产品经理如何尊重程序员

㈠ 产品经理

产品经理的素质

同程序员不一样，产品经理主要是同人打交道，要组织处理好很多复杂的关系和工作。良好的沟通能力、组织协调能力、资源运用能力、推动和协调各部门的合作和有序进展，是一个产品经理需要具备的综合能力。所以做好产品经理并不是一件容易的事情，很多方面的素质培养是必不可少的。

协调沟通能力

产品经理要协调好各种关系，包括研发、测试、文档、市场、销售等部门的人，在保证品质的情况下如期的推出产品。任何事情都是靠人实现的，所要协调的主要是人力资源，绝不能因为要完成一个OEM的项目而占用所有测试人员的时间。不同部门的沟通并没有多大的区别，但不同部门的Leader做事方式可能不一样，因此一方面要看对方配合的程度高低，同时要学会在恰当的时候和恰当的人谈恰当的问题，只有解决好问题才能有效的将事情向前推进。尤其是在没有下属关系的情况下，人与人的互动上，要做的非常好，能够把自己的想法非常好的表达给其他人，说服这些人配合去做事。

对事务优先级的控制

产品经理的工作是相当琐碎的，要处理各种各样的关系和进度，不像其他的工作都有自己专注的方向，专业的领域。所以如何在一天之内高效的做事就显得尤为重要。

要有市场感觉

围绕目标市场、市场调查、市场定位、市场细分，通盘考虑产品、价格、渠道、促销、公关、服务这些因素是开展营销工作也是产品管理的一项很重要的工作。所谓市场感觉，更为重要的是如何能够通过市场现象去生成一些战略，而不是对方降价自己也降价，对方做广告自己就做广告。所谓战略，就是从产品定位、用户定位、价格和竞争对手入手，了解各自的强项和弱项，找到机会在哪里，威胁在哪里，并进行分析，制订未来的战略。这些素质不是通过看市场宣传和汇报就能够获得的，它需要很多的信息反馈分析，要靠经验和感觉。

具备一定的抗压性

作为一个产品的负责人，产品经理的压力是很大的。尽管在某些公司，产品的成败不一定和产品经理的收益挂钩，但如果某些方面考虑不周，做出来的母盘存在问题，造成整批产品销毁，给公司带来巨大损失，或者因为某些原因没有和一些人员沟通好或者安排好时间，结果造成问题，产品无法如期交付，产品经理还是有“罪魁祸首”的感觉，这些都是压力所在。

主动做事与合作

产品经理需要有独立解决问题的能力和动力，要把产品看做自己的孩子，怀着热情和激情去做事。这种热情决定他是主动的，而不是被动的去做事，是为了不断提升自己的价值和能力。

个人素质和态度

技术可以学习，素质却难以培养，有些素质是成功的产品经理必不可少的。

对产品的热情

有这样一群人，他们对产品有一种本能的热爱，把自己生活中的一切事物都看成产品，怀揣对优秀的产品的热爱和尊重。这份热情是产品经理必备的素质，是他们夜以继日克服困难、完善产品的动力。这份热情能感染团队成员，激励所有人。

辨别这种特质很容易，可以让应聘者谈谈自己最喜欢的产品及喜欢的原因，聊聊不同领域的产品和他讨厌的产品，问问对方，如果有机会，他打算怎样完善自己最喜欢的产品。热情是难以伪装的，虚伪的做作容易毕露无遗。

用户立场

理想的产品经理不一定来自产品的目标市场（这种情况有利也有弊），但是他必须融入目标市场。这一特质对制造大众产品的高科技企业尤为难得。我们倾向于从自己的角度去理解用户和市场。事实上，目标用户的经验、喜好、价值观、知觉能力、忍受程度、技术理解很可能与我们的大相径庭。

可以就产品的目标市场向应聘者发问，让他谈谈如何换位思考。了解应聘者对目标市场的感觉，最重要的是看对方是尊重目标市场希望融入其中，还是打算一意孤行改变用户习惯。

对国际化的产品和针对特定地域的产品来说，换位思考尤其重要。各种文化虽有共通之处，但也存在许多差异。有些差异对产品无关紧要，有些则至关重要。应该考察应聘者是否足够了解目标市场，能否区分这两种差异。

智力

人的智力水平是无法替换的。产品管理需要洞察力和判断力，因此必须具备敏锐的头脑。勤奋当然是必需的，但从事这项工作光有勤奋还远远不够。

招聘聪明人是项知易行难的任务，结果在很大程度上取决于招聘者的能力和可靠性。常言道，“物以类聚，人以群分”，此言不虚。方法之一是测试应聘者解决问题的能力。微软令人称道的、深入而有效的面试，即是考察应聘者解决问题的能力，通常由一位或多位领域专家就一个问题对应聘者进行深入考察。面试官不关心应聘者是否知道正确答案，而看重应聘者解决问题的思路和方法（智力优于知识）。如果应聘者回答正确，面试官会将问题略作调整，询问应聘者在新情况下如何应付。重复这个过程，直到应聘者被迫处理他不知道答案的情况，说出解决方法。

职业操守

每种团队角色承担的义务和付出的努力都不相同。产品经理肩负着产品的前途和命运，绝不适合贪图安逸的人担任。即便掌握了时间管理和产品管理的技巧，产品经理依然要为产品投入大量精力。成功的产品经理能拥有时间享受清闲的家庭生活吗？只要具备足够的经验，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一周只工作四十个小时，下班后把工作抛诸脑后，那是不现实的。

成功的产品经理需要付出多少努力？在这个问题上，我对应聘者向来坦率，产品管理工作绝不能用时间来衡量，付出多少都不为过。紧急情况下临时找来的“救火队员”多半不是合适的产品经理人选。

在漫长的项目周期里，产品经理需要付出的努力和承担的义务并非一成不变。有的阶段比较轻松，有的阶段则很紧张。但是称职的产品经理对产品的关注和忧虑程度，以及愿意为之付出努力的热情是不会改变的。

正直

在所有产品团队成员里，产品经理最能体现公司和产品的价值观。通常产品经理不直接管理团队成员，不能要求别人执行命令，所以他必须通过行动影响、说服身边的同事。这种影响基于相互的信任和尊重，要求产品经理必须是个正直的人。

产品经理是产品团队、销售团队、公司高管之间的枢纽，经常要协调处理各种问题，比如提早供货、满足大客户的特殊要求。产品经理如何处理这些难题，同事们都看在眼里。

信任和尊重需要时间培养，产品经理唯有通过工作展示自己的素质和能力，才能成为真正的团队领导。如果产品经理对待同事缺乏诚意，怀有私心，一碗水端不平，那么势必会影响整体团结和工作效率。产品经理虽然不必事事精通，但应当知道每位成员最擅长做什么，尊重大家发挥工作特长的意愿，充分信任大家。

考察一个人是否正直绝不比考察他的智力容易，考察陌生的应聘者是否正直就更难了。对那些有工作经验的应聘者，可以问问他们如何处理工作中的压力，多追问工作细节。

信心

很多人相信经验可以让人产生自信。如果仅凭经验可以建立信心，为什么许多工作多年的产品经理却毫无自信？相反，刚刚步入社会的大学毕业生却往往充满自信（虽然这种自信通常源自对自身状况的无知）。

自信是很重要的素质。公司高管、产品团队、销售团队都需要看到产品经理的信心，确信他们投入的时间、金钱、努力不会付之东流。自信的人更有说服力，更容易成为人们愿意追随的领导者。

态度

称职的产品经理把自己当成产品的CEO，愿意为产品的最终成败承担全部责任，绝不找借口。虽然他清楚产品按时成功上市要克服许多困难——开发难度大、开发时间长、成本过高、产品复杂等，但他明白预见和解决这些问题是他的责任。

这并不是说产品经理要事必恭亲，监督每个人的工作，而是指出现问题时他应该及时承担责任，进展顺利时他应该及时给大家以鼓励。称职的产品经理知道，虽然产品的实现离不开大家的协助，但是他应该对自己的产品创意负责。

技能

掌握一些重要的技能是打造成功产品的关键。我相信，只要具备优秀的个人素质，所有技能都可以习得。

运用技术的能力

很多成功的产品经理是工程师出身，因为策划产品在很大程度上取决于对新技术的理解，以及如何应用技术解决相关的问题。

出色的产品经理并不需要自己发明或实现新技术，但必须有能力理解技术、发掘技术的应用潜力。

培养理解技术的能力有多种途径，可以参加培训课程，阅读相关书籍和文章，向程序员和架构师请教，参加开发团队的头脑风暴也不失为一种途径。

注意力

产品经理要优先解决重要问题。研发产品的[5]过程中有很多干扰。能否集中注意力解决关键问题、克制不断增加功能的冲动、不受关键人物或重要客户的影响，取决于产品经理是否有足够强的自律性——不但要遵守公司制度，还要严格要求自己。

几乎所有产品都有些不那么重要的功能——这些功能对提高销量和用户满意度毫无作用。如果去掉这些功能，产品甚至会因为简单、易用获得更多用户的喜爱。

时间管理

电子邮件、即时消息和手机构成的世界充满了干扰。你可能一大早就来上班，拼命工作一整天，连吃饭喝水都顾不上，深夜回到家却发现到头来没完成一件重要工作。时间都用来“救火”和处理“紧急”事件了。

熟练、迅速地区分重要任务和紧急任务，合理地规划和安排时间是产品经理必备的技能。如果产品经理无法集中精力完成真正重要的任务，那产品就难免命运多舛了。

每星期工作七十个小时、累得精疲力竭的产品经理。他们把所有的时间和精力都花在工作上，体力透支到了极限。对他们而言，最可怕的事实莫过于做的都是无用功。为此，我有意在培训课程中加入了时间管理和合理安排工作任务的内容。产品经理的时间应该用来改变现状，而不是疲于奔命参加大小会议、逐一回复邮件。有许多事情不值得做。

商业技能

作为产品团队的发言人，产品经理要协调团队与财务部门、营销部门、销售团队、公司高管之间的工作——必须使用这些人听得懂的概念和术语。

我认为产品经理应该具备双语技能。这并非指中文和英文，而是指产品经理既能与程序员讨论技术，又能与管理层和营销人员讨论成本结构、边际效应、市场份额、产品定位和品牌，当然还得掌握一定的原型图设计能力，在产品初期将需求文档更为直观的同领导与开发人员交流，这些都是必不可少的。

㈡ 产品经理如何说服开发人员

‍‍在互联网公司中，产品经理和开发人员在工作中会经常合作，如果相处融洽，整个产品会在很高效的情况下产生；如果相处不好，那整个产品会有很多问题出现。实际情况是，很多时候，产品经理和开发人员都是在不断的撕逼中完成产品的。那么，对于产品经理来说，有什么样方法能更好的说服开发人员？接下来我们具体看一下。

希望以上建议对你有所帮助。

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㈢ 产品经理和程序员,如何避免矛盾

产品汪和程序猿

一、产品经理和程序员最讨厌的三句话

产品经理和程序员,就像一对情人，若即若离，有时还会撕逼，和谐的时候一切都好，撕逼的时候两败俱伤。

你知道程序员最讨厌的三句话是什么吗？

1、这个需求很简单，改一下就好了

2、你先大概弄一个，我看看再说

3、我先下班了，加油啊

我想任何一个程序员听到这样的话都会气炸了，不撕逼才怪，你作为程序员会如何回答这三句话？

1、这个需求很简单？你行你来啊！

2、大概先弄一个？请问先生（女士），什么叫大概？

3、你大爷的

你知道产品经理最讨厌的三句话是什么吗？

1、这个需求做不了

2、这个需求工作量太大了，估计要搞3个月

3、这个变更没时间做，往后排吧

产品经理在前端，有用户、有老板、有销售，版本发布的压力很大，听到这样的话估计心情也好不了哪去？

1、这个需求做不了？又不是我提的，还不是那个2B用户提的

2、要做这么长时间？养你们有什么用，还不如我自己来

3、变更没时间搞？随便，等老板来拍你吧。

二、产品经理和程序员本质上的差异是什么

奶爸干过程序员，也干过项产品经理，深知这两类工作的差异，各有各的不易。

总体上来看，做产品更侧重于创造和方案能力，不需要精密的逻辑，所以试错成本相对比较低，大不了改改原型，改改方案，这个成本是可承受的。

程序员的工作是非常精密的逻辑，一个看似很小的变更有可能对代码产生很大的影响，所以试错成本非常高，弄不好可能会因为需求的变化导致系统的重构，这时候程序员的挫败感是可想而知的。

三、产品经理和程序员友好相处的清单

1、产品经理收集需求后，在需求分析阶段，需要把一些不合理的需求尽量和用户沟通去掉，避免不合理需求造成产品发布时间延迟和没有必要的成本浪费，当然这需要产品经理去说服用户，不能只做用户的传声筒。

2、需求分析时，产品经理应该根据经验，敏锐的发现一些在技术层面实现有困难的需求，及时让研发介入，评估技术可行性，避免后续出现需求定下来，研发说做不了的情况。

当然这需要我们的产品经理对软件技术架构有一定了解和预判能力，你不能所有的需求都要在需求分析阶段让研发介入，这个成本也是极高的，所以要把握好这个度也是一项能力。

3、原型还是需求沟通的最好方式，这样是避免产品和研发在需求理解上有差异的最好手段，只靠写一些文字的需求说明书很难达到好的效果。

但这里面要注意一点，产品经理绘制出来的原型一般是非高保真原型，是为了更好的沟通需要，所以不能完全按照原型做，需要基于我们自己的前台架构进行定制。

4、需求评审的时候，研发可能会有一些不一样的意见，他们做了很多年的开发，会有很多好的经验，好的经验要虚心接受，不能觉得自己是产品就是老大，就是要按我说的做，这样很容易造成矛盾，求同存异，目标一致，这个是最好的结果。

5、研发说这个需求做不了的时候，有两种情况，一个是觉得这个需求实现起来比较麻烦，故意骗你；另外一种情况就是他的知识盲区，他可能确实不知道这个事能做。

产品经理需要有能力和研发进行谈判，比如采用类比法（类似的需求在其它项目上咱们就做过），比如去找架构师探讨技术可行性。

6、研发有时候评估的工作量会比较大，整个上线计划拉的比较长，产品经理可以要求研发出详细的资源配置清单，这样能清楚的看到一个需求被分解成了多少个研发任务，每个任务的起止时间，由谁负责完成。这样产品经理大概能看出任务的前后置关系是否合理？工作量是否合理等。

产品经理绝不能说，这么简单怎么要搞这么长时间，类似的话一出，绝对会激怒对方，还是要有理有据进行谈判。

如果实在无法压缩工作量，如果增加人力能解决问题的话，可以考虑找领导申请资源。如果还是不行就要砍需求或者改方案了。

7、在版本计划定好的情况，尽量不加需求，这样很容易打乱开发的节奏，如果一定要加进来，一定要和研发说清楚，这个是用户领导或者老板的强制要求，转移矛盾。如果可以的话，增加了需求尽量推迟上线计划。

8、开发过程中如果需求有改动，需要及时更新需求文档，同时发给我们的研发同学，否则只是靠嘴说一下，很可能研发的同事就不做了，所以一定要落到纸面上。

9、上线的时候要坚持和研发同事一起加班，这样大家才是一个团队，赢了一起狂，输了一起扛。

10、最后一点，就是要多交流，没有什么问题是一顿火锅解决不了的，大家关系好了，很多事情沟通起来自然容易，而且也会更信任对方，这样就万事OK了。

㈣ 产品经理怎么和程序员打交道【3】

经常有人问我：“嗨，费杰你好！请问阿里巴巴的需求文档怎么写？“，但很少听到人谈：“嗨，哥们你好！请问产品经理怎么和程序员打交道？”你回去稍微琢磨了一下，心里就会得到下面三种情况：1) 很多产品经理之前就是程序员，所以非常了解程序员是什么样的一个状态；2) 很多产品经理还停留在关注自己产品规划、设计本身，缺乏对团队配合的思考；3) 很多产品经理，其实是有和程序员打交道的实践技巧、心得的，但没有重视和分享。事实上在很多产品研发体系下，产品经理和程序员因为思考方式、关注范围、职能职责的差异，导致了沟通上的困难。如何更好的与程序员建立起一座畅通的桥梁也是每位产品经理需要思考的问题。一般情况下，产品经理和程序员沟通困难大概的原因：�0�21、得到信息不对称；�0�2�0�2产品经理得到的信息一般集中在：商业需求、商业策略、战略方向、产品规划、运营数据、整体营收、目标任务等方面。产品经理往往在根据公司现阶段的情况，以及市场的竞争情况，做一些产品策略或者一些产品的方案的策划、发起、实施。
所以这个过程中，产品经理扮演的角色是翻译：“市场需求、商业需求”，成为：“产品需求”，所有的信息全部围绕需求本身。为什么要做需求？怎么做需求？先做什么需求、后做什么？基于怎么样一个思路去推送产品进行实施、从一个利益平衡获得空间增长指标后达到另外一个利益平衡。程序员不一样，很多时候程序员得到的信息是：有一个需求，可能是小需求、产品需求、或大到项目需求，然后得到一系列需求列表，然后产品经理会让程序员看：“需求”哪些通过code改改就可以实现，哪些是需要开发可以实现，哪些是技术或构架或因为成本的原因不能实现。
所以在这个过程中，程序员扮演的角色是翻译：“产品需求”，成为：“技术语言”的评估，所有的信息全部围绕开发需求本身。如何开发这些需求？是沟通数据库增加字段？调用接口？开发新的接口？需要开发组件？重新构架引擎？来实现满足或支撑这些需求？那这个时候问题来了，很多情况下我们只是把程序员当做一个写代码，通过编程语言来操作计算机完成需求的工具了。�0�22、沟通语言不对称；�0�2�0�2说到两者沟通的语言，这肯定是困扰产品经理本身的。产品经理的语言是：“描述“、”形容“，我也见过很多产品经理，很多人的需求文档就是漫天飞舞的文字，一整段的描述+描述，不要说程序员看不清，可能过段时间连自己都看不清楚。除了书面语言，产品经理的沟通语言也是含糊的，没有太多的逻辑去组织，很多时候总是试图去述说一个需求，被程序员的一个计算机术语而打断。程序员的语言，更偏向于技术化。很多产品经理做过技术，有技术背景，但是还有很多产品经理不懂得技术。所以在这个时候，程序员在解说或回答一个需求的时候，会把自己习以为常的变量、函数、实现方式说出来。于是很多产品经理听到：“Sdk、webshell、select、api、组件、插件、控件“等等的时候会云里雾里，那这个时候问题来了，很多情况下我们总站在自己的立场上、自己的世界里认为别人也懂自己在说什么？实际呢？大家都是听得一半一半，沟通没有彻底到位。�0�23、思考角度不对称�0�2�0�2产品经理思考的角度在于产品本身，对技术的细节、技术的性能没有太多的发言权。很多产品经理要是的实现的业务逻辑，不管程序员是采用：c++ 、java、php、Python、找开源代码改的，还是自己写的都没有关系。程序员只要在约定的时间里，把约定的业务逻辑开发出来就可以，产品经理不去会考虑目前服务器的配置、程序员手上任务的配置、技术能力的情况，要的是结果。而且很情愿的认为团队中的工程师都是世界上最好的工程师，想做什么都可以做，对因为技术原因而不能支持实现需求不能接受。程序员思考的角度有点区别，我也看到不到程序员本身对产品追求完美对需求的背景、意义去研究了解；但很多程序员还是停留在自己接单子任务一样来一个做一个的境界，做好了自己玩自己的。程序员考虑程序实现的方式同样的一个请求是get还是post，程序员考虑代码的性能，从而采取不一样的方案去实现需求，考虑请求并发量压力和安全性。但是很多情况下，程序员对技术的理解会导致有一些业务需求满足不了，不是因为不能实现，是因为实现了觉得是废代码，或者构架不完美了。那这个时候问题来了，很多情况下到底倾斜谁的立场上思考问题？我之前也会碰到很多情况程序员就程序的角度说业务需求不合理，产品经理说程序员消极罢工、霸得蛮。�0�24、考核标准不对称；�0�2�0�2谁也不尿谁，哼！你能把我怎么样。产品经理和程序员有为完全沟通或误会的时候，极端情况下，有一方会罢工。这个时候主要是2个角色的各个考核标准不一样，所以在很多情况下显得非常的无奈。产品经理很可能考核的是方案和上线的时间、产品上线后的数据；而工程师考核的是程序的性能、很多时候产品经理催的急要的急，但程序员每天的时间有限，还是得慢慢构架慢慢开发，程序员开发时间少了，未知的执行BUG没考虑过是要负责的。这个时候问题又来了，产品经理天天干着急！咋办？以上是我结合几年来的工作经验总结出来的，当然这4大因素把很多共性的因素概况进来了。当然过程中还是会因为很多产品经理或程序员本身（个性）的沟通技巧、态度、情商等因素导致的沟通不倡，影响了彼此之间的默契。其实仔细的分析一下，产品经理和程序员打交道的过程中不管是共性的因素还是个性的因素，也不是想象中那么困难。通过一些努力之后，我们总是会找到一些快速和程序员建立沟通桥梁的办法。我个观点如下：�0�21、 要看到项目层面，不要只看需求本身。�0�2�0�2上面说到的几点不管是：“信息不对称“、”沟通的语言不对称“、”思考角度不对称“还是”考核的标准不对称“是我们常见的几个客观隐私。把几个因素抽取出来剖析，发现还是由于我们站问题的视角的高度不一致造成的。产品经理只是看到自己得到了商业的需求，策划了产品的需求，接下来会把很多事情抛给程序员做了，那还是站在需求方的角色中。那如果真正的是站在意识层面的项目经理的角度，这个时候看待问题的视眼会广很多。这个时候你就想着为了做这个项目这个需求，程序员是不是明白了为什么要做？是不是对这哪些需求的优先级有了重要的认识？作为产品经理我用怎么样一种表达方式程序员更明白？是不是需要把时间点等划定？目前程序员的资源和服务器情况允许他们能做的空间是多大？怎么样才能拉动他们的积极性更好的完成这个项目？适当的时候，需要帮助程序员做哪些申请或让步？对产品经理来说，同样张罗一件事情，同样会了得到一个结果，但是中间的过程很可能是完全不一样的。所以因为思考角度仅仅从做完一个需求死磨硬泡上升到，站在项目的角度去考虑各个关节的风险点、时间点，得到的效果是完全不一样的。�0�22、从理解程序员开始，换位思考会更好。�0�2�0�2一直在问一个问题：“程序员是什么一群人？“就和问自己：”产品经理是什么一群人？“一样，有点好笑、有点幼稚。从小工到专家，从CSDN到走出软件作坊，发现很多很多非常优秀的程序员的心声。程序员是什么样一群人？像切西瓜一样一刀一刀切：写php的写Java的写windows C的写liunx C的写C++的编程水平一般的编程水平还行的编程水平牛逼的编程水平大师级的构架牛的数据库牛的勤奋的懒于思考的不会JavaScript的积极的喜欢钻研的……好像都不太合适，因为你找不到解决和工程师沟通的好的办法。而且这些很多是外在的条件，随随都在改变。看到很多朋友一年之间经历几个大项目水平突然猛进，态度、一些特点也变得完全不一样。这个时候你需要的是了解和掌握程序员，作为职场的人，和我们一样的人共同需要的一些特点。如下4点：1) 是不是特别想被肯定、获得尊重；理解、肯定、尊重。这3个词或许非常的空但确确实实是一个非常好的方子。静下心来走近程序员，听听他们的心声、他们的抱怨，或许产品经理和程序员的距离将不再是那么遥远。虽然很多时候我们讲德行说尊重，但真正领悟到心里、落实到行动、表现在态度上的完全不一样的。真正，你是不是一言、一行本真理解、肯定、尊重程序员的，程序员是有感知的。2) 是不是想给产品提供自己的建议，而不是仅仅做一个编程的机器；很多程序员对产品非常热爱、对产品有独特的想法，但多数又局限于技术情节对产品的建议常常被忽视。相信很多程序员都希望参与产品，通过自己的专长改变产品，进而打磨出一款完美的产品。所以产品经理也可以适当的给程序员一点发挥的空间，特别是在技术创新、产品需要技术驱动的方面，在商业可控的层面让程序员发挥排头兵的作用。这样程序员会开足马力投入到开发实施的过程中。3) 是不是不仅仅和人任务指派，需求更多的和谐的人与人之间的沟通建立。产品经理和程序员两者之间没有一个良好的沟通，只是基于做与不做，做好做不好，什么时候做好，这样的功利性沟通肯定是不可靠的。往往两者因默契不够，或一方因沟通技巧不足、对待工作态度不够积极，造成矛盾。建立一个人与人之间的良好沟通，帮助产品经理或程序员更好的认知对方、了解对方，这样无论是在平时的沟通过程，还是在项目的合作过程中更好的促进了解、达成共致都会有一个前提保障。4)是不是需要别人的帮助，让他在非技术领域获得真知。看到很多产品经理朋友和程序员打成一片，和程序员一天聊天、抽烟、一起下班打游戏、打球，甚至有些时候产品头脑风暴的时候要去几个有产品情节的工程师参与前期的讨论，效果都不错。可能这些现象从另外一个层面来解决我们上面的一些疑惑。3、产品经理要改善心智，不断自我学习。�0�2�0�2最近突然觉得说得想的，有点像哲学。群里的一个朋友说了， 其实哲学就是我们生活一些事情表现出来的道路。产品经理跟程序员打交道也好，对待生活也好，我个人认为是产品经理对哲学的认识、理解、应用。产品经理越往下走，抛开产品技能本身不谈，沉淀商业以及人脉资源，都是需要以一种良好、可靠的思维方式去支撑的，也就是所说的心智模型。很多时候产品经理改善心智可以不断的增强一些事物的判断。如：遇到程序员的拒绝的、不行的理由，这个时候你通过分析起码要判断得出来，这个是程序员隔个人的态度问题，还是流程问题，有一点微妙的。所以产品经理需要不断的学习，学习提高软技能。说到学习，回应这篇《产品经理怎么样和程序员打交道》中，程序员常用的一些技术原理、技术术语得去学习一下、研究一下。Right? OK, End ！

㈤ 产品经理该如何跟程序员沟通

产品经理面试的过程中面试官特别喜欢会问一个问题，如果开发人员以无时间为理由拒绝你的需求怎么办？工作中产品经理和技术人员打交道的次数太多了，行业内也流行着一些图片来调侃产品和技术之间的关系，两者的关系可以用相爱相杀来形容。

之所以这么说有两个理由，相爱是因为两者要互利合作，把老板交给的任务完成，而且只有彼此合作才能让工作进展的更顺利。相杀是因为这两个职业又存在着很大的矛盾，产品经理的需求间接决定了技术人员的工作量，有些技术人员确实对产品经理比较反感。

我也看过一些关于产品与技术如何沟通的文章。这篇文章我想结合我自己的亲身经验，分享一些小技巧，可以当做是保持良好关系的润滑剂。

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首先我们分析一下技术与产品之间产生矛盾的原因。在分析之前，先设一个前提，每个公司在招人的时候都有其标准，寻找价值观相同的人，所以我一直都相信开发人员并不会无故找理由拖延项目周期。反过来，如果开发人员因为品性而偷懒或者说是耍心眼不干活的话，那就没办法了，个人主观因素太大。

第一种情况是产品经理的需求与开发人员手头的项目撞期了，解决的办法很简单，就是根据需求的优先级来调整开发排期。碰到这种事，有些领导也总是期望产品经理靠着自己的方法解决。但是除了跟上级领导申请调整优先级，没有别的好办法。一个客观事实，公司在多个项目中确实有优先级之分，虽然你自己的孩子自己最看重但是在别人眼里并不是这样。第二个原因是开发人员是按照公司意愿办事，说严重点你总不希望别人因为你的事情跟领导闹僵，搞砸自己的饭碗吧。

第二种情况技术人员并不认同产品经理的观点，虽然产品经理和技术人员各司其职，但是在工作中会碰到有些技术对产品特别关心，如果产品经理的做法自己不认同的话会提出质疑。如果质疑的人是技术老大，产品经理往往会更被动。遇到这种情况我觉得很正常，想办法说服技术人员。

除了搬出之前做的产品分析和用户调研外，我在工作中总结了一点经验，平时可以多跟技术聊聊天，增进彼此了解，观察他们经常上使用的产品，在沟通说服他们的过程中，可以拿他们经常用的产品举例，这样的话他们本身对那个产品更熟悉，自然也更好理解。另外，在跟技术讲解产品的时候也要适当的画饼，描绘一下产品上线成功后的美好未来，这会带动起他们的积极性。

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产品经理要做好自己的基础工作，这利于给开发人员留个好印象。做好这方面的工作有两点，一是想好产品规划的原由，避免被技术的同学问住。技术人员也特别讨厌产品经理说“某某产品就是这么做的，我们按照他们的做就行了”这样的话；二是写好产品文档，在产品文档中避免有遗漏的地方，特别是一些比较复杂的功能，一定要解释清楚，因为技术人员会遵照着产品文档进行开发，所以说如果有疏漏的地方会增加沟通成本，如果文档写错了，造成开发出来的产品功能不符合预期就是产品经理的责任了。

为了提高文档的可读性，我们也可以多使用图文、流程图的表现形式，如果只是干巴巴的一个word文档，几千个文字，看起来确实很枯燥。

对于产品经理和开发人员来说信任尤为重要，如果开发对产品经理缺乏了信任，结果就是你的话开发人员不会再听了，每个需求他们需要经过你的领导确认后才会去做。获取对方信任的一个很重要前提就是说话算数，当技术人员询问你某一个问题时如果自己没想清楚，可以先暂时别回答，考虑清楚后再说。要是随口一说，过后又让开发人员修改，不仅会造成开发人员返工，这种行为也是非常不负责任的。

即便文档写的再完善，在产品开发过程中也难免需要当面沟通。项目跟进，需要产品经理极大的责任心和积极性。一个项目立项后，公司通常会把参与人员列为一个小组，产品人员需要根据开发排期跟进开发进展，避免开发出来的产品与预期不符，验收产品功能是否与产品期望一致。这个过程产品人员的工作往往会比较繁琐，也会比较忙，当然也会锻炼产品经理的沟通能力。

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说一下行业内一直讨论的一个问题，产品经理该不该懂技术？我觉得这个问题并没有什么好讨论的，无论是从个人知识量还是从是否有利工作的角度讲肯定是懂技术要更好，而之所以能吸引那么大的热议，可能是由于很多产品经理不懂技术，但是又没有兴趣学习，所以心底一直会纠结这个问题。

从我个人的经验来看，特别是你做项目比较多的时候，会发现懂点技术跟技术人员沟通起来会顺畅很多，一个重要的体现是技术人员也很愿意跟你交流技术实现的一些想法，而不会说“算了，跟你说了也没用”这样的话。

产品经理懂技术还有一个很重要的益处是当业务部门提出需求时，自己就能评估出技术实现的可行性，对于实现起来比较困难的需求自己就可以跟业务部门商量优化方案。而不必每个功能都去询问技术，无形中也减少了技术的麻烦。

不过我跟很多人的观点也一样，产品经理对技术的了解不需要太精通，说到这我还得庆幸自己大学时候学的是计算机专业，虽然学的不好，但对于现在的工作还是非常有益处的。不过我在工作中也会碰到技术人员偶尔说了一个名词自己不理解的，这时候两种办法，要么主动问一下，要么自己去网上查，明白其中的逻辑关系，知道是怎么一回事就好。

毕竟术业有专攻，虽然我们希望知识越多越好，但也别给自己太大压力。况且技术知识也在更新迭代，他们使用的框架也会变化，技术的语言也有很多，如HTML、Java、PHP等，你不可能全都精通。

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最后说点工作中会遇到的个人主观因素。

当产品经理跟其他部门提需求或是沟通确认的时候也不排除其他同事有未及时回复的情况，为了确保项目上线也为了争取资源，这个时候就需要产品人员更加主动一些，所以产品经理有时候还需要脸皮厚一点。

当提交一个需求给开发部门制定排期，你会发现他们都会把时间定的很充足。也许你会因此对其他同事有看法，但其实在工作中都是这样子，大家都不会把自己的时间安排的太紧张，而且还要考虑过程中可能会出现的风险因素，例如请假的情况。当然也不能把时间定的太长，那样老板该不开心了，所以最好是产品经理根据上线时间与开发人员定一个时间结点，让开发人员在这个时间点前完成即可。