① 什么是程序文件,什么是作业指导书
典型质量体系文件的构成分为三个层次,即质量手册、质量体系程序和其它质量文件.你说的以上这两种都属于质量体系文件中的.
ISO9000：2000质量管理体系文件结构：
1．质量手册（QM）：
主要功能是将管理层的质量方针及目标以文件形式告诉全体员工或顾客.是为了确保质量而说明“作了哪些工作以保证质量 ”.
2.程序文件（QP）：
是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表达的方针及目标的文件.
3．作业指导书（WI）：
详细说明特定作业是如何运作的文件.
4．记录表格（F）：
是用于证实产品或服务是如何依照所定要求运作的文件.
② 程序文件、体系文件的区别
程序文件是体系文件的一个部分
体系文件包含手册，程序文件，作业指导书，记录等