运营和市场岗位有哪些

㈠ 请问市场运营的工作包括哪些

1.写文案：就是常说的内容运营中的某一环节，所有涉及到宣传的时候都需要文案做支撑，常用的地方包括修改H5落地页、公众号发文、网站内容编辑、论坛活动写稿等等；

2.活动策划或活动执行：就是常说的活动运营，包括活动规划、活动方案、人员协调、资源申请、活动落地、数据收集等各个方面，一般小公司都会由1个人来完成除落地外的所有环节，活动运营是比较考验运营人员个人能力的一个事情，如果活动能做的井井有条，那么从专员到经理的差距可能就只差有经验的人点拨一下了；

3.用户分析，就是常说的用户运营：这个部分一般在专员阶段是比较难接触到的，因为涉及到了用户画像及其它一些模型的搭建，专员要做的，大部分仅仅是收集用户数据，做一些简单的数据分析；

4.市场合作，就是常说的市场运营：这个部分一般要做的就是跑渠道，给公司跑资源或是资源置换，主要就是领导交办的，看自己原来掌握的资源或是公司能提供的资源，大部分都属于自由发挥；

5.数据分析：这个能力是一个运营专员能否晋升为经理的核心条件之一，如何做好数据清洗、关联、提取以及得出想要的数据结论，是对业务理解能力和数据处理能力的综合考量，这个的方法论只能通过不断的分析来提升自己，没有捷径可以走；

6.地推：发传单人不够怎么办、做活动没人搬东西怎么办，问卷调查没人想干怎么办、基本上作为一名运营专员，只要涉及到线下，地推是绕不开的痛；

7.充当客服：基本上干的活就是售前售后的问题，尤其是在小公司中，用户有问题找你，用户想聊天了找你，用户不知道干嘛也找你，顺便客串一下萌妹子勾引几个抠脚大汉更是手到擒来；

8.部门对接：运营经常要跑上跑下当个勤劳的小蜜蜂，毕竟H5需要线上团队做支持，数据需要专业的部门导数据，设计又要找到产品团队，一个超高情商的运营做这个是比较简单的，但是如果不上路的，一个部门卡你一下都受不了；

(1)运营和市场岗位有哪些扩展阅读：

市场运营的工作包括营运部、市场部和销售部三个部门。

从基础的层面来讲，运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。

1、拉新，就是为产品带来新用户。

2、留存，所谓留存，就是要通过各种运营手段确保用户被拉到产品和站点上之后，最终愿意留下来。

3、促活，即“促进用户活跃”，再俗一点，就是让用户愿意更频繁、更开心的使用产品。

市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。

多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。

㈡ 营运部，市场部，销售部有什么区别，各部门职责是什么

营运部：是一个可大可小，弹性比较大的部门，在过去国企的管理机构中相当于企管办的角色。主要负责展会的服务工作。

一般包括两方面：一是对报名参展的客商和观众提供服务；一是承担展会现场的服务工作。

展会现场的服务工作一般包括与展馆的业务衔接、展品物流的服务、接待展商观众的服务、布展撤展的服务等。其中，与展馆的业务衔接，一般包括现场展位图布置、展位搭建、标准展位楣板制作、保安、保洁、供电供水、展品进馆物流运输、展期餐饮等工作事项。

接待展商的服务，一般包括协助展商展品的物流搬运、现场布展的电水提供、布展加班、撤展物品进出展馆等服务工作事项。

市场部：主要负责促销与市场推广，通俗点就是搞点什么促销活动，搞点广告策划。

销售部：专门负责产品与服务销售。负责展会的展位与广告销售，主要是销售展位。对于签约参展的客商提供售后服务。

(2)运营和市场岗位有哪些扩展阅读：

除了这三个部门各个公司还有以下重要的部门：

总经理办公室：负责全公司协调，包括制度、接待、会议等，属于公司中心决策部门；

人力资源部：公司人事、培训、劳资、考勤、保险、职称等；

财务部：费用收支、预决算、工商税务等；

生产技术部：公司生产技术管理、技术革新、设备维护检修费用、质量监察监督。

其他部门还有：党群工作部(或者党委办公室、组织部、宣传部、纪检监察部、团委)、工会办公室、保卫部、后勤部。

㈢ 运营有哪些岗位

运营岗位主要包括：1、产品经理，产品的设计，产品汪；2、项目经理，保障项目正常进行，通常大项目才会有这样一个角色。普通是由产品经理或者技术兼任；3、技术开发，程序猿；4、产品运营，让产品活跃起来，让用户活跃起来，让内容丰富起来；5、交互设计师，页面的交互和信息的排版；6、视觉设计师，页面的美化；7、用户研究，研究用户行为和需求，通常大项目才有。普通是由产品经理代替；8、测试，保证产品和系统的质量；9、数据分析，也叫BI，提供数据的支持和分析，普通是由产品经理代替；10、客服：解决客户投诉，了解一线反馈，如果没有由产品经理代替。大于大公司，角色可以分得很细，对于小公司，只有开发、产品和美工。其他岗位由产品经理代替。

㈣ 运营这个岗位是做什么工作的

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

过程流程图通过图示的方法展现了整个过程的每一任务块。例如，客户订单的流程可以为，由下单开始，经过订单录入、订单处理、完成订单，最后发货。如果客户可以通过多种途径下单，如电话、订货单或网络，那么可将上述流程制成图表从而确定哪种方式效率最高。

(4)运营和市场岗位有哪些扩展阅读

分类：

1、细分

运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。

2、市场运营

市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。

3、用户运营

用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。

4、社区运营

社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动。

5、商务运营

商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。

㈤ 在互联网公司，市场部门和运营部门的职能是怎样划分的

作为综合职能部门，运营部计划实施和控制公司经营管理的全过程。运营部对公司各门店的日常经营行为、业务、财务等经营流程以及相互衔接，实行具体的指导、协调和监督职能。在操作过程中，要有良好的指导、协调和监督。提出具体的工作目标。(包括制定公司的长期发展目标、确定战略方向和制定短期目标)。制定实现目标的具体手段和方法。明确实现子目标的实施计划。确定实现子目标的具体负责人，共同讨论，列出目标实现时间表，明确实施步骤、实施者、实现时间段等。

市场部的副本写了一篇品牌推广文章，通过各种渠道流通，最终被100万人看到，但没有形成任何转变，但在市场部，是有意义的，因为本文的意义是，用户下次可能使用类似的产品，或者在某些场景下有产品功能，可能会想到你。从心理学的角度来看，用户通常会选择熟悉的品牌产品，因为他们有一种自然的信任感。前面提到教育行业属于品牌差异低、决策参与度高的类型，其渠道非常重要。哪个渠道能有效到达，往往能立即引发行动。

㈥ 市场部的岗位分那些，职责各是什么

市场部的主要职责有十五大方面：
1) 制定年度营销目标计划。

2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3) 对消费者购买心理和行为的调查。

4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。

5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

7) 制定产品企划策略。

8) 制定产品价格。

9) 新产品上市规划。

10) 制定通路计划及各阶段实施目标。

11) 促销活动的策划及组织。

12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。

13) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14) 实施品牌规划和品牌的形象建设。

15) 负责产销的协调工作。

市场部岗位职责

岗位名称：市场部主管 直接上级：业务副总经理； 直接下级：区域销售专员、综合信息员、销售支持专员；

工作职责：在业务副总经理的领导下，配合开展市场部的工作。 1、负责销售的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的销售任务； 2、负责市场开拓和管理工作； 3、负责编制本部门每年/季/月的销售和预算报告； 4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查和分析； 5、负责市场部销售成绩的统计与分析，并且每半年向业务副总作一次销售情况的评价； 6、负责定期组织本部门员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习； 7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价； 8、负责协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的工作。

㈦ 市场部、运营部、品牌部，别傻傻分不清楚！

摘要：市场、运营、品牌、公关、新媒体、策划……，如何区分这些似是而非的职能，看这一篇就够了！

在互联网+的大趋势下，社会分工的细化让企业中的岗位愈发精细、专深，在原有的“市场部”的基础上，越来越多的企业成立了“运营部”，且这两个职能之间交叉太多、边界也很模糊……

除了像BAT、TMD等互联网巨头外，大多数中小互联网企业，对“市场”、“运营”、“品牌”、“营销”、“企划”等似是而非的职能划分模糊不清。有时候你根本分不清哪些是属于你的工作范畴，由此品牌营销、市场运营成了“万金油”。

以七哥所经历的几家互联网公司内部情况为例：

公司A： 互联网广告公司

市场部： 负责市场活动、招商活动、展会活动等，为线下市场推广负责，隶属于渠道管理中心。

品牌部： 负责品牌策略、形象包装、品牌管理、PR公关等，为公司品牌形象负责，隶属于品牌管理中心。

运营部： 负责产品运营、用户运营、APP上架运营等，为线上产品推广负责，隶属于产品研发中心。

公司B： VR科技公司

市场部： 负责市场销售、市场活动等，为线下市场销售负责，隶属于市场中心。

品牌部： 负责品牌、公关、自媒体等，为公司品牌形象负责，隶属于企划中心。

运营部： 负责产品运营、用户运营、社群运营等，为线上产品推广负责，隶属于运营中心。

公司C： 互联网医疗公司

运营部： 负责APP运营、商城运营、内容运营等，为线上运营数据负责，隶属于市场运营中心。

销售部： 负责广告销售、商务拓展（BD）等，为线上广告销售负责，隶属于市场运营中心。

企划部： 负责品牌、公关、自媒体、策划等，为公司品牌形象及市场营销辅助负责，隶属于市场运营中心。

由此可见，市场、运营、品牌、营销、企划等相关岗位，在不同的互联网公司，有不同的职能划分。其实，这一个问题也是让很多市场运营人感到非常困惑的地方，七哥经常会在各类社群里面，看到有人咨询类似的问题。

综上，七哥在学习李叫兽《市场部到底该做什么》、黄有璨《运营之光2.0：我的互联网运营方法论与自白》、Lydia《全栈市场人：互联网市场营销入门通用宝典》等相关内容的基础上，并结合自身的工作经历以及与同行的交流探讨，试图抽丝剥茧，理清市场部与运营部的职能边界。

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市场部就是创造和管理企业无形价值的部门，一般可以分成“品牌部、PR部、营销策划部、新媒体部、网推部”等多个团队或部门。

不同公司对市场部的定义不一样，有的叫市场部，有的叫营销部，有的叫企划部……但是无论叫什么，都是围绕创造无形价值、优化无形价值、管理无形价值等职能展开的。

如果说销售部门是为了促进价值交换，那么产品部和市场部就是创造价值本身，只不过产品部是创造有形价值，市场部是创造无形价值。这里所说的市场部，并未涉及销售部、业务部等具体以销售成交为目标的职能。

1.1品牌部

品牌部（或企划部），属于市场部的战略部门，负责拔高品牌调性、塑造企业形象，整个市场部的内核都是由品牌部提供。与其他岗位相比，品牌部的最大区别在于，是对企业或品牌的整体负责，属于更宏观、更务虚、更策略性的职能，一般不会介入具体的产品、活动的策划与执行层面。

品牌部主要负责品牌定位策略（如品牌定位、愿景、使命、价值观、slogan等）、广告创意（如品牌形象、广告语、KV海报、TVC、出街的物料等）、品牌视觉规范（如品牌logo、吉祥物、VIS等）、品牌架构规划（如单品牌、主副品牌、多品牌、混合品牌等）、品牌活动宣传（如行业盛会、演讲论坛、品牌发布会等），这些职能属于一个公司的顶层设计。

此外，品牌部往往输出的是策略性的东西，至于到执行层面，要么就是公司内部的公关部、策划部、新媒体部配合落地，要么就是外包给第三方广告供应商执行。

当然，不同的企业对品牌部的设置不同，有些企业的品牌部归属市场部管理、向CMO汇报工作，也有些企业的品牌部是独立于市场部而存在、直接向CEO汇报工作，这往往取决于公司的大小以及对品牌的重视程度。

1.2PR部

PR部（即公关部），是企业的官方发言人，主要对品牌曝光度、公信力负责。一般来说，PR很多都是从传统媒体转行而来，与各大门户网站有良好的合作关系，能够保证公司正面新闻第一时间在各大媒体的造势、背书。

PR部的主要职能是制定公司的公关策略，处理媒体关系、舆情管理、危机处理、新闻稿件、采访报道、媒体见面会、公关产品打造等，个别还承担GR政府关系。一般比较大的公司都有agency，他们会代理执行日常媒介管理、稿件分发、舆情监控等工作。

当然，对企业领导人进行公关包装，也逐渐成为业界的流行玩法，往往会以品牌创始人作为企业公关的第一代表人，例如阿里巴巴的马云、小米的雷军、360的周鸿祎、京东的刘强东等，他们经常会去各种场合宣讲企业的价值观与社会责任，以此来让企业拥有更多的社会关注度。

1.3营销策划部

营销策划部（或市场策划部），是以产品或者活动为运作单元工作的部门，例如今年要发布两款新品，要组织三场大型活动/会议，营销策划部就要拟定相应的方案并统筹执行。如果说品牌部相当于一个部队中的总指挥部，那么营销策划部相当于战场的前线指挥所。

营销策划部的主要工作包括产品定位分析、产品卖点提炼、产品传播策略、用户洞察、竞争对手分析、产品宣传物料等产品营销策划相关事宜。

此外，策划部往往还会承担公司的活动策划、活动物料、活动执行等事宜，诸如产品营销所涉及的各类产品活动的策划与执行（如产品发布会、招商会等），也会配合品牌公关开展各类品牌活动的策划与执行（如品牌发布会、大型展会论坛、线上线下事件营销等）。

1.4新媒体部

新媒体部（或数字营销部），是当前市场部的新宠儿，其主要对传播落地负责，一方面，会配合品牌营销团队在自媒体渠道进行传播执行，最大面覆盖受众，触达受众；另一方面也对自媒体的阅读量、涨粉等负责。

新媒体部的职责主要为矩阵建设（如官网、微博、微信、知乎、抖音、头条号、搜狐号、百家号等），品牌传播（如输出有创意的新媒体文案、病毒H5、小视频等），互动营销（如粉丝运营、论坛互动、线上线下活动等），以及媒介投放（如网盟、广点通、微信朋友圈广告）等。

此外，新媒体部还可能会兼顾网络推广的其他职能，诸如知识问答营销、社群运营、SEO搜索引擎优化、SEM搜索引擎营销等。

当然，也有一些互联网公司，将新媒体部划归运营部管辖，更强调新媒体运营职能（如粉丝积累与转化），而不是新媒体传播职能（如品牌传播与推广）。

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运营部就是负责创造短期用户价值和协助产品完善长期价值的部门。通常包含“内容运营、用户运营、活动运营、产品运营”等经典意义上的四大运营模块。此外，也有新媒体运营、商城运营、APP商店推广运营等特殊的运营岗位。

在互联网公司，运营部有点类似于传统公司中的销售部（或业务部）。传统公司，销售部是为了把合作订单拿回来、实体产品卖出去；同理，在互联网公司，运营部是为了把线上产品推出去、把用户留下来（用户付费转化就意味着销售成交）。

2.1内容运营

围绕内容的生产与消费，通过内容运营手段（如内容定位、内容规划、内容排版、推送频率、内容互动等），持续提升各类内容的运营数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播度等。

2.2用户运营

围绕用户的新增、留存、活跃、传播等，持续提升用户数据，如用户新增数、用户留存率、活跃用户数、用户停留时长等。

2.3活动运营

围绕活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好项目推进、进度管理和执行落地。

2.4产品运营

通过一系列的运营手段（如内容运营、活动运营、产品迭代、资源BD等），去提升产品的某个数据，如装机量、注册量、用户访问频率、发帖量等。

2.5新媒体运营

围绕新媒体的阅读量与粉丝量，做好微博、微信、头条号等社会化媒体、新媒体账号的内容维护、粉丝关注量、粉丝互动、活动策划、资源对接等。

2.6APP商店推广运营

与各类应用商店对接，完成APP上架、发布等，做好APP在应用商店的ASO，与商店联系人建立良好关系，熟悉推广的形式（如专题、付费推广位、节日活动、限免、首发等）。

2.7店铺运营

商城建设、店铺的商品品类管理（如主推什么商品、重点打造哪些爆款）、商品的上架与下架、商品的基础包装和图片文案设计、推广策略、参加各类专题活动、在线客服等。

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市场部和运营部有很多重合的职能，是相辅相成、互相促进的、共同为企业营收负责。但总体来看，运营部对内，负责留存和转化，做的事情更加务实一些，诸如流量、注册量、留存率、活跃度、转化率等，这些工作最后一定需要落实到相应的产品数据上。

相对而言，市场部对外，负责拉新，做的事情会比较务虚，诸如品牌建设、公关宣传、新媒体、发布会、事件营销、活动等，但这些工作最后往往不会被落实到具体的产品数据上，而是为了拔高公司的整体品牌调性、塑造企业形象，或者是为了配合销售、运营做好营销辅助。

总之，市场部所做的一切，都应该瞄准扩大品牌、产品的用户认知和提升企业的无形价值。比如发了一篇品牌软文，被浏览了100万次，没有任何形式的转化（无运营效果），但从市场角度看是非常有意义的，代表着有100万次的用户浏览量，意味着当该用户在下一次接触到同类产品场景时，有更大可能会想到你。

而运营部所做的一切，都应该是瞄准具体的用户使用场景或转化场景，也更多是为了引导和铺垫，最终实现用户转化，提升具体的产品运营数据。

总之，市场的本质是为了打造认知，抢占用户心智资源，当产生某种需求、或遇到某种场景，会首先想到你；而运营的本质是为了建立连接，让产品与用户之间建立关系并持续维系这种关系，进而形成销售转化。

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一次分享一个品牌知识点

品牌营销“9+1”循环系统：由着名网络营销专家、全网营销顾问石建鹏，在其《让品牌飞：互联网+时代的品牌腾飞9步法》中，提出品牌营销“9+1”循环系统，即：讲故事、铺信息、建渠道、玩圈子、产品升级、事件营销、发起号召、整合营销、品牌升级。

第一步： 讲故事。 即企业的品牌故事（如企业的愿景、理念、文化等），老板的个人故事（如老板的创业经历、代言产品的明星经历等），以及产品的故事（如产品的卖点故事等）。目的是建立有话题性和传播性的信息源。

第二步： 铺信息。 即信息预埋，一是行业门户网站铺信息，二是综合门户网站铺信息，三是传统媒体铺信息，四是搜索引擎铺信息。目的是当客户在搜索时能快速找到你。

第三步： 建渠道。 即线上渠道，资源置换，找同盟合作；线下渠道，产品体验，搞聚会分享。目的是形成稳定的推广通道和营销阵地。

第四步： 玩圈子。 即进圈子，也就是加入别人的圈子，拓展自己的人脉；建圈子，建立自己的圈子，招募自己的粉丝，提升个人的影响力。目的是与粉丝形成利益捆绑和情感连接。

第五步： 产品升级。 即核心产品的迭代、新产品的上线等。目的是让客户获得超预期的产品体验。

第六步： 事件营销。 即利用产品卖点故事、名人效应、社会热点事件进行有机结合，对核心产品进行炒作。目的是引导潜在客户转化为真买家。

第七步： 发起号召。 即主动发起号召，成为活动召集人；联合行业中的大多数，在认同中提升行业影响力。目的是树立自身行业领导者的形象。

第八步： 整合营销。 即集中力量办大事，围绕同一主题，整合所有营销资源（如传播渠道、传播内容、传播工具等），发动一场广告campaign。目的是形成传播爆点和促销高潮。

第九步： 品牌升级。 即品牌定位、品牌形象、广告创意等进行升级。目的是提升品牌的调性与溢价空间。

请问你所在的公司是如何划分市场运营职能的？你认为市场、运营有何不同？欢迎与我们分享。我是七哥，关注“全栈品牌人”，跟着七哥一起分享有关读书笔记、品牌定位、运营干货、营销策划等方面的知识、案例与方法论，让品牌人的职场更有竞争力。