① 对于客户说他们当地市场不好 要怎么回复
建议了解客户觉得当地市场不好的原因,然后再结合产品的市场需求和产品的卖点来引导客户,如果有同类市场可参考的案例更佳。
② 如何应对客户说市场不景气
“经济(市场)不景气”,每个业务人员在拜访公司或政府机构时,一定都会听到这样的理由。客户不想或者想推迟进货,也许有市场的因素,但也不排除客户想从另外的渠道进货的可能。面对这种情况,你怎么办?你可以以真诚的语气这么跟他们说:“正因为不景气,所以我才会跟您联络啊。”
你可以预先假设客户是一位成功者,而一位成功者是不会让经济原因成为困扰自己或公司的因素。第二步是假设他作为成功者总是会做出明智的决策,而他做出成交的决定才是正确的选择。事实上,只要假设运用得恰当、适宜,在许多场合你都可以随心所欲地完成你们的交易。
一次,美国某业务人员面见一个客户,客户对他说:“我暂时没有钱,所以现在不打算购买保险。”
业务人员:“有些事情必须优先处理,有些事情可以排在第二位。您的家人应该有生活下去的权利,这件重要事情可不能排在第二位。谈到解决资产,您的家并不是第一优先——您的债权人才是第一优先。”
客户:“不错。”
业务人员:“假使您不能用小钱解决问题,您家人的生活又如何解决?他们会需要钱用。肯定的是,您在公司有不少的资产——价值逾50万美元吧,但是,这50万美元是现金吗?”
客户:“那当然不是现金。”
业务人员:“如果我有一个制造现金的方法,您愿不愿意接受?”
客户:“哦,说说看。”
业务人员:“人们终其一生都在赚钱,有的人和您一样,他们把大部分的钱再投资到正在成长、正在扩张的公司里,身上没有太多的现金。不过,美国税收里有一特别规章,是专为你们而设计的税金宽减额。”
客户:“是的,我知道。”
业务人员:“我们公司开立一个特别账户,每天存10元进去,最终可以支付遗产税。我们也为你设计一个特别账户,为您存好遗产税。将来某一天,我们只要进行账户之间的相互转移就行了。您的公司要花多久时间——每天存10元——存入的数目才足够支付您的遗产税?”
客户:“哦,还有这样的事?你具体说说看……”
其他方法有很多,你也可以这样说:
“何老伯,多年前我学到这么一个真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。”
“徐总,最近很多人都谈到市场不景气,而在咱们公司,绝对不能让不景气来困扰咱们,您知道为什么吗?”
“您看看现在拥有财富的人,大部分都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的增长机会,而不仅仅是短期的赢利。所以他们在不景气的时候做出成交决策并成功了,咱们也应该做这样的决定。”
“张先生,您现在也有相同的机会做出相同的决定,您愿意吗?”
——引自延边人民出版社《细节决定成交》
③ 国外客户如果说市场不好,应该怎么回复
如果他们说国内的市场不好。那么你就举例说明国外的市场也不好,也就是通过对比来表示他们的看法事错误的!
④ 当客人说要了解产品的市场需求时,作为一名外贸业务员应该要怎样做
产品
起先你该了解客人的产品,就是产品的功能,设计,售后服务,产品的突出点和缺陷或不足等。明白和了解了产品才能知道该产品会在哪方面有市场,会吸引什么顾客。
定位
接着了解产品是怎么定位的。如果产品的定位不当,将会直接影响市场需求。作些调查,看该产品是否被需要的或可有可无。毕竟有些产品只对某些顾客群时需要品,有些顾客群并不需要它。
例如,冬衣在热带国家并不是必需品,可在四季国家,它是必需品。
竞争
了解产品的竞争状况。如果客人的产品是精致的,高科技的或者是专业器材,其竞争者数量并不会太高;相对的,如果是大众产品,其竞争将会较激烈。
前者的市场需求较狭小,但如果客人是主要供应商或少数供应商,那市场需求将不会有大问题。
后者的市场需求量是依据客人对产品的接受度和存在感。因为此类产品的供应较多,客人有更多的选择,所以供应商需要有很好的竞争能力来争夺市场。