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私密产品如何复购

发布时间:2022-10-15 13:35:21

① 让消费者产生复购的四大营销策略

新用户的盈利毕竟是有限的,只有用户的多次购买,才能够让企业获得长久的盈利和存活

鸟哥笔记,用户运营,缪丽伟,用户运营,复购,营销

复购也叫重复购买率,指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。

线下理发店的办理会员卡就是让你复购,线上电商的短信推送就是让你复购。

新用户的盈利毕竟是有限的,只有用户的多次复购,才能够让企业获得长久的盈利和存活,一是因为复购的用户成本较低,而是不断复购的产品收益较高。如何让用户复购,是很高深的学问。

很多产品吸引用户首次下单购买的策略都是通过让利促销的方式,发现用户好久没来了,为了激活用户会再次推送优惠券或促销活动,可能又会产生第二次购买,但这种方式的促进作用是在呈漏斗式下降的,而且促销也有成本。

当你的促销手段用的太老套或者过多时,用户对你的促销手段会渐渐“无感”。

现在市面上有很多文章是讲如何让消费者的复购的,不过我分析下来,基本上的办法都是做好产品功能、提高产品的用户体验、好的服务形成内容口碑、合理的会员体系打造、大数据分析后进行推送、社群运营提高复购转化、通过品牌打造培养客户忠诚度等等。文章的核心大多都是围绕这样展开。

那我不禁想,有没有通用的一些提高复购具体的执行战术呢?我总结了一下几点:

很多产品做到一定规模之后,都会开始搭建自己的会员体系,一是为了丰富会员的服务;二是为了提升会员的粘性。常见的做法如会员等级体系、会员尊享活动、积分换购、会员成长体系等等。这些都是为了让你快速复购的方式。

一种模式是“会员卡”模式,这种方式在传统线下业务场景中很常见,是一种很好的现金流获取手段。

现在有很多电商平台开始将其应用到线上,如京东的PLUS会员机制,支付一定的会员费就可以享受到固定周期内的购买优惠,而且这种优惠是立减的,对于用户的吸引力还是比较强的。而且办了这种线上会员后,基本上等同于做了一个消费绑定,只要京东有的东西,可能就不会选择去天猫购买了,除非价差很大。

会员卡这种模式在传统线下店可以说已经被玩儿的没什么创新了,但是,他确实是消费用户信任换取未来现金流的一种很有效的手段,有越来越多的电商平台也开始把这一策略搬到线上,目的就是:绑定用户。

当看到“成为黑卡会员,本单可省200+而且全年订单全部免运费”,想必让不少购物者动心吧,毕竟如果成了会员,买任何东西根本不会考虑拼单的问题,哪怕是买一包卸妆棉,我也会直接下单。

采用同样套路的还有马逊的primeair、京东的京东plus、小红书的黑卡、36氪的年卡、天猫的88年卡等,也都是为了形成用户对商家的生理依赖,可见这样的会员模式迎合了众多“剁手族”的购物心理。

最有效的用户忠诚就是质押。客户有东西在你手里,又为了避免损失的痛苦心理,自然而来就会来购买。

消费权在顾客手里,但所有权还在商家的手里,只要顾客不来消费,你就不用付出成本。

消费者真金白银的购买后,顾客想要不被商家占了便宜,你就得下次甚至下下次再来消费!同时,每次都想着在商家这里有我的免费酒,那就去这里吃吧!

这是一家给烧烤店的复购策略:

如推出了20.18元购买101瓶酒的策略,有效的提升了复购率。

这种策略基于第一次来吃烧烤的客户,当你推出20.18元购买101瓶酒的策略时,消费者首先形成的感知是便宜。101瓶啤酒,少说200元,消费者心想自己能赚便宜。

那从商家的角度来看,也是赚的。因为101瓶啤酒,消费者根本不可能一次性喝完,根据调研结果得出,三四人的消费者需要累积4-5次时间,才能够把啤酒消费完。

你喝不完怎么办?下次有机会就再来喝啊,绝不能浪费,让商家得了便宜!因为我是花了钱购买的!消费者不来喝的损失心理非常痛苦。当他来消费啤酒时,烧烤就是必点的。啤酒销量大的时候,你还可以去找供应商砍价。

这是给服装店的复购策略:

一家卖高档男士商务装的服装店,推出的会员服务是:每个月免费为你干洗本店购买的衣服。普通会员1次,银卡2次,金卡3次。

那么这家店卖出去的衣服,他们的会员再把衣服拿回来干洗,每次来在等着取衣服时,都要看看这家店的新款服装,看久了,买得也就多了。这家高档男士商务装店通过免费的干洗服务,锁定了足够多的客户在那里消费。你瞧,赠品就是这么厉害!用一个小小的增值服务,让客户心甘情愿重复地到店里来,从而轻松锁定客户。

2017年诺贝尔经济学奖得主——行为经济学家理乍得·泰勒(Richard Thaler)提出了一个心理学概念,沉没成本误区,即人们的行为不仅受眼前的利益刺激,也受已投入的成本所影响,这些成本不仅包括金钱,也包括时间,精力等其他因素。

举一个例子,泰勒的朋友开了一个滑雪场,濒临倒闭,求助于他。

由于该滑雪场比起周边的知名滑雪场,规模一般,直接提高票价比较困难,但好在有距离优势,离当地居民最近的其他滑雪场需要5个小时的车程。

于是问题就变成了,如何激活当地人的购买率。

泰勒就建议推出10次滑雪套票,包括5张周末票和5张非周末票(该套票无优惠)。但如果在每年的10月15日前淡季购买,就可以打6折。

该套票推出后,非常受欢迎,一个原因是打6折听上去非常划算,另一个原因就是人们一旦买了套票后,把钱花出去后,这笔钱就成了沉没成本,要激励自己多玩几次。

几年后,该套票成了滑雪场的主要收入。但滑雪场经过3年的统计分析后,发现该套票只有60%的使用率,也就是等于滑雪场是按全价出售门票的,并且还提前几个月收到了钱。

第一,可通过实物提醒。

在产品上做一些特殊的标记,让客户拿到产品的第一眼就对你的品牌印象深刻。这个标记并没有要求一定要设计精美,或者很昂贵,你可以学习上图Ink Technologies的做法,在产品外包装上贴上一个醒目的标签,标签上写明公司的电话号码和网址,这样当用户想要再次购买时,就可以直接参照上述的信息。

此外,你可以赠送客户一些可以实用的小东西,如带有品牌标志的磁铁装饰贴、笔、鼠标垫、钥匙扣等,这些礼物能给你的客户带来意料之外的惊喜感,加深其对品牌的第一印象。

第二,可通过数字化提醒。

通过一系列小礼品,小赠品的赠送,加上客户的微信,让客户关注公司的公众号,或者做一些拼团、团购等的社群,然后定期通过短信、朋友圈、社群、公众号等形式,进行活动的推送,如新品上市、年终打折、买一送一等活动。

3、通过品牌提醒。

除了为客户提供奖品、折扣、积分、发送数字化提醒,还有一些策略可以增加你的客户忠诚度。

例如,户外运动品牌L.L.Bean的产品,如帐篷、棉夹克这类产品都比较经久耐用,L.L.Bean根据这一产品特性,为客户提供长期的以旧换新服务,为其品牌带来了不少回头客。

外套品牌Patagonia与其它品牌不同,并不会一直鼓动客户购买新服装,而是秉承着其环保理念,为客户提供服装翻新、折价交易、回收等服务,来获得顾客的顾忠诚。

你的品牌价值观、政策和责任心都能帮你获得更多的重复购买。

策略到位了,你还需留心给自己取一个与众不同的公司名或品牌名,如果客户记不住你的品牌名,又谈何重复购买呢。

以上就是提高消费者复购的一些具体策略。

② 电商运营怎么降低用户流失,提高用户留存和复购呢

想要提高用户留存和复购,有以下几点意见,给您参考:
1、 会员制
会员一方面是预付费模式,可以提前获取部分收入。一方面也是长期捆绑用户,提升用户粘性和复购。
2、 定期活动
定期通过打折,促销,返利,红包等等活动刺激用户。
3、 购物返利
购物返优惠券,返红包,可以增加复购。
4、 优惠券
根据用户的使用习惯和行为,为用户赠送优惠券,可以刺激消费,提升复购。
5、 产品本身竞争力
产品品质好,价格有竞争力,自然会提升复购。这是一切的基础。
6、 提升产品本身的粘性。
A、提升产品丰富度,不同产品之间会互相转化。
B、功能,比如签到送积分墙之类的积分商城的设计,有助于提升APP活跃度,促进产品转化。
0元购,1元团等产品福利常规的存在,会促使用户顶起来看。

③ 用过益娇元的消费者几乎都会复购,创始人吕家华是怎么做到的

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促销的本质是什么?
这个案例中,朋友原本目的是想消化茶饮库存,其实这不是根本目的,应该是为了增加销售额,通过促销茶饮作为手段。
我想说的,这个目的还不是真正的本质。
促销的本质到底是什么?
如下图所示:
消化库存→增加销售额
消化库存只是顺带目的,增加销售额应该追求的目标。但这个目标要有指标和量化,否则只是泛泛而谈,没有方向。没有方向,就难有具体对路的策略,没有策略,制订的方法就没有针对性。
抓好“三率”
消化库存→增加销售额→提高客单价、提高转化率、提高复购率
真正要做的是把目标细化为提高客单价、提高转化率、提高复购率,通过这三率的提高,从而提高销售额。
有了指标,等于有个方向了,知识该朝哪个方向努力。但有了指标还不够,仅知其然,而不知其然。 这个然是什么呢?
再看下图:
消化库存→增加销售额→提高客单价、提高转化率、提高复购率→满足顾客
知道满足顾客,就接近了促销的本质,商业的目的本来就是先应该满足顾客的需求,让顾客满足,才有商家的存在和利润。到这一步说明有了用户视角和用户意识。
了解到这一步还不是最后的道,真正的本质是:
消化库存→增加销售额→提高客单价、提高转化率、提高回头率→满足顾客→促使顾客多消费
商家只有通过多次满足顾客的需求和利益,顾客才能愿意多消费。
商家和顾客是多次博弈,而不是一次博弈。
再回头看:
销售额增加,这点众人周知,促销的目的就在于此。
再往深里看,增加销售额仅仅是商家从商家自身利益来考虑,再往下应该是满足顾客,满足顾客的目的,是让顾客多消费、多花钱,这才是任何商业的本质,同样也是促销的本质。
所以,促销的本质是满足客户需求,这是活动的前提。
这个角度完全是用户视角,是站在消费者的角度和利益出发。
有了这个定性的认识,下一步就要进行指标量化。
不然,仅仅一个定性的认识,只是认识层面。没有指标和量化,就没有科学化。
要提高客单价,有什么促销办法?
要提高转化率,用什么促销办法?
要提高回头率,什么促销办法好?
选取不同的量化,导致的办法就有差异。
比如,要提高客单价,就是一次性消费增加。
提高转化率,就是如何将流量转换、变现为消费。可以从异业联盟、外发DM等方式,将人流量转移到店。
提高复购率,不仅仅要靠产品说话,你要给顾客下次还来的理由。比如说,为顾客办理会员卡充值、赠送优惠券等。其关键又在于,如何实现让顾客充值?下次还能带着优惠券过来?
常规促销办法很多:
设置引流品、奖励用户、异业联盟、凑单专场、无理由退货、包邮、免费等等都是常规套路。
还可以结合消费心理运用心理帐户、厌恶损失、对比锚定、宜家效应、语义效应、合算偏见等效应。
顾客麻木了常规套路,可以玩下花式促销。

④ 现在做私域流量过时了吗,怎样才能提高社群的转化和复购能力

01新用户转化

一个新用户,或者一个在自己私域池里停留许久的用户,到底会为了什么而下单?

一是商品有能够吸引自己的注意力,二是自己真的需要它。

因此,我们从客户在私域里下单必经的场景--商品详情页开始着手,再通过文案设计来深入启发客户需求,来提升商品的转化率。

如何打造有吸引力的商品详情页?

在私域里,我们大多数用户购买商品一般会通过商品详情页链接跳转到微信小程序店铺进行下单;

即使有些客户会通过直接转账的方式购买商品,但我们依然要设计好商品的详情页,毕竟商品的详情页是促成客户交易购买的重要一环。

商品详情页该如何设置呢?我们可以从以下几个维度来操作:

商品主图

⑤ 同类产品如何做到复购

同类产品必须要有好的产品加上优质的服务,而且要持续曝光,提升品牌知名度,就更能够有效提高产品的复购率,提升产品的用户价值。
复购是用户对于产品认可之后持续产生的购买行为,用户重复购买的次数越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。复购的用户成本低、产品收益高,是能够让同类产品获得长久盈利的有效方式。在日常生活中,线下门店邀请你办理会员卡的主要目的就是让你产生复购,线上电商的短信通知和消息推送也是为了让你复购。

⑥ 怎么样提高网店复购率

如何提高网店用户的复购率主要有以下几点:
搜集用户至数据库:要精确了解客户群体,首先在网店经营期间做好数据库里面的客户分析,收集潜在用户,把购买意向强、中、弱的消费者进行有门类、有地域、时间区分,结合客户数据分析,有利于网店经营决策方案的制定;
产品和服务一定要做到位:要想提升买家的复购率,从用户点击进入网店开始,到收到货物并且确认;
迎合顾客对产品的需求:一般来说,态度的好坏直接决定了顾客对你的认可度,产品和服务是用户选择的根本要点。

⑦ 小机构没有自己的课程如何做到获利复购

方法如下:
1、完善课程内容设计提高复购率 2、利用多种营销玩法打造传播效应 3、通过用户社群提高转化率 。
复购是用户对于产品认可之后持续产生的购买行为。复购其实和复利一样,复购率高,那么产品的用户价值就越高。

⑧ 淘宝复购怎么增加复购率在哪里查看

一直以来,淘宝复购都是卖家们所期待的,如果想要在店铺里增加复购,自然首先要了解影响消费者复购的因素,那么淘宝复购到底该如何增加呢?又该如何查看申购价格呢?
淘宝退货率
关于产品的质量和价格,有一定要求的,质量好价格适中,才能允许消费者再次光顾,这也是提高回头率的一种方法。
了解消费者的想法,了解他们最需要什么,什么对他们最有价值,让消费者对商店的产品质量和服务质量表示满意,从而增强消费者对商店的称心度。
给老客户优惠活动,比如给会员提供免费礼品送货上门等,增加店内的回头率。节日期间停止打折等促销活动。
四是对消费者停止分类,能根据场景和用户群体的特点进行分类,根据实际情况进行不同层次的管理。
提升产品竞争力,从质量和价格两个方面入手。
精确化店铺内容,与特定人群相对应。顾客进店后肯定会被分流,然后,引导顾客到淘宝上最需要的页面就能提升吸收力。
提高网店的整体服务质量,加强与买家的沟通与联系,保持好双方的关系,因为一个好的买家会给网店带来持续的复购和新用户,单靠商家自己也很难做到。
如何查看申购费率?
第一种方法,我们可以通过工具来查看淘宝的复购率,请大家打开量子恒道这个工具,进入量子恒道界面后,在里面找到汇总数据分析功能选项,再在这个功能选项下找到淘宝店铺诊断功能选项,就会出现一张健康日报表格;
这段时间我们当然还没有找到合适的位置,请您把您的页面拉到底部,这里有两组数据,一组是同层浏览回头率,另一组是成交回头率,我们需要查看的是淘宝的成交回头率。
第二种方法是不通过工具,我们自己算,大家手工操作,对店铺数据进行相关统计,最后换算出淘宝的复购率。
具体操作方法是:先登陆淘宝网,然后打开您的卖家中心,点击宝贝,管理并找到所售宝贝的功能选项,您就可以查看所售宝贝的每一个订单,每一个订单显示的都是该买家的淘宝旺旺号,请复制此旺旺号,并将鼠标放在“买家昵称”上,将刚才复制的旺旺号粘贴到输入框中查看。
多次尝试,主要是采取抽查宝贝、定单的方式,统计自己店铺的复购率。

⑨ 阿里巴巴私密价格的产品要怎么购买

先申请会员,与卖家私下联系。

⑩ 二类电商怎么做复购

首先复购的概念是什么。简单来说就是你买了一个商品觉得还不错,再次下单就叫复购。

做二类电商复购是非常重要的,因为推广需要付出高额的广告费,而复购则省去了广告成本,所以有时候复购带来的利润是非常高的。

但是做复购以下这几个点是非常重要的。

1.爆款。首先最基本的就是要打造出爆款,没有爆款讲客户吸引过来的话复购是没办法开展的。但是二类电商的爆品,生存周期短,一般只有1—3个月的持续单量。这就意味着,我们在选品时,要选择有快消性质、有复购性质的产品,来增加消费者的复购率。多方云热销榜供参考。

2.产品体系化

引流产品的作用是吸引客户下单购买,建立初步信任,价格方面可以是成本或者略低于成本。提醒下,引流产品不是为了盈利,不需要经常设置,可以每月一款。

活动产品的作用是增加用户的关注度。活动可以是秒杀、拼团等形式吸引用户复购,加强用户信任。

常规产品的作用是商家常规售卖、利润最高的产品,同时也是用户花费最多,对你非常信任才会下单购买的产品。此类产品要配合其他产品使用,也是私域流量最核心的一环。

通过引流产品和活动产品去带动用户购买常规产品,增进关系并获取利润,形成正循环。需要注意的是常规产品价高,一定要让用户觉得买这个产品是值得的,发货时最好是用礼盒包装好。

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