1. 如何进行产品战略规划
产品规划是公司运营下去的灵魂,所谓“运筹于帷幄之间,决胜于千里之外”,只有有了合理的产品规划,公司才能有正确的奋斗目标,前瞻产业研究院整理以下要点。
首先,搜集与产品有关的基础数据。决策离不开数据的支撑,这里的数据包括宏观市场、目标市场、产品特性指标、类似产品的价格信息等,只有有了客观真实并且全面的数据,才可以看得更高,看得更远。
二、分析国家宏观环境对产品的驱动性因素都有哪些。国家的政策利好、十三五规划、十四五规划等都是与国民生活息息相关,一个企业与国家的关系更是紧密相连,国家对产业的投资可能直接影响公司产品的订单量,间接影响了产品的型谱规划。
三、搜集并分析与产品息息相关的政策法规。例如汽车行业,如果想要规划公司的汽车产品,必须了解国家的汽车排放标准,安全性能标准等,你的产品须符合这些标准,才能规划你的产品目标。
四、制定出初步的市场目标。有了以上三步的基础,你可以初步规划产品的市场未来,包括未来销量目标,本地市场占有率,各产品类型的细分市场销售量等。
五、企业的产品,必须有3-5年的中长期计划。做战略规划,要能高瞻远瞩,预测未来的产品升级、产品规模,以年度为单位大致打造出产品的成长表。
六、理性对待行业竞争。竞争对手的存在,迫使你改革创新,马不停蹄地改进自身,做产品规划,要能认清竞争对手的优劣势,同时分析自己的优劣势,将产品的突出特性表现出来。
2. 产品规划基本步骤
产品规划是指产品经理通过调查研究,在了解市场、了解用户需求、了解竞争对手、了解外在机会与风险以及了解技术发展态势的基础上,根据公司自身的情况和发展方向,制定出符合公司和产品定位的规划计划。产品规划是一个战略和战术的策划过程,需要把握市场机会,提供满足用户需要的产品,完成产品的远景目标。
产品规划是产品经理众多职责中的一项,也是最主要的常规工作内容。产品规划的工作流程也是一种产品需求分析的过程,主要分为获取需求、分析需求、决策需求。
无论是新产品,还是迭代产品,在规划之前都是先从一个想法开始的,所以产品规划首先是获取这个想法或需求,然后对需求进行分析和判断,决策需求的可行性,再对可行的需求评估优先级,安排实施计划,这个过程就是产品规划,也是产品需求分析。
产品需求来自方方面面,由不同的人产生想法并表述反馈给产品经理,主要来自公司内部(老板或领导、其他部门或同事)、外部(用户、客户、合作伙伴)、还有产品经理自己(调研策划或灵感)。
产品规划的工作中,需求决策是一个带有主观因素的过程,有时候主观意识来自领导,有时候来自产品经理自己。这些主观因素会直接影响到产品规划,有时候会带来好的效果,而有时候会带来不好的效果,甚至是适得其反的效果。但是在主观因素之外,产品需求的分析、决策、可行性、轻重缓急等等评估都是有参考标准的,分别可以归纳为三个考虑因素和四个设计理念。
2.1、战略方向
战略方向是一个很宏观的方向,这个方向没有明确的界线标准,但是可以给我们一个参考范围和目标,在实施的过程中又细化成各个阶段,在每个阶段里需要实现的目标又是不一样的,因而需求分析和判断的时候,就要学会取舍决策,放弃或延后不重要的需求。
常见的战略阶段分别为起步阶段、发展阶段、迭代阶段。在起步阶段的时候,产品规划注重核心功能的实现,目的是将产品快速推出市场验证产品的可行性。到了发展阶段就会注重产品功能的扩展和完善,在这个阶段也会小范围的进行试错实验,摸索产品新价值。当到了迭代阶段的时候,产品基本已经成熟稳定,需求决策就会注重用户体验的提升,商业产品也会进行商业化的尝试。
战略因素除了市场层面,还有公司内部层面的战略,产品在公司整体战略中的意义程度决定了产品实施的资源、资金、人力等方面的投入力度,这些力度直接影响产品决策的实施计划。比如在大公司中有很多产品只是战略布局中需要有这个产品的存在,但这个产品不是公司的核心产品,所以在公司层面的战略中不会投入很多的支持,因此负责这个产品的产品经理在产品规划时,就要考虑到这个因素,避免规划出来的需求没有支持实现。
战略分阶段,阶段分版本,通过这样细化需求标准,决策每个版本需要实现的核心是什么,其中需要考虑产品定位、用户需求和当前的环境,从而决定需求分析和判断的标准。因为再伟大的产品,都不是一口吃成胖子的,都是有阶段性的发展和提升,我们需要找准每个阶段的需求重心。
通过战略因素,可以让我们认识需求决策要参考阶段规划,并不是所有“有用的需求”都要一次实现,这一点需要我们拥有项目管理的一些常识,更多的需要经验积累。
2.2、产品定位
产品定位和战略方向是有一些重叠因素的,但是战略方向更偏向于市场和公司,而产品定位更注重功能定义,所以产品定位的考虑因素是衡量功能需求的相关性,判断功能需求是否符合产品定位。
通过产品定位,可以明确功能需求的界线,在产品规划中并不是所有“相关的需求”都要实现,我们要充分考虑需求是否符合产品定位。
2.3、用户需求
我们做出来的产品是给用户使用的,产品的价值就是满足用户的使用需求,所以用户需求也是我们非常重要的考虑因素。在产品规划中用户需求的参考因素,我们需要注重两个方面,分别是“不把需要当成需求、不把产品形态当成本质”。
① 不把需要当成需求
我曾经公开过一张产品知识结构图,并表示有意要系统化的整理一下产品知识,可能会写一本书。但是之后因为工作忙,就一直没有提上日程,所以很多朋友会私下询问我进度,并且表示非常感兴趣。
这部分群体的需求看似就是产品经理书籍,但实际上这不是真正的需求,他们希望得到的是一个系统化的产品经理知识,而书籍只是这个知识的载体,所以如果我满足了他们的需求,至于载体是实体书还是视频教程,这对他们来说并不是非常重要的。
所以我们需要认清用户的真正需求是什么,不要把用户需要书籍当成需求。最后我结合自己的战略和定位,我决定了采用视频的方式满足用户需求,因为视频更生动,并且在市场和商业价值上都比书籍更有优势,也更适合我现阶段可以立马实现的。基于对市场、用户、环境、价值等方面的考量,最终我出版了《 杰出产品经理课 》的视频教程。
② 不把产品形态当成本质
在接下来的章节中我会为大家讲解一个产品策划的案例,这个案例中“行李箱”是用户的形态,但真正意义上却不是产品的本质。如果我们把形态当成本质,那么在产品规划和设计时就会把聚焦点放在“行李箱”上面,这样策划出来的方案就很难突破固有形式。
行李箱的本质是大众人群在出行中携带的一个物体,如果将这个概念交给用户的时候,用户出行需要携带一个物体,那么此时的体会就完全不是对行李箱那样了。通过这个概念的调研我们才能看清本质,得到真正的本质反馈。
通过用户需求,可以帮助我们更准确的把握产品规划,增加产品在市场中的价值,提升用户体验和使用率。
2.4、范例讨论
基于上述的三个考虑因素,帮助我们在产品规划时界定了一个考虑范围,在此列举一个例子供大家参考。比如公司战略方向是做一个母婴社区,产品定位是母婴互助交流平台,战略发展阶段是起步阶段,如果有两个需求,第一个是支持会员在交流中艾特其他会员,另一个是支持根据用户喜好匹配广告功能。
针对这样的情况,两个需求我们自己决策呢?
第一个需求,会员在交流中可以艾特其他会员,这个充分体现了产品定位的特性,有效提升互助交流平台的价值,通过艾特提升会员与会员之间的互助交流。第二个需求,根据用户喜好匹配广告功能可以帮助产品进行商业化尝试,实现产品变现的可能。
每个公司或每个产品经理都有自己的环境和决策标准,但是如果是我,我会选择优先实现会员艾特功能。考虑战略阶段为起步阶段,在这个阶段里,通常产品还没有占领市场绝对份额,此时进行商业化功能的研发,容易导致“能够提升用户体验的需求”没办法快速实现,如果用户需求和商业需求同步进行,更容易导致团队精力不聚焦。一旦精力分散就容易会出现未经深思熟虑的需求进入执行层面,这些因素很容易导致产品没有明确的方向、团队成员疲于奔命但却没有实际的成果。
如果团队有非常条理性的策略和有很强的执行力,那么并行需求的实现自然没有问题,通常这种情况都出现在稳定的团队当中,很少起步阶段的团队就能熟练配合。出于我的产品思维,在起步阶段的时候,我会优先考虑产品的用户需求。当然我的决策也不一定是完美的,这个例子只是提供给大家一个思考的议题。
产品规划中策略层面的考虑因素帮助我们界定了决策范围,但是这个还远远不够,当策略制定之后,我们就需要细化到设计层面,到了产品设计时,功能定义的细节便被提到了讨论当中。
产品规划的设计是秉承以用户为中心的设计理念,以用户体验度为原则,对产品功能和体验进行研究并开展设计。通常可以分为四个优先等级,形成一个金字塔式的设计理念。
3.1、有用:识别需求的有效性,抓住核心需求
对于新产品来说,优先且重要的任务是定义产品对使用者“有用”,“有用”是我们在定义及开发之前需要明确的一个产品方向,确保产品有着明确的功能定义和用户定义。
比如冰箱的核心功能定义是保鲜和冷冻,用户定义自然也是使用这两种功能的群体,如果一个冰箱有着时尚的外观和实用的扩展功能,但就是保鲜或冷冻的功能不够完善,那么对于用户来说了,这也是失败的产品,因产品的核心价值对于用户群体没有用。
3.2、可用:重塑并保障需求,满足不同使用场景
当我们了解了产品的方向,那么在开发时就要确保产品“可用”,“可用”是保障一个产品的审核标准,确保产品不会有功能性BUG的出现,确保产品的安全、速度、兼容、流畅等方面的性能。
比如银行网站的核心功能定义是网上银行,虽然网银满足了“有用”,但是却在“可用”上非常差劲,例如不支持非IE浏览器,这就导致了非IE使用环境的用户无法使用网银功能。
3.3、易用:梳理结构流程,便于用户使用
在满足了“有用”和“可用”的前提下,我们才会注重产品的“易用”和“好用”,而这两者就包含了诸多细节,需要我们花心思深入的挖掘和研究。
“易用”的设计理念就是用户体验,需要我们在产品设计时,充分考虑用户行为习惯和使用场景,减化用户的学习成本、使用成本。
比如QQ邮箱和网易邮箱,如果根据天或周进行批量删除邮件时,在选择项上面,QQ邮箱只需要操作两步,但是网易邮箱就要很多步,从这个细节上就看出了用户体验,网易无形中增加了用户的使用成本。
现如今垃圾邮件和无意义的订阅邮件越来越多,当一个邮箱使用很久之后,每天都会收到一些需要删除的邮件,因此删除功能对于邮箱使用者来说,也是比较重要的一个功能,因此QQ邮箱在易用性上就超越了网易邮箱。
3.4、好用:优化设计界面,符合用户群体喜好
在满足了以上三个条件之后,产品在追求用户体验的层面上就会注重视觉的表现,从视觉图像上激发和提升用户的潜意识操作行为,减少用户的思考时间。
UI设计的最高境界就是提升用户操作效率,通过色调影响用户的操作习惯,用颜色或图形明确产品功能/内容的主次和展示,让用户不用想就知道如何操作,这也是一种界面语言。
产品设计的四大理念可以帮助我们有效的识别功能定义和用户定义,并且根据设计理念决策需求的优先等级。在产品发展的过程中,首要的问题是先保证完成产品的核心功能,确保产品对于用户“有用”和“可用”,然后快速迭代来完善并改进,优化产品的“易用”和“好用”。
了解和掌握产品规划的三个考虑因素以及四个设计理念,目的就是帮助我们更准确的决策需求,避免发散性思维产生的诱惑让我们偏离最初的战略方向和产品定位,这也是产品规划中非常重要的工作步骤。无论公司中是否有专门的需求决策流程,对于产品经理来说,这个基础知识和步骤肯定是掌握在脑海中的。
需求分析并决策是一个很快速的流程,特别是瀑布开发模式的公司,不会将太多精力放在需求分析和决策上,而是在产品策划的过程中就直接对需求进行了分析并决策,这样可以大大减少其他工作人员的闲置,保证工作的节奏同步。在大公司或者产品拥有众多决策对象的时候才会细化并单独进行需求分析和决策,其余情况往往都是产品经理直接决策。
当产品经理收集了来自公司内部、外部以及自己构思的需求之后,就要对需求进行决策并细化的规划成各个阶段和版本的需求,并完成当前即将实施的版本的需求文档。对于需求的决策除了上述中的三个考虑因素和四个设计理念之外,我们还需要有一个条理化的思路,对需求进行分类、分位、分级,帮助我们更好的理解和决策需求。
① 分类
在工作当中,我们肯定会收到很多需求,为了更好的管理需求,对需求进行分类存储无疑是一个最好的办法。比如超市的商品,按类别划分区域,按类型摆放货架,这样可以大大的方便管理人员和消费者更容易查找商品,我们对需求分类也是如此,方便我们更好的管理、分析和决策需求。
因为对需求分类是便于产品经理管理需求,所以没有分类标准,完全取决于产品经理个人喜好。分类方式可以根据功能属性分类,例如功能类、数据类、运营类、体验类、设计类。也可以根据职责属性分类,例如技术类、设计类、运营类、编辑类、客服类。也可以根据频道属性分类,例如首页类、栏目类、购物车类、个人中心类。
② 分位
为了进一步决策需求,我们还要对需求进行分位,根据考虑因素和设计理论,从这些需求的重要性和急需性来评估,通过四象限定位法将需求分为四种。以需求的急需性作为横轴,需求的重要性作为纵轴,可以建立如下的产品需求四象限图。
将需求进行分位之后,非常方便我们了解到需求的轻重缓急,也方便我们进一步的评估优先级。
③ 分级
分好类,定好位,下面就要考虑分级了,评估需求的优先等级,决定需求的实现计划。
考虑优先级通常也有三个要素,第一个要素就是领导的意见,第二个要素是产品经理自己,第三个要素就是团队共同意愿(团队意愿主要就是实现成本、阶段目标等)。
通过分类、分位、分级的三个分析和决策的流程之后,产品经理就能够非常轻松的将需求划分计划,根据不同规划阶段分多个版本实现需求,如果需求很少,那么就一次迭代实现了。
竞品是竞争产品,也就是竞争对手的产品,竞品分析顾名思义是对竞争对手的产品进行比较分析,寻找和研究对手的优点优势,以便产品经理规划和设计自己的产品,定义产品功能和价值。
竞品分析的工作内容就是从竞争对手或市场相关产品中,根据特定的要求,以接近于用户流程模拟的方式对竞品进行分析和总结。关于竞品分析的总结文档没有特定的格式规范,通常也不必太刻意追求形式,因为这样的东西,达到效果即可,觉得效果不够,也可以再临时补充。下面两张示例配图,一张展示了竞品分析的需求表格,另一张展示了我整理的一份海外房地产网站的分析总结表格。
竞品分析报告(Excel格式)
请点击图片查看大图
竞品分析报告我也整理成了一篇文章发表, 点击这里阅读 。
在第二章节“ 产品规划和设计的逻辑 ”中,我简单的介绍了万物皆有逻辑的观点。我认为科学技术的发展,实际意义上就是人类不断定义逻辑的公式以计算出结果。无论是科学还是技术,都是没有完全凭空冒出来的发现或创新,都是建立在已经存在的事物的基础上,通过渐进式公式演变,推算出新结果/新结论。 既然万物都有逻辑,那么产品策划自然也是有逻辑和公式的,对于产品新人来说,可能由于知识和经验的不足,没办法架起逻辑公式,所以在产品策划当中就会非常的头疼,不知道如何下手。本篇章为大家分享一个产品策划的小技巧,给大家讲解一个如何用定义推演产品的策划,架起一个小小的逻辑公式。 在我们想到产品策划的时候,往往脑海里一下子就会跳到全局性的思考上,这样就会让自己的思维变成一团糨糊,非常不利于产品策划的思考。本篇章分享的技巧就是将命题作文转变成填空选择题,这样就能自然的让产品策划架起一个框架,我们只要像积木一样在框架里寻找灵感。 我们以行李箱为题材,虽然这不是互联网产品,但是产品策划的思路是相通的,所以我就以行李箱的发展历史做一个产品策划的例子。如果你看过以近现代时期为背景的电视剧,那你一定知道,那个时候的行李箱只是一个可以手提到着的箱子,还不像我们现在常见的带轮子的行李箱,那么在行李箱产品创新的时候,行李箱的产品经理是怎样挖掘需求,改革产品的呢? 对于这样的一个产品,当Boss发起这个项目的时候,往往很多人会从时尚的角度去改良行李箱,比如不用木制的,改用皮革,比如色彩更多样化。在这样一个领域当中,就算你调研用户,也不一定能获得创新性信息,因为用户已经潜意识里认为行李箱就应该是这样的,当你调研的时候,往往他们提出的反馈会偏向于时尚和轻重量。这就像WhatsApp产品,在创建之前,人们认为发短信就是应该通过运营商,就算对服务不满,提供的反馈也只是希望其它运营商的短信费或套餐比另一家便宜,完全不会提出新通道的想法。 那么在这样的情况下,我们怎样挖掘需求,策划新产品呢?请看如下一张行李箱的策划过程图,为大家示意了一个策划流程。
首先告诉你,一句话或一个词的产品定位,只是营销宣传的口号,不是产品的固有形态,我们需要对产品的属性、用户群体、使用场景进行细化定义,还原产品的本质。 通过第一层到第二层的定义,我们知道了行李箱就是大众人群在出行中携带的一个物体,如果将这个概念交给用户的时候,他出行需要携带一个物体,那么此时的体会就完全不是对行李箱那样了。通过这个概念的调研,我们从众多反馈中,分析得出两个普遍的用户困惑,携带物体太累(体力消耗)、太麻烦(无时无刻要保证不丢失,存放不能随意)。在这个时候,我们的逻辑公式已经架起来了,在这个框架中,我们只要寻找两点,分别是寻找移动物体但轻体力的产品,以及寻找便于存放的规格尺寸数据。 当我们把这些东西都找到并研究一遍之后,我们就开始进行产品原型的设计了,结合UE和UI的知识,将解决方案的元素融合进产品中,形成新产品。新产品推出市场后,我们通过自身使用、数据跟踪、用户分析等等因素,再不断的迭代完善,于是就有了产品进化。 使用这样的框架积木,是不是产品策划就容易很多了?逻辑公式的原理就是对你的思考过程做一个结构化的规整,避免发散性思维让你不知所措。简单的产品公式就是加减乘除,当我们积累到一定阶段之后,我们就可以思考的更多,比如更复杂的函数公式。
人的思维是发散性的,所以很容易在产品规划中犯一些错误,比如规划的时候没有明确方向和识别每一个需求的必要性、重要性和实现成本等。
7.1、闭门造车
一个完整的产品涉及到很多领域的知识,并且后续运营的支撑也要在产品规划时就要考虑进去,所以那怕产品经理知识再丰富,但是在一些专业领域里也没有从事这方面专业人员要清楚。产品经理在产品规划的时候,需要团队协助或沟通的地方,千万别闭门造车,这样很容易导致辛辛苦苦写出来的需求不切实际。
7.2、逻辑不清
因为产品经理的工作是执行层面的,所以如果逻辑不清是一件非常可怕的事,这就会导致执行人员也不知道怎么去实施产品需求了。最常见的逻辑不清就是功能需求的流程走不通,没有进行过多条件的流程推演,流程条件不完善。往往工作中和技术人员产生争执也是如此,逻辑不通是非常让技术人员反感的行为。
7.3、大步向前
互联网产品和传统软件业不太一样,互联网产品讲究快速迭代,小步快跑。所以产品经理在规划产品迭代需求的时候,很容易忘记阶段目标和时间计划,这就会导致需求负载,大步迭代。当然也有些公司团队的迭代需求是长周期的大步迭代,所以公司要求的不同,也会有不一样的迭代计划。但是在大步迭代的计划中,也会在其中细分小阶段,小的里程碑,避免大步期间目标迷失和新需求植入,导致迭代混乱。
7.4、快速迭代
有些PM或老板,会听信什么“唯快不破”,刻意追求迭代速度,这种为了快而快的迭代,反而容易把产品带入危机中。比如一周一个迭代,一周5个工作日,在这短短5天里,需要经历策划、设计、开发、测试、上线,很难保证每个需求是经过深思熟虑的,如果团队协同不够默契,就会造成致命的伤害。所以产品经理需要懂一些项目管理的知识,不要刻意追求快速迭代,找一个适合团队的时间节奏。
7.5、分不清轻重缓急
如果产品经理分不清工作的轻重缓急,很容易导致产品没有明确的方向、团队成员疲于奔命但却没有实际的成果。判定工作内容的轻重缓急除了公司层面的任务之外,还有就是结合产品规划中的需求决策的知识,根据需求的优化等级安排工作计划。
3. 企业战略规划包括哪些内容
企业战略规划包括的内容如下:4. 产品规划的六大关系
产品规划的六大关系
产品的规划属于产品战略管理的一部分,笔者将产品的规划管理总结出“产品规划的六大关系”即:“产品与市场的关系、产品与消费者的关系、产品与组织的关系、产品与产品的关系、产品与竞品的关系、产品与经销商的关系”。通过以上的六大关系,在实际中,综合运用进行产品规划。
一、产品与市场的关系
产品在进行规划时,往往第一个要素就需要考虑产品与市场的关系。
1,首先需要考虑产品的行业从属,确定行业边界。由此可以了解该产品的市场总体容量大小。
2,市场的结构分析,主要考虑市场不同维度的市场细分,如从产品角度以价格、功能、材质、品质等区分,或者以消费者角度划分的年龄、消费能力、职业、性别等。市场结构的分析,主要是更精准的了解细分市场,从而更加具象的分析不同细分市场的需求特点,影响最终细分市场的覆盖选定、产品设计要素、价格、表现形式、推广手段。
3,分析产品相关市场的区域特点,如产品在各区域的容量、竞争情况、各区域的接受程度、文化特点等情况。在了解区域市场特点后,最终对产品的设计要素,渠道设定、覆盖区域、推广等多方面产生影响。
4,分析不同细分市场所处的生命周期。不同的生命周期会影响产品进入市场的节奏、推广方式、营销方式、产品的研发周期等因素。
5,分析不同细分市场产品的竞争状态、集中度、竞争手段,如不同市场的各产品的销售情况,各细分市场的市场份额占有情况,竞争导向是成本领先、还是差异化等因素。分析细分市场的竞争状态,最终会影响产品进入市场的竞争策略、设计要素、推广方式等因素。
二、产品与消费者的关系
1、分析各细分市场的消费者的结构,分析各细分市场的消费者属性,如社会属性的职业、身份等,自然属性的年龄、性别等。通过不同维度的聚类,了解消费者的整体结构和需求占比。在最合适的划分维度下,影响产品设计的不同导向,最终影响到整个产品线的长度、产品的设计要素等因素。
2、分析不同结构消费者的需求特点、消费行为、消费习惯,如消费者的购买场所、购买频率、主流价格带、功能差异、或者看重产品的品牌、功能、质量等特点,此类分析最终会影响产品的设计导向、成本控制、产品线结构、传播媒介选择、渠道架设等因素。
三、产品与组织的关系
1、考虑企业的整体战略,在产品规划中,需要考虑到产品规划要符合公司整体的战略,不能与企业的战略发生冲突。如该产品线主要目的是为企业支持品牌建设?或者抢占市场占有率?不同的定位会影响产品的.设计要素、推广方式、营销手段等因素。
2、企业的核心能力,产品规划中需要考虑到公司的核心能力以及资源整合能力的程度,如果产品开发需求的资金、技术等大大超出了企业的能力,会影响企业资源配置的效率。
3、需要分析企业的组织覆盖能力,最终会影响到产品的生产数量规划,营销节点规划。
4、分析产品与各事业之间的关系,不同事业部产品的地位不同,激励程度不同,自由回转能力不同也会导致各事业部的主观意愿、产品的现金流回转情况的不同,从而影响到产品的规划数量、市场推广支持力度方式等因素。
四、产品与产品的关系
1、根据不同的营销任务,确定在同一产品线中的不同定位,如狙击产品(与竞品相比同质低价,或者优质同价),基础性产品(销售量大,价格处于主流价格带)、利润型产品(由于某种突出的特质保证高利润,但产品销量不一定高)、品牌型产品(高利润,但不求销售数量,同时主要为了塑造品牌形象,不一定以需求为导向的产品)、衬托型产品(为了突出自身产品线高利润产品的优势,设定价格低,但消费者主要需求特点不占优势的产品)。最终影响到产品线结构、产品设计要素等因素。
2、需要了解公司其他产品线,在不同产品线中,考虑是否可改进或者直接采用公司其他产品线中的产品,此类做法可以优化成本投入,最终影响到产品线的结构、资金投入等因素。
五、产品与竞品的关系
1.竞品的价格、卖点等基本属性,了解竞品的基本属性,如价格区间、卖点、利益指向性、渠道覆盖等情况,通过竞品与消费者需求进行对比,最终可以发现市场空白点、消费者未满足点等,最终影响到产品的设计要素、价格、渠道覆盖等。
2.分析推广方式,了解竞品在经销商中的优惠政策、返利情况,针对消费者的促销手段、广告发布渠道等等,最终影响到产品的渠道分布、营销手段等。
3.消费者对竞品的联想,竞品的联想,以及其优势与劣势的总结,这样最终影响到产品的设计要素、营销手段、推广方式等因素。
六、产品与经销商的关系
1、经销商结构、数量影响,比较其是否满足了产品对渠道的设计需求,最终影响对组织覆盖能力的调整、产品的市场份额预估、市场投入分析等因素。
2、经销商与组织的黏度、自身的市场营销能力,最终涉及到产品市场推广投入的力度、推广的方式等因素。
在产品规划中,可以根据产品的六大关系框架进行梳理,根据“六大关系“作为规划产品线的基础信息,为产品进入实质研发阶段做好了准备。同时六大关系中多处提到的营销能力、渠道覆盖、市场推广等要素的确定,都涉及到产品的上市管理、资金管理等不同的管理能力,这些都是作为一个优秀产品经理所必备的不同职能。
;5. 产品规划包含哪些内容
产品战略规划是企业战略的重要组成部分,也是与各个企业战略关系最紧密的战略。前文中为大家提供了大量的企业战略和产品战略知识,就是为了给产品战略规划打基础,依托专业的思想、理念、方法做好产品战略规划,为产品管理工作及企业经营提供战略指导。介于制定公司级产品规划、产品组合规划、产品线规划、产品规划及新产品规划在方法路径上具有的高度的相似性,只是范围不同,我为大家提供了统一的参考框架,如图2-22所示。
图2-22 产品战略规划框架内容
产品战略规划首先应从了解政策、行业、市场环境开始,为产品规划工作提供宏观条件,同时理解企业战略,为产品战略规划提供产品战略目标及产品战略支持。在此基础上,公司的不同层级产品负责人才能带领跨职能团队制定公司级产品规划、产品组合规划、产品线规划、产品规划及新产品规划。
产品战略规划是为企业获取产品市场竞争力而进行的整体性谋划。因此,任何产品规划都是从关注目标市场开始的,通过了解目标市场、对市场进行细分和分析,并对自身产品的市场吸引力和竞品对象进行分析,综合评估产品的市场竞争环境及竞争机会,从而制定产品竞争市场策略和竞品策略。在产品战略目标和产品竞争策略的双重指导下对产品的结构进行分析和优化,根据发展需要制定新产品开发规划,并结合产品的生命周期做出相应的策略调整,以确保企业产品规划的整体结构平衡,健康稳定发展。除此之外,我们还应该根据相应的产品规划做出产品的销售预测及投入预算,包括风险评估和预案,为高层提供产品战略决策分析及依据。最后,依据产品规划制定行动计划,包含具体的任务事项、责任人、所需资源及时间节点,如此确保整个产品战略规划可落地、可执行。
6. 如何进行产品规划
第一步,明确做规划的目的
不同的汇报人群、不同的产品阶段、不同的工作时间,规划的重点是不一样的。
第二步,列提纲
● 数据总结和分析:过去项目的关系数据情况,分析下趋势,得出产品弱点和不足。
● 行业趋势和竞品分析:产品所处的行业趋势怎么样,出现了哪些方向。
● 产品定位:趋势有了,那么产品本身在这个行业环境的身份是怎么,结合身份、环境趋势、用户需求,你希望做什么,有哪些方向和Key Point,也就是产品定位。(最好用一句关键句表达出来,比如每个产品都有的slogan)
● 产品规划:结合定位中提出的Key Point,提出完成KeyPoint需要解决哪些问题,提出解决方案(关键句总结)
● 产品路线图(RoadMap):完成规划需要做哪些功能,在什么时间段完成什么功能。
● 目标:最终期望达到的目标
第三步,往提纲里填内容
(1)数据总结和分析
关键指标大致分几类:流量、转化率、粘性、营收
流量包括:用户数总量,新增用户比率等等;转化率包括渗透率、点击率等等(当然每个行业都有不一样的转化率定义,比如ROI);粘性包括留存率、人均启动次数、人均使用时长等等。针对关键指标的变化趋势,分析产品优劣势
(2)行业趋势&竞品分析
(3)产品定位
产品定位应该结合产品所处的环境,也就是第二部分的行业趋势,加上产品本身的身份和用户需求来得出,我称之为Key Point
(4)产品规划
列出你期望达到的目标,阻碍到达目标的的问题是什么(产品问题和现状),提出解决方案
(5)产品路线图
(6)目标
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7. 产品规划有哪些重点
产品规划是围绕产品战略目标(包含企业愿景、使命、经营目标及产品战略目标等)的实现而进行的。在不同级别的产品规划中所关注的侧重点不同,在这里不再为大家一一区分介绍,而是将整体产品规划中所涉及的重点为大家做以下解析,体现在六个方面,如图2-23所示。
图2-23 产品战略规划重点内容
1.市场竞争策略
企业在市场上的竞争地位,以及企业可能采取的竞争策略,往往要受到企业所在行业竞争结构的影响。企业在市场上的竞争地位,决定其可能采取的竞争策略。企业在特定市场的竞争地位,大致可分为市场领先者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者四类。
l 市场领先者的竞争策略。市场领先者为了保持自己在市场上的领先地位和既得利益,可能采取扩大市场需求、维持市场份额或提高市场占有率等竞争策略。为扩大市场需求,采取发现新用户、开辟新用途、增加使用量、提高使用频率等策略。为保护市场份额,采取创新发展、筑垒防御、直接反击等策略。
l 市场挑战者的竞争策略。市场挑战者是指那些在市场上居于次要地位的企业,它们不甘目前的地位,通过对市场领先者或其他竞争对手的挑战与攻击,来提高自己的市场份额和市场竞争地位,甚至拟取代市场领先者的地位。它们采取的策略有价格竞争、产品竞争、服务竞争、渠道竞争等。
l 市场追随者的竞争策略。市场领先者与市场挑战者的角逐,往往是两败俱伤,从而使其他竞争者通常要三思而行,不敢贸然向市场领先者直接发起攻击,更多的还是选择市场追随者的竞争策略。它们的策略有仿效跟随、差距跟随、选择跟随等。
l 市场补缺者的竞争策略。几乎所有的行业都有大量中小企业,这些中小企业盯住大企业忽略的市场空缺,通过专业化营销,集中自己的资源优势来满足这部份市场的需要。它们的策略有市场专门化、顾客专门化、产品专门化等。
2.产品竞争策略
产品竞争策略是指企业通过提供与众不同的产品,进而赢得顾客,获取竞争优势的一种手段。常见的产品竞争策略有产品创新竞争策略、产品特色竞争策略、产品质量竞争策略、产品服务竞争策略、产品价格竞争策略、产品销售竞争策略、产品组合竞争策略、产品生命周期竞争策略等。
l 产品创新竞争策略。当今时代是科学技术飞速发展的时代。科学技术的发展,一方面使产品更新换代的周期不断缩短;另一方面改变着人们的消费观念和消费习惯,使产品畅销、流行的时间不断缩短。这就要求企业努力开发新产品,以适应时代的发展,满足人们日益变化的需要。为此,企业必须掌握科学技术和市场需求的变动趋势及变化规律,做到销售一代产品,储备一代产品,试制一代产品,开发一代产品,保证新产品投入市场的连续性。
l 产品特色竞争策略。产品特色是指某一产品所拥有的其他同类产品所不具备的特点。由于产品特色能够赢得众多消费者的偏爱,进而使之成为常用品或固定享用品,因此会在某种程度上取得垄断性竞争地位,使企业在市场竞争中取得较大的主动权。产品特色集中体现在:“精”,即质地优良,做工精细,现在人们的购买力不断提高,名优产品日益成为消费的重点目标,由于名优产品价高利大,可给企业带来丰厚的利润;“美”,即色泽、质地、造型、包装等清新高雅、美观大方,爱美之心人皆有之,在其他条件相同时,美是消费者洗购产品的首要标准;“特”,即能满足消费者的特殊需要,如特大、特小、特长、特短等,它对人们有特殊的吸引力,甚至可在一定时间内形成垄断市场的局面。
l 产品质量竞争策略。质量是产品的生命,它直接关系到消费者的切身利益。在价格为一定的情况下,提高产品质量,会使消费从购买产品中得到更多的利益,提高产品对消费者的满足程度。反之,降低产品质量,会减少消费者从购买产品中应得的利益,降低产品对消费者的满足程度。正因为如此,消费者总是愿意购买物美价廉的产品,而不愿意购买质次价高的产品。生活水平的提高,使人们越来越重视产品质量。实践证明,质优就有市场,靠提高产品质量去竞争,是成功的良策。产品质量包括:产品的可靠性、先进性以及在形状、外观、包装装横等方面的适应性等,企业在哪一方面的改进,都足以达到提高质量,增强竞争能力的目的。
l 产品服务竞争策略。服务是指不以实物形式,而以提供活动服务的形式,满足他人某种特殊的需要。服务竞争策略是指通过增加服务项目,提高服务质量来扩大产品销售量和劳务量的争夺方法与技巧。服务竞争策略的原则是用户至上,用户第一。
l 产品价格竞争策略。产品价格是价值的货币表现。产品价格竞争是指产品生产、经营者之间为了推销产品、占领市场、获取利润、击败对手而采取的订价策略、订价方法的争夺活动。产品价格策略是销售产品、获取利润的主要手段,同时是战胜对手、占领市场的重要途径。价格要以价值为基础,同时反映供求关系变化和符合国家法令。
l 产品销售竞争策略。产品销售策略是指产品生产(经营)者运用各种方法帮助顾客认识和注意产品或劳务,激发顾客的购买欲望,促进产品或劳务转移的技巧与手段。主要体现在品牌定位、宣传广告、营销方式、营销渠道、营销区域差异化等方面。
l 产品组合竞争策略。产品组合策略实质上就是根据目标市场的实际需要,对产品组合的深度、广度进行决策,以充分利用企业资源,达到产品组合最优化。在产品竞争中,企业对产品深浅宽窄组合的选择要考虑竞争对手及自身的情况,同时还应考虑战略目标及战略类型。深的产品组合策略能够扩大目标市场,满足同类产品的不同层次的消费需求,提高市场占有率。浅的产品组合策赂实际上是单一生产,它能集中力量发展企业专长,有条件创名牌产品,稳定市场占有率,便于批量生产,降低成本。宽的产品组合策略可以从多方面满足消费者的需要,加强产品竞争的应变能力,减少经营风险。窄的产品组合策略可以集中各种资源,提高专业化水平,降低成本,加速资金周转。产品组合策略实践中是相互交叉的,可以彼此组合采用,形成复合的产品组合策略。
l 产品生命周期竞争策略。产品生命周期是指产品从进入市场到被市场淘汰的全过程。一般分为投入期、成长期、成熟期、衰落期。每个阶段都具有相应的产品营销特点,因而采取不同的产品经营策略。产品生命周期不同阶段的不同策略的成功选择是产品竞争成功的关键。
3.产品结构优化
产品结构优化的整个过程也是企业产品战略决策的过程。它是企业遵循一定的优化原则,考虑多方面的有利条件和制约因素,运用科学的决策方法和手段,对多种产品组合的方案进行论证、比较,直至最终找出不同产品的最佳组合。企业产品的组合随市场需求、资源条件和经营环境等各种因素的变化而变动。它的优化只有通过不断开发新产品、改进或淘汰老产品,适时调整企业产品战略来实现(参考2.2.4章节“产品结构策略—波士顿矩阵”)。
4.新产品开发
从广义而言,新产品开发既包括新产品的研制,也包括原有的老产品改进与换代。新产品开发是企业研究与开发的重点内容,也是企业生存和发展的战略核心之一。企业新产品开发的实质是推出不同内涵与外延的新产品。对大多数公司来说,是改进现有产品而非创造全新产品。(参考2.2.6章节“产品生命周期—迭代矩阵”)。
5.产品绩效管理
产品经理为产品的商业化结果负责,即为产品绩效负责。产品绩效管理主要体现在内外方面:对外体现在产品的经营指标上,如销售额、市场占有率、毛利润率等,他是产品市场化价值的体现,直观的反映了产品的市场表现和给企业带来的价值回报;对内体现在各项产品工作的表现上,如产品的各项工作任务的达成率、产能、供应链效率、客户满意度等。在产品规划中要对产品绩效进行分析并提出新的要求和目标,并配套产品绩效激励机制,以增强产品团队的工作能动力(参考7.3章节“数据管理”)。
6.财务预测预算
产品经理为产品的商业化结果负责,最终体现在财务上。因此,财务计划是产品规划中的核心内容,主要包括产品销售预测和投资预算,为产品规划落地提供资源支持和可行性评估。涉及的内容有产品的成本与售价,投资回收期、NPV净现值,内部收益率、产品现金流量表、利润表、资产负债表等(参考第4.4章节“精算评估”)。
8. 如何合理规划产品线
初创企业发现市场的某一需求,手握独特的技术或者解决方案,往往是单一产品切分市场,因此并不存在产品线的概念。
伴随企业成长,会发现越来越多的市场机会。任何企业都有做大做强的欲望,扩张产品线便再所难免。
然而扩张产品线时,往往因循原来单一产品的思路开发产品,缺乏对产品线规划的结构化思考,从而为企业的后续经营带来诸多麻烦。
市场营销理论里不是有多元化策略吗?为什么我们还要为产品线规划大费周折呢?主要是产品线过多或者混乱时,常常出现以下现象。
第一,产品线过多,超过消费者心智所能容纳的数量。一些调查显示,同一品类,消费者能够深刻记忆的品牌不超过3个,在提示情况下,能够识别的也就7个左右。更有甚者,可能市场部自己都弄不清楚自己的产品线了。
第二,产品线冲突严重。有的在功能、价格上过于接近,在同一块蛋糕内分食市场,浪费资源;有的在渠道上重合,争抢终端资源。
第三,弱化母品牌形象。不少企业的新产品往往希望借势母品牌,打开市场,殊不知,很多产品线的卖点和形象设计与母品牌冲突严重(产品线太多,往往在所难免),最终稀释了母品牌资产。
第四,该死不死,缺少产品生命周期管理。大部分企业,都喜欢上市新产品,而在下市老产品问题上,或者“火柴也是草,有比没的好”,担心总销额受影响,或者因考核因素缺少下市动力(上市往往有专项支持,下市可没奖励哦),或因感情因素(经营比较久,觉得可惜,也有不愿意承认失败的),往往犹豫不决,让老产品苟延残喘浪费资源。
第五,对财务指标不够重视。虽然不是每条产品线都是为了利润而存在的,但是建立以产品线为核心的财务机制是很必要的。一条产品线规划时,要综合考虑成本、利润和市场前景。不要错失市场,但也不要只考虑生产成本,忽视产品的营销成本。
在产品线规划前,需要先确定企业的定位或者核心使命是什么。这决定了企业扩张的边界。如果这个不确定,企业的产品越多,即便带来企业的快速发展,也将带来越来越深的迷茫。
举个例子,娃哈哈,先是做儿童饮品的,创始人觉得娃哈哈品牌是聚焦儿童市场的,于是扩张的童装去了;然后又觉得从品类上,娃哈哈是一家饮料企业啊,所以扩张到红茶、绿茶、营养快线之类的。看着有没有觉得有点精神分裂?但是很多企业就是这样的。(娃哈哈后来逐渐剥离了童装业务。)
乐视的贾跃亭说,互联网时代的企业将死于专注。这源于环境变化太快了。那我们就肆意扩张吗?企业定位和使命也可以每年或每3年进行迭代,但是必须要有,因为没有“前提和假设”,就不会有正确的命题。也就是说,没有这个定位和使命,你的一切决定都可能是犹疑的。如阿里的张勇所说,比错误决策更糟糕的是“不做决策”。
第二,衡量我们要引进的产品线是否与企业能力相匹配。
这里可以细分为几个问题来思考:
1、如果我们不做该产品,其他企业做了,是否对企业未来的发展形成威胁?
2、我们所要引进的新产品线与企业的既有业务是否有协同作用?
3、引进该产品线,需要企业匹配哪些资源和能力?
以上三个问题决定了是否要引进、引进时机及如何引进。
举个栗子,阿里巴巴做线上交易,发现诚信问题成为交易的障碍,于是就做了第三方支付——支付宝。阿里巴巴交易平台是支付宝的第一用户,因此单品风险低。如今支付宝衍生出来的蚂蚁金服,现在市值已经超过网络,有望成为把“BAT”变更为“TAM”。
第三,界定产品类别。上述两个都是宏观层面的,现在进入到微观层面来审视。产品类别的划分标准有很多,比如功能、规格、价格带。以那些维度为主呢?从消费者的关注点来看,比较核心的是价格和功能。因此,建议以价格和功能为主要维度。以奶粉为例,价格上可以分为中端、高端、超高端;从功能上,可以分为吸收、免疫、智力等。其他的则可以在具体产品规划时去考量,比如以吸收力为诉求的超高端产品,这群消费者对规格上有什么特别的需求?
第四,界定品牌归属。确定产品类别,需要审视其与既有产品线是否有冲突,其消费群与既有产品的消费群是否一致,从而确定该产品线沿用现有品牌还是采用新品牌。
举个例子,小米起初是一家手机厂商,后来开始做空气净化器、电饭煲等。虽然目的是为米粉提供更多智能家电,但是新产品线还是会对小米品牌带来稀释。因此,雷布斯后来决定,小米的跨品类产品线均采用“米家”品牌,而不再是小米。
第五,界定产品的经营属性。
界定产品类别后,需要对这一类别的市场趋势做预判。这个时候,我们需要把产品放到企业经营角度来审视,是用它来打造品牌,还是占领市场,还是抵御竞品?
一般情况下,我们把产品分为四大类:形象产品、主销产品、创新产品、促销产品。
【形象产品】形象产品是用来确定(母)品牌形象的产品,它往往具有高科技或其他独特价值。它可能是高价值高利润,为品牌创造新势能的;也可能是创始产品,代表着某种文化记忆。比如惠氏与雀巢合作推出babynes智能冲奶机,这注定是一款小众的产品,但是在推广上花费不菲,目的在于为品牌打造科技、安全等形象标签做助力。
【主销产品】主销产品比较容易理解,是经过一段时间的推广,保持常销或者畅销的产品。这类产品的关键是通过持续的品牌沟通和消费者互动,尽可能地延长其生命周期。最典型的是可口可乐,通过这个时尚玩法,维持品牌活力,使产品长盛不衰。不过需要提防“学习可口可乐思维”,因为碳酸饮料有一定的“致瘾品”特性,另外,这些年可口可乐是在衰退的,它也没有放弃在茶饮料、运动型饮料市场的挣扎,这意味着什么呢,不要为了保护你的主销产品,而遏制创新产品的发展或者丧失投入创新产品的魄力!
【创新产品】长远地看,任何一款产品都会死的,因为它不可能永久地满足人们不断变化的消费需求。因此,我们需要不断去推出创新产品,引领和满足消费需求。在创新产品上,有两点很重要:第一,保持开放性,以降低固有文化的刚性;第二,尽力去寻求更深层次的消费需求。王东岳讲文化三大特性,其中一条是“文化的遮蔽性”,就是说人们很难突破自己所处的环境和思维定式,只有通过开放交融,才能催生新文化。另外一个方法,就是挖掘人性深处的消费需求,不断突破原有的思维假设。
【促销产品】企业都不是在真空中生存,都面临着这样那样的竞争,因此有时需要有一支产品承担为主销产品建立防火墙的角色,或者承担教育消费者的任务,这就是促销产品。比如锤子科技的优势在于软件的交互体验特别棒,为了教育市场,推出坚果手机,主打低端人群。
经营属性的不同,决定了投资方式和对利润的期待不同,从而形成企业总的策略矩阵。
最后每个产品的经营属性都不是绝对的,都是流动的。创新产品可能引爆市场,变成了主销产品,主销产品也可能因为市场变化需要调整为促销产品或下市,如此等等。
总结一下,
缺乏产品线规划,将导致品牌的混乱,产品线间相互冲突,最后导致财务指标的恶化。我们可以通过如下步骤做好产品线规划:
1、 确定企业的使命和定位;
2、 新产品线与企业能力的匹配性;
3、 界定产品类别;
4、 界定品牌归属;
5、 界定产品的经营属性。
6、 周期性重复以上步骤。
9. 如何撰写一份年度产品规划(初级版)
一个月前入职了一家公司,上周,产品总监布置了一个任务,那就是写一份年度的产品规划。(一脸问号)难道不是自上而下来的吗??
这件事最难的是,以前没写过。之前做的一个产品是内部工具类数据产品,其实看我这个描述,就能看出来,规划不出花来。而且目标、结果都很明确,就按部就班做不会拖也不会错。
如果你做的是一个新产品,或者第一次写产品规划,以下或许可以给你一点点帮助。
拿到这个题,首先是在人人都是产品经理和PMCAFF上搜索相关的文章,然后微信里搜了下相关的公众号。坦白说,有几篇写的不错,很受启发。但也确实没有一篇可以完全借鉴引用。
以下是经过我的借鉴、过滤、思考,整理出的一个小套路:
一.目录
设计行业分析&市场前景
竞品分析
产品定位
产品规划
产品路线图
产品目标
运营策略
其他
二.行业分析&市场前景
这个就不用具体说了,你做一个产品,肯定会有相关的资料,调研情况。摘录一些重要的、关键的信息即可(扩充文档的丰富度或者充数可以多放点图表什么的)。
三.竞品分析
这个也不用具体说来,你做一个产品,肯定会有相关的资料,调研情况。摘录一些重要的、关键的信息即可。
以下为其中一种表现形式(对竞品再次进行分组,这样的好处是,你会更清楚竞品之间的差异点,而不是一味的堆砌竞品;另外,其中的某些关键点对你的产品规划(具体功能设计)上也有帮助):
四.产品定位
这个也不用具体说来,你做一个产品,你的老板应该大概会告诉你产品如何定位,只不过老板的水平有差异,有的随口丢给你一个slogan,没错这就是你们的产品定位;但有的老板说不出来这么高级的,只能说几个关键词,或者一堆话来描述ta的设想。这个时候这个定位的slogan任务大概就是你的了。
所以在我没把握能设计好这个slogan的时候,我会狡猾的把老板说过的关键词,或者设想、期待中的词进行提取,然后分组展示出来。
分组是什么意思?产品在给自己定位的过程中,大概会描述,你这个产品要做什么,怎么做,用户是谁,能解决用户什么问题,为什么用户选择你的产品等等问题。这个时候把关键词填进去就可以了。
至于slogan,我写了“SLOGAN(待定)”
五.产品规划
这个部分对我来讲是最复杂的。为什么复杂?是不清楚从哪些方向来写,直达看到了这张图(原文链接找不到了,对不起作者,来源PMCAFF,搜索关键词“产品规划”)
但其实我也没有完全借鉴,而是筛选了几点做进了产品规划部分:需求管理,时间规划,主要功能规划(其中收益、风险和资源如果有测算方案或者具体事例等等加入进去也是加分项,只不过以我当前的资料和时间,无法完成这几部分)。
具体说一下,为什么选了以上3点。
需求管理是为了明确需求来源和处理方式,和产品规划看似没有实际的联系,其实是产品规划过程的前提(其实就算做了规划,也不一定能按规划来,反而按需求来),也是需要时间和精力去做的很重要的一件事。
时间规划,是为了告诉你的领导或者老板,我大致的发版周期,迭代频率,以及工作时效。更细致一点,可以列举当前版本在各个阶段花费的时间(如需求分析多久,原型设计PRD文档多久,设计多久...)
主要功能规划,看名字和产品规划最接近的点,可以把各个产品线的主要功能模块列举一下,做了的,没做的,准备要做的,可能要做的,都列上去,反正也不一定做。展现形式就用脑图吧,建议。
括号里列举的三个就是可以展现综合能力了,能算账,还有风险意识,还可以分派协调资源,。
六.产品路线图
这个相对统一,可以按照产品周期来写:初始期,成长期,稳定期,衰退期。对应每个时期的目标和需求列一下就可以了。比如初始期,目标:完善功能,形成闭环;快速验证,找到目标用户,获取反馈,快速迭代;功能点:略。当然建议用图的形式展现。
七.产品目标
这个我是按照总目标和时间阶段列的。比如我产品目标就积累用户流量,获取收益,目标就是有多少人访问,有多少转化,获得了多少收益;对应的考核指标就是PV,注册用户数,转化率,销售额,毛利率等等。
其实你目标可以写的很大很糊,也可以很小很具体,都是目标。比如几月份,多少的注册用户;又或者你的产品在什么节点有多少的市场份额;还可以写全球NO1...
但我建议不止眼前的苟且还要有远方!
八.运营策略(略)
加分项
九.其它
就凑字数呗...
或者你特别想写的,归不进目录里...
(未必正确,未必完整,未必适合你)