怎么说服还没试用产品的人

㈠ 60个技巧，让你轻松说服他人！《说服》

《影响力》一书，讲了社会影响力6个原则：互惠（人们认为有义务回报帮助过自己的人），承诺和一致（人们希望自己的行为与自己的承诺、价值观相一致），社会认同（人们会根据旁人的行为决定自己的行为），喜好（人们越喜欢的人，就越容易服从对方），权威（人们期待专家指引方向），短缺（资源越匮乏，人们越想要）。

《yes ! 说服》更加具象。可以配合阅读，加深理解。

当人们对某种行为摇摆不定时，他们往往倾向于关注其他人的做法，以引导自己的行为。这个“其他人”，可能是周围的人、以往做过选择的人、权威专家、陌生第三方等等。

虽然人们总是否认他人行为会影响自己，但这种影响是潜移默化、让人很难察觉的。比较一下：“接线员正在等候您的来电，请马上拨打热线电话”VS“接线员正在通话中，请您稍后再拨”；“保护环境，请重复使用毛巾”VS"85%的房客至少重复使用一次毛巾"。回忆一下：“一年销售超过10亿杯，杯子连起来可绕地球*圈”，“3亿人都在使用的购物APP”，“排队越长饭菜越好吃”的判断，电商购物“买了该产品的用户90%也买了某件其他产品”。

跟随他人行为，也需要结合具体的环境、情景或者当下的条件。如在图书馆就会自觉小声，在酒吧就会热闹喧哗。

人们更容易受到形似群体的观点影响，如领导想说服员工使用新系统，应该找一个使用老系统时间比较长的人去说服不愿意改变的人，说明自己是怎么从不想用到想用，用了新系统有哪些好处。

人们会不自觉地跟从大多数人的行为，包括不良行为。

石化林标语“随手带走一块木化石，意味着每年有14吨的木化石失窃，你眼前的历史遗迹正在遭破坏”，会让大家觉得每年14吨这么多被拿走，自己拿一块应该也没什么问题吧。如果改成“保护石化林原貌，请不要带走木化石”，加上禁止的标识，大家就会明确知道这种行为是不被允许的。

大部分人形成的行为水平会形成一个“磁力中间值”，偏离中间数的人会向中间靠拢。不论原来的自身行为好坏与否，人们都会改变自己的行为，向“常规人群”看齐。

如果人们原本的行为更有益于社会，那么在他们得知自己的行为偏离（不太好）的常规现象后，如何防止这种常规现象对他们的行为产生负面影响呢？可以增加一个代表社会认可的态度，肯定他们的积极行为，这样不仅表示出这类行为有益社会，也能通过提升个人自豪感去强化个人的积极行为。比如赞、笑脸、绿色环保标识等。

在影响他人决策时，既要提供选择余地，也要注意选择的数量。过多选择，可能会带来负面影响，甚至打消消费者选择的积极性。

退休金计划中每增加10个基金选择，参与率就会下滑2%。菜单上有太多菜，用户会不知道怎么选，加上“必点、招牌、热卖”等字样，能降低用户选择成本，促使他们尽快做出决策。捐款时如果说捐点钱吧，很多人会犹豫不知道捐多少钱，而最终不捐，如果直接说捐10元或50元钱吧，捐款率会变高。

对于公司而言，精简产品线，集中精力做出更有竞争力的产品，也是一件好事。如宝洁海飞丝系列产品从26种降低为15种，乔布斯删减业务线专心做手机和电脑，手机只有一个home键等。

有时候想说服他人、影响他人，只需增加一个“不作为”选项，就能更好的完成任务。

计入一个“不作为”选项，能够大大增强人们选择作为的意图。这个选项在不断提醒参与者，其所做选择是好的选择。营养专家在咨询过程中，增加“不作为”选项，客户就会觉得应该在健康饮食方面更加严格要求自己。

有些时候，产品的赠品可能让消费者转身购买其他公司的产品。

一方面消费者觉得商家不会白白送出有价值的东西（快过期、清库存），另一方面赠品的价值经常会被低估，“免费”掩盖了赠品本身的价值。试试将“免费获取安全软件”，改成“无须付款，您就可获取价值150英镑的安全软件”。如果学校为学生建立免费的课外活动社团，告诉家长在校外参加私立课外活动社团的费用，能够调动他们参与社团的积极性。

当消费者面临同类产品的一系列选择时，往往会喜好“折中之选”，选择最高价与最低价之间的产品。

当品优价更高的新面包机推出之后，之前的老款面包机销售额就增加了。洗发店一般有3-4种烫发价格，用户通常会选择中间价位的产品。酒吧一般都把最贵的产品放在首页，这样看到后面的价格时，会觉得还好还可接受。中介带人看房，一般先看非常差的，这样再看到后面的房子时，更容易满意。

人们通常对第一个、首次印象深刻。人们通常很健忘，对最近的事情记忆更深刻。

综艺选秀节目，后面表演的更容易得高分。除非第一个表现非常出色，明显比后面的人好，这样会产生后面的都不如第一个的感觉，将自己设置成一个比较基准。

得第二的人，会跟得第一的人比，觉得自己差一点就第一。得第三的人会觉得自己比较幸运，差一点就无缘前三。

无论排名与谁有关，人们总是喜欢排名数字较为熟悉的榜单。92强榜单，就不如100强。如果排名第二，就会说“三强之一”，排名16就会说“前20强”。

高度恐惧信息只有搭配具体的行动计划，才能促进用户行动，降低危险和恐惧。

如果仅描述危险状况，激发用户恐惧心理，但是不告知具体的应对方法，那么信息受众可能会“屏蔽”信息，逃避问题，以应对恐惧情绪。如只说糖尿病危害，不告知怎么应对。只汇报公司或项目存在的问题，不提出解决方案。

如果接受了他人的帮助，就会想办法回报对方。亏欠心理，会超过个人好恶。

将“谁能帮我”，改成“我能帮谁”。先一步提供帮助，对方会找机会回报这个恩惠。如先赠送小礼物，再提出回答问卷或试用产品的要求。

互惠互利是一种社交黏合剂，促使人们形成并维持一定的合作关系。请求的人性化越明显，回应的概率越高。

如淘宝的“亲”，三只松鼠“主人我已经在路上了”，手写感谢信，快递纸盒上印制的“快递员哥哥辛苦了”等。

给予用户额外的惊喜。

一颗糖果，比单独的送账单效果好（服务员表示感谢，顾客更有可能回报小费）；两颗糖果比一颗糖果效果好（得到的越多，回报对方的感觉就越强烈）；意外送糖果比常规送糖果效果好。

谈判中如果一方先提出让步，再提出让对方给自己一点恩惠，那么他往往就能让自己处于优势地位。

先给出价格让步，再提出让对方好评或推荐朋友购买，比直接折扣，更能促进交易。

激励能有效促进行动。奖励小朋友一只雪糕，他打扫房间的积极性就会提高。奖励狗狗食物，能培养他学会新技能。

当我们希望自己影响他人行为时，“我能帮谁”比“谁能帮我”更有效。如果房客能够重复使用毛巾，酒店会把部分节能资金捐给环境保护组织。不如换成，以房客的名义捐赠。比如微信运动，鼓励用户每天走1w步，走够就可以捐赠一定的金额。比如蚂蚁森林，鼓励节能环保，奖励的积分积累起来可以换一颗真正的树。（后面两个例子好像不是特别合适）

企业参与社会责任活动，提升企业形象，增强员工动力，赢得客户信任、好感和忠诚度。

一个组织的善行会影响他人对产品品质的评估。当企业的产品或服务相同时，担负社会责任的企业的产品往往会得到更好的评价。

比如淘宝店铺交易的0.2%会捐给公益基金，大家会潜意识觉得他更有信誉，更倾向于在他家买东西。综艺节目分组玩游戏，会以得分高组的名义进行捐赠，大家会觉得这个节目没那么无聊，会做一些有意义的事情。

给予和接受恩惠的心理感知，会随着时间推移而变化。恩惠接受者，得到恩惠的当下感知价值较高，时间越长，感知价值越低。而恩惠赠与者，刚好相反，时间越长，感知价值越高。

最好的做法是，施恩之后尽快要求回报。你帮了消费者一个小忙，不能指望他10年以后还记得。

想要用户答应一件麻烦的事情，可以先从一件简单的事情开始。

全线产品的推销要从最小订单开始，当用户购买了一样产品，不管大小，他就不再是潜在消费人群，而是一个实实在在的客户。如果最小订单也很难达成，可以从免费试用、花5分钟了解产品详情开始。

“千里之行，始于足下”。如果你想实现一个大目标，比如健身，可以先从每天走30分钟开始，而不是一开始就要求自己运动量达到多少之类的。

将某一特质、态度、信念或者其他标签标记在一个人身上，然后对这个人提出与标签相符的请求。

老师、教练、家长和公司，都可以使用标签法，给出“心理暗示”。比如航空公司经常说，“感谢您选择乘坐**航班”，会提醒用户是在众多航空公司中选择了这家，强化用户的信心和意识。比如老师经常会说，某某小朋友特别听话有礼貌，喜欢帮助别人等等，然后再提出任务或要求。

人们对自己做出的承诺，履行动力更强。

比如一家餐厅，在客户打电话预订时，不说“需要取消预约时请致电说明”，而是”如果你要取消预约，能否致电说明”，所有人都会说“是”，做出承诺，他们会觉得有必要遵循约定，在无法赴约时打电话说明情况。

设定目标，写下目标。无论这个目标是什么，最重要的是设定一个目标，这样就有了努力的方向。写下来，笔下有神奇的力量。

当一个人主动承诺时，他倾向于认为是他本身的性格、爱好、理想等让自己做出了这个决定。从而为这个决定和承诺而努力，履行约定。如让用户自己填写预约信息，失约率下降18%。

如果希望人们履行承诺，尤其是在一段时间之后执行，就要让对方说出自己的具体计划，如履行承诺的时间、地点和方式等。以让对方产生“执行意愿”。

鼓励员工关注到更宏大的远景，而不是当前任务。或者提出多重目标时，凸显更棘手的问题，以弱化当前执行任务的难度。

人们一般会希望自己的行为与自己一直以来的人生态度、言谈举止及价值观相一致。比如一个讲卫生的人，一般会保持自己和家庭环境的整洁，会注意家人的卫生习惯。

一般情况下，如果一个人买了高端家具，那TA也会购买高端电器、家居用户等。一个人在朋友圈晒的图片和语句， 也会呈现出一定的一致性。

你想赢得一个讨厌你的人，除了卑躬屈膝和利益相诱，可以试下，请他帮忙。如果他帮助了你，为了保持他行为的一致性，他更有可能会减少对你的厌恶，而慢慢改观。

人们总是有强烈的动机去调整自己的态度，以保持与自身行为一致。营销里有一种做法：先改变用户行为，再改变用户想法。

已经给予你帮助的人，比你帮助过的人，更愿意帮助你。

因主动与人攀谈而被拒的情况少之又少，前提是在接触的前几分钟内，对话内容以相互了解为主。

在传统交际场合，如大型会议、销售会展等，如果员工因为害怕被拒，就等着潜在客户自己上门合作，那损失就大了。

如果你想得到他人的帮助，那么告诉对方，他出一点力也能起到作用，会有效提升对方帮忙的意愿。

比如捐款的时候，如果只说给需要帮助的人捐一些款吧，对方会因为不知道捐多少而放弃，怕捐的少了显得自己没有爱心，但如果加上一句，“一分钱也能帮大忙”或者“捐10块钱给这些人吧”，捐款行为发生的比率会大很多。

也可以应用在职场上，比如“一小时就能帮我很大忙呢”、“要是提前跟我约时间就好了”、“您只给我10分钟时间久好”，等等。

当商品起拍价高时，潜在买家会认为商品的价值更高。但起拍价低，更有可能带来更高的成交价格。

起拍价低意味着参与竞拍的人多，更多点击会让潜在竞争者有紧迫感，从低价就参加竞拍的人投入了时间和精力，会更执着/倾向于把东西买下来。

当观察他人行为时，大家往往不会充分考虑情境因素对行为的影响。付费邀请第三方公开肯定你的能力，这一做法仍然十分具有说服力。

比如书籍的序、推荐，第三方权威机构测评，国家着名商标，导师推荐信，品牌背书等等。自己夸自己，不如别人夸。就像辉哥说的，首先要你自己行，其次是有人说你行，关键是说你行的人行。

三个臭皮匠，顶个诸葛亮。能力再强的人，独立工作的效果也不如团队合作的成果。要善于倾听。

当你认为自己无人能敌，只有自己才能做出最为英明的决策时，那么你很可能会陷入最大的危险之中。

如果领导者不能从团队成员中吸取建议，团队成员也难以提出自己的见解，就会形成恶性循环，导致决策过程有误，酿成大错。

领导者时常无法意识到自己在他人眼中的地位与见识所带来的影响，比如机组成员对机长的一味服从（机长症候群），护士对医生的无质疑操作。

团队做出不良决策的理论原因——团队迷思。指的是一种决策风格，即团队成员更看重和谐相处、意见统一，不会主动提出批评建议或者不同观点。

如果一支团队想要说服客户，得到肯定，那么在团队成员之中认真听取反对的声音，往往能够增加最后成功的概率。

团队中存在异议者，可以激发更具创新、更为缜密的思考。

“魔鬼代言人”和异议者，能够阻止团队走形“志同道合”的极端，提升团队解决问题的能力。领导者的最佳决策是创造并保持良好的工作环境，让所有同事和下属面对主流观点时能够直言不讳。

关注失败案例，比培训成功案例，更有效果。

企业培训、老师教练、父母给孩子讲道理，都可以讲解失败案例，指出错误之处，讨论如何避免错误，应该采取哪些措施避免失误。

指出产品的某个弱点会让人觉得这家企业的广告坦诚、可信，使得公司获得了有利条件，在宣传产品优势时就会更有说服力。

如甲壳虫，就是小。安飞士“我们排名第二，但我们更努力”。加多宝“对不起，我们只会卖凉茶，不会打官司”。面试时先提到自己的某些缺点或有待提升之处，再介绍个人优势。谈判技巧，如果自己有某个弱点，自己先提出来，不要等着谈判对手去揭发。

我们只需要袒露自己的一点不足，就能说服他人我们没有大的不是。

善用“两面性”信息。比如餐厅有点小，但是温馨惬意。产品比竞争对手的贵20%，但是质量更好，考虑使用年限、维护成本，20%的差价完全可以抵消。此外产品还更便捷、小巧、占地少。

当企业把失败原因归咎于内部因素，而非外因时，不仅有利于恢复企业的公众形象，也有利于增加企业的营业收入。

比如航空公司因天气原因导致大量旅客滞留，是归咎于天气，还是说因为自己没有提前告知，哪种情况会更容易得到旅客的包容和谅解？比如海底捞出现卫生问题，是说只是个别现象，还是承认错误，整改并接受监督？除了表示态度，更能说明企业的经营管理理念。

浪子回头金不换。人们对犯错之后改正的友好态度，可能高于那些直接做正确事情的人。

单位将事故主要原因认定为技术故障而不是人为错误的情况下，消费者等外界人员让其承担全责的可能性小。

如果你需要宣布事故或延误事件，而这些问题又确实是由技术故障引起，那么你应该尽可能将这一信息告知受影响的人。如飞机延误，是因为天气原因，为了保障飞行安全而不得不延迟起飞。

但需要注意反面影响，如现在很多政府机关或事业单位，一有问题就说是临时工干的，就很容易引起民众反感。

社会心理学家发现，对于某些与自身有微妙联系的事物，如名字、籍贯、学校、生日等，人们往往抱有积极的态度。

销售人员如果能够表明自己和潜在顾客之间的相似之处，那么后者可能更容易接受其推销的内容。两人出现了矛盾，如果能找到某些相似之处或共同经历，将更可能化解冲突。如果你有求于人，不妨先找到自己跟对方的相似之处，不妨先说出来。

很多营销也利用了这一点，通过构造一些场景，让用户有自己也是这样的感觉，从而促进销售。

人们喜欢跟自己相似的人。与他人行为保持一致，能够让人产生好感。

服务员重复客人的点单内容，使客人对其产生好感，因此获得更多小费。在销售或者客服领域工作，重复顾客的语言能够帮助你们建立更良好的关系。比如客人很生气，客服重复“是的，先生，我知道您现在非常生气，我也觉得某某行为/方式不太合适”。

人们常说，模仿是奉承的最高境界，这个策略告诉我们，模仿也是说服的基本功之一。

奢侈品品牌的销售人员有些时候非常傲慢，可以与消费者保持距离，反而能够增加产品的吸引力，促使销量攀升。

为什么人们喜欢那些拒人于千里之外的产品？零售业的“拒绝”也是一种“社会拒绝”，如果对方觉得你土气、不够档次，你反而越想要购买穿戴他们销售的产品。比如学校里，有些小孩因为“不够酷”被排斥在外，那他们会更渴望变得更酷，或者跟特别酷的人交朋友。

但是如果你的产品定位是亲民、平价，那么就不能采用傲慢冷淡的方式。

伸手不打笑脸人。人无笑脸休开店。真诚微笑在服务业中能发挥巨大作用。

人际交往中，很多人都喜欢找别人的茬，如果你能够主动寻找他人身上令你喜欢的品质，那么才更有可能喜欢上这个人，而对方也会更喜欢你。

稀有而独特的物件对人们来说价值更高，供应数量越是稀少，供应时间越是有限，人们就越是想要。

错版邮票，绝版球鞋，独家专访，最后一场演出，等等。

相比可能得到的东西，人们对与可能失去的原有的东西，更为敏感。

厌恶损失心理，损失更能激起人们的注意和行为。比较一下“把握机会，享受新品8折”，和“不要错过机会，享受新品8折”，“如果不进行节能改造，每天会多花50美分”和“进行节能改造，每天会节省50美分”。

潜在损失比潜在所得更具有影响力。

“因为”一词有神奇的力量。复印机的故事。在插队请求之前，加上“因为”，会大大提高成功概率。

另一个例子是，提醒用户是他的选择，比如航空公司会说“感谢您选择乘坐**航班，**航班将竭诚为您服务”。如果你的客户很久没有使用你的产品，可以给对方发送调查问卷，让对方描述为什么使用你的产品（也可能会带来反向作用）。

乔布斯“不要让用户思考”。思考过程越长，步骤越多，流失的可能性就越大。

当你希望受众提出支持你立场的各种理由时，一定要考虑他们实现这个目标的难易程度，如果这个任务有点难，那就要减少任务量。另一种操作思路是，让你的目标用户说出支持你的竞争对手的大量理由，他们想出大量理由的过程越是费劲，他们越是容易选择你的产品。

信息呈现方式，陈述句比疑问句更有说服力，因为传达的信息充满坚定信念。

当消费者“唤醒水平”高时，即对产品十分关注、兴趣浓烈，陈述句式的宣传语说服力更强。当消费者对于改变的兴趣与意愿较弱时，将宣传信息设计为疑问句，更能激发他们的兴趣。

清晰的信息让人感觉踏实。当有具体场景发生时，会顺其自然的想到你的产品。比如，怕上火喝王老吉，支付就用支付宝，小饿小困香飘飘奶茶，等等。

人们往往更喜欢容易发音的词语和名字，即流畅性更高的词语和名字。人们对容易辨认、发音的文字，有更强烈的正面感受。

之前有篇文章说，名字好读的孩子，会更多的被老师点名回答问题，获得更多关注，从而表达能力和学习会更好。小马宋也讲过，好记的名字很重要，“熟悉+陌生”规则。

表达越简洁易辨，表意明确，读音流畅，你的信息越能得到充分理解，更具说服力。

押韵的句子信息流畅性更高，人们的接受度和理解度更高，更容易被人记住。

如拼多多，拼的多省的多。小葵花妈妈课堂开课了。京东的jingdong~，等等。

口碑传播，好的广告语，即利于记忆，又利于传播。

你之前的经历会影响你对下一次经历的感觉。对比的效果，可以用于增强影响力。

这个例子比较多了，比如中介带你看房时，会先让你看几个比较差的，这样后面的满意度就会提高。比如金融机构在提供贷款时，会说日息万五，一万块钱一天才五毛。比如罗永浩会说一块钱能买什么，一个鸡蛋，还是一节英语课？

如果企业能给消费者一点起步优势，那么甚至不需要减少消费次数，消费者在这些激励措施中就会坚持很久，也会获得消费奖励。

给用户提供两种积分卡，一种是满8次送1次免费服务，一种是10次盖章即可免费获得1次洗车服务，但上面已经盖过2次章。第二种的效果更显着。人们会觉得已经有了2次，暗中激励他去完成剩下的8次。而不是从0开始到8。

当你向他人展示出“事情已经有所进展，目标其实不遥远”，对方就更有可能坚持下去，完成任务。

在产品的某些特性上，企业不要害怕使用一些出其不意的名字。独特的名字会引起用户的注意和好奇。

比如科米蛙绿，飞猪，你说的都对公司，宫廷御宴鸡肉，等等。

人们总是喜欢，甚至渴求新鲜刺激、千变万化。或者说喜新厌旧。

新礼物或产品只能满足你一段时间，但是过段时间就会忘了。产品可以通过各种组合变化、口味、包装等，延长用户喜悦的时间。在完成某一重要目标时，也可以将目标拆解为一些小目标，以延长用户的关注度周期。

产品的标识越醒目，关联想越强越好。

消费者记忆力充斥着各种各样的信息，希望消费者在某个特定情景，马上联想到某种具体商品，是很苦难的事情。图片、形象、标语、包装等，都是有效的方式。

比如脑白金跳舞的老头老太太，机器猫，粉红色的小猪佩奇，中国好声音的话筒+手势，奥迪的四个圈，等等。

镜子会让人减少不良行为。

在仓库摆放一面镜子可以减少偷窃行为，让员工佩戴胸牌会让他们表现更好。公共区域喝咖啡，主动给钱，旁边贴一双眼睛比贴一个花朵，给钱率会高。

在重大决策或关键谈判之前，要辨识自己的情绪状态。

实验表明，悲伤的买家会给出更高的价格，而悲伤的卖家会给出更低的价格。如果我们希望影响别人的决策，那么也要注意别人的情绪。但不要将这个作为武器。

人们的判断力和决策力经常收到情绪波动的影响，不管这种情绪好坏。

当受到激动情绪影响时，人们对于数字的敏感性降低，而将注意力转移到了事件本身存在与否的判断上。比如我们去商店看到某款牙膏或食品的价格，比平常或同类低很多，我们很可能只关注到惊喜的价格，而忽视了它的重量规格等其他因素。

当人们充分休息之后，注意力会更集中，头脑更清醒，沟通更有感染力。而当我们感到疲惫时，更容易受到他人欺骗性信息的影响。

你可以在工作场所或家里设置一个“决策区域”，没有分心的因素，没有嘈杂的声音，让你可以专注于手头的任务。

咖啡因更容易让人们同意你的论述。

这意味着，如果你要给一名新客户做营销展示，最好不要挑他刚吃完午餐或者晚上的时段，最佳展示时间应该是一大早（他刚喝完早上拿杯咖啡的时候）。

如果你无法选择白天的时间，那么你可以为听众准备一杯咖啡，这也会让听众更容易接受你的信息。

多看效应和磨损效应。

既然大家都在网上做广告争取消费者的潜在注意力，你有怎么确保自己的广告比人家更有说服力？个性化，不侵扰，位置、渠道和方式。

《yes!说服》，是《影响力》作者的新作。跟影响力相比，说服这本书更加具体、细致，有很多新的思考和观点。

阅读指数：⭐️⭐️⭐️⭐️

推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

建议跟《影响力》搭配阅读。

㈡ 怎么说服客户

1. ●假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

2. ●帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

3. ●利用“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

4. ●先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

5. ●反问式的回答：所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”

●快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”

7. ●拜师学艺，态度谦虚：在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

8. ●欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。

㈢ 怎么样去说服别人使用自己的产品

新产品刚面试的时候
应该做的是告知性广告
主要目的就是让客户知道产品的真实效果
当然如果你的产品
是一个很有名品牌的子品牌
那还是能拉到客户的

目前如果是代理的话
自己的代理店
要搞活动
比如和修理厂
4S店等联合本地的大品牌
推广自己的产品
前期阶段
主要是讲解产品的功效
和提高自己产品的知名度
你的产品的主要客户群就是有车一族
所以针对性的媒体比如车辆杂志
等媒体可以做广告
你能找到客户不采用你产品的心理问题
就是他们不相信害怕
这就是一个诉求点
可以承诺
由本产品产生的不良后果
厂家承担
适时的活动就不可少了

㈣ 怎样说服客户接受自己的产品

1. 让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以：首先要先把自己的公司和产品以及自己了解清楚，研究明白。知彼知己才能百战不殆。作为职场销售人员更是如此，在还没有接触到客户的时候，就研究清楚公司和产品，知道应该怎么以最好的状态和客户接触，这样才能增加成交，才能让客户更快速接受自己和公司的产品。所以不管是刚刚进入职场的销售人员还是有工作经验的销售人员，都要做到这一点，做好这一点。

2. 让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以：做好准备工作，在正式见客户之前准备好所有的材料，包括产品的介绍书、产品样品、服务合同等等资料，让客户看到自己的细心、认真和严谨。作为销售人员，准备工作一定要到位，不管客户需要什么样的资料，自己都能在第一时间及时提交，展现在他面前，这样客户就能了解到所有的资料，对产品和自己都会有一个新的认识。

3. 让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以：多注意察言观色，让自己成为一个“圆滑”的人。职场中，要想获得好的认可，要想让自己立足，需要很多的努力，其中软实力就是一样很重要的方面。而作为销售人员，察言观色，注意客户的表情和反应，根据他们的反应来选择该怎么说、怎么做，这样就能让客户先接受自己，再去接受自己的产品就更容易了。

4. 让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以：带客户感受自己的真诚，感受自己公司的氛围，让客户身临其境感受产品是最好的方式之一。其实客户一开始不接受自己和产品是因为不了解，让客户亲自到自己的公司，感受公司的氛围会增加很多好感，会让客户对产品更加的认可，也会让自己成为一个很靠谱的销售员。不过这种方式最好是多数人参与的活动，只有一两个客户去公司效果不好。

5. 让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以：真诚交流，毫无保留地沟通，尤其是自己的产品的确存在很多的竞争对手，也有一些问题存在，正在逐渐完善的过程中。遇到这样的情况，要让客户快速接受自己以及公司的产品，就需要真诚、毫无保留地沟通，给客户分析一下目前市场上的具体情况，也要重点介绍一下自己产品的特点。

6. 让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以：直接给客户报一个低价，不要采用迂回策略，不要再给客户思考的时间，让客户直接来做一个选择题，有时候价格是一种很好的手段，尤其是在客户不知道选择哪一家的时候，让客户快速接受自己以及自己公司产品，有时候产品价格合适，客户更有好感。

7. 让客户快速接受自己以及自己公司的产品可以：制造产品附加值，增加个人魅力。不管是让客户接受自己还是接受公司产品，价值始终是客户考察的方面。在与客户沟通的过程中，产品本身价值和附加值同样对客户有吸引力，而个人魅力是让客户愿意和自己沟通的一个重要方面。
   

㈤ 怎样才能成功说服客户接受自己的产品

我个人认为，现在的销售已经不单单是质量和服务的竞争，也不仅仅是广告和产品外观的竞争，应该更加体现在你的企业品牌和产品品牌的作用下，首先卖产品要让客户先了解你所在公司的背景，企业精神等.在从情感化的角度来引导消费者到精神层面，以精神来引导消费者，这是销售的最高无形资产，通过无形来贯穿有形，要充分利用30秒营销，真正的三十秒营销不是说让你在30秒以内把话说完，而是让你利用三十秒来争取2个3个或4个三十秒，在这中间利用产品的优势来争取消费者，
别人是通过物质单方面争取，而你是通过精神和物质双面争取，而且你比他们有个更大的优点，那就是有机会做公关，这是非常厉害的销售手段，多看看公关的书，正所谓
一生二
二生三
三生万物
通过公关达到传销，直销，分销三向结合，
在售后中，你要自我创新，找到服务差异话，在服务中添加情感化，
你要记住一点，那就是现在的企业竞争归根揭底就是一个产业链和另一个产业链的竞争，你把细节这样的东西做好只能做好你表面，但是内涵呢？客户都是一步一个脚印的走过来的，他们接触到的东西实在太多了，包括业务员，细节很多业务员都做的到而且做的很好，但是实在性的内涵呢？有几个业务员做的到位的？
相信不多，首先你要了解你客户的行业，市场所在地位，他的竞争对手是什么样的？你的客户和他的竞争对手最大的差距在于哪里，然后在说有了你的产品能给他带来什么好处，这样你的销售才会得到肯定和效果
，细节固然重要，但是没内涵才是让客户最反感的要素
记住2点:面带微笑，满怀信心
售后做好公关。

㈥ 我做网络销售的,客户说要提出试用,而我又不可能答应他,这时候我该怎么说服他

看你卖什么产品，价格怎样的产品了。
像vmware、toad等等软件都是有试用的。否则人家凭什么相信你、购买你。

如果你是卖小产品的，当然就没有试用了，否则人人都试用，你的成本肯定增加太多。

跟他讲清楚你为什么不能提供试用就行了。可以让他参观嘛

㈦ 如何更有效说服客户尝试国产品牌

个人觉得，首先要自己用，朋友看到，感觉好的话，也会用起来，慢慢的就会宣传开，国产名牌，质量一定要过硬的，服务一定要好，以前很多国产品牌伤了国人的心，让人重新相信国产品牌，要慢慢积累的，希望会对你有帮助

㈧ 如何委婉劝退试用期员工

如何委婉劝退试用期员工

如何委婉劝退试用期员工，在公司招人的时候就会有一定的试用期，试用期就会为了看一看员工是否能胜任这份工作，假如员工不能胜任这份工作，该如何委婉劝退试用期员工呢？

如何委婉劝退试用期员工1

做一件事情我们需要考虑的问题有三个，一个是目的，二个是方法，三个是执行。辞退员工是目的，那么方法是委婉的告知。一般情况下需要由单位人事部门和员工面谈。但是辞退员工涉及到员工本身的利益，无论如何委婉最终的意思都是需要辞退员工，是没有任何意义的。所以使用委婉的方法告知并不妥当。

应该是讲目的改为如何让员工被辞退且对公司尽量的减少意见，避免矛盾的冲突。

1、需要了解该员工为什么会被辞退，要对员工进行分析，该员工的有点和缺点。

2、告知员工为什么会被辞退，尽量将问题直接指出来给员工，让员工知道自己的不足。

3、列出法律依据，根据《劳动合同法》的某一条规定，单位是可以辞退员工的，并按照法律规定单位应该支付员工经济补偿或者不支付员工经济补偿。

4、签订离职协议，并结算清工资，单位开具解除劳动关系的 证明。可以和员工协商将解除劳动关系的证明由辞退改成协商离职。避免给员工以后造成影响。

依据《劳动合同法》

第三十九条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：

（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；

（二）严重违反用人单位的规章制度的；

（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；

（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；

（五）因本法第二十六条 第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；

（六）被依法追究刑事责任的。

第四十六条 有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：

（一）劳动者依照本法第三十八条 规定解除劳动合同的；

（二）用人单位依照本法第三十六条 规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；

（三）用人单位依照本法第四十条 规定解除劳动合同的；

（四）用人单位依照本法第四十一条 第一款规定解除劳动合同的；

（五）除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，依照本法第四十四条 第一项规定终止固定期限劳动合同的；

（六）依照本法第四十四条 第四项、第五项规定终止劳动合同的；

（七）法律、行政法规规定的其他情形。

第四十七条 经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。

劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。

本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。

如何委婉劝退试用期员工2

有句话是这样说的：没炒过人的HR不是真正的HR，而真正面对辞退员工，HR也很为难，但不得不做。

具体如何委婉辞退员工，才能避免后续的纠缠呢？

其实委不委婉都是次要的，重要的是能否给到员工合理的补偿。

现在很多企业总会想用某个合适的理由来拒绝赔偿，而员工不是傻瓜。让人把该休的假休完，该拿的钱拿够，员工自然接受，去找下一份工作。

否则，你好话说尽，回头依然骂娘，到这一步了，做比说来的重要的多。

员工和公司是一场合作关系，合适就在一起干，不合适当然分开；没有一家公司离不开哪个员工就经营不下去，也没有一个员工离开某家公司就活不下去。

所以，好聚好散除了要把话好好说话，还得做好一定的经济补偿，这才是最重要的，一切不给补偿就诱导员工主动离职的公司都是耍流氓的。

假如，真的有员工没有达到公司要求，你决定要辞退他了。可以这样说：

第一步

开场

首先，要找一个相对隐秘点的洽谈室，避免被外界干扰，或是被听到而影响员工的形象。

最好是选择安静明亮的办公室或会议室，单独沟通，时间上避免临近午餐或临近下班时间段沟通。

一开始氛围不要那么严肃，适当唠点家常，或是问问他最近工作如何，生活上如何，有没有什么困难......

第二步

表述事实

聊完最近生活上的事情后，这时候你就要作为主导了，开始跟员工谈谈工作上的事情。

“从当月业绩来看，你表现出一定的工作能力不足。”

（语言上不要变现偏激，从事实引到结论），基本上那些还在试用期的员工听到这些话都知道自己没戏了。

一般说明完问题后，很多都会在后面加一些鼓励性话语，希望你接下来业绩能够提升诸如此类的话。

第三步

告之目的

然后直接告之目的，把公司对该员工的辞退决定说出来。

“我们综合考虑你的工作表现和公司要求，将决定对你做出辞退的决定。”

（1）不要争辩，只需陈述立场

（2）注重他的感受与现实

（3）不要激怒他

（4）事先明确单位的底线，并且坚守

（5）不要试图“过度”沟通

第四步

温馨收场

“我们很抱歉做出这个决定，但是无法不做这个决定。假如你离职后有什么需要帮助的'，请向我提出，我会尽我所能。”

（1）帮助做好工资结算

（2）解除劳动合同

（3）要监督其做好交接工作，物品、信息、资料等等

精简版的辞退话术

“经过这段时间的试用，由于XXXX原因，公司觉得你不太适合本公司的工作，感谢你这段时间的付出，具体赔偿我们也会落到实处的。”

“最后，我想说的是，其实作为员工根本不在乎你委不委婉，在乎的是你是辞退他时，是否侵犯了他的权益。”

“简单说就是，贵司解雇人的时候是否遵守了劳动法。所以，大家辞退员工时一定要遵守劳动法，该给的补偿不能少。”

PS：现在公众号后台回复“校招”、“邀约话术”、“招聘广告”、“面试问题”、“年终总结”、“PPT”、“销售招聘”、“人力资源管理”、“招聘渠道”、“公式”、“资料”、“留人”、“绩效考核”、“年会”等关键词，就可以获得你想知道的内容啦！

如何委婉劝退试用期员工3

婉的辞退员工可以当面和他说他不适合这个职位。

让他好好想想是否能选择自己合适的职位来做，这样会更好，委婉地让他自己感觉到你在赶他，让他自己思考一下。

辞退员工的方法

方法一：交给他很多工作。

如果有一个员工很不听话，又不能为公司带来很多的利益，那么这时候可以给他很多小的工作，量多一点，让他每天都有事情做，做很多，让他自己疲惫，然后想辞职。

方法二：不给他提工资。

可以给他很多工作做，并设定一个时间，然后工资不要给他升，等时间久了，他自然会考虑要提工资，但是你得把握住了，不要给他提，无论他怎么说都不要，这样他会支持不住的。

方法三：批评他。

如果他很不听话很不听领导的命令，那么在开会或者人多的时候可以当众对于他做的某一件事情而批评他，而且言语严重一些，这样他会比较难看，也许在公司待不下了就直接辞职了。

方法四：不重用他。

就算他做很多事情也做很多成绩，但由于他的不听命令，那么也不要重用他，把一些小事情给他做，大的事情都让别人做，时间久了他自然会觉得无奈选择离开了。

㈨ 怎样说服客户购买你的产品面对客户的拒绝怎么办

让客户购买自己的产品，是销售人员的目的。

首先，我们要挖掘客户的购买需求。有时候，客户的需求是隐藏的，我们需要为客户购买找理由。在选择理由时，要根据客户的身份、地位等因素来决定，切不可随口乱说。因为只有让客户信服了，他才会产生购买的欲望。

不要因为被拒绝而不耐烦，甚至与客户争吵，这样做的后果只会失去客户。正确的做法是认真地听取客户的观点，并在听完后发表你的看法。

当你听完顾客的观点以后，要询问客户拒绝的原因。明白客户拒绝的原因后，再分析并阐明他说的问题不难解决，巧妙地利用客户的拒绝原因劝其购买产品。

此外，也可以在客户拒绝后巧妙地转移话题，避开他不感兴趣的方面，从他感兴趣的方面聊起，借机让顾客了解产品的优点。客户很有可能在了解你的产品后产生购买的欲望，从而忘了刚刚自己所说的话。

㈩ 我是卖护肤品的,客户说没试用过产品,不知道怎样,我们应该如何说服他们呢

给她看点顾客反馈，然后跟她说，任何产品不试用下都不知效果如何？卖家说的再好都没用，让她给产品一个机会