市场营销的含义给我什么启示

㈠ 学习市场营销后对学习和工作有什么帮助,从中得到什么启示

对学习和工作的帮助：

在个人成长发展过程中，完成自我定位、为自己设计规划4P营销组合、建立竞争优势等的过程。要与自我推销相区分，自我营销发生在自我培训过程中，而非仅仅凭借销售技巧将自己推销出去。正如“营销就是让销售成为多余”，营销的目标就是塑造出一个有核心竞争力，有独特的社会需求的自己。

启示：

市场营销一些理论和策略不仅仅在市场领域适用，对于个人来说也是可以借鉴的。自我营销这个概念才肆明兴起不久，但是现在逐渐得到广大团体个枣雹凯人的关注，简单的说，自我营销对于团体和个人是有一定重要性的，会给团体和个人带来附加价值，例如自我营销有助于提高魅力问题。

尤其对于个体而言，涉及的如何提高个人魅力问题在实际人际交往和工作中是有指导意义的，我们应该认识到这个共识，作为一个团体或者个人，在成功推销产品或服务之前，一定要确保成功的推销自己。

(1)市场营销的含义给我什么启示扩展阅读：

营销意义

1、营销对于个人而言，有利于树立良好的个人形象，增加个人魅力及吸引力；可以帮助主体形成良好的人际关系，有利于人际交往的发展，在此凳唤基础上可以形成销售顾客网络。

2、营销作为一种成功推销的策略，可以帮助主体成功展开推销活动，有利于诸如为接近做准备而开展的一系列推销过程的实施。自我营销有益于影响他人的行为，帮助自我营销的主体通过一定的手段方式实现一定的目的。

㈡ 市场营销给社会和个人带来些什么

市场营销，概括地讲就是商品生产经营者为生存和发展而处理以市场为中心的各种外部关系，适应和驾驭外部环境的微观经济活动过程。
因此其影响主要表现在：
一、对社会或者说对市场经济而言，市场营销有利于社会（市场）资源的有效配置，使资源利用效益得到提到；客观增强了市场主体即企业间的竞争强度，之间促进企业努力优化发展，优胜劣汰；使市场整体结构得到改善；
二、对社会个人的影响，则的多方面的。首先、其增加了一些具有“知本”人的就业机会；同时由于市场竞争的加剧，又使一部分在新经济形势下缺少专业知识的人失业，间接迫使其提升自身的价值，即由简单劳动向专业劳动发展；由于竞争，实际增加了消费者的利益，这主要从产品质量的提高，价值提高，服务水平提高等方面体现。

㈢ 谈谈你对市场营销的体会和看法

对于市场营销，有些人理解片面，把市场营销等同于推销。然而推销并非是营销，推销仅仅是市场营销的内容之一。着名管理学家彼得·德鲁克曾经指出，“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售，理想的营销会产生一个己经准罩悔备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲利普·考恃勒认为，“营销最重要的内咐薯容并非是推销，推销只不过是营销冰山上的顶点……，如果营销者把认识消费者的各种需求物简正，开发适合的产品，以及订价，分销和促销等工作做得很好·这些产品就会很容易地销售出去。”
正如着名学者所述，营销不是推销。营销工作早在产品制成之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何: 营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品，方便地头到产品。在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程。 许多有关于市场营销的定义将有助于我们对营销的理解。美国营销协会把营销定义为：“营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的企业活动。” 英国营销学会则认为，“一个企业如果要生存、发展和盈利，就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。” 日本企业界人士认为，“在满足消费者利益的基础上，研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。

尽管以上有关市场营销的定义不尽相同，但从这些定义中可以归纳出以下几点：

(1)市场营销是一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营活动全过程。

(2) 市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动，通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。

(3) 市场营销以整体性的经营手段，来适应和影响需求。综上所述，我们可以对市场营销作出这样的概括，市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

㈣ 市场营销观念的含义与意义

市场营销观念（需求中心论）时期（约二十世纪50年代-60年代）。这一时期强调的是“顾客就是上帝”的供求理念，它粗暴而简单的认为企业的一切活动都应以消费者为中心，满足消费者的需求是企业的责任。从消费者需求出发，组织企业的生产和销售。进而我们看到这时期企业十分关注对买方市场的了解，衍生出市场调研等一些前营销的准备手段。这一观念的转变，大大的增强的市场的活力，在这一阶段，市场经济的发展呈现出井喷式的发展，企业的角色也不断丰富和明确。
任何事物的发展都会存在一个所谓的“瓶颈期”，破则赢，不破则败。现目前，作为一种资本主义市场经济的产物，被“嫁接”到我国以社会主义为核心的市场经济体制下，出现了“水土不服”的现象，或者说这也是资本主义市场发展过程中同样存在的现象，就是市场营销一方面促进发展的同时，也带来了许许多多负面的影响。作为陆指先发国家，他们已经步入到解决问题的阶段，那么对于我们后发国家，当问题还没有开始，或者刚刚开始的时候，我们是否应该“早预防，早解决”呢。答案是毋庸置的，所以本文提出市场营销在中国发展的现实意义的体现，也就是本土化的转变与发展。
（一）作为一门学科，培养本土的人才
市场营销的引入，首先是作为一种观念或理念的形式进来，我们都知道目前几乎所有高等教育结构都开设专门的市场营销专业或基础理论课程。对理论的认识，尤其是市场营销历史发展的清楚认识，是我们发展本土市场营销的一大基石。一方面，学校制定系统的教学方案，使得学生有一个全面的学习与掌握；另一方面，我们也要重视本土实情了解的结合教学，对于目前国内市场营销发展的情况，有必要实地的考察研究。埋指总的说来，就是把理论与实践结合起来，把西方与国内结合起来，以理论为基础，以实践为发展，最后创造符合国情需要的本土化市场营销理论、技术手段。
（二）“牵一发而动全身”
市场是客观存在的，一是指是营销的理念在人们心目中的客观反映，那么有什么样的客观反映和要求，就会产生什么样的营销理念，两者是唇齿相依的，营销理念必须要掌握并作出正确反应在市场发展的趋势上；第二个是，被检验的观念是正确的。继续或更新，只能由目标实践来回答。实践的客观反应，进而又产生新的营销想法，并以此制定下一步的实践，从而质的飞跃。任何落后的市场营销观念必须尽快淘汰，以满足市场的需求的营销理念应该快速产生，这样才能确保市场营销的顺利开展。
市场营销是与时俱进的，指的是通观历史长河，大量事实证明了市场营销观念应该是与市场经济的同步发展的齐头并进的。这一道理告诉我们，一面是清楚市场当前的形式，另一面是要适时对应市场形势去调整营销观念。以新的观念促进市场经济发展，特别是在经济发展日新月异、科技发展突飞猛进、人类要求多元化、全面落实科学发展观越来越迫切的今天，不断树立和早液配贯彻充满生机和活力的营销观念是企业经营者必胜的关键。
（三）“何去何从”
由于中国的市场经济的历史很短，而且地域辽阔，生产力发展地区不平衡，差距较大，企业素质、社会氛围与树立正确的营销观念还远远没有平衡。当然，确实也存在因为建立了良好的营销理念，将自身做大做强的企业，如：“永远的忠诚”的海尔“和农民共同发展，立前沿的国际市场”的诸城外贸集团。但是，许多企业的营销观念的认识不到位，行动迟缓，难以进入正确理念和创新行动的良性循环。因此，它是不可能在激烈的竞争中赢得领先的。为了解决这个问题，关键是需要在全社会牢固树立，全面落实科学发展观，认清形势，瞄准目标，卧薪尝胆，科学运作，经过长期细致的努力，整个社会建立营销的正确的观念，使中国的市场经济的在正确指引下，全面、持续、可协调的发展，创造美好的人类生活。

㈤ 市场营销的含义

市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动。

对于企业来说，市场是营销活动的出发点和归宿。市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。

所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

市场营销的各个阶段

1、市场营销计划。既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具滑樱体的市场营销计划，具体实施战略计划。

2、市场营销组织。营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根据计划目标，需要组建一个高效的营销组织结构，需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。

3、市拍让核场营销控制。在营销计划实施过程中，需要控制系统来保证市场营销目标的实施。营销控制主要有企业年度计袭掘划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。

㈥ 市场营销给生活与学习带来哪些改变与启发

市场营销，概括地讲就是商品生产经营者为生存和发展而处理以市场为中心的各种外部关系，适应和驾驭外部环境的微观经济活动过程。
第二次世纪大战后，特别是20世纪50年代以来，随着国际政治环境的相对缓卖稳定以及第三次科技革命的展开，资本主义各国的社会生产力得到了较快的发展，产品产量剧增，花色品种日新月异；社会消费力也有了较大的增长，人们的消费需求和消费欲望不断变化；买方市场已经形成，产需矛盾不断加深，市场竞争日趋激化，政府对经济的干预明显增强，营销环境复杂多变。在这种情况下，企业要想求得生存与发展，就必须从总体上进行规划，不能在产品生产之后，而是要在生产之前就考虑市场问题，要按照市场需求安排生产，组织营销活动；企业不能单纯追求利润，而要确立包括社会责任在内的多元化目标；企业原来仅突出滑老市场营销业务的现场组织的做法也必须转变，要把工作重点转移到营销管理决策方面来；市场营销不再仅仅是产品推销问题，而应该包括企业与市场以及整个营销环境保持衔接关系的整体性经营活动，其中不仅仅是一系列的业务性活动，更重要的是一系列的管理性活动。随着环境的改变和企业市场营销实践活动的深入发展，原有的以产品生产出来后的推销问题为主要研究对象的市场营销理论，已经不能适应新形势的要求了。至此，市场营销学进入了一个新的变革和发展时期。
现代“市场营销学”，是在经济科学、行为科学、管理科学的基础上，对近百年来企业市场营销实践经验的概括、总结和提高，它所概括的市场营销的基本原理、基本思路和许多具体方法，在很大程度上反映了社会化大生产和市场经济条件下市场营销活动的规律和市场经济的内在要求，是有效地组织和开展现代企业的经济活动，增强企业在国内市场与国际市场上的适应能力与竞争能力，提高经营效益所必需的基本知识。
因此其影响主要表现在：
一、对社会或者说对市场经济而言，市场营销有利于社会（市场）资源的有效配置，使资源利用效益得到提到；客观增强了市场主体即企业间的竞争强度，之间促进企业努力优化发展，优胜劣汰；使市场整体结构得到改善；
二、对社会个人的影响，则的多方面的。首先、其增加了一些具有“知本”人的就业机会；同时由于市场竞争的加剧，又使一部分在新经济形势信哪升下缺少专业知识的人失业，间接迫使其提升自身的价值，即由简单劳动向专业劳动发展；由于竞争，实际增加了消费者的利益，这主要从产品质量的提高，价值提高，服务水平提高等方面体现。
——归结而言，市场营销的出现，意味着市场由卖方市场，过度到买方市场，即以消费者为重心的市场机制。

㈦ 市场营销读后感

孙余运 市场营销 是针对市场变化而采取的一种策略。那读者有什么 读后感 ?下面是我精心为你整理市场营销读后感，一起来看看。

市场营销读后感篇1
很多人认为，菲利普科特勒先生的《市场营销》理论中所阐释的系列营销竞争应对策略面对日新月异的市场变化，已经越来越显得苍白无力了，我觉得，这些人没有根本意义上领悟科特勒先生的思想，做好协同，才是真正的力量源泉所在。

既然要做到营销参数协同，那么我们必须找出所有的这些参数，营销是从公司到消费者的影响过程，因此影响营销的参数很多，很繁杂，为了做好营销，必须把这些整理好。我觉则梁得影响的参数主要包括基本参数和变化参数，基本参数是指那些对任何一项营销工程来说都必须准备的，主要有：能够满足消费者价值需求的产品设计、交易过程所需要的支持、交易后长期的服务支持;变化参数指那些随营销过程的变化而变化的因素，主要包括那些人的因素，包括营销系统内部协同和外部协同，而这个变化参数才是考验营销结果的真正所在。随着市场竞争的激烈，产品的高度同质化，市场上大多数存活的产品都是品质很好的，它们交易的 渠道 、运输等支持都做得非常到位了，交易后的服务已经不是最大的定位竞争区域了，所以变化参数越来越受到重视，这个时候，营销回归了，开始重视人了，人才是决定一切的东西了，而不是曾经的产品和渠道之类的了。这个领域也已经开始受到很多专家学者的研究重视，但是感觉到还是没有毁做集大成者，原因是什么?都太注重各自的领域了，没有考虑全盘。比如最近几年出了很多诸如关系营销之类的营销策略，其实就是重视客户关系，根本不是靠产品来决定市场了。

如何协同最大化，根本要点是做好营销系统变化参数的全面协同，做好人的协同。我主要考虑了营销系统协同，企业内协同和企业外协同，而且很多问题还没有深究。

企业内协同，所有的专家学者都研究过了，都站在管理的角度，其实它的最重要点是在营销系统，现在都企业都是以顾客为导向，所以从营销系统出发是最理想的。内部协同依靠企业内部每个员工。每个企业包括很多部门，尤其大型集团公司，公司机构繁杂，各司其职，表面非常成功，其实办事效率很低，如何把各个部门协同起来，围绕营销这个目标中心运转，应该是公司的首要问题，当然各个部门内部也同样需要发挥人的最大能动性，做到协同最大，才能够积累资本来协同别的部门，最终才有可能创造良好的业绩。这个具体的协同，需要考核，人的因素一向都是最难管理的，因此制定一套科学人性的考核制度是很有必要和有利益的。

企业外协同，同样重要，这主要需要企业的领导者和对外工作人员。现在各个公司间都追求共赢，不正当竞争都不会有长远利益的。因此，就必须和各个利益攸关方协同起来。政府部门、公众群体、相关社会团体、媒体单位、原料供应商、竞合对手、代理商、银行系统等等，这些都是企业的营销利益攸关方，如何跟他们协同起来，而又保持了自己的获利，同时也使他们能够壮大，才能导致我们共同的长久发展。这些都需要企业内部做好基础，然后如何与外部协同起来

二、营销中的品牌：永恒的神奇魅力

在营销中，提高我们的品牌魅力，是一个重要的任务，但是现实，我觉得遗憾太大。同样的产品，当然我也承认它们有些自己强势的技术，但是也有很多相对我们来说不足的地方，说明产品层面大家都是持平的，但是外资的液晶电视就是卖得好得多。

在终端的销售中，我们的导购员很有激情，很了解我们的产品，因此也讲解很到位，但是在我们的品牌提升这块没有什么效果，这有导购员的因素，我觉得也有很多公司的自身因素。导购员就是为了拿提成而来工作的，他们当然不会考虑那么长远的利益，但是我们自身就应该要重视。

罗伯茨所着新书《至爱品牌》，给了我很大启示，一个至爱品牌的魔力太大了，我们如何将创维打造成自己的至爱品牌，如何通过终端销售中同事推进品牌建设，是我们应该加大考虑的领域，一旦我们在这个领域走在前列，那么我们将是真正的天下第一。

当然，营销过程中我们的各种受众很广泛，但是我们直接销售过程中的顾客是最利益直接相关的，我们利用他们与我们的终端人员接触的这个机会来做好品牌，同样是一个很好的机会，沟通有效而且成本低。

我们应该开发一套终端品牌提升工具来，切实可行，具有操作性，品牌传播本质上是接触点的传播一个接触点就是一个传播媒介，终端这个接触点是最好的，让这套工具来指导终端，我想我们会加速提升。
市场营销读后感篇2
这个学期我们开设了市场营销这门课程，它与上个学期所学的消费者行为学息息相关。都是对消费者、市场的解读。利用课余时间，我从学校的图书馆，借到了一本名为《品味咖啡香》的书，这本书是一本解读星巴克的管理类读物。它从十个方面解读了星巴克的成功。而这十个方面正是星巴克成功的关键，下面我从其中的五个方面进行一下简单的分析。

第一，创业

首先从星巴克的创业讲起，星巴克的名字源自麦尔维尔的《白鲸记》(Mobby Dick)，而它的徽章则为一个带有神秘浪漫色彩的酷似美人女的海神形象。星巴克希望消费者可以把‘星巴克’品牌与这个远射重洋的浪漫 故事 联系起来，墨绿色的女神形象也提升了‘星巴克’的品牌识别度。

在创业初期，霍华德 舒尔兹(Howard Schultz)大力推动星巴克转型，将它从专卖 烘焙 咖啡豆转型为欧式咖啡店，为星巴克引进了新顾客群，并在市区黄金地段大规模开店。利用 企业战略 选择的知识，我们可以分析出，在创业初期时，星巴克把自己的竞争地位放在行业的补缺者位置上，并制定了差异化特色经营的策略，在美国开设了欧式的咖啡店。这不仅需要有战略性的眼光，同时也需要很大的勇气。

通过对消费者的调查，星巴克将目标顾客定位在既注重生活情趣又有一定的消费能力的白领阶层。从细分市场的选择与定位的角度进行分析，可以看出星巴克定位的主要消费者定位为“白领阶层”，价格定位则是“大多数人承担得起的奢侈品”。这样明确的定位使‘星巴克’这个品牌的企业形象、产品特征在消费者心中非常鲜明。

在产品策略的选择上，星巴克推出创新型的核心产品‘卡布奇诺’咖啡，在服务上引入预付卡、提供无限宽带等服务。这些在扩张过程中，对产品和服务进行的不断改进和创新，为星巴克注入了全新的活力。

第二，全球攻略

当星巴克在美国站稳市场后，它开始了向全球的扩展。它利用了宏观环境因素进行了分析。并根据消费者的消社会 文化 环境的差异，对不同的市场制定了不同的策略。

星巴克的定位是“舒适的第三空间”，它在进驻中国台湾时，根据台湾人生活节奏快，人们把速溶咖啡带到办公室冲泡的特点，星巴克提出的宣传语是“在工休时间，到我们这里来喝一杯香浓的咖啡，享受一下这里中西合璧的文化气息”。然而在向欧洲市场进军的时候，星巴克注意到欧洲人一向把咖啡是为艺术，对咖啡的味道非常挑剔的特点，选择了对咖啡口味并不十分苛求的英国作为第一站。对与习惯喝茶的英国人，它将宣传语定位为“下午咖啡和下午茶能起到同样的效果。茶和咖啡并举会使英国人的生活更加丰富多彩”，在星巴克进驻英国一年以后，英国首次出现了“下午咖啡(afternoon coffee)”这个词。这种根绝不同文化背景进行差异化宣传的策略，帮助星巴克更好的进驻到了世界的不同地区。

第三，选址

星巴克对咖啡市场进行了有效的市场细分。并有效的评估了细分的市场。根据星巴克根据目标顾客，对市场进行了地理细分、人口细分和行业细分。它的店面大多选择在商业黄金地段的临街首层店铺或白领相对集中的写字楼密集区。在决定在一个地区开店前，会有专人对该地区的人流、客流和客源进行分析测算。1989年，星巴克聘请了杰出的经纪人兹拉希(Yves Mizrahi)担任不动产部门的副经理，专门负责新店选址。

对于市场宣传，星巴克摒弃了企业一贯的 广告 宣传模式，而是采用集中开店的策略，在主要购物场所密集开设连锁店来提高自己在消费者中的知名度。这样的开店模式虽然有可能减少单店的营业额，却有助于树立品牌，是普通人对星巴克产生心理上的认同感，而且更能为消费者提供便利。

在店面的装修上，星巴克有一套店面设计标准，既确保每一家店在大体上符合一致性的要求，同时又有所不同，以保证店面设计的新鲜感，为消费提供舒适放松的休闲空间。从星巴克的店面装修特点上，我们不难分析出，星巴克在全球化的经营战略选择上，采用的是混合策略，即在保持一定的全球化统一性又加入一定的本土化特点。在很好的保留了美国文化传统感的同时，又使星巴克能够更好的融入于本土。如果从产品策略的角度看，这样的店面装修也与星巴克品牌理念中的“营造舒适的第三空间”保持了一致性。星巴克是以价值理念为品牌定位的企业，这样的做法帮助其深化了企业的品牌个性、文化及价值的内涵。

第四，创新策略

星巴克的总裁霍华德 舒尔兹说：“虽然咖啡并不是什么高科技产品，但是我相信IT界推陈出新的策略放之四海而皆准。今天你虽然是咖啡界的龙头，但如果明天有人先发出下一代新产品，你就得退居二线。我目前要做的就是确保星巴克能抢先一步，推陈出新。”

星巴克正在逐步由原来的“提供咖啡服务的公司”逐渐转变为“提供咖啡的服务公司”。它根据口味、消费时尚、节气时令等变化，在主力产品上推出一列的创新产品。1995年夏天，推出冰品卡布奇诺。1996年，与百事可乐公司合作，研发瓶装卡布奇诺。他们还专门投资数百万美元建立“科技应用中心”专门用于产品开发。

用顾客满意理论来解释，星巴克的创新精神，正是为使顾客完全满意。他们推出的新产品或新的营销策略往往超过顾客的期望，当企业所提供的服务超过顾客的期望时，顾客就会高度满意。而为了做到，使顾客完全满意，星巴克做了大量而深入的市场调研，了解顾客的要求和愿望;做了大量的员工培训，是每个员工理解星巴克的 企业文化 内涵，也调动员工的积极性，以便为顾客提供更优质的服务。

当顾客对星巴克的服务完全满意时，顾客对品牌就有了忠诚度。从顾客让渡价值来分析，顾客得到的总价值提升了而总成本中的精神成本却降低了，顾客得到的顾客让渡价值是提高了的。当品牌在顾客心中的美誉度得到一定的累积时，就将形成顾客对品牌的忠诚度。

第五，公民形象

在星巴克创建初期，1987---1992年舒尔兹把这段时间称作“塑造雏形阶段”。这一阶段，星巴克逐步演化成美国文化的代言人，它不仅注重品质管理，营造咖啡店的气氛，还投入巨资构建员工健康 保险 方案，无偿地使每个员工都成为公司的股东，聘请优秀人才等。

1993年，星巴克已成为国际关怀组织(CARE)在美国最大的捐助者。它将捐款分别用在印尼、肯尼亚、埃塞俄比亚和危地马拉四国，勇于改善那里的清洁用水系统、 教育 情况和咖啡农庄设施。星巴克并不在媒体上大肆宣传它在慈善事业上的投入，但它在咖啡的原产国做的这些投入也无形中帮助星巴克控制了价值链上一环，有效的避免了竞争对手后向一体化给它带来的风险。

在美国国内，星巴克也十分注意企业形象的树立。它注重与咖啡店所在小区的联系。主要聘用当地小区的人员，同时为小区做公益事业服务，如志愿服务、现金捐赠和奖学金等方式帮助当地社区的发展。星巴克通过自己的努力，是当地居民逐渐把星巴克看作自己小区的一部分。从星巴克的这一行为我们可以分析出，它的营销管理理念是现在非常超前的事业关联营销观念。这种注重维护与消费者的营销理念，帮助星巴克在吸引新顾客的同时留住了现有老顾客，通过对‘漏桶理论’我们不难看出，这样的营销理念实质上帮助星巴克节约了营销成本。

惠普的创始人戴维 帕卡德提出：“一个企业对社会的责任远重于对股东的责任。”企业通过积极承担社会责任，热情支持公益事业，形成良好的社会口碑，反过来对企业的发展将产生强劲的支持作用。

最后，我从市场营销的4c组合对我从书中所读到的星巴克管理观念进行一下 总结 。1.consumer wants and needs在消费者欲望与需求方面，星巴克做到了发掘顾客的潜在消费需求，如冰品卡布奇诺咖啡。2.cost to satisfy the wants and needs在满足成本方面，星巴克购进的咖啡豆多为肯尼亚、埃塞俄比亚等国的优质咖啡豆，在满足消费者对咖啡品质要求的同时也降低了成本。3.convenience to buy在购买的方便性上，星巴克做到了极致，他们甚至会在街的两边开设两家相对的店。而且，他们选择的店面也大多在购物区或人流集中的地区的首层，从最大程度上提高了消费者购买的方便性。4. communication，在沟通上，星巴克提供了最近距离的贴心服务，同时他们将公益活动深入社区，这也在很大程度上帮助星巴克拉近了与消费者的距离，加强了沟通。星巴克的市场营销，是当今世界上非常成功的企业之一。通过读一本书，能够了解到的星巴克毕竟只是它非常有限的一部分。在今后的学习中，我还会关注于星巴克的市场营销及管理，希望能够了解到更过的内容。