市场保安要怎么管理

㈠ 商铺保安服务管理细则

商铺保安服务管理细则范文

1.治安管理

商铺的安全保卫工作包括治安防盗、防范突法事件、监控中心管理、车辆管理、停车场管理等。其管理的重点如下：

安全保卫管理是商铺物业管理的要点，必须予以重视。它有两部分组成一消防和治安管理。

商铺物业一般都安装先进的自动火灾报警装置和自动灭火装置，这些装置直接与电视监控系统联网，一旦发现火情，烟雾达到一定的浓度或温度达到一定的高度这两种装置便自动通过导线将报警信号传输至报警装置、电视监控系统和自动喷淋装置;

运用电视监控系统对商铺进行全方位、多角度，发现可疑人员或突发事件、事件时监控人员及时录像存作查证。

在地下车库或露天停车场亦须安置监控探笑消颂头，防止车辆被窃。

人防方面由于商铺中铺面多，人流密集，易造成电视监控死角，人防是商服物业管理中必不可少的。

商铺主要进出门岗的保安员发现可疑人员时用对讲机通知场内保安人员加以注意。流动岗应不间断、流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题及桥铅时解决问题。

对突发事件和事件应及时处置防止事态扩大并注意保护现场及时向上级和公安部门报告。

2 防窃防盗的管理

建材市场的出入口多，管理分散，管理难度大。在商品出入口应设置保安，其职责检查带出的商品是否有发票，是否是合法的商品购置行为;大型商铺在进货和为顾客送货(大件)时，由于商品货量大，堆在商铺外场地上，容易给不法之徒以可乘之机，这时保安就要提高警惕，防止商品被盗;

一些盗贼在商铺关门前躲在商铺内隐蔽处，等到深夜出来作案，第二天开门后又混在顾客中出门。故商铺关门后保安要提醒经营户仔细检查商铺各角落、隐蔽点、夜晚值班时要提高警惕，碰郑加强巡逻;

对夜晚值班保安的素质要求应较高，夜晚值班应排出两名以上保安和一名管理人员，商铺夜应采取必要的技防措施。防范市场入口时保安的`第一关，保安人员责任心要强，善于察言观色。发现可疑人员，用对讲机报告商铺内的保安员加以注意。

商铺发生突法事件，保安、管理人员应按《应急事件处理规程》操作。防止事态扩大，注意保护现场，及时向上级报告或呼叫救护车。应特别强调，在发生监控是指利用电视监控系统对商铺进行全方位多角度的监视。

如发现可疑人员或突法事件、事件的发生，监控人员应及时录象，寸作查证。

露天停车场亦须安置监控摄像探头，防止车辆被窃，万一遭窃，录象将提供证据、线索，有利破案。

这项工作的重要性要求监控中心的保安人员工作认真、敬业。

4.消防管理

商铺消防工作的重要性不言而喻，商铺内人流大，楼梯、通道(尤其是放火楼梯、通道)相对面积较小，这给火灾时的人员疏散带来很大困难;

市场商品多(且大多是易燃品)，火种容易迅速燃烧;面积广，因无防火墙阻隔，烈火蔓延极快;烟雾窒息死亡往往是火灾死亡率中最高的。鉴于防止火灾的重要性，商铺都安装有先进的火灾探测装置(烟感探测器和温感探测器)和自动灭火装置(喷淋装置)。这些装置直接与火灾自动报警系统联网。只要易各地方出现火情，烟雾和温度各达到一定的限度，这两种装置便自动通过导线将报警信号传输至报警器，进行有效监控与预防。

制定切合本商铺实际的消防管理制度(包括几套火灾应急处理方案);商铺的各部门及物业管理的各部门都要把各自放火职责、范围规定清楚;消防监控中心的保安员应明确自身的职责范围。做到"统一指挥，分区管理，层层负责，责任明确，防患未然"，切实贯彻"预防为主，防消结合"的消防方针。

发现监控屏幕有火灾报警号时，立即用对讲机通知就近的保安人员赴现场核查与处置;如确为火警，按应急方案实施，报告保安部主管组织扑救，重点是商铺内人员的疏散，保障人身安全，事故后作好调查分析报告并备案。

发现故障警报，应迅速消除警铃使之还原，并立即通知维保部，协助维保部尽快排除故障，并作好详细记录。

定期对消防设施、设备、器材及消防通道、标记、放火门进行检查，确保完好备用、通道畅通、标记清晰。对一些业户可能擅自增加电气设备要认真检查，防止发生电气超负荷火接触电阻过大、线路老化、过载、摩擦等危险现象。

在员工、管理人员和业户中定期开展消防培训及消防演习，使人人都会使用消防器具，掌握火灾逃生知识，不断提高大家的防火意识和消防业务水平。

㈡ 怎么管理好保安队伍

保安队伍建设必将走向规范化“法制化进程，而这需要队伍管理着提高自身素质，创新管理模式。建设一套科学高效”严格的保安队伍管理机制，运用科学管理方法，提高队伍的服务能力和竞争力。

转变观念，不断学习管理理念，增强管理能力，建立科学的保安队伍管理机制，建立完善的队伍管理制度。

一、按照标准招聘保安队员精心制定培训方案

急于保安公司树立形象，打造特色品牌发展方向及建设“高素质，专业化”的保安队伍为目标，首先要从招聘和培训入手。

1.按照标准招聘保安队员按照公司要求，对信赖队员的要求，条件，从年龄，形象，健康状况，职业背景等方面一一考量，严格按照招聘要求，选拔优秀合适人员，确保以良好的品格优尘友秀发展潜质和较强的可塑性进入保安队伍，做到宁缺毋滥。

2.精心制定培训方案。针对目前保安队伍现状，制定培训方案，对培训目标、形式、进度作明确且详细规定为培养工作顺利进行奠定基础，制定针对性交钱培训方案，通过分类培训方式各个击破。另一方面，针对新招聘保安员，一要从职业道德和思想素质上进行教育，树立尽职尽责，爱岗敬业精神，摆正思想，改善思想上的机械性及活跃性，从根本上杜绝保安员做事庸庸碌碌，打混过日子，甚至不烂枯安于现状，频频跳槽等不良现象发生，增强保安员对保安行业的认同和自豪感，进而把保安员谋求个人发展努力整合成为实现保安公司发展的驱动能量。二要从专业知识及技能上进行培训，对于保安专业知识要进行统一集中培训。并且以考代训，不断强化专业知识，针对各个岗位特性及相关要求加强各方面技能培训，比如消防培训，各种物防技防的相关使用方法等，要通过先集中，再分类，在个别加强培训方式，定期或不定期进行岗中培训及轮岗轮训，逐步深化技能，熟练运用。

二、管理者要本着负责任态度对保安队员面对面教育，引导帮助队员

保安管理者要注重以人为本的人性化管理，保安管理工作核心是人，管人核心是管人心，在保安队伍管理中，制度约束固然重要，但要是保安队员使出能量常常激励队员。重视与保安队员之间的情感交流，形成奋发向上的氛围与和谐融洽的人际关系，加强管理层与保安员之间的理解与支持，充分调动保安员的工作积极性，使所有保安员都能齐心协力开展各项工作。

在工作中我们作为保安管理者，始终坚持把握原则：

1.创建和谐宽松工作氛围，保安员派历槐工作单调，要让保安员心情愉快的工作，就要满足精神上的需要，形成和谐的人际关系，工作之外的关系要平等相处。

2.积极鼓励保安员敞开思想，各抒己见，为保安队伍的发展出谋献策，对反映队伍中存在的问题及时整改，如保安部和保安队伍解决的问题做到及时上报，认真解决，做到上情下达，下情上知，确保保安队伍形成图解合作的良好氛围。

3.充分尊重和信任保安员，放心让保安员做工作、挑担子，相信保安员能够尽心尽力地做好，对于落实过程中遇到实际问题上充分尊重保安员的想法和意见，把这种信任和尊重准变为对保安员做好工作的精神支柱，在这种精神上更加激励出动力。

4.头脑里始终想着保安员，感情上贴近保安员，行动上走进保安员，落实交心，谈心制度，及时掌握保安员的思想状态，积极解决保安员在工作，生活中遇到的问题。

三、不断学习科学管理方法更新自己的管理模式

运用职权，通过有效的管理，让自己带领的保安队伍形成严谨的工作作风，规范值勤，热情服务，严格制度，重视企业文化，制度落实坚持执行严，必须一丝不苟的落实制度。在保安管理终究是按具体的规章制度来执行，才能实现管理工作制度化、规范化、标准化，保安员工作才能有章可循，管理工作才能达到效果。

四、加强保安员的业务技能，勤练强练提高业务素质

目前，保安队伍要抓住整合管理优势、把分散力量集中起来形成一个有力的拳头。为了提高保安员的综合素质能力，在培训上下功夫，培训的内容，要保安员能文能武，“文，是指保安员不仅学习企业的各项管理制度和规章制度，还要学习礼貌礼仪，法律法规。武是指：各项综合技能训练，队列，体能，消防等，逐步把保安队伍打造成一支能吃苦，能奉献，能战斗的保安队伍。

五、把管理责任制度深入到保安员的头脑中

严格落实层级责任制，一级抓一级，一级对一级负责，即防止“逐步到位，又防止出现越位“按级负责，各司其职，在位谋事，在保安队伍中建立灵敏的信息反馈机制，加强经营的检查和信息反馈，及时发现问题，纠正偏差，确保整个保安队伍的管理系统正常运转。在保安工作具体运行中坚持对各项工作环节进行周密，充分的安排、考虑、计划，结合保安业务，服务效能实际，正确的决策和实施执勤服务中的各个环节，紧紧环绕管理过程中”计划、组织、领导、控制“四大职能，大胆应用系统理论、信息理论、控制理论等现代管理科学，实现从经营管理向系统管理科学的转变，使管理工作逐步走向定量化、程序化和标准化，不断提高管理效益，减少管理成本，才能有所发展。

六、实施管理制度，重在严格执行

执行力才是制度成败的关键，作为保安队伍，是企业各项规章制度最坚定的执行者，肩负着企业的财产安全，人身安全和消防安全等重要责任，作为管理人员更要明白自己深幅更加重大的担子和责任，首先要在工作中严格要求自己，以身作则，大胆管理，以实际行动去引导和要求保安员，将企业的各项规章制度和任务落实到实处，遇事不敷衍，不推卸，及时发现问题和解决问题，执行力要求管理人员首先具备预查危机的洞察力，及时了解企业与保安员的动态，观察出存在问题的征兆，看清企业发展的行情动向，正确领会和执行。作为一个合格的保安管理人员，要具备有超前的思维和现代管理新理念，顺应时代的潮流，责任心强，有较强的组织和控制力。

七、恪尽职守爱岗敬业

坚持“责任为先“全面教育严格管理，不断提高保安队伍责任意识，责任意识体现在工作态度和工作作风，是干好工作的关键和保证，在工作中，要不断强化责任意识，发挥主观能动性，明确管理责任，要培养保安员以企业为家的好思想，好作风，树立敬业精神。

八、安全第一预防为主

安全是企业发张不可缺少的一门功课，保安队伍要经常时刻做好定期对员工的摸底排查，询问工作期间存在的隐患，要坚定不移的执行好各项规章制度，加强安全巡查和检查工作，加强保安队伍的的建设和训练，全面提高保安队伍的综合素质和处事能力。

㈢ 服装批发市场保安工作职责

保安 就是保卫安全
所以就涉及到 人财物三个方面的安全
人员安全，应该针对所有市场内的人负责，有些安全举动要制止 比如携带人容易伤人的誉悔物件需要手陵处理带入，对容易引起火灾的东西也要制止。对市场内的打斗 盗窃 等违法行为的制止。
财产 安全 就是防火防盗防危害，对于正常市场应该设置的安全情况进行巡查和提醒管理。
物品安全 那么就是主要防止盗窃案件发生，做好出入车辆的现场管理。毕虚戚
等等。

㈣ 怎样做好市场管理工作

一， 市场管理
必须采取有效措施来规范市场缴费情况。市场内的承租户必须按照约定的地点和区域经营，不得随意摆摊设点，占道经营，停放车辆时，按指定的地点停放。各承租户不准搭建任何违章建筑物，不准在市场内乱拉绳索晾晒物品，尤其是内衣市场晾晒棉被，可能还存在“三合一”情况，这就要求保安人员夜间加强巡视，严格取缔“三合一”情况。市场应该合理规划，完善各项基础设施建设，更好的管理和服务市场。做一个排水沟改造工程，能够有效防止梅雨季节水淹花木市场，完全是为了广大承租户的利益，这真是一件好实事，能够更好的服务市场。市场管理人员负责市场内的水电维修和缴费情况，做好日常管理工作，不定期检查、督促、处理市场内的治安管理和环境卫生工作，协调和处理各种突发事件。
二， 卫生管理
保持市场内卫生整洁，环卫工人每天定时清理垃圾，承租户摊位前卫生应该实行门前三包，发现门前、摊位前脏、乱、差现象，市场保安人员可以当即责令清除，并收取10元/间有偿服务费。市场内承租户产生的生活垃圾应该装袋放入指定垃圾桶，经营产生的垃圾应该放到指定地点，如市场保安人员发现有违者乱倒行为，可责令清除并每次收取50元有偿服务费。
三， 治安、消防管理
市场内严禁打架斗殴、互相吵骂、酗酒闹事、欺负外地商客、扰乱市场经营秩序，违者除有公安部门依法处罚外，给于停业整顿处理，情节严重者清出市场。市场内必须配备灭火器。消防设施人人有责任爱护，除抢险救灾外，任何人不准损坏或动用。市场内不准乱搭和安装大负荷电器等设施，违者予以停电处理，整改过后方可恢复电源使用。市场内严禁存在“三合一”情况，一旦发现立即取消合同。市场内保安应该加强巡视，杜绝安全隐患，保障市场内财物安全不受损失。

㈤ 保安管理包括哪些方面，怎样才能做好

在安保行业中，保安员的管理是绝对不可忽视的一个重要环节，因为保安员的专业敏感度和责任心等，往往决定着安保任务的成败。所以，针对保安员该如何科学高效进行管理呢，美国亚泰安保公司安全专家给出了如下三点建议：

1、基础要“牢”

当前，新入队的保安员安全意识较淡薄，安全知识匮乏。因此，基层骨干应大力组织新队员学习保安业务知识，让他们逐步增长安全常识，增强安全意识，尤其是疫情当前，不论安全情况如何改变，都要警钟长鸣，时刻不放松。否则，身处安全“漩涡”的保安员难免不发生意外。

2、信息要“灵”

一些分队位置偏僻，个别保安员对自身要求不严，和队长“捉迷藏”、“打心理战”，私下里、暗地违规违纪。这时，就要求队长对信息反应要灵敏，通过询问、观察、调查等多种手段，准确掌握队员的思想状态和异常举动，即使发现、制止、避免各类安全事故的发生。

3、解决要“实”

有些队长解决队伍安全问题时，方法过于简单、粗暴、武断。虽然用心良苦，但没有从根本上解决影响安全的实际问题，结果事与愿违，造成队员逆反心理，行动上我行我素，不听从指挥。对此要标本兼治，运用科学教育方法手段的同时，力所能及地为队员解决工作、生活、家庭等方面的实际问题，动之以情，晓之以理，这样才能真正做到制度的落实，减少安全事故的发生。

㈥ 怎么管理好保安员

保安员是企业服务的重要窗口，保安形象是体现企业管理服务的一面镜子，保安管理是稳定窗口的螺丝钉，是擦亮镜子的清洁剂。直接关系到企业管理服务质量的好坏和公司信誉。如何保证良好的保安服务，树立良好的保安形象？保安管理方法是重中之重，而人员流动频繁给岗位实操、培训带来严重影响，是保安管理的难中之难。我认为保安管理应注重“七要”“七忌”。

一要重视，工作计划性；切忌重而不视。领导重视是保安服务发展的必要条件，而计划性工作是保安管理水平提高的基础。我想，大部分队员既能选择了保安行业，就认可了保安行业的工资待遇，当然也有小部分当保安行业为搭脚石，工作中马虎应付，一旦找到好点的工作，就借故辞职。所以在保安管理上首先要重视保安员在公司的地位，体现自我价值观；第二要重视保安管理服务的重要性 ，依法管理，以提高报案管理服务质量为前提，全面推动企业管理服务的发展；第三要重视保安员的上岗培训，使在职的保安员符合法律法规和公司管理服务的要求；第四要重视保安员的反馈意见、投诉和申诉，掌握保安员的思想状况，对保安员的反馈意见、投诉和申诉，应及时着手调查了解、解决，并给予回复。本公司领导非常重视保安服务工作的建设和持续改进，对保安管理工作献计献策。保安部与公司领导统一意见后，根据公司领导的意图要在每年的年初，制定保安工作和培训计划，有目的、有计划开展保安管理工作，保证保安服务的针对性和定位性。

二要摸索，大胆改革；切忌自我感觉良好。保安管理永无止，要与时俱进，在工作中摸索、积累经验，勇于创新。俗语说：“知己知彼，百战百胜”，应组织保安队员参观、考察具有一定知明度的企业管理单位，摸查了解别同行业好的管理模式和工资待遇等，根据当前个业管理保安服务的水平和公司实际情况，吸收、借鉴同行业好的管理模式，对保安管理工作大胆进行改革。但不能生搬硬套，要灵活运用，发现不适应时，要及时分析原因，采取相应纠正和预防措施。同时，保颤敬安管理制度要及时跟上，对保安工作要实施人性化、制度化、规范化、半军事化管理，激发整体保安队员的工作积极性和工作热情、有效提高了在职人员的综合素质和服务质量，有效控制了人员流动频繁的现象。

三要严，“严师出高徒”；切忌松。“严是爱，松是害”。严是对保安员负责，同时也是对公司的一种责任。保安服务工作在于全员参与，依靠保安员自我约束来提高服务质量是完全不可能的，或者光制定一整套的保安管理规章制度，嘴巴上说得头头是道，但不付诸行祥洞孙动，不跟踪检查落实，那也只是纸上谈兵，所以着重一个“严”字，即：人员招聘、培训把关，制度落实措施，质量检查，跟踪验证要严。平时要加强对保安管理服务工作的质量检查，工作表现与绩效考评和工作级别挂钩，作到奖罚分明，对不按规定操作等违章违纪行为决不姑息，对发现的问题及时采取有效纠正和纠正措施，并作好措施的效果验证工作。

四要教，熟能生巧；切忌教而不会，学而不用。“兵贵神速”，保安员处理问题的能力是体现保安服务质量的重点。保安员只有掌握过硬的保安业务技能、技巧，对客户提出的问题对答如流，才能在工作中得心应手，干脆、灵活、果断处理各类突发性事件，才能赢得客户的认可。培训是提高保安员素质的重要途径，通过培训提高保安服务质量和业务水平，所以保安人员必须接受必要的岗位培训，并将所学贯穿到工作当中。但教的人要会教，“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，首先要学会言传身教；第二培训要有计划，教的内容应多样话，兴趣化，不宜过于繁杂谨链，枯燥无味，不宜形式主义；第三要通过目测、笔试、实操、汇操、比赛等形式对培训进行效果验证；学的人要愿学，学以致用。本公司将“以人为本”作为公司的质量方针，着重员工内部培训。

五要内部团结，凝聚力强；切忌勾心斗角。“团结就是力量”，内部团结是凝聚力的集中体现，凝聚力是战斗力的具体表现。如果内部员工拉帮结派，挑拨离间，那么整支保安队伍将四分五裂，根本谈不上会保证良好的保安服务质量。首先要认识到凝聚力的重要性，只有加强内部团结，增进队员的凝聚力，才能培养一支“客户信赖，领导放心，具有较强战斗力”的保安队伍。第二我们要将内部团结作为绩效考评的一项重要考核内容，要求内部要团结，不得打架斗殴，不得拉帮结派，挑拨离间；第三进行经常性思想调查，发现有不团结的苗头，及时了解原因，组织座谈，作好思想工作；第四多组织户外、娱乐活动和军事汇操、比赛，增进彼此的友谊。

六要体现人性化；切忌个人主义。人性化管理是保安稳定的根源，要让保安员认识到在公司有他的地位，是个有用之人。首先对于保安员犯的错误不能“一棒子打死”，要看犯的是什么样的错误，要分析原因，给予改正的机会。“人无完人”，做错事往往是由于自己对这件事没有足够的认识，没有细致的思考而导致的结果，要想永远都不犯错误是不可能的，我们要认识到犯错误不可怕，怕的是犯错误不改，所以在工作中要求我们事事小心谨慎，认真考虑，分析利弊，来规范我们的行为举止，尽量减少工作失误，对于发生的错误要“亡养补牢”其次要从工作、生活、学习等到方面关心他们，保安员遇到困难时公司要伸出援助之手，给予温暖，让保安员有“以公司为家”的感情，尽心尽力服务于公司和广大客户；第三要制造一种节日气氛，逢年过节要让保安员有“回家的感觉”；第四要有自由发展的空间，对于工作责任心强，表现突出的队员有晋升、晋级的机会。

七要管理人员具有一定的专业水平，办事原则，品质高尚；切忌一切我说了算，讲个人感情，老乡观念。“强将手下无弱兵”，管理人员应敢于挑战自我，本身素质（包括：业务素质、军事素质、心里素质、身体素质等）要过硬，能言传声教。第二要工作细化办事原则要公平、公正；处事不公，将导致效而仿之，直接影响到保安队员工作积极性和工作热情。

保安管理是一门学问，操作不好，管理上一旦大相径庭，背道而驰，将导致保安员人心焕散，就象一盘散沙，成为“铁打的公司，流水的保安”，不能体现战斗力。