产品收藏加购如何促进转化

A. 淘宝收藏加购都好没有转化怎么办

如今大家开淘宝的小伙伴们应该都很关注淘宝的店铺转化率了，但这个东西对于大家来说还是很陌生的，
很多小伙伴的店铺结构和收藏量都很好，但转化不好怎么办？去淘宝买一套好的收藏不转化怎么办？
转换率这个东西不是类比的，而是同类的比较。例如，做蜂蜜可以达到20%的转换率，但做鞋却很难达到5%。
在同侪中我们要做到比大多数同侪更高的转化率其实可以。
此外，销售额=流量*采购转化率。从这个公式我们可以看出这一点流速和转化率都是销售的影响因素。
因此，当你问一个关于提高转化率的问题时，能否退后一步，看看你的流量，你的流量的质量是否高。
您的流量对您的宝贝的意向性和目的性有多么重要？目的流本身的转化率很高。而且即使是有意向性的流量，转化率也会非常低。
店铺首页精装精装：第一个直接影响转化率的关键：一家好的店铺装修，能直接影响到整个宝贝的一个收藏。
顾客想要的是占便宜，如果你的店铺装修得很好，那么买家也无法说服自己购买你的产品！
二宝贝的价格怎样定，才能更吸引买家：淘宝客的单价，无疑都是买家选择购买产品的重要因素。
可以看一下竞争对手的客单价，这里建议参考参考性要谨慎选择。
要衡量自己的宝贝，把它定位在商店的核心位置。
促销活动，应该如何体现出促销活动不是骗人的？
可以做一家商店的周年庆祝，这样的话买家就不会觉得你是假的了。
七、促销+送礼。事实上，推广活动根本就是一种营销手段，如果你想让这个宝贝变得更强的话。
那您计算好成本后，为什么不直接送一件配件呢？买完宝宝后，马上送小礼物1件？因此说，很多促销活动，
你要把握住心，把握住买家心中的反应，不要说你觉得你的促销活动吸引了人就是吸引了人，要让买家觉得在你这里买产品，是在占便宜！
事实上，转换率这个东西你是没有办法去做对比的，只能去和自己的同行做对比，如果大家发现自己的店铺转换率很低，
可以看看是否宝贝的定价有问题，可以适当的去做宣传等等哦！学习更多的咨询，

B. 淘宝收藏加购是什么意思怎么提升

简单地说，淘宝收藏购物车的寓意就是收集宝贝并加入购物车中去，收藏越大、购物车越大表示消费者都有购买意向，越喜欢这个产品。
商家首先要把握的是，假如产品的收藏率高，如果是加购的话，就代表您的产品人气很高。
当你对自然关键字进行排名时，获得前几名的几率更大。对商店来说，收藏量的增加可以很好的给商店带来精确的流量。
假如消费者收藏此种产品，说明个人对此产品爱好很高，商家如果在做好其它不足之处，将此人群给予,,也是一笔多变的流量哦。
并且根据对这类人群的分析，再去提升店铺的标识，让很多人可以找到店铺，让产品更强的展现出来。
为了提高购物车的收藏量，我们必须考虑到不同消费者的不同需求。以店内购买的老顾客和未购买的新顾客为对象进行分析。
在淘宝网淘宝店务参谋中，可以根据店铺人群画像，了解店铺人群的性别爱好和购物行为。
手推车和收藏品，是对产品特别喜爱的人，收藏品们需要分析产品有哪些缺陷，让顾客没有下订单。
能对产品的产品优势、价格和门店服务三个方面进行分析。接下来是基本的改进，产品的主图，详细的页面是否还没有让消费者感到迷惑。
若如此，商家本应对提升详细页面的关键环节，让消费者对产品有充分的把握，分析人群特征，打动消费者。
除分析早已收藏购物车的人群外，商家也要对商品提高收藏加购的正确对待。
最终，不管是老客户还是新客户，店内的服务都是商家必须重点关注的。
为能更好的吸引购物车收藏者的注意，可在活动开始或新款上市前，根据短信勾住消费者，且广告文案必须具有吸引力，如活动仅剩最后1个小时，可刺激消费者去消费哦。

C. 京东转化率低如何优化需要做好哪些方面

作为一个商家，咱们需要留住客户。毕竟店铺转化率太低，会影响整体权重，也会影响整体动态评分。试想一下，别人家的店铺动态分数是9.8分以上，并且获得很多好评。自己的店铺动态分数很低，又没有评价，怎么可能有竞争力呢？下面与商家们分享一下提升转化率的技巧，希望对大家有所帮助。

①产品的款式很重要。

很多商家在经营店铺时，都知道要选择合适的款式。这是基本工作，选好款式，才能获得准备数据，事半功倍。想分析一款产品是否获得喜欢，可以看看收藏加购以及消费者停留的时间。停留时间越长，说明买家对这款产品越感兴趣。如果可以收藏加购，便有机会获得转化率。

有了加购，等到大促销来到之前，买家会清空购物车。这就提醒商家们，要着重引导客户去收藏加购，不然怎么可能有销量。建议商家们选择应季性产品，做好市场调研，把握消费者喜欢的主要方向。

②合理定价。

很多商家都在纠结着，到底怎样去定价。面对同一个类目，有多种类似产品，价格却不一样。毕竟每家的进货渠道以及使用的材质不一样，定价也不同。客户们不一定会喜欢低价产品，却喜欢性价比更高的产品。这就需要商家突出产品卖点的同时，给予合理价格。

如果在此之前给产品的定价太高了，要搞搞促销活动，将产品的价格降下来。毕竟价格是影响买家们要不要购买的主要因素，设计的合理一下，才能提升转化率。

③设计好详情页。

当买家点击进入之后，能不能购买，得看详情页设计的怎么样。可以定期搞活动，推到首页中，营造出轻松的氛围。让买家看到之后，立刻就想购买。也可以进行关联销售，将风格一致的产品搭配到一起，进行间接转化。

④及时分析各种数据。

这一点特别重要，需要商家定期分析各种数据，找到问题所在。针对不同的问题，寻找真正的解决办法。

⑤实现承诺，并给出优惠。

所谓的承诺，就是七天之内无理由退换货，秒退款等等，让买家没有任何后顾之忧。这些承诺很重要，能够给买家一种安全感，更愿意信赖商家。除此之外，给予一点优惠，送礼物，送京豆，都能够提升转化率。

这些方法，运用得当能够有效提升店铺的转化率，让店铺有更加长远的发展。

D. 转化率的提升方法

作为任何一位淘宝商家来说，最终想根据目的都是：提升店铺销售额，实现店铺盈利。要实现这个目标，在平时的运营中，我们不得不关注这几个公式：

我们来详细了解一下转化率的相关因素和提升方法。

1、影响静默转化率的几个因素

一、顾客一般只有在对商品足够了解、对店铺足够信任、对服务足够放心的前提下，才会选择静默成交。

可以看出，影响静默转化率的影响因素是很多的，不过除此之外还有一些地方需要注意：

1、流量越精准，越有利于静默成交;

2、老客户的静默转化率高于新客户;

3、常规FAQ专业性，在宝贝详情页面中我们可以放上有关于该宝贝买家常规会咨询FAQ，同时我们也可以在页面中标明客服处于忙碌状态，建议买家能自助购物等提示；

二、不同行业的静默转化率均值是有很大差异的，例如大家电很容易满足静默成交的三个条件（商品与线下一致、店铺多数品牌自营、服务与线下一致），所以静默转化很容易。而例如母婴、灯具等涉及安全或安装问题，所以买家即便对商品足够了解、店铺足够信任，依然会有不放心，还是会旺旺咨询，所以对于这些类目盲目强调静默转化，只会带来大量售后问题（下图是各个类目静默转化的参考值）

2、影响call in转化率的因素

call in转化率可以帮助我们判断店铺的宝贝详情页的展示、店铺首页的展示、促销活动设计是否合理，影响它变化的因素会有很多，罗列如下

1、宝贝详情页面：根据买家需求对商品卖点进行包装，当买家对商品本身有一定兴趣之后，促销政策、品质保障、销量评价、物流说明等才会有效促进买家决策。

2、首页页面：整体页面设计会影响买家购买意愿，优化浏览路径的目的是让买家能更方便快捷的找到想要的商品。

3、商品价格：切勿价格虚高虚低，需要通过对市场分析后，合理定价，使得买家看到商品和价格后，心理是可以接受并认可。

4、销售量及销售评价：销售量和好的评价递增，可以给买家营造一个良好的购物氛围，且提升买家对商品的购买信任感。

5、品牌：品牌影响力强，直接加大买家对产品、店铺的信任度。

但call in转化率并不是越高越好，也不是越低越好，我们要根据店铺目前的发展情况来判定，比如开业初期，我们希望让更多的消费者来点击我们的旺旺进行咨询，帮助我们了解客户的信息及他们关心的问题，而活动期间，我们则希望能客户都能自助购物，降低客服的工作压力。

3、询单转化率的提升

询单转化率是衡量客服销售服务能力的一个重要标准，询单转化率的高低直接影响店铺对高质量流量的转化能力。

如果低于行业平均水平，我们首先要做的事情是：

调出最近一个月所有的旺旺聊天记录（客户评价），分析客户咨询后不买的原因是什么

一般来说，客户咨询后不买，主要有3点原因：

客服的业务能力较差，不能就产品问题给到客户满意的答复客服的销售技巧有待提高客服的服务态度有待提高（服务态度也可以通过旺旺响应时间、回复率等指标来进行判断）

先确定问题出在哪里，再根据问题找到解决办法

问题1：客服的业务能力较差

说明：对店铺内的产品的特性（卖点）不了解，无法给到客户满意的答复

解决方案：

A、汇总出客户经常问的问题，或者是主推（热卖）单品的特性（卖点），一周进行1-2次的集体培训

B、如果有实体店或者工厂，可让客服直接在实体店轮岗或者由工厂的工作人员进行培训，加快对产品知识的了解

C、如果没有实体店铺或工厂，比如一些专营店、专卖店，可以由对产品比较了解的员工，建立一个产品资料库，方便客服在接客时进行查找相关信息

D、培训后配合相对应的考试，帮助客服人员进行理解和记忆

问题2：客服的销售技巧有待提高

说明：无法准确了解买家需求，并结合需求给予适当的产品引导；面对异议（比如价格、产品质量、之前不好的客户评价等）时，不能及时给到令人满意的答复

解决方案：

A、每周可由店铺负责人或者客服主管，抽取一些旺旺聊天记录，在周会上作为案例进行分享，指出好的可以借鉴的点，和需要改进的问题

B、汇总出客户的异议点，设置统一话术进行培训

C、组织客服人员统一学习线上课程《打造金牌客服—销售技巧篇》

问题3：客服的服务态度有待提高

说明：客服在接待客户时，不能及时回复或表现不专业怠慢客户

解决方案：

A、设置和旺旺回复速度、回复率等因素有关的绩效，比如必须在10秒内给到客户第一条回复等

日常的工作过程中不断的灌输服务的重要性

以上的这三点问题，如果想要更加规范的解决，都可以采取设置绩效的方式，比如你调查发现客服的主要问题是业务能力差，在设置绩效的时候，关于业务能力方面的权重就大一些，通过这种方式，可以刺激客服的积极能动性，让他们更自觉的优化自己的工作。

案例：

商家背景：

饰品商家，之前是靠活动起家，客单价低，无品牌价值，对于询单转化率并没有太重视，之后调整整体的运营策略，想提升客单价，提升品牌价值，减少参加活动的频率，但是发现询单转化率一直维持在30%左右，无法突破。

当时商家处在淡季，一天大概20-30单的成交，有5个客服人员，于是商家给每个客服都发放了一张表格，让客服每天抽出时间填写表格内容，下班后上交

表格内容如下：

让客服记录自己工作的内容，一方面可以让负责人，了解客服的短板在哪里，更有针对性的进行辅导和培训，另外也可以让客服人员通过表格，自己明白当时的失误在哪里

通过回收这样的表格，经过1周的统计，商家发现客服的问题主要集中在：

1、对店铺内的促销活动不了解

2、没有主动推广的意识

3、没有催付技巧

这3个问题，商家做了3点措施：

1、每次店铺有新的活动，都先对客服进行培训，让客服了解活动规则及活动产品

2、根据汇总的客户未付款的原因，让客服参与，设置了几条统一的话术，方便后期进行催付

3、和没有推广意识的客服人员单独沟通，因为之前已经设置过客服的kpi是和销售额挂钩的，所以再单独沟通强调意识

商家这样的工作持续了2个月的时间，每周回收一次表格，发现客服的回复越来越专业，而询单转化率也在渐渐提升

提升询单转化率并不是一朝一夕可以完成的，它需要持续的跟踪和优化，先搞明白问题所在，再根据问题来对症下药。

E. 收藏加购提不上去，销量更好才怪！

点击率、转化率不少卖家很熟悉，也很关注，但是收藏加购率是卖家很容易忽视的一个点。收藏加购率影响着店铺的多个方面，今天就来给大家讲一下收藏加购率。

首先我们先来了解一下收藏加购高转化率意味着什么：

1、更多的精准人群，并且这部分精准人群的客单价明显高于其他的渠道。

2、活动预热效果明显的表现。收藏加购的人群是很精准的，买家收藏加购了就表示着对这个产品或者店铺感兴趣。

所以说，收藏加购率的提高充分表现了买家对店铺以及产品的肯定。收藏加购是关系着店铺以及产品权重的重要因素。既然收藏加购这么重要，我们应该如何提升这一指标呢？

影响收藏加购率的重要因素是：定向人群。提高收藏加购的一个简单的思路描述就是：根据收藏加购人群的不同要求，采取相应措施进行满足，促使转化的实现。

收藏加购的人群可以分为两类：一是购买过产品的买家和没有购买过产品的买家。有一点相同的是，他们都对收藏加购的产品或者店铺感兴趣，针对这类人群的转化，主要就是要满足他们的不同需求。这些人群可以分为三种：

1、产品卖点（对于产品的卖点特性更关注的人群）

2、优惠促销（更关心价格的人群）

3、服务体验（对客服质量等用户服务更敏感的人群）

针对不同人群的特性，我们要采取不同的方法，促进转化率提高。

1、关注产品自身特性和质量的人群

在主图、标题、详情等地方做好产品的特性或卖点的介绍，让消费者在进店或打开详情页后能直观地看到产品或品牌的主要产品介绍，让消费者充分了解产品。

2、关注价格的人群

推出优惠促销措施，通过折扣打动客户，促使转化。

3、关注服务的人群

对于主动询问的买家，我们的客服服务首先要做好，回答时要快速并且准确抓住用户的疑问点。对于提交订单但是没有最终购买的买家，我们也可以通过客服进行提醒，引诱其下单。

收藏加购的人群都是我们的潜在客户，因此这部分人群一定不要忽视。一个成功的卖家是不会轻易放过任何一点能够转化的因素，希望这篇文章对你有所帮助。

F. 淘宝有收藏加购物车没转化怎么办

1. 可能你的收藏和购物车是假流量，我在玩儿淘宝的一些活动的时候就莫名其妙关注一些店铺，其实并不是我想要的。

2. 你的收藏来源是不是整活动的时候让客人加入的，建议不要这么做。因为客人买过你的东西收藏量虽然高，但如果你的产品不是长期需要的话收藏高没有却没有转化价值。

3. 要想你的客人到你的店铺产生消费，你要做好三个步骤：

   第一：流量来源精准，比如买裤子的。那么客人如果是通过一些其他活动，或者和购买服装不相关的广告到你店铺的话就没有意义。

   第二：产品页面内容，进如商品封面的时候，封面的内容能不能吸引别人下单就很关键，很多人喜欢货比三家，第一是产品 第二是优惠 同样的产品你优惠多一点点你销量就好一点。压不下价格就才去差异化措施，比如同样的两个杯子一样的28元。但是你可以弄一个精美的勺子一套32元。差异化出来客人可能有的不仅想买杯子还要勺子就会选你，你还多赚了一份。封面过后是商品详情、口碑都应该重视起来。

   第三：客服，作为客服有能力的情况应该多主动搭讪，尽量及时响应。一般客人不会等太久。

G. 如何提高淘宝收藏加购

方法：

1、款式和风格要选好这个很重要。

2、采购的远远大于供货的，市场刚性需求很大。

3、推比较热门的几个款式。

4、分数也是很关键的。

主要搞几个关键词，那么词的分数就当然要搞好了。7天的数据说明，款式好，推广起来还是不错的。受大众的欢迎。

做好一个宝贝，重要的是选好词，词选好就比较容易做起来。知道哪些词是再飙升的,可以做搭顺风车。不用怎么推广就很容易做起。关注下下拉框里的词。

淘宝中的收藏的意思就是收藏宝贝的数量，收藏得越多表明消费都有意向购买，喜欢这个宝贝的就越多。加购的意思加入购物车的数量，如果一个宝贝买家加入购物车的越多，表明这个宝贝喜欢它的消费者就越多。

收藏和加购的区别是收藏代表消费者喜爱，暂时不会购买，而加购的话代表消费者即将要购买，两者细微的差别就是离成交的远近。收藏和加购的数量要和销量成一定的比例才算是正常。

如果一个宝贝收藏的人多，加购的人也多，但是没有销量那表明这个宝贝还是存在一定的问题，转化率低。所以收藏到一定程度，加购到一定数量，销量也要跟他们匹配，这三者之间淘宝会有一个值衡量。