如何打造市场化营销体系

‘壹’ 企业提高市场竞争力的六大创新体系

企业提高市场竞争力的方法：
1.企业流程再造(BPR)：提升我国企业的组织竞争力
计划经济时代，政府用行政手段直接分配稀缺的资源。改革开放后，重建的市场体制带有很多计划经济的残余，还不十分完善，同时，企业的低效率、缺乏充分竞争的企业组织自身、不发达市场经济下固有的市场缺失等，都使得我国企业在加入国际化市场竞争中面临极大的挑战。因此，企业再造作为一种重要的管理思想，对我国企业新生具有重要的现实意义。企业再造的目的，是从成本、质量、服务和速度等方面提高我国企业竞争力。其内容主要包括：
(1)标竿管理。其含义有二：一是寻找本行业世界优秀的企业作为自己的学习目标；二是通过不断地与优秀的“标竿企业”相比较，有系统地改善与创新，从而全面提升企业素质和竞争力。其发展态势有两个特点：第一，企业运营引入标竿管理，并将自己塑造为本地标竿企业。通过塑造自己为标杆，就有动力和压力保持不断向上的状态。第二，在标竿的选择上，强调自成一格，有的侧重在管理流程上，有的侧重在工艺流程上。
(2)供应链管理。主要指企业对其上游供应商和下游零售商、顾客所进行的精致化整合，以达到市场、产品、服务和信息的同步化。管理的目的旨在使企业较科学地组织协调由中间商到产品到客户的整个过程，从而以最短的时间、最低的成本，为顾客提供满意的产品和服务。
此外，还有绿色管理。即企业根据可持续发展思想和环境保护的要求，形成一种绿色经营理念及其所实施的一系列管理活动。

2.企业X再造：提升企业的跨组织竞争力
企业x再造，x指的是跨越组织之间的各种界限。也就是说，企业如何运用互联网等信息技术突破内部业务流程的局限，与客户、合作伙伴甚至竞争对手等相关组织的业务流程合在一起，重新规划和构造企业的营运体系。企业实施X再造有两大特征，即客户的拉动效应和跨越组织界限的业务流程的推动效应。企业应该学会真正从客户的角度思考问题，倾听客户的建议，真正了解客户的价值取向和期望，为客户提出有价值的、崭新的营销策略，并能在客户最需要的时候准确地供给产品，响应客户的需求拉动，并将其与业务流程的推动效应匹配在一起。
从x再造的观点来看，企业必须重新审视整个营销模式，审查企业与客户、代理商、经销商、供应商、合作伙伴及竞争对手等各个环节之间的相互关系。在企业自身的业务流程方面，必须做好内部协调工作。企业要在业务流程中合理地应用相关的信息技术，从而使业务流程达到良好的连接性以及必要的协调性。同时，只有实现业务流程的透明化，才能使供应链上的合作伙伴们真正连为一体，形成更为稳定、健康的合作关系。

3.整合营销：提升企业的一致化竞争力
传统营销战略是以企业为中心，以4P营销组合即产品、价格、地点、促销为基础。而整合市场营销是以消费者为中心，以4C为营销组合，即消费者的欲望和需求(consumer wants andneed)、消费者的费用(COSt)、消费者购买‘的便利性(convenience)、消费者与企业的沟通(communication)为基础，以整合企业内外部资源为手段，其任务是调整企业自身与市场的关系，通过重组、再造企业的生产行为和市场行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的全面的一致化营销方式。根据菲利浦·科特勒的观点，我们不宜孤立地看待4C和4P(孤立地看至多是单一营销的组合策略，而不是整合策略)，不是4C代替 4P，而是4C前提下的4P决策，企业最终的操作还是4P，只是在整合营销模式下的4P已经包括了4C的信息，这样才能实现满足消费个性化需求和利润最大化两个目标。
从我国企业的现实来看，企业的营销理论与观念已纷纷引入，但整合营销还处于被动阶段。没有把整合市场营销提高到总揽全局业务的高度来认识，很少把产品的市场营销与服务作为企业内外的有机整体，进行系统分析研究。企业要实现综合实力的根本转变，提升其竞争能力，必须将企业再造和整合营销结合起来，加强整合市场营销组织系统建设，形成健康有效的营销机制。开展整合市场营销必须通过机构设置和功能配置来实现。以建立起市场化经营体系，实现经营理念的转变。由围绕产品向围绕市场和客户转变，改变过去企业“有什么就提供什么”的观念，增强“市场和客户需要什么就生产什么”的理念，不断研究市场变化，根据客户需要进行产品的开发。

4.构造核心竞争力：提升企业的全面竞争力
所谓核心竞争力，是指在激烈的市场竞争中逐步形成的“独一无二”、“与众不同”和“难以模仿”的竞争优势。这种优势是公司综合素质和发展潜力的集中体现，是公司区别于竞争对手，融知识与资产为一体的文化体系。对核心竞争力的管理包括“竞争力培育”、“竞争力扩散”、“竞争力整合”、“竞争力发挥”、“竞争力更新”五个关键过程。核心竞争力的培育包括：第一，创新。包括业务创新和客户管理创新。在建立客户信息的基础上，进行综合开发，选择培育核心客户群，通过对现有客户进行细分，扩大业务量。第二，差异化策略的实施。第三，必须有高远的目标并将这一目标根植于公司成员的意识深处。再通过内部奖惩机制的设立，对每一成员施加竞争紧迫感的压力，给予创新性思维及创新性行动以激励、引导、总结与宣传，在这一过程中，要强调个人认知的贡献，它可以对集体竞争力的开发产生关键性和持续性的突破。为此，复合性人才的培养和使用尤为重要。

‘贰’ 市场化服务体系建设

1.根本点

（1）将有关服务的决策和执行分开，通过市场机制连接政府部门和非政府部门，借非政府部门的资源实现公共目标。如我国的南水北调工程中的工程勘测任务、地壳稳定性研究等可以委托给企业或者事业单位完成，并且可以采取招标的形式选择最优秀的单位承担。

（2）公共服务的供给必须多元化、破除垄断、竞争发展，除了事业单位之外，还应鼓励民营资本进入。

（3）尊重和赋予政府、企事业单位和公民对公共服务的选择权利，提高公民对公共服务的参与和监督。

2.采取方式

在推进公共服务市场化的进程中，政府可采取的方式主要有三种：一是合同出租，即政府在确定公共服务的数量和标准之后，公开对外向民营部门、非营利部门招标承包，经过竞争和对比分析，中标的承包商与政府签订特定公共服务供给合培毁拦同；二是政余则府与民营或者非营利组织合作，即政府以政府特许或其他形式吸引中标的民营部门参与或提供特定公共服务，民营部门享有约定的投资收益权，同时必须接受配胡政府依法决定的规制；三是用者付费，除公益性目的的地质资料的服务免费外，企事业单位和其他民营部门、个人在实际使用这类准公共产品时需要交纳费用。

‘叁’ 完善现代市场体系的具体措施有哪些

根据市场和市场体系发育形成的规律，结合我国的实际条件，目前我们应着重采取以下措施来培育现代市场体系：

第一，树立市场主体的现代意识，培育其能动性。企业是市场活动的三大主体之一，从生产经营的角度看，它是最重要的主体，市场体系的发展完善程度在很大程度上取决于企业在市场活动中的能动性。为了使企业成为真正的市场主体，在市场活动中具有能动性，并充分发挥其积极性、主动性和创造性，摆在第一位的任务是必须使企业成为真正的商品生产者和经营者。这就要求我们做好两方面的工作：一是通过观念转变来帮助企业强化市场经济意识，了解市场经济特征，掌握其运行规律；二是通过体制转换，彻底斩断企业和国家行政机构的“脐带”关系，斩断企业对国家的“父爱情结”，减少政府对企业的干预，使企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的经济实体。只有这样，企业才能面对市场，具有足够的能动性。

第二，采取积极措施，培育完整的市场结构。市场结构的完整性是指具备各种商品市场、生产要素市场及必要的特殊市场，同时这些市场又相互联系、相互制约，有机结合而构成一个整体，这是形成市场体系的物质基础和前提条件。因此，为了培育市场体系，国家应采取相应的措施将企业生产经营活动所需要的各种生产要素纳入市场流通，建立起消费资料市场、生产资料市场、资本市场、劳动力市场、房地产市场、技术市场、信息市场等各类市场，在此基础上，建立起结构完整的市场体系。

第三，充分发挥政府的宏观调控职能，培育合理的价格体系。价格是市场活动中最直接的反映信号和最有效的经济调节手段。作为市场变量的价格，应该是市场供求关系变化的信号，应该能灵活、及时、准确地反映社会劳动的耗费和市场供求状况的变化。因此，政府应利用宏观调控职能，以国际市场价格为参照系，制定合理的价格体系。理顺价格关系，以便使价格真正成为市场信号，直接反映市场活动状况，并对市场活动发挥内在的调节和制约作用，以此约束企业的生产经营活动，并使其交易活动规范化。这是培育市场体系的一个重要环节。

第四，建立健全市场法规，培育正常的市场秩序。所谓正常的市场秩序，是指保证市场体系及其机制按其内在规律正常运行的行为规范。正常的市场秩序不仅为整个经济活动主体创造一个平等竞争、等价交换的条件，而且提供一整套保障经济主体的合法权益、约束其行为的法律法规，提供保证市场运行的各种规章、制度和政策。因此，政府要运用经济的、法律的、行政的手段，通过宣传教育、舆论引导、政府监督等措施，建立健全市场法规，积极培育正常的市场秩序。

第五，统筹安排，宏观协调，培育市场体系所需要的物质基础。交通运输、信息技术、基础设施等是市场体系发育所需要的基本条件。因此，国家应从培育完备的市场体系的全局出发，统筹安排，宏观协调这些基本物质条件的建设，这是培育市场体系的一个重要内容。此外，市场体系的发育也受到整个社会经济、科学文化发展水平以及人们的观念、素质的制约，这些条件更需要国家统筹规划，加强培育。
一、加快建设并健全全国统一开放市场

建设现代市场体系的首要任务，是加快形成统一开放的全国大市场，促进商品和要素实现跨地区自由流动。这是进一步完善社会主义市场经济体制、提升市场资源配置功能和提高经济运行效率的内在要求。必须废止妨碍公平竞争、设置行政壁垒、排斥外地产品和服务的各种分割市场的规定，打破行政性垄断、行业垄断、经济性垄断和地区封锁，增强市场的统一性。应加快《反垄断法》的制定工作，将行政性垄断、行业垄断和经济性垄断纳入《反垄断法》的规制范围，加大反垄断力度；加快制定或修订保护和促进公平竞争的法律法规和政府规制，保障各类经济主体获得公平的市场准入机会；依法规范政府行为，界定政府在市场准入和市场运营方面的权限和行为，提高市场准入程序的公开化和准入的透明度；针对国内市场的分割问题，强化打破地区封锁的协调工作机制，消除行政壁垒、地方保护等分割市场的行为；推进现代流通进程，积极发展电子商务、连锁经营、物流配送等现代流通方式，促进商品和各种要素在全国范围自由流动和充分竞争。

二、进一步完善和提升商品市场

大力发展商品市场，是适应我国新型工业化和全球产业分工的要求，促进经济运行的速度和效率不断提高的有效途径。有利于引导消费、扩大消费，满足人民群众不断增长的物质文化需求，提高人民群众的生活水平；有利于发挥流通的先导性作用，降低交易成本，加快流通速度，促进经济增长方式的转变；有利于增加就业，改善居民生活环境，促进城市繁荣。

完善商品市场体系的目标应当是：按照建立统一开放、竞争有序的现代市场体系的要求，在优化结构的基础上，努力扩大市场规模，完善市场功能，建立现代化的商品流通网络体系。初步形成布局合理、结构优化、功能齐备、制度完善、现代化水平较高的商品市场体系。到2010年，全社会消费品零售总额预计将超过10万亿元；生产资料销售额将超过20万亿元，年均增长率将在11％以上。2006年全社会消费品零售总额预计达到7．6万亿元，增长13％左右；生产资料销售总额预计达到15．7万亿元，增长12％左右。商品市场体系建设的重点应该是：

1、进一步完善日用消费品市场

以增强和完善城市商业功能为核心，对中心商业区、区域商业中心、社区商业及专业特色街进行科学规划布局，形成功能明确、分工合理的多层次的城市商业格局。调整优化零售业态结构。应下大力量改造和调整传统零售业态，促进大型百货企业的改造与整合，引导中小型百货商场进行业态调整，推动小商品市场、日用工业品零售交易市场转型升级。有序发展仓储式商场、专业店、专卖店等新的业态形式，适度发展大型综合超市，控制发展大型购物中心。大力发展社区商业服务体系。把方便居民日常生活的社区商业作为发展重点，不断增强社区商业服务功能，重视社区商业设施配套，建设集购物、餐饮、生活服务和休闲等多功能的社区商业体系。继续实施“万村千乡”工程。解决农村消费品流通渠道不畅的问题，加快城市流通网络和现代流通方式向农村延伸。商务部提出在2006年新建和改造标准农家店10万个，到“十一五”末期，力争覆盖全国85％以上的乡镇和65％以上的行政村，这个目标是可行的，应把这项工作作为建设社会主义新农村的重要方面，采取措施落到实处。实施“品牌振兴”计划。实现由目前以培育产品品牌为主，向产品品牌、企业品牌、区域品牌和国际品牌等品牌竞争战略转变。

2、加快农产品市场体系建设

围绕社会主义新农村建设，构建畅顺高效、便捷安全的农产品流通体系。抓紧完善农产品流通领域的标准体系和监测体系，实行采购、储存、加工、运输、销售等全过程质量安全控制。鼓励和引导农产品直接进入零售市场。提高农产品在连锁超市、便利店等新型零售业态中的经营比重，目前发达国家农产品在新型零售业态中的销售比重在60％以上，我国在5年内起码应提高到1／3以上。大力改造和提升农产品批发市场。推进重点农产品批发市场的标准化改造，优化农产品批发市场的地区布局和功能协调，“十一五”期间应重点培育具有影响力和辐射力的全国性和跨区域的大型标准化批发市场，建设一批规范化和现代化的区域和地方性标准化批发市场。稳步发展农产品期货市场。逐步推出为生产者和消费者提供价格发现和套期保值功能的大宗农产品期货，研究总结小麦、棉花、大豆和白糖等农产品期货交易的经验，为积极稳妥利用期货市场规避风险和调节供求功能、提高我国农产品在国际市场价格形成中的话语权创造条件。

3、推进生产资料市场创新

按照现代生产方式要求，发展多样化生产资料经营方式。运用信息技术和现代物流技术改造生产资料的流通方式。整合生产资料传统的流通方式，加快组织形式和营销模式创新，发挥其规模、网络、设施和人才等优势。对生产环节集中、标准化程度高的钢材、煤炭、石油等大宗生产资料，鼓励企业采用以直达供货的分销方式，减少流通环节。创新营销方式。鼓励生产资料市场建立信息体系，探索网上交易等新型交易模式。推行招标采购制度，对大型工程项目所需原材料和设备，推动大型企业建立集中统一的采购中心。鼓励带有小型批发性质的会员制销售与“限购自运式”连锁超市的发展，支持“工业品超市”加快发展。在进一步推广买断代理的基础上，积极发展佣金代理。促进生产资料市场升级换代。依托大中型城市、交通枢纽和产业集群，调整优化生产资料市场结构，积极探索大宗商品网上交易、票据交易、会员制交易等交易形式，规范大宗生产资料交易的中远期交易和票据交易行为。

三、培育和发展要素市场，完善价格形成机制

我国市场体系建设的薄弱环节，是要素市场建设相对于商品市场滞后，特别是各类要素的市场供求决定价格的机制尚未形成。加快培育和发展要素市场，改革要素市场的价格形成机制，是完善现代市场体系的重点。

1、培育和发展要素市场

继续发展土地市场。改进和完善政府管理土地市场的方式，建立市场化的土地交易定价机制，经营性土地使用权一律通过招标拍卖挂牌出让，由市场确定土地使用者和土地转让价格，进一步发挥市场在土地资源配置中的基础性作用。完善土地税制和土地二级市场的管理，建立资源占用的约束机制，综合运用经济、法律和行政手段，切实保护农民土地财产权。积极发展劳动力市场。重点是建立健全市场化的用工机制，合理引导劳动力流向，建立与我国经济社会发展相适应、与市场需求相匹配的劳动力队伍。消除各种阻碍劳动力合理流动的不合理制度，创造平等竞争的就业环境，建立健全社会保障体系，建立多样化劳动就业和专业技能培育的社会服务体系。进一步健全技术市场。促进技术成果向现实生产力高效转化，放活技术市场主体，放开技术市场要素，拓宽技术市场范围，扩大技术市场功能。鼓励科研院所、高等院校、大中型企业、农村技术经济合作组织等市场主体，进入技术市场进行技术交易。大力发展资本市场。建立多层次资本市场体系，完善资本市场结构，丰富资本市场产品。加强市场的基础性制度建设，从根本上解决资本市场与市场需求及国民经济不相适应的矛盾。积极稳妥推进股权分置改革，推进风险投资和创业板市场建设，规范和发展主板市场，积极拓展债券市场，扩大直接融资。

2、完善要素市场的价格形成机制

加快资源价格改革步伐，进一步减少政府对资源配置和价格形成的干预，切实建立起反映市场供求、资源稀缺程度以及污染损失成本的价格形成机制。当前的重点是五方面：一是全面推进水价改革。扩大水资源费征收范围，提高征收标准；推行面向农民的终端水价制度，逐步提高农业用水价格；全面开征污水处理费，尽快把污水处理收费标准调整到保本微利水平；合理提高水利工程和城市供水价格等。二是积极推进电价改革。逐步建立发电售电价格由市场竞争形成、输电配电价格实行政府定价的价格形成机制。将上网电价由政府制定逐步过渡到由市场竞争形成。三是完善石油天然气定价机制。按照与国际市场价格接轨的原则，建立既反映国际市场石油价格变化，又考虑国内市场供求、生产成本和社会各方面承受力的石油价格形成机制。四是全面实现煤炭价格市场化。减少政府对煤价形成的干预；研究全面反映煤炭资源成本、生产成本和环境成本的核算方式；完善煤电价格联动机制，通过市场化方式实现煤电价格的良性互动。五是完善土地价格形成机制。使土地价格真实反映土地市场供求和土地价值，反映土地资源的稀缺状况。严格控制行政划拨用地范围，扩大经营性用地招标拍卖挂牌出让方式的范围，减少协议出让土地的数量。推进资源价格改革，应妥善处理不同利益群体的关系，特别是充分考虑低收入群体的承受能力。

四、加快发展服务业特别是现代服务业

这是现代市场体系的重要组成部分，是发展潜力巨大的市场。要促进现代服务业与传统服务业、生产性服务业与生活性服务业、城市服务业与农村服务业相结合，创造良好的体制环境、政策环境和市场环境，推动服务业加快发展。主要是拓展生产性服务业和消费性服务业，细化深化专业化分工，降低社会交易成本，提高资源配置效率和社会服务水平。优先发展交通运输业。合理布局交通基础设施，使各种运输方式有效衔接、有效组合、有效配置，提高共享程度和利用率。大力发展现代物流业。按照现代物流的理念和技术改造传统的物流方式，建立新型供应链体系，积极发展第三方物流服务，培育专业化的物流企业。有序发展金融服务业。健全金融体系，完善服务功能，创新服务品种，提高服务质量。发展综合类金融服务和网上金融服务，包括融资服务、理财服务、租赁服务和创业投资等。拓宽保险服务领域，积极发展养老保险、医疗保险、农业保险、责任保险等服务。积极发展信息服务业。改善邮政和电信基础业务，大力发展增值服务，促进普遍服务，发展互联网产业服务。积极发展电子商务，加快推进电子政务，整合网络资源，提高信息资源的利用效率和效益。规范发展商务服务业。特别是发展围绕发挥市场机制基础性作用提供服务的中介服务业。如咨询服务、投资和资产管理服务、科技服务、法律服务、信息技术服务、会计审计服务、税务资产评估服务、知识产权服务等行业。继续发展和丰富消费性服务业。如商业、餐饮业、养老服务、物业管理等行业。注重发展就业吸纳能力强的社区服务。加快发展公用服务业，如医疗、教育、卫生、供水、供气、供热、公共交通、污水处理、垃圾处理、供电、通信、邮政等公用服务业。

五、继续规范和整顿市场秩序

建立现代市场体系，必须继续整顿和规范市场秩序。要强化市场法制，加快推进法制建设、制度建设和社会信用体系建设，特别是加快建立现代社会信用体系，建立失信惩戒机制，提高失信和犯罪、犯错成本，建立维护市场秩序的长效机制。在全国集中开展治理商业贿赂专项工作，着力解决公益性强、与人民群众切身利益密切相关、破坏市场经济秩序的问题；重点治理工程建设、土地出让、产权交易、医药购销、政府采购、资源开发和商品经销领域的商业贿赂行为，进一步规范市场秩序、企业行为和行政权力。集中力量继续抓好直接关系人民群众身体健康和生命安全的食品、药品的专项整治，严厉惩处制假售假、商业欺诈、走私贩私、偷逃骗税和金融证券犯罪，严厉打击传销和变相传销活动。加大知识产权保护力度。“治乱要用重典”，要加大对各类违法犯罪活动的打击力度，净化市场环境和社会环境。

‘肆’ 物业管理公司搞市场化运作的营销方案是什么

根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应胡拿围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础圆做困上，要对策划的项目情况作一简要的介绍，包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品橘念开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势，主要是自身优势(即自身的强项)分析，也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素，发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能“过”，也不能“不及”，要实事求是。

‘伍’ 企业市场营销如何创新

企业市场营销如何创新

经济时代企业的营销环境发生深刻的变化，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须进行营销创新，具体应该怎么做，下面一起来看看!

一、营销观念的创新

1、知识营销观念。在知识经济时代，企业要树立知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物，它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销中取胜。企业在营销过程中，使企业的广告、宣传、公关、产品、渠道等注入一定的知识含量和文化内涵，提高消费者的消费水平和生活质量。知识营销创新点在于以知识的传播、运用和增值为流通商品或商品的组成部分，而消费者则得到更多拍游的知识，能更有效地消费产品。为此，要充分捕捉利用市场信息，开发生产科技含量高的产品，选择运用现代化营销手段。

2、全球营销观念。经济全球化是当今世界经济发展的重要趋势，现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。在这一经济规律的推动下，各国企业和产品纷纷走出国门，在世界范围内寻找发展机会。许多产品已成为全球产品，许多支柱产业已成为全球支柱产业。特别是实力雄厚的跨国公司，早已把全球市场置于自己的营销范围内，用全球营销观念指导公司的营销活动。

3、绿色营销观念。21世纪绿色浪潮的兴起带来了绿色需求的迅速增长，推动了绿色市场的蓬勃发展。绿色市场规模的不断扩大，必然要求企业以绿色营销观念为指导，尽量满足各国消费者的绿色需求。所谓绿色营销，是指企业以环境保护观念作为其经营指导思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。绿色营销强调消费者利益、企业利益、社会利益、生态环境利益四者的统一。这就要求企业在营销中，要以可持续发展为目标，注重经济与生态的协同发展，注重可再生资源的开发利用，减少资源浪费，避免环境污染。

4、亲情营销观念。20世纪强调把顾客看作“上帝”，这就无形中扩大了企业和顾客之间的距离。亲情营销观念强调把顾客当作“亲人”、“朋友”，建立一种新型的亲情关系，加强企业与顾客之间的联系。这样不仅能提高企业的品牌形象，还能增强企业的品牌亲和力，以企业的“真情投资”换取顾客的“价值回报”。

5、体验营销观念。随着生活条件和消费水平的上升，人们的消费观念不仅仅满足于产品本身的价值，而越来越注重产品的象征意义所带来的精神体验。这就使得企业要根据消费需求的新特点，创建消费需求的新市场，满足个性消费需求。那么，体验营销也就是以满足顾客的需求为目标，以有形产品为载体，通过对产品或服务提供过程和环境的精心设计使消费者获得最大限度的精神满足，从而提高顾客满意度和忠诚度。

6、节约营销观念。为响应构建和谐社会、节约型社会的号召，实现经济社会的可持续发展，企业应力求以最小的资源消耗，创造最大的经济社会利益。这就需要企业不断地进行技术创新，提高资源利用率，转变经济增长方式，树立节约营销观念。

二、营销方法的创新

1、关系营销。关系营销可以看成是一个企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机构等发生互动作用的过程。企业应在主动沟通、互惠互利的原则指导下，利用各种关系与利益相关人建立、保持、加强联系，并通过互利交换以及共同履行诺言，实现各自的市场营销目标。

2、网络营销。所谓网络营销，是为实现网络营销目标，借助计算机网络、电视通讯和数字交换式媒体进行的'营销活动。网络营销不仅给营销理念和准则带来空前的冲击，而且改变了传统的慎贺困营销渠道和手段。这些网络经济时代的新渠道和新手段使营销活动在企业中的地位更加重要。它具有营销成本低、营销环节少、营销目标准确、市场拓展障碍少等特点。

3、服务营销。服务营销的核心理念是通过优质服务来实现顾客的满意和忠诚，以此促进相互有利的交换，获取最佳的利润和企业的长远目标。它侧重于保留和维持现有的顾客，注重长远利益，将服务作用表现出来，向顾客提供足够的承诺，与顾客形成亲密伙伴关系。

4、合作营销。在日益激烈的市场竞争条件下，企业可以选择与一个或多个企业合作，宽念争取更多的市场份额，增强竞争力，降低营销成本，更充分地利用市场资源，巩固市场地位。主要形式有水平合作、垂直合作、交叉合作等。

5、整合营销。整合营销强调营销就是传播，也就是和客户多渠道沟通并建立品牌关系。这种理论是经销商和制造商思想上的整合，两者共同面向市场，协调使用各种不同的营销手段，发挥不同营销工具的优势，联合向消费者展开营销活动，寻找调动消费者购买积极性的因素，达到刺激消费者购买的目的。同时，它还强调企业和市场之间互动的关系和影响，努力发现潜在市场和创造新市场。以注重企业、顾客和社会三方面利益为中心的整合营销，具有整体性和动态性特征，企业把与消费者的沟通、对话放在了特别重要的地位。

三、营销策略的创新

1、产品策略的创新。一个企业是否具有生命力与核心竞争力，其重要标准在于企业的产品能否不断地创新，不断地满足市场需求的变化。这要求企业利用互联网、数据库等新型方式更加深入地收集有关消费者的更加全面的信息，在产品开发中将产品的多样化需求考虑进去。另外，可以通过改善产品包装、设计、形象，拓展附加产品空间等实现产品和服务的数字化、网络化和智能化。

2、价格策略的创新。价格是市场竞争的重要手段，其变化直接影响着消费者的购买行为和企业盈利目标的实现。而进行价格创新可以通过两个方面:一是定价因素的创新，将知识因素创新成本纳入价格之中;二是定价方式的创新，网络使得运用价格营销的策略发生了变化，比如网上销售。

3、渠道策略的创新。一是渠道结构的创新。渠道扁平化是营销渠道的发展趋势，如一些企业在中心城市设立分销中心，直接面向经销商、零售商提供物流服务，这种扁平化结构的销售渠道通过减少流转环节，来提高企业和消费者的利益;二是渠道方式创新。实施电子化分销，使各经销商通过网络来确定分销计划、签订分销合同。

4、促销策略的创新。随着市场化的不断深入，消费者日趋理性，传统的促销策略已很难达到预期的效果，为此企业应加强对消费者心理的研究，在促销中不仅让消费者感受到实际利益，更要让消费者感受到心理利益。比如，通过单纯的商品降价，往往会使消费者产生怀疑，降低产品在其心目中的地位，而如果通过附赠品或捆绑销售的方法，不但可以弱化产品降价的现象，消费者也不会认为产品质量下降，反而会因为获得额外利益而高兴，这便是“心理利益”的满足。

‘陆’ 最新营销手段 怎么样做好营销

答复：在销售过程中其营销手段有哪些？
首先，在市场营销的客体上分为：“①连接，②描述，③诊断，④分析”。在市场营销的载体上分为：“①市场，②产品渠道，虚悔③客户”。因为有市场营销的理论研究的实践经验，所以尽可能的分析判断营销对市场的物质需求利益，和市场经济的供不应求与消费者对产品的需求关系，这是市场的供给原理。
其次，在市场营销过程中，以市场营销管理人员决策层探讨和研究适合产品市场调研的发展路径，以新产品市场推广为目的，相对于产品的层级、类型、款式、规格为新产品上市的时尚主流市场趋势，以结合产品的差异化对于产品的工艺流程、技术水平和新包装进行改进市场产品的方案判誉念，以产品品牌延伸新产品市场策略，以产品品牌提升占有率和市场产品份额。
再次，在市场营销过程中，以产品的需求族和市场流行趋势结合客户的各种类型和需要，为客户定制个性化的产品服务，以市场产品的多样化销售渠道，为客户倾力打造首选可信赖的合作品牌，达成战略合作的伙伴关系，以优良产品的市场信誉度赢得市场口碑和认可度群体效应。
最后，在市掘困场营销过程中，以产品的市场化定位，以全力为产品的需求差异化进行优化、运行与配置，以进行对市场产品的功能价值以及售后服务的承诺，作出市场订单转化成果的效益，以全心全意为客户提供让渡附加价值和增值服务，以优先转变追求客户的零流失率。
谢谢！

‘柒’ 电力企业市场营销策略

电力乎棚企业市场营销策略

随着企业的发展和市场竞争的加剧，很多企业的营销系统正处于发展创新的阶段，新时期下电力企业市场营销应该怎么出发，如何落实，我们一起来探讨探讨!

一、企业营销中存在问题

(一)企业的营销观念没有转变

我国产品营销行业是市场的商业化运营，加强营销工作的管理和提高营销工作的质量，是实现经营体制转变以及解决供需矛盾的要求，新形势下提出了产品市场营销存在的一些问题，很多对营销的认识还很肤浅，新时期下的营销观念淡薄，给企业市场化带来了困难。电力行业要健全电价机制，优化资源配置，面对市场机制转变，必须强化竞争意识，努力开创市场营销工作。很多企业仍然奉行传统的产品观念和推销观念，随着市场的开放和商品供求关系的变化，企业对买方市场措手无策，出现盲目地推销产品的现象，造成产品库存大量积压，企业资金周转出现困难，一些知名企业陷入停产状态，从而在市场上消失的无影无踪。

(二)盲目的营销计划

由于企业市场意识较淡薄。企业的很多部门还采取传统运营模式，无法是吸纳角色的转变，企业员工普遍缺乏营销工作经验，影响了企业整体的经济效益。而当前企业只是计划当期，初创时就不曾设想过将来，造成企业盲目运行。重建市场边界，注重全局的发展，不断超越现有需求，选择合理的战略顺序。

二、提高电力营销管理工作的策略

(一)建立营销创新策略

1.把企业文化与当地的文化进行有效的整合，促进不同的文化相互的融合，构建新型的公司企业文化，以这种新型文化作为企业的管理基础。这样既保留公司企业文化内涵，又能适应区域外文化环境，从而保持企业的竞争优势。

2.建立营销服务管理系统。采用先进科技手段，信尘学习发达国家的先进营销管理经验，建立营销服务信息管理系统。完善系统功能，实现营销业务流程电子化，将客户需求侧管理与服务有机结合，拓展服务功能，设立客户服务需求信息中心，为营销人员定期培训推销技术，稳定良好的市场环境和建立先进的营销机制必将推动市场经济的更大发展。

3.充分发挥业务人员的促销作用。人员推销是最直接的促销形式。推销人员可以了解和熟悉顾客的需求动向，向顾客提供顾客所需的各类服务，通过业务人员直接接触市场和消费者的便利岁坦则，为企业高层管理人员进行决策提供可靠地的信息，然后企业结合根据自己的实际，制定相应的营销政策，充分调动业务人员的工作积极性，同时，用制度约束人而不是用人管人的管理原则。

(二)建立科学的营销网络

1.加强网络客户管理。随着市场经济的深入发展，企业营销被赋予了营销推广的重要职能。企业应当创立自己的营销网络，对消费者的需求进行市场细分，考察当地的地理、人口等，结合市场的特点、目标及具体情况确定细分变量。加强各细分市场的联系建立高效的网络。由于网络营销模式的特殊性，中小企业要加强客户的重视和管理。创建客户数据库对网络客户分析和整合。同时建立网上客户服务投诉中心，及时消解客户的不满，努力维护好同客户之间的关系。

2.加强对网络信用形象的建设。网络营销在费用支付等方面都存在虚拟操作等特点，企业的信用形象起着至关重要的作用。所以必须加强企业在网络信用形象方面的建设。保证企业在网站上展示的产品质量等同客户收到的'实际产品。同时还要通过建设企业的网络品牌来提升其网络信用形象。

3.加强对专业网络营销人才的管理。企业要利用综合性的网络营销人员。定期对企业内部的营销人员进行网络营销技能培训，提高。打造综合能力强的网络营销人才队伍，积极开展网络营销活动，使企业更好地适应未来经济的发展。筹建属于企业自己的营销网络，在不同区域进行强有力的市场营销推广，强立促销，实现在最短时间内的模式典范。

(三)构建科学的营销组织框架，确立企业整体营销观念

现代营销业务人员没有真正地组织起来，无法控制市场开发和管理。因此，建立高层的营销管理在市场营销中起到至关重要的作用。企业根据市场开发需要建立市场信息管理体系和计划管理体系，不断明确销售管理层次及其职责和工作流程，将市场目标和销售渠道以最佳方式组织起来，充分发挥企业的攻防能力，最大限度实现最佳的营销目标。

(四)建立市场营销体系

营销市场是应当改变旧的供电管理模式，建立商业化运营法制化管理。按照规定的市场营销政策，拓宽企业的市场占有率，转变市场供需矛盾缓和的形势。扩张策略以优质服务，搞好市场调查，提高市场预测的准确性。开辟新的产品营销领域，提高企业新的技术推广策略，完善企业营销管理系统，做到以新技术的应用带动管理水平的提高。在市场研究的基础上，了解市场规则，创建营销体系，使企业实现分营销核算区域。推进企业市场营销的计划、实施与控制之间的营销方式。

‘捌’ 如何提高自主事业单位市场化经营水平探究

从事业单位改革现状来看，自主事业单位类，由于有一定的经营生产经验
，自主事业单位市场化改革已成为必然的发展趋势。经过上个世纪末以来的不断深化，我国自主事业单位的市场化水平不断提升，对市场的适应能力显着增强。但是，由于受事业单位体制的长期影响，我国自主事业单位在观念解放、管理体制、生产经营上仍存在较为浓厚的行政管理色彩。从观念解放来看，目前不少自主事业单位的干部员工仍存有较为浓厚的官意识，认为自身是国家行政体制中人，是国家干部身份，仍然从行政的角度来考虑本单位的生产经营和管理活动，思想解放不够，对市场反映迟缓滞后。从管理体制来看，自主事业单位人员公务员化管理的情况较为普遍存在。具租腔谨体到单位发展规划、经营策略、管理制度、人才选拔、培训考核等多个方面，仍运用富有浓郁行政色彩的方式方法管理事业单位，缺乏市场化机制，竞争机制不够健全完善，管理资源浪费，导致人才大量流失。从生产经营方面来看。一方面，从投资主体上来看，我国的事业单位大都是由国家、集体投资举办，政府直接管理，全民和集体所有制的自主性事业单位占有绝大多数，投资主体存在相对单一化的问题；另一方面，自主性事业单位对市场需求的把握能力不强，不能够有效满足市场需求，对市场需求存有较为严重的滞后性，产品生产经营、市场营销等经营手段市场化水平低下。以上这些不足和问题对自主性市场单位经营发展存有着较大的制约作用。
自主性事业单位改革发展的必然趋势就是走市场化经营的道路，即彻底地转变为企业。对于这一点，自主性事业单位干部员工要具有足够的认识，要不断解放思想，转变观念，切实认识到自主性事业单位未来想企业经营实体转变的趋势，不断学习掌握企业经营生产知识，鄙弃传统的行政观念和国家干部观念，学习运用现代市场经济的观念、角度、方法来看待研究单位的生产和经营问题。自主性事业单位要定期不定期的通过培训、考察、交流等方式，不断促进本单位干部员工的思想观念转变，实现全体员工由行政人向企业人的彻底转变。
（二）政事分开，建立现代企业管理体制制度
自主性事业单位改革是历史所趋，是我国经济社会统筹协调可持续发展、优化国民经济资源合理配制的必然选择。在对自主性事业单位的管理，要从建立现代企业管理制度入手，政事分开，自主自立地创新管理机制。一方面，建立面向市场的企业组织结构。按照现代企业组织原则调整现有单位组织结构，组建调整自主性事业单位弊基的人事、生产、营销、后勤等企业管理体系，形成适应市场经济的现代企业管理制度圆冲，为企业市场化经营奠定管理基础。另一方面，要重点改革自主性事业单位的用人机制。按照能者上、平者让、庸者下的用人原则，实施全员聘用，岗位管理，创新用人机制。所有单位与职工都要按照国家相关法律、法规，在平等、自愿、协商的基础上，签订聘用合同
，确定单位和个人的人事关系，明确单位和个人的义务和权利。同时，全面引入市场竞争机制引入和培养现代经营营销等管理人才，实现人才管理的市场化，可根据各单位的不同情况，采取直接聘任、招标聘任和选举聘任等多种形式，予以聘用，为企业市场化经营提供人才支撑。
（三）面向市场，构建切顾客需求为导向的经营模式
自主性事业单位应当紧紧围绕市场，一切从顾客需求实际出发，对经营模式进行健全完善。在宏观方面，要积极引入股权经营，通过制定出台相关的优惠政策吸引社会资金进入建立份合作制单位，形成多种主体的经营投资结构，增强活力，创新运行机制。在微观方面，自主性事业单位要全面面向市场，服务社会，确立以顾客为导向的生产经营模式。一是要建立客户服务体系，对单位所服务的客户对象，要结合需求实际和客户规模制定出相应的不同等级的客户服务体系，完善客户服务制度，为客户提供个性化服务，快速及时相应客户需求。二是要建立市场营销体系，从组织上、部门上、队伍上打造一支营销团队，提高单位对市场动态、市场变化、市场趋势的研究和把握能力，强力开拓市场，满足客户和潜在客户的需求，提高自主性事业单位在市场竞争中的能力和水平。三是建立强化自主性事业单位自身的技术科研能力，围绕市场的动态和所处行业的发展趋势，以市场为导向，不断充实完善自主性事业单位自身的技术科研能力，为自身经营水平提升提供技术保障和支持。
三、结论自主性事业单位，究其自身而言，在管理、技术、人才方面有着一定的发展优势，通过不断的解放思想、加强管理，不断提高市场化经营水平，就一定能实现自身的跨越式发展，在市场经济大潮中站稳脚跟，实现新的发展。