⑴ 当消费者面对诸多选择时,消费者应该如何找到自己满意的产品呢
当消费者面对诸多选择时消费者找到自己满意的产品的方法:
1、看企业的实力。
说得直白点,就是看企业的注册资金、员工人数、整体规模等等,其中,最核心的就是看企业的注册资金。
2、看企业的专业性。
众所周知,“术业有专攻”;凡是专业从事某个领域的企业,在该领域的综合实力是要强于从事多个领域的企业。
3、看产品的价格。
通过上面两步,结合我们自身需求,我们就可以列出比较符合我们需要的品牌,最后通过价格,综合评定,从而找到最合适的产品。 实际上,当我们走完上述两步后,我们就可以列出一系列比较符合我们需求的品牌名单,然后逐一询问其价格。
基本上,在这些“同类型、同档次”的品牌名单中,我们可以遵循“谁的价格最低,我们就选择谁”这个原则。
消费者购物时应注意:
1、不可轻信广告,有些商家为了促销和利润,往往采取不正当的竞争行为,发布虚假广告,甚至挂羊头卖狗肉。购物时应当对其商品与广告内容是否相联系符进行认真的核实。
2、购物前一定要有所准备,搜集有关信息。对不了解的商品,千万不要匆忙购买。
3、货比三家,多走多看,做到心中有数,同时还要考虑选择服务有保障的商家。
4、选购商品时一定要认真仔细阅读说明书,注意商品有无品名、厂名、厂址、规格、型号、生产批号、出厂日期、检验合格证等等。弄不懂的地方一定要向营业员问清楚,如营业员也不知道的,先别购买,弄清后再考虑。
5、购物一定要索取购物票据(票据上一定要写清所购商品的名称、型号、价格、购物日期、商店地址字号)、保修单等,并妥善保存。以免万一商品有质量问题索赔时因无凭证而使纠纷难解决。
⑵ 如何才能让客户选择你的产品和服务经验之谈
一般情况下,消费者购买产品很多都是注重产品的功能,这些产品的功能满足了他们某一方面的需求,因此他们才会买单。那么在激烈的市场竞争环境中,如何让客户购买你的产品和服务?就成了摆在广大企业面前的一个重要课题。
企业的客户主要有两种,一种是老客户,另一种是新客户。相比于老客户来说,新客户的开发难度更大一些。对于老客户来说,主要是情感的培养,而对于新客户来说,就是双方之间的信任,针对不同的客户,要采用不同的战略,这样才能提高用户的购买率。
在市场上,同一产品的类型有很多,怎么才能让客户选择你的产品和服务呢?这不仅仅是客户关心的问题,同时也是很多企业面临的重要问题。在当今社会,消费者需求已不仅仅停留在产品的功能上,同时也上升到情感需求,自我实现需求等多方面。
企业要想让客户选择自己的产品和服务,需要做到以下几点:
1.不断挖掘用户的潜在需求,从消费者的某一需求出发,努力做大极致。消费者购买产品,往往是为了满足自己某方面的需求,因此,企业要善于发掘消费者的需求;
2.不断完善自己的产品功能和服务体系,消费者的需求是不断变化的,日益增长。在这个以用户需求为导向的市场环境中,企业要不断完善自己的产品功能,可以根据不同的客户群体生产不同的产品,满足不同层次人群的需求,同时也要提高自己的服务质量;
3.知己知彼,打败竞争对手。对于企业来说,同一款产品在市场上会有很多的竞争对手,要想让客户购买自己的产品,在性价比方面就要有绝对的优势;
4.良好的营销策略,营销活动。在企业日常的运营中,活动策划是不可缺少的,它是与客户接触的一个良好的机会,同时也是一个展示自己产品和服务的机会;
5.提高自己的核心竞争力和创新能力。核心竞争力是企业之间较量能否取胜的关键因素,因此,企业要想提高自身的核心竞争力,就要具有创新精神;
6.学会倾听客户的诉求,没有任何一款产品能够满足所有客户的需求,于是客户就会产生抱怨。因此,企业要学会倾听用户的抱怨,在用户的抱怨中找到产品的不足,不断优化产品;
7.熟悉消费者心理,企业要想让客户选择自己的产品或服务,就要熟悉客户的心理,学会打心理战术;
8.产品和服务的价值。产品和服务的价值是客户选择的基础,因此,企业要想让客户选择自己的产品和服务,就要不断优化自身的产品,提高服务意识;
9.多站在客户的角度思考问题。有时候客户也需要引导,因此,要学会站在客户的角度,给客户提供一些有实际价值的建议,这样才能获得客户的认可和信任;
10.确定目标群体,选择合适的推广渠道,在移动互联网时代,企业营销要具有互联网思维,不断尝试新的营销方法。
如何才能让客户选择你的产品和服务?综合以上观点,主要从用户需求和企业价值两方面着手,用户需求是企业价值的来源和基础,企业要想让客户选择自己的产品和服务,就要不断挖掘用户的潜在需求,同时要不断优化自身的产品和服务。
⑶ 如何进行产品选择与细分市场选择主要考虑哪些因素如何保障经营决策有效性
市场细分:把市场分割为具有不同需要、性格或行为的购买者群体,市场研究中使用聚类分析、CHAID等方法定义不同的细分市场,目的是使同一细分市场内个体之间的固有差异减少到最小,使不同细分市场之间的差异增加到最大。对于市场决策者而言,进行市场细分的目的是针对每个购买者群体采取独特的产品或市场营销组合战略以求获得最佳收益。
CRC认为,目标顾客群最大的营销方案未必是市场资源的最优配置方案。对大部分产品或服务而言,都存在一个目标市场,与其它普通市场相比,这个市场更具收益潜力。
市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场,确定针对目标市场的最佳营销策略。
经验证明,CRC的市场细分研究能够有效提高市场决策者面对复杂环境时的应对能力:
使营销更加容易。对于一组消费者的需求将会更加容易定义,尤其是他们具有许多共同特征时(例如,寻求相同的利益,具有相同的年龄,性别,等等)。
确定合适的位置。识别正在使用服务的市场和未使用服务的市场。使用"定位营销"细分方法,新公司或新产品把具有较弱争夺性的购买者作为目标,同时也能帮助成熟产品寻找新的购买者。
提高营销资源的使用效率。针对细分市场设计产品,价格,促销和分销的最佳策略,能够更加有效的利用市场资源。
二、什么时候使用市场细分
如果您面临下面的问题:
有明确的概念或产品,但不清楚哪些人最有可能购买…
产品定位已经非常明晰,但不了解采用和种促销组合能最大程度地吸引目标顾客…
不同的消费者对产品有不同的偏好,您希望知道哪些偏好是您能满足的…
销售额仿佛没有变化,但您已经感觉顾客群的构成正在发生变化,您希望获得变化的详情…
您准备打入竞争者牢固占领的地盘,希望先获得一小块根据地…
您在市场占据主导地位,但有竞争者开始蚕食您的领地…
尽管您有好的产品,但市场数据显示营销计划遭受重大挫折…
作为新的市场决策者,您需要重新审定公司的营销计划,市场细分是第一步…
建立在多个项目的实践经验和先进的分析方法基础上的CRC市场细分研究模型能够给您完整的答案。
CRC市场细分研究案例
90年代后期,中国手机市场烽烟四起,尽管三家国际品牌的市场地位难以撼动,但众多本土品牌也跃跃欲试。毕竟,高速增长的市场空间带来的利润诱惑是巨大的。作为一个本土知名电信设备供应商,我们的客户面临的问题是,对于手机产品而言,消费者对国内品牌是否能够接受?障碍在何处?哪些消费者最易于接受?应该采用何种营销组合重点进攻他们,其间客户最关心的是价格策略和促销策略应如何设计。在CRC市场细分研究模型的基础上,研究人员为客户提供了完整的细分方案和具有针对性的营销策略。调查结论中对目标客户群的定义和客户在同期进行的市场试销结果高度一致。
三、CRC市场细分研究步骤
市场细分的基本观念是,通过统计方法,在基础变量(如消费者的性别、年龄等)和行为变量(如对产品的购买率)之间建立某种联系。因此,对基础变量的选择、建立变量间联系的方法成为细分研究成败的关键。
第一步:了解基本情况
作为一项费用不菲的市场研究项目,在开始前CRC需要和客户讨论如下问题,以更好地进行项目设计。
消费者对产品或服务介入的程度有多深?
消费者对这种产品,服务或该行业了解有多深?他们愿意而能够讨论到何种程度?
这是一种新产品还是现有产品?
市场细分研究的目的是什么?是增加现有顾客对产品的忠诚度,是吸引新的顾客,还是将客户从竞争对手那边吸引过来?
市场细分研究是为短期规划服务还是长期战略服务?
公司管理者和销售者对现有市场结构的看法如何?
第二步:确定基础变量
这是市场细分过程中最重要的一步。据CRC对大陆市场的研究经验显示,对中国消费者进行细分时,一些不同于欧美的变量尤其值得关注,如地理因素中的"经济发达程度",人口因素中的"单位性质"等。这些变量对中国消费者的行为和预期有很大影响。同时,对于不同产品进行市场细分时,必须根据其特点,以"CRC消费市场细分指标"为基础并结合以往市场研究经验,重新构造细分变量指标。通常情况下,选择大约20个基础变量和行为变量。
CRC消费市场细分指标
划分标准
一、地理因素
地区 东北、华北、华东、华中、华南、西北、西南
省市 北京、上海、广州、武汉、成都、西安、………
城市规模 特大型、大型、中型、小型城市、农村
属性 南方、北方
气候
经济发达程度 东部地区、中部地区、西部地区
二、人口因素
年龄 6岁以下,6-11,12-19,20-34,35-49,50-64,65岁及以上
性别 男、女
家庭生命周期 青年、单身;青年、已婚、无子女、青年、已婚、最小子女不到6岁;
青年、 已婚、最小子女6岁及以上;中年,已婚,与子女同住;中年,已婚,
子女不住在身边;中年、单身;其它
家庭收入 800元以下;800-1500元;1501-2500元;2501-4000元;4001-6000元;
6001元以上
职业 专业技术人员、管理人员、普通职员、学生、………
教育程度 小学及以下、初中、高中、中专、大专、大学及以上
媒体接触 电视、广播、互联网、报纸、杂志
三、心理因素
社会阶层 下下、下上、中中、中上、上下、上上
生活方式 简朴型、时尚型、奢华型、………
个性 被动、爱交际、命令型、………
四、行为因素
使用率 从未使用、偶尔使用、经常使用【参见消费品的使用量细分图】
追求的利益 质量、服务、经济【参见下表:牙膏市场的利益细分】
使用者状况 从未用过、以前用过、有可能用过、初次使用、经常使用
品牌忠诚度 无、一般、较强、非常强
对产品态度 热情、积极、关心、漠然、否定、敌视
准备程度 未知晓、知晓、有兴趣、准备购买
第三步:收集数据
市场细分研究对样本量有较高要求,多城市研究的成功样本应在1000以上。
一般情况下,细分市场研究需要调查结论能推断消费者总体,因此,多采用随机性较好的入户面访。如果目标市场为特定产品的购买者,也可采用定点拦截访问。由于细分市场调查问卷一般较长,访问时间多在30-50分钟,且涉及较多受访者个人信息,因此,进行电话访问的难度较大。
第四步:分析数据
根据CRC的研究经验,首先使用因子分析检验数据,剔除相关性很大的变量。然后采用聚类分析、CHAID分析等工具。
CHAID分析是一种敏感而直观的细分方法。它根据细分基础变量与因变量之间的关系,先将受访者分成几组,然后每组再分成几组。因变量通常是一些关键指标,如使用水平,购买意向等。每次程序运行后会显示一树状图:顶端是所有受访者的一个合集,下面是2个或2个以上分支子集。与聚类分析不同,CHAID分类是基于一个因变量的分类,而聚类分析是在10个或者甚至是100个变量基础上做的分类。
第五步:分析其他数据,构建细分市场
一旦确定了能够代表真实的市场的细分方案,下一步就要获得关于细分的额外信息,对其进一步洞察。通过比较和对照细分变量,例如:一个基于需求划分的细分市场,这些细分市场的人口特征是什么样的?他们是如何看待调查问卷上所列出的其他属性的?
通常这一步可以帮助确定细分市场,但有时,在这一步会发现结果恰恰相反。这时,需要回到第四步,重新确定细分方案。
第六步:细分市场命名
名字应该有意义、准确、难忘,与细分市场中的人群很好的相配。例如,在对文化娱乐市场的一项研究中,划分了六个细分市场:消极的以家庭生活中心者;积极的体育运动爱好者;固执己见的自我满足者;文化活动者;积极的以家庭位中心者;社会活动者。研究人员发现,文化活动者是订购戏剧和交响乐演出门票的最佳目标。
第七步:简要描述细分市场结构
对每个细分市场进行简单明了的归纳是必要的,一般包括以下内容:
细分市场的名称
使细分市场产生差异化的重要因素
对细分市场中群体的简要描述
以细分市场为目标,利用营销4P(产品,价格,渠道和促销)获取的相关信息
第八步:明确准备进入的细分市场
需要明确准备进入的细分市场时,数据背后的经验是不可缺少的。评估不同细分市场的吸引力需要考虑如下原则:
足够大。细分市场必须足够大以保证其有利可图。
可识别。细分市场必须是可以运用人口统计因素进行识别的。
可达到。细分市场必须是媒体可以接触到的。
差异性。不同的细分市场应该对营销组合有不同的反应。
稳定性。就其大小而言,各细分市场应该是相对稳定的。
增长性。好的细分市场应该具有增长的潜力。
空白点。细分市场如果被竞争者牢固占领,则其吸引力会大大减低。
⑷ 如何让顾客在众多的产品中选择你的
其实我觉得客户选不选择其产品主要决定于销售员 当今各行各业的产品基本上大同小异 在同一档次里差距不大 客户买哪家的产品都是买 那就是看哪个销售员最令他满意和相信了 所以销售员要学会在最短的时间里给客户留下最好的印象 成为他的朋友 试想一下 如果是自己去买一件产品 是愿意相信朋友呢还是销售员 答案可想而知 所以在销售产品前一定把自己先推销出去!
⑸ 如何给客户推荐同质量不同价格(品牌)的产品 比如给客户推荐A产品,可客户习惯了B产品。如何给客户推荐
这是一个改变顾客购买惯性的问题。
首先我们应该相信,当一个顾客已经习惯了购买B产品时,说明B产品肯定存在它的优势,而这个优势几乎能符合该顾客的主要需求。所以,我们要先对B产品的优点进行分析,从B产品的优点上找到该顾客的消费诉求。
其次,由于我们的主要目的是为了推荐A产品,所以,我们要对A产品的优点和缺点都要求十分了解,烂熟于心。包括A产品的品牌文化等等内涵信息,不能只停留在产品本身上面。
足够了解了相关信息以后,我们便可以对顾客进行宣导了:
首先,和顾客进行搭讪,由于顾客习惯性购买B产品,所以,从B产品入手是比较好的方法,这样就不会让顾客一开始便对你留下不好的印象并产生抵触情绪。可以和顾客聊一聊B产品,尽可能的从顾客口中套出话来,了解顾客为什么喜欢B产品。
接下来,可以渐渐向顾客介绍A产品,引入正题,告诉他B产品的优势A产品都有,除此之外,A产品的优点还有哪些哪些,不妨考虑一下A产品。
这是顾客并不会就此放松警惕,甚至可能会直接拒绝你,你可以询问顾客为什么不愿意,顾客一般情况下都会给出不放心,诸如此类的答案。这时,你可以用A产品的品牌价值,品牌文化来引导他,告诉顾客A产品的品牌价值是很高的,既然存在一个品牌,而且是在这样一个竞争激烈的市场里生存并发展起来,肯定有它绝对的优势,并且向顾客描绘A产品及其品牌的大好前景。(根据不同的消费者用不同的理由:比如碰到年轻的女生就可以告诉她这个品牌在不久的将来会成为时尚的先锋等等)
这样下来,顾客一般就能接受了~~
⑹ 如何让客户一次购买更多的产品
首先你要确定你所选的产品,你的定位是否准确,一定要选择一个好的产品,好的产品不需要太多的介绍,特别是经过了口碑传播的产品。如果一件商品尽管质量各方面都很好,但是没有知名度,通常这样的商品,顾客在购买的时候还是会存有很大的顾虑的。
因为在其质量和性能方面有些心没底。用事实说话,让产品说话。不需要你太多的介绍,有的时候一定要给客户自己思考的时间。特别是有的客户比较喜欢自己亲自尝试,如果你话太多的话,会很大程度上引起他的反感。甚至会给你感觉,你说了很多花言巧语一般。
以前有专业人士在讲销售技巧的时候,会认为让客户真正对你这个人感兴趣,他才会有购买产品的欲望。某种程度上是对的,但是更多的还是你产品本身的质量、价格、服务各方面能否达到客户的满意。很多人都是想物超所值。便宜还想更便宜。但是好的东西,是不需要降价的。这一点你要有着很好的把握。
⑺ 如何让客户更好选择你的产品
第一步:学会做人,拉近与客户的距离销售员每天都要与不同的客户打交道,销售员只有把与客户的关系处理好了,才有机会向客户推介你的产品,客户才有可能接受你的产品。作为业务新手,第一件事情就是学会做人,不断培养自己的情商,拉近与客户的距离。 首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能,决不怀疑自己的公司,决不怀疑公司的产品,决不怀疑自己的能力,相信自己一定能够征服客户,客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时,业务新手心里要明白:这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应,没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法,那结果肯定是在这个客户这里干不下去。 其次业务新手要做一个主动的人。天上不会掉馅饼,业务新手的命运掌握在自己的手中。客户不理采你,你可以主动去推销自己,关心他及他周边的人,用你的真诚行动去感染他及他的家人,如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等;客户不告诉你的市场情况,你可以主动去问客户一些情况;市场的真实情况,你可以主动自己深入到客户市场一线,亲自去了解市场情况;客户没有告诉你他的基本情况,你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。 再次业务新手要做一个能吃苦的人。很多客户不认可刚从学校毕业的新手,很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。业务新手如果没有吃苦的精神,是不可能获得客户的认可的。因为做销售,业务新手相对没有太多的经验,没有太多的关系网,没有太多的老本吃,唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长,比别人拜访的客户更多,比别人拜访客户的频率更高,也就是说比别人吃更多的苦。只有这样,个人的业绩才能提高,个人的销售能力才能提升,才有可能得到客户的认可。 接着业务新手要做一个可靠的人。业务新手除了自信、主动、吃苦还不够,还必须使自己成为一个值得客户信赖的人。业务新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度,坚决不做任何有损客户与厂家利益的事情,公私分明。同时业务新手还要有诚信 ,不能做到的事情坚决不承诺,承诺的事情坚决做到。只有这样,才能使客户依赖你,才有可能获取客户最大的支持与配合。 第二步:从简单做起,让客户不要小瞧你 很多刚从学校毕业的业务新手,一下市场,就想管理多大多大的区域,就想做多好多好的销售业绩。业务新手有这些想法固然是好事情。由于受社会经验、专业知识、销售技能等因素的制约,业务新手要马上单独运作和管理好一个县级或者市级市场甚至更大区域的市场,难度很大。业务新手刚刚接手业务时,只有从简单做起,从容易做起,做点成绩出来,不让客户小瞧你。 1.从最小的区域市场单元做起。业务新手开始管理的区域不应过大,每个行业、每个厂家都有自己最小的区域市场单元,如快速消费品的最小区域市场单元可能是一条街、一个社区 ,饲料产品的最小区域市场是一个村、一个庄,业务新手可以选择从厂家最小的区域市场单元做起。选择从最小的区域市场单元做起,对业务新手的成长及业绩的提升有好处。一则管理区域小,业务新手市场拓展与市场管理的目标与思路比较明确,知道应该去做什么,应该怎么做;二则管理区域小,相对更容易操作,操作成功的机会要大些;三是便于业务新手树立信心。 2.从最简单和最基础的工作开始。销售工作是一项复杂且充满挑战性的工作,活动内容主要包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等。开发与管理的对象也很多,有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等。而业务新手要将每项销售活动执行到位,将每个层级的客户开发与管理好,确实有难度。业务新手可以从走访零售店,帮助零售店理货与促销等基础性的开始,一则积累产品知识和销售技能,再发展到开发零售店、二批,二则证明给客户看,你是最棒的。只有这样,才有可能取得客户的认可与信任,最终达到驾驭和管理客户乃至整个区域市场的目的。 第三步:与客户共同销售,用业绩赢取客户充分信赖 通过做人,拉近了与客户的距离。通过从简单做起,客户再也不小看你了。但做销售,最终的结果是销售业绩,是销量的持续增长和市场份额的不断提升。接下来,业务新手还应深入下去,将客户的激情充分的调动起来,与客户共同开发与管理市场,获取良好的市场业绩,最终使自己成为客户的合作伙伴关系,让客户感觉永远离不开你。 1、帮助客户重新调研、分析与规划市场。业务新手通过全面的市场调研与数据分析,评估客户的机会、威胁、优势与劣势,制定客户现在与未来的市场发展规划,包括经营定位、发展区域、网点布局与选择标准、经营产品定位与策略、价格策略、促销政策等等; 2、与客户共同开发与培育网点。业务新手动员客户亲自或者与其业务员一起前往市场一线,根据客户发展的总体规划与要求,搜索、物色、开发和培育新的网点,不断壮大客户的分销网络; 3、与客户共同管理市场。业务新手主动帮助客户管理市场,包括区域市场的渠道冲突控制、价格维护与控制、下线网点的管理、竞争策略的制定与调整等等; 4、帮助客户提高经营管理水平。业务新手除了业务上帮助客户提升外,还应成为客户的经营管理顾问,通过培训、现场指导、传、帮、带等方式帮助客户提高其财务管理水平、销售管理水平、人力资源管理水平
⑻ 如果客户在多个款式间徘徊,我们如何推着客户下决定怎么回
如果仅仅是款式,那么就要从应用的环境找问题,应景 搭配
寻找能够影响客户的人,客户身边的专家 客户的家人 客户的领导
2套方案:预算刚刚好 预算的60%。千万不要推荐超预算10%的产品,切记!
⑼ 选择产品要考虑什么
1、市场化
让我们一起来面对,如果你的顾客对你销售的产品不买账的话,也不要紧。在考虑销售什么产品之前,先决定你想要面对的目标市场。一旦你清楚了你想要什么类型的顾客,那么你就能够确定他们的需要了。如果你的产品只是对一些人有极大的吸引力,对于维持一个企业可能是不够的。你的产品选择不需要吸引所有的群体,但是它应该是你确信的一大部分顾客所需要的东西。
2、利润率
销售大件商品通常是更赚钱的,但是销售大件可能需要更多的信誉。当你看一眼产品的价格时,切记要计算销售你的商品的直接和间接成本(例如管理费)。如果你认为能以每个1美元的价格每天销售50个零件,而每个零件花费你0.5美元的成本,看起来你每天的利润可能是25美元。但当你得知你的管理费用花费是平均20美元一天时,你会发现尽管销售额很可观,但你的利润是不够的。如果利润很少的话,即使是畅销产品也赚不到什么钱。
3、耗材
选择与经常性的销售价值的产品。需要定期更换的消耗品,是一个零售商可以建立长期的销售。通过建立经常性产品的客户群,客户将继续回来给你买,因为他们使用的产品。此外,客户满意度,更加开放的建议,对相关产品。
4、什么是热门
当涉及到选择的产品销售的基础上什么是流行的,时机是非常重要的。新趋势和新产品可以为您的企业是一个很大的鼓舞,但你需要在产品生命周期的开始,是成功的。学习挑一个热门的产品变热之前,是一个宝贵的技能,知道你的市场。
5、多样
让您的产品,提供简单的开始。如果您的产品线是狭隘的和有重点的,那么你的营销努力是一样紧紧地集中,这会为你带来最好的结果你的营销费用。随着业务的发展,使您的产品线,只要你保持兼容的新产品与业务的类型,你的位置和你的市场。
6、竞争
竞争是良性的,除了数量和价格外,一个小型商店还有很多方法和大型零售商竞争。从另一方面看,产品越具唯一性,竞争机会越少。
7、自有品牌
保证拥有一条真正唯一的产品线的一种方法是自己制造商品。另一种方法是和小型企业合作,让它来制造产品,你来享有销售。也可以考虑自有品牌产品,这种产品是允许你给他人制造的商品加上商标。
8、质量
当决定好在你的商店里销售什么产品时,问问你自己以下的问题。这是一种我会送给我最亲爱的朋友的产品吗?如果不是,你可能要继续寻找新的产品。产品质量是极其重要的,你是在拿自己的声誉冒险。
⑽ 怎么回答客户在多个竞争产品之间选择我们的基础是什么
01核心服务、核心用户相同的产品
满足同样需求的直接竞品,即提供的核心服务、市场目标方向和用户群体等与我们的产品基本一致,产品功能和用户需求相似度极高的产品。
比如:美团外卖和饿了么,京东和苏宁易购,QQ音乐和网易云音乐等。
这种直接竞品就属于我们最容易想到的几款产品,也就是当下直接的竞争对手。
找直接竞品也是最常见的做竞品分析的方法,能更直观的对比出双方的优劣势,有助于我们找准自身产品定位和运营方向。
但我们不能只研究直接竞品,因为这样很容易局限思路,难有创造性的想法出现。
02核心用户群相同,后期可能有相同的核心功能与服务的产品
假如市场上存在与我们的产品核心用户群高度重合,暂时不提供我们产品里有的核心功能和服务,但后期可能通过迭代升级加上相同的核心功能与服务的产品,我们应该提前进行战略规划,比如早期的嘀嗒拼车和滴滴打车。
我们需要更多的从市场格局、产品版本演化路径等维度来进行竞品分析,同时也能够对于用户的某些行为特征和喜好产生更深入的认知。
03产品功能模块和服务流程相近的产品
这类产品的目标人群可能不太相同,但研究他们的业务流程、交互细节等层面,会有助于我们在产品功能的设计上产生一些灵感或启发。
比如有外卖配送功能的产品可以研究“闪送”这类产品来提升自身配送流程和体验感。
04在特定场景下对于同一类用户需求和用户的使用时间形成挤占的产品
这一类产品是指目标人群有一定的共性,但产品的核心服务不太相同,却在特定场景下会被同一类用户需求和用户的使用时间挤占。
比如当年的开心网和QQ空间,微博和豆瓣。
这一类竞品进行比对研究时,要重点抓准用户的需求、使用场景和使用动机,从而思考如何能在自己已有的产品形态中,针对用户的需求进行优化设计。
05核心目标用户相同,需求不同,无竞争关系的产品
可别认为这类产品咱们就可以不去对比分析了,我们可以站在“产品”和“运营”的角度去分析对方吸引用户的手段和商业模式,从而获得参考和借鉴。
并且我们可以尝试与这类产品进行异业合作,毕竟只是同类用户,但满足的需求不同,也不存在竞争关系。
双方或多方进行友好的异业合作,可以在严峻的市场环境下强强联合、资源互补、互利共赢。