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酒店培训查房程序有什么效果

发布时间:2023-05-13 04:58:56

㈠ 酒店客房的查房程序是怎样的!先查什么后查什么!

一、标准:

1、按顺时针或逆时针顺序检查,以免遗漏。

2、房务内所有家俱清洁,无浮尘,电器设备设施运转正常。

3、物品配备齐全,摆放规范,完好无损。

4、床铺整洁、美观。

5、房内空气清新,无异味。

二、程序:

(一)检查房间:按进房程序打开房门,插入取电牌。

1、房门是否完好,无响声,门锁灵活自如,房镜清洁明亮。

2、按顺序打开所有电器、电基丛隐灯开关,检查是否完好。

3、壁橱外侧清洁,橱门开关自如,橱内物品配备齐全,摆放符合规格。

4、吧台、茶具应清洁、无渍。物品配备齐全,摆放符合规格。

5、小冰箱是否清洁,饮料、洋酒配备是否齐全,且无灰尘。

6、行李架是否内外清洁,无尘,无划痕。

7、写字台是否清洁,抽屉开关自如,服务夹内物品

配备齐全,符合规格。

8、梳妆凳是否清洁。

9、电视机频道是否调准。

10、垃圾桶内外清洁,垃圾袋是否更换。

11、窗帘绳是否活动自如。

12、茶几、沙发是否清洁,摆放符合规格。

13、床铺是否平整,符合标准。

14、电话机清洁,使用正常。

15、房内镜面是否清洁,明亮,无污迹。

16、房内所有金属器件是否清洁,净亮。

17、房内所有外露护墙板、墙纸是否清洁,无渍,无灰尘。

18、空调是否使用正常。

19、房内地毯是否清洁,无斑迹,无杂物。

(二)检查卫生间:

1、卫生间清洁完好。

2、面盆、台面是否清洁,物品配备齐全,且按规格摆放。

3、恭桶里外是否清洁,使用正常。

4、浴缸、皂缸、瓷壁是否清洁,无水迹,无毛发。

5、棉织品配备是否齐全,且按规格摆放。

6、浴帘是否清洁无渍。

7、所有金属部件是否洁亮,无水迹。

8、垃圾桶里外是否清洁,垃圾袋是否更换。

9、卫生间地面是否清洁,无毛发。

(三)将检查中发现的问题,记录在检查单上。

(四)取出钥匙牌,环视房内、卫生间,关好房门。

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