① 怎样才能提高自己产品的销量
从人,货,场,这三个要素去抓管理
要想提升店铺的销售业绩,我们需要站在顾客满意的角度来分析:
(一)提升产品让顾客对产品满意
产品满意是顾客满意的前提,顾客和企业的关系首先体现在产品细节上,要作到产品满意必须作好以下3方面的工作:
1、了解顾客需求
2、适应顾客需求
为了适应顾客需求,企业不仅要注意观察正在发生的顾客需求变化,并且要先于竞争对手掌握变化,准确掌握变化的情况。
3、提供满意的产品
1)对产品功能的满意
包括产品质量、使用性能、品牌的知名度等,一般顾客对产品的质量、价格等最为敏感,严把产品质量关,决不能把不合格的产品流入市场,让顾客买的放心。
2)对产品品位的满意
产品的设计风格、定位是关键。当顾客走进一家专卖店时,他不是看某一件产品,而是确定他是否走进一家适合自己的专卖店,这时他会迅速的扫视一下专卖店里的陈列,摆放的产品,并决定是否在这家店里停留或进行购买。因此在各区域市场的适应程度如风格、款式、颜色、面料、尺码等,它在很大程度上决定该区域顾客是否购买该品牌,因此对公司而言必须要加强产品开发,多开发与市场定位相符的产品。
(二) 提升店铺的服务水平让顾客对服务满意
我们店铺在服务水平的提升显得尤为重要,因为公司从产品开发—采购—生产—店铺—销售。在前期做了大量的工作,到了终端店铺时,可能就因为导购员的一句话、一个不经意的动作、或一个表情而使顾客掉头就走,使前面的工作前功尽弃。当今服装品牌之间的竞争并不是产品的竞争,而是服务的竞争。
实施服务满意的方法:
1、服务意识的训练
服务意识是经过训练才能逐渐形成,作为一种意识,他不能有规则来保持,他必须内化在员工的人生观里,成为一种自觉的思维意识。
2、建立完整的服务指标
服务指标是企业内部为顾客提供全部服务的行为标准,仅有服务意识并不能保证有满意的服务,企业还要建立一套完整的服务指标。作为服务工作的指导和依据。
3、服务满意度考察
员工对顾客的服务是否使顾客满意,必须进行考察。
1)调查方法
a、按时间分定期考察和进行性考察。
b、按对象分全面、典型、抽象考察。
c、按方式分为直接考察、谈话考察、问卷考察。
2)服务考察内容(员工、顾客意见考察)
4、 服务满意的行为强化(赞许、奖赏、参与、职务提升)
5、 服务满意主要体现在:
1)售前:访问竞争对手
a、确定竞争对手是谁
b、访问竞争对手
① 产品结构主推产品、辅助性产品、畅销产品的面料、风格、款式、颜色
② 产品价格
③ 销售情况平时来客数、客单价、假日来客数、客单价。
④ 促销活动
⑤ 购物环境,商品陈列
⑥ 待客方式
⑦ 找出竞争对手的优点并进行模仿,为自己所用。
2)售中:
3)售后:
① 建立和完善顾客档案(法派真情男人网)
② 建立投诉和建议制度
(三) 提升店铺的形象让顾客对形象满意
站在顾客的角度来看,顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外,还应该包括该品牌在视觉上是否引起他很大的注意,也就是我们平常说的“第一印象”,店铺形象是否吸引人是顾客进店的关键,如果我们从一开始就没有给顾客留下深刻的印象,那如何才能激发起顾客的购买欲望。这点对于销售价位高的服饰专卖店,显得尤为重要。店铺的形象可分为店铺外部形象和店铺内部形象:
店铺外部形象主要包括:
1、店招
店招就是店铺的招牌,从品牌推广的角度来看,在繁华的地段一个好的店招不公是店铺坐落地的标志,更是起到户外广告的作用。好的店招要求主要是有标准色(字)、宽 度、长度、清洁、明亮、灯光要求是亮度、灯的间隔距离、打灯的时间。
2、橱窗
橱窗是最为有效的广告形式,不管是路过的人还是开车经过的人,好的橱窗陈列总能起到吸引顾客的目光,让人停下脚步欣赏、观望。
橱窗陈列起到二个作用:一是品牌形象和风格的展示,二是展示产品的作用。好的橱窗陈列应具备以下几点:
1)橱窗陈列应该要吸引人。
2)橱窗陈列要以展示商品,服务顾客的原则。(要考虑橱窗陈列的高度和它能够带给顾客的信息)
3)橱窗陈列要有主题。
4)橱窗陈列时,模特之间要有内在的联系。
5)橱窗陈列时要有新鲜感。
6)橱窗陈列是要注意灯光,色彩和清洁。
店铺的内部形象主要包括:
1、灯光、色彩
店铺的灯光要求明亮而且要始终打灯,有些店铺为了节省电费经常在白天不开灯或只开一部分灯,影响店铺的形象。店铺的灯光有二种,次色光和暧色光,冷色光主要是金卤灯到照明的效果,暧色光主要是聚光起到一种烘托卖场气氛的作用。
2、装璜、道具
3、摆设
与店铺风格相符,并随着季节变化而改变。春、夏、秋、冬各式象征性植物,在卖场最好能放几盆绿色植物,给顾客一种自然清新的感觉。
4、音乐
与店铺风格相符,应播放舒绶的音乐,如钢琴等高雅音乐,不要放一些街头歌谣,另类音乐。
5、空气
店铺的空气应给人一种清新感觉,店员应外出用餐以免产生异味。在店铺的各个角落放一些空气清新剂。
6、温度
卖场应有空调,特别是严冬和炎夏,保持卖场的合理温度。
7、清洁度
包括橱窗、地面、吸顶、陈列货架、玻璃柜、服饰、配件的清洁,要求做到没有一丝灰尘和指印,在玻璃柜和货柜上不能堆放任何杂物和各种衬衫、鞋子的纸盒保持清爽整洁。
8、员工仪容仪表、制服,言谈举止
9、更衣室
要求有椅子、拖鞋、挂钩、垫子、保持清洁、宽畅、无异味,在更衣室不能堆放杂物和其它物品。
10、 顾客等候区
要求有沙发、茶几、茶水、糖果、报刊、杂志、烟灰缸(干净、无烟头)。
11、 洗手间
气味清新、地面干燥、有手纸。
12、 营业气氛营造
配合节庆,促销活动,活用待机时间,导购员不能离开商品,口离商品,尽量多向员工传授一些商品知识,或好的感兴趣的着装知识,流行趋势,(扩展知识面)
13、 商品陈列
(四) 提升店铺的管理水平
1、管理人员对员工管理(培训、授权、激励)
作为一名店铺的管理者,除了自身应以身作则外,还肩负培训的职责,提高员工的业务水平,专业技能和确立员工明确的服务意识,让每一个员工都学会站在顾客的立场来考虑问题,我们提供服务的唯一目标:顾客满意。特别是处理顾客投诉的情况时,店铺的经营者应适当的下放权力,尽力让一线的员工或管理者处理,不要事无巨细事必躬亲,因为一线的员工比你更了解当时的情况,你会发现并不是他们不会或者没有能力做,而是他们没有权力做,员工不是不敢做,而是怕做错了受批评,因此应尽量放权给一线的员工并不忘对他们进行奖励。
2、店铺销售管理
销售计划制定、执行和检查
1)销售计划制定的目的是要让每一个员工每天都有目标。
2)销售计划的制定应结合市场的竞争情况、以往的销售情况、品牌的推广力度、广告力度。
3)销售计划制定后,应分解到每一个月,每一天,同时要制定货品的需求计划。
4)每周销售会议分折。
5)每天销售推广早会。
3、开展各种形式的促销活动
促销活动的开展目的:短期的促销可以吸引一部分新顾客,同时也可提高市场占有率和店铺的销售业绩。
1)先确定目标
2)促销对象
3)促销时间(特殊的时间/商场周年庆/新闻和流行话题之热潮/竞争对手促销策略决定)
4)促销主题(激发消费者的购物冲动/让促销活动更易引起消费大众的注意)
5)促销方式与研究(优惠券/赠品/积分点券/奖励/销售现场陈列和时装秀/提供保险或以旧换新/抽奖)
6)媒体的选择与分析
平面媒体
a、报纸
是最佳的平面媒体,因其宣传区域广而深,渗透力强,时效佳。但报纸的费用相对高,不同种类、不同的版面的报纸有不同的层次的读者,应针对此次促销目标消费群,选择合适的版面。
b、杂志
若是做形象广告,提升品牌知名度而言,杂志是最佳的利器。尤其是专门性杂志,因读者群有一定划分,针对性强、效果佳。
c、海报DM
要想达到“最少费用,最佳效果”的,海报应该有最佳的效果。海报应有吸引力和美观实用的作用,让顾客不会随意丢弃。
d、POP
中文的含义是:“购买点的广告场”直接吸引顾客进店,诱发顾客冲动性购买。卖场要吸引顾客进店、购买,气氛很重要,试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场,对消费者的吸引力谁大?
e、户外看板、骑楼及橱窗
立面媒体: a、电视 b、电台
7)卖场的商品陈列
8)促销效果的评估
这是检验促销活动是否达到预期目标及促销花费是否合算的唯一途径。同时事后的评估也可以为将来促销活动的策划参考。
促销评估的依据是消费者对促销活动的反映。典型的衡量方法是折扣券的回报率、赠品的偿付情况、竞赛和抽奖的参与人数等。而短期的销量变化幅度就是衡量其效果的最好依据。最常见的评估方法是比较促销活动前后及其过程中销售额的变动情形
4、加盟商与总部的关系
加盟商和总部本身就是同坐一条船的,对于总部而言,如果加盟商没有利润,就无法拥有
长期稳定的客户,公司也不可能有好的发展:所以公司必须加强对加盟商的管理和扶持力度,
而对加盟商而言,如果公司没有发展,加盟商也同样不能发展。因为公司的扶持和加盟商的配合是紧密相连的
② 怎么样把产品卖的好
#别人卖得好的,为什么我却卖不好#
采购经常会问我一个问题:不是总说要多调研吗,我看到他们店里的货卖得好,可为什么我一进货就不好卖了?
商品的生命周期会有不同的表现,看到别人好卖你再跟进,一进到店里的就不好卖。这主要就是因为你进的是快流行性商品,也就是最好卖的时候就是它的下降之时。
所以,想做好流行性商品,要在快流失的时候就要开始进货。那就用五个“抓”来选品。
1. 抓流行商品特点。
什么品类容易出现流行品。最突出的有三个特点:客单低、口味丰富、季节感强。
季节感强的品类,趁着季节点推出新品,即能提升市场占有率和销售的上涨。你看网红冰淇淋年年都会有。要抓住这一类的流行品,就是在天冷的时候就已经让厂商报新品。和去年的品项进行对比,主要从包装和口味上找到不一样的卖点。
客单低的品类,单价低推广的速度就快。比较集中就是在饮料、休闲食品上了。
口味丰富。流行商品本质是口味的流行。像休闲食品、饮料等本身就是靠口味为卖点,出现流行性商品的概率比较高。
2. 抓口味规律。
口味是促进流行商品的推动力,找到口味流行的原因和规律,就能主动掌握采货节点。
臭味当道。从小众流行开始,榴莲味已经成为一个基本流失味,这个口味还会一直流行,但是商品会变化。所以多关注这个口味的新品,是抓住流行商品最快的办法。
当然,闻着臭吃得香的方便食品,总是不断挑战人的味蕾。也是很有流行的大概率的,比如说:螺蛳粉,这都是因为人的“猎奇”心态。
苦是健康味。这是大趋势流行味,总觉得小苦小健康。这一类主要会出现在轻饮料,还有一些“并不那么健康”的休闲食品上,因为是最好的伪装色,比如抹茶味薯片。
甜味是调剂。以甜味为主打流行品,再流行总会出现在怪味流行后。这是因为吃多了怪怪的味,发现还是甜味好。比如说:在瑞士鲱鱼罐头流行后,就是芝士味大流行起来。
酸味的偏好群体。酸酸甜甜就是你,女生最爱的酸味,开味助消化是她们喜欢的主因。百香果的饮料、糖果、泡鸡爪,这种酸让人心情愉悦。店里女性顾客比例大的,一定要关注酸味的新品不能太少。
咸味孤掌难流行。咸是基本味,正因为如此,如果只是单纯加了咸味,只能说“咸鱼”难翻身。以咸味主打而流行起来的口味,一定是借其它的体现出来,比如说:咸蛋黄味,脆香葱味。
辣味百味之王。最接近饮食口味的味道,所以也是最没有距离的味道。辣味食品的流行概率最高且多变,但有一个趋势很明显,就是很接近饮食的流行速度。比如说:火锅味、老干妈味。进货时在辣味的新品上,不要只进一种,要多几种辣味的新品一起上架测试销售。
3. 抓直播关键词。
对比于隔壁的店,网络上的关键词会出现的更快。为了效率,你重点要盯的是和你店里品类相关的商品。像我们就会重点看一个品类,那就是方便食品。
方便食品的食材和口味细化,会特别快。我给采购的任务是直播一介绍,采购就开始找。像魔芋类的方便食品,在当地已经卖了快两个月了,别的超市才进。
4. 抓定货时间点。
定货技巧少量多次。对于用味来判断进的新品,前一个月要注意少量多次多品种进货,不要为了进100件送5件这样政策就在一支单品上加大定量。第二个月从第一个月好卖的商品中,再加大定货量,增加店内营销及单品的促销。
5. 不抓尾巴。
流行性商品的尾巴,千万不要抓。快流行商品第三个月逐步要收尾,减少定货量。这一类商品的销售周期特点,就是会在三个月后逐步下降,长的时间也就是在六个月到八个月不到。以三个月为转折点,就要注意不要大批量进货了。
对于生命周期是流行性周期的商品,等到别人卖的很好的时候,再引进基本就迟了。但只要抓住了流行信息规律,就能踩准时间点。
卖好流行性商品的智慧,是在还算好卖的时候不恋战。
③ 产品核心卖点如何提炼
做过营销的人都知道卖点是什么?以及卖点对于品牌突围的重要性?随着各个出产业、行业的不断日趋成熟,在同一产品定位的层面上,品牌拉力、产品技术、甚至营销手法,推广手段都越近乎雷同时,如何进行差异化卖点提炼就成为营销能否成功的关键因素,然而,卖点如何科学的进行提炼呢?有那些方法呢?这是广大企业界营销人士最为关注的问题。
1、卖点提炼的途径:途径一产品自身角度:与产品基本功能,消费者核心利益息息相关,影响决定消费者购买的卖点。如空调的变频与回流、直流之争,微波炉的光紫
之战。途径二第一说辞角度:共性的产品特性你第一个说出来,而且能影响购买。一般性的,普遍性的的产品利益点,或者支持核心卖点的技术点。这种常规性的卖点由基本属于共性的东西,一般不受创作人员的关注与重视,但是若策划的好,操作得当,一样可达到效果乐百氏的27层过滤,农夫山泉的有点甜。途径三真正的唯一角度:差异化卖点与众不同的,具有排它性,独占性的,它既可以是常规卖点,也可以是核心卖点甚至其它因素。如创××的大视窗热水器就是将常规卖点包装成差异化卖点,金龙鱼的1:1:1就是将核心卖点差异化,而高速扩张时的格兰仕则直接将价格当成最大的差异化卖点。
2、提炼的基本元素出发点有:情感诉求、功能诉求、原料诉求、历史诉求、工艺诉求、产地诉求、技术诉求、品牌基因诉求、色彩诉求、味道诉求、感觉诉求、欲望诉求等等诸多元素,在选择时一定要进行横向和纵向类比。成熟产品如何进行卖点提炼?最高明的手法就是从产品本身出发,把产品的卖点考虑进产品开发设计中去。目前,国外的品牌基本上均是这种做法,其产品本身的技术内涵便是最强有力的卖点;而大部份的国内品牌由于无法突破技术的瓶颈,于是只能翻来覆去的炒概念作卖点。其实任何产品的卖点提炼均不可游离产品本身,成熟产品更是如此。一般成熟产品的差异化卖点提炼的形成有三种方式。
一、变形象。何谓变形象?由于这种差异化卖点仅限于外观本身,而非核心卖点,容易遭到消费者的淘汰,因为消费者是不愿掏高价只买长相的。悲哀的是国内的很多企业还乐衷于此,如海尔行业,今天你对外壳来个屏,明天我则来个窗,后天你又接着来个彩。
二、变级别。变心就是指企业依靠技术创新、升级或取得重大突破,导致产品自然更新换代,形成由里及外的整体差异卖点的做法。如燃气热水器,由直排至烟道至强制再至现在的恒温;如碟机,从VCD到DVD的演绎。每一次变心导致众多企业灰飞烟灭,而率先者变心则因整体的产品差异卖点傲立不倒。
三、变类别。指的是当一些企业既达不到变心的高度,又不甘心仅仅于变脸,便两者取其中,不动筋骨,增添一些可有可无(甚至无胜过有)的附加功能以形成产品差异化的做法。如空调净化空气,热水器竞能美容。这种偏离本身核心卖点变种的做法,若不以增加消费成本而作竞争需要尚可被消费者接受;倘若增加消费者的负担,消费者是不愿意掏钱为其买单的。
3、卖点提炼过程:(!)、新品技术消化阶段(2)、竞品信息分析阶段1、竞争对手确定(根据新品市场定位确定相应竞品)2、竞品信息搜集、分析(内容包括竞品小别名、竞品主诉语、竞品卖点、竞品基本性能/特点、竞品遗缺漏错点、竞品价格、主销渠道、竞品市场表现/走势)3、消费者对竞品卖点理解、接受程度(3)、卖点包装策划阶段成功的差异化卖点应具有容易理解,便于传播的特点,对消费者则有较强的吸引力,如燃气热水器热水器的防电墙。但是绝不能无中生有,哗众取宠,想当然的胡编乱说。任何卖点要经得起推敲,要有技术支持。欺骗消费者到头只能砸自已怕脚,结果卖点成同行的笑点,自已的缺点,顾客的骂点。
1、确定新品卖点包装方案。策划思路:唯一诉求说别人没想到的说别人没说过的
说别人没做过的方
法:至少应包括常规利益点,核心卖点,差异化卖点,宣传主诉语,产品名字或小别名,卖点支持,卖点表现要求等(如产品拍摄创意;宣传资料的创意及质量要求,这些的高低好坏均与卖点的诱力息息相关)具体做法:方式上可分为两步,第一由主创人员各自独立完成一套方案;第二实行头脑风暴,充分交流、沟通、碰撞,并可扩大参与人员范围。
2、终端现场试销事实胜于雄辩,让市场说话。凡有条件的品牌、厂家均应该进行现场测试,避免脱离市场,闭门造车。终端现场试销的效果好坏的关键在于找对与产品定位相匹配的终端。从最终的效果来看及笔者多年的操作经验来说,终端现场试销应是首选。
3、根据测试线结果进行卖点的调整、并融入新品整体上市方案。
④ 如何让你的产品卖出高价
不是每个消费者都从低价供应商那里购买最便宜的产品,因为即使产品便宜,也没人想浪费钱买没用的东西。卖家一定要让购物者觉得物有所值,那么要怎么做?此前你要先思考为什么消费者会以更高的价格购买产品。
价值的考量当产品有以下一个或多个特征时,消费者通常愿意花更多钱购买:有更好的成分。有机食品费用更高,而认为它们更健康的消费者不介意支付更多额外的费用。BMW汽车通常被认为比本田的更有价值,因为它的德国发动机。稀缺性。这就是一个1943年铜币价值比你口袋里一便士更高的原因,这条规则适用于任何一种独一无二的产品。声誉好。品牌产品的声誉通常比一般产品更好,而且由于某些品牌产品提升了产品购买者的地位,给他们提供了更多的价值,所以价格通常比较高。原则性问题。善良的购物者可能愿意购买零动物测试的化妆品。保障。提供强有力退货政策的店铺对产品的收费比其他店铺高。便利性。所有成品的售价肯定比零部件高,因为它可以节省买家时间,并避免组装麻烦。同样,一些消费者也愿意为快速交付买单,因为他们更愿意早点拿到产品。附加功能。销售一个网球拍免费赠送网球,这样卖得比更便宜但没有赠品网球的产品好。
如何传达产品价值?一旦确定了影响价值感知的因素,电商卖家就可以将该价值在整体品牌或产品描述中体现,并传达给消费者。关键理念是明确地传达你的价值主张。不要理所当然地认为所有购物者都了解产品的质量、稀缺性或便利性。营销人员可以提醒消费者,突出你所销售的产品价值。1、使用标题、标语或是说明如果你网站上的所有产品都有相同特殊优势,那么就可以在每个页面的顶部或是主页上说明。例如,如果你的店铺销售正品奢侈手表,不是假货,那你就可以在网站报头(masthead)、公司名称下面包含“Authentic luxury watches, guaranteed”这样的语句。此外,你的主页可以展示几句话,解释历史悠久的传奇工艺,这样可以让消费者抵制在假货网站寻找其他替代品的诱惑。2、为描述产品价值创立单独页面不要理所当然地以为购物者了解你所提供的福利。毕竟,购物者也可能登陆你的网站,但对你的公司一无所知。例如,你可以直接解释你采取哪些措施确保零动物测试,而不是直接用“cruelty free”、或是用可爱的小兔子图片和此类词语一起展示。或者你的页面可以展示尊重动物的积极一面,并阐述你使命深度和细节。3、产品描述要突显出价值当产品高价的理由适用于特定产品而不是整个店铺时,那么就可以在产品描述中说明产品价值所在。你可以通过讲故事,描述买家享受产品优点的场景,或通过“限量版”、“宠物安全”、“手工缝制”和“环保”、“医院级别”等语言突出产品质量更高。电路板首饰卖家Circuit Breaker Labs通过这个句子突出产品价值:“This elegant circuit board necklace is a classy way to show your love of technology!”而它的竞争对手Tech Love Circuit Board Jewelry用很有诗意的话解释了产品物超所值的原因:“This heart-shaped jewelry is made from red circuit boards. It’s as if a computer somewhere discovered love and is just singing a binary song of love.”你可以以段落形式插入价值描述,并作为重点的一部分,或图形标注出来。产品描述要深入,而不仅仅只是列出产品功能。记住,许多购物者更关注的是你产品的特别和可取之处,如果你明白这点,那么将能更好地抓住销售机会。你不必大喊,“瞧一瞧看一看,产品真的超值!”,尽管你也可以这样做,只要符合你公司的特点。但是,通过描述产品定价的原因,阐明价值所在,可以鼓励购物者购买,并扼杀他们寻找便宜替代品的冲动。
⑤ 哪个指标是卖出指标用哪个比较好
如果做短线的话最好的是看实时盘,看量的变化,大单买入股票上涨,买,大单卖出股票下跌,卖,大单买入股价一直没向上的动力,说明该点位压力大,减仓,大单卖出股价不跌,说明该点位有支撑,加仓
另外看大盘,大盘下跌刚做空,大盘上涨则做多
做空的意思是,在高位先卖掉,等股价跌到低位时再买进,适用于调整期
现在大多数个股的股价都已过高,严重的超买,KDJ均超过80,大多数个股都已突破均线且大部分股票都站在均线上方且均线呈多头排列,这个时间去参考KDJ及MACD是看不出什么东西的,最好的方法就是看实时盘,该股每一秒的动态
如果是做中长线的则应该关注基本面及政策面都较好的股票,不买业绩亏损的股票,暂时就这么多了