① 投诉市场监管局找什么部门
一、投诉的话,可以找市长热线行风热线,也可以找纪检委,或者直接到法院提起行政诉讼 二、市场监督管理局作为同级政府组成部门,接受同级政府领导,和上一级市场监督管理部门的业务指导
投诉市场监督管理局的方式:
1、投诉人直接拨打12315、12331或12365,投诉市场监管人员;
2、投诉人写信或亲自前往市场监督管理部门投诉相关市场监管人员。
法律规定,市场监督管理部门处理投诉举报,应当遵循公正、高效的原则,做到适用依据正确、程序合法。
市场监督管理部门应当畅通全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道,实行统一的投诉举报数据标准和用户规则,实现全国投诉举报信息一体化。
12315投诉步骤如下:
第一步,网络搜索12315,红框标记内容即是投诉平台
第二步,进入页面后,点击登录按钮
第三步,注册新账号,请务必使用新账号实名注册,按照提示操作即可。
第四步,向市场监管部门投诉请选择“我要举报”。消费者维权选择“我要投诉”。简单来说,我要举报是通过市场监督管理部门直接受理、查处的。而我要投诉,一般是消费者和商家协商解决。
第五步,点击我要举报后,点击同意,进入下一步。
第六步,输入投诉对象-选择企业-确认-提交-输入投诉信息提交即可
法律依据:《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作,指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。
第五条 市场监督管理部门处理投诉举报,应当遵循公正、高效的原则,做到适用依据正确、程序合法。
② 对市场监管局不满意可以投诉哪里
投诉是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为,通俗说就是消费者要求市场监管部门解决修理、更换、退货、退款、赔偿损失等自身的民事诉求;
1.可以直接向市场监管局寻求服务以及留言咨询。
2.或者拨打官方热线
1、“12315”消费者投诉举报电话
2、“12331”食品药品投诉举报电话
3、“12365”质量监督投诉举报电话
然后直接转到市场监督管理局消费者权益保护科。
3注意:准备好证据,保留好证据。基本常识提示:
1、市场监督管理局曾经也叫做工商局
2、一般来说,投诉的对象必须是法人(个体工商户、公司等),一般不接受投诉自然人。
3、投诉渠道一般是投诉对象所在地的市场监督管理部门(属地管辖原则)
4、投诉渠道可以通过直接向市场监督管理部门电话、邮寄举报文件等方式。比较快捷的方式是通过12315进行投诉。
12315投诉步骤如下:
第一步,网络搜索12315,红框标记内容即是投诉平台
拓展资料:不予受理的情形:
1.投诉事项不属于本部门职责,或者本部门不具有处理权限的;
2.法院、仲裁机构或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的;
3.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的;
法律依据:《市场监督管理法》第一条为了规范市场监督管理部门行政处罚程序,保障和监督市场监督管理部门依法行使职权,保护自然人、法人和其他组织的合法权益,根据《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国行政强制法》等法律、行政法规的规定,制定本规定。
③ 如何在市场监督管理局投诉
法律分析:渠道一:拨打12315热线进行投诉
消费者可以拨打12315热线进行投诉、举报。工作人员进行登记后,根据消费纠纷发生的地点、性质,将投诉、举报转至辖区监管单位及时受理。
渠道二:寄送信件进行投诉
消费者可以寄送信件进行投诉。
渠道三:现场投诉
消费者遇到消费纠纷时可以直接到工商行政管理部门进行现场投诉和举报,由属地工商或市场监督管理部门进行登记和处理。
渠道四:通过12315互联网平台进行投诉
消费者可以通过电脑、微信、手机APP等多种途径,在全国12315互联网平台(网址是:www.12315.cn)上进行投诉、举报。投诉、举报的信息将由该平台转至管辖单位及时进行处理。
法律依据:《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
第一条 为规范市场监督管理投诉举报处理工作,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规,制定本办法。
第二条 市场监督管理部门处理投诉举报,适用本办法。
第三条 本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监督管理部门解决该争议的行为。本办法所称的举报,是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。
④ 怎么向市场监管局投诉,需要要什么证据
向市场监管局投诉的方法为:电话,邮寄举报文件等。或者也可以直接通过12315进行投诉。需要的证据则要根据具体投诉的原因来决定,比如投诉原因是因为商家虚假广告,则需要提供能证明其打虚假广告的证据。其他情况同理。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定:本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监督管理部门解决该争议的行为。本办法所称的举报,是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。投诉应当提供下列材料:(一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;(二)被投诉人的名称(姓名)、地址;(三)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。投诉人采取非书面方式进行投诉的,市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。
法律依据
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三条 本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监督管理部门解决该争议的行为。本办法所称的举报,是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条 投诉应当提供下列材料:(一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;(二)被投诉人的名称(姓名)、地址;(三)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。投诉人采取非书面方式进行投诉的,市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。
⑤ 对市场监管局不满意可以投诉哪里
可以通过下列方式来投诉市场监管人员:
1、可以直接拨打12315、12331或12365,投诉市场监管人员;
2、可以写信或亲自前往市场监督管理部门投诉相关市场监管人员。
法律规定,市场监督管理部门处理投诉举报,应当遵循公正、高效的原则,做到适用依据正确、程序合法。
一、到什么部门投诉市场监督部门
市场监督管理局作为同级政府组成部门,接受同级政府领导,和上一级市场监督管理部门的业务指导。如果你有足够的证据,你可以直接到法院设诉市场监督管理局。
二、市场监督管理局罚款可以不交吗
1、市场监督管理局罚款不可以不交,对于行政执法机关的处罚当事人不缴纳罚款的行为,将有可能会受到以下的处罚:
当事人逾期不履行行政处罚决定的,作出行政处罚决定的行政机关可以采取下列措施:
(1)到期不缴纳罚款的,每日按罚款数额的百分之三加处罚款;
(2)根据法律规定,将查封、扣押的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵缴罚款;
(3)申请人民法院强制执行。
2、有罚款支付义务的公民、单位若是没有支付能力,可以提出分期支付的请求
当事人确有经济困难,需要延期或者分期缴纳罚款的,经当事人申请和行政机关批准,可以暂缓或者分期缴纳。
三、消费者维权投诉找哪个部门
目前,我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。
国务院在产品质量监督检查方面,对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下:
1、在生产、流通领域中,凡属产品质量责任问题,均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以配合。
2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为,由工商行政管理机构查处,质量技术监督部门予以配合。
3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为,凡属工商行政管理机关发现的,由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的,质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的,由质量技术监督部门予以查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以协助。同一问题,不得重复处理。
法律依据:
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》 第五条
市场监督管理部门处理投诉举报,应当遵循公正、高效的原则,做到适用依据正确、程序合法。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》 第四条
国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作,指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。