客户质疑你的产品价格贵怎么办

‘壹’ 在销售时，顾客嫌太贵了，怎么办

"顾客嫌东西太贵"很普遍地存在于各种销售的过程中。这个问题不知道葬送了多少销售人员的前程."顾客嫌东西.贵"大致可以分为四点:
1、顾客的消费能力
2、顾客讲价的一种方式
3、产品的性价比不如同类产品!
4、顾客根本对产品没有兴趣,说这样的话只是给自己一个台阶.
以上四点可以说是"顾客嫌产品太贵"的病因.现在您唯一要做的一点就是"诊断"出顾客属于哪一种"症状"然后对症下药.在此我也可以简单地为你举两个例子(毕竟你的问题是如何对顾客回答):
1. 顾客消费能力,这时你可以适当让价,如果还说贵,你可以让他看看同类产品中质量稍次的产品,这样基本上就可以达成销售;
2. 顾客讲价,这只是顾客的一种消费心理(这时顾客对产品已有消费欲望,只是在担心性价比这个问题,说俗点就是顾客自己比别人买亏没)这时你可以做出一些自己能做到且能消除顾客疑虑的承诺言;
3. 顾客对同类产品从性价比上已有了大致的了解,这就是传说中"货比三客不吃亏"的顾客,这时你可以向他"请教"下该产品的价位.你也可以做出一些别人无法做到或没有的售后,这样让顾客感觉多花点钱也实惠;
4. 对于本来就没心消费的顾客你只需要维护好自己产品的口啤就可以了,但服务态度一定要好,服务态度好了说不定也有奇迹发生哟.无论怎样说我们做销售的最终目的就是达成销售,具体现场怎样来回答,还得看销售人员的自己本身的心理素质,销售能否达成,临场发挥很重要.我只是以自己做销售的经验总结了几点对此问题的回答.最后我想说的是:"只有'货真价实'才能占领市场".(由于本人能力有限,不对和遗漏之处敬请谅解)

‘贰’ 假若你是一名电商客服,遇到顾客质疑为什么你的产品价格这么高的时候,你会如何

应对方法如下
1.与同类产品进行对比销售可以将企业的产品与同类产品的价格进行对比，但是对比时销售要保证合理性，产品必须是同一个层次的产品才有可比性，如果二者不是同一层次的话，不仅没有可比性，还容易让客户产生反感。话术：1.先生，您可以看看这个牌子的产品，我们的产品在价格上比他们要便宜很多，而且我们的产品在哪些方面更加XXXXX2.虽然我们的产品价格稍微贵一点，但是，我们的产品与其他同类产品相比，有更多的亮点XXXX
2.价格平均法其实，客户在做购买决策时，最看重的一定是产品品质，其次是产品的售后服务，最后才是价格。很多客户抱怨价格贵时，销售不妨将客户的注意力引导产品价值上，让客户看到长远价值而非眼前价值，再将价格进行平均，平均到每年、每月、每天，用使用时间和使用效果才对比。话术：您说的那个产品，假如说您使用两年，平均到每年是XX元，每月是XX元，每天是XX元，而我们的产品可以使用三到五年，寿命更长，平均到每天的价格也不过是几毛钱的差别，而且我们的使用效果更突出。您想一想，究竟哪个才最省钱？

‘叁’ 当顾客说你的产品贵的时候 该如何回答才具有说服力

首先应该细心耐致跟顾客表明这已经是价格的底线，其次再说明自家产品与其他产品具有独特的优势，然后后跟顾客说明购买产品后的各种保障。我相信，如果是真心对产品感兴趣的顾客会买的。

说话要直截了当而且中肯。如果你想在你所说的各种事情上都取得驾御人的卓越能力，一个最基本的要求：集中一点，不要分散火力。

不要夸口。不但永远不要夸口或者言过其实，而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地，这样你就不必担心会遇到什么责难。

对待听众不可盛气凌人。即使你可能是你要讲的这个专题的权威人士，你也没有任何理由可以盛气凌人地对待听众。

说服技巧：

要以权威的腔调讲话。为了达到这个目的，你必须熟悉你讲话的内容，你的题目了解得越多越深刻，你讲得就会越生动越透彻。

使用简单的词汇和简短的句子。最简洁的文章总是最好的文章，就是因为它最容易理解。使用具体和专门的词汇和词语。说话所使用的词汇和发布命令时使用的词语都是简单、简洁、一语中的并且容易理解的。

‘肆’ 顾客嫌贵怎么办

1、喊“贵”是习惯，习惯就自然

人人都想占便宜，这是每个人的心态，都想以最低的价格买到最好的产品。这是再正常不过的心理，是人的习惯性思维。所以，听到客户说贵时，只是一种习惯，不要被习惯怕倒。销售要在心理告诉自己，无需理会。

2、喊“贵”是试探，一试探真假

销售本来就是信息不对称，买家处于弱势下风，因为买家永远不知道你的成本是多少，利润是多少。所以我们常说“买的没有卖的精”，亏本的生意不会做，只是赚多和赚少。

在这场“博弈”中，卖家永远处于上风，那买家的消费者怎么办呢，为了不做“冤大头”，都会用“太贵了”来刺探军情，看看你是什么样的反应，来判断下一步如何砍价。

因为他们怕上当吃大亏，所以不论你报价多少，都会说太贵了来杀价。所以当客户说“太贵了”来试探你时，不要立马说，如要想要的话，可以便宜。这样一说，客户准会狠狠地砍你。

3、喊“贵”是事实，无购买能力

销售找对对象才能成交，这就是我们常说的3A级客户，有需求，有决策权，有购买力。只有这种客户才能成交。所以在客户沟通时，我们要学会去甄选客户，有些喊“贵”是放烟雾弹，是为了砍价以更低的价格来购买，而有些喊“贵”是客户存在的事实。

因此，如何判断哪些客户是有意向的准客户，那些是暂时不能成交的客户，是每个销售员的基本功。暂时不能成交的客户，是属于青苹果，不需浪费时间，等苹果熟了，就很容易能成交。

二、如何让顾客觉得“不贵”很划算？

价格卖多少，永远是取决于它的价值是多少。价值高，自然价格就可以卖高。因此，要懂得塑造价值，才可以卖得好价格。要让客户觉得值，可以从以下5个方面去提升价值。

1、让店铺看上去“高大上”

消费者进店了解产品前第一眼看到的不是产品，也不是销售员，而是店铺的整体形象。你的店招，你的装修，你的门头等的整体形象等，会依据你的整体栏次来预先判断品牌的档次。

他们会认为装修得越好，整体的风格越统一，产品可能就会越贵。

2、让导购看上去“职业化”

要让所有的销售，导购看起来就是职业化，销售是客户和产品的桥梁，只有客户认同了销售，才有可能认同产品，如果看起来销售很不专业，产品再好也难成交。

因此，销售导购要从统一的着装，迎宾语，精神面貌，微笑，态度等方面来提升自己的专业程度，让客户一进来就感觉得自己的专业，从而觉得品牌的专业。

3、让货架看上去“生动化”

产品陈列是一门大学问，可口可乐通过产品的陈列优化，不改变价格，业绩就会增强10%以上，因此，如何运用货架思维，第一排放什么，第二排放什么，这些都是学问，还有灯光，海 报，陈列方式等等都需要研究。

4、让工具看上去“系统化”

工具是一个很重要的营销武器，要会利用道具来衬托和证明产品的价值。比如产品手册、客户见证、权威认证、明星见证、媒体报道等来提升自己品牌的形象。

5、让话术听上去“专业化”

话术技巧很重要，为什么同样的产品，同样的价格，销售冠军的业绩是最后一名的几倍甚至是几十倍。这其中最重要的原因就是销冠的话术，他知道如如何说，可以塑造产品的价值；说什么，会说到客户的心坎上，如何成交，客户会愿意接受。销冠就能做到，把话说出去，把钱收回来。

‘伍’ 客户说太贵，怎么办

很多时候我们谈单没成功的原因，就是客户嫌价格太高了。这个时候如果设计师不懂得引导客户的话，是很有可能会错失机会，让客户白白从你的手中溜走的。

那么，如果客户说价格高怎么办呢？以下小编来给大家普及一点有关这方面的谈单技巧。

07

任何时候都应该多思考

对待客户的任一反映，我们都应该及时在脑子里转悠几遍，挖掘客户的潜台词。

要知道，有的时候客户可能确实有购买的需求，不过表现得不是很明显，如若我们不去注意的话，很有可能就会错过了哟。

‘陆’ 做为一个销售客人如果嫌东西贵我应该怎么办

当客户在听完你的介绍之后，说太贵了，那至少说明这位客户可能是有需求的，面对这种情况，我们应该怎样应对呢？

一、作为一名销售，应该首先判断清楚这位客户是否真的有需求。
我们先看一个场景：

您是商场的一名促销员，一位客户从你的产品区走过，您邀请客户过来看一看，客户瞄了一眼之后说太贵了，那么这样的客户可能是没有需求的客户，你也没有必要继续纠缠这样的客户。

我们再来看一个场景：

您预约了一位客户去拜访，花了10多分钟的时间，给客户介绍了公司和产品，然后在你报价之后，客户说太贵了。

以上两个场景，我们就可以看出来，作为一名销售，应该首先判断清楚这位客户是否真的有需求，在一位没有需求的客户身上去浪费时间，是不值得的！

二、有需求的客户说“太贵了”，应该怎么样应对？
1."先生，没错，的确有一些客户反馈，我们的产品有点贵，但是最后他们都购买了，他们最后决定购买的理由是因为....."

接下来，作为一名销售人员，自然是要跟客户说明白，产品之所以贵的原因。

2.“先生，我刚才看您是从那边一直看过来的，然后看中了我们家的产品，说明您是非常有眼光的，一分钱一分货的道理，相信您必然也是明白的，我给您打个比方，（然后列举两样大家熟悉的产品进行比较）......"

3."先生，这笔账你得这么算，我们这项产品理论使用寿命是五年，5年就等于1825天，您购买我们家这件产品，其实你每天的花费还不到一块钱，但是可以让您享受到（某某好处）。市场上的确有一些产品是比我们便宜很多的，但是这些产品的使用寿命远远没有5年，甚至只能用到一两年的时间，如果按这样算下来，那么你每天所需要支付的成本其实远高于一块钱，甚至是两三块钱。您购买了一些质量没有那么好的产品，表面上是少花了钱，但实际上您这钱是花得不值得！”

根据不同的行业，不同的产品，面对不同的消费者，应对的方案还有很多。作为一名销售，平时一定要善于学习，善于总结，善于思考，你才可以拥有更灵活的思路，无论是面对客户出的哪种难题，那么你都可以找到解决方案。

‘柒’ 客户嫌价格高怎么办

1、不要接回绝顾客

在销售中碰到一些讨价还价的客户。到了这个环节，成交的可能性就大大增加了。不过当顾客提出降价的请求时，销售员不要直接回绝顾客，表示自己很想给顾客打折，但是店里有明确的规定，所有的产品都是原价销售，并且举了一个商场打折的“陷阱”，让顾客认为是在为自己着想。

2、顾客关注点转移到产品价值上

顾客买东西都想要大的优惠，当顾客提出降价的请求时，销售员可以把顾客的关注点引导到产品的价值上，不要让顾客在价格上纠结。在选择产品时，许多客户都把产品的品质和服务放在第一的位置，看重价格的只有很少一部分人。

应对讨价还价的方式

在业务洽谈之前，可以向对方言明，我方的供货价格已经“定死”，并且因为种种原因不能下调，希望对方能理解。把“丑话说在先”，堵住客户讨价还价之口，使之想还价却不能还价，收到一种先发制人效果。

察颜观色，审时度势把价报，要想有效地规避客户的讨价还价，巧妙地报价十分关键。这里就涉及到客户的分类、报价的方式、时间、地点的选择等一系列的问题。

向处于不同时间的客户，报不同价格。客户正忙得不可开交时，我们可以报一模糊价格，让他对该品种有大概的价格印象，详细情况可另行约定时间商议。客户有明确的购买意向时，应抓住时机报出具体的价格，让其对产品价格有一较为具体的了解。在同行业务人员较多，竞争激烈时，不宜报价。

‘捌’ 当顾客质疑你的戒指轻那么贵是怎么定价的要怎么回答

当顾客觉得价格贵的时候，要按如下步骤去回复：
1、认可价格贵的事实，不要说不贵，要说确实比市场上其他产品价格更高。
2、把价格变为价值，贵有贵的依据，详细说明产品优势所在。
3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值，可以帮客户详细算一笔账。
4、让顾客信任你，我们目前多么畅销，多少明星使用等等，有完善的售后服务。
5、给点触动，价格不让，但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。
总之，当顾客说贵的时候，一定要觉得这种心理是非常正常的，有可能是希望要点优惠，有可能是要你和他沟通下，也有可能觉得性价比不高，又或者对你的产品有点不信任。
顾客说贵，那就要告诉他为什么贵，具体贵在哪里，而不是用笼统的话去忽悠和应对。
同时要真诚，不能因为人家嫌贵就觉得人家买不起，说价格贵有很多原因。其中有一点可能就是证明他的判断力或者要个最起码的尊重和回应，并不代表一定不买。