⑴ 该企业暂不支持接入微信客服
该企业暂不支持接入微信客服说明没有设置微信客服。接入客服步骤如下。
1、登录企业微信管理后台,进入我的企业,完成企业验证。
2、在企业信息处复制企业ID。登录知你客服,进入设置-微信客服,复制企业ID。
3、在小程序管理后台的功能-客服-微信客服处,填写对应的企业ID,完成绑定。
4、登录知你客服,进入设置-微信客服。
5、选择需要接待用户咨询的客服帐号,并复制对应的客服链接。
6、调用在小程序中打开微信客服接口,完成接入。
7、用户在访问小程序时,点击即可向对应的客服发起咨询。
⑵ 怎么在小程序中接入微信客服,实现自动回复功能
如何在小程序中接入微信客服?
首先需要在微信客服官网申请注册微信客服,使用已经经过企业认证的企业微信管理员去扫码注册,将会很快通过内测申请。
网址:https://work.weixin.qq.com/kf/
如果你已经已经通过了微信客服内测申请,请接着往下看。
1.登录企业微信管理后台,进入“我的企业”,完成企业验证。
2.在企业信息处复制企业ID。
3.在小程序管理后台的“功能-客服-微信客服”处,填写对应的企业ID,完成绑定。
(备注:暂仅支持绑定非个人小程序)
4.登录企业微信管理后台,进入“应用管理-应用-微信客服”,选择接入场景为“在微信内其他场景接入”。
5.选择需要在小程序中接待用户咨询的客服帐号,找到对应的客服链接,复制。
6.调用 【在小程序中打开微信客服】 接口,完成接入。
7.用户在访问小程序时,点击即可向对应的客服发起咨询。
接入芝麻客服,使用自动回复功能
成功接入微信客服后,你会发现微信客服自身是没有自动回复的,所以不妨试试芝麻客服所提供的第三方功能。
包含打开客服自动回复、关键词回复、智能菜单回复、AI客服推荐等功能,使用这些功能可以让有用户咨询时,用户通过自动回复快速自助解决问题。
同时也能节约大量人工客服成本,有效率地快速而准确的响应客户的咨询,为客户提供良好的咨询体验,促进购买。
芝麻客服接入微信客服步骤:
登录芝麻客服官网:
https://xiaokefu.com.cn/index/wechatkefu
点击一键接入微信客服组件。点击下一步,用管理员企业微信扫码登录即可接入。