名创优品小程序如何取消订单

‘壹’ 在名创优品买的东西能退换吗

在名创优品买的东西不支持退换。黑猫投诉平台显示，高女士表示此前在名创优品购买口罩，公司承诺说2月29日发货，但到3月8日依然没有发货。高女士多次联系名创优品联系退货，“电话客服打了几百个，永远占线，天猫，淘宝，微信小程序的客服，也根本没人搭理，没人回复”。

此外多位用户也表示，在一直不发货的情况下，申请退款后，同样联系不到客服，而据名创优品小程序和电商平台标语，名创优品平台可30天无忧退货、2个工作日退款。

随后，时间财经查阅名创优品小程序发现，公司首页的一款口罩为145元一盒，每盒50个，3月16日全款预售中，承诺3月18日发货。

针对该款产品，时间财经在排队等待8名咨询者，耗时20分钟后联系上名创优品小程序客服。后者对时间财经表示，“该款产品产地在江苏，目前店里销售口罩产地不同，要看具体哪一款，平台售卖都符合国家标准的。目前，口罩产品不支持无理由退换货。”

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微博用户小爱（化名）对时间财经表示，此前，她因过生日，朋友在名创优品买了一盒口罩作为礼物赠送给她，“名创优品内部购的口罩质量很差，3.9元/个，不愿协商也不退货”。目前小爱已在12315进行投诉，希望能解决问题。

至于用户反映的电话多次联系不上客服问题，上述客服并未做出回应。不过，除了口罩，据21CN聚投诉平台，不少消费者此前也曾表示，7日之内，他们购买的帆布包、耳机等名创优品产品也不支持无理由退换货。

‘贰’ 名创优品小程序怎么买东西

直接在微信小程序搜索名创优品，然后挑选商品下单，上面经常有优惠活动，送货也很快，一般下单之后当天就能送到，东西和实体店是一样的。

名创优品是“年轻人都爱逛”的生活好物集合店，由中国青年企业家叶国富先生于2013年开始经营，中国总部位于广东省广州市。

2020年，名创优品全新出发，品牌被赋予了更丰富的含义。10月15日，名创优品正式在纽交所敲钟上市，代码为MNSO。

2021年因安装央视3·15晚会曝光的摄像头，名创优品被立案调查。4月18日，设计师李栋举报名创优品一款帽子抄袭一事引网友议论。下午，名创优品客服表示，已经报备相关部门进行核查。18日晚，李栋设计师称，已和名创优品帽子生产商达成一致协议。

品牌文化：

生活哲学：“简约、自然、富质感”。

品牌主张：“回归自然，还原产品本质”。