一个公司如何做好市场部

‘壹’ 如何做好市场部经理

如何做好市场部经理
一、市场部职责
宏观来说：（一）市场部是营销决策部门信息提供者和参谋；（二）是把产品、服务信息传达给目标顾客的企划者和执行者；
（三）是销售部的伙伴。可以说，市场部是企业的“大脑”或“领航员”，在变化莫测的市场上，为企业辨路、寻路、带路，对企业的自下而上与发展，起着至关重要的作用。
微观来说：对于消费类企业来讲，市场部主要有以下职能：
1、制定产品推广策略 1）制定产品线整体推广策略（2）制定新品上市推广策略—宣传策略、渠道策略、价格策略
（3）制定产品清理策略
2、规划广告策略（1）制订年度及各月和特定活动的广告计划（2）门头、专柜等的设计和制作
3、规划促销策略（1）针对经销商的促销办法（2）针对本公司促销员的促销办法（3）针对消费者的促销办法
4、公关宣传 研究制订提高本公司知名度的策略。包括运用广告、运用公关报道、规划CIS运用。
5、制订业务员、导购代表招聘、教育训练计划
6、增补修订“标准推销话语”方案。
市场经理的岗位职责
（一）广告宣传1、参与组织并落实公司制订的广告计划、费用预算；2、协调和指导经营部或办事处的广告、宣传、促销、公关等工作；
3、监管经营部或办事处销售VI系统的执行，并行使不符合CI标准的否决权，责成定期整改；4、对公司广告及促销效果作评估；
（二）促销公司促销计划的制订、实施及现场管理（三）公关宣传
1、制定年度媒介宣传计划；2、维护良好的媒体关系，定期举行媒体见面会；2、协助产品推广和促销，制定相应的公关活动计划；
3、策划执行新品发布会。
（四）培训
调查公司培训需求，制订公司培训计划和预算，组织、落实和评估公司培训。（五）市场管理
1、广告促销计划的制定、执行和检查；
2、宣传推广物料的制作、下发和管理；
3、公司各地市、各个层面广告活动的管理
三、市场部经理的主要活动主要活动 频率 最终结果
协助收集市场信息，支持公司总经理制订销售及市场计划 每年/每季 公司年度销售及市场计划；新产品推广与监督
执行与当地媒介有关的广告活动，例如与广告公司协调 日常 当地广告活动
执行并管理现场促销活动 日常 当地促销活动
跟踪并评估当地广告和促销活动效果，并向公司总经理汇报 日常 广告促销活动报告，评估报告
向各办事处、经营部、直销员和客户收集市场信息，向公司总经理及片区经理反馈 日常/每周报告 市场信息报告

‘贰’ 如何管理业务部/市场部门

业务部岗位划分及职责
一、业务副总
1．全面负责业务部的工作，管理并带领业务部门进行市场拓展，组织并策划活动
方案。
2．根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，并分解至各事业部。
3．负责督促、检查各事业部的任务完成情况，落实工作进度。
4.根据客户资金流入情况，制定客户等级评定标准。
5.做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总结经验，并根据实际情
况适时调整工作方案。
6.洞察市场及团队中的工作问题，及时掌握员工心态，完善工作作风，不断创造
工作业绩。
7.根据实际工作情况修正并完善业务部管理制度及考核办法，充分调动业务人员
的工作热情。
8.完成总经理交办的其它工作
二、事业部经理
1.服从上级领导的管理，带领自己的团队完成公司下达的工作任务。
2.根据业务副总下达的工作，
做好部门内的工作计划，
并将工作分发、
落实到人。
3.具有指挥协调能力，能够布置、督导公司各种市场开发、推广和促销方案的实
施。
市场部管理制度
一、总则
为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度
1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2.市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任
4.市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
5.业务人员如有外出每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
6.每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。
7.打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
8.业务人员如要辞职，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
9.业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。
10.完成公司或部门交办的其他工作。
三.市场部工作制度
1.负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2.市场信息、行为的及时收集与反馈。
4.带领自己的团队开展市场活动，积极主动的将公司产品推销出去，提升团队业绩。
5.掌握客户情况，强化客户管理，对重点客户做到定期回访，处理好客情关系。
6.完善售后服务工作，严格按照业务流程开展工作，确保客户合同及资料能够及时提交。
7.自我开拓思路，寻求多方面合作，拓展广泛的业务渠道。
8.顾全大局，完善工作作风，不断创造工作业绩。
9.完成上级领导交办的其它工作。
三、业务人员
1.服从事业部经理的领导，进行业务营销。
2.开发市场、拜访客户，布置、实施销售政策和推广方案，收集市场信息。
3.了解公司及公司产品的同业竞争优势、劣势、问题和机遇，扬长避短，准确把握机会将正面信息传达到客户群体中。
4.及时登记并整理客户资料，定期对客户进行回访。
5.熟练掌握业务的工作流程，避免在工作中发生不必要的错误。
6.按时参加工作会议，及时反映市场情况，为公司决策提供参考信息。
7.按时完成事业部经理交付的其它工作。

‘叁’ 怎样做个好的市场部经理

1、不要怕业务员挣钱。你制定的政策要让业务员挣到钱（有时你自己的利润可能赶不上业务员的提成多），这是凝聚力的第一步才好管理。
2、对内对外要讲信义。说到做到树立品牌意识。
3、要和员工同甘共苦。让你的员工感觉到你也是很不容易的。
4、不断加强管理加强培训提高业务人员的技能和素质，及时发现问题善于解决问题。管理的同时不能降低待遇。
另外可以通过电话营销和网络销售来提高销售额。

1.概况分析：寻找你们产品和其他同类产品的优势与劣势的差距点。分析竞争对手的整体营销策略，借此去寻找机会点。
2.消费者分析：明确你们产品的受众目标人群，如果是高端产品，就不要指望消费能力稍微低下的消费者。
3.销售渠道：分析你们现在的销售渠道是否合理。
4.广告策略：明确你们现在的广告诉求对象，诉求重点以及诉求方法是否正确。
5.品牌形象：是否树立了完整的品牌形象，受众对你们品牌的认知程度如何，在明确了你们的目标受众后，针对目标人群去塑造品牌形象，分析你们产品的高端的产品形象是什么。
首先要选拔精兵强将，成立“新市场开拓突击队”是一种比较可行的运作模式

如果把开发市场和维护市场的难度作一个比较，那么开发市场的难度占了80％，而维护市场的难度仅占20％。作市场难就难在开发新市场上，这需要开发新市场的营销经理具备很强的市场判断能力、组织管理能力、市场应变能力，有媒体广告投放经验以及经销商谈判技巧，而中小企业营销人才有限，很难有足够的营销经理具备新市场开拓的专业知识和经验。

那么中小企业组建一支“新市场开拓突击队”，摸索出一套适合本企业开拓新市场的营销模式，然后根据待开发市场的特殊情况制定适合的推广方案，并由“新市场开拓突击队”负责执行。

先期可以对市场进行试运作一段时间，由“新市场开拓突击队”的先导人员摸清当地市场的消费者、通路、终端市场、媒体、政府职能部门、竞争对手以及广告公司等概况后，认为该市场有把握开发成功，“新市场开拓突击队”再进驻该市场，进行大规模地推广。

开拓成功后留守少部分人员，其他人员转到另一个新市场。

采用“新市场开拓突击队”运作模式有如下好处：

1、开发新市场的经验可以得到不断的总结，逐步完善企业的营销模式。

2、把市场运作的经验带到了各区域市场，防止出现重复交“学费”的现象。

3、同步完成对营销队伍的培训工作，迅速拉练出一支熟悉市场运作的营销队伍。

4、弥补中小企业高素质营销经理的不足。

5、树立经销商的信心，使其认为企业对该区域市场高度重视，而且企业市场运作能力强，这样的话容易得到经销商的大力支持。 一个企业的销售并不是一两句话可以说完的,你最好招一个销售能力和经验都比较好的人做你公司的销售经理,当老板就是要借用别人的经验能力去为公司创造利益的,你现在重要的不是单在销售这一个方面上,你的工作任务是掌控全局,只有你的方向对了,用对人,你的业绩自然就上去了!

‘肆’ 如何做好市场管理

一、是谁的责任
市场管理是以市场部为主，同时涉及到营销中心其他部门。各部门负责人责任如下：
1、市场部负责人
（1）市场定位与市场细分
（2）实施市场分析，收集并加工处理市场信息
（3）组建和完善营销信息系统，建立并维护信息库
（4）现有市场和新产品市场调查
（5）未来市场分析，现有市场发展方向研究
（6）制定市场趋企划方案，指导其他部门实施
（7）检查市场企划方案的执行情况
（8）其他相关责任
2、销售部负责人
（1）收集市场信息，并及时反馈给市场部
（2）参与论证市场部的研究成果
（3）实施市场部制定并经批准的市场企划方案，并接受市场部的检查
（4）其他相关责任
3、客户部负责人
（1）收集市场信息，并及时反馈给市场部
（2）参与论证市场部的研究成果
（3）实施市场部制定并经批准的市场企划方案，并接受市场的检查
（4）其他相关责任
4、各办事处负责人
（1）收集市场信息，并及时反馈给市场部
（2）参与论证市场部的研究成果
（3）实施市场部制定并经批准的市场企划方案，并接受市场的检查
（4）其他相关责任
二、如何做好市场管理
1、市场定位管理
作为企业家，应该明白两个最基本的问题：第一，我们的企业能为市场提供什么？即产品定位。第二，我们企业的市场在哪里？即市场定位。
任何一个企业，无论它的规模有多大，都不可能“通吃”所有的市场，不可能为所有的消费群体服务，而只能在某一市场领域内发展。这一方面因为再大的规模，也都是有限的，另一方面由于消费群体太多太散，企业没有精力和能力去一一顾及。这里所说的“某一市场领域”，就是公司的目标市场，市场定位就是通过一定的方法找到自己的公司的目标市场。那种不知道自己的市场在哪里的企业，最终不会有什么前提。
所谓目标市场，就是企业将要满足其需求的，准备进入和有能力进入的那片市场。确定目标市场大致需要以下几个步骤：

★ 市场机会识别、分析和评价
哪里有需求，哪里就有市场，尤其是那些没有被满足或没有完全被满足的需求，更是有巨大的市场。
（1）市场机会的识别
机会总是给有准备的人提供的，作为营销总监，你应该指导市场部设置专职的市场研究人员，建立完善的市场信息系统，经常性地搜集信息，并经常性地对信息进行研究，才能从中发展市场机会。
● 搜集信息
企业市场信息来源主要有以下渠道：

在外来信息中，客户反馈来得最直接、最迅速和最有效。信息研究人员必须随时保持渠道畅通，与外界保持良好的联系，经常收集客户的意见和建议。
● 完善信息系统并进行信息研究
任何一家企业，如果没有一个完善的信息系统，没有经常性的信息研究，而只靠老板主观判断或灵感发挥，是很难在竞争剧烈的市场环境中找到好的机会并使之成为企业的生存土壤的。市场是很残酷的，有时候，看起来是机会，实质上却是陷阱乃至灾难。
（2）市场机会的分析评价
分析和评价市场机会，可以从以下几个方面入手。
第一，分析你所发现的机会是不是你的公司的机会。
市场机会总是很多，可很多机会并不是你的或并不是适合你的。我们发现一个机会时，该做的并不是马上冲上去大投入大开发，而是要冷静地分析一下这一机会需要在哪些条件下才能被你成功地利用，分析一下你的公司在这一机会上是否拥有优势──即你的公司有没有能力让这一机会发挥作用。一个市场机会往往是被很多企业发现，成功与否在于谁最先进入这一市场领域并占有它，自然，后进入的可能就捞不到什么好处。当面对一个市场机会时，你要想到你的竞争对手并不是比你笨，人家也可能正在分析，因此，你还应当分析你的竞争对手在这一方面的优势，然后看看这一机会更合适你还是更合适你的竞争对手。这样一分析，就能明白它是否适合你的公司，是否能为你所用了。
第二，分析市场机会潜在利润和成功的可能性大小
潜在利润和成功的可能性是要结合起来考虑的，道理很简单：利润高而无法实现的机会是没有价值的；实现很容易而又没有利润的机会也是没有价值的。在这方面失败的案例太多了。
我们如果在分析内外因素的基础上，分别用1、2、3、4代表市场机会列出图表来看，显然，对我们公司来说，2是最应该重视的机会。

‘伍’ 市场部做些什么事

市场部的职责；首先要让企业好好的活在今天。就是要有收入、利润和成长，这是当下的工作，这个阶段主要与销售部、客户合作，做好营销前端的工作、做好“舞台表演”工作、为销售部和客户提供足够的支持等。
--还要“让企业活在明天”。“活在明天”需要做“将来时”的工作，做一些今天觉得没用明天受用无穷的工作，要做好营销后端的工作、做好“地下工作”、把握市场部永远朝着“为企业赚取明日之利润”的方向前进。
在工作中贯彻“让企业活在明天”的唤辩使命，要正确处理好“当下与未来”、“舞台表演”与“地下工作”、“前端与后端”、“市场部与销售部”这四大关系。
当下与未来
作为市场部，既要做当下的工作，也要做未来的工作。誉神但在实际工作中，市场部在处理当下与未来的关系时，容易步入两个误区:
第一个误区就是市场部陷入日常销售支持工作中不能自拔，这是大部分市场部的常态。很多市场部负责人一开始就投身于日常销售支持工作当中，处处救火，越俎代庖代行销售部的职能，造成职能重叠，两个声音，冲突连连。如很多市场部编制了《销售手册》在内部进行培训宣讲后，还要到经销商处进行全国巡回培训，如果按这种工作方式，市场部要多少人手才够？新产品要何时才能“卖好”？销售部的人又干什么去了？还有的市场部每月与销售部讨论各区域的销售策略、经销商策略、行动计划，将销售部的工作揽为己任。
我们可以将表1中工作计划的项目按当下与未来进行分类:属于当下的、销售支持性的工作有25项，占83%，属于未来的、规划性的工作仅5项，占27%，比例严重不合理，这个市场部的工作绩效可想而知。“屁股决定脑袋”，若市场部陷身于日常销售事务的泥潭中，又怎么能抽身去为未来创想呢？
市场部有哪些前瞻性的工作呢？
1、《企业3-5年远景发展规划》
2、《企业年度经营计划》
3、行业竞争态势和虚缺研究与企业经营策略选择
4、产品线规划
5、新产品年度开发计划
还有些市场部在处理“当下与未来关系时”容易偏激化，打着“让企业活在明天”的幌子，只做“未来时”的工作。他们认为市场部不是为了完成当期业绩而设立的，市场部的目标是“赚取明日之利润”，“让企业活在明天”，保持一定的超脱是必要的。完成当期的业绩是销售部的事，销售部的任务就是在设定的时间内、指定的区域内达成销售目标。市场部主要任务是让企业“锦上添花”，而不是“雪中送炭”。“锦上添花”是对未来的规划，重要而不紧急的工作；“雪中送炭”则是当下亟需解决的，紧急而不重要的工作。别以为市场部没有做实事，市场部为未来规划方面做了大量工作，只是现在没有实施而已。

‘陆’ 市场部怎么才能带好

带好市场很麻烦的。给你点建议吧：
一、 氛围

州察棚一个团队最重要的是氛围，一个向上、充满斗志的氛围是非常重要的，好的氛围远远比一个人艰难困苦挣扎坚持重要。大家可以设想，一个大家争先恐后去战斗的团队和在一个士气低迷牢骚满天下的团队，哪个团队里的个人更容易胜利？
那么作为一个团队的带头人，如何创造出好的氛围来呢？

首先是硬环境和软环境。我从两点着手、各举一例：硬环境方面因原分公司所在地年久失修、管理混乱、导致脏乱差，员工心情压抑，来考察的客户全部丢单。我们换地方后有较大改观，其实更高兴的是我们的房租只是原来一半。在此基础上我们还丰富了墙壁文化、黑板文化，对办公室进行修饰和布置，自然心情好了，积极性也就上来了。

软环境主要指一定要制定一套简单明了、易于执行的制度，这个制度就是针对团队所需要解决的问题而设立的，比如我们制定了办公室内部制度、奖励制度、惩罚制度、项目运做指南等，这样就会让大册则家明白什么该做？什么不该做？做好了有何回报？做错了该承担什么责任？制度一旦制定，就要严格执行，否则就会流于空谈，比如说我们开出的第一张罚单是我在办公室吸烟被罚款5元，第二张是任主管因没梁为坐椅没及时归位被罚款5元，从高处做起，不搞特殊化，制度自然执行的顺利，并且让大家心服口服。

其次是要有目标，整个团队的目标，每个团队成员的目标。这个目标很重要，要足够大，大到大家有豪情去奋斗，也要有具体的量化，量化到大家能看到实施的可能。中央台的一句经典广告我很欣赏：“心有多大，舞台就有多大”，所以如果做为一个团队的带头人，那么就一定要给出这个团队的目标，并且量化实施的时间，并努力去实现它。这个目标和整个团队成员的利益是密切相关的，大家每走一步，都会看到自己经济上的回报，也会看到自己能力的提升。想想看，这样的团队怎么不会士气如虹？有目标的人才会有内在的动力，才会时刻自己激励自己。所以目标，这个是重中之重。在这一点上我们针对每个人的实际情况制定了《2007年销售计划分解》，征求了大家的意见并定时给予鼓励、监督和检查。

二、信心

带好一个销售团队要注意塑造这个团队整体的信心，也要塑造团队每个成员的信心。
如何塑造团队的信心？就是干净利落的取得几次战斗的胜利。首战必胜，这是一条铁的法则，如果没有把握就不要开战，要选择竞争对手不是志在必得的地方开战，而且首战一定要投入你手头最大的资源，不惜物力人力去取胜，这样对整个队伍的士气是非常重要的，如果你选择错了战场或者选择错了开战的时机，首战失败了，那对整个团队士气的打击是巨大的。然后继续你的思路，打胜开头的几场精心策划好的战斗后，以后你的工作会轻松很多，因为整个队伍的成员都会带着胜利者的自信去战斗，有自信的销售和没有自信的销售效果差别是非常显着的。比如我上任之初，因临近年底，面临沉重的回款任务，可是没有选择，只能面对，那好，我就把回款当作第一仗，想尽千方百计，和大家共同努力，去完成这项艰难的工作，结果我们作到了，包括一些原本没有希望的款也回来了，大家信心自然就有了。

三、培训
一个公司应该有本公司的文化培训，销售技巧培训，产品知识培训，这种培训是必须的。因为在实际工作中我发现有很多员工对产品知识、信息搜集、运做思路是不熟练的，没有过硬的基本功，何谈销售？
我这里说的培训指的不是这些，我认为最好的培训方式是“官教兵，兵教官，兵教兵”，全员参与，苦练基本功，大家边战斗边练兵，边战斗边总结，领导不一定比员工强，员工不一定不如领导，全员去总结去战斗，这就是最好的培训。大家在这个团队内部都有了参与感，每次战斗下来都有了提高，团队的凝聚力和战斗力也无形之中增强了。虽然我说的挺好，但在实际操作中还有很多值得加强和改进的地方，很多方面我们做的还很不够，还要下很大的工夫才会取得更大的成效。

四、激励措施
这里的激励措施要有物质和精神上的激励，这两手都要过硬，不要偏废了任何一面。
物质奖励的要点是要明确要及时，当大家取得突破取得进展的时候就要立刻把物质奖励兑现，团队成员对这个团队做出的每一点贡献都要尽量做到有可量化的奖励。
还要注意精神上的激励，我正准备实施一个办法：设立团队的荣誉名人堂。把团队里的优秀人物放进去，或者贴在办公室最瞩目的地方，毫不犹豫把他或者她树立为英雄，放在荣誉名人堂的显着位置，给予他或者她足够的荣光，另外要有一定的特权，大家都羡慕不已的特权。榜样的力量是无穷的，这样团队的风气会被你引导到你想要的方向，士气也会高涨起来。

五、领导人
企业内部的文化是这个企业领导人延长的影子，所以团队里的风气和这个团队领导人的言行和理念是息息相关的。团队领导人首先要做到的就是自己要坚定不移得遵守自己制定的制度，以身作则，如果责人严责己宽那么一切制度和规定等同于一张废纸，只要有漏洞的时候大家就会不遵守，因为大家知道领导人都不把它当回事。

领导人注意言行还要注意不要轻易开口，因为要做到言必行，行必果，所以不要随随便便想到什么就说什么，如果总说一些你做不到的事情，你的威信会大打折扣，这样团队的执行力也会出现问题，因为大家对你说的话不再相信。
领导人还要注意每个细节的把握，牢牢记住那句谚语“魔鬼在细节”，所有的成败都在细节的雕琢上，细节把握的不同才会导致成败的差异。谁不会宏图远略？谁不会大放豪言？但不是每个人都能把握好细节。团队管理，销售过程这些细节团队领导人一定要加倍的用心思，只有这样，才能带好这个队伍。
领导人还要注意要坚定，要果断，碰到困难时不要被整个团队的沮丧气氛所左右，先要坚持住，再去想办法。克劳塞维茨说将领要用内心的理性光芒照亮馄饨的局势并带领队伍走向前方，我常常对这句话沉思，成就一番事业的过程都会碰到艰难困苦，哪里有一番风顺的事业，哪里有一番风顺的人生？所以要坚定，不要怀疑自己，不要犹豫，要果断地做出判断并采取行动。

六、人员配置
做为团队的带头人，对自己团队成员多少都是有发言权的。什么样的人员适合你的团队呢？适合你目前时期、目前地点、目前环境的人员就是适合你的人才，所以不要看外在的光环，不要看学历不要看以前辉煌的履历，那些不是你选择他或者她主要的依据，更不要说在目前诚信缺失的时候造假的代价太低。
人员的选择我会选择那些有内在动力的，那些对自己有预期的人。勤奋，会思考。
人员的选择还有注意层次感，不要个个要求文武全才，个个拿来都是关羽张飞个个都勇冠三军，首先别对自己的运气报这么大的期望，其次这样好的人才都跑到你那里去了，别人还活不活？更加实际点的想法还是要用一些有潜质的人才，用心去雕琢出来。这样人员的归属感和凝聚力会强很多。
成员的配置上也要有层次感，有能跑腿的，有能攻坚的，有能坚守的。不要对所有人都一个标准，都要全才。
人员配置上有层次感的含义还有，要有熟手同时培养生手，这样暗含一线兵团和后备兵团的味道。这样可用之材才会源源不断。

七、规划，控制，检查，考核总结
一件事情成败很大程度取决于开始的计划，团队领导人一定要重视计划，考虑的细节越多你做这件事成功的希望也越大，做事情的时候要控制好节奏，要做到收放自如。做事情的时候尽量要配置一个人检查这件事情的过程和进度。这样犯错的纪律会小很多，特别是一些低级错误。考核总结的重要性我就不多说了，如果我们都能做到颜回的“不二过”，我想我们的业绩提升也就水到渠成了，其实我也是站着说话不腰疼，因为执行不力，成效还不是很明显，也正因为如此，我才意识到它的重要性，才下决心坚决执行和改正。

八、文化
文化的重要性不言而喻，它是持续不断的动力所在，它是企业不断创造奇迹并且经久不衰的关键因素。任何到过远大空调的人都会被它的文化所吸引，所震撼，所陶醉，因为它独特的企业文化才造就了今天的远大。想要有自己的团队文化，想要有朝气勃发的氛围，就要努力去经营。在一个作战的团队里贯彻理念不需要民主，建立文化要有良好的效果，前提条件要有两个，第一你要相信你贯彻下去的东西，你真心地相信，不要指望愚弄别人。第二要有好的业绩支撑，这样才会营造出狂热的气氛。

罗哩罗嗦说了这么多，让大家见笑了，欢迎在以后的日子里多与大家交流，共同进步，在康大第二次创业的关键时期，为企业的发展都能贡献自己的一点绵薄之力。

1、威信-----一个领导者的威信在一个团队是非常重要的。它直接影响决策下达、实施及效果。如果没有员工听你的（心服口服），那你的决策如何得以事实？难道全靠教条的规章制度吗？值得反思。

2、责权透明------员工没有一定的权利，那他也就不会承担相对的责任。赋予员工一定权利，可以增加他们上进心、工作动力，使他们明白：工作不仅仅是死干蛮干，还可以发挥他们的才干、提高工作意识及效率和更好的表现自己，更重要的是：给了他们一个锻炼自己、发展的空间。

3、言行一致------做事出尔反尔、言行不一的领导会给员工一个错觉：跟着领导一起“出尔反尔”，同时也降低了领导的威信。员工是看领导怎么做他就怎么做。

4、领导魅力------丰富的工作经验、成熟的个人魅力是作为一个领导者最重要也是最基本的。

‘柒’ 企业市场部工作计划怎么写

企业市场部工作计划怎么写5篇

时光飞逝，我们的市场部工作又迈入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，此时此刻我们需要开始制定一个计划。下面是我为大家精心整理的企业市场部工作计划怎么写，希望对大家有所帮助。

企业市场部工作计划怎么写篇1

时间过得真快，转眼间一年的时间就过去了。在这一年里，凭借前几年的蓄势，公司步入了高速发展的快车道，实现了飞快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个公司将以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新公司诞生了。

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订工作计划如下。

一、信息网络管理肢笑

1.建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系。

2.构架新型组织机构

3.增加人员配置：

(1)、信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

(2)、市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处烂饥大所辖区域均设市场开发助理一名。

4.强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5.加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核饥竖等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

二、品牌推广

1、为进一步打响公司品牌，扩大公司的市场占有率，乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

三、客户接待

客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。

企业市场部工作计划怎么写篇2

时间如流水，眨眼间我们就告别了忙碌的20__，迎来了崭新的20__。在20__年的工作中，我们有付出也有收获。为了更好的开展下一年的工作,再接再厉，取得更好的成绩，特拟订20__工作计划。

市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。 所以市场部的工作是至关重要的，我们必须严格的要求自己，在工作的同时不断的提高自己的业务水平，及时的给自己充电，学习各方面的知识。

市场部工作计划

1 制定__年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定20__年市场部和销售部工作任务和工作计划。

2 实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

3 严格实行培训、提升团队作战能力： 集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

品知识系统培训

销知识系统培训

业执行标准培训

“从优秀到左卓越”--企业人在企业自律守则培训

销售人员职业道德培训 销售人员必备素质培训

应用技术及公司产品培训(应用中心或工程师培训)

以上就是我对于下一年的市场部的工作计划。在新的一年里，我们一定要不断的牛奶，团结一致，把我们的工作做到最好，为公司的发展做出我们的贡献。

企业市场部工作计划怎么写篇3

在这一年里，凭借前几年的蓄势，____公司不但步入了高速发展的快车道，完成了更快的效益增长，而且成功地完成公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个____公司以崭新姿态展示在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的__公司诞生了。

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司__年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订__年工作计划如下。

一、 信息网络管理

1、建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息搜集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2、构架新型组织机构

3、增加人员配置：

(1) 信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

(2) 市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4、强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使__年新的管理制度施行过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和谨慎录用市场开发助理，切勿鱼目混珠。

5、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出施行细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6、动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展示状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、 品牌推广

1、为进一步打响“____公司”品牌，扩大____公司的市场占有率，__年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大____公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为完成合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、 在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传____公司品牌，展示____公司在行业中技术、业绩占据一流水平的现实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、 进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、 加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与____公司人员接触的人都能够留下幸福而深化的印象，从而对____公司有更明白和深层次的认识。

企业市场部工作计划怎么写篇4

人员招聘：根据市场计划安排，企划与健康专员最迟10月之前到位，媒体最晚11月之前到位，调整顺序，节约公司资源，棕榈泉市场部工作计划。

企业文化：人力，市场等提出企业文化草案，交高层确认后整合，拟定。企业文化是开展市场工作的核心。

公司logo：在企业文化确认的基础上，企划专员设计logo，与前期市场部设计的3个logo，一并提交高层确认。

vi系统：logo确认后，开始vi系统的设计，从基础与应用等各个表现形式提交多稿。

网站建设：前期网站功能与文案开始策划。在vi基本系统确认后，全面开始网站设计与建设。

市场客户调研：前期竞争对手调研准备工作从9月开始，包括确认调研事项，这个需与相关部门（向总）确认后实施。市场人员到位后，各自分工开展研，10月中旬最终完成。

展台会议：vi基本系统确认的基础上，设计公司的展台风格，参加10月底的a4m会议并设展台搭建工作（如会议中有展台部分）。

11年市场计划：市场人员到位后，将在调研中熟悉市场，并逐步开始11年市场计划的策划工作。

开业典礼：此为重中之重，市场人员到齐后将着手开始策划并提交方案、预算给公司审核。方案确认后，前期内部演练，后期彩排，新闻稿准备等工作，市场部担负组织策划与监督。此项工作涉及到媒体、记者、人员邀请的，建议借助外部公关力量

一、 工作重点：酒店间夜交换

1、签约目标：

每周签1家，合计每月签4家，9月份至12月份共4个月可以累计签约16家。

2、签约备忘录：

1）有选择有计划的制定签约城市及酒店，并及时了解该城市的风土人情，该酒店的相关信息、酒店的特色等。

2）每家酒店至少签约1年，争取2-3年，以提高签约的有效期。

3）筛选出1-2家意向加盟并长期合作的酒店作为战略伙伴并重点培养、发展。

4）扩大签约地，突出签约的有效性、可持续性及休闲度假性。

3、签约目的地：

按照颉总提出的三类城市及度假地：

a、纯粹看风景的特色度假圣地，如云南、乌镇、九寨沟等；

b、一线城市：北京、上海、广州等；

c、走在前沿的城市：如海南、深圳等，

4、电话拓展与实地洽谈互为补充，相得益彰。

1）电话只是敲门砖，考虑到我们两家酒店所在城市的地域性及特殊性，若想建立长期有效的合作，须与实战拓展相结合，以提升签约的准确性、有效性及持续性，并为下一步长久的加盟与合作奠定坚实的基础。根据相应沟通情况，可有选择性的对意向签约重点客户集中一段时间、集中区域的亲自去考察、洽谈及签约，并就考察及签约情况及时以报告的形式递交。

2）贯彻殷总提出的“请进来，走出去”的拓展理念，走出去既是突破蓬达度假自身发展的局限与空间，是整体视野的拓宽、提升，更是为蓬达集团度假产业做大做强的有力后盾。请进来既是对走出去的有效补充，同时也可以建立起于客户沟通的桥梁，给对方提供一个深入了解我们蓬莱人文景观及蓬达集团的平台。

5、目前客户反映较普遍的问题

1）蓬莱与乌镇在度假热点城市中的地位相对较弱，知名度不是很高。很多酒店都对这两个城市不怎么感兴趣：作为度假不是首选，作为商务也不会轻易选择。所有很多客户望而止步。

2）蓬莱与乌镇两个酒店级别太低，只能算是准三星级，而作为度假酒店的形象代言酒店，酒店的硬件设施、软件服务、相应休闲娱乐配套设施的滞后，使得我们代言酒店在度假酒店中不但不具备优势，而且处于劣势地位，很多度假城市的酒店不会轻易选择我们酒店。

3）尽管可以对外宣传北京的五星酒店、黄山酒店、安吉酒店、长岛酒店等，但客户对此持保守态度，因为对方现在需要我们提供的是可以即时进行交换的酒店。

4）目前蓬达系统内的酒店数量不够多，尤其是没有兼顾一线城市与度假城市，所以对方可选择的优势度假地范围不够广。

5）南方酒店目前不急于合作，因为对方现在处于旺季，酒店入住率很高，所以暂时不会考虑间夜交换。

6）大部分我们感兴趣的酒店对我们不太感兴趣，主要反映还是酒店的级别及整体配套，包括集团及酒店的网站宣传与我们的产业想去甚远。

二、其他工作

1、制定电话部的长中短期目标，并制定出相应的实施计划。

2、客服人员、拓展人员的招聘及培训，

企业市场部工作计划怎么写篇5

一、成立市场部的意义

深刻领会我院以诊疗小组核算为主的本次医改，所有科室均为诊疗小组的辅助、配套科室，重新合理布局增设市场部；完成全年收入达6500万的目标及360张床位82％的入住率。

二、形势与任务

今年我们增加的收入主要靠增大病源量来完成，一定要树立正确的市场营销观念，以"患者满意而获得长期利益"为目的，二是要在20__年度业务总收入的基础上增幅44％，20__年度医院住院病人6621人次，门、急诊病人76712人次。20__年度工作任务是完成全年住院9534人次，门、急诊110465人次，其中住院人次增长2913人，门、急诊人次增长33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27个住院病人，要完成门、急诊人次110465人次，每月要完成门、急诊9060人次，每天要完成门、急诊302人次，医院共成立16个诊疗小组，每个小组只需每天新增2个住院患者，门、急诊每天新增98个门、急诊人员，就能完成任务。所以市场部不仅要做好对外开发工作，还要开发医院内部职工的工作积极性，大力拓展病源，增加效益。

20__年--20__年工作量统计报表（收入单位：__元）

注：增长率为44％。

三、核算办法

方案一：

住院费用：2000-4000元返100元

4000-6000元返150元

6000-8000元返200元

8000-10000元返250元

10000元以上返300元

注：出院结算后当月支出。

方案二：

内科按住院费用的8％提成，外科按住院费用的10％提成，除去药品成本费；出院结算当月后支出。

四、市场部工作流程

入院组织接诊填写转诊单确认转住院部

当月统计市场部每日收集

内科住院结算后

当月返馈

外科住院结算后

注：市场部详细了解情况，确认属实，由诊疗组长、财务科负责人、主管院长共同签字后，方能领取发放。

五、总则

1、成立市场部筹备小组

主管院长：王文元

市场部工作人员：王丹

____镇周边（王丹）

配备1——2名市场部工作人员，深入、细致的开展工作，收集转诊卡、电话或者走访，确认转诊来源的真实性，实施准备及联络工作。

2、加强乡镇社区诊所的联络，____园、莎木佳、兴胜等地的社区及个体诊所，将双向转诊的工作制度及优惠比例传达到各地的社区及个体诊所，继续开通辅助检查绿色通道。对各地的社区及个体诊所进行走访交流，继续深入了解他们的需要，他们的需要就是我们要做的工作，建立和谐的三级医疗技术关系，实现医疗资源共享，优势互补的初衷，为老百姓提供安全、方便、快捷的医疗服务。

3、每月与各诊疗小组密切联系，共同研讨存在问题，市场部要起到牵头作用，诊疗小组也要积极配合市场部，提高业务量的同时更要提高医疗质量，提高患者满意度，两者皆顾的情况下，共同努力完成任务。

4、市场部要与体检中心紧密配合，筛查病人，科学严谨的介绍病人，向亚健康市场拓展。

5、利用网络开展营销业务

充分发挥并利用好医院网站，在网站上大力传递低价、便捷的优势信息，提高网民对医院网站以及服务项目的了解和信任，加强潜在客户的产生。加大宣传力度，通过广告发布、媒体、报纸等方式大力宣传我院，利用短信等方式发给社区、个体诊所及入出院患者，使他们进一步了解扶贫医院的医疗设备、技术力量，了解医院整体治疗能力及超越期待式服务，从而提高住院、门诊人次。

六、具体实施方案

第一季度

1、从2月份开始，每周五、六、日，由市场部牵头，随机组合1——2名诊疗组长，深入周边地区的社区及个体诊所，建立联系，加深了解，建立互信。

2、利用正月期间节假日，组织一次茶话会，时间定于正月十五至二月二之间。

3、利用短信平台，群发我院问候信息及宣传我院医疗技术，新开展业务相关信息。

4、从3月份继续深入基层，同时反馈1——2月提成费用，送辅助检查申请单与转诊单。

5、收集各社区及诊所的像片，准备制作纪念及宣传杯。（自带像机）

6、发展兼职市场开发员。

面向社会发展兼职的市场开发人员，根据业绩定期给予相对的提成；主要由市场部主管负责物色、培训、发展、管理兼职市场开发员。

第二季度（4——6月份）

1、联合下乡扶贫义诊办，宣传医院，宣传特色专科，同时寻找病源。

2、根据每月信息科报送的工作量统计表，与各诊疗组长汇总一次，查找问题，制订市场部下月工作计划。

3、联合客服部制作并发放宣传纪念杯给各诊所。留作纪念，也便于宣传。

4、配合"5.12"国际护士节，做一些市场宣传活动。

5、为了更好的开展下半年的工作，市场部要认真做好上半年工作小结，总结工作中不足之处，并对下半年工作进行总体规划。

‘捌’ 公司市场部岗位管理制度

市场部管理制度

1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。

2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。

7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。

10、完成公司或部门交办的其他工作。

(8)一个公司如何做好市场部扩展阅读：

市场部的主要职责有十五大方面。

1、制定年度营销目标计划。

2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3、对消费者购买心理和行为的调查。

4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。

5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

7、制定产品企划策略。

8、制定产品价格。

9、新产品上市规划。

10、制定通路计划及各阶段实施目标。

11、促销活动的策划及组织。

12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。

13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14、实施品牌规划和品牌的形象建设。

15、负责产销的协调工作。

‘玖’ 市场部如何管理

市场部门的人员和下属都是做业务直接和客户对接的，所以要管好的话只有二点，第一自己必须是很厉害的市场人员，至少是很懂市场的人，第二，给他们足够的支持，公司政策等等

‘拾’ 浅谈如何发挥市场部的先锋作用

市场部是什么？它在公司的整体运营中处于什么位置？它和销售部之间是什么关系？它是可有可无的吗？它可以并且能够发挥什么重要作用？笔者根据自己的工作经验，参考一些专业书籍，并结合本公司的实际情况，浅要地为大家揭开这些谜团，以利于公司持续、健康发展，并逐步发展壮大。所谓市场，指对某一个产品的核心利益有需求的目标消费群，而市场部就是要研究由这个人群的需求所产生的规模、性质、时间长短,以及如何利用策略满足已经产生的这些需求。简单的说：市场部就是解决市场问题，同时也是深入研究和了解市场问题的一个重要部门。 一、市场部在营销中的作用 1、进行市场的定位；2、对产品进行定位；3、对推广进行策划；4、对销售方式进行策划；5、有效进行市场控制；6、对产品的品牌进行塑造。 市场部在营销活动当中占据着龙头的作用，因为它是解决市场的需要、需求和欲望的问题，要解决这些问题就需要研究市场，并根据研究的结果进行有针对性的策略思考和策略规划。 二、 市场部与销售部的关系 1、市场部是启发消费者需求的，是解决消费者知道你的产品并且喜欢的问题；而销售部是满足消费者需求的，是解决让消费者能买的到产品的问题。2、市场部提供的市场资源是销售部完成业绩的重要保障，是销售部门的武器和弹药；销售部必须与市场部紧密配合，才能实现产品从企业到消费者的价值转化。3、市场部的工作重点是利用信息载体启发和影响消费者的需求可能；销售部的重点工作是利用渠道载体把产品从企业顺畅且方便地送到消费者面前。 三、 市场部与销售部的作用比较 1、“战略”与“战术”的关系 市场部的工作关系到产前、产中、产后和销售的全过程，涉及产品、价格、渠道和促销的关系，以及生产者、中间商和消费者等关系，是战略层面的事情，相当于军队里的参谋部；销售部的工作主要是将市场部根据市场研究规划出的产品，按设计好的渠道和价格以及促进销售等方式，具体对市场进行实施操作，管理好渠道的畅通、物流的合理、资金流安全等，是具体执行层面的事情。 2、面上和点上的关系 市场部统揽全局，是针对全局进行工作的，包括产品构想、组合、行业及竞品品牌研究、市场地位、市场周期、市场布局等。销售部考虑问题相对单纯，按照既定的方针和策略具体实施，把产品推出去，把钱收回来；具体工作是管好经销商、铺货、建点等；关心的是出了多少货，回了多少款；更多的是在销售环节运用因时因地的战术技巧解决问题。 3、理论和实践的关系 市场部解决消费者的思想问题，是想不想买的问题；解决产品的品牌问题，让消费者对产品品牌产生好感及忠诚度。销售部解决的是消费者能不能买得到的问题。 4、整体利益和局部利益的关系 市场部考虑市场的全局性，它的考核标准：（1）在市场层面上，考虑产品的美誉度、占有率、忠诚度；（2）在产品本身层面上，考虑产品的购买频率、卖相与产品品牌的价格关系、市场的稳固程度、品类关系与网络终端的结构关系； （3）在执行层面上，考虑产品的包装、价格、推广方式、促销方式对市场的影响。总而言之，市场部的工作无法象销售部一样每天量化，它考虑的是整体利益。销售部的工作体现在货物的销售和回款的多寡，考核的标准直观、单纯，考虑的是局部利益。 5、长远利益和短期利益的关系 市场部的市场策略研究、品牌规划建设，一般是以年度、三年，甚至五年度为一个检验周期，所以关系的是企业长远的利益；而销售部是以月、季度，最多是以年度为单位的，所以关系到的是企业的短期利益。 总之，市场部相当于军队的参谋部，销售部相当于军队的作战部，肩负着不同的重要使命。 四、市场部在企业中的位置 市场部与生产部、行政部、人事监察部、销售部、综合运营部、财务部处于同一层级。 公司其它部门必须与市场部有效沟通、紧密配合，形成合力，才能充分发挥整体效应，从而保证公司顺利、健康发展。 五、市场部的功能及组织架构 （一）、市场部的功能 1、策划功能：对产品及市场能够准确定位与推广设计 的能力2、价值功能：建立产品价值与品牌价值的能力3、纽带功能：与公司各部门沟通协调的能力，与消费者沟通的能力（调研能力访谈能力、终端沟通能力、总结能力）4、考核功能：对市场的变化及销售的跟进有随时把控的能力5、信息整合功能：对营销活动进行整合，有针对性的对市场进行有目的的工作 （二）、组织架构 董事长-总经理-副总经理-市场总监（或市场部经理）-市场督导、企划专员、调研专员、广告专员、促销专员、推广专员。 对于处在起步阶段的公司，根据实际情况，市场部的组织架构可以不必面面俱到，市场总监以下只需要设市场督导即可，其它功能由市场总监与市场督导兼管即可。 六、市场部的职责 （一）、市场部的职能 1、 参谋与谋略职能2、 定位与策划职能3、 计划与管理职能4、 后勤与服务职能 （二）、市场部职责范围 1. 市场调研与市场信息、市场行为的及时收集和反馈；2. 年度销售目标及年度营销计划的制定3. 新产品、新市场的策略制定；4. 公司广告战略的制定与实施；5. 市场公关活动及策划组织；6. 完成公司下达的年度、季度及月度考核指标；7. 营销企划及渠道规划设计；8. 年度推广计划的拟定与执行；9. 促销活动的制定；10.销售终端的促销物料的制作及采购。 七、市场部岗位职责 （一）市场总监岗位职责： 全面主持和负责市场部各项工作。其上级是董事长、总经理、副总经理，下级为市场督导及各市场专员。 A．业务职责： 1. 制定市场营销方案、营销策略及营销计划；2. 拟定并监督执行市场调研计划；3. 拟定并监督执行新产品上市计划和预算；4. 制定各项费用的申报及审核程序；5. 指导市场督察人员检查市场营销方案的执行情况，就检查结果及时作出改进及奖惩措施；6. 拟定并监督执行公关及促销活动，计划安排年、季、月及专项市场推广策划；7. 制定广告策划，包括年、季、月及特定活动的广告计划；8. 对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场作好准备；9. 参与公司的各种市场营销会议；10.接待经销商来访；11.负责内刊的设计、策划、编辑及出版工作，高质量办好每一期内刊；12.公司网站的及时更新、维护、充实。13.市场部各种工作表格的制定、宣贯及执行；14.切实完成董事长、总经理、副总经理授权交办的其它任务。 B．管理职责 1. 全面计划、安排、管理市场部工作；2. 协调部门内部与其它部门之间的合作关系；3. 制定市场部的工作规范、行为准则及奖惩制度；4. 指导、检查、控制本部门各项工作的实施；5. 配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配；6. 拟定并监督执行市场规划与预算。 C. 直接责任 1. 对市场环境维护结果和市场环境调查信息准确及时反馈负总责；2. 对市场部人员的培训、考核、评定工作负总责；3. 对市场部所有工作的检查、反馈负总责；4. 对市场调查及维护费用负总责；5. 对市场调查及维护实施方案及操作程序负责；6. 对市场部人员的法律纪律行为、工作秩序、整体精神面貌以及对公司造成的影响负总责；7. 对市场部违纪员工提出处理意见或实施处罚负责。 （二）市场督导的岗位职责 市场督导，指在市场总监的指导下，本着公开、公平、公正的原则，对市场业务人员执行公司的各项管理办法、营销方案及促销政策的绩效进行检查、指导的一个重要岗位，是市场部的基本职能部门。 基本职责如下： 1. 拜访经销商及终端客户时，及时向他们宣贯公司的规模、实力、远景、规划、政策，增强他们长期与我们合作的信心与动力；2. 拜访经销商及终端客户时，对市场业务人员宣贯、执行营销方案的准确性、真实性、时效性进行检查、指导，作出书面结案，上报公司；3. 对产品专题推广活动的全程进行协助、检查、指导；4. 进行市场调研，对收集的市场信息及时整理、归纳，作出结案报告，上报公司，作为决策依据；5. 检查卖场产品货架、地堆陈列的标准化、生动化情况，提出最佳改进建议；6. 对省区经理、城市经理、客户经理及促销人员的实际工作进行检查、指导，切实发挥他们在市场拓展、产品铺市、广宣品投放等工作中的实际作用；7. 负责处理常规客户投诉；8. 协助市场总监做好内刊的策划、版面的设计及内容的甄选，协助市场部经理切实办好每一期内刊；9. 切实完成市场总监授权交办的其它任务。 总之，产品设计、市场推广、市场人员招聘、市场维护、渠道促销、方案制定、对外公关、广告策划、营销规划拟定、客户投诉、市场质量问题处理、与公司各部门紧密协作等，都是市场部直接管辖的范畴。 因此，即使在公司发展的初级阶段，市场部不但要设立，而且必将发挥重要的先锋作用。