㈠ 经销商开发谈判分四步,每一步的要点分别是什么
经销商开发谈判分四步每一步的要点分别是产品价格,代理权问题,贷款问题,利润空间。
经销商开发谈判主要围绕贷款,代理权以及产品问题和产品利润开展。
经销商,就是在某一区域和领域只拥有销售或服务的单位或个人。这个就是经销商。经销商具有独立的经营机构,拥有商品的所有权(买断制造商的产品/服务),获得经营利润,多品种经营,经营活动过程不受或很少受供货商限制,与供货商责权对等。
㈡ 谈判的策略有哪些
一,策略有:
(1)底线策略
(2)"狡兔三窟"策略
(3)先声夺人策略
(4)出其不意策略
二:人员分工
第一,技术人员对相关商品的技术性能,技术数据和验收方法的完整性和准确性负责,并对业务人员对同类产品或技术服务的价格进行对比分析。
第二,业务人员负责谈判合同条款和合同价格运输,保险等,编写合同文本,负责对外联络工作,协助谈判组成员之间的组织协调。
第三,法律人员对合同条款的合法性,完整性和公正性负责。根据要求,他们负责谈判合同的法律规定和起草手稿。
第四,作战计划人员在谈判中发挥了“参谋长”的作用,即根据国家的政策,法令和企业的实际情况,谈判的内容,规模,程序和策略是研究和确定;另一方面负责谈判小组成员之间的协调,加强内部团结,形成整体作战的功能。当谈判陷入僵局时,他们也必须找到解决办法。
第五,财务人员应负责谈判的付款条件,并就付款方式和结算货币选择向业务人员提供建议。
第六,译员负责口头和书面翻译工作,传达双方的意图,并根据需要合作使用自己的策略。
㈢ 初创小白如何通过商业谈判开拓市场资源,看看这份锦囊里的妙计…
近日,由上海市黄浦区妇女联合会主办、上海海蕴女性创业就业指导服务中心承办、上海极链网络科技有限公司协办的 “蜜思黄浦荟—黄浦她联盟女性增能工作坊”第二场活动 在幸福码头成功举办。二十多位新女性集结在黄浦区新兴的AI科技公司内,在真诚互助、温馨美好的氛围中,深度探讨创业方面的案例话题,从点到面综合分析 新女性在创业过程中遇到的难题 。
工作坊以“私董会”为原型,在精致美好的氛围中,卸下压力,共同探讨女性热门话题、社会新生痛点,挖掘“重要问题"金矿。在这里,“蜜思黄浦荟”用精心设计的问题去激发创新思维和落地行动,牵引区域女性走向未来的能量和学习动力。在会谈中发声,在会谈中学习,在会谈中解决问题……
本期活动由上海海蕴女性创业就业指导服务中心理事长 杨震 担任主持教练,特邀上海市中小企业上市促进中心副主任 顾月明 和乔杰创创业服务公益平台创始人 周杰 担任指导专家。
活动伊始,极链科技资深市场总监目目站在女性的立场上分享了自己的职场回归经验,作为一名1岁宝宝的母亲,她鼓励女性以积极快乐的姿态拥抱生活,同时,也支持女性争取两性和谐发展,为男女平等事业做出贡献。而后,极链科技Video++创始人、极链科技集团董事长金明分享了公司自2014年创办至今,与爱奇艺、抖音、熊猫等国内65%的流量平台的合作案例,目前,极链科技月服务UV4.2亿用户、年营收已达5亿元。
随后,主持教练杨震老师为大家详细介绍了工作坊的流程,并引导女性创业者们一一进行自我介绍,提出亟待解决的创业问题,经过集体投票选出了本次集中探讨的问题—— 初创企业如何与合作方进行商业谈判? 围绕该议题,本期“钻石”(问题提出者)提供了 具体的案例:
钻石于去年开始创业,主要是开发和销售科教玩具类产品,团队具有互联网基因,有着较强的执行力和供应链管理能力,目前是线上、线下渠道相结合,并取得了很好的成效。为提升产品附加值、拓展市场边界,她期望将产品由单纯的玩具销售升级为“科教类课程+材料”,但受限于现阶段团队的研发能力,她期待通过与其他课程开发机构合作的方式达成目标,但在商务谈判的过程中,关于销售分佣、版权归属等问题,她产生了困惑。
根据“钻石”的实际情况,大家从各个角度抽丝剥茧,层层深入剖析。但“钻石”阐述的问题并不一定是其真正面临的问题,大家需要从现在提出的问题中 看到其隐藏在冰山下的根源 ,学会通过现象看本质,所以工作坊的本质其实是不断训练大家学会更深层次地看待问题、分析问题、提出问题、定义问题、解决问题的能力。
在教练的引导下,通过两轮有效率提问之后,大家认为造成“钻石”困扰的 根本原因在于:
1、领头人缺乏商务谈判能力,商务谈判需要一定的技巧和方法。
2、初创企业自身力量薄弱,产品缺乏核心竞争力与发光点。
3、品牌宣传工作欠佳,宣传效果不好。
4、自身体系竞争力不足,市场定价定位模糊,导致在销售分佣上出现困惑。
5、合作模式存在缺陷,没有找到对的合作对象。
6、缺乏长远打算,有点急功近利。
7、商业模型不太清晰、产品优势不明显;合作对象的信息梳理欠缺。
在主持教练的带领下,与会的伙伴和现场顾问积极热情地探讨发言,通过两轮提问环节、及分析问题环节,帮助“钻石”找到盲点,探究问题出现的根本原因,最后结合各自的亲身经历为“钻石” 提出针对性的意见和建议:
1 、 商业谈判不是说话的技巧,而在于能否给对方带去他所需的东西。 了解、发挥自身优势资源,并且精准把握合作方的需求。
2 、梳理。 整理可合作对象的名单,并且做好分类,找出重点合作的对象:比如早教中心、幼儿园等。
3 、产品打磨。 依托自身产品,打造具有品牌特色的产品吸引消费者。从劣势分析入手,尽快弥补劣势,避免“短板效应”。做好品牌宣传工作,利用线上线下模式综合宣传,提高品牌影响力。
4 、提高市场竞争力。 了解市场定价,根据定价核算利润,做好项目预算,进而提高市场竞争力。
5 、不要忽视公益机构的力量。 加深与公益机构的合作和交流,促进资源共享,将产品与服务走入社区与学校。
6 、改变合作方式。 初创企业在自身能力还不强大的情况之下,可以考虑找一个缺乏营销能力的老师进行合作,专注于产品开发,提高核心竞争力。或者考虑加盟课程,依托体系发展,打造爆品,用单个产品开拓市场。
7 、 step by step 。 不用一口吃个胖子,一步一步慢慢来,先把自身发展好,等待自身成熟之后,再考虑合作,为未来的谈判争取更大的筹码。
8 、精准定位。 考虑明白究竟是做产品还是服务,找到适合自己、符合企业发展现状的市场切入点。
全程参与的两位顾问老师针对掌握的情况,也提供了具体的意见和建议:
一、 企业修炼——理清商业模式、拓展收入来源。
所谓的商业模式,即两个问题:明的收入来源是什么?潜在的收入来源有哪些可以去开拓?初创企业,不要苦恼于如何与合作伙伴分钱,而是要想办法去拓展自己的收入来源。单一的收入模式撑不下去,努力挖掘潜在收入来源,增加谈判砝码。
二、商业谈判
(一) 前期准备
1 、收集情报: 所谓,知己知彼,方能百战百胜。在商务谈判的过程中,掌握越多的合作方信息,就越能把握谈判的主动权。把握对方的真实需求和处境;了解对方的谈判目的、心里底线;并要对合作方对我们的期望值做一个预判。
2 、整理筹码: 整理自己的资源和实力,做好谈判准备。明确自己拥有哪些现有资源、哪些未来资源。当自身谈判缺少筹码时,与对方谈零风险合作;随着自身谈判筹码的增加,不断提高对合作方的要求。
(二)商务谈判的原则
1 、互补原则: (1)性格互补;(2)资源互补;(3)优势互补。
2 、可调整性原则: 所有的合同是有期限的,在商务谈判中,所约定的协议、股权、合同,切忌长时间的全面框定。因为与合作方的商务合作需要时间来磨合,而后不断进行调整与修订,最终才能找到一个最佳的合作模式。
三、白手起家的初创企业要:善于整合资源,学会借船出海。
1 、资源整合。 商务谈判要学会从0到1,整合资源,例如:本期的钻石在没有课程研发团队的情况下,可以尝试寻找有能力、但是没有胆量单干的老师,这是较为符合企业发展现状的可合作对象。利用现有资源,整合双方擅长的领域,合作开发市场。
2 、自创。 搜集市场上的现有产品,做现有资源集成,打包成综合性的产品概念。然后再寻找合作伙伴去进行商业谈判,谈成了再去做。
3 、共创。 本期的“钻石”是教育行业,参与活动的女性中有妈妈、也有同处教育行业的女性,她们都是“钻石”潜在的合伙人。愿意报名课程的妈妈属于消费者,也是可发展的投资者,如果能鼓励她们每个人出一部分钱,共同投资、众筹产品,成为“钻石”的LP(有限合伙人),那么资金就不愁了;后者拥有资源,如果她们成为“钻石”的GP(普通合伙人),共享招生渠道,那么市场就不愁了。建议“钻石”打磨自己,提升影响力,而后寻找共创的合伙人。在基于相互认识、信任的基础上,多方联合,结成联盟,共创谈判筹码。
随后,各位活动参与者也就本次活动发表了自己的看法:
钻石感言: 感谢蜜思黄浦荟、海蕴、和两位大咖老师的赋能!工作坊的形式让我敞开心扉,收获成长。分享三点感受: 一、把心放大一点: 每个女性有N个不同的标签,转换不同的身份做最好的自己,减少情绪内耗能让我们做更好的选择。 二、坚持: 参访估值过10亿美金的极链科技,五年的发展告诉我们,选择对方向、坚持做事很重要,要耐得住寂寞、守得住繁华。 三、在一起,战未来: 感谢姐妹们的指点,老师的全盘商务谈判技巧受益颇多。最后希望姐妹们能相互抱团取暖,共创有爱的事业!
Z女士:感恩黄浦区妇联的密思黄浦荟、感恩海蕴,每一次的活动都能学习提升很多、大爱无疆、众志成城!
W女士:有时候,不是某场活动真的解决了什么具像化的问题,而且一场场活动让我越来越认识自己、越来越认识创业这件事!
Q女士:四新女性创业,有专长、有想法、有魄力、更有着对孩子和家庭的爱。我们不要996、007,而是追求个人、家庭、事业、社交的全面健康发展。
D女士:与一群有激情的创业者交流,通过头脑风暴碰撞火花,激发新的想法和好的点子,经过创业导师指点开拓了大家的视野,refresh mind!
Z女士:参与过很多活动,最初来的时候还是一个小白,感谢海蕴带着我一路成长~
L女士:多一路神仙护着,多一份自信从容。蜜思黄浦荟搭台,海蕴的“神仙”法力高强,一众仙女们能量满满、各有所长。
Z女士:感恩黄浦妇联和海蕴给我们提供了非常好的学习和交流机会,也有幸结实了很多能量爆棚的四新女性小伙伴,收获颇多!
Y女士:受益匪浅,几位老师幽默又有观点~
Z女士:实实在在为女性朋友创业量身定做的工作坊!全是干货!
M女士:为这样的活动点赞,感谢黄浦妇联创造了蜜思黄浦荟的平台,让优秀魅力职场女性可以有机会聚在一起!
㈣ 谈判方法包括哪些内容
转载以下资料供参考
商务谈判的技巧
1、确定谈判态度
在商业活动中面对的谈判对象多种多样,我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。 如果谈判对象对企业很重要,比如长期合作的大客户,而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要,那么就可以抱有让步的心态进行谈判,即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方,这样对于以后的合作会更加有力。 如果谈判对象对企业很重要,而谈判的结果对企业同样重要,那么就抱持一种友好合作的心态,尽可能达到双赢,将双方的矛盾转向第三方,比如市场区域的划分出现矛盾,那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场,扩大区域面积,,将谈判的对立竞争转化为携手竞合。 如果谈判对象对企业不重要,谈判结果对企业也是无足轻重,可有可无,那么就可以轻松上阵,不要把太多精力消耗在这样的谈判上,甚至可以取消这样的谈判。 如果谈判对象对企业不重要,但谈判结果对企业非常重要,那么就以积极竞争的态度参与谈判,不用考虑谈判对手,完全以最佳谈判结果为导向。
2、充分了解谈判对手
正所谓,知己知彼,百战不殆,在商务谈判中这一点尤为重要,对对手的了解越多,越能把握谈判的主动权,就好像我们预先知道了招标的底价一样,自然成本最低,成功的几率最高。 了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等,还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾,对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握,那就是其它竞争对手的情况。比如,一场采购谈判,我们作为供货商,要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况,还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况,这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式,那么将很容易达成协议。如果对手提出更加苛刻的要求,我们也就可以把其他采购商的信息拿出来,让对手知道,我们是知道底细的,同时暗示,我们有很多合作的选择。反之,我们作为采购商,也可以采用同样的反向策略。
3、准备多套谈判方案
谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的,而双方又都希望通过谈判获得更多的利益,因此,谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案,而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。 在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿,或被对方带入误区,此时最好的办法就是多准备几套谈判方案,先拿出最有利的方案,没达成协议就拿出其次的方案,还没有达成协议就拿出再次一等的方案,即使我们不主动拿出这些方案,但是心中可以做到有数,知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架,这样就不会出现谈判结束后,仔细思考才发现,自己的让步已经超过了预计承受的范围。
4、建立融洽的谈判气氛
在谈判之初,最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来,给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展,而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心,化解分歧。 也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息,或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨,达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。
5、设定好谈判的禁区
谈判是一种很敏感的交流,所以,语言要简练,避免出现不该说的话,但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错,哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语,哪些话题是危险的,哪些行为是不能做的,谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。
6、语言表述简练
在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式,尽可能让自己的语言变得简练,否则,你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长,毫无意义的语言中。一颗珍珠放在地上,我们可以轻松的发现它,但是如果倒一袋碎石子在上面,在找起珍珠就会很费劲。同样的道理,我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是:一开始专注,注意力随着接受信息的增加,会越来越分散,如果是一些无关痛痒的信息,更将被忽略。 因此,谈判时语言要做到简练,针对性强,争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息,如果要表达的是内容很多的信息,比如合同书、计划书等,那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化,比如,重要的地方提高声音,放慢速度,也可以穿插一些问句,引起对方的主动思考,增加注意力。在重要的谈判前应该进行一下模拟演练,训练语言的表述、突发问题的应对等。在谈判中切忌模糊,罗嗦的语言,这样不仅无法有效表达自己的意图,更可能使对方产生疑惑、反感情绪。在这里要明确一点,区分清楚沉稳与拖沓的区别,前者是语言表述虽然缓慢,但字字经过推敲,没有废话,而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容,在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。在谈判中想靠伶牙俐齿,咄咄逼人的气势压住对方,往往事与愿违,多数结果不会很理想。
7、商务谈判技巧中的博弈
商务谈判虽然不比政治与军事谈判,但是谈判的本质就是一种博弈,一种对抗,充满了火药味。这个时候双方都很敏感,如果语言过于直率或强势,很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感,因此,商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容,语言委婉的与对手针锋相对,这样对方就不会启动头脑中本能的敌意,使接下来的谈判不容易陷入僵局。 商务谈判中并非张牙舞爪,气势夺人就会占据主动,反倒是喜怒不形于色,情绪不被对方所引导,心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。致柔者长存,致刚者易损,想成为商务谈判的高手,就要做一颗柔软的钉子。
8、曲线进攻
孙子曰:“以迂为直”,克劳赛维斯将军也说过:“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”,由此可以看出,想达到目的就要迂回前行,否则直接奔向目标,只会引起对方的警觉与对抗。 应该通过引导对方的思想,把对方的思维引导到自己的包围圈中,比如,通过提问的方式,让对方主动替你说出你想听到的答案。反之,越是急切想达到目的,越是可能暴露了自己的意图,被对方所利用。
9、谈判用耳朵取胜不是嘴巴
在谈判中我们往往容易陷入一个误区,那就是一种主动进攻的思维意识,总是在不停的说,总想把对方的话压下去,总想多灌输给对方一些自己的思想,以为这样可以占据谈判主动,其实不然,在这种竞争性环境中,你说的话越多,对方会越排斥,能入耳的很少,能入心的更少,而且,你的话多了就挤占了总的谈话时间,对方也有一肚子话想说,被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。反之,让对方把想说的都说出来,当其把压抑心底的话都说出来后,就会像一个泄了气的皮球一样,锐气会减退,接下来你在反击,对手已经没有后招了。更为关键的是,善于倾听可以从对方的话语话语中发现对方的真正意图,甚至是破绽。
10、控制谈判局势
谈判活动表面看来没有主持人,实则有一个隐形的主持人存在着,不是你就是你的对手。因此,要主动争取把握谈判节奏、方向,甚至是趋势的。主持人所应该具备的特质是:语言虽不多,但是招招中的,直击要害,气势虽不凌人,但运筹帷幄,从容不迫,不是用语言把对手逼到悬崖边,而是用语言把对手引领到崖边。并且,想做谈判桌上的主持人就要体现出你的公平,即客观的面对问题,尤其在谈判开始时尤为重要,慢慢对手会本能的被你潜移默化的引导,局势将向对你有利的一边倾斜。
11、避免朝三暮四
春秋时期,宋国有一个饲养猴子的高手,他养了一大群猴子,他能理解猴子所表达的思想,猴子也懂得他的心意。这个人家境越来越贫困,已经买不起那么多的食物给猴子吃,于是,打算减少猴子每餐橡子的数量,但又怕猴子不顺从自己,就先欺骗猴子说:“给你们早上三个橡子晚上四个橡子,够吃了吗?”猴子一听,大声的叫嚷,以示反对。过了一会儿,他又说:“唉,没办法,早上给你们四个橡子,晚上三个橡子,这该够吃了吧?”猴子们一听,个个手舞足蹈,非常高兴。 这个小故事大家应该非常熟悉,就是成语“朝三暮四”中的典故。这个故事看似荒唐可笑,其实,在谈判中却真实地存在着“朝三暮四”的现象。通常体现在双方在某个重要问题上僵持的时候,一方退后一步,抛出其它小利,作为补偿,把僵局打破,并用小利换来大利,或把整个方案调换一下顺序,蒙蔽了我们的思维。乍听起来觉得不可思议,但在实际谈判中经常会出现这样的情况,所以,首先要能跳出像脑筋急转弯一样的思维陷阱,而后要善于施小利,博大利,学会以退为进。在谈判中一个最大的学问就是学会适时的让步,只有这样才可能使谈判顺利进行,毕竟谈判的结果是以双赢为最终目的。
12、让步式进攻
在谈判中可以适时提出一两个很高的要求,对方必然无法同意,我们在经历一番讨价还价后可以进行让步,把要求降低或改为其它要求。这些高要求我们本来就没打算会达成协议,即使让步也没损失,但是却可以让对方有一种成就感,觉得自己占得了便宜。这时我们其它的,相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受,但切忌提出太离谱、过分的要求,否则对方可能觉得我们没有诚意,甚至激怒对方。 先抛出高要求也可以有效降低对手对于谈判利益的预期,挫伤对手的锐气。 其实,谈判的关键就是如何达成谈判双方的心里平衡,达成协议的时候就是双方心里都达到平衡点的时候。也就是认为,自己在谈判中取得了满意或基本满意的结果,这种满意包括预期的达到、自己获得的利益、谈判对手的让步、自己获得了主动权、谈判时融洽的气氛等,有时谈判中的这种平衡和利益关系并不大,所以,笔者主张,在谈判中可以输掉谈判,只要赢得利益。也就是表面上做出让步,失掉一些利益,给对手一种攻城略地的快感,实则是洒了遍地的芝麻让对手乐颠颠的去捡,自己偷偷抱走对手的西瓜
㈤ 市场开拓需要了解和注意什么
一、确定产品能否卖?或者是否有销售生存的空间? 要回答这个问题就要从两个方面着手,一是判断可有产品的生存空间,二是判断产品是否适合该市场。 判断市场可有产品的生存空间,要从以下进行: 1、 当地的消费者状况调查:如购买力水平、购买率等,根据网络资料,我们可以得到当地的GDP 产值、人均可支配收入等数字,以此大致判断当地消费者的购买能力;再到本产品可能到达的终端,看可有相关的产品在销售,以其销售量进行生存环境的判断。 2、 零售业态的调研:产品即使一样,产品的终端定位不同可能出现不同的结果,同样道理,同样的终端,不同的产品可能产生的结果更是大相径庭。所以在上面调研的基础,我们还要对零售业态进行调研,调研的终端主要是针对新产品可能有机会进入的终端,调研的内容主要是终端的经营模式,其可能的门槛和合作方式等,目的是为了确定新产品的进入成本。 globrand.com 3、 渠道调研:消费者有购买,有终端销售,我们还要主要我们以什么样的方式才能将产品陈列到消费者面前。渠道调研的内容主要是新产品可能的经销客户是什么?其又需要什么的盈利空间和合作方式?以及终端对这些经销商的态度、合作方式等。该调研的目的主要是为探讨由物更加简捷和节省的市场进入方式和途径。 4、 竞争调查:如果了解消费者如何乐的买新产品可能需要进行大量的消费者调研,这需要大量的人力财力投入。但我们可以通过对竞争品的分析来得到这些因素。该调查主要是针对竞争品或者类似产品的营销策略来进行,如渠道促销策略、消费者促销策略、终端形象陈列方式、媒体和地面传播、SP 活动等,这些内容的力度如何?影响的销售量又如何?根据该调研,我们能够知道什么样的方式是消费者和渠道商是最喜欢的,效果又如何,以便我们确定自己新产品的营销策略。 有了以上的调研内容还不够,我们还要对自己的心产品进行审视,审视什么呢?笔者建议可以按照5W1H 的工具模型进行: WHO:谁是消费者?或者消费者是哪些人群?老年的还是中年或者少年?公司产品的定位人群和市场调研后的判度一致吗? WHAT:消费者买什么?产品的利益点是什么?消费者到底需要产品的什么? WHY:消费者购买产品的动机是什么?商务?还是政务?或者休闲其它什么的?在此我们就可以判断下竞品针对消费者的促销策略是正确的吗?如果不正确,那么我们的机会就会很大。 WHEN:消费者什么时间购买或者购买频率如何?根据每个终端都这样进行对照调研的内容,再根据终端的数量,我们可以得出每类别终端的销售容量,为我们判断进入什么终端和在什么终端能够产生多少的销售量又很大的关系。 WHERE:在什么地方购买?以此我们根据新产品的定位,结合对市场的了解,可以得到产品销售最佳途径和最佳终端在哪。 根据以上所有的分析,我们可以得出产品能否卖的结论。当然如果认为产品根据没有前途,那就直接PASS 了。如果新产品有销量,那就应该对相关的因素进行逐步探讨了。 二、确定产品如何卖? 根据以上的内容我们大致有了产品如何卖的概念了,但具体怎么卖呢?我们可以按照市场进入的业务链进行分析和得出产品如何卖的策略了。 卖了之后有什么影响?这是市场操作人员最关心的事情,也是厂家最关心的问题。在这里,市场操作人员应该能够非常明晰地描述出经过一段时间的工作后,市场的发展状况是什么样的,产生的(1);>绩效是什么样的,投入产出都如何?这样可以作为决策者的决策依据。 市场发展状况:主要包括市场开发的区域包括哪些?渠道有哪些?各个渠道和区域的铺货率、占有率都是多少。 年度费用情况:使用了多少资源?费用开支又是多少?为什么需要这样做?在什么地方可能产生阻碍?如何预防? 效益产出:有了以上的两块内容,我们可以对效益产出和费用投入做一个总体的总结。要知道为给决策者以坚定的信心,我们在列举产出的时候,应该在经济效益不是太好的时候,着重提出为企业剩余的网络资源、消费者的认可等能够支撑市场以后产出的无形效益产出部分。
㈥ 作为销售经理,如何开拓一个新的市场.需要做哪些准备
新市场、新客户的开发,是每个公司及营销人员都必须面临和解决的现实问题。新市场开发的成效与质量的好坏,对一个企业的成长及营销人员的个人提升至关重要,对于一些成长中的企业来说,新市场开发的多少与质量的好坏则是衡量营销人员个人能力的唯一标准,笔者曾经服务过的一家公司还专门成立了市场拓展部,专门负责新市场的开拓,成功以后交于营销部操作,可见对市场开拓的重视。那么,作为一个营销人员,应该如何去开发新市场呢?
第一部:事前准备
营销人员开发新市场,事前的准备非常重要,孙子兵法曰:知己知彼,百战不殆。准备充分了谈判时才能有的放矢,才能立于不败之地。本文作者强调的事前准备包括两个方面,第一,对自己公司和对目标市场的了解,知彼知己,第二,个人的准备,主要是思想上和仪表上。
一、知彼知己
1、知已(企业基本情况与销售政策)
(1)不断培训区域销售员:新进区域销售员正式上岗之前,应该进行为期一周左右的岗前培训,安排有关企业的发展史、企业文化、技术、生产、财务、法律、销售等专业人士对他们分别进行企业情况、产品技术与配方、生产工艺、财务政策、销售政策等基本知识培训,使他们尽快熟悉企业、企业产品与性能、价格及销售政策;新产品上市前,邀请技术等专业人士对产品知识进行培训。
(2)区域销售员谦虚好学:区域销售员对企业产品、产品性能、产品使用方法、产品价格、销售政策等情况不明白,可以主动向周边同事、领导交流与请教,也可以向企业有关部门咨询。
2、知彼(经销商、竞争对手)
我们所说的知彼是是指了解市场、了解竞争对手,我们通过市场调查的方式得到,主要有以下几个重点:
(1)风土人情:包括目标市场的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等。
(2)市场状况:主要指市场容量及竞品状况,竞品状况包括竞品规格、价位、通路促销、新品的推广情况、终端生动化、竞品销售量(月度、年度)等。
(3)客户状况:通过直接或间接的方式,了解当地经销商的状况,包括竞品经销商及本品潜在经销商。对竞品经销商要了解市场动态、与厂家合作程度等,对本品潜在经销商要分析其是否具备作为公司代理商的标准,即良好的信誉、健全的网络、足够的仓储、雄厚的资金以及先进的市场运作思路等。
通过以上市场调查,其目的是熟悉市场行情,掌握第一手的客户资料,确定潜在目标客户群。在寻找潜在客户的方式上,可采用追根溯源倒推的方法,即通过终端零售点以及二级批发商了解目标客户的资金、信誉、网络等方面的情况。此方法由于来自一线,便于把握事实真相,找到合适的客户。
二、 谈判前的准备
古人云:凡事预则立,不预则废!新市场的开拓也是一样,事前的准备工作相当重要。
1、 自我形象设计
人的形象分为外在形象和内在形象。外在形象就是指一个人的仪表、服饰、举止等外在表现。作为营销人员,要仪表端详:头发要梳理整齐,胡子要刮净,领带要打直,皮鞋要擦亮,指甲要常剪,总之要干净利索,显得有精神;如是女士,可适当化些淡妆。服饰穿着应得体大方,服饰不见得名贵,但一定要干净整洁,比如要尽量穿职业装打领带或者领结,显得有职业感,穿这不宜过于暴露,以免给客户不稳重的感觉。作为一名营销人员,他的举止概括起来为坐如钟、站如松、行如风,处处显示生机与活力。
内在形象是一个人内在气质的外在表现。作为营销人员,应该遵循“礼在先、赞在前、喜在眉、笑在脸”的处世原则。礼在先,就是要有礼貌,表现的是一个人的文化内涵,能够让你很快就被接受;赞在前,体现一个人的谈吐水平,它会让你深受客户“喜欢”;喜在眉,笑在脸,则会让你如沐春风,左右逢源。幽雅的谈吐,翩翩的风度,将让你的谈判如鱼得水,而给新客户留下美好的印象,并将促成交易的成功。
2、 相关资料的准备。
听说有这样的开发新市场的营销人员,经销商问其相关系列产品的规格、价格、政策,营销员竟然给忘记了,并当场翻起了笔记本查看,让人“大跌眼镜”。很难想象这样的营销人员能够成功开发新市场。
成功的营销人员在开发新市场以前,一定要弄清公司的发展历史,营销理念,产业结构,产品价格、营销政策等。并带齐所需的资料如:产品宣传册、个人名片、样品、营业执照以及相关公司证书的复印件等,并要熟记在心。还有,营销人员出发前,在调整自己的心态,放松自己,相信自己今天一定会有所收获。
另外还有一点很重要,营销人员在开发市场之前一定要通过对市场的调研之后,对目标市场做一个系统的思考,要在和客户洽谈之前一书面的形式拟定一份《区域市场发展规划书》,这样对区域市场的运作就有了清晰的思路。这样与客户谈判是就会显得很专业,给客户留下正规和可信赖的良好印象。
第二步:谈判
市场调研结束了,该准备的也准备好了,就可以根据已经确定的潜在目标客户,依据代理商所须具备的条件及其优劣势,列出一个目标客户清单,并进行详细分析、比较,在进行新一轮的筛选后,就可以电话预约,并登门拜访了。
1、电话预约
在登门拜访以前,一定要进行电话预约,因为电话预约,一方面表示对对方的尊重,同时,通过初步的电话沟通、了解,使其对公司、产品、政策等有一个大致的印象,便于下一步确定谈判的侧重点,也好更清晰地判断其对产品的兴趣以及经销该产品的可能性有多大,以便于自己有效安排时间。
2、上门洽谈
在决定拜访哪几家客户后,我们就可以规划线路图,路线的安排很有讲究,一般不宜把对门或相临的两个客户安排在连续的时间拜访,以免彼此显得尴尬。在上门谈判时,要善于察言观色,除了适时呈上自己的名片、资料、样品以及遵循“礼在先,赞在前,喜在眉,笑在脸”以渲染、制造气氛外,还要注意“三不谈”,即:客户情绪不好时不要谈、客户下级分销商在场时不要谈、竞品厂家业务员在场时不要谈。
3、洽谈内容
营销人员进入经销商的店内,首先不要和经销商谈生意上的事情,往往与经销商第一次接触就谈生意的,不是被经销商拒绝,就是因找不到双方感兴趣的话题而尴尬,最终你的产品还是无法进入经销商的店内。因此,区域销售员开发经销商的第一件事情是与经销商交朋友。如何才能与经销商交上朋友呢?
首先,第一印象很重要。区域销售员进入经销商店内前,整理一下自己的仪容、穿饰,深呼吸,放松自己。然后很自信的走进经销商店内,并很自然地向经销商自我介绍,“您好,我是XX公司的业务员XXX,久仰X老板的大名,今天专程来向X老板请教。这是我的名片,希望能成为你真诚的朋友。”
接着,从生活和爱好谈起。仔细观察经销商店内陈设,从中找到蛛丝马迹。如桌上有报纸,“今天的天气真好,X老板喜欢看报吗?”“我也喜欢,X老板一般关心哪方面的信息?……”“我也是……”。总之,区域销售员一定要找到与客户的共同爱好,并就这一话题,展开讨论,注意与客户保持共识。如果一时间没有能够发现蛛丝马迹,也可谈些轻松以及对方都感兴趣的“题外话”,比如国家宏观经济政策及走势,行业发展态势,未来市场走向等,旨在创造与客户谈话的良好氛围,但不能花费太多的时间,不能海阔天空、偏离主题的、漫无边际的谈,在切入正题后,一般要从公司的发展谈起,要与客户具体谈公司的产品及其特点,产品的价格政策及在市场上的优势。
最后,重点谈判产品进入及其市场操作模式,从产品的选择,到产品的定价,从促销的设定,到渠道的拉动,品牌的规划,谈的越详细客户将越感兴趣,营销人员最好还能把未来的市场蓝图充分向客户展示,要学会和客户算帐,两家合作能给客户带来多少的利润,让客户充满憧憬和希望,从而下定决心经销该产品。每个客户的性格各异、层次不齐、需求也不尽相同,但作为商家最终关注的都是利润,只要能赚钱,就有永恒的共同话题。
4、注意事项
在洽谈过程中,要注意聆听的艺术,要学会多听少说,一方面表示对对方的尊重,另一方面,也有利于了解和回答对方的问题,并发现对方对市场操盘有无运作思路。多听,为什么要多听呢?多听,可以让客户感觉你很尊敬他,可以使客户畅所欲言,最大限度的了解客户的基本情况;多听,可以有足够的时间判断和思考客户的讲话是否真实,如何继续引导话题。营销人员如何倾听呢?集中精力,以开放式的姿势,积极投入的方式倾听;听清全部内容,整理出关键点,听出对方感情色彩;以适宜的身体语言回应。
同时,对不同类型的客户还要采取不同的交流方式。对老年人,要象对待父母一样表示尊重,说话语速要放慢,洽谈要象拉家常、谈心一样,处处表现出你的稳重和尊敬;对于中年人,要极尽赞美之言,通过洽谈,让其感到成就感,要传递这样的信息:“公司产品交给他做一定能操作成功!”;对于青年人,要放开谈自己的操作思路、运做模式、营销理念,让其心驰神往,心服口服,进入自己的思维模式,为以后的合作掌控做好铺垫。
第三部:跟进、签约
通过洽谈,对于符合公司要求的目标客户要及时打电话进行沟通和跟进,跟进要遵循欲擒故纵的方式,而千万不能急于求成,不分时间、地点地催促客户签合同、提货,否则会弄巧成拙,贻误战机,让客户感觉你是在急于寻找客户,从而给你提出一些过分的条件,为双方以后的合作埋下阴影。
在跟进的过程中,客户一般会提出一些异议,作为我们一线的营销人员首先需要分析客户异议的真假,然后针对性予以解决。客户异议的一般有两种情况:真异议,事实确实如此,客户没有办法接受;只是客户的一种借口,或者是一种拒绝的形式,另一中是假异议,是客户为了争取政策的手段。判断客户异议的真假,主要在于对市场、对客户了解与熟悉的程度。然后,分析客户为什么会有这样的异议?难道是自己的工作还没有做到位,还是客户想获得更多的优惠政策,还是客户打心眼里就不会与你合作。营销人员针对客户异议,应及时调整策略或者策略性答复客户的异议。处理异议是一门学问,由于篇幅原因本文不再讨论。总之,要通过沟通及政策调整等各种手段消除客户各种各样的异议。
只有消除了客户的异议目标客户就基本上确定下来了,然后,通过邀请其到公司参观考察等方式,进一步扫除客户心里的疑团和障碍,最后,趁热打铁,签定经销协议。一个新客户就这样诞生了。
结束语:新市场的开发,是一个艰苦的心智历程,它融合了一个营销人员的综合素养,体现着一个营销员良好的精神风貌及业务水准,因此,新市场的开发,需要突现自我,它不是一个随“开”字就能了得,它需要“心”的付出,汗的挥洒,然后才能会有“新”的收获,开发新的人生,正象歌中所唱:“世间自有公道付出就有回报,说到不如做到,要做就做最好!”
最后祝你成功!
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详细、具体的市场调研
孙子兵法曰:知己知彼,百战不殆。营销人员要想成功地开发新市场,除了要进行充分的相关准备后,还应对所计划开发的新市场进行周密的调查和了解。那么,营销人员应该调研些什么内容呢?
1、风土人情。包括当地的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等。
2、市场状况。主要指市场容量及竞品状况,竞品状况包括竞品规格、价位通路促销、竞品销售量(月度、年度)等。
3、客户状况。通过直接或间接的方式,了解当地经销商的状况,包括竞品经销商及本品潜在经销商。对竞品经销商要了解市场动态、与厂家合作程度等,对本品潜在经销商要分析其具备不具备作为代理商的标准,即良好的信誉、健全的网络、足够的仓储、雄厚的资金以及合适的人力、运力等。
通过以上市场调查,其目的是熟悉市场行情,掌握客户一手资料,确定潜在目标客户群。在寻找潜在客户的方式上,可采用“由下而上,追根溯源”法,此方法由于间接得到,且来自一线,因此,更便于把握事实真相,找到合适的客户。
列名单,洽谈客户
潜在的目标客户群确定后,我们可以根据代理商所须具备的条件及其优劣势,列出一个目标客户清单,并进行详细分析、比较,在进行新一轮的筛选后,就可以电话预约,并登门拜访了。
1、电话预约。在登门拜访以前,一定要进行电话预约,因为电话预约,一方面表示对对方的尊重,同时,通过初步的电话沟通、了解,使其对公司、产品、政策等有一个大致的轮廓,便于下一步确定谈判的侧重点,也好更清晰地判断其对产品的兴趣及经销该产品的可能性有多大,以便于自己有效安排时间,不“眉毛胡子一把抓”。
2、上门洽谈。在决定了拜访哪几家客户后,我们就可以规划线路图,对客户进行登门拜访了。在上门谈判时,要善于察言观色,除了适时呈上自己的名片、资料、样品以及遵循“礼在先,赞在前,喜在眉,笑在脸”以渲染、制造气氛外,还要注意“三不谈”,即客户情绪不好时不要谈,客户下属分销商在场时不要谈,竞品厂家业务员在场时不要谈。
3、洽谈内容。在切入正题以前,可谈些轻松以及对方都感兴趣的“题外话”,比如国家宏观经济政策及走势,行业发展态势,未来市场走向等,旨在创造与客户谈话的良好氛围,那么,在切入正题后,从公司的发展概况谈起,要与客户具体谈公司的产品极其特点,产品的价格政策及在市场上的优势,最后,重点谈判产品进入及其市场操作模式,从产品的选择,到产品的定价,从促销的设定,到渠道的拉动,谈的越详细客户将越感兴趣,营销人员最好还能把未来的市场蓝图充分向客户展示,让客户充满憧憬和希望,从而下定决心经销该产品。
4、注意事项。在洽谈过程中,要注意聆听的艺术,遵循两只耳朵一张嘴即2:1原则(听与说比例为2:1),一方面表示对对方的尊重,另一方面,也有利于了解和回答对方,并发现对方对市场操盘有无运作思路。同时,对不同类型的客户,还要采取不同的交流方式。对老年人,要象对待父母一样表示尊重,说话语速要放慢,洽谈要象谈心一样,处处表现出你的稳重;对于中年人,要极尽赞美之能事,通过洽谈,让其感到成就感,公司产品交给他做一定能操作成功;对于青年人,要放开谈自己的思路、运做模式、营销理念,让其心驰神往,口服心服,从而乖乖就范。
跟进、签约
通过洽谈,对于符合公司要求的目标客户要及时打电话进行沟通和跟进,跟进要遵循1:4:7法则,即“欲擒故纵”的方式,而千万不能急于求成,不分时间、地点地催促客户上货,否则会弄巧成拙,贻误战机,让客户感觉你是在急于寻找客户,从而给你提出一些“不平等条约”,为双方以后的合作埋下阴影。
在跟进过程中,客户可能会提出一些心头疑问,比如,货拉来不适销对路怎么办;产品出现质量问题怎么办;职能部门抽检怎么办等等细节问题,只要你对以上的问题给予了合理解答,目标客户就基本上确定下来了,然后,通过邀请其到公司参观考察等方式,进一步扫除客户心里的疑团和障碍,最后,趁热打铁,签定经销协议。一个新客户就这样诞生了。
新市场的开发,是一个艰苦的心智历程,它融合了一个营销人员的综合素养,体现着一个营销员良好的精神风貌及业务水准,因此,新市场的开发,需要突现自我,它不是一个随便“开”字就能了得,它需要“心”的付出,汗的挥洒,然后才能会有“新”的收获,开发新的人生,正象一首歌中所唱:“世间自有公道,付出就有回报,说到不如做到,要做就做最好!”
㈧ 涉及谈判的工作有哪些
市场部门的商务人员需要谈判、采购人员、房地产中介人员等都需要谈判。