如何让产品像人一样说话

❶ 怎么找投资人（种子期），已有可体验样机和商业计划书。

众所周知，很多明星经理人创业，根本不用寻找天使投资。投资人排队等着送钱，这个创始人最头疼的，莫过于选择哪一家对自己最有利最有价值。而对于很多屌丝而言，找不找的到都是个问题，即便你在各个阶段都持续在寻找。

作为一个普通创业者，满大街找投资，给各个投资公司发BP，与各个投资经理套近乎——花费大量时间与一堆“不懂”的投资人解释项目，结果大部分是袅无音讯。你没法知道谁会对你项目感兴趣，这样主动找投资的效率注定非常低。

那怎么做?让投资人找到你!

作为创业者最幸福的就莫过于投资人追着你跑了，谁的条款更好、谁的资源更多，这样创业者可以站在更主动的角度。谁都想这样，不过我们要问的是：这样的创业者是怎么做到的呢?这里先去除小部分本身就与投资人熟识的高帅富团队，大部分应该是以下两个方式：

1、让产品自己说话

我们常说：好产品会自己说话。不错，投资人会经常试用各种产品，对新鲜事物非常敏感。如果你的产品用户体验很棒，能打动投资人，那么某天投资人就会主动找到你。这里一个典型的案例就是君联资本投资21cake的故事，刘二海发现周围的同事都喜欢吃21cake，自己尝试后发现果然不错，觉得这种模式有很大前景。经过接触调查后，就有了后来的投资。像这样投资人体验产品后，主动联系创业者并投资的案例非常多。所以对创业者来说，首先要做出打动用户的产品体验。

2、让自己站在聚光灯下

有了好产品就有了传播的基础，还需要寻找机会来传播。就是说你要找各种机会把你的产品、作为创业者的你本人进行曝光、进行传播，让大家特别是投资人有更多的机会看到你。如果你明白投资人的“苦”就知道这里面的逻辑了。一个投资人一年要看数百个项目，但最后真正能投的就那么一二个。这对投资人是件非常痛苦的事，所以投资人更需要通过各种方式能获得感兴趣的项目和创业者。

听起来是很有道理，但具体怎么展示自己?怎么才到把自己站在聚光灯下呢?根据我的经验，我觉得创业者可以试试下面这些方法：

一、创业者自媒体

作为创业者一般在某个行业都有自己的理解，在创业过程中有自己的独特感受。如果可以将这些理解或经验落到文字上，写成一篇篇的文章投稿，或在知乎上活跃一下，可形成自己的影响力，从而吸引到大家的关注。不要担心你的文笔好不好，关键是要有观点、要有干货。口袋通创始人白鸦、蝉游记创始人郭子威等就是个中高手，都是自媒体达人。当然这个玩法相对有点要求高，需要创业者本身能建立影响力。

二、寻找被报道的机会

目前很多平台、媒体都有专门报道创业者的栏目。尽可能的寻找到这些被报道的机会，但在被报道的时候，多突出自己的项目价值、创业者价值观，不要变成推销产品。

三、参与线下沙龙

现在有很多单位在组织各类创业沙龙、各路行业峰会。你会发现在这些线下活动上露脸的项目更有容易获得关注。我们有几个投资的项目，就是在一些活动上认识、了解后才合作的。当然，不能一开始就想上什么高大上的活动，可以从一些小活动开始。首先可以锻炼自己的演讲水平，其次可以与他人交流自己的创业项目，最后可以获得更多的合作机会和爆光机会。

四、参与大赛

全国每年大大小小的创业大赛应该有上百场，这也是项目低成本的爆光机会。大赛相对于其他线下活动，有一个优势就是媒体关注度更高。一般大赛的主办方都很注重大赛的影响力，所以参加大赛的项目和创业者也会获得更多的关注度。

五、与品牌互动

创业者可以尝试让自己的项目与一些有影响力的品牌进行互动。通过其他品牌的影响力来提升自己的爆光度。

获得曝光的方法还有很多，创业者可以多留意自己身边的机会。上面所有文字想说的最终观点是创业者不要把时间都放到找投资上，而是要通过打造极致产品、形成传播来获得投资人的认可。前瞻产业研究院商业计划书撰写专家，助你融资一臂之力!

其他资料：

》》VC给创业者如何通过尽职调查的5点建议

》》Adogy创始人给创业者的四条创业忠告

❷ 如何去推销一个产品

推销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。

1.金钱

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：

“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”

“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。”

“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”

2.真诚的赞美

每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。

赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。

赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。

下面是二个赞美客户的开场白实例。

“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”

“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”

3.利用好奇心

现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

一位推销员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”

某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。”

推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。

4.提及有影响的第三人

告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如：

“何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”

打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。

为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。

5.举着名的公司或人为例

人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。

“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”

举着名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显着。

6.提出问题

推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如：

“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。

在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。

7.向顾客提供信息

推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”

推销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。

8.表演展示

推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。

一位消防用品推销员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：“这是金钟牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说“这是金钟牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。

9.利用产品

推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的腿力来吸引顾客。

河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时，经理不禁眼睛一亮，问：“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了顾客。

10.向顾客求教

推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。

有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。推销员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。如：

“王总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。

11.强调与众不同

推销员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员，在名片上印着“76600”的数字，顾客感到奇怪，就问：“这个数字什么意思?”推销员反问道：“您一生中吃多少顿饭?”几乎没有一个顾客能答得出来，推销员接着说：“76600顿吗?假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命计算，您不剩下19年的饭，即20805顿……”，这位推销员用一个新奇的名片吸引住了顾客的注意力。

12.利用赠品

每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。

当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调，在面对面的推销中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。因此，推销员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销访问的顺利进行。

❸ 如何让机器拥有像人一样的思维——用户画像、人物性格与聊天机器人

[人工智能] [用户心理]  

最近，我给我三岁的女儿买了一本绘本，名字是“Can I build another me”，她爱不释手。这本书的主角是一个厌倦了自己规律生活的孩子，他希望能训练出一个机器人代替自己按时午睡、吃饭、去幼儿园，这样他就可以自由自在地玩耍。于是，他买来一个最便宜的机器人，带回家来训练它。在这个过程中，他遇到的第一个问题就是，怎样才能让机器人才能变成他呢？于是，他试图告诉机器人各种关于自己的信息，包括他的姓名、年龄、身高、体重，父母、兄弟和宠物，甚至包括“左撇子”“易烦躁”“袜子经常破洞”这种信息。

这绘本的作者脑洞很大，他也在思考我们所思考的问题。这个故事也告诉我们，要让机器人拥有人一般的思维，第一步便是 理解自己 。因为这样我们才能告诉机器人，怎样做才能最像自己。我们从以下几个方面探讨这个问题：

1. 人工智能与心理学

2. 人格分类及推测

3. 如何让机器人像人一样思考

在很长一段时间内，我们团队一直从事用户画像的研究。什么是用户画像？简单说来，就是通过用户产生的大数据，去猜测和理解一个人的年龄、职业、兴趣爱好，也可以去描绘一群人的 生活规律 和 移动模式 。这让我们开始思考，我们能不能通过这些数据进一步走到人的内心深处，去了解她们的 性格和情感 呢？这并不容易。但是在研究的过程中，我们发现这些问题在心理学领域已经被思考了上千年。实际上，人工智能和心理学这两个领域实际上早就有交叉。

两年前，我们便开始拜访着名的心理学家和教授，试图进行跨学科合作交流。在这个过程中，我们首先想解决的问题就是人格。 从用户生成的大数据中能否计算出人的性格？

虽然人格这个术语在日常生活中很常见，但是给人格下一个准确清晰的定义却并非易事，即使是心理学家们在这个术语的定义上也很难达成共识。 人格最早的定义可以追溯到2000多年前(公元前400年) 古希腊医学家希波克拉底（Hippocrates）的体液说 ，他认为人体是由四种体液构成，包括血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁，而这四种体液的分布便决定了人的性格：黑色的胆汁产生了忧郁型人格，血液产生了乐观型人格，黄色胆汁产生了冲动易怒型人格，而粘液产生了冷静型人格。尽管希波克拉底的体液说已经被现代医学所否定，但是他关于人格分类的探讨是有启发意义的，以致于后来的心理学家仍然一直探讨这个问题。

在我们与心理学家交流时，我们发现了一个有趣事实：在现代心理学中， 人格的定义其实跟语言的使用有着紧密的关系 。其实在计算机科学领域，我们对语言也有很多研究，我们称之为“自然语言理解”。在心理学里面，有一个概念叫“词汇学假说”。什么叫词汇学假说？根据这个假说，我们无需通过观察、研究各种各样的人来研究人格，我们可以简单一些，通过直接观察人类语言中相关词汇。比如说，你介绍一位朋友给我认识，可能会用一大段话来描述他：“他特别喜欢说话，每次都听到他在说话，是个话痨”等等。其实，一个词即可概括这段话：健谈。因此，心理学家决定整理这些描述性词汇。如果这个词汇不多的话，它们便可成为建立分类体系的基础。

基于这些观察，人格理论的先驱奥尔波特(Allport)和奥德伯特(Odbert)于1936年对英语词汇进行了艰难而又系统的调查研究。通过查看词典，他们按照个人特质、暂时的情绪或者行为以及智力与才干这四个类别发现大约18000个单词，并进一步从中整理出 四千多个描述性格的词汇 。虽然说四千似乎已经很少了，但对于整个用户语言来说，这仍然是很复杂的。

试想下，在描述一个人性格的时候，如果要给这四千个描述维度分别打分，这该是多大的工作量。因此，他们想在此基础上进一步缩减。在这个过程中，他们发现，这些单词间其实存在一些相关性。比如说，一般外向的人通常也比较健谈，冷静的人通常也比较理智，但他可能也比较内向。如果能定位这些相关性，便可在此基础上对四千多个词进行进一步归类。

近二十年来，人格研究者关注与支持最多的人格定义是 “大五人格理论 ” 。包括了五个高度概括的人格因素：外向性 (Extraversion)，尽责性 (Conscientiousness)，神经质 (Neuroticism)，随和型(Agreeableness)和开放性(Openness)。每个人格因素下还有一些细分特质(比如外向性下包括了是否经常参加活动、是否热心肠等)。这样，以后你在介绍朋友时，可以将他描述为“比较外向，但不太随和，可能比较情绪化的一个人”。方式很简单，但是描述很全面。

实际上，整理这些词汇以及生成人格分类体系大多是依赖数据驱动，与计算机科学有很多很紧密的联系。那我们能不能自动的计算用户的大五人格呢？其实这也是有可能的。

在传统人格测量中，心理学家往往采用访谈和调查问卷这种形式，需要耗费大量的人力、财力和时间，受测者往往局限于几十人到几百人的规模，不可能实现大规模用户的测量。但心理学中还有一种人格测量的方法，叫做 行为测量 ，通过观察个体的行为来进行测评。行为测量的理论基础是人格理论中的人类行为的一致性。既然人格能够解释人际之间的稳定的个体差异，那么个 体行为表现出的差异性就跟个体的人格息息相关 ，因此通过观察个体行为使得预测人格变成了可能。只是在计算机技术得到广泛应用之前，心理学家很难收集到用户足够丰富的行为数据，因此数据的匮乏导致了行为测量在传统心理学中并没有被广泛采用。

近年来，随着互联网、智能手机和各种传感设备的普及，用户的行为数据被广泛收集，再加上人工智能方法在建模用户方面的推进，使得通过行为数据测量人格的方法在计算机和心理学的交叉领域得到了快速的发展。我们的研究工作在此基础上更进一步，提出 “人格推测模型” ，利用社交媒体上的 异构数据 （比如头像照片、发表的文字、表情符使用以及社交关系等）来预测大五人格。比如说针对图片，我们可以，算出语义表示，再将这些图片聚成某些类别，如卡通、自拍、合影、动植物。用基于行为数据的人工智能方法进行人格预测，首先需要收集少量用户的调查问卷结果作为标注。通过 标注用户行为特点及人格特征，将它们之间的映射和联系输入模型中，以训练出一个好的模型 。

实际上，我们找了一批志愿者，他们提供了自己的数据，并完成了问卷调查，这样我们便拥有两方面数据。在训练完模型后，新的用户便无需完成用户调查，模型可以自动计算其人格。听很抽象但其实也很具体。例如，我们可以计算用户发表文字和性格间的关系。大五人格有五个维度，我们可以 计算出文字和每一个维度间是特别正相关或者特别负相关 。例如一个经常在朋友圈写青春和自我的人可能比较外向，而常写失败和面对的用户外向性得分便很低。还有一些用户可能会写时代、社会、成功这些听起来非常正能量的词汇，我们发现这些人尽责性比较高。相反，有些人可能经常写随便、萌萌、气质这些词，我们发现他们尽责性比较低。尽责性低并不是一个贬义词：在这个模型中，在乎结果的人尽责性比较高，在乎过程的人尽责性比较低。这两个极端都有它的优势，并无好坏之分。

我们还通过计算大五人格和用户头像 类簇的皮尔逊系数 ，展示了与大五人格强烈正相关或者负相关的类簇（每个类簇选取了2张图片显示）。这样的计算揭示了一些有趣的现象：比如外向性得分高的用户喜欢使用包含笑脸的头像，而得分低的用户往往在头像中遮挡了面部表情或者使用侧脸；开放性得分高的用户往往使用和朋友在一起的照片作为头像，而开放性得分低的用户的头像很多是自拍照。

我们的实验结果表明单单使用头像照片，就能使个体性格预测的准确性到达0.6。我们不仅对每种维度上的行为数据提出了针对性的特征提取策略，而且使用集成学习技术（Ensemble）有效融合了不同维度的行为数据来提升大五人格预测的准确率，使得个体大五人格预测的准确性到达0.75以上。

在理解用户之后，下一步就是 如何利用这些知识来帮助机器人产生像人一样的思维 。人类希望机器人能实现的重要行为之一就是聊天，微软也提出了“Conversation as a Platform（对话即平台）”的概念，认为未来所有人机界面都将转变为对话界面。

两年前我看过一部电视剧，至今记忆犹新，是英剧《黑镜(Black Mirror)》第二季第一集“be right back”。这部电视剧描述了一家人工智能公司，它可以通过一个人的社交媒体和在线聊天数据合成一个虚拟人，来模仿人物原型的性格特点和他的女友进行对话。这看起来很科幻，但实际上离我们已经并不遥远。2016年10月一篇新闻报道中也提到，来自俄罗斯的创业者Kuyda为了纪念去世的朋友Roman，用他的8000条短信数据训练了一个聊天机器人，并于2016年5月正式发布。

尽管技术已经前进了一大步，但就算是目前最好的聊天机器人也还无法让人感觉他是一个具有稳定性格和情感、活生生的人。这就涉及到如何让机器人的语言和行为更具有个性。

随着社交网络盛行，带有用户标签的语言数据变得容易获取。就像前面提到的新闻报道描述一样，如果我们有足够的关于某个人的数据，就有可能训练出一个和他个性一样的聊天机器人。当然，我们还可以通过一群人，例如儿童、学生、甚至诗人的数据来训练出 具有一类人特点 的机器人。例如，我们是否可以收集所有现代诗人的数据，用这些数据来训练一个出口成诗的机器人？现在是可以做到的，但随着研究的深入，相信最终我们还会遇到瓶颈，例如到底如何才能让机器人具备更加真实的人类性格与情感，这还是需要和心理学家合作。

其实，最早的聊天机器人Eliza就是一个心理咨询师。大概50多年前，MIT的一位研究员Joseph开发了Eliza，在与用户聊天时，Eliza引入了心理学家罗杰斯提出的个人中心疗法(Person-Centered Therapy)，更多强调对话态度，比如尊重与同理心。Eliza其实自己并不主动说新内容，它更多的是一直在引导用户说话尽可能倾诉。看似讨巧的Eliza项目取得了意外的成功，它的效果让当时的用户非常震惊。以致于后来产生一个词汇，叫ELIZA效应，即高估了机器人能力的一种心理感觉。ELIZA效应其实现在也很常见，比如击败顶尖高手的AlphaGo一出现，人们便觉得电脑已经具有下围棋的灵感，人工智能马上要超越人类。但其实，AlphaGo背后所有的程序都是人写的。 所谓的灵感，所谓的智能，实际最终都是程序实现的 。

受ELIZA项目启发，微软亚洲研究院也开展了DiPsy项目，这个项目的目标是让机器人能够和人聊天，帮助他们克服心理上的问题。在这个项目中，我们借鉴了心理咨询中常用的 认知行为疗法 (Cognitive Behavior Therapy) 和 正念疗法 (Mindfulness)。DiPsy的特点是以自然、有效的方式引导对话，让用户尽情倾诉。它还会研究用户心理过程，在数据驱动下，对用户的心理特质与精神障碍作出诊断。我们采取认知行为疗法（CBT）或早期干预，在各种治疗性的语境中，改变用户的思维与行为方式，帮助存在风险的用户缓解并管理心理问题。

在未来，我们期待这个项目能帮助解决实际的社会问题，例如农村留守儿童的心理疏导。在前不久举办的未来论坛上，微软全球执行副总裁沈向洋说，他想要解决三个和人脑息息相关的疾病：儿童自闭症、中年忧郁症、老年痴呆症。我希望我们的技术能帮助他做到这一点。当然，这些研究项目很多都还在起步阶段，里面涉及到很多跟其他领域学者的合作，包括心理学，社会学以及认知科学。希望未来可以和更多学科交流，获得更多研究上的灵感和创新。

我们希望最终能实现让机器拥有像人一样的思维，并在人需要时能提供不仅帮助，还能陪伴。当你孤独时，至少有个AI与你在一起。

知识图谱：

皮尔逊系数： 用于度量两个变量X和Y之间的相关（线性相关），其值介于-1与1之间。在自然科学领域中，该系数广泛用于度量两个变量之间的相关程度。

集成学习： 使用一系列学习器进行学习，并使用某种规则把各个学习结果进行整合从而获得比单个学习器更好的学习效果的一种机器学习方法。

❹ 如何推销产品

首先,要给人留下美好的第一印象。交往是在双方中进行的,第一次交往或第一次见面时留给对方的形象,就叫第一印象。给人留下美好的第一印象非常重要,它对讨人喜欢,树立威信能起积极的作用,这就是心理学中的“前因效应”。因此,大家想给别人留下美好的第一印象,就要懂得修饰自己的形象,要与自己的身份和年龄特征相符。具体地说,要注意自己的发型、服饰、表情。表情在自我推销中很重要。有人说,微笑是你最好的介绍信,这话一点不错,人与人的第一次接触,通过微笑,你的善良、你的热情和你的温馨就像一股暖流一样沁入对方的心田,对方就会觉得你可亲可爱,就自然会被你所吸引。因此,第一次就给人一种美的感觉,就为推销自己打出了第一张好牌。
其次,要正确地运用好语言。语言是人类进行交往的得力工具。我们在与人交往时,总要通过语言向对方介绍自己或向对方情况。介绍自己时,如果你的语言谦逊、语调适中,且留有余地,就能给人一种亲切的感觉。向对方了解情况时,如果你的语言诚恳,语调自然,问的问题恰到好处,这样也能使对方向你敞开心扉,把你所要了解的情况和盘托出。最后发表自己对问题的看法时,如果你的语言中肯,语调平和,且能旁征博引,分析有理有据,归纳也准确,这样就更能使对方的心向你的心贴近,大有“君子相见恨晚”之感。通过这样的语言交往,你的博学、你的多才、你的风趣、你的幽默也尽情地表现出来了。所以,语言的交往就是一个推销自己、表现自己的过程。
最后,就是要以自己的高尚人格去征服别人。随着时间的推移,人们彼此交往的吸引力将会从对方的外在仪表逐渐转入对方内在的道德品质。这时你就要以自己的高尚人格去感染别人,征服别人。而感染别人、征服别人的过程,实际上是推销自己的过程的发展和深入。你能宽以待人,在他人出差错的时候,也能主动去帮助他、关心他和接受他,你就向别人展现了你宽阔的胸怀。这样你就能够团结更多的人,吸引更多的人,为更多的人所接受和喜爱。你必须谨记:内在的吸引力是最为牢固、最持久、最有效的交际手段。
总之,只有善于从外在的方面和内在的方面推销出自己优美的形象和高尚的品格,你才能在人际交往中迈向成功。
欢迎访问我的网络空间:
http://hi..com/shuilongcheng/blog/item/e2b60383442d4dd2bc3e1e59.html

❺ 作为一个推销员 怎样与人去沟通 才能更好推销出自己的产品去啊

销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：

1、顾客说：我要考虑一下。

对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。

(1)询问法：

通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?

(2)假设法：

假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……

(3)直接法：

通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧

2、顾客说：太贵了。

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

(1) 比较法：

① 与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。

② 与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

(2)拆散法：

将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

(3)平均法：

将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值!

(4)赞美法：

通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。3、顾客说：市场不景气。

对策：不景气时买入，景气时卖出。

(1)讨好法：

聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买;当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包!

(2)化小法：

景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买××产品的。

(3)例证法：

举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如：某某先生，××人××时间购买了这种产品，用后感觉怎么样(有什么评价，对他有什么改变)。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗?

4、顾客说：能不能便宜一些。

对策： 价格是价值的体现，便宜无好货

(1)得失法：

交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。

(2) 底牌法：

这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里)，让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。

(3)诚实法：

在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××产品，您可以看一下。

5、顾客说：别的地方更便宜。

对策：服务有价。现在假货泛滥。

(1)分析法：

大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。如：××先生，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行××，可以提供××，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，您还得自己花钱请人来做××，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。

(2)转向法：

不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。如：我从未发现：那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。我 ××(亲戚或朋友)上周在他们那里买了××，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好……

(3)提醒法：

提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：为了您的幸福，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?××先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗?

6、顾客讲：没有预算(没有钱)。

对策：制度是死的，人是活的。没有条件可以创造条件。

(1)前瞻法：

将产品可以带来的利益讲解给顾客听，催促顾客进行预算，促成购买。如：××先生，我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具，但是工具本身须具备灵活性，您说对吗?××产品能帮助您公司提升业绩并增加利润，你还是根据实际情况来调整预算吧!

(2)攻心法

分析产品不仅可以给购买者本身带来好处，而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏，如果不购买，将失去一次表现的机会，这个机会对购买者又非常重要，失去了，痛苦!尤其对一些公司的采购部门，可以告诉他们竞争对手在使用，已产生什么效益，不购买将由领先变得落后。7、顾客讲：它真的值那么多钱吗?

对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。

(1)投资法：

做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值!

(2)反驳法：

利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如：您是位眼光独到的人，您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗?

(3)肯定法：

值!再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。

8、顾客讲：不，我不要……

对策：我的字典了里没有“不”字。

(1)吹牛法：

吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有更多的了解，让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如：我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不，他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。

(2)比心法：

其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。如：假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以××先生今天我也不会让你对我说不。

(3)死磨法：

我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么印象。

[总结]

方法是技巧，方法是捷径，但使用方法的人必须做到熟伦生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法，进行现场操练，达到“条件反射”的效果。当顾客疑义是什么情况时，大脑不需要思考，应对方法就出口成章。到那时，在顾客的心中才真正是“除了成交，别无选择”!

❻ 如何销售产品说话技巧

1、说话必须简明扼要

当和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓，说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

2、对方在说话时，不要随便打断对方的话

我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后再发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，订单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。

有时客户对产品的贬低是一种习惯性的发泄，只要认真地听他发泄，不时地表示理解，最终会赢得客户的好感。

3、面对客户提问是，回答一定要全面

回答的全面并不是让你滔滔不绝，也不是回答得越多越好，而是要针对客户的问题来全面的回答。不要有所遗漏，特别是关键问题，也要学会问一答十，这和精准并不矛盾。客户在了解产品时，肯定要问到的问题，最好一次性回答。

比如：问产品的规格时，就要尽量的把产品的规格回答清楚，各规格的价格，产品的包装，运输，开票等等问题都回答了，客户一次就能弄清楚很多问题，就不用再问。

4、认真回答对方的提问

自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳地告诉客户，会把这个问题记下来，搞清楚后回答。

千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：质量绝对没问题，服务绝对一流等，都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

5、选择合适的话题开头

业务员对于客户来说是陌生人，主动接近客户首先必须让客户为自己“开门”，要突破客户的心理防线。初次接近顾客的成功与否直接决定了交易是否达成。业务员要以合适的、受欢迎的话题开头，对客户应该保持尊重。

6、要争取客户的好感

争取客户的好感有多种方式，对于客户来说，只要适当地恭维就能够打开他们的心窗，毕竟我们生活在一个很不自信的社会环境中。

有些业务员很难对客户表示恭维，不在于客户没有可恭维的地方，也不在于业务员是一个相当正直的人，而在于业务员没有发现美的眼光。恭维客户，必须发现客户有可以恭维的地方;这样的地方肯定是有的，只是业务员不善于发现而已。

7、必须有被拒绝的心理准备

推销从拒绝开始，这是推销界中不变的真理。业务员必须做好被拒绝的准备，在回答客户的问题时，不要吞吞吐吐;在说服客户时，也不要羞羞答答。要用事实和自信说服对方，最后达成交易。

8、要用热情感化对方

每一个人都喜欢热情奔放的人，都乐于和热情奔放的人交往。业务员用自己的热情来感化客户，往往能让客户不自觉地将拒绝的借口消除掉。毕竟以理服人不是上上策，要以情动人。因为推销行业中关键的环节是做好和客户的沟通。

❼ 卖东西怎么说话技巧

觉得最重要的就是要学会推销，因为你卖的这个东西你肯定也是非常熟悉的，所以你肯定就是要给别人说她的一些功能，或者他的一些特点，而且有的时候还是要学会形成对比。
会有一些竞争的东西，所以你肯定是要说你们这个东西是非常好的，比如说非常好用，味道非常好，所以整体的特点你都要介绍一下，然后不断地突出，其实有的时候我觉得可能就是一种强调，或者可以说自己内心的一些想法，其实你说话的时候我觉得还是要注重语气和语速，一定要有一个非常温柔的语气。在说话的时候也是要放慢语速，这样就可以让对方耐心的去听，而且有的人可能也是非常感兴趣的，在这样的情况下你也可以先让他去尝试一下，这样可能会比较好一点。
在卖东西的人基本上都是非常有耐心的，所以在卖一个东西的时候，有很多人可能就是想了解一下，但他并没有真正想买的意思，所以在这样的情况下，我觉得你可以先提前去看一下，或者说可以先找到其它的一些特点，所以不管怎么样，我觉得可以提前去说明白。或者可以提前去介绍一下，这样就可以让他去了解这个产品，然后慢慢的可能就会感兴趣。
最重要的就是要有一些技巧，比如说可以突出这个产品的优点，然后可以和其他的产品形成对比，而且说话的时候还是要注重语气，这样基本上都是会有很好的收获。

❽ 第一次与客户接触时，怎么拉近感情，怎么套近乎，怎么销售，怎么说话能让他进产品！

读懂对方的肢体语言，并作出准确回应，也能得到有效沟通。还有，真正懂得用心聆听、用眼观察的人，才能真正掌握沟通技巧的真谛。
方法一：第一，充分地了解客户，了解他的需要。第二，把客户当做朋友，为了他的需要服务。第三，给客户方便就是给自己方便。

方法二：一、说话要真诚。二、给客户一个购买的理由。三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品 。四、热情的销售员最容易成功。 五、不要在客户面前表现得自以为是。六、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。七、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。 八、不要在客户面前诋毁别人。 九、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。十、攻心为上，攻城为下。

❾ 推销产品的技巧

1、熟悉自己推销的产品的特点。

优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。

2、熟悉自己推销产品的目标客户。

这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。

3、熟悉产品的市场。

市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。

4、合理安排时间。

推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。

5、销售人员要有良好的心理素质。

销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。

(9)如何让产品像人一样说话扩展阅读：

推销员如何挖掘和推销卖点：

1、品牌卖点

产品的品牌地位处于有利地位时，能让顾客产生一种心理上的满足感，能给顾客带来很多附加值。从顾客的角度出发，品牌是顾客下定决心购买的重要因素，因此当你进行销售时，假如你的产品很有品牌优势，就一定要抓住品牌效应作为卖点向顾客推销。

2、人文卖点

现在是个创意的时代，我们只有给产品赋予某种新的文化概念，其附加值才能得到更大的提升。例如，买菜讲究无公害、买奶粉讲究不添加等等。

3、心理卖点

每个顾客的文化程度、收入水平，社会背景都不一样，所以，不同的人对产品的需求就会有不同。例如，青少年和儿童家具，环保和款式最能打动顾客;价格、高雅等最能打动中产阶级。

销售技巧-网络

❿ 怎么去介绍自己的产品好

第一次见面，微笑（切记！），“您好！”
然后后面接的话要看你的销售风格了。一般的套路是“我是XX，是某某公司的，我今天来的目的是...”这是常规套路，一般来说比较传统的说法，不太会引起别人强烈的兴趣。

不知道您具体是做什么业务的。我建议你看下《销售圣经》和《世界上最伟大的推销员——乔级拉德》。里面会有很多有用的说法来激起对方的兴趣。

我不建议一开始就跟别人聊业务，对方会很快拒绝的。根据情况来跟对方聊一些对方感兴趣的话题，或者想办法引起对方的好奇。反正就是要把话题继续下去，让对方喜欢你，再聊业务。

动脑筋多想下吧，你接触一个客户之前，他是个什么样的人你一定要很清楚，至少他的一些大概情况你要知道，心里有个准备，跟对方说些什么自然就知道了。

加油！

补充:那想想产品跟同类产品相比有什么不一样的地方,还要把客户分类,研究一下什么客户才会进行购买.嘿嘿,你自己都说自己的产品是杂牌,说明你自己都不相信自己的产品~那跟客户自然都不知道该怎么说了.
产品有硬伤肯定会让业务员遇到更多的拒绝,但不可能一点都销售不出去吧?你首先要对自己的产品非常了解,哪些是有优势的地方,哪些是缺点,跟客户聊的时候只要客户不提出异议,你自己别先说.可能很多人会说这是骗人,但我想说这只是技巧.把好的地方让客户接受并且认同以后,在后面快成交的时候再把缺点轻轻带过,客户一般不会注意.并且我们完全没有欺骗客户的意思.如果客户提到产品的缺点,想弄明白这是不是客户真正关心的问题,很可能只是拒绝的一个借口而已.而这时候你可以问一句"这是不是您最关心的问题?如果我很好地解决了这个问题是不是您就会购买?"这样客户自己会把自己拒绝的理由去掉,放在真正关心的问题上,再要不就提出更多拒绝的理由.这个时候你就帮他排序,找出他最关注的问题,解决一个就可以了.

其实能看出来,你做销售最大的问题就是心态的问题.你自己都不相信自己,不相信自己的产品,一遇到客户就会底气不足,那你怎么去让你的客户相信你,相信你的产品呢?

还有很多技巧,这里不一一举例了,希望说的能对你有帮助~加油~!