1. 终身保修的淘宝商品,得不到售后维护,怎么办
既然是他们这样对待你的话，你可以去投诉的呀。不过他们说发视频过去，你也可以用你的儿女们的新手机搞那个视频给他发过去呀。就是让你的儿女们帮助你，年轻人肯定都是那种能拍视频能发视频的手机啊。
2. 淘宝运营如何做好老顾客维护及营销
但是随着互联网的发展日渐成熟，流量的总体也逐渐趋于稳定，很难再出现爆发式的增长，一块蛋糕人人都想要，那竞争肯定是无比激烈，同时竞争的成本也大幅提高，这对于条件有限的中小卖家来说，无疑是雪上加霜。
在大家都奔着新流量争得头破血流的时候，往往却忽视了在店铺流量中占有举足轻重的老顾客。今天就给大家分享一下，老顾客在一个店铺中的重要作用以及如何做好老客户的维护及营销。
淘宝流量每天有很多，但是商家那么多、竞争如此激烈，中小卖家想要获得新客户并且促成订单是有一定的难度的。所以，店铺想要在如此激烈的环境中生存下来，不仅要不断引入新客户，同时还要学会维护老客户，充分利用老客户资源。所以今天我们就来谈谈关于淘宝老客户的那些事儿。
一、老顾客的重要性
1、首先老顾客在店铺成交中权重占比大，维护和营销老客户不但可以稳定店铺业绩，更重要的是有助于店铺整体权重，增强店铺的竞争力。
图1（图片源于网络，仅供参考）
2、新客户流量的获取竞争越来越大，成本不断增加，而老顾客的营销成本却很低，而且如果产品质量过硬，服务到位，老顾客还会给你免费宣传推广，更有利于店铺突破流量瓶颈，甚至可能造成店铺或者品牌效应，流量爆炸，成交节节攀升。
图2（图片源于网络，仅供参考）
3、随着淘宝日益提倡个性化，现在的淘宝店铺运营已经不是像以前一样盲目的推广就能成功的，更加注重精准的推荐与匹配，这一块就涉及到店铺的标签。一个好的标签能够给店铺带来精准的流量，提高店铺的转化率，同时不管是做推广还是做活动都会事半功倍，所以如何给自己的店铺打上正确的标签是非常重要的，而老顾客营销就是其中非常重要而且行之有效的一种方法。
4、老客户除了提高店铺转化率，增强店铺竞争外等还有很多方面可以帮助到你
像新品破零方面、收藏加购人气销量增长方面、问大家方面、买家秀方面、评价方面等。
一款新品在没有任何销量评价的时候，想要新顾客购买又是打折促销，又是千方百计的给质量打包票，还要不断联系顾客收货好评等，是非常耗时繁杂的工作，而老顾客营销却能很好的解决这一块。而像收藏加购、买家秀、评价等可以显着提高店铺转化率的东西都可以通过老顾客迅速完成。
图3（图片源于淘宝网，仅供参考）
二、如何维护及营销老顾客
1、首先了解确定产品
一个店铺产品不可能只有一款，所以在老顾客营销之前，首先要确定了解我们的产品，什么样的产品二次购买率最高，最受老客户喜爱，同时什么样的产品点击率更高却迟迟没有人下单？
了解到最受老顾客喜欢的产品，我们才能制定出最佳的活动计划，要从客户需求入手，不能盲目的去搞活动。了解点击高却迟迟没有下单的产品，方便我们做好产品的调查优化，可以通过老客户活动来带动新产品的销售。
建立标准严格的会员体系以及客户分级优惠。为什么需要去对自己的客户进行等级的划分和权益的配比，因为，这一切动作，都是为了获得新客户、留存老客户、提高客户忠诚度的手段，同时可以优化公司的资源配置，达到更好的盈利核心目标。（选款测品很重要，关于新品我有一个周做到流量上万的技巧，大家可以加我微信：wugeds618发送：计划，送你。）用户都是符合二八定律的，也就是一个公司80%的利润，往往仅仅有20%的核心用户提供。所以筛选出这20%的核心用户，提供更加优质和聚焦的服务，对提高公司核心用户的留存度，是很有好处的。
而且无论大小公司，公司的资源都是相对有限的，而对客户的服务与维护其实是极其耗费资源的行为，如果不对用户分类的话，公司的资源往往会消耗在很多没有必要的地方，从而造成巨大的浪费。所以必须努力对公司的资源进行优化配置，达到更好的盈利核心目标。
图4（图片源于淘宝网，仅供参考）
当然设置会员等级以及分级优惠需要根据自己店铺的实际情况来实施，一般是参考店铺的成交金额、利润、订单数等等，举个简单的列子，假如你卖的高客单价低数量的产品，在进行会员等级划分的时候就不能根据订单数量来划分，而是要根据你的成交金额。一个标准严格的会员体系才能激发顾客向上的竞争机制，如果体系混乱，那就还不如没有。
3、老顾客的维护及营销工具
确定好产品，划分清楚顾客的等级之后，就需要针对不同的老顾客进行维护及营销。这里面着重强调一点就是针对不同的老顾客。很多店铺的会员等级划分不清楚，只要购买的就是老顾客，但是2次购买的和10次购买的老顾客能一样吗？
最起码的来说，购买10次以上的老顾客对你的产品是非常信任的，而且对店铺的忠诚度也非常高，即使你一次产品质量有问题或者服务没有做好，他都是可以理解的，这样的老顾客才是你店铺真正的无价之宝。确定好老顾客的分级之后，就要针对不同等级的顾客开始不同的维护及营销了。而这里我们就要提到维护是需要用到的一些工具软件，现在使用比较多的有旺旺、微淘、短信、电话、客户关系管理CRM营销、微信等。
维护的方法有很多，像发送优惠券、短信、好评返现、打折、赠送小礼品等等，具体的需要根据自己店铺的实际情况来设置。
图5（图片源于淘宝网，仅供参考）
针对不同层级的老顾客其优惠维护力度也是不一样的，像经常购买的这类老顾客，在其维护的时候除了更大的优惠力度，我们需要更加注重的是人文关怀，因为能买这么多次的，一般对你店铺的产品质量和价格都是比较满意的，那么如果我们节日的时候单独给顾客送上祝福或者小礼品，就像顾客的家人一样，你说这样服务的商家，顾客能不忠诚，能不喜欢吗？
图6（图片源于淘宝网，仅供参考）
4、活跃老顾客
一潭死水注入源源不断的活水，让其变成一条小溪，流淌不止，最终才能成河，这跟我们维护老顾客是一样的道理。相信做过几年店铺的朋友或多或少店里都有一部分老顾客，有心的人早已经建立老顾客群，但是大家往往发现群里面死气沉沉，没有交流，过一段时间后很多人都会退出群，造成这种情况的原因其实就是商家不懂得活跃客户。
不要以为邀请顾客入群就没事了，每天随便发点促销信息，这样是不行的，想要活跃客户，首先尽量淡化这些促销信息，发一些有内涵或者大家感兴趣的东西，我们拿女装来说，可以在群里分享穿搭技巧，这就能很好的勾起顾客的兴趣，在大家不断的聊天当中，再适当的做些小活动，像红包接龙什么的，不知不觉间就把自家的产品广告打出去而且还不引起顾客的反感。
维护营销老顾客的方法有很多，像是好评加微信返现，吸引顾客加入店铺群，还有现在兴起的直播，可以乘着空余的时间跟大家聊天，谈天说地都是非常好的方法，即使再没有条件的，微淘总是会发吧？这一块本来就是淘宝给卖家经营粉丝老顾客的，如果这你都不使用，那就真是无药可救了。
当然发微淘也是有技巧的，不能盲目的一直发送店铺产品的信息，要适当加入一些有趣的内容消息，再引出自己的产品，举个简单例子，加入你卖特产的，发微淘的时候就可以发送些当地种植的自然环境，果实是如何采摘的，有什么与众不同的地方，如何运输，如何加工等等，这些视频可以很好的引起顾客的兴趣，同时在顾客观看视频的时候，不知不觉间我们的产品宣传已经植入了进去，总之方法很多，还是需要大家用心去维护，不要让辛苦邀请进来的老顾客白白损失掉。
从大量的营销理论和实战经验告诉我们，开发一个新客户的成本等于留住8个老客户的成本,随着淘宝现在日益激烈的竞争，新客户的成本会更加高昂，所以不管是对大店铺或者中小卖家来说，老顾客维护营销都是非常重要的一环，而是刻不容缓。
三、总结
亲们说了这么多，是不是想去试试了呢，我再来给大家做一下总结。
首先，你们要知道老客户的重要性，如果你一直认为老客户没有什么用，那你就永远不会用心的去操作，你不用心去操作，在老客户这一块你就会一直做不好，导致店铺越做越差，成本越来越高，收入越来越低。
然后就是搜集好客户的信息，做好详细的分类，把地域、爱好、联系方式等等都记录下来，这样好方便我们后面的推广，细心的处理好每一个客户的信息，因为只有在细心的处理这些信息当中，你才会在这些信息中得到客户的需求和客户的特点，针对这些特点和需求，我们也可以做出一些针对性的活动来吸引老客户进店购买。
最后就是利用手机、QQ群、短信、互动平台、邮件等等，来达到和客户互动的效果，但要注意，咱们要做到关怀第一，做到给营销找一个理由，平时多发发祝福的话，等适当是时候给客户发送一条营销信息，这样买家就会知道原来是你这家店铺再做活动，再加上之前你的维护客户对店铺的印象有很好，这样就很有可能促成客户的进店购买。
总之一句话，做事别急、细心分析、用心呵护、坚持信念，成功在于将一切想法落地执行！
3. 淘宝运营怎么做
淘宝运营方法有哪些？应该怎么做？
1、上新运营。 首先对于刚刚上架的新品，应该要提前就做好预热的工作，这样也能够吸引到客户们关注店铺的新品，进而加强对新品的期待值。另外也要选择合适的上新时间段，不要随意盲目的上新，这样也能够让顾客找到上新的规律和西瓜，进而浏览新品。在针对上新运营方面，主要流程是快速研发或找到新品，然后再上新、测款和提升销量，最终目的是将其打造成爆款。
2、爆款运营。 任何一家店铺都需要打造属于自己店铺的爆款商品，这样才能够给店铺吸引更多的流量，进而获得更高的销量，这就要求各位在推广的时候也应该要重点打造和挖掘潜力爆款，然后再去报名活动，让商品的销量达到最佳，不过也有一些商家可能在中途就放弃了，其实这是很忌讳的，另外在打造爆款的时候也需要做好关联销售。
3、差异化运营。 因为淘宝店本身就很大，而拥有同样款式的商品更是多不胜数，如果各位想要从众多的对手中脱颖而出，那就要做到差异化运营，让自己的商品与众不同而吸引住消费者，而差异化运营主要体现在 商品的价格 、服务、主图展示以及物流等。
4、新老客户运营。 淘宝店铺运营过程中肯定既会积累一些老顾客也会接收到一些新顾客，但是并不意味着大家都能够很好的去维护，其实店铺可以采取CRM管理、会员制度等维护管理方式，帮助卖家吸引更多的新顾客，还能留下很多老顾客，长此以往下去自然也能够让店铺的回购越来越强。
5、活动运营。 店铺如果有活动开展的话，既可以选择平台活动，也可以是店铺自行组织活动，并且在选择活动的方式时，尽可能要恰当，尤其需要把控好产品的利润，不要做亏本生意。如果是参与平台上面的活动，那就应该注意坑位上面的KPI考核，还需要完成KPI考核，否则就会被拉入小黑屋。
4. 淘宝直播如何运营维护老粉
这个你要根据你直播的定位，比如说你是卖什么东西的，然后你的粉丝是因为什么就关注你的话，你就去多推荐这个品牌的东西或者是类似品牌的东西就可以了呀。
5. 淘宝购物如何维护消费者权益
淘宝购物消费者维护权益的方式包括：投诉、拨打维权电话等。
1、网站平台投诉。大型的消费平台都有自己的客户服务部门，处理网购中产生的纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。
2、拨打维权电话。当合法权益收到侵害时，可以根据投诉商品或服务的性质向工商部门（12315）、质检部门（12365）、食品药品部门（12331）、物价部门（12358）等部门投诉。
3、消费者协会投诉。与普通商品一样，网上购物商品发生消费纠纷，也可以向省、市消协投诉。因为网上购物存在的风险，因此网购要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，有利于更好更快的进行维权。
6. 如何有效的维护老客户淘宝运营
近来讲了很多关于老客户的角色，可以在新产品上市时给新款做基础，可以在产品上市时进行冲量，也可以在新产品上市时进行拉升等等。但许多卖家只管卖货，同时埋头处理差评，更多的人花钱处理差评。为什麽不为自己的老主顾着想呢？相反地，大多数精力和金钱都花在了对产品有意见和不满意的顾客身上。当然也有一些原因，知道老客户的重要性却不知道如何去维护，下面我就介绍几种维护老客户的方法。
淘宝网聊天。
大多数卖家还没有被重视和应用，淘宝群聊天在“卖家中心-自运营中心-淘宝群”就可以进入！
假如建立了群组，如何吸引老客户加入群组？这就是为什么很多卖家都不去维护老客户的原因，很多卖家建立了群，但是粉丝很少，最后这个群变成了无用群！
群聚容易，拉粉难，活粉难！粉丝的数量起初会较少，但并不影响我们继续维持一个群体，即没有从小到大的群体。
以下分享4种拉客户进来的方法。
可以加在手淘首页上，放在比较显眼的位置！
可以批量添加到手机端详细页面中，这个位置的效果非常好！此比较适用于前期，拉粉丝，后期粉丝基数越来越大时可取消此详情页位置！进行其它活动！
常言道，长江后浪推前浪，前浪拍死沙子。发展要好，就要不断地推陈出新。所以，其中有一个不容忽视的因素，那就是产品的生命周期，产品越优秀，竞争优势越明显，那么你的产品生命周期越长我们就建立了一个扣群：前几位数是185，中间是9225，然后是10225，这几位连在一起就可以找到了，大家一起来讨论学习。
图3(图片来源于淘宝网，仅供参考)
每天发布微淘时，可以插入内容到群聊中。
客服在进行咨询或进行售后服务时将此事告知消费者，可通过服务插件，单独进行群组邀请。
在拉粉建立群后，怎样才能保持店里的老顾客？
许多人再次陷入迷茫！如果您有很强的执行力，按我下面的几种方法操作，店里的老客户维修肯定会越来越粘稠！
主题试维护：1。
比如如果是宝妈人群比较多，可以带动大家一起聊聊育儿经，可以让宝妈们相互交流，遇到育儿方面的问题，比如美妆类可以分享，美白技巧等等！可畅谈热点话题，也可畅谈产品知识！诚然，这种产品知识不能天天聊，聊得太多，会让老客户感觉到除了宣传本店产品之外，没有别的作用，这样老客户的流失肯定会比较多。
2.问题解决式维护：
本店专门安排一位客服在群内实时跟踪顾客提出的问题，群内经常有一些顾客发来负面消息，说宝贝不好，相信大家也经常遇到，如果不加理会，一定会对忠实的老顾客有影响，客服将他引导到私下沟通，“亲，关于售后的问题可以联系咱家客服哦，对于产品有什么问题我们都会帮你解决的，这宝贝是三年保质的呢”类似回复的话语引导他私下沟通，也增强了其他顾客的购买信心！主动沟通，解决问题，让客户成为老客户！尤其忌讳与顾客直接在一群人中争吵，给自己的店铺老顾客带来很不好的体验！
三、主动维护。
每日活动小工具，我先讲讲淘金币打卡！但只允许被邀请的卖家使用，签到打卡即送淘金币！那样可以提高群聊的积极性，积极性高自然对群聊的等级也有影响！淘金打卡，这个小玩意的效果非常好！老主顾的打卡率也比较高！在此插一句，手淘搜索流量是做淘宝的基础，今天文章的最后将分享一款新产品周流量上万的技巧，需要重点关注一下。这是一个小心机，你淘金币打卡设置完毕，但客户参与不多怎么办？可进行长期小活动，根据打卡日期不同可向客服领取不同的小奖励，如打卡7天无门槛5元，打卡20天无门槛50元，此项活动将根据每个人店实际情况而定！
这一点我觉得对于一些清仓的宝贝和准备上新的前一两个小时的宝贝比较适用，活动时间不宜设置太长，因为过长让人感觉好像今天不买明天也一样，很难让客户有一个能随时留意群聊动态的心态。
4.预先购买：
用于产品上新，效果非常好！能合理的限制，效果会更好，不能无节制抢购！
在6.18大促刚过不久的时候，红包喷泉还能用，活动前、后几天或者当天就来一波，或者一周来一波，或者一周来几次，有些商家说定好了，但没有效果，当然，老顾客一定要时不时地拿点真的优惠券，让老顾客感觉到，老顾客真的是优惠，而不是简单地发红包就能做到！
五、拼团用卡：
拼团卡，我们基本上是用在日常生活中，但活动的时间不会超过几个小时，最好是五天到十天。
第三，微淘的维护。
定期发布微淘内容，在顾客访问高峰时段，提高顾客和店铺粘性！从顾客的角度出发，在不同的时间段，发不同的文章，效果会更好，比如女装，早上可以发，穿什么漂亮的裙子去工作，一天星期漂亮的，晚上漂亮的，晚上漂亮的，晚上漂亮的，晚上和男朋友约会，吹一阵甜美的风！
短信内容维护。
众所周知，很多产品都是周期性的，如奶粉、辅食、面膜、水乳剂、女装等等，每个季节都让人感觉像是在裸奔，根本没穿衣服，抓住产品周期，抓住客户使用周期，当客户需要再买的时候，发一波短信，效果就好！
每个人前可设一个群，是所有成员都可以加入的，后边可设VIP群，忠粉群，可根据在店里的消费额度划分加入，针对不同的群做营销活动！抓住时机，维护好自己的老顾客，让自己的老顾客成为自己店的坚强后盾，让自己的店在淘宝的商海中一路高升！
7. 淘宝店怎么运营 有哪些运营技巧
如今在淘宝商城开店商家朋友必做的事情就是店铺运营和推广，相对来说运营比较基础一些，但是也并不简单。下面小编就来为大家介绍一下淘宝店运营的内容，希望会为大家带来帮助。
如何运营淘宝店铺？淘宝运营主要指的是企业在淘宝进行电子商务的整理运营管理，包括普通商店还是商城、策划方案、推广方案、页面模板、活动、服务等等整个电子商务流程的运营，那么一般来说，淘宝店铺该如何来运营?
1.第一个：市场定位，简单来说，要开淘宝店铺之前，就需要向了解一下要开什么样的店铺，是C店还是旗舰店等，自己的优势在哪?卖点在哪?有没有一个合理的目标规划等，这些非常重要。
2.第二个：产品，说到底，就是其实是产品，那么产品的一个收益空间如何，是否可以打造爆款产品，或者在淘宝店铺经营到什么样的规模，就需要发展其他的产品，这个可以先提前预判。
3.第三个，顾客，有产品那得有消费者购买，不然再好的产品也没有用，所以，在开淘宝店铺前，可以对人群进行一个定位，最好是能够打造精准的淘宝店铺人群标签，比如产品的顾客是20-30岁的白领，中低收入人群，喜欢上网购物等。
4.第四个，推广，知道了产品，以及顾客的习惯爱好，那前期需要进行产品的推广，一个重要的目的在于，获得更多的流量，考虑的点有点击率，咨询率以及咨询转化率这三个主要的。
5.第五个，客服，这一点很重要，因为很多做淘宝店铺运营的，前面都做的很不错，但是由于在客服这一块，没有很好的进行调整，导致最终的一个转化率偏低，从而无法提高店铺的转化。
6.第六个，数据分析，经营一家淘宝店铺很容易，但是要运营好一家淘宝店铺，就需要一定的技巧了，数据分析这个必不可少，从各个环节，包括数据的收集，整理，分类，筛选到分析，需要一个成长的过程。
淘宝店运营技巧有哪些?其实淘宝店的运营技巧就是做好店铺的基础工作，比如说对宝贝的上下架，主图、标题和详情页的优化，多引导消费者到无线端去下单，多关注并报名参与活动，多维护老顾客，出现问题及时调整等，这些都是运营店铺时应该要做的，至于技巧，那就只能自己多去学习专业知识，同时不断摸索和积累了。
运营人应该怎么做?1、淘宝运营者必须在某一方面能力超群
大家应该都知道作为一个淘宝运营者，肯定需要做各种各样的事情，但是必须要有自己的强项，这样就不容易被人取代，既能够得到下属的尊重，还能够得到老板的器重，升职加薪也是正常的事情了。因此想要做到这一步，那就得强化用户洞察，在内容制作、数据分析、渠道推广或活动策划方面有所突出。
2、加强管理思维
因为淘宝店铺的运营所涉及的面十分广泛，要是大家一味的执行，那么就没有办法把店铺运营好，必须要有系统的管理思维，比如说在拉新、留住用户、促进用户活跃度以及转化等方面都得建立自己独有的运营思路。
3、懂得业务拆解和重组
运营可以分为三个部分，分别是产品、前端和后端，而产品又包括了客户需求、价值、访问频率。前端则是内容、用户和活动，目的是为了增加用户数量，而后端则是物流配送、供货和配送服务效率等等，想要将这些运营进行重组，那就得将其制定为可以量化的目标，对运营的数据也要进行实时的反馈。
其实淘宝店铺的运营技巧是有很多的，大家可以在日常的生活中和操作中不断的去积累属于自己的技巧，说不定哪天也能整理总结出一套特别有效的方法技巧呢!总之还是得不停的学习和总结。
8. 淘宝运营之如何正确优化老款产品标题
当产品运营一段时间之后，卖家就会对产品标题进行优化操作。但在这里要提醒卖家，对于数据比较好的标题千万不能随意修改，否则产品流量及销量就会大篇幅下降，接下来小编就来教各位卖家如何正确优化老款产品的标题。
1、首先卖家要将产品的标题放在搜索框中，然后在标题之后加字母或数字点击搜索，这时卖家可以看到淘宝系统对标题关键词进行了拆分操作。
2、然后卖家要将这些拆分之后的词根放在表格中，但是要保证关键词中没有空格。接着到生意参谋后台-品类-商品360-流量，下载近一个月的流量做为手淘运营关键词数据。
3、接着要将第一步拆分出来的关键词放进表格，然后将之前下载的关键词数据及词根数据介个起来，那么就可以得到这类词近一个月的流量数据。
4、最后卖家要根据关键词的综合数据进行排名，将那些没有转化或转化不好的关键词删除，然后在选择一批优质的关键词上来，这样就能稳定产品流量。
上述四点就是带来的分享，只要卖家将这些优化操作都做好，那么老款产品的标题就能优化好，这样产品又能重新为店铺引进流量了。
9. 淘宝淡季营销老客户维护方法以及推广方法
无论是卖什么类目产品的淘宝店铺都会有一定的营销淡季，到了这时候，最让卖家头疼的就是店铺和宝贝的优化，以及老客户的关系维护和人群的精准匹配。而且又有新品的流量补充和活动带来的促销，使得淡季更加让卖家发愁。下面小编就来为大家说一下淘宝淡季营销老客户的维护。
淘宝淡季营销老客户维护方法我们都知道，大部分行业都有市场的淡旺季之分，每年的6、7月份都是传统的销售淡季，淘宝更是显得尤为突出和明显。咱们这些开淘宝店的掌柜们，不可避免的要遭遇淘宝大市场的淡季、行业的淡季、店铺的淡季、单品的淡季。如果淡季仅仅是加大推广力度，就往往只能是饮鸩止渴，那么我们亲爱的掌柜们应该如何去度过这个难关，如果挺过这艰难的两个月，甚至在淡季也能有所斩获呢。
这重视老客户的维护和服务质量当然我们都知道要低成本获取新用户，尽量维护好老用户。据行业数据统计，获取一个新用户的成本是维护老用户成本的5～6倍。在淡季流量缺少的情况下，维护老客户更是显得尤为重要。那么我们该如何维护好自己手中的老客户呢?
一.会员关系管理
(1)点击上面的卖家中心，进入到卖家的界面。
(2)进入卖家界面以后，我们在左侧选择营销中心下面的会员关系管理。
(3)“客户关系管理”免费订购，点击“立即开通”。
(4)开通之后，我们就可以进入到管理模式了。我们首先可以设置会员的等级的，我们可以设置交易额或者交易次数已经折扣比例。
二.建立自己的店铺的微信平台，用店铺红包、优惠券吸引客户关注，并在节假日、促销日发送店铺活动消息。例如，无线端和PC端的购物车营销活动，针对30天内对于店铺或者宝贝有收藏或者加入购物车的客户做一些打折或者发放优惠券的专享活动!
三.做好客户评价回复、客服营销和售后服务。
四、活动大促
1、年中大促：近阶段是夏装已进入尾声，可以考虑上秋款的时候了，可以借年中大促对夏装进行清仓促销。具体操作有：
(1)首页轮播图添加年中大促图片，全店营造活动氛围。
(2)全店进行“拍下立减”，销量较好的可以折扣低一点，滞销宝贝可以加大折扣。
2、反季清仓：店铺首页导航、分类模块可以增加清仓，将店铺的剩余春冬款上架，进行促销活动，可以买反季产品赠送夏款连衣裙，这个要根据客单价和利润具体定。
五、新品上架在通过店内调整提高淡季销量产品的同时，还需要对下一季度的新品做上新和预热。
从以上阿里指数搜索“短袖衬衫男”和“长袖衬衫男”可以发现，“短袖衬衫男”在五月份搜索指数达到上半年的最高峰，而到了六月份以后，行业搜索指数大幅度下滑，到了七月上旬搜索指数已经很低了，而这时候如果店铺内都是夏款，显而易见，店铺的流量整体会大幅度下滑，而“长袖衬衫男”到七月份以后搜索指数逐渐提升。
可以说明，下一季新款可以准备上了。店铺做好新老结合，店铺流量和销量过渡相对平稳，在下一季宝贝竞争到来之前做好预热，为宝贝打好坚实的基础。
淘宝淡季如何做店铺推广？1、直通车：直通车对于拉新还是比较重要的，相对精准的。因为关键词推广，主要就是买家通过搜索相应的宝贝进行展示。大家应该都有发现，假如浏览过某店铺或相类似的产品，就会经常性投放在我们眼前。无线端搜索同样伴随有千人前面的存在，而无线端直通车展位相对比较分散，所以直通车推广是有一定的作用，尤其是拉新，提高产品的曝光率。
（1）关键词推广: 降低无效花费，保留质量分高，转化高的词精准推广，保持引流;
（2）定向推广：在2月淘宝淡季，针对搜索人群推广也需要进一步进行优化，提高整个计划点击率，可以进行选择性暂停，只保留有效果的，同时，溢价可以适当的优化;
（3）计划投放设置：根据店铺访客和转化高峰城市，进行重点投放，其他城市暂停投放;同时可以结合店铺访客转化时间点高的，进行优化;
（4）结合店铺活动调整预算：做活动需要流量，所以活动前需和活动中需要加大推广比较好理解，活动后保持预算，适当加大是为了保持直通车权重以及提升全店的权重，从来间接有利于自然流量的提升;
（5）降低当季转化低的款，测秋款：淡季时间，可以适当降低即将过季的产品投产比较低的产品投放，加入新品测款，秋季新品通过直通车测出潜力款式，加大秋季潜力款的推广，重点关注点击，收藏，加购等数据，尽量忽略ROI。
2、直钻结合推广
说到钻展，很多人会第一感觉花费高，不同店铺对钻展需求不一样，中小卖家以获得精准流量为主，腰部卖家主要是通过引入流量提升销量，而品牌卖家，更多是通过钻展提升品牌的曝光和知名度，所以不同店铺层级的商家可以按需所求，选择性进行投放。
今年，更多倾向于直钻结合，直通车通过拉新，拉取精准的流量形成店铺的原始认知人群，而钻展通过圈定精准认知人群进行投放，两者相结合，更加有助于提升效益和转化。
10. 淘宝产品运营方案：如何发掘维护产品的可持续性
维护数据，保持平稳，不要掉的太厉害，适当做一些促销活动，多分析同行产品！