Ⅰ 电商销售技巧和话术教程
电商销售技巧和话术教程
电商销售技巧和话术教程,不论是在电话销售还是其他的销售中,销售的话术以及技巧对于初入职场的销售人员是尤为重要的,下面是我带来的电商销售技巧和话术教程相关内容,一起来看看吧。
营销话术的基本五步骤
1、引起客户兴趣。
从客户需求的角度出发,围绕其关心的利益展开话题,这样客户才不会有太强的负面反应,而后才是采取一种“契而不舍”的态度。
2、展开相关话题。
首先是要对自己的产品有足够的了解,此时要尽量介绍产品的优势,同时不断结合客户的实际需要来讲述产品能给客户带来的利益。
3、结合客户的实际需求。
介绍的方式不同,给客户带来的感觉是截然不同的,因此导致的结果就是交易结果的不同。如果过多地介绍一些客户不需要或者不在意的功能,可能会适得其反,客户也许会觉得,产品兼顾的功能这么多,那么他在意的功能会不会被弱化。
4、在与客户的协商中作出科学让步。
此时客户有了购买意愿后,便会开始讨价还价,若销售人员不会做出科学让步,而是一开始就抛出大量优惠,结果步步后退,这反倒会让客户对产品失去信心,商品在客户心中的价值也会逐步下降,客户的心理是既希望产品价值高,又希望商品价格低。因此销售人员首先要对自己的产品有信心,并且不轻易让步,让客户感觉这个商品是物有所值的,这时候再做出一写让步,比如送个赠品,尽量不去降低商品价格,保持商品本身的价值感。另外在与客户沟通的时候保持平等的交流方式,“奴才式销售”一定程度上也可能会降低客户对商品的信心。客户要决定购买某种商品前还可能会产生心理的反复,越是大额理性商品越是这样,因此,与客户洽谈的时候经常会卡在某个点上,无法继续进展,你不退步,客户也不让步,通常僵持下去的结果是客户开始有放弃购买的想法,很多成交的机会就这样失去了。
由于交易的主动权在客户手里,所以,当客户出现购买思想反复时,不要强攻,这样只会使僵持的局面更加紧张,继而导致失败。此时应以退为进,曲线前行。因为客户在洽谈中处于强势地位,除了其真的无法做出让步外,有时是碍于面子被僵持住,或是钻了牛角尖,这时我们正确的做法是退一步,如先挑容易达成共识的问题来探讨,甚至是谈些客户可能感兴趣的话题,当然,转折要自然。当和客户谈的比较投机后,在回过头来谈受阻的问题,此时除非真的没有回旋余地,否则客户多会做一些让步。
5、与客户保持联系。
此时,如果客户已经明确提出了购买意愿或做出购买决定,业务人员切忌眉飞色舞,过于兴奋,因为这样会给顾客造成一种负面的心理感受:他那么高兴,是不是有问题?我是不是吃亏了?他占我便宜了吧?因此,业务人员要慢慢学会“鬼脸”的谈判心理技巧,不要让客户在你的脸上和肢体动作中了解到你的'心态,这对商务洽谈很重要。最重要的是,不管客户是否提出购买决定,销售人员都可以留下商品信息和公司信息,与客户保持联系,这样日后若客户有需求,也方便客户联系商家。
三、销售话术开场白
1、一个好的开场白是把顾客留下的首要条件,选择你的开场白,让你的顾客为你的商品停留。销售话术应根据商品属性,及与客户的关系亲密度来设计。下面我为您总结了二十句销售话术开场白:
“您好!是XX先生的电话吗?很冒昧,打扰您了,这里是金乐家地产,我有一个客户最近想买一套。。。。。。。。样的房子,我看您的房子特别符合客户的需求,相信客户看完一定会给您一个满意的价格,请问您的这套房产有意向出售吗?”
2、 “您好!是XX先生的电话吗?很冒昧,打扰您了,这里是金乐家地产,刚刚有一套XXX小区的房产,业主直降30万出售!并且这套房子有。。。。。。。样的优点,楼层为X楼,面积为XXX平房,价格仅售XX万元。绝对是您置业或投资的最佳的机会!想办法挤出一点时间来看看吧!相信您一定会心动!”
3、 “X总,好事情,好事情,浪费你三分钟,如果你觉得不好,我把耽误你三分钟的话费给你返回来;“
4、 “X总,我们没有见过,但我还是鼓起勇气,给您一个机会,也给自己一个机会,想对您做个有奖的理财访问;”
5、 “X总,原来打电话打扰你,一直非常抱歉,这次终于让我找到机会给你道歉了,所以花了点时间拟定了一个为你增资的计划;“
6、 ”喂,您好,请问您是张总吗?我是学习型中国金口财的兰彦岭,是您的好朋友XXX老总的同学。"这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。”
7、 "您好,张总,我是学习型中国的XXX,请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您,您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗?一般情况下,上刘老师的课程需要2、3万块钱,可是您这次只需要投资600多就够了。"
8、 “张先生,您好,我是人间远景的兰彦岭。请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息,我有一个特别棒的消息告诉您,它帮助了很多人,他们都感谢我为他们提供这个机会,我也相信它绝对是适合您的,我们只需要利用5分钟时间来沟通,当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。您看是今天下午2:00还是明天上午9:00钟更合适呢?"到最后重申一下见面时间。”
9、 “张总,您好,我是万金理财中心的理财师李三,您作为公司的老总,我相信您对公司的业绩问题一定非常关注,是吗? 不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋,如果只需要花10分钟就能解决这个问题,您愿意吗?"
10、 "张总,您好,我是万金理财中心的理财师李三,"如果我告诉您,贵公司明年可能会节省20%的开支,您一定有兴趣对吗? "
1、 首先电话销售刚开始是比较难的,也需要有很强的抗压和好心态的能力;所以 要学会调整好自己的心态,真正切实的了解到自己产品的好处,以及能够帮助别人解决那些方面的困惑。打电话过去不是向别人一股脑的推销,而是为别人解决问题去的,真正的想帮助到别人去的,此时也就会敢于打电话,被拒绝了,也不会太沮丧;
2、 做顾问式销售,而不是单纯的一个推销员,前期少讲述自己的产品,多询问了解客户的需求,以及结合自己的业务或专业知识给予客户分析和解答,并能通过引导帮助客户发现其遇到的困惑背后的真实根源是什么,以及解决后对他有什么好处。然后再去给予客户建议如何去解决,引导出自己的产品,并结合客户的需求讲解自身产品的优势;
3、 销售过程中最大的技巧就应该是你的用心,因此千万不要让你的技巧超过你的用心。真心的想着帮助客户,相信客户也不好亏待你;
4、 平常多学习,增长自己的知识面,销售方面《输赢》、《销售巨人》是感觉很好的两本书,客户看下。《销售巨人》是专门讲解大客户顾问式销售的,较为深奥些,可以选择先输赢后销售巨人;
5、 销售工作应该说是最难、最具挑战性的工作,同时却也是可以收获最大,获得最多成就感和乐其的工作。所以不断的学习、充实自己,不做一个粗暴式的电话推销员,而是做一个优雅的产品销售顾问,相信你会收到更自己应得的。
Ⅱ 电商是如何销售的 怎么做好电商销售
1、作为销售员以责任心和事业心来对待本职工作,以销售为工作的重心,以稳步扎实推进每项工作进程,以高效率完成每项工作任务,为事务工作下一步进展做好准备就绪。
2、作为销售员以真诚和友善来对待每位客户,以认真和勤肯的态度来对待本职工作,以不断培养客户情感营销的方式,以客户为中心的思想论点,以达成对客户的交流互信承诺。
3、作为销售员以不断收集客户资料整理,以随时建立客户信息数据库档案,以及备忘录客户联系方式及家庭住址包括其它说明情况,以做好拜访客户的前提条件,和需要与客户交涉其它方面的问题。
4、在销售过程中以做好工作计划安排的后续事项,以营销会议主题展开事务探讨和研究事项,以销售团队为号召力和凝聚力,以团队的协作能力为销售工作打下良好的基石,以提升销售团队的业绩而共同努力。在销售过程中以统筹规划好工作目标,以组成小组讨论方案,以实行精准营销策略和方案,以作出事务清单报告和销售可行性调研方案,以做好向上级领导汇报工作情况。
Ⅲ 电商平台常用营销手段
电商平台常用营销手段:
1、团购/拼团
批发的变形,用户自发参与,达到限制人数即可拿到优惠价。团购其实本质也是打折,薄利多销。设置团购商品价格低于正常价格,吸引流量。团购最大的好处就是能够获得非常多的用户,同时为店内其他商品的销售带来可能。拼团是一种免定金的预售。
2、优惠券:满减/满赠/满额返现
由平台主动派发或用户自己领取。门槛越高优惠力度越大,第二需要全品类、多档类,所以一定要了解店铺最便宜与最贵的产品分别是多少钱。
3、搭建会员机制
主要有积分、分享、关注、签到、抽奖大转盘、群聊等。收藏送礼,关注送礼,积分兑换礼物,加购等,比较常见的就是抽奖大转盘送产品或者是优惠券,小知识点:抽产品一定要让客户收藏加购物车,然后让中奖的客户先拍下,收到货物以后再返现。
4、个性化营销
玩游戏就是个性化营销中的一种,主要还是通过频繁的推广活动来提高咱们店铺的曝光率,让更多人关注我们的店铺。平台通过运营小游戏引流、推广、促进销售,可以长期“圈”住目标用户,提升营销效率。常见小游戏种类:农场系列、宠物系列、答题系列。
5、分销
分销的含义是建立销售渠道的意思。这种营销模式意在将用户变成销售,将销售变成用户。电商平台使用分销,一般会采取销售返利的形式,用户无需囤货只要通过分享链接推销就可以在售出商品后获得返利。限于法律法规要求,设计者要避免被判定为“传销”。
Ⅳ 如何做电商卖自己的产品
做电商卖自家产品可以通过和平台合作的方式进行销售。
售卖自己产品的营销方法:
1、合作电商平台。
现在可以实现卖货的电商平台有很多,商家可以选择入驻淘宝等大型的综合电商平台,也可以搭建开发自己的电商网站。随着精准流量获取的成本越来越高,很多商家都会选择双管齐下,入驻综合电商平台获得精准用户,然后将用户引流到自己的电商平台之中,打造自己的私域流量池。
2、找准目标群体。
要将商品卖出去,还要找准目标用户群体,只有找到自己的目标受众是哪些,才能根据用户的喜好以及习惯去做商品的促销。当我们商城里的商品,可以满足目标用户的多种需求,就是找准了用户的需求。
3、使用营销手段。
做相关的促销方案,借助一定的营销手段,将商城推广出去。建议大家在做商城营销方案的时候,可以去分析一下领域内做的比较好的商城案例,看看别人是怎么做的,结合自己的情况去制定相应的促销以及广告活动,给自己做爆款计划,多做活动,抓住每一个节日的机会。
Ⅳ 应该如何对高价位的产品进行推广呢
首先,我们要把我们的产品的各项功能以及各项的注意事项一定要做得特别清晰,产品的功能方面我们一定要在给客户讲的时候要提前咨询一下,他的需求点是什么,如果我们把我们的产品所有的优点,以及所有的卖点全都讲了以后他还没有选购,那么证明我们的产品的需求点,并没有符合他的心意。我们应该做到的,就是提前做好我们产品的各项功能的分析,然后再去了解顾客的需求,有针对于他的需求来我们给他定制一些专属的产品。当然,这些产品已经是我们生产好了。我们说,定制和专属定制这个是为了抬高我们自己顾客的身价,让他们觉得我们更加重视他,那么其次第二个我们在推荐高价位的时候有一些话术一定要特别强势的表达出来,这样才能够使我们的顾客更加的认可我们。第三个就是要做好的是后期的售后服务,越来越多的一些产品在销售以后,有的时候后期会出现一些比较小的一些质量问题,那么到底什么样的质量问题,能够在我们处理的范围之内,这个一定要提前晋级跟他讲好,而且一旦出现一些大的事故的时候,我们应该怎样处理,才能够更加让我们的客户进行满意,有的时候一个品牌。他的后期的服务是能够让顾客来进行选购的一个主要原因,只有强大的售后服务的能力,才能够确保我们的品牌质量以及产品的推广的效果,所以适当的提高,我们的售后服务是非常有必要的一项。
综合以上的这三点来说,我们要想让我们的产品快速的推广出去减少老百姓的后顾之忧,我们需要做的这几点是必不可少的,那么,越来越多的企业老板并没有注意到,希望给大家以后我们一定要注意,这一项才能够使我们的生意越做越红火。
Ⅵ 我有一个好产品,怎样在网上销售呢
目前随着互联网的快速发展,越来越多的个人或者企业都会选择在互联网上销售自己的产品,选择互联网确实是一个很好的选择,互联网不受地域、时间等因素的限制。但并不是所有的产品都适合通过互联网进行销售,虽然互联网面向的人群广泛,但是要选出真正适合的产品进行销售,也不是一件简单的事情,毕竟随着移动互联网的普及,在网络销售好多产品和服务已经不再是一片蓝海。
总之,在互联网上销售产品,绝对不能随便选择一些产品进行销售,移动互联网的快速发展和普及,要求我们在产品选择和销售上尽可能找到自己的目标群体且和目标用户相匹配的销售渠道,只有这样,你才可能获得高的成交转化率。
Ⅶ 除去运用折扣优惠、优惠劵等手法外,电商商家还能够采用什么营销方式提升销售
除去运用折扣优惠、优惠劵等手法外,电商商家还能够采用什么营销方式提升销售量?电商营销手段讲解。
1.专注产品和牌子
高品质的产品对顾客而言是具备吸引力的,可以从哪些因素来讲解产品优势:
成分或材料
产品的长久价值,长久耐用的产品在消费者的心理中配对更好的价格点。
处理用户痛点。
人性化的售后维修服务。
借助顾客评价来打造出产品卖点
2.减少运输费
免费配送或是低价费率,高价格的产品通常给予免费送货服务。通常高价格的产品通常给予免费送货服务
3.按时定期的贺卡推广营销
商家可以挑选出有复购的顾客,留下好评的顾客,随后融合节假日节点,或花几美元左右做一张卡片,开展按时定期的贺卡推广营销。
4.创建落地页
创建自身的落地页,让顾客留下信息,提示后期会不断地给送礼物,于此培养买家人群和评测人群。在落地页上下功夫,经由分享多少个好友就能获得褔利,进而引起裂变营销。
5.高性价比“网红”方式
“网红”方式中有个核心——社交媒体的联络,能产生信息流,有利于发掘潜在客户,开展DM快讯产品广告推广。
Ⅷ 如何在网上推销产品
网上推销产品的方法/技巧:
1.产品的发布技巧:一个公司的产品橱窗设计,那些上传的产品一定要配有好的图片,一个好的包装图片也是最能吸引人的地方,一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。
2.产品信息的更新:即时更新你的产品, 尽量让你的产品信息靠前,这样买家在搜索时会第一个发现你,如果你不急时更新,那么你的信息就会沉到老下面去啦,那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢。而且很多人都会看好第一页的信息,都认为排在前列的产品的公司一定有实力。
3.第一时间发现与你产品所关联的求购信息,与求购商及时联系,商机不等人,在那么多求购信息中总有适合你的。总有人会你合作的。不要对一两次的电话不成功而失去信心。
4.及时回复你的相关留言与信息,让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责),公司对客户对客户的重视。耐心地回答咨询者的问题,而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。
5.提高与客户沟通的技巧:这是一门大学问,总之,不要急于求成,让客户感到你的专业,诚心,感到你公司的实力。
6.注意电话回访:对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪,但这个上面一定要把握好尺度,打得太多了人家会嫌烦的,如果不跟踪,客户会把你遗忘的。
7.做好线上交谈,线下及时跟踪,不要放过每一个机会,需要派人上门拜访的一定及时赶到,免得错失了良机。一定要做好线上线下的结合, 争取提高客户成交率。
8.经常在论坛活动,提高个人知名度,你的知名度高啦,那么自然会有人关注你的产品,一举成名天下知,那时会有客户主动找上门的。
9.热心帮助别人的求助,这样更能提高你在论坛的知名度,取得人家的信任与好感。我永远深信这句话,帮助了别人的同时是帮助了自己。
10.不管是论坛还是与网友聊天,一定要保持文明用语,保持在论坛的形象,因为你就是代表着公司,代表着品牌。
Ⅸ 有好产品,真的很不错的产品,价格性价比也高,请问在当下应如何推销出去
好的产品价格性价比也高,现在很多平台都在直播带货,这是一种营销手段,也是一种策略。
Ⅹ 电商怎么做营销推广
电商这样做营销推广:
1、定位消费人群
电商所能消费的人群较广,但并不是广告主所推广的产品适合所有的消费者。因此,电商推广需要先分析产品的消费群体是谁,是女性还是男性,所处的年龄阶段、具备哪些共性等,再结合人群进行定位推广。
2、选择合适营销渠道
一、利用自媒体进行推广
自媒体平台,如广为人知的微信、微博,除了亿万用户外,且用户的年龄越来越年轻,消费能力越来越高。
只不过,微博、微信属于私人空间,如果盲目的营销推广或者内容反感,就会失去用户的关注。所以,需要结合平台用户的特点及喜好的内容进行包装,吸引他们的关注,刺激他们的消费,从而实现营销推广。
二、利用火爆平台推广
抖音、快手等平台都是近年来发展比较火且倍受欢迎的。要知道,不管多么质优价廉的电商产品,如果利用了变现的渠道,转化率都不会太高。所以,电商的营销推广,抖音、快手平台不可轻视。
3、创意的构思
同样的产品通过互联网可以找出上千种,凭什么要消费者购买你家呢?电商的独特构思不可少,需要抓住消费的痛点进行撰写创意。另外,如价格、好评率等都是影响用户购买的因素,广告主也需要做好。