超市产品经理怎么做

‘壹’ 产品经理都需要做哪些工作

产品经理是个万能的存在：小到了解技术并能和技术，设计沟通，检查各环节是否完成，寻找bug并确认解决情况，推动产品前进。大到想一想产品发展方向，公司的愿景等
1 、作为一名产品经理，基本上需要做的就是一些高优先级的东西
2 、定义项目的目标（定性或者是定量）
3 、通过协调资源保证团队走向成功
4 、报告工作中成功/失败的事情
5 、对于团队和项目要有前瞻性，保证方向正确，实现更高的价值
6 、理解公司战略，并根据经营目标转化成可执行的市场营销和产品规划方案；
7、独立完成产品规划，撰写合乎产品需求、逻辑性缜密的产品需求文档；清晰、明确地说明此产品设计的目的、业务逻辑、使用流程及完成时间点；
8、设计产品原型，清晰表达策划意图，并具有独立设计的能力；建设并维护关键用户关系，形成高度活跃的核心用户群体；
9、负责对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提高用户活跃度和黏性。随时关注竞争对手和用户的产品反馈，分析并提供应对方案改进 相关产品；
10、有独特的产品、用户体验分析能力与看法，具有良好的逻辑分析能力、优秀的创新意识和变革意识。
11、负责相关产品开发项目周期和进度把控及跨部门协调和沟通，并确保对产品开发至最终上线运营，对完成进度和质量负全责。
12、协助总经理负责协调相关部门完成公司经营目标
在打算就职产品之前，一定要系统的培训，这样才能在岗位刚统筹规划全局，让项目顺利地进行，星河系教育不仅在课程模式上实行全程实战项目课程，而且在就业时有系统地就业指导，让产品经理在自身岗位上有全面的了解和工作方向。

‘贰’ 产品经理的职责有哪些到底该做什么

产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。一般而言，产品经理管理的是一个或者多个有形产品。但是，产品经理也可以用于描述管理无形产品如音乐、信息和服务的人。有形产品行业产品经理的角色与服务业中项目总监类似。

相关说明

产品经理的职责描述目前仍然分歧很多，因人、因公司而异。即使是在相对较为一致的高科技行业，不同公司中的职位描述也是很不同的。

但通常认为产品经理的职责主要包括：产品经理负责调查并根据用户的需求,确定开发何种产品, 选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织, 她或他还要根据产品的生命周期,协调研发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他⼀系列相关的产品管理活动。

在金融服务业，产品经理通常负责管理产品（如信用卡组合）及其盈亏，也决定其业务发展策略。

产品经理工作内容包含需求收集，需求分析，需求落地，项目跟踪，项目上线，数据跟踪以及对业务人员进行培训，协助运营、销售、客服等开展工作。

‘叁’ 产品经理该怎么做

产品新人应有的思想准备
产品经理是一项极具挑战性的工作，产品新人在决定做产品之前，有必要先了解下成为产品经理应有的思想准备，不如来个“丑话先说在前头“吧
1. 产品经理是团队的灵魂吗？
在某种情况下，是的。
为什么说是在某种情况下呢？因为产品经理是否成为团队的灵魂，完全取决于他是否靠谱，取决于他的逻辑思维是否缜密，他的沟通协作是否通畅……
没有谁可以随随便便成为灵魂和核心的，项目组是一个小团队，公司是一个大团队，能成为灵魂和核心的寥寥无几，大多数的产品经理只是做一些沟通协作的工作，没有想象中的那样重要。什么？你想成为团队的灵魂，不如去研究一下毛主席是如何带领人民走向抗日战争胜利。
2. 产品经理的工作就是指挥别人做事情吗？
绝对不是。
指挥别人按照自己的想法做事情，是很多产品经理的梦想，但不是谁都可以做到，可以说，几乎没有产品经理是纯粹的指挥别人做事情，自诩产品经理的公司领导除外。
产品经理的工作是这样的：
1) 在做事情之前，你需要把所有逻辑想清楚，稍有考虑不周都可能造成巨大损失
2) 讲需求的时候，你需要表达清楚，这取决于你的逻辑思维能力和沟通能力
3) 你会收到来自各个方面的挑战，开发、测试、设计师都会提出问题，你需要迅速评估做出决策，这决定了别人对你的信任
4) 大多数时候，你是一个人在冥思苦想，一个人摆弄着原型稿，一个人写文档……
5) 最重要的，你需要不断的学习，学习各个方面，心理学、行为学、数据分析、设计学，就连技术也需要懂一些
……
怎么样，这些你是不是做好准备了呢？
3. 产品经理就这么苦逼吗？
没那么绝对。
产品经理的工作是琐碎复杂的，但并不总是如上所述的那么苦逼，比如：
1) 苦心积虑的做产品，终于到了产品要上线的时候了
2) 设计、开发等都认可自己的想法，照着自己所说的去做
3) 产品上线后，收到很多用户的反馈，他们真心希望产品做得更好
4) 产品受到领导的重视，有问题时，领导不断协调资源支持，解决问题
产品新人的思维习惯的培养
前面讲述了产品新人的类别和特征，产品新人缺少思维意识、理论知识等，但有丰富的热情和上进心，产品新人既然选择走上产品经理这条道路上，想要走的更远，就必须努力学习，加强在思维和习惯上的培养。
习惯塑造思维，思维影响习惯，在习惯中结合思维，才能强化习惯，深化思维。
那么，应该在哪些方面培养思维习惯呢？可以从人的五官的角度来说。
1. 看（眼Eye）——学习
诸葛亮曾说过“非学无以广才，非志无以成学”，产品经理的视野决定了他的发展，而学习决定了产品经理的视野。学习，在我们的印象中，就是坐在明亮的课堂里听讲，其实不然，大多数时间需要你自己完成，而且不占用工作的时间。那么如何学习呢？从眼睛的角度去看去寻找去吸收。
1) 看书
俗话说的好，书是人类进步的阶梯，早在之前，就有人总结出了《产品经理必读的X本书》（供参考：http://weibo.com/1826759693/zumyNk1WE），相信作为产品新人是不愁没有书读的，那么作为产品新人是否要照本宣科通读一遍呢？
显然不是。
总是有很多人吹嘘着“必读”“必看”的概念，自己看了一遍就觉得普适所有人，有的人甚至连看都没看，不能说这些概念书单没有任何用处，起码告诉我们产品相关的书籍有哪些，但如果产品新人不加选择的阅读，简直是种毒害。
每一本书在创作的时候都虚拟了一类读者，看这本书你需要了解什么什么和什么，但每个人的基础是不一样的，一本书是否适合现在的你读，一本书适合在什么时候读，都需要详细的考察和思考。书中的章节亦然，大而全的书比比皆是，不一定每一个章节都适合你来读，有选择的读适合的章节，把时间放在看更多适合的书或章节，往往事半功倍。
声明：读书是人的基本权利，你读什么书，如何去读，我才不管，这里说的是“适合”。
以《人人都是产品经理》这本产品领域名声斐然的书为例，这本书是苏杰大哥从自己的工作出发，结合自己的经验和感想，总结出的一套产品实战理念，适合在校学生、刚入门的产品经理、产品规划师、需求分析师等。

这本书从产品经理的概念说起，历经需求、项目、团队、战略和修养，几乎涵盖了产品经理的全部核心工作，那么产品新人应该如何读这本书呢？
辩证的、有选择、分阶段去读。
辩证的读。
每本书仅代表着一家之言，无法涵盖事物的方方面面，辩证的读而不是全盘接受。比如，产品新人首先需要理解产品经理的概念，那么你就需要通读第1章，不过遗憾的是，第1章意在传达“-1到3岁的产品经理”的说法，对产品经理的讲述略少。为了更深刻的理解，你可以去找类似的书籍和章节，比如读《结网》Prototype章节，你会对产品经理的工作和角色有一个整体的把握，并通过职业测试了解自己是否真的适合，找到自己的不足，更好的去弥补这些不足。
有选择的读。
根据你工作中的不足，有选择的读书以弥补不足，而不是贪图多。比如，你在工作中发现，你对用户需求的把握比较欠缺，那么你就去通读这本书的第2章，了解如何收集整理分析用户的需求，面对用户需求如何做（听但不照做），慢慢的你就会发现你跟用户站在了一起，你了解他们所想所需。从自身需求出发来选择读书，才是明智之举。
分阶段的读。
根据你的职业发展和规划，分阶段去读，而不是激进贪快。你是刚入职的新人，那么你就多了解产品经理的概念、职责，先不要去看那些“项目管理”“”产品文档的撰写“之类的，把基础打好是最重要的。入职几个月后，领导开始让你做一些竞品分析，那么就研究竞品分析如何做（很遗憾，这本书没有涉及这部分）。等到你慢慢熟练了，开始参与一些项目，撰写文档、项目管理就提上议程了……一个产品新人，上来就看项目管理、团队管理（第3、4章）之类的，浪费了时间不说，还丈二和尚——摸不着头脑。
推荐书目。
推荐一些产品相关书目，适合新人阅读的：
一本思维导书：《学会提问——批判性思维指南》
一本行业纵览：《浪潮之巅》
一本产品实用：《人人都是产品经理》
一本设计新观：《设计心理学》
除了产品相关的图书，根据个人兴趣爱好，选择其他类型的书籍，拓展视野，也是必不可少的，说到底，只要看书，总会有收获的。
其实，看书不是最关键的，最关键的是如何选书，如何读书以及如何从书中学到知识。在看书的过程中思考，将书中的理论应用到现实实践中，继而深化思维并能灵活运用。
2) 看行业动态
本篇专指互联网软件行业的产品经理。
大家都知道，互联网软件行业瞬息万变，想要不被淘汰，必须时刻关注行业的发展动态，稍有因故错失部分信息，说不定已风云突变。那么如何关注行业动态呢？
适度获取动态信息。
阅读新闻了解行业动态，是产品新人必不可少的工作，但这远不是产品经理的工作本身。看行业动态只能帮助你了解行业和产品发展的来龙去脉，并不会告诉我们如何做产品，这是两码事。因此，不要对行业动态充耳不闻，也不要过度获取信息而沦为只会侃侃而谈。
不轻信。
互联网以其瞬息万变的特性，各类信息层出不穷，信息的真实性与可靠性值得商榷，尤其是各种预言性的文章。你要知道行业内养了一群专业的写手，他们自诩“互联网分析师”，喜欢对各家公司产品评测，指点江山很有豪气，内容质量不敢保证。因此，不要轻信文章中的观点，学会独立思考，分析新闻背后的事实，多去看看评论中的不同意见。
分析前因后果。
每天的行业新闻都分门别类，相互间无甚联系，但学会融会贯通势必有不同的理解，综合多日来的动态新闻，就会有一个全局的认识。
比如，近来传言，腾讯将向滴滴打车注入千万美元级别投资。
这是一起投资案的传言，首先，分析其真实性，你从之前的新闻中了解到，国内打车应用疯狂圈地，市场上已超过30款，短短1年时间已接近饱和，风投也是跃跃欲试，想要培养一个新的明星，因此你觉得腾讯投资的可能性还是有的。
其次，你结合腾讯之前的投资案例了解到，投资开心网意在抑制人人网（SNS）、投资艺龙意在进军在线旅游、投资金山意在牵制360、投资好乐买意在布局B2C……你发现腾讯之前的投资几乎都是战略性的布局与定位，意在抢滩。打车应用定位为帮助用户解决打车难的问题，深度整合社会资源，可能会对人们的习惯和社会发展带来巨大改变，于是你觉得腾讯投资滴滴打车的可能性更大了。
然后，你结合对打车应用的了解，用户无需人工电话，与司机1对1的语音沟通，即可高效准确的完成打车，你联想到微信的迅猛发展以及苦于没找到商业模式的现状，而且微信也是基于1对1的语音沟通，于是，你觉得腾讯通过投资滴滴打车进军打车应用领域，并与微信整合，可能性巨大。
通过以上的分析前因后果，你会发现，思路清晰了很多，而且你有了自己的认识。（注：以上内容纯属笔者瞎猜的，具体是否投资还需验证，如有不妥，还请指正）。
推荐信息源。
推荐一些报道行业动态的专业网站和信息源，适合新人读的：
新浪微博：关注行业部分公司的官方微博，是了解动态的最及时的来源。
知乎：知乎聚集了大量的行业知名人士，你能看到深入解读（也需要辩证的看）
科技媒体：如36氪、SocialBeta、虎嗅、人人都是产品经理社区等
微信：关注部分微信公众账号，可以定向获取信息，且避免疏漏
2. 听（耳Ear）——倾听
听和看，都是人类获取信息的重要途径之一。俗话说的好“你看到的不一定是真的”，这时候，你还需要给对方一个倾诉的机会，倾听的作用就在于此，它可以帮你了解到更真实更全面的信息，以支持你做出更正确的决策。
听什么，如何听，是倾听艺术的关键。产品新人应该听什么呢？

1) 听领导安排。
为什么把这个放在第一位呢，是因为领导决定了你的职业发展路程，你在什么阶段接触什么事情，以及你在公司的发展，都是他说了算。
负责任的领导是深入考虑如何带你走进产品的大门以及指引你后期的发展，因此，他的教导和他安排你做的事情，你需要认真听取，并以端正的态度完成。
而对于不负责任的领导，自己都忙不过来，哪还管你，这时候你仍然要认真听取和完成，不过在此之外，你需要加强个人的摸索与学习。
领导的靠谱程度，请自行判断。
2) 听用户意见
这里的用户包括真实用户的反馈和团队的意见。
真实用户的反馈是产品优化改进的来源，只有充分分析用户的反馈，才能对用户有整体的把握，才能对领导的产品决策有更深的认识。
团队的意见包括团队内部对产品的反馈和先辈对自己的指导。通过对来自团队内部和用户的反馈的比较，可以明白团队对用户需求和商业等需求的权衡，以及如何更好的满足各方面的需求以实现共赢。先辈对自己的指导，有助于自己更好的熟悉业务，更快的融入到工作中。
那么产品新人应该如何听呢？
1) 兼听则明。
所谓“兼听则明，偏信则暗”，就是说，同时听取各方面的意见，才能正确认识事物，只相信单方面的话，必然会犯片面性的错误。多了解一些用户的反馈意见，多听听别人怎么说，才能对事情有一个更全面的认识。
2) 有选择的听。
越是全面的听，就会造成听到的信息中噪声越多，对于听到的声音，不能全盘接收，需要你经过自己的分析，评估所听是否正确，找到对方最根本的需求。
比如，你听到用户说，我想要KFC或麦当劳。你就要分析了为什么是KFC或麦当劳呢？也许是用户想吃KFC或麦当劳了，也许用户只是饿了。然后你就要分析到底是哪一种情况呢？从用户的表述来说，用户并没有指定说要KFC还是麦当劳，可以猜测用户对吃什么并没有特别要求，因此，可以猜测用户只是饿了。接下来就去验证，可以给用户包子，看用户是否满意，根据用户满意情况调整策略。
3) 听是次要的，关键是听后的行动
听不是主要目的，关键在于听后的行动，因为一切听都是为了行动考虑的。从听到行动，中间必须要经过想的阶段，想清楚了，行动也就明朗了。
比如，你收集到上百上千条用户反馈，你首先需要归类，这些用户反馈都集中在哪些地方，然后查看每一类具体细分成哪些方面，然后评估每一个方面的反馈是否正确，得出每个反馈的处理决策（无效反馈、待验证反馈、有效反馈），然后针对有效的反馈进行评估实现方案和优先级（高低），最后结合部门产品规划和资源安排，决定如何满足及何时满足此反馈。
3. 动（手hand）——挖掘
所谓动，就是说要用手去操作去使用去挖掘，动手的过程也是一个探索的过程，期间的收获是单纯的看和听无法企及的；相反，我们对看到或听到的不确定时，往往需要亲自动手去验证。那么作为产品新人，该在哪些方面动手以及如何动手挖掘呢？

1) 动手使用新产品
动手使用新产品，意在保持某种行业的敏感度，某公司上线新产品或者某产品有重大更新时，第一时间动手安装并使用，一方面是对产品功能的了解，另一方面也用于验证各种假设和预测之后的发展。
比如，微信4.5版本发布时，你第一时间更新了版本，然后亲手玩一遭，对比之前，有哪些更新，哦，你发现新增了实时对讲功能，这不跟YY有点类似嘛，这个可以用来开会啥的不错，简单的了解，再结合官方的版本更新说明，于是此次更新已了然于胸。
2) 动手验证假设
先有问题，而后假设，而后动手去验证假设，最后得出结论，这是科学探究的经典程序，也是产品学习的经典方法。
比如，3月中旬Path 3.0 iOS版上线，新增贴纸(Stickers)商店。你第一时间更新了版本，试用了下觉得这个东西很好，估计也会很受用户欢迎，会有更多的用户为之付费。好了，假设出来了，你试想哪些类似产品也有这样的贴纸商店呢，经过搜索和咨询，你发现微信、line、kakao都有类似的付费贴纸，经过轮番的把玩，你觉得各家产品并无特别大的差别，关键就在贴纸质量是否满足用户喜欢，你搜索微博查看用户反馈，看到用户对Line等的贴纸反馈良好，于是，你可以大胆认为：Path势必有更迅猛的发展。时至今日，4月30日，path宣布注册用户突破1000万，基本可以表示假设成立。
以上的验证假设过程，类似竞品分析，不过需要你的审慎思考和动手挖掘。
那么应该如何动手挖掘呢？
1) 遍历产品功能
拿到一个产品，动手并不是安装或者点开就完事了，你需要遍历它的每一个功能，有时候甚至需要变换多种用户身份去使用（比如付费成为会员等），在遍历的过程中，你会对产品实现的功能有整体的把握，继而能联想到产品背后的逻辑。
2) 动手配合动脑
动手不是最重要的，动手引发的思考才是最重要的，动手以了解功能或验证假设，都需要大脑的配合，你不只需要了解产品功能点，还需要了解产品功能背后的逻辑流程，是否存在流程问题，并针对每个功能点分析：哪些是核心功能，哪些是辅助功能，为什么。
特别是竞品分析，了解竞品如何设计的，与自家产品有什么不同，为什么存在这种不同，自己产品是要更改跟进还是保持现状。这些都不是纯粹的动手就可以完成的，相反，单纯的动手并不会带来太大的收获。
拿到一个产品，该如何去分析，这是一个比较大的话题，放在后面“想”的部分讲述。
4. 说（嘴Mouth）——沟通
良好的沟通能力是产品经理所必需的核心能力，而所谓沟通能力，其实就是倾听的能力和诉说的能力，耐心的听、认真的想、清楚的说，是一连串的过程，也是产品经理工作中至关重要的一部分。

那么产品新人应该在如何在“说“上加强培养呢？首先，可以说什么呢？
1) 说产品想法
通过前面讲述的看、听、动等，相信你已经对产品有了大概的了解，并且通过对比多个产品和分析行业形势，你对产品有了自己的想法，那么，说出来！
纵然有千思万虑，没有表达出来，都只是流于想法而已，有想法说出来，这个想法才有意义的，这个想法也才真的属于你。
表达想法的形式可以多样，可以直接Say it out，也可以Write it down，有时候可能需要与人辩论。
2) 说用户反馈
可能会有些疑惑，我是要做产品的，怎么会说用户反馈呢？其实，每个人都有一个身份就是用户，你在使用别人产品的时候，总会有一些反馈意见，那么说出来！
每个产品都会有专门的渠道收集用户的反馈，你可以通过这些渠道或者官方微博去表达你的反馈意见，你的反馈必然会传达到产品负责人那里。接下来，你就可以跟进该产品对这些反馈的意见和改进进度，关注它的下一版本，是否对功能做了完善，没有完善是为什么，出于什么考虑。
试想一下，如果你的反馈得到采纳并在新版本中改进，是多么值得高兴的事儿，在这个产品走向强大的道路上，你也出了一份力。更重要的是，在此过程中，你以用户身份去考虑问题，并对产品如何迭代更新了解，用户的思维加上产品的思维，一目了然。
那么如何去说呢？
1) 想清楚再说
说不出来，说不清楚，很大程度上，是因为你没有想清楚，说也许只是那昙花一现时间短暂，而想就是那开花前的漫长的等待和思考。
想清楚的标准可以是，针对某个问题，你可以列出一二三这样的分条论述，按照MECE（相互独立，完全穷尽）的原则，任意两条之间相互独立互不关联，而且你已经列出了所有可能的情况。
当然，这只是想清楚再说的终极目标，只是说，在说之前一定经过你的思考。
2) 听清楚再说
在与人沟通时，听清楚别人所说，理解别人的真正用意，然后再表达自己想法，是很简单也很重要的。在跟人对话时，我们往往急于表达自己想法，不假思索的打断别人，对对方是一种不尊重，也降低了对话效率。
其实，与人沟通，对方也是自己的“用户”，认真倾听“用户”的想法，从用户的角度考虑问题，不是行业内盛行也是被吹嘘最猛的一句话吗？
此条，适用于某些自以为是不听别人怎么说的领导。
5. 想（脑Brain）——逻辑
终于说到“想”了，本次讨论的主题是思维习惯的培养，其实思维才是最重要的，之前提到的“看”、“听”、“动”和“说”，都必须归结到“想”，从看听说等习惯中塑造思维，才是习惯培养的真谛。
所谓“想”就是培养一种逻辑思维能力，重在培养观察思考事情背后的逻辑流程，从产品功能可以看到用户需求，从需求可以看到盈利模式等。

那么如何想呢？
1) 独立思考
遇到问题，先自己想，而不是急于去问别人的看法，不盲从别人的看法，自己想一想，再去咨询别人的看法，自我怀疑和否定，而后纠正或优化自己的想法，并由此扩展，为何自己没有考虑那么清楚，分析原因，下次改进，久而久之，形成独立思考的习惯。
其实，独立思考是老师从小就教我们的，只是很多人把它忘记了。
2) 换位思考
所谓换位思考，就是说站在别人的角度想问题，就像行业内普遍吹嘘的“站在用户角度考虑问题”，是的，站在用户的角度考虑问题，是换位思考的关键。只有了解了用户的需求并给予满足，才能赢得用户的信任和使用。与用户换位思考，就是说，以用户的名义去使用产品，“一秒钟变小白”也是行业内普遍盛行的换位思考大法，作为新人，不必奢望这些不靠谱的，只要真真正正的考虑“用户使用此功能会不会遇到困难”、“此处的功能是否满足用户的预期”之类的问题就可以。
换位思考的另一方面就是对内，在团队内部，每个人思考问题的方式是不一样的，比如产品和开发，了解对方的思维习惯，对于沟通的效率有重要作用。在此方面，要体现在你撰写的文档，你的需求表述等。
3) 发散思维
发散思维，就是摆脱思维定式，不局限在某个狭小的范围内，学会举一反三，基于此而想到彼，根据已知推理未知的思维方式。
有时，需要逆向思维。比如，用户在电商网站购物时，总是在提交订单后没有支付，订单转化率很低，这是为什么呢？问题出来了，你需要带着此问题逆向地去思考为什么会交易失败，是支付流程有问题，还是用户支付出错？支付流程会有什么问题？用户支付时会遇到什么错误？带着问题去思考去调研，最后发现，是因为用户大多习惯使用支付宝支付，而网站目前不支持支付宝支付，于是接下来的改进方案，就是尽快接入支付宝支付。
有时，需要横向思维。比如，某网站的注册用户中女性用户的比例远高于男性用户的比例，此时逆向思维可能不太合适，不如采用横向思维，找与本网站内容形态类似的网站，比如美丽说，经过对比分析，你发现本网站与类似网站同样，都是主要针对女性用户服务的社区，这就是女性用户比例偏高的原因。
那么，拿到一个产品，应该从哪些方面去分析它呢？
首先，了解产品功能。产品功能是外在的，是通过点击、输入等操作就可以了解的，遍历产品功能，了解每个功能的细节是拿到一个产品首先要做的。
第二，分析功能背后的需求。根据了解到的功能，分析这些功能可以满足哪些需求，哪些需求是强需求，哪些需求是弱需求。
第三，分析需求面向的用户。根据功能所满足的需求，分析哪些用户会有这样的需求，这些用户有什么特征，用户会如何使用这些功能来满足需求。
第四，分析产品的商业模式。根据对细分用户和需求的梳理，分析基于这样的用户和需求，产品有哪些盈利模式，没有盈利的产品是不能长久的。
第五，分析产品的战略定位。根据产品的商业模式和当前产品现状，分析产品的战略定位以及发展布局，预测产品会如何一步步更新迭代。
第六，分析产品的功能交互。回过头来，分析产品各功能点的交互流程是否顺畅，是否存在体验的问题。
第七，了解产品的视觉设计。产品的视觉层面的展示是否表述清楚，是否会存在歧义。
最后，了解产品的运营推广。跳出产品，了解产品的运营推广策略，推广是否突出核心功能，是否容易让用户理解和接受。
思维的训练是产品新人最应该重视的部分，而这也脱离不开习惯的养成。
6. 态（心Heart）——基础
最后说一说心态。心态往往是最不被重视，却又能在潜移默化间产生巨大影响的因素，心态，表示一个人的精神状态，它影响着做事的效率和个人的发展。

那么产品新人应该以什么样的心态去迎接未来的工作和挑战呢？
1) 空杯心态
所谓空杯心态，是说要像一只杯子那样，随时放空自己，随时接纳任何事物。与空杯心态对立的是骄傲自满，固步自封。
空杯心态是一种不断自我挑战的永不满足，一种自我否定和归零的心态，每个人都有自己的经历，有着自认为不凡的经验和能力。三人行，必有我师焉，怀着否定或者放空的心态去耐心的向别人学习，积极与别人交流，分享你的困惑，才会成长的更快。
2) 不怕犯错
人难免犯错，尤其是新人，其实犯错并不可怕，关键是犯错之后是否会畏惧不前，是否还会大胆尝试。新人，以其对业务的不熟悉，是有犯错的权利的，要在犯错中，不断调整自己，争取犯更少的错，做更对的事。
3) 其他心态
比如谦虚谨慎，比如压力调节，增强抗压能力，比如功利心不要太强，比如切忌浮躁，比如韬光养晦，练好基本功，比如乐观向上，积极主动……最原始的心态，就是好好学习，天天向上。
7. 各思维习惯间的关系
综合以上所讲述，从看、听、动、说、想和心态等六个方面进行思维习惯的培养，它们之间的关系可以通过下图表现出来：

心态是基础，良好的心态是保障其他习惯和思维培养的基础。“想”是核心，其他习惯如“看”、“听”、“动”、“说”等都必须归结到“想”上来：看的同时去思考才能看的更深刻，听的同时去思考才能理解的更快更准确，动的过程中去思考才能对产品有更全面的把握，而说之前去思考才能表达更清晰沟通更顺畅。

‘肆’ 怎样做好产品经理

一个好的产品经理要能规划设计一个产品从出生到成长到成年的整个过程，了解客户需求和使用习惯。简单地说，销售是卖东西，市场是怎么卖，而产品经理的职责是告诉他们卖什么。

‘伍’ 如何做一个合格的产品经理

一、产品能力

这个代表你的潜能，大家也可以理解为软性能力。包含执行能力、沟通能力、逻辑思维能力、学习能力等，这些能力更多的是偏先天的，比如有些人天生就是更擅长沟通；
面试中，哪些问题是考察软性能力的呢？随便给大家举几个例子：
1、你在实习/工作的过程中遇到过哪些困难?最大的困难是什么?怎么解决的?在这过程中你学到了什么?
2、在学校有哪些社团或学生工作经历?如何高效执行的？
3、你做产品经理有哪些优势?列举你的三个缺点?
4、如果你负责的某个需求要被延期，你会怎么解决?
5、和老板观念发生冲突如何解决?
6、和开发人员发生矛盾会怎么解决?
7、平时是怎么学习的?有哪些学习习惯?
这些软性能力的培养需要在日常学习、实习中逐步培养锻炼，比如为了提升自己的沟通能力，可以尝试去拉赞助；为了提升自己的逻辑思维能力可以尝试去参加辩论赛等等。
二、产品技能
就是工作技能，看你能不能快速上手，大家可以理解为硬性技能。
包含需求分析、用户调研、竞品分析、脑图流程图、原型图设计、产品设计、项目管理、数据分析。这些技能更多的是偏后天学习的，比如只要掌握正确的方法并多加练习就能把竞品分析做的很好。
那产品技能怎么提升呢？两种方法：第一种找一个大厂的实习；第二种方法大家可以重点关注一下涅槃项目，我会手把手带着大家按照大公司做产品的标准流程，系统的经历一遍从需求分析，到用户访谈，到竞品分析，到脑图流程图，到原型图，到PRD，到项目管理，到数据分析的完整流程，做完之后可以直接体现在简历上。
详细内容可以参考这篇文章：薛老板：2021年，写给想转行做产品经理的你
关于工作技能的考察主要通过哪些问题呢？给大家举几个例子：
1、你觉得你实习/工作期间做的最好的项目是哪个?为什么?具体介绍一下?
2、你参与/负责的产品在市面上有哪些竞品?你们的竞争优势是什么?你更 看好哪款产品?（竞品分析）
3、你用过微信or淘宝or抖音吧，它有什么优点和缺点?怎么改进缺点? （需求分析）
4、基于生活中的痛点设计一款产品?（产品设计）
5、估算北京市公交站数量?
6、某产品的用户访问量下降10%，分析一下原因?（数据分析）
以上，就是进大厂做产品经理需要具备的软性和硬性要求的整理，祝大家好运！

‘陆’ 产品经理应该做什么，在公司

1 产品经理的四大工作职能
产品是由人加工，有用户，且可以被交易的商品或服务。因此，产品要经过“需求”“生产”“销售”三个环节。产品经理要对产品的市场结果负责，需要对这三个环节分别进行关注，并“协调”公司不同分工下的不同职能，让大家共同完成目标。
本节将会介绍需求、生产、销售、协调的概念，以及产品经理在不同环节中对应的工作。为了让大家有具象的认识，在此也对常用的工作方法做一些简单的归类，相信大家在日常工作中都已经有过一些应用。
需求（定义产品）
需求来自用户，很难被凭空创造。作为产品经理，首先要思考的就是产品到底满足用户的什么需求。只有面向用户需求的产品，才能获得市场结果。
了解用户需求的具体方式包括但不限于用户调研和洞察、需求分析、试错型判断、新业务决策。决定生死的新业务决策通常是公司首席执行官级别的人做的，也是最关键的。一般的职业产品经理，做到试错型判断是最有价值的，因为在此过程中需要反复权衡，决定优先级，判断做哪个不做哪个，先做哪个后做哪个。
生产
当明确需求之后，产品经理需要进行合理的产品设计，并有效率地把产品生产出来。生产的产品可能是实体产品、软件产品，又或是一项服务。
从产品经理的视角来看，写文档、画原型、交互提升、策略优化、功能演进、复杂业务形态和组织关系下的方案梳理都只是日常的工作内容。这些都是提高设计和生产效率的一些手段，不同行业中有不同的方法：生产洗发水产品可能需要的是设计配方等化学方法；App 时代可能只要会画原型就可以了，把交互做到极致就是很厉害的产品经理；再往后是策略优化、功能演进，然后是负责业务形态和组织关系下的方案梳理。
销售
销售本质上是要和用户完成交易，产品经理需要考虑如何把产品卖给用户，达成市场结果。不光是软件、传统产品需要销售，在线服务也是要销售的。只不过互联网产品通常通过市场运作、活动、运营、增长这些方式，让用户用上产品，来实现销售。只要让用户用上，就是完成了销售动作，不是一定要用户付钱，不是一定要传递某个物品。从供应到渠道的设计和维护，其实销售和生产有重叠的地方，没法明确划分。
在销售过程中，具体的工作可能会包括市场宣传、运营活动、做增长、售后服务等。虽然在不同公司的专业化分工中，这些方向会有专人负责，但是不排除这些也可能是某些产品经理的工作范畴。例如，互联网行业中，可能是负责品牌、市场、运营的人完成销售或产品推广的工作，但是很多公司又会有“增长产品经理”，在销售和产品推广这个方向上有所侧重。
协调
协调也是产品经理的日常工作之一，在公司内部不同职能分工日益明显的趋势下，产品经理通过协调不同职能的人员甚至部门，使其通力协作，获取最后的结果。工作内容从简单的沟通推进，到复杂的跨部门组织协调和推动都有可能。
当然，在一些公司中，可能会有专职的项目经理负责协调，但好多公司不设项目经理，或者权力没那么大。通常需要产品经理做复杂的跨部门组织协调和推动工作，完成一个完整的业务。其实不管是新业务的协同、组织、完整实现，还是一个业务做大以后的完整经营，都是极复杂的事情。
产品经理虽然要创造价值，对结果负责，但对于不同形态、不同阶段的产品，最能创造价值的点不一样。产品经理需要搞清楚，在当前阶段，侧重哪一个部分更能够创造价值，并在对应部分进行重点投入，以创造最大价值。
在互联网时代，产品经理的“销售”和“协调”工作做得平庸一点，不是严重问题。而对“需求”理解的好坏，往往能够决定一个产品的生死，这才导致产品经理这个职业地位上升，受到关注。
过去五年，最大的新要素是移动互联网；再往前十几年，最大的新要素是 PC 互联网，历史上的电、石油、蒸汽机也是当时的重大新要素。每一个影响时代的新要素出现后，跟我们的生活和生产方式结合，就能创造无数的新产品，我们可以根据需求去判断可以做什么。但每个时代，亿级和千万级用户规模的产品需求都是有限的，而且产品最后要从激烈竞争中胜出，才能改变时代。只有能决定正确方向的需求产品经理，才有价值，才决定了后续成败。如果需求产品经理表现平庸，之后不论融资多少，工程师、运营、营销人员多优秀，可能都无法弥补错误决定带来的损失。
当然，不同企业、不同阶段、不同团队认知，都会导致产品经理分工不同。有的企业分工互相重叠交叉，对其优劣对错，不能简单评价。因为一种制度一旦开始演化，它就有自我强化和收益递增的特点。所以一个公司，无论是产品驱动，还是技术驱动，或是销售驱动，或是短期利益导向，抑或是追求极致体验，都没关系，产品经理都可以在这个给定的基础条件下去追求优化。甚至一个公司内不同团队都可能会有差异，这取决于一个团队的认知。尤其像阿里巴巴这种规模巨大的公司，收购了很多业务，它内部的不同团队，比如优酷、UC 浏览器、盒马鲜生，对产品经理的认知不可能完全一样。
2 产品工作属于强实践性的社会科学
从某个角度，我们可以把人类知识体系大致分为四类。
（1）自然科学：研究对象是自然界存在的物质，可证伪，可重复验证，所发现规律一般有普遍适用性，如物理、化学、天文、地球科学等。
（2）形式科学：研究对象在真实自然界不存在，是人类建构的抽象规则，不涉及经验，不可能证伪，永远正确，如数学、逻辑、概率、编程语言等。
（3）人文科学：研究对象是人内心的主观世界和精神活动，无法区分对错，无法证实，不适用于证伪，如宗教、哲学、诗歌、文学、美术、音乐、影视等。
（4）社会科学：研究对象是人作为社会中的存在，或人与人组成的社会，如社会学、政治学、经济学、社会心理学等。社会科学与自然科学的最大区别是研究对象不可重复（人类意识复杂多样，决定人类行为的动机和预期有互相博弈性和不确定性，社会永恒变化，正所谓人不能两次踏进同一条河流），虽然能应用自然科学的研究方法（观察、分析、控制实验等），但必须以大量的经验和数据为依据，且控制实验事实上无法真正重复验证，社会科学的研究结论就总是有不确定性，无法做到自然科学的高确定性（对于自然科学，假如观察到的现象与规律所预言的不同，要么是因为观察中有错误，要么是因为至此为止被认为是正确的规律是错误的）。

如果按以上分类，产品工作更接近于社会科学，至少在面临的环境和研究方法上比较接近。产品是企业与用户的价值交换媒介，用户选择产品的行为是有很强的社会性的，既受当下情境影响，也受偏好、认知、制度、经济能力等约束条件的影响。同样，企业做产品决策，也要基于社会环境的大背景。
对于自然科学和形式科学的研究，进行交流和分享会有较高效率，因为研究标的物的属性稳定一致，结论可以跨时间、跨空间重复验证，可以共创，成果可被传承、被引用；但产品的研究标的物不可能重复，结论的规律性和复用性受情境约束，需要总是结合具体案例分析相关联的关键变量和约束条件。
所有研究人类社会的学科都不是严格意义上的科学，因为它不能真正重复验证，也就无法从真正意义上证伪，而可证伪是科学的最根本特征。在产品工作中，我们依然要研究总结很多经验和规律，便于预测用户行为、市场变化，也便于指导未来的决策，这样能提高企业效率。但我们要明白，人有异质性，社会有情境性，这些与产品相关的经验和规律只是具有统计意义上的显着性，只可归纳，不可演绎，即不能保证能准确预测具体的个人行为和新情境下的市场变化。我们只能基于实践去发现和证实产品的价值，只能基于实践中的反馈，基于产品与用户和市场的交互（互相影响和互相适应）去理解持续变化的新情境中的关键变量、约束条件和规律。
产品经理如果要学习成熟学科的话，最主要的是学习经济学和心理学。经济学就是讲在约束条件下追求利益最大化。一般来说，不仅企业是这样，用户也是这样，每个用户都是在自利地追求价值最大化。从产品经理的角度看，学心理学有助于理解微观的个体行为，学经济学有助于理解宏观的群体行为和结果。
经济学领域太庞大，产品经理只要学会用四个概念分析产品和用户就算及格了：效用、成本、边际、供需定律。效用，是指满足了用户的什么需求和满足程度，人们默认追求总效用最大化。关于成本，要明白什么是直接成本、交易成本和机会成本。关于边际，要明白基本的边际递减、边际成本、边际效用、边际交易。供需定律是指其他条件不变时，价格下降则需求量上升。这些概念，将在后面的章节专门论述。
3 用户模型——产品经理要研究用户行为及其背后的原理
用户模型是指产品用户和潜在用户的偏好和行为反应模型。我们通常把“掌握一个领域的用户模型”视为产品经理的合格线，掌握的标志是：预判产品迭代后的用户行为变化，准确率较高。要以异质性、情境性、可塑性、自利性、有限理性的用户行为为基本单位来研究产品的用户模型，并通过大量真实个体行为样本来进行分析和洞察。
企业想要长久发展，所生产、销售的产品需要满足用户的需求。而要生产出满足用户需求的产品，首先要研究和理解用户。作为企业中管理产品的人，产品经理最重要的日常工作之一就是研究用户，以使企业面向用户需求生产产品，获得长久收益。那产品经理要研究什么样的用户？
产品经理要基于现实世界，研究宏观背景和微观场景下的用户行为及其背后的原理。
现实世界
现实世界是由物质、生命、意识组成的，产品经理研究的更多集中在意识层面。
对物质世界的研究是指研究自然界中物质的基本性质及其运动规律。相对于生命和意识来说，人类对物质世界的理解和认知是最为深入的，已经有很多研究成果，比如元素周期表、牛顿力学公式等等。
20 世纪以来，人类对生命的认知也有了巨大的进步。从对器官的研究，到对疾病的研究，再到对基因的研究，人类已经可以对基因进行改造，甚至可以创造生命。
而人类对意识的研究相对还比较浅显。全球 70 亿个人类个体都有各自独立的意识，每个人所想的事情都不一样。不同个体又组成社会，这当中，每个意识又会相互影响，形成了无数群体的复杂组合。同时，因为外界刺激不断，意识也在不断变化，这也使得意识的研究更加复杂。
对于产品经理来说，需要研究的是现实世界中的意识层面，意识背后是用户。意识是无法直接测定的，研究意识的方法主要是基于研究用户的行为。行为的产生是意识和外界刺激共同作用的结果，早期的经济学通常假设人是理性的，在意识层面是一致的，研究在不同外界刺激下的用户行为。而产品经理不但要研究行为，更多的是要研究行为背后的意识，从而预判不同的产品对用户未来行为产生的影响。并在不断变化的现实世界中，获得一个约束条件下的最优解。
宏观背景
用户的主观认知和偏好是先天基因和后天社会（家庭、社会、教育）共同决定的。对于企业和产品经理来说，宏观背景是指独立于产品之外的外部客观因素。不同时期、不同地域、不同国家的宏观背景可能都不相同，而不同宏观背景下的用户又会有所不同。比如不同国家的传统文化都有比较大的差异，对用户的研究和理解就需要考虑这种差异。
例如，在巴西等国家，大家非常喜欢和朋友一起聚会，且喜欢对所有支出实行 AA 制。大家经常在聚会结束后一起打一辆车回家，打车出行场景中占很高比例的是聚会。而中国与之相比，还是有明显差异的，虽然国内也有一定的聚会场景和 AA 支付需求，但是其比例远低于巴西。面对于这种独特的文化背景，设计打车软件产品时就需要考虑提供路线途经点、一笔订单的 AA 支付功能等，以满足这种差异性的需求。
微观场景
微观场景是直接影响用户当前意识的环境。用户处于不同的微观场景中，意识和行为都会有所不同。例如，某用户早起上班选择不同的出行工具：假如用户所处的微观场景是当前还有较为充裕的时间，则他对时间确定性的要求可能不是最高的，价格、舒适程度等都会成为影响用户行为的不同要素；如果用户所处的微观场景是上班时间非常紧张且迟到的后果比较严重，则他在选择出行工具时，对时间确定性的要求就会非常高。
在这个例子中，虽然是同一个用户，但是在不同微观场景下，其意识和行为都会不同，因此对用户的研究要代入微观场景去思考。
4 交易模型——交易是最需要关注的
交易模型研究是指以交易为基本单位来研究产品，目标是建立可持续交易的互惠模型。
我们把“掌握一个领域的用户模型”视为产品经理的合格线，而把交易模型设计视为产品经理的进阶之路。这要求产品经理除了掌握用户模型，还能理解一个领域各利益方的价值判断和行为习惯，以及产品实现过程中的各种干扰因素，这样才能自如地设计和优化交易模型。这里是把所有产品看作交易，搜索、社交、阅读等信息类产品只是货币价格为零的特殊交易。研究交易模型，除了理解产业链上各方的价值判断和复杂关系，主要研究的就是交易费用。
什么是产品？企业以产品为媒介跟用户进行价值交换。产品的关键不是其表面的材料、功能、属性，而是其深层的价值，因为产品就是价值交换的媒介。为什么企业总是说创造用户价值，而不是创造产品呢？因为用户关心的是得到什么和付出什么，包括这个产品给他什么效用组合，需要他付出多少金钱或时间等。用户同样也会比较机会成本，看这个产品是比其他产品更好用还是更让他离不开，从用户角度来看，这就是一个交易过程。所以，做产品要强调创造用户价值，因为企业与用户交换的从来不是产品，而是价值。
产品每增加一个属性，调整一个功能，都是在调整效用组合，给用户提供不同效用，有增加，也有减少。在增加和减少效用的同时也进行了用户选择，选择了哪一类用户，哪一类情境优先，哪一类其次。因为不是所有的效用都能无限叠加，且用户体验是有成本的，有的效用叠加成本很高，一旦增加，企业可能就要亏本，甚至活不下去。企业追求的是效率，简单来说，就是考虑投入和产出。这些，就属于交易模型的范畴。
互联网时代，交易的含义更加广泛，本质上用户和产品发生的每次交互过程，都发生了一次交易。用户可能没有付出金钱成本，但是可能付出了时间成本、认知和思考成本等。每个交互和体验细节设计，本质上都是在降低用户的交易成本，同时也在增加用户在交易过程中获得的收益，这个收益可能是多方面的，例如愉悦感等。
我们认为，一个好产品要有三个属性：（对用户）有效用，（企业）有收益，可持续。只有可持续，才能让企业长期赚钱；只有可持续，才能长期为用户创造更多价值。而可持续就涉及交易模型设计问题。只有产业链上各方在创造价值和利益分配方面公平合理，有竞争性，产品才可持续。

‘柒’ 产品经理的主要工作内容有哪些

产品经理的主要工作内容：

1、竞争分析，对产品优劣势进行分析，形成产品竞争性文档，指导产品销售；

2、需求管理，负责有效组织和管理产品的业务需求和特性，并牵头对产品提出下一步规划；

3、产品管理，负责基本产品资料、销售工具包、培训资料的撰写和管理，制定产品营销战略规划和方案；

4、产品支持，提供基于产品的大项目售前支持，行业入围支持，特殊重点项目的支持；

5、产品推广，负责产品推广材料的撰写，制定产品推广计划，落实产品推广细则；

6、产品培训，负责撰写产品介绍相关资料，面向客户以及公司内部销售，技术，售后等部门进行产品培训。

产品经理的工作职责

1、具备计算机相关专业的知识，从事服务器的产品开发产品研发技术支持等工作；

2、熟悉Intel、AMD服务器体系架构及产品技术；

3、了解最新的服务器、存储产品技术；

4、熟练掌握Linux操作系统，了解互联网客户的相关应用架构；

5、具备服务器产品规划和设计能力；

6、具备客户关键需求的把控能力；

7、具有较强的项目组织能力和沟通协调能力。

‘捌’ 怎么做一个好的产品经理

就产品经理的职责看，第一是负责策划与产品有关的活动，如分析市场（消费者、竞争者和外部环境），并利用这些信息指定产品的营销目标和策略。第二是与企业中的其他部门合作，如产品研究与开发、生产、销售以及财务部门，通过内部游说获得其他经理人员的协助与支持。因此，他的工作贯穿整个价值链的始终。

产品经理为他们负责的产品指定营销目标和战略，他们所做的关键决策是战术性的，围绕着营销组合进行：该花多少钱去做广告？怎样应付竞争者的折价促销活动？什么样的分销渠道才合适……总之，产品经理因产品在市场的一举成功而成为企业的功臣，也可能因为一时的疏忽成为众人痛打的“落水狗”。

至于产品经理负责的地域大小对职责影响不大，只是地域越大，越需要有全局的眼光和观念，要负更大的责任，当然，会得到更高的报酬。

‘玖’ 产品经理需要做哪些事情

产品经理的工作职责：
第一，结合市场大环境、企业所在行业其他公司的竞品做分析，做产品功能设计。
第二，深度挖掘用户需求，就产品做创新，有效规划产品的发展和功能，推动产品功能的实施、落地。
第三，要时刻关注运营的数据，做好用户调研和反馈工作。
第四，要关注竞争对手状况，就他们推出的营销活动做针对性调整，推出对应的反击措施。
第五，要规划项目管理进度，要确保项目在约定时间内及时被落地。
第六，要指导产品设计师，为企业建设高品质的UI、交互团队。
第七，要对产品的长期发展提出建设性建议且提前写好方案。
第八，在产品尚未落地前得提前预估未来可能风险、做好完全把控。