做市场的标准是什么

A. 做市场需要具备的三个素质

做市场需要具备的三个素质

做市场需要具备的三个素质，在职场上的时候，我们会发现有很多公司都是会进行员工培训的，培训的目的是培养员工们的专业素养，下面一起来了解做市场需要具备的三个素质。

做市场需要具备的三个素质1

作为市场部应具备的素养：思想道德素质

思想道德是一个人生存观念的基础, 作为优秀商务人员, 首先要通过的就是思想道德这一关。世纪到处都充满着诱惑, 一个思想道德素质低的员工一经诱惑, 便很容易做出对不起企业,甚至国家的行为。

对于一个市场商务人员来说最重要的是保守秘密。商务人员由于工作性质的原因，有机会了解或者掌握企业的重要商业机密，因此，必须严守秘密。泄密，是一种不道德甚至违法行为，商务人员应当确立泄露商业秘密为大忌的观念，对于自己知悉的内部机密，在任何时候、任何情况下都严格保守，不能随意向外界泄露。

作为市场部应具备的素养：良好的工作态度

我把它总结成“四心”： 专心：主要指执行任务的时候要专心，不可一心二用。经验表明，高度集中精神不但能够提高效率，还能发现更多的不足，业绩最棒的员工往往是团队中做事精力最集中的那些成员。 细心：主要指执行工作时候要细心，认真，特别是细节，一些看起来微不足道的工作，往往会成为成败的关键。

耐心：长时间的重复某一项工作会让人觉得非常枯燥。这时候就需要员工具有很大的耐心。正确处理还得与失、苦与乐的关系，树立正确的工作理念和作风，真正沉下心来做好本职工作。 责任心：工作就意味着责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全心投入工作的过程中找到快乐。

作为市场部应具备的素养：立体的专业知识

市场商务人员应当具有较宽的知识面, 多元的知识结构。由于市场运作往往会出现各行各业相互渗透、交叉, 这就需要商务人员具有多方面的知识素养。这一知识结构包括经济知识、政策法律知识、商贸营销知识、财税知识、外语、计算机、数学、和应用文写作等知识。这样才有助于商务人员更好地为企业服务, 提高工作质量。

我们应当扎实地掌握工作技能并不段的加以改进。市场经济千变万华，这就需要我们不段地更新自己所学来适应市场，从而跟上市场的脚步。

作为市场部应具备的素养：良好的沟通能力

市场部门一般是企业的一个综合性管理部门，要和企业内外方方面面的人进行接触，因此必须学会如何与别人沟通协调。良好的语言表达、逻辑思维和待人热情周到也是市场商务人员的基本素质要求。

新的历史时期，市场商务工作面临严峻的挑战。新的形势也对市场商务人员提出了新的要求。市场商务人员只有加强学习，积极实践，不断提高自身素质，使自己成为精通商务业务，通晓商务基本理论，熟悉国际商务惯例的复合型人才，才能适应时代的发展，在市场活动中发挥应有的作用。

做市场需要具备的三个素质2

1、 懂得在谎言的社会生存

在现在这个社会，充满着各种谎言，你不知道所面对的一个人，他所说出的话到底是不是真的，你需要听一半丢一半，不能全信也不能不信。不要怕因为各种的谎言感觉整个社会都不适合自己。你的学会去融入这种生活中。

2、 得有一颗随机应变的脑子

市场人因为面对的市场变化莫测，俗话说：计划赶不上变化，谁都不知道下一秒会发生什么，我们不能控制市场的变化，那么我们需要随机应变，不按照恒定的模式去做，以不变应万变的形式在现在的市场是混不下去的。

3、 得有一张会说的嘴

我们需要面对很多外部人员，需要谈合作，需要做活动，需要谈广告等等，很多很多需要我们和人家聊天的，懂得说话对我们谈工作时会产生不一样的效果，没人喜欢和人聊天时，还像和机器人聊天一样毫无感觉。

4、 懂得活动的策划与文案

一个公司的'市场是需要靠它来宣传公司品牌的，各色各样的活动在所难免，这样就需要我们有活动的策划能力，如果市场连活动的策划都不出不来，那就别谈执行。

5、 懂得创新

市场上那些推广方式已经快被大家揣摩的快透了，如何在当今的时代还能产生大的品牌宣传效果这是非常不容易的一件事，创新是每个阶段都不能避免的话题，这是必需品，或许我们现在的推广方式在50年代还没有，也是那个年代的人在追求创新后产生的。

做市场需要具备的三个素质3

和用户打成一片

要做这点其实是非常难的，大部分人其实都在有意无意地回避这一点，但对于用户工作者来说，回避就等于逃避了。如果一个在社区型的产品上，如果工作了若干年，用户连你这个人是谁都不知道，就的确说不过去了。

能力是什么？你经手过10万个用户，和1000个用户，差的肯定不是100倍。和用户沟通，几乎是每个用户运营人员每天必须要做的事情，当然我们不需要像客服一样那么标准化和流程化，如果一个运营人员按照这样处理问题，反而会像一个机器人。

但正是在我们年复一年、日复一日地和用户的交互过程中，我们才能了解用户，摸清楚用户的典型性特征，在用户群体里形成一个对于自己的口碑。口碑如何，全在于个人。

什么叫做用户？你平台有1亿注册用户，又怎样？你手里有多少用户的QQ、微信、手机号、住址？多少用户认识你？用户愿意和你聊，喜欢和你聊，用户真正打心眼里把你当成他们的朋友、知心人，觉得你靠得住，这个不是很容易做到的事。我们不能避实就虚，应该帮用户实实在在地解决问题。不能打着用户为王、用户至上的幌子，而将用户的抱怨、吐槽丢在一边、置之不理。

某种程度上，能做到和用户打成一片的人，对于平台上用户的需求一定是了如指掌的，因为时不时就会听到用户唠叨。我从来不相信那些所谓的用户调研，仅作参考而已，不可全信，哪些需求该做，哪些可以pass掉，有时候只是条件反射而已。

用户驱动和用户心理把控

我们常说用户驱动，其实有两层含义，一种是我们在与用户长期的接触、磨合过程中，了解和把握用户的需求，我们的产品优化和改进、运营手段和策略、市场行为、销售策划等等，不能逆天。我见过有些产品的设计，一些思路和出发点完全是逆天的，就是说如果你自己是一个普通用户，你自己都不肯用户、不肯接受，难为用户，其实是难为自己，何苦呢？

还有一种含义，是我们需要懂得驱动用户，把用户往有利于我们的方向去引导，比如活动运营，做活动的目的是让用户更加方便、简洁、乐意去参与到活动中，能拿到奖品，做活动之前应该有一个心理预期，我们应努力保证达到或者接近这个预期。

某种程度上，我们不能任由用户的行为自由地发展和进行下去，还不能明目张胆的干预和干涉用户的行为，有时候基于口碑、pr的考虑，我们还需要进行有效的阉 割行为。

关于用户心理，其实一个出色的用户工作者，在心理学这块，都会有着天然的悟性。用户有从中效应、破窗效应、收集癖、罗森塔尔效应，等等等等。

其实，当我们遇到某一个用户，好比拿到了一个用户样本，TA到底具备怎样的标签，潜移默化里，你是应该有个基本的判断，并且拿出一个相应的对策的。女性用户是很难突破的，我记得我和很多女性用户聊天的时候，她们会把很多隐私的东西告诉我，当然前提是基于互相的信任。

每一个用户运营人员，抽时间一定要好好找一些心理学的书籍，认真读一下。我们天天讲用户意识，这可不是白来的。

自我调节和心理修复能力

运营工作是一件非常繁琐的工作，有时候很多工作可能很枯燥无聊乏味的，做起来毫无成就感，甚至在部门和公司找不到存在感。运营的很多工作，真到汇报的时候，也许还真找不出几个亮点，汇报的结果不一定客观，何况很多人还不善于汇报，结果好事变成了坏事。

这点我体会很深，毕竟我就是这么一路走过来的。有可能你觉得自己非常努力，到头来在领导面前还不讨好，反而是那些善于汇报，或者阿谀拍马的人，更能讨领导的欢心，觉得不爽，大不了就一走了之了。

用户运营人员，接触的人，从数量上讲，可能是全公司里面最多的，人心才是这个世界上最难把握的东西。用户总有处理不完的事情，让你来处理。也有可能不知道什么时候，你就被用户出卖了。

自我调节能力，是每个用户工作者必须学会的，当然这个难度要远远大于其他工作。在用户那里碰了钉子，下次注意好就行，凡事别在同一处跌倒三次。学会修复自己的心情，比什么都重要。很多事，其实也没必要太钻牛角尖，有时候，雨过天晴之后，也许更加美好了。

归根结底，这是心态问题，培养一个良好的心态，是每一个用户工作者必须要努力的。

自我判断、认知和元认知

自己处于什么阶段，对自己应该有一个基本的判断。狂话，不是你说出来，就有人信的，给自己打打气倒是可以，谦虚低调谨慎，有时候更好一些。

我见过很多工作两三年就出来炒作包装自己的，有些东西，自己还没达到一定的水平和境界，与其做出头鸟，不如静下心来、好好夯实自己的基本功。多说几句“我是来学习的”，有什么不好？

做用户工作，每天要遇到无数需要你做出判断的事情，大部分事情，都需要做到及时判断。我们讲运营工作的条件反射，其实就是拿到某一项工作的时候，你脑海里会立刻呈现出一个画面和场景，形成自我的基本判断。简单的事情重复做，重复的事情简单做，运营要耐得住寂寞，难，真的很难。

认知能力就是个人获取和保存知识的能力，如注意力、观察力、记忆力和思维力等。很明显，一个人头脑里储存着某种知识是一回事，但当这些知识为他在需要的时候能否加以利用却是另一回事；具有技能和应用该技能是两回事；改进某种作业和对作业改进的了解也是两回事。对于这些差异，心理学家用元认知能力（metacognitive ability）这一术语来加以说明。

所谓元认知能力是指个人对自己的记忆、理解和其他认知活动的评价和监控能力。人们的元认知能力是有很大差别的。专家和新手的明显区别不仅在于前者对本行知识知道得较多，而且还在于善于应用和组织所知道的知识，也就是说，在元认知能力上他们有着明显的区别。

同理心（换位思考）

同理心（Empathy），又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即与人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。

换位思考是用户工作中一项必须具备的能力。我们仔细想想就会发现，我们或者我们周围的人，经常做着一些强 奸用户的行为。有很多人的思维逻辑、运营观、价值观，纯属自己主观臆断，说白了就是自己成天瞎琢磨出来的。如果把你自己换成用户，你自己强 奸你自己试试？自己都爽，还指望用户会爽？

换位思考，是情商的一种体现。高情商的人，做用户工作，相对会有很大的优势。

其实，某种程度上，换位思考换一个词，就是尊重用户。我们应该相信用户，把用户真正地当成跟你共建这个平台的合作伙伴，而不是你的工具。尊重用户，也等于尊重自己。

学习能力

看似又旧调重弹了，但是还是得说。运营是讲究综合能力的，能力全面，做起工作来，会更加得心应手，运营工作，绝不是讲究单一能力的。

大平台也好，小平台也好，各有各的好处，大可以给你光环，但不代表大公司的人能力一定强。我之前看过一篇文章，国外某着名五百强，有些人一毕业就在那里，干了十几年，出来之后，知识框架已经陈旧，工作都找不到，又不肯降工资，何其尴尬？说白了，说的好听点是螺丝钉，说的难听点，是钉子户。但无论在哪，我们都应该明辨是非，知道自己的差距。

技多不压身，学习是一辈子的事。

B. 市场细分的标准

1、人口和地理特征。

消费者是需求的载体，需求可能因消费者人口特征的不同而不同。人口特征变量包括年龄、性别、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教等因素。这是市场细分惯用的和最主要的标准，它与消费需求以及许多产品的销售有着密切联系，而且这些因素又往往容易被辨认和衡量。

2、心理特征和生活方式。

在物质丰裕的社会，根据马斯洛需求分级，需求往往从低层次的功能性需求向高层次的体验性需求发展，消费者除了对商品的物理功能提出更高要求外，对品牌所附带的价值内涵和生活信息也有所期待。

3、产品态度和利益追求。

消费者购买某种商品都是为了追求某种利益，满足某种需求。利益点的不同就导致需求实质上的不同。利益追求的不同，就会导致他们有不同的产品态度做出对同一件商品完全不同的评价和购买决策，因而产品态度和利益追求是影响需求差异的一个重要因素。

4、消费行为和价值。

如果说前3类是导致需求差异的内在因素，消费行为和价值则是体现需求差异的外在因素。消费行为包括对商品的使用频率、使用场合、使用时间、忠诚度等，价值包括消费者对商品的使用量以及其所代表的价值，根据这个维度，可以把消费者分为重度用户、中度用户和轻度用户，也可以分为忠诚用户和摇摆客户等等。

(2)做市场的标准是什么扩展阅读：

市场细分的意义：

1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。

市场细分后的子市场比较具体，比较容易了解消费者的需求，企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。针对着较小的目标市场，便于制定特殊的营销策略。

2、有利于发掘市场机会，开拓新市场。

通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，探索出有利于本企业的市场机会，使企业及时作出投产、移地销售决策或根据本企业的生产技术条件编制新产品开拓计划，进行必要的产品技术储备，掌握产品更新换代的主动权，开拓新市场，以更好适应市场的需要。

3、有利于集中人力、物力投入目标市场。

任何一个企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。通过细分市场，选择了适合自己的目标市场，企业可以集中人、财、物及资源，去争取局部市场上的优势，然后再占领自己的目标市场。

C. 做市场专员这职业要具备什么条件

市场专员是销售员的专业名称，但相对于销售员的要求更高，需要更多的专业知识,专业术语，与普通的营销人员有一定的区分。市场专员承担各种市场部门的基础和协助工作，需要很强的市场推广、维护客户的能力。根据产品促销要求，制定常规活动、节假日活动等促销推广方案并组织实施，参与重大促销推广活动的策划和执行，以达到促销效果。
一、市场专员职业要具备条件如下：
1、市场营销、企业管理类专业大专以上学历；
2、具有较强的市场策划能力和信息分析能力；
3、要对产品的运作、销售渠道、公关及促销有全面的了解；
4、具备良好的语言表达能力和沟通能力；
5、对工作认真负责，有媒体沟通经验；
6、个人对于行业市场的敏感度强；
7、具有新鲜的独特的市场见解；
8、具备热情、自信、耐心、恒心的心态；
9、热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。
二、市场专员主要工作内容如下：
1、协助经理按公司要求，策划本区的市场营销方案；
2、针对公司的市场推广主题活动，对办事处主任、业务代表和事务代表进行沟通、培训和指导；
3、对公司要求的市场推广主题活动的开展情况，对本内各办事处进行现场督导和检查；
4、组织本区相关人员对各办事处的促销活动进行验收；
5、对本区内各办事处促销申请和促销费用的审核；
6、协助本区内各办事处对基础工作的强化和规范管理；
7、收集市场信息及行业动态；
8、完成公司下达的临时任务。