开网店遭别人举报三无产品索赔怎么办

Ⅰ 三无产品被投诉到工商怎么处理

【法律分析】：三无产品不是法律概念，现在已经成为一个比较通俗的名词了。一般是指无生产日期、无质量合格证（或生产许可证）以及无生产厂名称。也有说法是：三无产品是无生产厂名二无生产厂址三无生产卫生许可证编码的产品。还有说是无厂名，无地址，无商标。

销售三无产品属于欺诈，可以要求三倍赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

【法律依据】：《中华人民共和国产品质量法》第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

Ⅱ 店铺被投诉三无产品怎么处理

店铺被投诉三无产品的处理办法如下：
1、查看店铺里的商品是否为三无食品，主要查看商品的生产日期、质量合格证以及营业资质。如果是三无产品，再采取措施；
2、和买家进行沟通，请求买家撤掉投诉，向买家认错，让买家知晓自己是第一次经营不知道需要什么手续，并告知买家会下架所有食品直到拥有相关的经营资质；
3、与法律部门进行沟通，依据实际情况进行叙述，并向法律部门承诺下架所有没有资质的产品，等到获取相应资质以后继续经营。
法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第五十四条
产品标识不符合本法第二十七条规定的，责令改正；有包装的产品标识不符合本法第二十七条第四项、第五项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
第五十五条
销售者销售本法第四十九条至第五十三条规定禁止销售的产品，有充分证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品并如实说明其进货来源的，可以从轻或者减轻处罚。
三无产品的认定标准是什么
1、没有产品质量检验合格证明；
2、没有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
3、没有根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料。

Ⅲ 收到三无产品该怎么投诉卖家索要赔偿

法律分析：消费者可以和商家协商，将三无产品退一赔三；如果协商不成的，还可以到法院去起诉赔偿。于产品缺陷导致消费者损害的，消费者既可以要求销售者承担责任，也可以要求生产者承担责任。另外，销售三无产品属于欺诈，可以要求三倍赔偿。

法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。 产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。 因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

Ⅳ 拼多多卖三无产品,被客人投诉,要赔款吗

只要被消费者在拼多多投诉商家售卖三无产品,只要属实,不仅要赔偿罚款,还可能会被封店。
而“拼多多"的十倍罚款规则，并不仅仅针对商家售假的情况。法治周末记者看到，在上述协议中的“承诺与保证”里也规定，商家不得以任何手段、利用甲方平台规则漏洞或系统漏洞，通过虚假交易、关联交易等方式，套取甲方平台红包、平台补贴;若商家违反上述承诺，则甲方有权从商家保证金以及未结货款中扣除相当于补贴金额十倍的款项作为违约金。
一、三无产品的举证
1、投诉三无产品可以提交买家的购物证明、保修卡以及实际购买到的产品作为证据。
2、对于消费者购买到的三无产品，消费者只需要提供购买证明以及实际的产品就可以向工商行政管理部门或者其他有关行政部门举报投诉。
3、三无产品一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品。另一种说法是，三无产品是无生产厂名，二无生产厂址，三无生产卫生许可证编码的产品。
二、什么是三无产品
所谓三无，是指无生产日期、生产厂家、许可证号。
1、关于生产日期，一般生产日期会在产品外包装上体现。
2、关于生产厂家，一般生产厂家会在产品外包装上体现。
3、关于许可证号。第一步，网络一下“国家食品药品监督管理总局查询
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

Ⅳ 阿里巴巴有人举报鞋子三无产品怎么办

首先确定是否属实。如有，则按照以下方法操作：
1、与买家沟通请求撤掉投诉，向买家认错，请买家原谅自己的行为。
2、与法律部门沟通，按照事情的实际情况叙述给法律部门，并承诺下架所有无资质的食品，等到获取相应资质后再来店铺经营。
3、然后在此期间，继续和买家沟通，给出一定经济补偿。

Ⅵ 淘宝三无产品可以赔偿吗

淘宝三无产品可以赔偿。三无产品本不应该出现在市场中，如果你不幸购买到三无产品，不仅可以要求赔偿，还可以要求对方退货，但是否能换货建议当事人可根据具体的情况来处理，如果通过协商既赔偿又换货的话，那也是可以的。购买到三无产品时，消费者是可以向销售方或生产方要求赔偿的，通常有以下几种维权方式： 1、协商和解 2、投诉调解 消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。 3、行政申诉 消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。 4、提起诉讼 消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
法律依据
《中华人民共和国产品质量法》第二十七条 产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：(一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;(三)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料;(四)限期使用的产品，应当在显着位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;(五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。

Ⅶ 店铺被投诉三无产品怎么处理

根据我国法律规定，对“三无产品”的处罚包括：1、责令改正。2、责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款;3、有包装的产品标识不符合规定，情节严重的，有违法所得的，并处没收违法所得。1、国家法制的统一

《民法典》关于惩罚性赔偿数额规定为“被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿”。

《食品安全法》关于惩罚性赔偿数额规定为“消费者可要求支付价款十倍的赔偿金”，

2、国家整体及各地区的经济发展水平

我国属于发展中国家，虽国家整体实力较强，但人均GDP还较低，整体经济发展水平不高，发展方式粗放，企业抗风险能力较弱。同时，我国各地经济发展很不平衡，东西差距和城乡差距都较大。这些因素决定了法官不宜确定过高数额的惩罚性赔偿金。但司法解释规定“不超过被侵权人实际损失十倍的惩罚性赔偿金”并不意味着法官就要按最高数额判罚，而只是为不同侵权情形预留空间，法官还是要根据各种因素综合确定惩罚性赔偿金数额。

3、大多数国家惩罚性赔偿的数额标准

当前，美日欧与我国贸易量在我国对外贸易量排名中处于较前位置，我国消费者购买美日欧的产品相对较多。而我国的惩罚性赔偿无论是适用范围，还是赔偿数额都远低于美日欧的标准，为维护我国消费者的利益，制裁国外生产者的傲慢，我国惩罚性赔偿应设定较高的赔偿数额，从而遏制国外生产者对我国消费者的不法产品侵权行为。

4、被侵权人的诉讼成本

在某些情况下，受害人遭受的实际损害数额不高，而侵权人从侵权行为中所获得的利益巨大。对于侵权人的行为，一方面受害人很难对因果关系进行证明，因而很难胜诉;另一方面，由于实际损失很小，受害人获得的实际补偿金也许不能冲抵其提起诉讼的费用，从而不愿提起诉讼。这样就难以达到制裁侵权人和遏制不法行为的目的。为鼓励受害人为获得赔偿金而提起诉讼，可考虑设定应支付的惩罚性赔偿金最低数额。考虑到不同地区经济发展水平的差异，可规定最低数额为500—2000元不等，然后由各高级人民法院根据当地实际确定具体的最低数额。

Ⅷ 卖三无产品被投诉怎么处理

法律分析：根据我国法律规定，对“三无产品”的处罚包括：1、责令改正。2、责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款;3、有包装的产品标识不符合规定，情节严重的，有违法所得的，并处没收违法所得。

法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第五十四条 产品标识不符合本法第二十七条规定的，责令改正;有包装的产品标识不符合本法第二十七条第(四)项、第(五)项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。

Ⅸ 店铺被投诉三无产品怎么处理

一、正面回答
店铺被投诉三无产品时，可以直接向厂家获取产品质检报告，来作为与投诉方协商的凭证。除查看自身售卖的产品并非三无产品外，卖家同时可以向厂家获取一份产品质检报告。有产品质检报告就能成为卖家与投诉方协商沟通的一个有效凭证，直接向投诉方证明，产品是经过正规质量检查的，并不存在什么三无产品的事实，希望对方能够撤销投诉。
二、详情分析
销售三无产品被投诉后，相关部门会责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款。有包装的产品标识不符合规定，情节严重的，有违法所得的，并处没收违法所得。如果没有违法所得或者违法所得额不足20000元，此处罚是超越法律的行为，是无效的，可以起诉到法院，要求法院认定工商部门的处罚行为违法。
三、三无产品如何处罚
在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。