1. 电话销售话术,顾客说市场不景气的3个化解办法,助你月薪破10000
电话销售话术,顾客说市场不景气的3个化解办法,助你月薪破10000
对策:不景气时买入,景气时卖出。
(1)讨好法:
聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!
(2)化小法:
景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买??产品的。
(3)例证法:
举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,??人??时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?
2. 如何应对客户说市场不景气
第一步顺着客户说,现在的市场确实是不景气,为什么不景气?是因为竞争越来越激烈,第二步,正因为竞争越来越激烈所以以前靠市场红利,只要参与就能挣钱的时代一去不复返了,市场竞争激烈的结果就是只有最专业的才能生存发展,不专业的人只能赚个边边角角的钱了。
3. 如何应对客户说市场不景气
“经济(市场)不景气”,每个业务人员在拜访公司或政府机构时,一定都会听到这样的理由。客户不想或者想推迟进货,也许有市场的因素,但也不排除客户想从另外的渠道进货的可能。面对这种情况,你怎么办?你可以以真诚的语气这么跟他们说:“正因为不景气,所以我才会跟您联络啊。”
你可以预先假设客户是一位成功者,而一位成功者是不会让经济原因成为困扰自己或公司的因素。第二步是假设他作为成功者总是会做出明智的决策,而他做出成交的决定才是正确的选择。事实上,只要假设运用得恰当、适宜,在许多场合你都可以随心所欲地完成你们的交易。
一次,美国某业务人员面见一个客户,客户对他说:“我暂时没有钱,所以现在不打算购买保险。”
业务人员:“有些事情必须优先处理,有些事情可以排在第二位。您的家人应该有生活下去的权利,这件重要事情可不能排在第二位。谈到解决资产,您的家并不是第一优先——您的债权人才是第一优先。”
客户:“不错。”
业务人员:“假使您不能用小钱解决问题,您家人的生活又如何解决?他们会需要钱用。肯定的是,您在公司有不少的资产——价值逾50万美元吧,但是,这50万美元是现金吗?”
客户:“那当然不是现金。”
业务人员:“如果我有一个制造现金的方法,您愿不愿意接受?”
客户:“哦,说说看。”
业务人员:“人们终其一生都在赚钱,有的人和您一样,他们把大部分的钱再投资到正在成长、正在扩张的公司里,身上没有太多的现金。不过,美国税收里有一特别规章,是专为你们而设计的税金宽减额。”
客户:“是的,我知道。”
业务人员:“我们公司开立一个特别账户,每天存10元进去,最终可以支付遗产税。我们也为你设计一个特别账户,为您存好遗产税。将来某一天,我们只要进行账户之间的相互转移就行了。您的公司要花多久时间——每天存10元——存入的数目才足够支付您的遗产税?”
客户:“哦,还有这样的事?你具体说说看……”
其他方法有很多,你也可以这样说:
“何老伯,多年前我学到这么一个真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。”
“徐总,最近很多人都谈到市场不景气,而在咱们公司,绝对不能让不景气来困扰咱们,您知道为什么吗?”
“您看看现在拥有财富的人,大部分都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的增长机会,而不仅仅是短期的赢利。所以他们在不景气的时候做出成交决策并成功了,咱们也应该做这样的决定。”
“张先生,您现在也有相同的机会做出相同的决定,您愿意吗?”
——引自延边人民出版社《细节决定成交》