电商产品常见问题怎么写

① 跨境电商面临哪些问题，如何解决

跨境电商通常有两种经营方式，一是借助类似于Amazon、eBay、shopee、Lazada等全球性官方跨境电商平台创建商铺来跨国售卖国内的产品，另一种方式是凭借类似于shopify之类的SaaS平台自建跨境电商独立站来售卖产品。跨境电商面临的问题普遍来说有以下情况：

1.由于在线客服渠道的缺失，顾客对产品信息的咨询无人解答，导致独立站上销售转化率低；

2.国内纯正外语人才十分紧缺，国内客服对海外客户咨询的问题理解有误、解答不清晰，因而客户的购买和咨询转化率低；

3.旺季客服人手紧张，难以应付销售淡旺季陡增的一大波订单咨询、故障投诉、退换货、差评等售后服务和技术支持问题等等...

跨境电商自建站商家应该聘请几位面向市场语言的海外本土客服，用于回复海外消费者在售前解答对于产品信息、使用方法、物流方式&时效、优惠活动等等问题的响应与解答，激发消费者强烈的购买力，有效提升客户转化率。

在跨境电商官方平台运营店铺的商家同样也需要聘请几位母语级的海外本土客服，组建一支海外客户服务团队来解决与海外买家之间的语言沟通障碍、时差引起的客户咨询的回复效率低等跨境电商海外服务所面临的常见问题，同时，科学的进行客服排班和上线服务人数的增减也能在成本最低点的前提下达到最优的全球客户服务水准。

② 中国电商企业遇到的比较常见的问题有哪些

中国电商企业遇到的比较常见的问题1：无流量来源

目前互联网流量越来越贵，获取精准流量的成本越来越高，刚起步的电商就会遇到流量入口的问题，目前短视频带货，直播带货无疑是一个流量的大入口，电商企业可以考虑选择。

中国电商企业遇到的比较常见的问题2：产品供应链出问题

目前电商在做事情其实就跟线下售货的方式一样，进货，卖货；但，产品供应会出问题，小厂子货质量保证不了，生产也跟不上；大厂子的货，囤货的压力又大；一件代发又没有价格优势。

中国电商企业遇到的比较常见的问题3：售后繁琐

售后为了一个好评百般祈求，为了删除一个差评也是费尽心机，最累的是客服。

中国电商企业遇到的比较常见的问题4：私域流量建设乏力

现在，传统电商已经开始意识要建立自己的私域流量，但没有特别好的方式和方法，也不知道将自己的流量引入到什么地方，对于私域流量的运营也有问题。

③ 电商创业中遇到的问题

进行电子商务创业需重点考虑以下几个问题：1.盲目寻求媒体关注。如果你是一个正在寻找媒体关注的电商创业者，那么你需要问自己的第一个问题是“为什么”？即：为什么你需要媒体关注？你是否准备好接受媒体关注？以及一篇报道会帮助你实现什么？ 如果你是为了吸引更多的消费者，这带来的销售业绩增多也只不过是暂时的。为什么？打开你的商店主页，精心观察你上架的产品，问问自己我的商店定位明确么？我的目标客户群是哪些？年龄区间是什么？产品风格锁定哪类人群？我的产品风格一致么？我的主页产品能够最大程度的展现商店特色么？如果你还没有明确的定位，那么也许你还没有准备好接受媒体关注。因为这样的媒体关注可能带来适得其反的效果。2.单枪匹马进入电商创业。创业是一个充满压力的事情，更不要说在迅速发展的电商行业创业。每一个新点子可能在下一分钟就会转化成线上的新功能，但每个新点子的生命周期越来越短。每个人都不是全能冠军，在激烈的竞争下为避免热情被过早耗尽，你最好找到一个合作伙伴或者至少找到一些可以信赖的意见顾问来分担工作负担。这样，在齐心协力的努力下，你会发现工作效率大大提升，而且还将帮助你积累更多的资金。3.拥有过多共同创业者。与最好的几个朋友共同创业可能看起来是一个特别好的想法，但是这意味着在创业之初融资之前，你就只占公司的几分之一。再加上多个人负责公司运营，如果出现权力不均极容易引起矛盾。大部分多个共同创始人的公司在一段时间后都缩减为一个领导人了。比如：FACEBOOK，QUORA, PATH AND FOURSQUARE.因此，要么自己创业，像大卫卡普，要么找一个你认为可以在工作上互补的朋友合作，比如，一个线上服务、一个线下管理。否则，未来你可能面对的就是一团糟公司局面、甚至是昂贵的分手费。4.强扭的瓜不甜。你有个极好的点子，而且你确信这会给你的店铺带来天翻地覆的变化。但它事实上并非如此。为什么？首先，也许你的想法太过于先入为主，而且你并没有证明过你的想法靠谱。你没有准确预测人们将如何使用你的产品，或者消费者可能对你所看好的产品的一种新特性完全抵触。你应该跟合伙人或者其他意见人士叙述一下你的想法，三个臭皮匠赛过诸葛亮的道理大家都懂。所以，快速杀死那些不切实际的想法。不要只是因为你的迷恋而盲目坚持一个虚幻的理念。5.沟通缺失是硬伤。在电商这个行业中，不管是开网店还是做线上产品推广，我们发现最后不能得到预期的结果往往是由于沟通上出了问题。特别是做电商，不像传统实体零售能够与消费者面对面沟通，电商们必须能够通过小小的对话框传递出服务的贴心与周到。最常见的例子是，身边很多网购经验丰富的朋友往往喜爱认准几家店铺，一方面当然是产品质量风格符合心意，更重要的是卖家服务态度极好，产品介绍时耐心周到，出现问题退换货时没有极大的态度反差，有的甚至跟进产品使用后的体验调查等等。因此，保持与客户的畅通沟通是建立忠实消费群体的最重要的因素之一。同时，沟通不仅仅时针对消费者，在企业内部也要重视与部门之间的有效沟通。不要被大量的订单冲昏头脑，坚持定期开内部会议，创造各部门各环节的沟通机会，以提前发现运营中存在的一些潜在问题，尽早解决。6.保持耐心。500强企业麦克卢汉曾这样描述创业艰难：“创业是你付出一万份却换不来同等回报的。然后有天当你坐在角落里哭了，你却不能做任何事。你没有社交生活。你不会真的想与家人和朋友互动或交流,因为与他们也没有什么关联。你的世界围绕着你的创业公司,而这都是为了生存,而且尝试在你的员工面前看起来不像是一个白痴。但是当你的整个世界是想向其他人证明你的成功和保持它时，你必须承担无穷无尽的压力。”众所周知，创业并非易事，对于电商初创者来说这更是趟水过河。电商创业第一年，很多事情都是从不懂到懂，教训肯定要吃，但面对起步的艰难，保持耐心与恒心时必要的。要知道，不同类型的电商企业成长速度不同，就像走精品路线与走低价倾销路线是两重完全不同的道路，增长目标的设定基于轨迹类似的创业公司和你的期望。如果你定位在精品定制产品，那你就需要足够的耐心慢慢养起你的客户群，但这种成长过程中积累的人气往往是坚实而不容易丢失的。如果你打算开一家低价甩货路线的网店，打打广告，往往生意会不错，但这种客户群的流动性相对大很多，这样销售浮动可能就加大。7.梦不要做得太大。这个世界上，有些人是实践家，而另有些人是理想家。最好的创业团队是同时兼具以上两种类型的工作者，使之能够在脚踏实地干工作的同时向更大的成就迈进。如果你的想法太狭隘，你就会限制自己的发展。而当你在自由思维的指引下创造了一些新的想法，并将之转化为实在的点击量和下单量，这需要理论与实践的结合。要知道，梦的实现往往是在感性与理性相互撕扯中不断迈向现实的。

④ 电子商务面试常见问题及回答技巧

电子商务面试常见问题及回答技巧如下：

1、为什么选择做电商运营

参考回答：我对这个行业和岗位进行过认真的调查，发现自己对这方面很感兴趣。我相信未来从事这个职业方向会有较好的发展前景，并且也为此做了具体的准备。所以我选择做电商运营。

4、请你自我介绍一下

参考答案：这是面试的必考题目。介绍内容要与个人简历相一致；表述方式上尽量口语化；要切中要害，不谈无关、无用的内容；条理要清晰，层次要分明。