眼镜产品质量有问题怎么办

A. 投诉眼镜店应该到哪里举报

在购买的眼镜发生质量问题或对接受服务不满意时，如与眼镜店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。
一、消费者协会受理投诉的范围是：
1、根据《消法》关于“消费者的权利” 的九项规定，受理消费者受 到损害的投诉；
2、根据《消法》关于“经营者的义务” 的十项规定，受理消费者对 经营者未履行法定义务的投诉；
3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农 膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。
二、消费者协会不予受理的投诉有：
1、 经营者之间购、销活动方面的纠纷；
2、消费者个人私下交易纠纷；
3、商品超过规定的保修期和保证期；
4、商品标明是“处理品”的（ 没有真实说明处理原因的除外）；
5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；
6、被投诉方不明确的；
7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；
8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；
9、不符合国家法规有关规定的。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十三条 经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
第四十四条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。

B. 刚配的眼镜有磨损可以索赔吗

当然可以进行索赔了，刚配的眼镜就有磨损属于商品的质量问题，如果出现非人为的质量问题的话商家是有责任进行赔偿的。

C. 眼镜店配镜度数不对怎么处理

如下：

眼镜店配镜度数不对，首先确认下是不是真的不对还是新配的眼镜不适应的问题。一般新配的眼镜由于清晰度变高，刚戴上会有一些晕。建议多带两天，看看症状有没有减缓，如果一周以后还是不舒服，建议去找眼镜店重新验光配镜。

如果是因为眼镜店验光配镜问题需要重新配镜，属于商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退费，如果重新配镜这个费用也是不需要由你承担的，最好先与眼镜店协商，如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉。

如何选择一副合适的眼镜呢？

1、看重量。想配一副舒适的镜框，轻便是第一准则。镜框越小，镜片需要保留的部分就越少，眼镜也就更轻。如果度数比较高，可以选择小点的镜框来减轻眼镜重量。

2、看鼻托 。眼镜架稳不稳，鼻托是重点，却也是最容易被忽略的地方。鼻托有三种形式：固定式、活动式、无鼻托。试戴时，眼镜架没有镜片，重量较轻，可以用双手轻轻地往下按压左右两只镜片的上沿，如果眼镜轻易就滑落，说明鼻托不贴合。

D. 购买的眼镜做工不好，可以要求退货吗

小牛姑娘怎么到这里来咨询了。。

镜片的材质特性价位都是自己选的，如果不是质量问题，是不可以退还的。

你只能做的是去：

第一、去店里亲眼所见你眼镜片的度数（机器测镜片度数）是否和验光配镜单一致，有无较大偏差。

第二、你所说的做工有没有达到退货的程度。有劈裂还是有磨损？

如果以上有问题，要求退货是合理的。。。。

eye-doctor

E. 眼镜店配的近视镜质量不合格可以退钱及投诉冯

如果你的眼睛存在近视，需要配眼镜的，一定要选择正规的医院或者说正规的眼科机构来进行验光。只有通过正规的验光才能，得知自己近视的度数，在验光之后还要进行佩戴眼镜，通过配戴眼镜来进行度数的调整，才能配出最适合自己的眼镜。如果配的眼镜不合适，有可能导致近视度数增加的情况。原因1，在医院进行验光属于医学验光，会更加专业规范一些，医院除了关注眼镜的度数之外，还会注重视力发育问题，而在眼镜店只关注眼镜度数，以及眼镜框的外形，对视觉功能没有那么重视，所以为了更好的检查视力有什么问题，应该选择医院更为妥当。


原因2，会经常进行配眼镜的人群多数是青少年，年龄在8~18岁左右，这个年龄段的人在验光的时候需要进行散瞳验光，眼镜店并不具备这个资质。只有进行散瞳验光才能避免因近视度数过于矫正或欠缺矫正，出现的双眼视功能问题。

当然对于18岁以上的成年人而言，他们的近视度数基本已经保持稳定，可以去眼镜店验光购买眼镜，但也一定要去正规的眼镜店进行选择。


原因3，医院进行验光的工作人员，具有的资格相对于眼镜店而言更加专业，大部分的医院工作人员都来自于正规的医科学院，学习多年具备了专业的知识，和专业的技术，让他们进行验光会更加的放心。

原因4，有些眼镜店有可能会经营一段时间不经营，一旦眼镜出现问题找眼镜店解决，很难再找到人。而医院更加的正规，很少有经营不下去的情况发生，如果眼镜出现问题，可以第一时间去医院进行更换重新验光。

F. 我在网上买的老花眼镜质量不合格怎样维权

如果在淘宝网上买的可以选择退款啊..你打开你的个人中心有退款功能,选择质量有问题选项申请退款.同时在向微信12315互联网平台举报.买眼镜需要验光的

G. 在宝岛眼镜陪的眼镜出了问题！我该怎么办！

在宝岛眼镜配的眼镜出了问题，你首先应该去宝岛眼镜店，让他们进行售后服务，如果他们不同意帮你售后，那么你可以打消费者热线或者当地工商部门进行投诉。

H. 眼镜买了可以退吗,出现了质量问题

眼镜买了之后正常是不可以退的出现质量问题是可以修或者换的

今天我整理了下关于我们上海眼镜店的资料，再总结了以往的配镜经验，就想告诉大家，配眼镜绝不能再随意乱买，不能马虎。敲重点!介绍下我们苏州七家值得去的眼镜店!

TOP1.刺鸟眼镜蔡司官方授权店，就是那个发明阿贝系列数值全球公认最好的镜片的卡尔·蔡司的那个蔡司，基础平常款式莲花膜，价格才四百元上下，还能免费提供原厂加工单查询防伪硕源，同款镜片，其它眼镜店得卖七八百左右，暴龙、雷朋、夏蒙...这些镜框折扣也非常大。全国连锁写字楼着名品牌店，以性价比和服务出名的。

验光：

质量：

价格：

售后：

TOP2.溥仪眼镜业内中的路易威登 爱马仕，款式、环境、服务高端大气上层次，各类艺人同等款几乎都有，专注奢华人群，什么都可以，就是没有折扣。

验光：

质量：

价格：

售后：

TOP3.宝岛眼镜起始于我们中国台湾岛，华侨界中的老口碑，中老年人去的比较多，进程繁杂琐碎相对缜密，明码标价，讲讲价最多打个九折。

验光：

质量：

价格：

售后：

TOP4.博士眼镜偏向中高端的店，代金优惠券的行为活动比较多，三百八抵扣六百，五百八抵扣八百，七百八抵扣一千。但就算是抵扣完，人均消费还是挺高，因为有些优惠券规则很复杂，普通人计算肯定没有商家计算得那么精。

验光：

质量：

价格：

售后：

TOP5.JINS连锁类型的店日本人开的，因此就售卖日本货，主要卖他们自家镜片和镜框(凯米代工)还有豪雅镜片，专卖自己的镜框，就是选择性来说较少。对于快时尚的眼镜店，质量就不要要求太高了......

验光：

质量：

价格：

售后：

TOP6.木九十装饰走向于日式风，店内装修色以木制色作为主要，款式设计时尚简单，适合喜欢工艺镜架，或是纯粹只戴镜架作为装饰的朋友。

验光：

质量：

价格：

售后：

TOP7.LOHO最主要的优点就是样式年轻偏向时尚，深受小姐姐喜好，主张一个人要拥有多幅眼镜，不用场合戴不同的眼镜，高频，低质，廉价，快捷时尚。

验光：

质量：

价格：

售后：

I. 眼镜店配镜有问题又不给予赔偿换镜片，应该如何解决应向什么机关投诉眼镜店

你好

可以向消费者协会投诉。

或者找工商部门解决。

起诉的话不符合实际，划不来、

拿着你配眼镜的单子和损坏的眼镜作为证据就可以了。

只是要求眼镜是自身原因损坏的，不是外力作用引起、