相同的产品及客户要如何合并客户

‘壹’ EXCEL 一张表中有多个相同客户 如何把相同客户相关数据汇总在一起

1、先将需要汇总的表格打开，打开之后，可以看到里面有相同的名字。

‘贰’ EXCEL做两年客户清单，现在需要合并数据，两年中有相同也有不同的客户

做个样表，详见截图，只是原理性，具体你套用就可以了

在15年数据基础上做就行了

C2输入

=B2+IFERROR(VLOOKUP(A2,'16年'!A:B,2,),0)

公式下拉到15年数据最后一行（本例为16）

C列为15年重复的和不重复的数据，也就是两表合计数

‘叁’ 如何整合客户资源

对客户资源的管理。

1.建立客户资源数据库。
系统地管理客户资料，将客户信息作为企业重要战略资源。在建立数据库的同时对客户进行分类，不同需求的客户做分组，对其潜在的需求进行分析和分类，挖掘客户的潜在价值，提高服务质量，提高利润和降低成本。

2.建立客户个人(家庭)信息档案，分析客户。
当客户来访时，都会留有相关信息的资料，在以后的跟踪回访中我们会通过与客户的交流补充或完善个人信息，购房原因或是未购房原因我们都会加以总结分析。未购房者是因为产品不称心、区位因素还是价格不合适，是否近期会购买房屋，这时我们就可以分析客户，介绍给别的项目或是我们接手新的楼盘时，他们都将会创造价值。对于签约客户，我们可以分析他的家庭结构、工作性质等看是否是暂时居住，在未来几年内会不会有换房需求等等，通过一次的接触使其成为公司的终生客户资源。

3.保持联系，维护客户对公司的忠诚度。
建立一个能与有效客户长期沟通的渠道，邮寄杂志、发送发电子贺卡、短信息或是搞一些互动性的活动等，提高客户满意度的同时增加客户对企业的认知度、忠诚度，使更多的老客户推荐新客户；适时更新客户信息，了解客户需求、把握市场。
三、树立公司形象，建立客户对公司的忠诚度，提高公司的核心竞争力。
未来对市场的争夺也就体现在对这些终端客户的争夺，谁拥有的终端客户越多，谁拥有的财富就越多，谁的竞争力就愈强。假如有一天我们拥有很忠诚客户，再与新的开发商洽谈，我们就会有一定的主动权，相信他们也会对于我们的合作很有信心。（文/郭素峰）

‘肆’ 中行客户信息合并规则有哪些

客户信息合并规则：
1、对同一客户分别使用其15位和18位身份证开立的客户号进行合并，并保留18位开立的客户号。
2、客户的地址信息、证件信息取15、18位身份证客户地址、证件信息的合集进行合并。
3、客户的其它各类客户信息进行合并时，当15、18位身份证客户都有数据的情况下，只保留18位身份证客户的数据；当只有15位身份证客户有信息的情况下，则将其数据合并到18位身份证客户。
4、客户的其他各类信息如账户、服务全部转移至18位身份证客户号下；客户已关闭账户等无效信息也需要一并转移至18位身份证客户号下。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。