⑴ 消费市场细分的依据有哪些
【答案】：对消费者市场进行市场细分要依据一定的细分变量，消费者市场的细分变量主要有地理、人口、心理、各行为变量四类。
(1)地理细分。地理细分指企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理(包括城市农村、地形气候、交通运输等)来细分消费者市场。
(2)人口细分。人口细分是指企业按照人口统计学变量(包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等)来细分消费者市场。人口变量一直是细分消费者市场的重要变量，主要是因为人口变量比其他变量更容易测量。如目前信用卡业者多利用人口统计变量来锁定其目标市场。
(3)心理细分。心理细分，是按照消费者的社会阶层、价值观、个性和生活方式等心理变量来细分消费者市场。包括AIO调查法及VALS调查法。
(4)行为细分。企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用、消费者对品牌的忠诚度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分市场。包括时机、利益、使用者状况、品牌忠诚度、使用率。
⑵ 市场细分和消费者细分有什么区别
市场细分和消费者细分（指的是消费者心理细分）不是一个概念，两者有3点不同：
一、两者的概述不同：
1、市场细分的概述：指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显的差别。
2、消费者细分的概述：心理细分是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分，在同一地理细分市场中的人可能显示出迥然不同的心理特征。
二、两者的作用不同：
1、市场细分的作用：有利于企业发掘和开拓新的市场机会；有利于企业将各种资源合理利用到目标市场；有利于制定适用的经销策略；有利于调整市场的营销策略。
2、消费者细分的作用：消费者细分是选择目标市场的基础工作。市场营销在企业的活动包括细分一个市场并把它作为公司的目标市场，设计正确的产品、服务、价格、促销和分销系统“组合”，从而满足细分市场内顾客的需要和欲望。
三、两者的种类不同：
1、市场细分的种类：
（1）地理细分：是按地理特征细分市场，包括以下因素：地形，气候，交通，城乡，行政区等。
（2）人口细分：是按人口特征细分市场，包括以下因素：年龄、性别、家庭人口、收入、教育程度、社会阶层，宗教信仰或种族等。
（3）行为细分：对消费者行为的评估，然后进行细分。
（4）社会文化细分：是按社会文化特征细分市场，以民族和宗教为主进行细分。
（5）使用者行为细分：是按个人特征细分市场、职业、文化、家庭、个性。
2、消费者细分的种类：
（1）生活方式细分。生活方式是指个体在成长过程中，在与社会诸要素相互作用下，表现出来的活动兴趣和态度模式。来自不同文化、社会阶层、职业的人有不同的生活方式。
生活方式不同的消费者对产品有不同的需求。在现代市场营销实践中，有越来越多的企业根据消费者的不同生活方式来细分市场，并且为生活方式不同的消费者设计不同的产品和市场营销组合策略。
（2）个性细分市场。有的企业使用个性因素来细分市场，设计出产品的品牌个性，以吸引那些相应个性的消费者。当企业品牌产品和其他竞争品牌的产品显而易见的相似，而其他因素又不能细分市场时，消费者个性细分市场便非常有效。
（3）购买动机细分。购买动机是一种引起购买行为的内心推动力。在购买动机中普遍存在的心理现象主要有：求实心理、求安心理、喜新心理、爱美心理、地位心理名牌心理等。企业针对不同购买动机的顾客，在产品中突出能满足他们某种心理需要的特征或特性，并相应设计不同的营销组合方案，往往能取得良好的经营效果。
（4）消费者购买动机不同，便产生不同的消费者购买行为。购买动机主要有：求美动机、求廉动机、求实动机、求新动机、求名动机、求便动机、炫耀动机、好胜动机、嗜好动机、惠顾动机等。
企业针对不同购买动机的消费者，在产品中突出能满足他们购买动机的特征或特性，并设计不同的市场营销组合策略，往往能取得良好的经营效果。
（5）购买态度细分。企业可以按照消费者对产品的购买态度来细分消费者市场。消费者对企业产品的态度有五种：热爱、肯定、不感兴趣、否定和敌对。
企业对持不同态度的消费者群，应当酌情分别采取不同的市场营销组合策略。对那些不感兴趣的消费者，企业要通过适当的广告媒体，大力宣传介绍企业的产品，使他们转变为兴趣的消费者。
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