怎么经营产品品牌

⑴ 品牌运营从什么开始

一、对品牌做出准确的详尽的定位。

根据目的进行的市场定位和自身定位的定位才会是较切合的定位。

1、首先要对品牌做一个准确的市场定位。

要做出正确的市场定位，预定的目标消费者和预定的竞争对手，实施“走出去”战略，就是对企业品牌本身以外的客体的一些了解和认知。

2、对企业自身做出客观准确的定位。

这样的定位包括根据企业所具备的资源和能力和目标要求素确定的产品功能定位以及产品的广告定位。

二、对品牌做出详尽的精细的品牌规划。

1、关于品牌架构的规划。

品牌的架构有多种形式，主要包括单一品牌和多品牌两种。

2、关于品牌价值的规划。

品牌的价值就是该品牌在消费者心中占据的位置。品牌的价值主要包括品牌的理性价值、品牌的感性价值、以及品牌的象征象征性价值。

3、关于品牌形象的规划。

说到品牌的形象，就不得不说品牌的识别设计。人们总是通过一个品牌的识别系统而更加了解、认同一个品牌的形象。

三、对产品做出认真仔细的品牌推广。

1、关于品牌内部范例的推广。

最重要的是需要传达的是统一行为。

2、关于品牌的整合营销传播的推广。

当上面的每一步按规划进行，便可以开始了向外传播的阶段，在传播时，要最好综合运用适当的不同的传播媒介，进行最大限度的传播。

⑵ 如何做一个好品牌 做一个好品牌方法介绍

1、品牌定位。“好的品牌定位是品牌成功的一半”。品牌定位是为了让消费者清晰地识别记住品牌的特征及品牌的核心价值。在产品研发、包装设计、广告设计等方面都要围绕品牌定位去做。

2、战略规划。企业要通过品牌策划和战略规划来提升品牌形象,提高消费者对产品的认知度、忠诚度，树立企业良好的品牌形象。首先，质量战略是实施品牌战略的关键、核心，质量是产品的生命，严格的质量管理是开拓、保持、发展名牌的首要条件。其次，市场战略是实施名牌战略的根本，实施市场战略一定要树立市场导向观念。从产品的开发到营销,必须牢牢扣住市场变化这一主题，最大程度地满足客户需求。

3、大力宣传。对中小企业来说，通过宣传，在短时间内让消费者认同其品牌很重要，在宣传过程中要突出品牌的定位和核心价值，找准产品与消费者之间的情感交汇点，让消费者在极短的时间内对该产品产生认知感。总之，企业在选择品牌战略的过程中，要考虑自身的优势和特点，选择最适合企业发展的，只有这样才能走上成功的品牌经营之路。

⑶ 如何运营品牌

一、什么是品牌运营

品牌运营英文名为Brand Operation，就是指企业提高品牌名称、品牌角色、品牌标志和品牌商标的知名度的前提下，不断加深用户对品牌的认知度，从而促进企业产品或者服务的转化，最终实现企业整体价值的增值。品牌一般分为品牌名称、品牌标志、品牌图案、品牌角色、品牌商标等。

4、重视部门协作

品牌运营需要和各个部门做好协作和配合。想做好品牌运营就需要各种营销和运营手段。一定要与运营部门的各个运营岗位，以及营销或者推广部门的同事多沟通碰撞。比如需要用到内容运营和软文营销，我们就需要和文案多沟通。比如需要在品牌标志或者logo和设计多沟通。在涉及到推广和宣传方便就需要和相关的同事多沟通。还有就是产品部门和研发部门等等，这里就不赘述了。

以上就是做好品牌运营的几种方法和思路，当然还有很多方式方法，比如公益事件或者品牌活动等等，但是不管哪一种，我们都离不开的就是数据分析。进行阶段性的对数据进行对比分析。这样才能一步步的精准化进行优化和完善运营策略。

大家这里思考一下：

为什么？一个APP、一杯奶茶或者一杯咖啡，怎么突然一下子就火了？而且你还深深的记住了它呢？

⑷ 如何经营管理一个品牌

罗勒网虽然有十几年的历史，但是真正重视品牌的运营也并不是很长时间，下面是罗勒网整理的新牌牌运营的三个主要渠道。

品牌推广，对于大企业来说就是“砸钱”。上亿的品牌赞助，花几百万找明星代言，寻找行业KOL代言发稿，只要有预算就不愁品牌曝光的问题。而对于小企业而言，就有一些尴尬了，预算为零，总想空手套白狼，最后苦的还是那些推广人员。但是不管怎么苦，没有条件创造条件也要上，那么，新品牌如何进行品牌推广？这里有三大渠道你应该知道。

一、付费渠道

付费渠道主要包括：线上广告、媒体广告、户外广告、社会化广告、APP广告、BD联盟。

这其中基本上每个企业都会用到的的是线上广告、社会化广告、BD联盟。成本相对低、曝光高。

搜索广告是必做的，比如网络竞价、网络知道、网络文库等等能为企业带来曝光及精准流量，促成转化。

官网外链、导航广告，流量大，效果就不具体啦，有知名度企业纯粹为了曝光可考虑。小企业需要有转化，需慎重考虑啦。

目前品牌都讲究年轻化、社交化，当然注重社交方面的渠道推广。经过大量实践证明，社交媒体的KOL的影响力确实不小，带货能力也超强。没有明星，有KOL的联合合作也能实现大范围曝光。

BD联盟以资源置换资源，联合做一件事，达到1+1>2的效果。协会合作、同业无竞争合作、跨界合作都是不错的选择。礼物说#真功夫的合作、kindle#故宫的合作都是经典的例子。

其他户外、电视、APP广告看品牌的推广目的和预算具体选择。

2、 自媒体渠道

自媒体矩阵企业必备，可掌控、成本低，能帮助企业建立良好的形象。微博、微信、百家、网易、搜狐等自媒体平台不断输出内容，结合企业、产品、用户之间的关系，从不同角度阐述，能和用户形成良好的互动和沟通，进而推动企业的正面形象塑造。

社群也是不可忽略的软营销渠道，社群维护的好，用户的粘度和忠诚度高，转化率自然也不用说了。

3、 口碑渠道

不管任何行业、不管是微商、淘宝卖家还是企业，口碑都是安身立命的根本，并且通过好口碑会有带来源源不断的用户。

口碑的塑造可分为两个方面，第一个是对外显示企业的公信力、影响力，第二个是对内，对粉丝在产品、服务上的体验等等。

对外可以和意见领袖、独立记者、知名媒体合作，定期报道企业大事件，另外通常也会通过公益手段，提升口碑。

对内不定期展开粉丝见面会、主题活动，完善产品/服务的质量，及时回应粉丝。最好做到与忠实粉丝心与心的交流。

总之，合理利用好付费渠道、自媒体渠道、口碑渠道，可达到1+1+1>3的品牌推广效果。

⑸ 如何进行品牌的管理

企业品牌管理就是建立、维护、巩固传播和推广品牌的全过程。有效的品牌管理要求对顾客、竞争对手、行业趋势、市场趋势、技术趋势等有较全面的理解认识。
第一步：必须要清楚企业品牌所针对的目标人群
管理人不要单单只考虑顾客本身，影响企业品牌因素还有许多原因，这些因素包括有：顾客、合作伙伴、批发商、投资者，甚至管理人本身，因为管理人本身也是一位消费者。
第二步：精准熟悉目前所处的市场位置
必须令你的品牌被所有有关利害关系所认识，必须花费时间和精力去研考你目前已有的品牌声誉。
第三步：仔细研究你的顾客、竞争对象和市场趋势
如何对品牌进行全面定位，取决于四大因素的相融合，包括：你所处的位置、你的顾客需求、竞争对手的位置以及影响你的商品市场的主要压力，只有理解了以上的问题，才能为企业的将来建立恒久的发展基石。
第四步：切实和集中地制订品牌管理的目标
包括：
1、企业品牌所蕴藏的价值是什么？
2、如何把一次性交易型客户转变为忠诚可靠客户。
3、产品品牌声誉凭什么激发顾客的认同？
4、产品品牌所蕴藏的力量能否成为市场的主流？
如果你能客观进行调查，获得以上问题的真实答案，那么必定会为你的企业带来莫大的帮助，直接用于品牌管理策略的制订。
第五步：讲得出，做得到
在顾客中建立受落的品牌印象是一项最具挑战的工作，它要求我们不断地审视企业的动态意识，以及审视企业如何实践品牌的内涵。现在，建立品牌的第一步是首先列举出企业为建立品牌而进行的一切企业行为；第二，尽最大的力量向顾客传递品牌独特而鲜明的信息，在不间断的与公众连系过程中，你所要表达和所要做的任何事，目标必须指向品牌的建立。
第六步：传播统一性和精准性

传播一定椒一门技术活尤其是新的品牌，传播要学会聚焦，要掌握时间，地点，时机，专业的人做专业的事，未来一定是一个即细分，竞争又竞合的趋势。

以上六个步骤是一个优质品牌管理所必经的过程，太和顾问希望您可以依照六个步骤的指引，创造出具恒久价值的品牌。

⑹ 如何经营品牌

如何经营品牌？

任何一个企业，如果想要管理好品牌，让品牌成为企业经营的重要资产，科学、有效的管理方法是不可缺少的，而且最需要的就是基于品牌建设的科学思想和一套完整的管理体系。

一、有目标才有可能

提到企业品牌管理的目标，我们可以先来看一个发人深省的故事，从中得到一些启发。

在长安城的一个磨坊里，有一匹马和一头驴子非常要好。有一天，马得知唐玄奘要去西天取经，就找到了唐玄奘，想要背着他同去西天取经，唐玄奘答应了。

十七年后，马凯旋而归，回来看望驴子，老朋友见面后聊起了各自的境况。当马说起自己陪唐玄奘一路上的所见所闻以及艰难险阻时，驴子非常羡慕。吃惊地说：“太神奇了，这么远的路，我想都不敢想。”马回答说：“其实我们走的距离都差不多，我向西域前进的时候，你行动你也一步没有停止。但不同的是，我有一个遥远而清晰的目标，而你却被蒙住了眼睛，一直围着一个磨盘打转。

都是走了同样多的路程，一个有清晰的目标从而功成名就，一个因为没有目标而永远是“原地踏步”。可见，目标其实就是指引行动的纲领，像人一样，人做什么事都要有目的，这个目的往小了说是私心，往远了说是愿景，往大了说是目标，往虚了说是梦想……总之，人做什么事，要有一个可以参照的，有了这个参照点之后，才会知道要到达这个目的需要有什么样的策略、什么样的计划和什么样的方法，我们才会知道如何去实现这个目的。

对于企业的品牌管理来讲，也是同样的道理。任何一个好品牌的管理都会有一个明确的目标。所谓目标，其实就是企业的品牌要达到一个什么样的.状态，如企业的品牌对内部员工要有一个什么的影响，对外部消费者、经销商要有一个什么样的影响与形象等。只有这样，企业的品牌管理才会有一个明确的方向，企业才会知道当前需要做啊些事情，应该做哪些事情，简单地说就是什么时候知道自己该做什么样的事。如果品牌的管理漫无目的，只有顺其自然发展，与上面故事中的驴子一样，那最终的结果只会在原地踏步。

现在，国内有些企业在品牌管理过程中没有一个清晰明确的目标，就像驴子一样，在品牌管理付出不少成本，可是当盘点品牌管理的效果，与其他品牌进行比较时，结果多是大失所望，苦心经营了多年的品牌竟然是在原地踏步。

二、细节决定成败

在品牌的管理过程中，许多企业都只注重一些宏观、战略层面的问题，而一些细节问题常常会被忽视，最后结果是，虽然做了很多相关工作，但其效果却是微乎其微。其实，任何一个品牌的管理，都是有细节组成的，缺少了细节的落实，这个品牌管理就显得很空洞、毫无意义。许多人对于一个品牌的了解和认识，都是通过细节得到答案的。例如，有一个企业就非常注重细节的管理，看到许多员工的衣服挂在椅子上，企业就买一批衣帽架，专门供公司员工挂放衣服，此举赢得了公司员工的一致好评，客户来到公司时，看到的是井井有条、整洁有序的景象，就连盆栽的叶子都被擦洗的一尘不染，公司在第一感觉上就给顾客留下一个很好的印象。

品牌无小事，可以说，一个好的品牌管理，往往都会非常注重细节。在细节的管理方面，众所周知的星巴克咖啡可谓是个中翘楚。星巴克的品牌之所以能够名满全球，得到全世界消费者的认可，其中一个很大的原因就是他在品牌管理过程中非常注意对品牌细节的管理。

在星巴克的品牌管理理念中，其核心就是认认真真做好每件小事情，为了实践这个理念，星巴克制定了相应的规定与标准。例如，为了保证咖啡的口感，星巴克会要求把咖啡的制造时间精确到秒，多一秒少一秒都不行。蒸汽加压煮出咖啡制作时间应该是18到23秒，如果17秒或者超过23秒完成制作，咖啡就会被倒掉。再如对搅拌棒的要求同样严格，不少咖啡搅拌棒是塑料制品，在高温下会产生异味，从而影响口味和健康。为了使客人品尝到更加纯正美味的咖啡，星巴克的研究人员用了18个月的时间，对这个小小的搅拌棒进行了多次的研究和改进，最终使得这个小小的搅拌棒达到了最佳的标准。另外，在门店的咖啡豆，星巴克规定，如果7天内没有用光，就必须倒掉，这样做的目的，就是为让细节落实到品牌管理当中。可以说，在星巴克的生产过程中，有上千件诸如此类的小事情，正如对细节管理的严格要求，才使星巴克赢得了许多消费者的信任和青睐。

从星巴克对品牌的管理中我们可以看出，一个好的品牌在塑造与管理的过程中，需要的是从细节入手，以标准为主，许多的细节是消费者或者合作者、内部员工最容易感知的东西，也是最能体现品牌管理效果的东西。细节都做到位了，人们才能真正感觉到这个品牌的存在和魅力。

三、与时俱进适时而变

韩国原三星集团领导人李健熙曾说过这样一句话：除了老婆和孩子不能变，一切都可以改变。

在品牌管理过程中，随时都会出现这样或那样的新问题、新情况，这就要求企业在进行品牌管理过程中针对新的问题和变化对管理思维与管理方式作相应的调整，并采取适当的措施，积极应对变化、利用变化，实现企业与品牌的提升。从某种角度上将，企业和品牌提升的本身就是变化的产物。

事实也的确如此。一个好品牌的管理只有在不断变化的环境中去寻找新的管理手段和解决问题的方式，才能真正适应品牌在给管理过程中出现的各种新问题和新情况。关于这一点，我们其实可以借鉴许多世界品牌的管理之道。

世界快餐巨头麦当劳是在不断变化中调整自己。例如，从2005年开始，围绕“便利性”，麦当劳首先在南方城市启动“24小时店”。随着人们生活习惯的改变，麦当劳“24小时店”的推出确保了许多消费者能在任何时间吃到麦当劳的美味。

与此同时，麦当劳在“24小时店”的平台上，对“天天超值套餐”的广告加大宣传，同时还增加甜品站，并尝试在一些大城市试行24小时送餐服务，从而把“便利形”的概念真正落实到“随时、随地享用麦当劳”的品牌理念中。

无论是世界级的大品牌也好，国内的小品牌也好，任何一个好品牌的管理都是建立在系统的规划之上，都需要依据企业的实际状况进行有针对性的管理，任何漫无目的的管理，都不会对品牌的建立起到有利的推动作用。

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⑺ 如何经营好客户及推广品牌效应

1、谈到品牌推广不得不让我们想起了什么是品牌，品牌推广能为企业带来什么价值。在做品牌推广之前首先需要结合公司产品的服务群体，喜好，需求等方面进行正确的品牌定位，品牌策划，品牌形象包装设计以及进行品牌推广方案的初步制定。

2、品牌推广有多种渠道推广方法，有拓展线下经销商品牌推广，可以上门推销，可以电话营销，有户外媒体推广，有电视媒体推广，有报纸推广以及网络营销品牌推广等等渠道进行品牌推广。
3、由于各公司行业的产品有所不同，产品的消费用户群体也均有所不同，所以品牌推广的方式方法也将不同。这就需要在做品牌推广方案的同时正确的把握公司的消费者群体的年龄阶段，喜好和需求以及购买习惯来综合分析策划了。
4、在如今互联网快速发展的时代，已经没有比网络营销推广更快的方法来拓展品牌的推广了。所谓品牌推广就是需要让更多的人了解该品牌的服务，产品的功能与用途以及能为消费者用户他们解决什么问题和提供什么价值。那么在网络营销时代又该如何进行品牌推广呢。
由于品牌只是针对某一阶段的消费群体。而不是全体大众。这也需要公司能够正面的认识从哪些网络营销渠道可以相对精准的获取消费者用户。以及公司应该如何把产品信息推送到需要该产品服务的消费者用户手里，让其了解该公司和知晓该品牌。从而逐步提升该公司在消费者心理的品牌知名度，产品认知度，信任度以及青睐度和满意度。从而提升整个企业在该行业的品牌知名度和产品销售业绩。这才是品牌推广的价值魅力所在。

⑻ 如何进行品牌管理

如何进行品牌管理

引导语：下面我就给大家带来品牌管理的方法，希望能够帮助到您，谢谢您的阅读，祝您阅读愉快。

一、究竟什么是品牌?为什么需要品牌管理?

引用Amazon 公司的创始人及首席执行官Jeff Bezos先生的说法：“品牌就是指你与客户间的关系，说到底，起作用的不是你在广告或其他的宣传中向他们许诺了什么，而是他们反馈了什么以及你又如何对此作出反应，对我们来说，口碑极其重要，简而言之，品牌就是人们私下里对你的评价。”我个人认为品牌就像人一样有个性，需要用三维的方式展示出来，另外品牌必须同消费者建立亲密关系才可以生存，就是说品牌必须根植于人们的生活里才可以使品牌维持和成长;所以我们必须同时考虑到消费者感性和理性的需求才可以真正满足客户的需求，因为客户是用他们的心和大脑来选择品牌。

二、传统经济环境下对品牌的认识有些误解

1.品牌必须经过长时间培育才可以形成。但事实上品牌在成功的管理和策划下还是可以在短时期内形成的;

2.品牌只对定向的目标客户而言。而事实上品牌是可以被广泛接受的;

3.只有广告可以塑造品牌。但在新经济和信息时代，广告只是塑造品牌的手段之一而已;

4.品牌是对产品而言的。但实际上品牌是对更大的概念而言;

5.塑造品牌需要大手笔和大预算。可品牌真正需要的是精心策划和管理;

6.品牌是市场的概念。而实际上品牌是资本和金融的概念，因为品牌的无形资产价值可以使企业的业绩成百倍增长。投资人也会因为品牌的效率而偏爱它。

就是说，在WTO的环境下，在Internet的带动下，注重“品牌管理”正在成为一种时尚。是什么使人们开始关注品牌管理呢?首先是——

媒体的变化 观众和读者在减少;新媒体的日益发展;中小媒体的出现;有线电视网的普及;互联网的快速发展。

消费者的变化 消费者需求增加;消费者变得更加挑剔;消费者更喜欢寻求娱乐和刺激;消费者也学会了讨价和比较;消费者的需求层次增加和消费习惯的变化。

市场环境的变化 竞争更加剧烈;产品和质量的差异减少;恶性竞争的恶果;品牌的求异战略受到挑战;产品的可替代性增强;国际品牌的冲击。

企业本身的变化 产品的创新受到挑战;人才的流动性加大;组织结构面临挑战;企业文化的障碍;资金不足的烦恼;市场的分裂和不稳定性等。

由于上面四种明显的变化，在未来，没有品牌的产品或服务是很难有长久生存的空间的。只有成功的品牌管理才有持续成长的企业和未来的辉煌。

三、怎样进行成功的品牌管理呢?

品牌管理是个复杂的、科学的过程，不可以省略任何一个环节。下面是成功的品牌管理应该遵守的四个步骤：

第一步骤：勾画出品牌的“精髓”即描绘出品牌的理性因素。

首先把品牌现有的可以用事实和数字勾画出的看得见摸得着的人力、物力、财力找出来，然后根据目标再描绘出需要增加哪些人力、物力和财力才可以使品牌的精髓部分变得充实。这里包括消费群体的信息、员工的构成、投资人和战略伙伴的关系、企业的结构、市场的状况、竞争格局等。

第二步骤：掌握品牌的“核心”即描绘出品牌的感性因素。

由于品牌和人一样除了有躯体和四肢外还有思想和感觉，所以我们在了解现有品牌的核心时必须了解它的文化渊源、社会责任、消费者的`心理因素和情绪因素并将感情因素考虑在内。根据要实现的目标，重新定位品牌的核心并将需要增加的感性因素一一列出来。

第三步骤：寻找品牌的灵魂，即找到品牌与众不同的求异战略。

通过第一和第二步骤对品牌理性和感性因素的了解和评估，升华出品牌的灵魂及独一无二的定位和宣传信息。人们喜欢吃麦当劳，不是因为它是“垃圾食物”，而是它带给儿童和成年人的一份安宁和快乐的感受。人们喜欢去 Disney乐园并不是因为它是简单的游乐场所，而是人们可以在那里找到童年的梦想和乐趣。所以品牌不是产品和服务本身，而是它留给人们的想象和感觉。品牌的灵魂就代表了这样的感觉和感受。

第四步骤：品牌的培育、保护及长期爱护。

品牌形成容易但维持是个很艰难的过程。没有很好的品牌关怀战略，品牌是无法成长的。很多品牌只靠花掉大量的资金做广告来增加客户资源，但由于不知道品牌管理的科学过程，在有了知名度后，不再关注客户需求的变化，不能提供承诺的一流服务，失望的客户只有无奈地选择了新的品牌，致使花掉大把的钱得到的品牌效应昙花一现。所以，品牌管理的重点是品牌的维持。

以往人们在谈论品牌时往往想的是产品或企业的商标，真正的品牌是从信誉牌开始进入到感情牌的过程。如何使产品从商标上升到信誉最后升华到感情呢?

四、品牌管理的四个重点要素

第一要素：建立卓越的信誉

因为信誉是品牌的基础。没有信誉的品牌几乎没有办法去竞争。WTO后很多“洋”品牌同中国本土品牌竞争的热点就是信誉。由于“洋”品牌多年来在全球形成的规范的管理和经营体系使得消费者对其品牌的信誉度的肯定远超过本土的品牌。本土的企业在同跨国品牌竞争的起点是开始树立信誉，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平，质量控制的能力，提高客户满意度的机制和提升团队的素质来建立信誉。中国企业必须马上开始研究客户需求的变化并不断创新出可以满足他们不同需求的有个性化功能的产品或服务。未来的品牌竞争将是靠速度决定胜负的。只有在第一时间了解到市场变化和客户消费习惯变化的品牌才可能以最快的速度调整战略来适应变化的环境并最终占领市场。

第二要素：争取广泛的支持

因为没有企业价值链上所有层面的全力支持，品牌是不容易维持的。除了客户的支持外，来自政府、媒体、专家、权威人士及经销商等的支持也是同样重要。有时候，我们还需要名人的支持并利用他们的效应增加我们品牌的信誉。

第三要素：建立亲密的关系

由于客户需求的动态变化和取得信息的机会不断增加，为客户提供个性化和多元化的服务已成为唯一的途径。只有那些同客户建立了紧密的长期关系的品牌才会是最后的胜利者。所以国内外的品牌现在都不遗余力地想办法同客户建立直接的联系并保持客户的忠诚度。

第四要素：增加亲身体验的机会

客户购买的习惯发生着巨大的变化。光靠广告上的信息就决定购买的机会已经越来越少了。消费者需要在购买前首先尝试或体验后再决定自己是否购买。所以品牌的维持和推广的挑战就变成了如何让客户在最方便的环境下，不需要花费太多时间、精力就可以充分了解产品或服务的质量和功能。这种让客户满意的体验可以增加客户对品牌的信任并产生购买的欲望。

对于任何品牌而言，衡量品牌四要素的指数均可量身裁定，成为专项指数。这些指数可成为品牌评估的基准线，提供“跟踪”衡量品牌形象变化的依据。品牌管理指数包括信誉指数、关系指数、支持指数和亲身体验指数。

五、品牌管理的价值法则

第一个价值法则：最优化的管理

遵循这一法则的企业追求的是优化的管理和运营，它提供中等好的产品和服务并以最好的价钱和最方便的手段和客户见面。这样的企业不是靠产品的发明或创新或是同客户建立的亲密关系来争取市场的领袖地位的，相反的，它是靠低廉的价钱和简单的服务来赢得市场的。例如，美国的Wal-Mart公司就是这类公司的成功典范。Wal-Mart现在仍然不断寻求新的途径来降低成本并为客户提供更加全面和简单的服务。Wal-Mart和YAHOO的合作将使Wal-Mart在全球日用消费品零售中继续保持领袖的地位。

第二个价值法则：最优化的产品

如果一个企业能够集中精力在产品研发上并不断推出新一代的产品，它就可能成为产品市场领袖。他们对客户的承诺是不断地为客户提供最好的产品。当然并不是靠一个新产品就可以成为产品的领袖，而是要年复一年地有新产品或新功能来满足客户对产品新性能要求。例如，Intel就是电脑芯片领域的产品市场领袖;Nike是运动鞋业中等产品市场领袖。这些产品市场领袖竞争优势并不在于他们的产品价格，而是在于产品的实际实用效果即产品的“表现行为”。

第三个价值法则：亲密的客户关系

遵循这一法则的企业把精力放在如何为特定客户提供所需的服务上而不是放在满足整个市场的需求上。他们不是追求一次性的交易而是为了和选择性的客户建立长期、稳定的业务关系。只有在建立了长期、稳定的关系的情况下才可以了解客户独特的需要也才可以满足客户的这种特殊需求。这些企业的信念是：我们了解客户要什么，我们为客户提供全方位的解决方案和售后支持来实现客户的远景目标。例如，Airborne Express就这样一个靠密切的客户关系而成为行业领袖的公司。这个企业从客户入手并为客户提供超过他们的期望值的服务，从而使Airborne Express在很短的时间内就成为倍受瞩目的快递公司。

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