‘壹’ 维护市场需要做什么
传统市场维护的重心
作为一项重要的营销职能,市场维护工作一直受到厂家的特别重视,是企业规范市场秩序,实现其营销战略的重要保障。但长期以来,市场维护工作一直被限定在狭小的范围内,无法对市场的发育与成长做出更大的贡献。就目前的市场维护工作来说,其重心是维护市场秩序,规范经销商行为,打击扰乱市场正常秩序的行为,保证厂家的产品、品牌、价格、渠道、区域管理的正常运作。因此,在实际的工作中就表现出以下几个特点:
1、重处罚轻预防
长期以来,市场维护都是业务人员的重要职责。因此,业务人员花费极大的时间与精力巡访市场,检查厂家的各项政策、方案的落实情况,对价格、窜货、终端陈列等管理非常严格,唯恐本区域出现扰乱市场秩序的行为出现。并且一旦出现,也是毫不手软,迅速处罚,刚性十足。而与此形成鲜明对比的是,对经销商信息、竞争对手信息、消费者信息却没有及时、准确的了解,因此,对市场的反应永远慢半拍,无法预知变化,更谈不上预防可能出现的情况,绝大多数情况下处于“亡羊补牢”的状态。
2、重监控轻培育
绝大多数情况下,业务人员一般都想当然认为自己是市场的管理者,同时出于对经销商、零售商及其队伍能力的不信任,一般会采取非常严密的监控措施。从营销政策的执行,到具体活动的执行,再到终端形象的维护等等,都是采取严格的监控手段与措施,对出现的问题能够做到及时处理。但业务人员忽视了对经销商能力的培育,造成了长期以来经销商过分依赖厂家的情况。经销商有怨言,而业务人员也是不堪重负。
‘贰’ 规范和维护市场的原因
整顿和规范市场经济秩序
原因:①市场调节存在自发性、盲目性、滞后性等固有的弊端,会影响正常的市场秩序。
②没有规矩不成方圆。公平、公正的市场秩序,统一开放、竞争有序的现代市场体系,是使市场在资源配置中起决定性作用的基础。良好的市场秩序依赖公平开放透明的市场规则来维护。
③整顿和规范市场秩序,有利于维护企业经营者的利益和消费者的合法权益;有利于市场经济健康有序运行。
措施:①国家:A.运用经济、法律、行政手段加强宏观调控。B.完善市场规则,市场规则是市场经济正常运行的保障。要实行统一的市场准入制度。要实行统一的市场监管,清理和废除妨碍全国统一市场和公平竞争的各种规定和做法。C.形成以道德为支撑、法律为保障的社会信用制度,是规范市场秩序的治本之策。为此,要切实加强社会诚信建设,建立健全社会征信体系,褒扬诚信,惩戒失信,在全社会形成守信光荣、失信可耻的氛围。
②企业:要依法经营,坚持自愿、平等、公平和诚实信用的交易原则。
③消费者:要学法尊法守法用法,既保证自己的经济活动符合法律的规范,又能够运用法律维护自己的权益。
‘叁’ 如何维护市场
(1)充分发挥市场在资源配置中的基础性作用,同时国家要综合运用经济、法律、行政、道德等手段加强宏观调控.
(2)诚实守信是现代市场经济不不可少的条件.形成以道德为支撑、法律为保障的社会信用制度,是规范市场秩序的治本之策.为此要切实加强社会信用建设,大力建立健全社会信用体系,尤其要加快建立信用监督和失信惩戒制度.
(3)市场经济的健康发展,需要法律、道德的规范和引导.每个经济活动参与者都必须学法。