⑴ 如何做好市场调查的反馈
这个资料很经典,虽然并非直接回答你的问题,但对你这些问题提肯定有所帮助。
《撰写市调项目计划书的“1234”原则》
--------可以理解为做好市场调查的原则
摘自《市场研究网络版》--免费电子月刊
怎样撰写市调项目计划书?这是不少初涉市调行业的青年朋友们经常询问的问题。既便是在市调行业摸爬滚打了多年的老“市调”,如何撰写出“拿分”(即,能被客户选中)的项目计划书,也是他们格外想知道的。
市调项目计划书的内容、结构不尽相同,但有一些是必备的,如,项目背景、研究目的、研究思路、调查方法、调查内容、项目报价、执行时间、项目团队、公司优势、报告结构等。尽管有这么多内容,但重点在研究思路、调查方法、调查内容、报告结构等部分。
框架性的东西好学,但要写出真正好的计划书却很难,即,“形似容易,神似难”。笔者根据多年的实践,总结了市调项目计划书撰写的“1234”原则,在此抛砖引玉,与大家共勉。
一个假设:
不是在写计划书,而是在准备讲演稿 。十年前,我们在争取一个市调项目的时候,往往是向客户提交一份项目计划书就OK了,对手很少,客户也不那么挑剔。 今天的情况大不相同了,当一个客户有了市调项目需求的时候,多数情况下会向四、五个以上的市调公司发出项目需求意向书,市调公司们收到意向书后,开始准备项目计划书,然后在指定时间到客户公司去“宣讲”项目计划书。因此,项目计划书撰写的水平如何、市调公司的宣讲水平如何,都是影响市调公司能否中标的重要因素。
因此,我们在撰写计划书的时候,不仅仅要想到我们的撰写内容,还要考虑到现场讲演的要求,客户不单纯是“读”你的计划书,很大程度上是“看”和“听”你的讲演如何,我们不仅仅是在撰写计划书,而是在准备讲演稿。 设想一下,如果你的计划书写得很好,但去客户讲演时语无伦次,客户能选择你吗?
两个要求:
理论要上天,经验要入地
若干年前,本人曾经提出过“有效市场研究的五项原则”,其中一条是“理论模型统领原则”,说的是一个市场研究项目在方案的设计必须在某个营销理论或模型的指导下进行。我们在撰写计划书的时候,应该记住这项原则,这就是所谓的“理论要上天”。
设想一下,如果你的计划书平平淡淡,没有什么理论指导、没有什么模型支持,而对手的计划书则恰恰相反,客户(尤其是国内客户)会选中谁的呢?
在“有效市场研究的五项原则”中,本人还提出了“解决市场难题原则”,说的是我们进行市场调查的目的是帮助客户解决营销难题。要想达到这一目的,除了要有理论模型指导之外,更重要的是熟悉客户、熟悉客户所面临的问题,这就是所谓的“经验要入地”。
设想一下,假设你的学问很高,满腹经纶,但你对客户所处的行业、客户生产的产品、客户面临的威胁知之甚少,你所做出的市调项目,能帮助客户解决他的营销难题吗?
三个问题:
客户需要什么样的信息?
客户为什么要这些信息?
客户用这些信息做什么?
在正式撰写市调计划书之前,与客户进行深度沟通是非常重要的。
首先,我们要向客户了解,他们需要什么样的信息?
如果你遇上好的客户,他们会很清楚自己需要什么样的信息,他们会在项目意向书中写出他们所需要的信息内容;但是,如果你遇上了经验不丰富的客户,他们往往不知道自己需要什么信息。这时候,你的责任就是了解、挖掘他们究竟需要的是什么?
其次,我们要向客户了解,他们为什么需要这些信息?
尤其是在客户对自己的信息需求不是很明确的时候,我们就需要进一步了解,他们需求这些信息的目的是什么?宣传自己?证明自己是正确的?制定营销计划?发现自己的问题?寻找对手的弱点?等等。只有真正理解了客户信息需求的目的,才能真正了解他们的信息需求内容。
最后,我们要向客户了解,他们用这些信息做什么?
当你连客户怎样使用信息都知道了,你就算对客户所需要的信息真正理解了,你也就真正可能向客户提供出他们确切需要的信息了,你的项目设计、计划书撰写也就不会空洞无味了。
四个想象:
自己是行业专家
自己要执行现场操作
自己要撰写报告
自己要使用报告结果
你是客户所在行业的专家吗?
如果不是,去了解客户所在的行业吧。否则,外行怎样为内行服务呢?
你做过现场执行吗?
如果没有的话(既便有过,如果不熟悉的话),去体会一下现场执行的难度吧。否则,你的计划书、你的项目设计,可能非常蹩脚,执行起来非常困难,执行经理、项目督导、访问员会对你的设计怨声载道,也就很难得到真正对客户有用的信息了。
你自己要负责撰写研究报告吗?
如果不是(一些公司的项目设计和研究报告撰写可能是两个人),向报告撰写人员请教吧。他们将怎样构思最终的报告?他们将重点研究哪些内容?他们需要什么样的信息支持?
你自己使用报告结果吗?
大多数市场研究人员是不使用项目研究报告结果的,这是客户自己的事情。但是,千万不要忽略了报告使用者。站在报告使用者的角度进行思考,才可能撰写出满足客户需求的研究报告。
凭心而论,本人的“1234”原则是指针对国内客户撰写计划书而言,对国外客户,思路没有那么复杂。
当给国内客户提交计划书的时候,客户往往会找4-5家市调公司竞标,那么,项目报价、计划书撰写风格、研究模型、调查方法等都是客户考虑的重点,说得夸张些,有的项目计划书甚至要多达近100页的PPT。
但是,当给国外客户提交计划书的时候,撰写起来就简单的多。因为国外客户非常清楚他们想要什么(国内客户往往不知道要什么?用来干什么?)。因此,只要写清楚目的、研究内容、操作步骤、项目报价等内容就OK了。一般2-3页的Word就够了(当然,国外客户也要考察你的资质、水平、价格等因素)。
理解本文的观点很容易,要想撰写出“拿分”的项目计划书,应该尽可能遵守“1234”原则。但是,说起来容易,做出来难。为此,本人设计了市调项目计划书撰写自检表,供感兴趣者参考。同行朋友们的计划书可能写过不少,但
真正能填写出下表,可就不那么容易了。不信试试?
市调项目计划书/项目研究自检表
请填写你所撰写的最得意项目计划书名称,并回答下述问题:
项目1 项目2 项目3
一个假设: 项目计划书撰写完毕后,你进行了几次试讲?
两个要求: 在项目计划书中采用了哪些理论/模型? 在项目计划书中描述了哪些与客户有关的信息?
三个问题: 客户希望通过本项目获得哪些信息? 客户为什么需要这些信息? 客户将怎样使用这些信息?
四个想象: 站在专家的角度,你为客户提出了哪些建议?
在项目执行过程中,发现了项目设计的哪些不足?
在撰写研究报告过程中,发现了项目设计的哪些不足?
客户最终使用了研究结果中的哪些内容?用在哪里?怎样使用的?客户觉得项目设计有哪些不足?
⑵ 市场反馈是什么呢
观察目标用户对市场的反馈以及用户的购物喜好及时调整营销的策略。市场功能反馈功能市场把交换活动中产生的经济信息传递、反映给交换当事人,就是市场的反馈功能市场反馈是指市场信息反馈流程前后衔接形成的一个完整的闭环管理体系,也就是生产经营在市场产生的信息,要反回生产经营中去。
作用
指导生产经营,更好地为消费市场服务。
重要性
必要性
在激烈的市场竞争中,只有充分的搜集、整理、归纳、分析、总结这些所掌握的信息资源,才能为企业产品研发和营销决策提供可靠依据,企业才能确定决策的目标和发展方向。
方法
建立和完善市场信息反馈机制不是一项简单的工作,它关系到企业的生死存亡,其重要性不可不察。因此,我们必须利用现有的技术力量和营销网络,进一步完善集团的生产和营销的信息反馈机制,建设一条信息高速通路,为企业的快速发展提供信息保障。
观察目标用户对超市的反馈以及用户的购物喜好及时调整营销的策略。市场功能反馈功能市场把交换活动中产生的经济信息传递、反映给交换当事人,就是市场的反馈功能市场反馈是指市场信息反馈流程前后衔接形成的一个完整的闭环管理体系,也就是生产经营在市场产生的信息,要反回生产经营中去。
⑶ 请问市场反馈怎么写
摘要 茄果类蔬菜行业市场调查报告是运用科学的方法,有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关茄果类蔬菜行业市场信息和资料,分析茄果类蔬菜行业市场情况,了解茄果类蔬菜行业市场的现状及其发展趋势,为茄果类蔬菜行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。
⑷ 请问市场反馈怎么写
随着我国加入WTO和社会主义市场经济的深入发展,传统的内部审计面临巨大挑战,但它不可替代的作用又引起人们的高度关注。如何把握我国内部审计的发展方向,是一个理论和现实的重大课题。本文拟对内部审计的发展方向问题作一探讨。
一、创建独立性、权威性强的内审组织
要圆满地完成内部审计职责,客观需要设有独立的审计机构,拥有良好的组织环境,内部审计应向隶属董事会和审计委员会的环境模式化方向发展。这种模式的主要特征是独立性,内部审计负责人直接对高级管理层的董事长负责,并向董事长、董事会、内部审计委员会报告工作,其它各部门和个人不得干涉内审工作,内部审计部门的审计计划是独立的企业计划,并由董事会批准实施,可以对企业各部门、有关人员进行审计;能够直接与董事会交流信息;对审计意见,被审计者要在限期内予以落实并向审计部门反馈实施情况;内审部门负责人的任免,由董事会办公会议确定。
二、内审职能价值化
内部审计主要是管理控制。未来的内审发展方向是风险导向型审计,以风险评估为主,主要是为组织贡献附加价值。内市职能定位转向价值化,也就是内审必须考虑组织的风险和内审的风险防范,降低成本,提高组织的经济效益,使内审接近单位经营活动的价值键,不断提供附加服务。
首先,职能价值化带来一系列的审计理念。内部审计是适应公司治理、风险管理。内部控制之需要,正如国际内部审计师协会现任主席杰奎琳·瓦格娜指出:环境的变化给内部审计师带来增加价值的机会最多的领域是风险管理和公司治理。至于风险导向审计就是要改变内部审计人员对于控制与风险的思考,使内部审计人员关心组织的目标和风险,使审计的重点前移到目前和未来的规划,把目前的经营管理控制同计划、策略和风险的评估结合起来,内部审计的工作重点也随着转向经济效益审计和风险管理审计。
其次,职能价值化使内部审计目标明确。内审的目标旨在提出规避风险的建议,使被审对象有效地履行他们的受托责任,以提高经济效益。内部审计的服务对象主要是董事会和最高层管理当局。内部审计在资源分配时着眼于组织的风险和审计的风险;内审项目考虑节省成本和投入产品的比例关系,比如德、法国家的投入产出之比为1:10.内部审计效益表现在以下十四个方面:维护资产安全和促进内部控制;有效的经营;管理工作有序协调;成本的节约;人力资源的开发;多种制度的建设和特殊问题的处理;审查合同,降低供应成衣公司成员道德水平的提高和正直风气的形成:降低外部审计费用;减少舞弊案的发生提供沟通管道;认定发评估企业风险;评估被审计单位管理业绩;符合反贪污行贿法的规定。由此可以看出,内部审计部门将成为一个直接创造价值的部门,内审的增加价值功能是内审强大生命力的根本所在。
三、内审内容多元化
既内审的内容以风险评估为主,涉及组织的所有领域的每个环节、每个系统。具体为:一是在全球一体化和市场竞争日趋激烈的情况下,如何进行风险管理已成为内部审计的主要内容。内审工作的重点就是风险存在的领域;要进行事前审计,及早发现风险;实施审计意见以最大限度地规避风险,内部审计成为组织风险管理的重要手段;二是内部审计评估组织经营管理的全过程;三是内部审计评估组织的发生因素,主要是人员、任务、管理三个基本组织部分,就产品企业来说,包括政策与目标、组织与权责、产品与生产、市场与销售、资金与财务、研究与开发、信息与商务、控制与管理等各个系统,有效规避体系风险;四是审计的类型,主要包括经营审计、绩效审计、遵循性审计、质量审计、财务控制审计、财务报表审计以及计算机审计和舞弊审计等。
四、加强信息化管理
内部审计方法信息化具有特别重要的意义,它迎合新经济发展潮时代需要,以知识和信息作为核心资源,融入世界经济主流;它代表最先进的生产力,降低成本、缩短时间、变窄空间,提高组织国际竞争力;有利于内部审计与最高管理当局的交流,突破时空限制,提供快捷而全面的服务。
内部审计信息化的思路应着重考虑如下几点:一是从战略的高度进行整体规划。信息化规划实现资源最优配置,在认识上和行为上达成一致,本着统一规划、互联互用、资源共享的原则,统一信息目标,明确信息化方针政策,落实信息化任务,充分考虑内部审计信息化的资源共享;二是构建内部审计信息化的网络平台,在平台上通过计算机网络信息交换以实现内部审计目标;三是设计开发内部审计应用软件,涉及组织运行的全方位、全过程,提供多接口、多通道、安全可靠、快捷高效的信息网络体系;四是对信息化的网络基础建设、信息安全建设、内部审计师的信息化人才建设等提出更高的要求。
五、依法规范运作
应尽快规范法律制度、准则体系。内部审计准则是规范内部审计工作的权威性标准,是具体衡量内审质量的标准尺度。建立健全中国内部审计准则体系,将会推动我国内部审计事业的长远发展和规范化建设。尽快形成国徐审计和社会审计法规并行、前瞻性和操作性兼备的中国内部审计准则体系,包括内部审计基本准则、职业道德规范、基础工作规范、设计计划、审计通知书、证据、工作底稿、报告、质量、事项评价、内部控制、风险管理、舞弊的预防检查和报告、计算机审计、内审与外审协调等一系列准则,同时规范实务操作。一是严格程序,分步实施。基于对风险的考虑即选择风险最高的领域、重估风险、评估风险以提出审计发现和审计建议,分九个步骤:即选择被审者、制定审计计划、初步调查经营活动、描述和分析内部控制制度、扩大内部控制的测试范围。形成审计发现和审计建议及报告、后续审计、审计评价,从起点到终结,有组织地规范开展;二是做好审计工作底稿,严格审计质量控制制度,对工作底稿和审计报告进行层层把关,复合监督,以确保质量。
综上所述,内部审计的发展必然按照自身的规律,形成独立性强、内容广泛、运作规范、行业自律,为组织提供价值服务和风险管理,为经济和社会发挥不可替代作用的发展业态,未来内部审计就是一种生产力。
⑸ 销售回馈怎么写
答复:作为销售内勤工作职责怎么写?
着重归纳总结以下几点:
第一、完成销售经理分配下达交代的重要事宜,并跟进销售任务的展开和落实情况。
第二、负责公司与客户交流与沟通,有意者达成意向负责公司与客户接待工作。
第三、与客户开展交流互动成果,并开展有特色的促销活动,争取给贵客户留下美好印象。
第四、作为销售代表全面宣传公司企业形象,并与微信朋友圈介绍身边的客户,创造财富、成就价值。
第五、按照公司业务流程为客户办理各项手续,并建立客户数据资料库负责收集和整理。
第六、适合销售方案的路径,以结合销售的实际情况,拟定合适的销售方案目标。
第七、详实做好销售计划,进行整理和准备工作,按照规程和程序进一步提高工作效率。
第八、定期对销售目标计划进行量化考核,以及跟进事务进度的改进计划方案。
第九、编排好工作计划,按计划完成销售流程,明确销售任务分工,各尽其职完成属下的工作。
第十、积极探讨销售战略方案,对销售计划实行跟踪与落实情况,如实汇报工作等情况。
个人心得体会:
作为销售工作,更重要的是细心到细致入微的做好每一件事情,能够不断的总结和学习身边的同事优秀例子为榜样,以不断学习和充电以提高自我业务能力与技能,并能够熟悉掌握业务技能知识和一技之长,以不断收集和整理客户的资料,以建立好客户资料数据库,以不断回访客户的需要,以随时为客户排忧解难,以建立起客户之间的信任和业务关系,以促使达成客户的认购产品的意向,以“顾客就是上帝”为中心的思想论点,以积极为客户处理相关的问题和相关要求,以积极响应客户提出的相关要求和诉求,以体现销售员的职业素质和职业义务,以销售员‘热忱与执着’,‘热情与服务’饱满的工作激情,以增强销售团队的凝聚力和号召力,以积极谋划好销售工作的重要事务和议程。
工作日志怎样写?
①工作内容描述,②拟定草稿及工作任务,③修改草稿及方案,④检查修改方案,⑤个人总结论述,⑥按照书写格式撰写日志。
谢谢!
⑹ 意见反馈怎么写
首先描述一下大致情况,然后是具体意见。
意见分点逐条写比较明确,可以先逐条写缺陷和不足,再逐条写改进建议;
也可以在每一条中将对应的缺点和改进方法写在一起。个人倾向后者,对应比较明确。
也可以再列举一下优点,或者最后总结的时候一笔带过。
⑺ 食品市场反馈怎么写
这个得根据食品市场的调查,要根据实情书写。
⑻ 如何写白酒市场反馈
这要看你调查到什么了。比如产品 价格 促销活动 销售渠道 经销商 哪个酒卖的好 等 你知道什么就写什么呗。 再写写你自己的看法,想法。比如为什么那个酒卖的好,什么位置,客源是什么之类的。或者该用什么样的广告等宣传方式,或者你建议用什么政策之类的。。不要把它想象的那么难,自信点。写不好大不了重写,还是个提升的机会呢。呵呵。。。
⑼ 销售反馈书应该怎么写
叶总、谢芳,您好!
今天是11月的最后一天,对谢芳的电话情况跟踪了整整一个月(10月以熟悉为主),具体情况见附件。
刚写完电话跟踪情况和下步建议就参加了晚上的会议,两点引起了我的思考:
1、时间问题。每个要求进步的人都对时间敏感.谢芳是,我也是.害怕出不了成绩。但是同时我也明白,任何事情都需要过程,不会一蹉而蹴。就像我们跟单要有一定的周期和运作是一样的道理/于是我在想/对于电话质量的控制和反馈是怎样的时间段比较好呢?每天一周一个月?
2、方法问题。销售是个柔性和个性的工作,所以适当的方法显得重要。比如说电话销售适合随时随地的教导、纠错?还是其他?但我相信教导不如展现给他,展现不如让其自我总结。比如附件中关于加强专业的四点建议,每个新人都经过这样系统的培训,但最终真正消化的又有多少呢?我想关键是引导新人在什么样的时点上去总结、体会、消化,而不是企盼着絮叨来代替一切的自我消化。
成长是一个不断自我认识并不断否定和自我否定的过程,过程或许漫长,但必须等待、思考、享受。