A. 什么是反向定制产品
与B2C不同，B2C是商家已规划好产品，消费者来选择适合自己的产品，但个体差异化的原因，消费者只能选择相对更满意的，而不是绝对满意。为了解决这个问题，就出现了反向定制，及C2B，消费者先在发布自己所需要的产品，能够满足消费者的商家则为该消费者定制符合的产品，所谓反向定制。就比如旅游产品。
B. 跟刘润老师学4PS之“社区商务”与“反向定制”
这是刘润老师“五分钟商学院”第十一周的第四篇学习笔记：4PS Place之“社区商务”与“反向定制”。
1、
概念：社区商务
定义： 在移动互联网时代，用距离上的“近”，来抗衡物流上的“快”，从而形成一道屏障，成为无法被互联网取代的商业风景。
总的来说，从5公里的商圈，到1公里的社区，到100米的小区，到近距离的家庭，离消费者越近，越有竞争力。
线下商业不会被完全替代。真正的零距离，是渠道的终极竞争。
线上有信息对称，物流效率的优势，但是线下有更好的体验。越是即时性越强的商业，“近”的价值就越大。
例子：
*我们把离家5公里的距离圈，叫做商圈。过去我们愿意牺牲时间，到大超市现场考察购物。当天猫超市，一号店，京东出现后，对于懒人来说，方便快捷，苏宁，国美，麦德龙等商圈之王，开始受到冲击。但你也会发现，你也有冲动的，及时的消费，比如，晚上散步后突然想喝酸奶，网上买，再快也是第二天，再快你也等不及。
*在移动互联网发达的今天，每一所大学附近的“堕落街”，依然生机勃勃。
运用：
1) 抓住社区这个近距离接触消费者的机会。通过提供复杂的信息和快速的物流，补充电商的不足 。比如，
社区便利店7-11；全家。
2) 抓住小区这个近距离接触消费者的渠道。 比如，
*有企业免费做小区的物业服务，赚服务的钱，比如订餐，买菜等等。物业就可以通过提供服务掌握小区业主的消费记录，从而衍生出各种消费模式。地产商在这方面具有先天优势，以社区商务委主要概念的“彩生活”在香港上市，成为港股地产公司中的黑马。万科物业，也在向其他地产商提供物业外包服务，获得小区的管理权。
3) 抓住家庭这个零距离接触消费者的渠道。 比如，
*小米，华为，海尔的智能家居。智能家居不仅仅是更方便，对商家来说，会带来更多的商机。比如，洗衣机，冰箱能上网后，就成了新的渠道，直接向洗涤公司，服装企业，食品企业下单；智能家居还能了解你的喜好，你消费的频次，主动管理你的生活。
4) 尝试不同的“三流二线”玩法。
2、
概念：反向定制
定义： 通过柔性生产的技术，实现大规模个性化生产，把工业化的效率，个性化的体验结合起来的一种从用户订单出发生产的商业模式。
反向定制有几个突出的优势：提供个性化的产品；可根治库存顽疾；降低渠道成本。但它也有自己的劣势：一是生产效率降低；二是产品和服务交付的时间较长，顾客需要等待。
例子：
*红领西服企业，给每个顾客量身定制西服。先量顾客身体尺寸，再把数据传到工厂。工厂根据数据裁布，而不是像以前的工业化生产，一次裁一摞布。然后在布片上订上芯片，开始走流水线。女工在电脑上扫描芯片，得出每个顾客的身体数据，缝制西装。
*必要商城平台。先收集需求，再拿着订单向工厂下单。
使用反向定制的建议：
*反向定制的前提是，模块化。在3D打印之前，完全的定制，是无法工业化的。所以所谓的定制，就是对产品的模块化分解。
*反向定制的技术，是柔性化。柔性化即通过改造生产线，能够实现小批次，最好是单间的生产，能够缩短生产周期。小批次，短周期的柔性化，是反向定制的基础。
如果觉得好，点个赞再走呗!
如果你还有兴趣，可以参考 小丫Stella“五分钟商学院”学习笔记汇总 查看更多内容哦！
C. “反向定制”能走多远
记者：近日，某机构联手国内外旅游局、航空公司发布了“反向定制”旅游产品。如海南航空(600221,股吧)从北京往返芝加哥的“10天机票+1晚酒店”自由行，全程仅4999元人民币。海南航空、Brand USA美国国家旅游局马萨诸塞州旅游局参与开发的系列“反向定制”旅游产品不久也将上线。“反向定制”通常是指通过聚集数量庞大的用户，向商家集中采购的行为。“反向定制”是基于大数据来统计客户的偏好，并设计出相应的产品。您怎么看这一举措，是否仅仅只是一个噱头？
吴友俊：“反向定制”是刚出来的新名词，没有太多的解释，各有各的理解。从定制来讲，卖的不是一种产品，而是一种服务，不是订订机票、订订酒店，而是给客户定制旅行的体验，机票、酒店只是其中的一个元素而已。定制的核心是把有利的元素组合起来，让客户有愉悦的旅行体验。
魏光谱：从B2C到C2B，“反向定制”的根本特点，一是将定价权从供应商向零售商转移；二是消费者从“商家有什么就被动买什么”到“主动要什么商家卖什么”。不论是电商还是传统旅行社，都希望以各种方式获得更低的采购价和更好的产品，这是市场所趋。从目前来看，“反向定制”确实给游客带来了价格上的实惠，我认可这种方式的积极面。我认为，是否将这种方式定义为“噱头”，更要看电商以及上游供应商是否保证有盈利底线、是否保证有好的产品，如果不满足以上两点，就只是一时的噱头。
记者：传统观点认为，定制旅游是个性化、主题化鲜明的，玩的是圈子，很难标准化和批量化。定制机构和旅行社传统的小包团与这类“反向定制”相比，有哪些不同呢？
吴友俊：而所谓的“反向定制”是通过聚集数量庞大的用户，向商家集中采购的行为，目前推出的基本是机票加酒店，自由行为主，我可以理解为这就是一种团购行为，买的是旅行过程中的一个个元素，和携程、去哪儿等网站提供的产品没有什么区别，个人认为概念大于实质。
魏光谱：相同的是，都是根据游客需要来做非常规行程的安排。不同的是，汇聚同样兴趣爱好者的方式和渠道不同，另外由于旅游产品具有机动搭配特点，单次具有千人客量级的电商等定制机构，可能一个产品是满足一个群体70%人的出游愿望；而一般单次在百人客量级的旅行社传统的小包团，可以满足一个团队中80%人的出游想法。
记者：这类“反向定制”产品，能走多远？传统机构的定制服务如何与电商的“反向定制”结合，才能更好地提升订单转化率和购买群体持续性？
魏光谱：确实，将旅游产品一成不变地展现给消费者这种典型的产品驱动营销模式，在互联网时代显然已经OUT了。对于旅行社而言，不论是定制包团部还是营销部门的类“反向定制”服务，我们看到的价值，一方面是庞大的客量，从而可以得到更优惠的采购价格；而更重要的是从各具特色的个性化“反向定制”需求中，发现更符合市场需要的宣传导向、产品组合、过程服务和价值延伸。
吴友俊：商家只是一个传递产品服务的纽带，现在资讯是发达的，客户是精明的，做好产品本身才能稳住客户群体，才能走得远。
D. 数智观察：新品“反向定制”背后的大数据、年轻人和智造业
消费是观察经济复苏进程的窗口。国家统计局近日公布，三季度我国GDP同比增长4.9%，其中9月投资增速基本持平；而消费当月同比增长3.3%，在8月转正的基础上继续提高2.8个百分点――在海外疫情出现反复、进出口持续受影响的情况下，经济复苏动能已经逐步切换至消费端。
从供给端来看，随着平台+企业的供应链效率提升，上新周期缩短，产品迭代加速，新品供给能力提升，一系列供给端优化的因素成为各品牌新品消费增长的重要动力。代表着新技术、新设计、新功能、新体验和更好利润的新品，往往为品牌商提前抢占行业先机，成为品牌竞争中的强有力一环。
新品背后的“大数据”
6年前，一家国际知名调研机构发现，2014年在美国市场有几千个新品牌上市，但其中只有7个能在同年实现过亿美元的销售，需要再等一年才能有约七成的新品获得显着销量增长。
这意味着，从新品上市，到消费者认知，再到付费购买，普遍需要一年的时间。但在中国，2020年上市的新品中，有85%以上在几个月内迅速卖“爆”，其中25%左右的核心产品已占据各自细分品类的一半份额。
“新品即爆品”的背后，是大数据的力量。
在此之前，企业的新品设计、制造、营销链条是断裂的――对品牌或者商品的认知发生在销售端之外，而购买行为却需要消费者自行发起、寻找、完成。
电商的兴起，打通了这一路径――首先将消费者的购买行为线上化、便捷化；其后，电商帮助品牌商将消费者对新商品的认知过程也转移到线上；再其后，消费者能够通过社交网络和电商有互联。这样，整个链路就完整了。
这其中，电商拥有维度丰富的销售大数据、成熟的数据挖掘和预测能力，正在将原本扑朔迷离的市场展现得一清二楚，这份敏锐度对品牌、企业甚至行业来说，不仅仅是“把握商机”的作用，更是合力推出反向定制的C2M新品，最大限度贴近消费者使用场景和需求。
例如，京东平台上2020年一个月的新品发布量超2018全年，2020年三个季度的单季新品发布量已接近2019年全年发布量的200%；无论是生产端还是消费端，都已将其视作最高效的传导枢纽。
近日，京东手机正式开启HUAWEI Mate 40系列新机预售。毫无意外，预售通道开启仅28秒，京东平台HUAWEI Mate 40系列产品即宣告售罄。
中国国际电子商务中心电子商务首席专家、APEC电子商务共商联盟专家委员李鸣涛非常准确地将其描述为“精准需求引导下的定制化、柔性化供给时代已经到来” 。
新品背后的“年轻人”
消费者为何选择新品，什么样的消费者在追求新品？据第三方调研，如今中国3-6线城市的消费者更年轻，而且其信心和消费意愿都高于1-2线城市消费者；大数据显示，很多新品“走红”不是在大城市，而是在广大下沉市场多点爆发。
人民网经济部和京东大数据研究院联合发布的《2020年线上新品与C2M消费趋势报告》显示，今年以来，线上消费数据展示出各线级市场都增长旺盛，折射出中国消费新趋势：中等收入群体持续追求更新更好、更有品位、更适合自己的商品；同时，多年城镇化进程正在释放中低线城市的消费潜力，“小镇青年”带动了下沉市场的增量。
即将到来的11.11大促更会成为新品狂欢的舞台，京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞表示，京东小魔方将启动“造新计划”，在“2020京东11.11全球热爱季”上推出超3亿件新品。”引领潮流的新品是京东长期以来发力重点。“
京东大数据显示，80、90和00后占据了新品销售额85%，千禧一代、Z世代（95年之后出生）人群的占比增长最为惊人。与父辈不同，新生代消费者对产品颜值、功能设计、品牌故事、文化主张是否跟自己有共鸣，是否能彰显自己的个性均有考量。在他们眼中，“微需求”同样重要，比如手机外壳是否可以挂绳、奶粉罐的盖子是否方便打开，都有可能影响购买决定。
电脑、手机和电器是他们消费的最爱。这些带电类商品日趋智能、高端、绿色、跨界，年轻人更容易跟上 科技 与潮流，其需求和反馈更会反向推动厂商进一步创新，设计生产出更为新潮的产品。同时，Z世代在母婴、医药保健等品类中的消费占比同样增长迅速，疫情下更是开始承担家庭生活必需品消费的责任，凸显出这是一个更具活力、更乐于尝试新产品的群体。
新品背后的“智造业”
新品已经成为吸引消费者、拉动消费热情、驱动品牌成长的重要路径，更新频率和创新性不断提升，对于消费市场的价值也持续提升。
而C2M模式打通了消费侧和供给侧，是制造企业数字化升级转型的重要路径，互联网零售平台凭借大数据和技术资源，将在其中扮演越来越重要的角色。以C2M为代表的先进供应链能力对于品牌商提出了明确的数字化需求，随着京东等互联网平台将供应链能力持续平台化、产品化，C2M的门槛会迅速降低，成为大量行业的标配新品路径。
对大量产业走向数字化更为利好的是，C2M模式的涉足的环节从此前比较单一的产品设计研发，向完整的产品生命周期渗透，包括定价、营销、服务等等；海量精准数据挖掘分析服务，也让消费者可以完整享受到最适合自己的商品、服务、渠道。
尼尔森近日发布的《2020年3C家电行业消费趋势报告》显示，C2M反向定制创新模式市场反馈良好，京东通过消费者大数据和AI算法的集成，全面提升品牌与消费者沟通效率，再结合供应链优势，联手各大品牌快速高效推出符合消费者真实需求的优质产品。
“目前，近40%的 游戏 本都是通过反向定制来生产，销量已超百万台。”在 游戏 笔记本、 游戏 手机等电脑数码领域细分品类市场，反向定制已经成为主流。
在11.11预售期间，由京东C2M反向定制的Redmi K30 Pro单天预售销量环比10月日均超10倍。这也是一款C2M“造新”产品。通过大数据对目标价格段消费人群进行精准画像，发现以受教育程度较高的女性和理性 科技 消费者为主，因此小米和京东决定升级CPU，并最大程度优化供应链效率降低中间成本，首发即成“爆品”。
清华大学教授、电子商务交易技术国家工程实验室主任柴跃廷此前曾提出过“制造、设计过程的开放 社会 化”概念，指出制造企业转型升级或产业互联网之根本其实就是开放 社会 化、打破企业围墙，而电商自身也在升级。“流量为王的时代已经过去，质量为王，个性化定制，精准满足消费者需求的时代逐渐的显现在面前。”他表示，“所以为用户创造价值，包括满足用户价值的时代已经在显现。”
也许目前消费者了解C2M的概念并不多，但实际消费数据却印证了柴跃廷的观点。京东数据显示，11.11预售期间，新品轻薄笔记本电脑新品预售销量同比增长10倍，京品家电销售额同比提升4.2倍，京品家电C2M产品预售金额同比去年提升6倍。科沃斯扫地机、沁园小白鲸净水器等新品当天流量大爆发，成交额均在10月日均的6倍以上。
在近因效应越来越明显的新消费市场中，新品对消费者的刺激作用还在持续攀升之中。旺盛的需求成就了平台联手品牌造新的动力之源，这是一场从基因编码开启的运动，将平台与新品的接洽端前移，并打通新品成长全周期带给新品“集中化引爆”的场域。
在外有压力、内有动力、改革提速的大背景下，2020年我国国内经济结构调整步伐明显加快，市场对于商品更新换代的需求愈发强烈，消费升级的趋势也愈发明显。以京东为代表的互联网平台，从不同维度全面展开的新品业务，构建起更加完善、成熟的“新品生态”，成为消费者和品牌商更青睐的新品发布平台。从而赋能品牌厂商和消费者，帮助从供应端到消费端实现成本、效率、体验的升级，这不仅仅是京东从消费互联网走向产业互联网的坚实步伐，更会带动中国制造业的数字化升级转型，对于整体国民经济正起着越来越重要的积极作用。
本文源自人民网-IT频道
E. 怎样才能把一个新产品给推销出去呢
销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气。这样才能够正确且快速的将自己的产品推销出去。
现在的很多企业当中，懂得经营的不一定精通销售，而一个销售专家也不一定是一位的管理者，这样既懂得管理又懂得销售的人才奇缺。
在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。作为一个销售，一定要努力做到以下几点：
一、勤学习，不断提高、丰富自己。
二、勤拜访。 一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
三、勤动脑。 也就是说作为销售要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。
四、勤沟通。 也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。
五、勤总结。 无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
F. 上美集团副总裁刘明：传统品牌获得新锐增长的四大关键
随着护肤成分越来越受关注， 韩束 金刚侠面膜凭借多种抗糖成分和全能配方为消费者所喜爱，在李佳琦直播间多次热卖，产品复购率高达35%；在智慧零售的趋势下， 一叶子 小程序上线短短半年斩获了数千万GMV；而精准洞悉了母婴市场需求变化的 红色小象 ，自2019年起，稳居天猫母婴化妆品品类TOP1。
这几大快速增长的品牌，均来自上美集团。在CBNData主办的 “2020中国新消费商业力量” 评选当中，上美集团就斩获了 年度产品力 大奖。
本期 【有数青年家】 ，我们采访到了 上美集团副总裁刘明 。刘明曾在演讲中指出， 营销力、产品力、数据驱动力、品牌影响力是品牌在流量时代下保持新锐增长的四大关键点， 此次专访也围绕这四个驱动力展开。
上美集团副总裁 刘明
以下为采访实录：
CBNData：请问您认为“产品力”包含哪些具体要素？上美是如何打造自身“产品力”的？
刘明：成分、功效、品质、颜值 是当下产品力的“四大要素”。在新的消费业态里，我认为只有打造好自身的产品力，才能够真正承接住流量。打造产品力，我认为主要有以下几点：
第一、科研是基石，供应链是护城河，深耕技术领域创新。
上美每年都会持续投入亿级规模的资金，我们在上海的市中心环球港和日本神户的“医疗硅谷”，创立了双科研中心和双供应链。可能有人会好奇，为什么作为一家本土品牌，上美会在日本选址做研发？答案很简单，因为 日本拥有全世界最挑剔的消费者和最严格的产品品控。
图为上美日本神户科研中心
第二、深入研究用户，反向定制产品，做出用户有记忆感、愿意自主传播的产品。
在产品力的打造上，我认为能够直接影响消费者的“触点”很关键，这个触点可能体现为产品的成分、包装，也可能是定制化的设计等等。
成长于互联网一代的90后、95后年轻“后浪”群体，正在成为我们最核心的消费人群， 他们想法多元，更爱猎奇，注重产品的功效、颜值、社交属性，这也直接加速了我们在用户洞察上向C端转变， 去深入挖掘用户的痛点需求，结合大数据去反哺整个产品的定制，最终以心智爆品和社媒营销的手段，形成强大的用户抓力。
第三、深入研究市场，洞悉市场变化和竞品发展，做出迅速的反应。
当下的美妆和母婴市场格局瞬息万变，产品同质化现象严重，品牌要提升“免疫力”，就要适应市场环境的多变性，迅速应变，提前布局，把每一个产品研究到极致。红色小象在复盘畅销品“儿童洗发沐浴露”时，发现女童的头发更易受污染和损害，出现干枯、打结、发黄，而市场中缺乏专门针对女童的洗发水。为此，上美研发团队迅速打造出了氨基酸女童洗发水，深受市场热捧，双十一销量同比上年核心产品增长141%。
图为红色小象女童洗发水护发素
CBNData：您曾在演讲中总结“爆品机会=技术/供应链创新 爆品品类 新流量”，请问具体该如何理解这个公式？
刘明： 关于 技术供应链创新 ，我们除了创立双科研中心和双供应链，同时也积极布局人才软实力，拥有百名科研专家团队，这其中的很多科学家都来自宝洁等日化巨头企业。
图为上美上海环球港总部研发中心实验室
关于 爆品品类 ，我认为爆品的诞生不是偶然的，除了在技术、供应链创新上不断投入，还要抓住用户洞察和品类趋势洞察这两个关键点。举个例子，我们之所开发韩束金刚侠面膜，是因为 通过大数据分析发现，用户紧致抗老+补水保湿上有强烈痛点诉求， 从面膜的市场容量和增长趋势来看， 面膜是增长强劲的机会品类， 2020年1月到10月，天猫交易金额达2.09亿，占34%，同比增长193%。因此，才有了爆品金刚侠面膜的诞生。
关于 新流量 ，我们坚持品效合一，坚持深度和广度并行，用新营销的立体组合拳模型—— 大媒介投放+全域内容种草+信息流投放+直播+私域 ，形成“内容织网”，多形式、多维度、多触点，在任何一个可能和Z世代的相遇的场，去和他们沟通，占据他们的心智。
在今年的消费趋势下， 面护套装、面膜、化妆水/爽肤水是机会品类。 面护套装，正装+小样的搭配方式，既不损害品牌控价，也能让消费者获得更多“价值感”；经过长期的“市场教育”，消费者使用面膜的频率不断提升，甚至每天敷面膜变成一种常态，面膜的功能也从单一的护肤延伸为晒后急救、妆前滋润、医美修复等，使用场景更加多元；相较于“乳”或“霜”，化妆水是不可替代的品类，而且消耗较快，容易产生复购。
CBNData：对于有着18年 历史 的上美来说，如何抓住营销场域的创新机会，以获得新的增长？相较于新锐品牌，传统品牌的营销优势在什么地方？
刘明： 在今年这样一个特殊的年份，面对疫情和流量的双重冲击，我们也积极调整脚步，进行策略切换，抓住营销场域的创新机会，获得增长。
第一、坚持品效合一， 利用新流量营销，坚持“大媒介投放+全域内容种草+信息流投放+直播+私域”的立体式组合拳输出。
图为上美户外广告
第二、注重投入产出比， 在投放之初就系统规划如何打通全局营销链路，以资源撬动资源，联合平台、电商、直播共创内容，让销售落地，我更倾向于站在公司经营的全局角度考虑问题，把资源利用率最大化，这是我给自己，也是给团队提的更高要求。
第三、注重品牌溢价能力之下对流量的研究， 今年我们陆续开展了私域、直播、抖音大量信息流的投放，并研究流量转化，今年2月，上美集团就在抖音投放上做到了美妆类的TOP3。我们通过品牌溢价的能力，通过研究ROI的提升，在流量生意里更好更长远地收割。
相较于新锐品牌，我认为传统品牌在营销方面的优势在于品牌壁垒，基于一定的认知度和美誉度做新营销，更易形成高转化，做到“点面结合”，全域收网。新锐品牌或许可以利用流量在短时间内爆发，但要获得更长的生命周期，则需要更长期地投入， 从流量思维向品牌思维转变。
CBNData：请问您如何看待直播电商？如今直播电商有了更多 娱乐 化、综艺化趋势，您认为直播带货的核心驱动因素是什么？
刘明：对用户来讲，直播电商是当下最直接、最高效、最实惠的购物方式。对于品牌，直播能快速带来流量、拉动销售、赋能爆品打造。 消费者热衷于直播剁手，是因为它满足了消费者对于货品知识的需求、对于高折扣的需求、对于 娱乐 化购物体验的需求、对于质量保证和控价的需求。
图为张新成空降雪梨直播间带货一叶子黄金面膜
上美集团在直播板块上，表现如下：第一，较早开始涉足直播，尤其是今年3、4月份，我们 抓住了直播风口期 ，成为抖音、快手平台最先开启直播的美妆企业，直播份额一度排在美妆行业第一；第二， 深度绑定头部主播 ，展开年框级合作，仅韩束金刚侠面膜双11李佳琦销售额破2800W；第三，我们 搭建超级直播矩阵 ，在淘内外布局优质达人，明星广覆盖，和知名IP进行跨界联名，为 超头 主播反向定制爆款产品。
但在流量时代、直播电商时代，需要全盘布局，需要冷静和深度思考，我希望大家积极地去考虑以下问题，避免种种直播的坑——
1.直播和站内日销占比是多少？ 我们要去分析天猫站内的销售占比，如果你的日销上不去，直播占比特别大，要非常谨慎，可能生意已经不 健康 了。
2.要留出饥饿感。 频繁的直播促销，短期有甜头，长期就卖不动了。直播要有策略有打法，不能为了直播而伤害品牌，学会做一定的取舍。
CBNData：《2020中国互联网消费生态大数据报告》显示，疫情推动了企业对数字化新基建的布局。请问上美的数字化布局目前进行到什么阶段，在2021年会有哪些新的计划？
刘明： 今年，我们 一是把数字化上升到企业战略层面，二是上线了数据中台，正式进入数字化3.0时代， 数据中台可以更高效地帮助业务端做决策、更高频地链接用户，帮助企业持续不断获取流量，实现品牌的长期可持续性增长，具体怎么做呢？
首先，在洞察用户阶段，我们通过数据的方式为每个用户贴上地域、行为、喜好等不同标签，研究用户的购买习惯，搜索习惯，触媒习惯等等；
接着，以社交媒体、大剧、综艺、户外CBD大屏的等维度整合营销资源，配合品牌推广节奏、爆品打造节奏、平台大促节奏等，由点及面的向用户打出海量曝光和内容组合拳，去触达用户，并转化购买行为；
用户成交后，我们也会实时跟进服务体验，并追踪他们的使用情况、二次购买、社交种草行为、自主传播等等。
关于2021年的新规划可以总结如下：一、建立更多采集数据的触角；二、完善管理数据的平台；三、提升数据分析的质量；四、梳理数据应用的流程；五、科普和建立全公司重视数据的文化。
CBNData：随着Z世代逐渐成为消费主力，年轻化布局也成为许多品牌的重要命题。可否简单聊聊上美是如何进行品牌年轻化布局的？
刘明： 首先，品牌年轻化要懂用户，洞察用户需求，做年轻人喜欢的产品。 现在年轻化用户的明显特征是颜值控、成份党、重功效、注重仪式感、追求个性化等，特征明显但同时又多元复杂。 因此，在做品牌定位时，上美集团会切换思维，站在用户角度想问题。如一叶子品牌定位于植物 科技 护肤品牌，slogan是‘一叶子，新鲜更有效’。而产品开发的支撑点围绕着用户需求来执行，比如联合全球植物学家甄选自然植物，采用一叶子分子马达技术，同时，多一个步骤的体验让效果更明显；
第二，品牌年轻化要从心出发，和年轻人建立 情感 链接。 内容上要能够和用户建立起共情共鸣， 占领心智，要在深入用户生活中的每个触点去做有温度、有深度、有精度的营销；
第三，品牌的年轻化,要 用年轻人喜欢的营销方式 和年轻人玩在一起，年轻人在哪里，我们就到哪里去。比如说一叶子在做年轻化营销的时候，有一个经典的案例，就是把张新成送到雪梨的直播间，最终首场直播就实现了雪梨直播千万级的销售成绩，从签代言人到投放《冰糖炖雪梨》的大剧，而在剧中去进行内容的共创，我们打通了内容场+电商场，打通了明星+头部主播，我们最终实现了全链路的营销方式，然后实现了‘品、效、销’合一。
2020年，上美集团押中多部大剧
CBNData：您感受到消费者对于美妆个护的消费需求发生了怎样的变化？预测未来会有怎样的消费趋势？
刘明： 从品牌选择上，国际大牌仍占主导，但国货日益崛起。 用户不仅仅迷信国际大牌，更愿意为高性价比的国货买单，会诞生更多新锐品牌。
从品类来说，抗初老产品越来越受年轻用户的追捧；用户越来越关注医美术后皮肤护理，所以美容仪、轻医美相关的产品增长趋势不断提升；对于细分品类的消费需求也不断增长，比如口服美容液、口服抗糖丸等。
CBNData：您个人从早期的新闻主播、主持人，到15年参与互联网创业，17年和章子怡创立母婴品牌漂漂羽毛，再到如今加入上美集团，请问为什么会有这样的职业转型与选择？
刘明： 在每一段职场中，我都会用创业的心态去做事，而不是打工者思维，会站在老板思维、经营者思维去考虑问题。同时，我在重要节点上可以做对关键选择。我有一套自己的选择方法论：第一，在做关键选择的时候，要对时代趋势和市场趋势有所洞察，让自己投入在向上趋势的行业内；第二，更重要的是，要走出舒适区，去选择那个更有想象力、更难但更正确的，去选择那个更有机会让人生发生质变的，而不是为了安逸，选择更容易、更安全、更简单的。
G. 作为销售员，应该怎么推销自己的产品
在日常生活当中会存在大量的销售员，而这些销售员并非是单纯硬推产品，而是需要有一定的技巧的，不然很容易别人的反感，所以有一些销售技巧不得不需要了解以下！下面给大家分享几个比较实用的销售技巧，希望能够帮助到大家！
第一、选择性销售
在大街上我们常常会发现很多的销售人员销售自己的产品，但是在走过去的时候却发现别人并不会主动推销自己的产品，而是选择性销售！因为在众多人群当中并非是所有人都是需要自己所销售的产品，而自己在推销自己产品的时候虽然看似热情，但是在别人看来却是在推广垃圾信息，所以很多精明的销售员并非是广泛推广自己的产品，而是有选择性去推广，尽量筛选出准确的用户人群，这样自己的效率才会提升！
第二、饥饿营销
很多人总感觉货物存在多就有一定的销售实力，其实不然，货物多并不代表买家会认可自己的产品，反而会因为多导致买家犹豫不决！因为在很多时候，买家往往存在以后再买的心理，而以后即刻需要的时候却会在众多选择中进一步筛选！这时饥饿营销的策略就十分有用了，适时表现货物的急需，这样才能快速打消客户的疑虑！例如商场当中往往喊着近日促销，过了明天就没有的口号，其实明天还是有的！
第三、对比营销
在很多时候好东西是需要对比的，如果没有相应的对比，买家很难决断出自己要买商品的价值，而这时对比营销就极其重要了！例如，很多卖家往往会宣传自己的优点，而自动忽略掉自己的缺点，再用优点去对比自己竞争对手的缺点，这样自己产品的优势就凸显出来了！因此，在一定程度上对比营销还是十分有效的！
以上三种营销策略也是非常常见的，如果能够运用到日常销售上，订单也会提升很多！