向市场监督举报无用怎么办

‘壹’ 被恶意投诉到市场监督管理局后怎么解决

被恶意投诉到市场监督管理局后，第一时间要冷静下来，并认真分析投诉的内容和理由，判断其真实性和合理性。如果确定是恶意投诉，需要及时采取以下措施解决:

1.保留证据：要抓紧时间将投诉相关的材料、证据及处理过程记录好，并确保证据的真实性和有效性。例如，保存投诉涉及的聊答做天纪录、电话日志、邮件等证据。

2.与投诉人沟通：可以尝试主动联系投诉人，了解对方的具体指控和原因，对于合理的投诉内容应及时仔庆整改并且向对方致歉，对于无理的投诉应当坚决维护自己的权益，同时通过沟通化解冲突。

3.寻求帮助：如果无法与投诉人沟通或最初的处理结果被否定，可以向相关法律机构或行业协会、商会等寻求支持和帮助，并提供相应的证明材料和证据。

4.主动申辩：要保持理智，通过书面或口头的方式向市场监管部门进行主动申辩，解清戚衡释自己的

‘贰’ 12315多次投诉不受理怎么办

12315处理周期较长,投诉7天,举报15天,不如向当地市12345平台提交诉求,1天就会受理,并转达给相关部门处理。

“12315”是消费者投诉举报专线电敏咐话，由中华人民共和国国家工商行政管理总局于1999年3月15日设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话，之后又上线了12315互联网平台。

中华人民共和国国家市场监督管理总局宣布2020年底前市场监管投诉电话统一为“12315”。

1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为桥拿嫌主要手段。

集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举敏手报服务网络。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为。

及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

‘叁’ 如何投诉市场监督部门无作为

一、行政执法人员违法上哪投诉
1、致电该城管部门的纪好纳检室。现在大部分部门都公开受理投诉举报电话了，查一下就知道了。
2、通过网络问政投诉、举报。包括政府、官媒的综合投诉举报平台。
3、涉及重大违法违规、渎职等行闷橘为的，可蚂袜团以到当地纪委、检察院部门投诉举报。
二、消协依法受理下列投诉：
1、消费者因规定的权利受到损害的投诉。
2、消费者对经营者未履行规定的法定义务的投诉。
3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。
三、投诉处理原则
1、认真倾听，表明您的关注并且向客户呈现出负责任的态度
2、保持冷静自信，记录客户投诉信息
3、不要打断客户，让他发泄愤怒或不满的情绪
4、表示您的同情和认同
法律依据：
《行政诉讼法》
第二十六条 公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，作出行政行为的行政机关是被告。

‘肆’ 12315举报不受理咋办

法律主观：

五种举报不受理12315： （一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责； （二）已经受理或者处理过同一消费者权益争议的； （三）消费者无法证明其权利受到侵犯； （四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过三年的举报不受理； （五）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。

法律客观：旦物

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条 投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理： （一）投芹旦诉事项不属模首液于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的； （二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的； （三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的； （四）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的。

‘伍’ 市场监督管理局不处理问题怎么办

市场监管局行政不作为的情况下，公民可以向上级市场监管局申请行政复议，也可以直接向人民法院提出诉讼来进行处理。行政不作为就是行政主体及其工作人员有积极实施行政行为的职责和义务，应当履行而未履行或拖延履行其法定职责的状态。中国公民依法对其有批评建议的权利，对于行政不作为的救济方式有：
1、向其上级行政机关，同级人民政府申请行政复议。
2、向人民法院提起行政诉讼。具体情况应当结合实际来进行合法的处理，避免法律适用错误的情况。
《中华人民共和国宪法》 第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。
行政不作为的构成要件
行政不作为违法必须以行政主体具有法定义务为前提。这种法定义务是法律上的行政作为义务，不是其他义务。行政作为的义务来源于法律的明确规定，根据中国的行政组织法，各行政机关都有法定职责，同时，也有要求行政机关在履行法定职责时遵守法定程序的义务。在实体上的行政义务，主要是要求行政机关对行政相对人应尽到保护的职责;在程序上的义务，由于中国行政程序法典尚未出台，行政程序的法定义务主要散见于各单行法律、行政法规及行政规章中，如行政处罚法中规定的行政机关在实施行政处罚过程中的表明身份的义务，告知的义务，听取申辩和陈述的义务等。行政不作为违法以行政主体没有履行法定作为义务为必要条件。行政主体的不履行法定义务表现为，行政主体没有作出任何意思表示，或不予接受、迟延办理。如在公民、法人或者其他组织面临人身权、财产权遭受侵害时，具有相应法定职责的行政机关予以拒绝或不予答复。再如行政机关对行政相对方提出的保护人身权和财产权的申请明确表示不履行或虽然未明确表示不履行但超过法定期限仍不履行，即在法定期限内，既不表示履行也不表示不履行。

‘陆’ 市场监管局处理投诉如果没结果会怎么办

法律分析：任何单位或者个人有权向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。市场监督管理部门和颤隐有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电茄宏厅子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。

法律依据：《市场监督管理行政处罚程序暂行规定绝族》 第三十条 明确规定，市场监督管理部门应当按照市场监督管理行政处罚等有关规定处理举报。

‘柒’ 12315投诉不受理怎么办

如果投诉解决不了到法院诉讼。以含宴下五种情况是12315不受理的，
1、 超过保修/保质期：超过保修期或者保质期之后的商品，如果发现变质或者损坏，被投诉一方是不再负有违约责任的，只有在保质期或者保修期内投诉，才能够让被投诉方承担相应责任，否则商品出问题了将会与商家无关。当然，如果食品在购买时就已经发现在销售过期商品，还是可以正常进行投诉的。谈亮银2、 相同理由重复投诉：对于曾经达成过协商并且已经执行处理的情况，这次投诉并没有新理由和新情况的，是不受理的，必须要有不相同的理由或者情况才能够再次进行投诉。
3、 行政机构已受理：法院键氏、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的。已经被处理过的是不能重复处理的，而且法院及其他相关机构处理过后应该可以帮助我们解决问题。
4、 超过投诉时间：消费者清楚知道自己权益受到侵害，但是第一时间没有选择投诉处理。在进行投诉处理时权益受到侵害时间已经过去一年以上，这种情况消费者协会也是不予处理的。所以我们在发现自己权益受到侵害时一定要第一时间进行处理。
5、 没有切实证据、伪造证据：最后一种情况，是消费者无法证实自己的权益受到侵害或者是无法证实是你的投诉对象侵害了你的权益。我们的举报一定要有切实的依据，不能因为产生了一些小摩擦或者是别的原因就对商家进行不切实的实施捏造。这样不仅不能解决问题，还可能对自身信誉造成影响。
法律依据
《市场监督管理行政处罚程序规定
第九条 市场监督管理部门派出机构在本部门确定的权限范围内以第十八条 第十九条 经核查，符合下列条件的，应当立案：
(一)有证据初步证明存在违反市场监督管理法律、法规、规章的行为;
(二)依据市场监督管理法律、法规、规章应当给予行政处罚;
(三)属于本部门管辖;
(四)在给予行政处罚的法定期限内。
决定立案的，应当填写立案审批表，由办案机构负责人指定两名以上具有行政执法资格的办案人员负责调查处理。

‘捌’ 12135消费者投诉没用怎么办

法律分析：可以向市场监督管理部门投诉或者保存证据，通过诉讼解决。

法律依据：《中华人民共和国民法典》

第一百二十条 民埋肆事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责明歼任。

第一百八十三条 因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。

第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求弯槐轿侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

第一千一百六十八条 二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

‘玖’ 12315投诉根本没用

一、12315投诉没有用怎么办
12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。
“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人:
(一)符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由;
第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不物游成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
二、在12315上投诉已受理，但未接到任何电话，该怎么办
投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。
具体流程:
1、接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报。
2、登记。对申诉举报要进行登记，对申诉举报电话要予以录音。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报，决定受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或辖地工商所及时处理;对需要立案罩余销查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告之到相关的部门咨询。对不属于工商行政管理部门管辖的申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。
5、回复。调解后，依规定程序告知申诉人。
三、12315投诉后商家会被惩罚吗
当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者毁行或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

‘拾’ 市场监督管理局解决不了应该去哪反应

法律分析：分别的案件，向分别的地方投诉：

1、政府公务员的不作为，向信访局和效能办投诉；

2、政府公务员、执法者的渎职，向检察院的侵权渎职局控告；

3、公安部门对该立案的案件不立案，向检察院的侵权渎职局、立案监督科控告；

4、产品质量问题、消费纷争向工商局、质量监督局；药品质量问题向药监局投诉；

5、安全生产职责意外向安监局投诉；

6、公司与劳动者的纷争，向劳动局的劳动监察大队投诉。

法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》 第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作,指导地方市场监督管理部门投诉举报处

理工作。县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。