拼多多店铺被投诉三无产品怎么处理

‘壹’ 在拼多多上买到三无产品都是怎么办的

法律分析：
一、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
二、买到三无产品的维权方式：购买到三无产品时，消费者是可以中销售方或生产方要求赔偿的，通常有以下几种维权方式：
1、协商和解：消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
2、投诉调解：消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点：
（1）消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;
（2）是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;
（3）是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;
（4）是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
3、行政申诉：消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
4、诉讼维权：消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
依据《民事诉讼法》及其司法解释的规定，因网购三无产品产生纠纷的，属于合同纠纷，一般是由合同履行地法院管辖，消费者也可以向被告人所在地人民法院提起诉讼。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

衍生问题：
什么叫三无产品？
三无产品一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品。另一种说法是，三无产品是无生产厂名，二无生产厂址，三无生产卫生许可证编码的产品。《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一，均可视为"三无产品"。

‘贰’ 店铺被投诉三无产品怎么处理

一、正面回答
店铺被投诉三无产品时，可以直接向厂家获取产品质检报告，来作为与投诉方协商的凭证。除查看自身售卖的产品并非三无产品外，卖家同时可以向厂家获取一份产品质检报告。有产品质检报告就能成为卖家与投诉方协商沟通的一个有效凭证，直接向投诉方证明，产品是经过正规质量检查的，并不存在什么三无产品的事实，希望对方能够撤销投诉。
二、详情分析
销售三无产品被投诉后，相关部门会责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款。有包装的产品标识不符合规定，情节严重的，有违法所得的，并处没收违法所得。如果没有违法所得或者违法所得额不足20000元，此处罚是超越法律的行为，是无效的，可以起诉到法院，要求法院认定工商部门的处罚行为违法。
三、三无产品如何处罚
在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

‘叁’ 拼多多无营业执照被人举报无生产批号怎么罚

只要被消费者在拼多多投诉上投诉商家售卖三无产品，只要属实，不仅要赔偿罚款，还可能会被封店。
在拼多多平台合作协议中看到，关于商品售后服务的规定，如果拼多多瘦到关于商家商品的投诉，把要求商家支付商家通过拼多多销售的严重问题产品总金额的10倍作为违约金。十倍赔偿条款具有合理性，如果拼多多知识假借消费者权益保障的名义，向商家直接收取十倍赔偿作为消费者保障权益金，这种情况下，十倍的赔偿不具有合理性。
相关负责人表示，拼多多作为一家创业型的公司，发展速度比较快，未来会借鉴成熟的平台完善自身规则体系，对于售假等违规行为，会坚决采取重拳打击，严厉处罚，不会妥协。

‘肆’ 在拼多多上买到了三无产品怎么投诉

法律分析：买到三无产品的投诉办法是：1、向商家投诉，要求退货或者更换；2、拨打12315的投诉电话；3、通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉。发现是三无产品的就可以直接拨打消费者热线举报也可以向工商局举报。同时消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；制投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十一条 消费者投诉应当符合下列条件：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。
第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

‘伍’ 拼多多卖三无产品,被客人投诉,要赔款吗

只要被消费者在拼多多投诉商家售卖三无产品,只要属实,不仅要赔偿罚款,还可能会被封店。
而“拼多多"的十倍罚款规则，并不仅仅针对商家售假的情况。法治周末记者看到，在上述协议中的“承诺与保证”里也规定，商家不得以任何手段、利用甲方平台规则漏洞或系统漏洞，通过虚假交易、关联交易等方式，套取甲方平台红包、平台补贴;若商家违反上述承诺，则甲方有权从商家保证金以及未结货款中扣除相当于补贴金额十倍的款项作为违约金。
一、三无产品的举证
1、投诉三无产品可以提交买家的购物证明、保修卡以及实际购买到的产品作为证据。
2、对于消费者购买到的三无产品，消费者只需要提供购买证明以及实际的产品就可以向工商行政管理部门或者其他有关行政部门举报投诉。
3、三无产品一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品。另一种说法是，三无产品是无生产厂名，二无生产厂址，三无生产卫生许可证编码的产品。
二、什么是三无产品
所谓三无，是指无生产日期、生产厂家、许可证号。
1、关于生产日期，一般生产日期会在产品外包装上体现。
2、关于生产厂家，一般生产厂家会在产品外包装上体现。
3、关于许可证号。第一步，网络一下“国家食品药品监督管理总局查询
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

‘陆’ 拼多多举报三无产品拼多多官方会管吗

会的
拼多多三无产品可以投诉。通过拼多多官方app中进行投诉。打开【拼多多】官方app，登录并进入主页，界面右下角找到【个人中心】并点击。
其实在拼多多上面也有不少卖家是出售三无产品的，但是大家是否了解拼多多的三无产品是否可以去投诉呢?又该怎么投诉和处罚呢?我马上给各位介绍。
拼多多三无产品可以投诉。
怎么投诉?
1、通过拼多多官方app中进行投诉。打开【拼多多】官方app，登录并进入主页，界面右下角找到【个人中心】并点击，在界面中点击【官方客服】，跳转至【官方自助服务】页面后，点击【申请处分商家】;
结合本身需求选择相对应的投诉问题，接着依据页面提示进一步的选择投诉内容，并选择【下一步】，跳转入页面后填写订单详情，并弥补投诉的具体内容就能够了。
或者在进入【官方自助服务】界面后，选择页面下方的【联络官方客服】，跳转到与客服的对话页面后，输入【转人工】，随后点击【联络人工客服】，依据本身需求发送对应订单，即可转接至在线客服，输入投诉内容就能够了。
2、通过顾客互联网申诉平台进行申诉。
(1)首先在搜索引擎上搜索【全国12315平台】官网，进入官网后，找到并点击【请登录】进行登录;
(2)在顾客登录页面填入账号、密码进行“登录”，若是没有注册账号那么需求先注册一个;
(3)登录后回到【主页】点击【我要投诉】，跳转至申请投诉界面，用户在阅读完投诉须知后便能够进行投诉;
(4)在页面输入要投诉的app主体公司称号(主体公司称号在天眼查和爱企查之类的软件或者网页上搜索【所要投诉的app称号】便能够查到其公司称号)，并点击右侧搜索;
(5)在搜索成果中找到所对应的企业，然后选择企业转入【顾客信息】页面，输入基本信息，点击【提交】选项，进入【业务信息】界面，输入所购买的产品或服务内容和所需求投诉的内容，确认完成后点击【提交】即可。
怎么处罚?
卖三无商品被投诉到当地工商会遭到罚款责令改正。依据《商品质量法》第五十四条规定，对“三无商品”的处分包含：
1、责令改正。
2、责令中止出产、出售，并处违法出产、出售商品货值金额百分之三十以下的罚款;有包装的商品标识不符合规定，情节严重的，有违法所得的，并处没收违法所得。
3、并处没收违法所得(有违法所得的)。要在此范围内规定处分规范，逾越的部分无效，假如你还没有违法所得或者违法所得额缺乏20000元，该处分是逾越法律的行为，是无效的，你能够申述到法院，要求法院确定工。

‘柒’ 店铺被投诉三无产品怎么处理

一、被投诉三无产品怎么解决
1、首先确认下自己的产品是否为正规厂家的产品。

2、然后找客户沟通，如果客户能取消投诉最好。

3、如果是找厂里要产品质检报告，要提供给客户看。

4、找到淘宝客服申诉，提交相关的材料。

5、如果产品不过关，就要被淘宝扣分，并赔付客户费用。

二、销售三无产品怎么处罚
首先，销售三无食品面包是违法行为！被工商部门查到，按规定是“行政处罚”，一般是没收非法所得和罚款。

工商行政管理部门可以依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条的规定，责令当事人改正。查到了就是没收加罚款，情节严重可能要受法律的制裁。

三、关于消费者的权益是怎么规定的
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

‘捌’ 雨衣被投诉是三无产品,拼多多店铺怎么处理

网购到三无产品，消费者可以先收集证据，将收到的商品和包装详细拍下来，保留购物发票以及快递物流单号，找商家协商，如果协商失败，消费者可先向商家所在的网络平台反映，然后通过消费者协会或工商部门进行投诉维权。
当消费者需要投诉商家的时候，可以在拼多多的APP中找到聊天页面，然后在其中找到官方客服进行对话。在进入对话页面之后，就可以提交相应的产品订单以及投诉的相关凭证，官方客户会根据提供的凭证来确定是否通过投诉申请。
如果没有找到投诉按钮的，消费者还可以查询到拼多多的客服电话，直接打电话到平台进行投诉，不过需要注意平台客服上班时间为9点到20点。
在消费者选择投诉产品订单的时候，可以找到相应订单然后向下拉，之后会在下面看到投诉两个字并点击，然后需要消费者在该页面中找到需要反映和投诉的问题以及相关凭证，之后等待平台处理就可以了。
因为拼多多的多数流量都是来自于微信，所以在选择投诉订单的时候，我们还可以通过拼多多的官方微信公众号进行投诉，只需要在其中找到联系平台客服然后进行对话就可以了。

‘玖’ 拼多多卖三无产品,被客人投诉,要赔款吗

您好~亲亲~很高兴回答您的问题~拼多多买到三无产品可以要求商家赔偿吗 如下:可以。购买了“三无产品”，不仅可以要求退货，还可以要求销售商进行赔偿。按2014年3月15日实施的新消法第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者按照接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”本案中，消费者购买商品价款为元，不足五百元，按新消法规定，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

‘拾’ 店铺被投诉三无产品怎么处理

根据我国法律规定，对“三无产品”的处罚包括：1、责令改正。2、责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款;3、有包装的产品标识不符合规定，情节严重的，有违法所得的，并处没收违法所得。1、国家法制的统一

《民法典》关于惩罚性赔偿数额规定为“被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿”。

《食品安全法》关于惩罚性赔偿数额规定为“消费者可要求支付价款十倍的赔偿金”，

2、国家整体及各地区的经济发展水平

我国属于发展中国家，虽国家整体实力较强，但人均GDP还较低，整体经济发展水平不高，发展方式粗放，企业抗风险能力较弱。同时，我国各地经济发展很不平衡，东西差距和城乡差距都较大。这些因素决定了法官不宜确定过高数额的惩罚性赔偿金。但司法解释规定“不超过被侵权人实际损失十倍的惩罚性赔偿金”并不意味着法官就要按最高数额判罚，而只是为不同侵权情形预留空间，法官还是要根据各种因素综合确定惩罚性赔偿金数额。

3、大多数国家惩罚性赔偿的数额标准

当前，美日欧与我国贸易量在我国对外贸易量排名中处于较前位置，我国消费者购买美日欧的产品相对较多。而我国的惩罚性赔偿无论是适用范围，还是赔偿数额都远低于美日欧的标准，为维护我国消费者的利益，制裁国外生产者的傲慢，我国惩罚性赔偿应设定较高的赔偿数额，从而遏制国外生产者对我国消费者的不法产品侵权行为。

4、被侵权人的诉讼成本

在某些情况下，受害人遭受的实际损害数额不高，而侵权人从侵权行为中所获得的利益巨大。对于侵权人的行为，一方面受害人很难对因果关系进行证明，因而很难胜诉;另一方面，由于实际损失很小，受害人获得的实际补偿金也许不能冲抵其提起诉讼的费用，从而不愿提起诉讼。这样就难以达到制裁侵权人和遏制不法行为的目的。为鼓励受害人为获得赔偿金而提起诉讼，可考虑设定应支付的惩罚性赔偿金最低数额。考虑到不同地区经济发展水平的差异，可规定最低数额为500—2000元不等，然后由各高级人民法院根据当地实际确定具体的最低数额。