市场营销者可以由哪些角色充当

‘壹’ 购物者的营销角色是什么

购物者的营销角色是：受众、购买者、体验者、传播者。

1、受众

受众是指我们的潜在顾客，受众是营销里的术语，他也是我们消费者的第1个角色。我们都在想，顾客在购买产品之前在想什么，做什么。在购买产品之前，可能是通过广告和各种各样的宣传单和互联网平台，我们企业和顾客之间产生了联系，顾客知道了我们，进而产生购买 。

而顾客在知道我们的这个过程中，顾客扮演的角色就是受众。受众有两个特征，一是茫然，二是遗忘。

你想卖给顾客产品，不管你怎么喊，用什么方法想跟他对话，他的反应就是茫然。所以我们做出的广告宣传，在顾客看来，顾客身边发生的任何事都比你的信息重要。哪怕别人动一下，他都要看一眼，但他就是不想去看你的信息。所以在这样的情况下，你想把信息传递给他，让他记住，这是比较难的。

2、购买者

正在购买产品的顾客叫做购买者。

购买者的特征是，在商场里的信息搜寻者。比如你现在打开了淘宝，你搜索你想要的产品，然后不断地浏览各种各样的产品。不管你去服装店还是餐厅，你一定会在街上一边走一边看。他现在的身份就是信息搜寻者。

营销需要从购买者的思维去思考，所以营销上经常讲决胜终端。那么终端商超里，怎样去取胜？如果靠导购员和堆积销售那是需要很多成本的。所以我们做终端一定要把包装做好，把货架当成一个广告位，把包装上的文案作为顾客的导购指南。

这样做的好处就是能够让产品自己说话，让包装成为导购员。当你的包装有吸引力，就能够吸引住顾客自动查看，当顾客看到后拿起产品，看到包装上的文案，看到文案就想购买。用这种方法，根本也不需要什么成本。所以说，包装就是品牌的最大的媒体，如果你连这点都做不好，就不要去到处打广告了。

3、体验者

体验者就是已经购买我们的产品了，并正在使用我们的产品的人。当顾客购买我们的产品后，营销并没有结束，因为顾客还会使用它，顾客还有再次消费的机会。这个时候，他的身份就是我们的体验者。

对于我们实体经济服务行业来说。把体验营销分为了三个阶段：第1个阶段是来之前，在顾客来之前我们要制造期待。什么意思呢？就是在顾客进店前，我们就要给他塑造好处和期待，比如你的朋友带你去一家店消费，朋友跟你说这家店有什么好玩的地方。所以你对这家店就有期待感，就会产生想去这家店消费的冲动。

第2阶段就是来之时，来之时就是给顾客制造惊喜，顾客来的时候，我们要想办法提高他的满意度。顾客越满意，回头消费的可能性就越大。所以我们要对惊喜进行精心设计，每隔一个环节或者一段时间就有一个惊喜，让顾客在你店里是愉快的消费。

第3个阶段，就是走之后，值得回忆，乐在谈论。当他消费完毕之后，回到公司，回到家里，他就会谈论到这次的过程，昨天我们在某个店消费，经历了一些愉快的事，自动自发地帮你传播。

比如有一家游乐园，我去游乐园游玩一天，非常的高兴，第2天回到公司一定会给同事分享昨天在游乐园的开心事，这个时候，身边的听众无形之中成为游乐园的潜在顾客，当同事想去游乐园的时候，就会想到那个他的同事讲过的游乐园。

4、传播者

传播者的意思就是，当顾客使用完我们的产品之后，会对我们的产品做一个评价，并将这个评价传播出去，所以传播者是最重要的。企业只有把自己的顾客变成自己品牌的传道士，这个企业才有未来。所以我们企业要学会如何发动我们的顾客，才能让我们的顾客替我们宣传。

我们要把自己的创意创造好。让顾客乐于谈论，品牌才能形成传播。把我们的所有广告和产品服务做得有创意一些，怎样有创意，就要靠我们去发现和研究。

营销活动

营销活动中，最终付费的是消费者，所以我们要把消费者研究透，这样很多问题就迎刃而解了。

当顾客拿起你的产品的时候，就要看你的包装的文案。可以说你的包装文案的好坏就决定了你的产品销量。所以我们产品包装要卖点要清晰，要把你的价值和值得消费者掏钱的理由全部写下来，这样才能让消费者拿起你就不会再放下。

之所以广告不断地重复播放，其目的就是要把我们的广告信息扎根在顾客的大脑里，让他一直忘不了，在需要相关产品时，直接通过产品关键词想起他曾经听过的广告语，进而产生购买。

‘贰’ 市场营销者的职责是什么

市场营销部岗位职责
一、部门职责
1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。
2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。
3、负责的编制和落实：
1）组织编制公司年、季、月度营销工作（、市场开拓等）计划和（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键等）计划及预算。
2） 汇总、协调产品需求计划，组织做好销售的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。
3） 组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。
4、 负责市场调查和分析：
1） 制定市场调研计划，负责组织公司和产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场，为决策层提供参考；
2） 建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持；
5、 负责市场运作和营销策略的制定：
1） 根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施；
5． 负责客户开拓、管理和维护：
1） 与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源；
2）建立健全的服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的。
6、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。
7、负责完成公司领导交办的其他工作。

二、岗位职责

1、销售部经理岗位职责

1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。

2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。

3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。

4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。

5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。

6）、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司年度销售目标以及其他任务。

7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情况和相关数据。

8）、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。

9）、负责销售团队的组建和团队的教育训练。

10）、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。

11）、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制定。

12）、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。

13）、定期主持销售部门会议，并参加公司高层的运营会议。

14）、参与重大销售谈判和合同签定。

15）、向总经理递交市场营销策划书和部门运营工作计划书。

16）、处理营销部日常事务，完成上级交办的其他工作事项。
2、销售专员岗位职责
 1）、负责公司产品的销售，进行市场的开发和客户的拜访。
2）、负责在客户中宣传公司的企业文化及产品和服务。
3）、及时反馈本区域内的市场信息客户需求。
4）、负责了解各加盟商户的合作情况，并把了解到的情况及时反馈到部门主管。
5）、负责目标市场的评估、计划和开拓并向上级领导反馈。
6）、参与本区域内销售计划的制定，制定本区域内的潜在客户拜访计划并实施。
7）、完成公司及所属团队订立的销售目标和个人绩效指标。
8）、负责本区域内客户服务计划（定期拜访、电话跟进等）。
9）、按时、按量、按质提交相应业务日报表及各种业务表格。
10）、参与公司及部门举办的各种培训会议。
11）、遵守公司规章制度，服从人力资源及本部门的各种素能及绩效考核。
12）、服从团队的整体运作和人力资源安排，包括调岗、调任、和市场区域作业安排。
13）、及时向上一级销售主管汇报工作情况。
14）、完成上级交办的其他工作事项。
 

‘叁’ 市场营销岗位有哪些类别

市场营销类的工作岗位一般分为市场类、销售类、客服类。

1、市场类

具体的市场为市场策划、市场督导、市场部经理、市场总监等，为销售的前端引导和中期服务监督部门。

2、销售类

销售类主要是业务代表、高级业代、业务主管、销售经理、销售总监等岗为，依次晋升，为具体的销售环节。

3、客服类

客服类主要有客服代表、客服主管、客服经理，主要是销售业务后续的维护与沟通。

菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：

市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

(3)市场营销者可以由哪些角色充当扩展阅读

营销步骤

1、分析市场机会

2、选择目标市场

3、确定市场营销策略

4、市场营销活动管理

（1）市场营销计划。既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划。

（2）市场营销组织。营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根据计划目标，需要组建一个高效的营销组织结构，需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。

（3）市场营销控制。在营销计划实施过程中，需要控制系统来保证市场营销目标的实施。营销控制主要有企业年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。

‘肆’ 市场营销竞争中的四个角色是什么

以下希望能帮到您，朋友！
主要为以下4个角色：舵手的角色、医生的角色、教师的角色和朋友的角色。
一、舵手的角色。文革中流行一句政治口号：大海航行靠舵手，干革命靠毛泽东思想。这句话充分说明了舵手在航行中的重要意义。如果舵手不称职，很容易搞错航向，使船多趟弯路或触上暗礁，也难以对气象、潮汐、海流等进行准确的把握，使航船很容易遇上大风大浪而倾覆，最终造成船毁人亡的惨剧，一百多年前的泰坦尼克号悲剧这就是如此吗？在激烈的市场竞争中，市场环境千变万化，极为复杂，如果营销经理没有战略的眼光和超强的预见性，对周围的市场环境和竞争对手缺乏敏锐的洞察力，在工作中肯定是思路不清，方向不明，缺乏创新，要么跟着别人走，要么走一步说一步，这样就很容易走入竞争对手布下的陷阱，被竞争对打败，或者止步不前，被竞争对手所淘汰。

二、医生的角色。医生的职业是救死扶伤的，看似与营销经理没有多大联系，而深入分析就会发现，一个优秀的营销经理应该具有一位优秀的医生的某些素质。衡量一位优秀医生的最根本、最理想的标准是看其能否在最短的时间内准确判断病人的病情与病因，并据此制订出最有效的治疗方案，使用最有效的治疗手段，使病人治愈时间最短、花费最孝痛苦最小，而且病能根除，不再复发。就是常说的对症下药，药到病除。一个优秀的营销经理也是一样，要随时发现自己所领导的团队肌体上已经出现的问题或可能出现的问题，并能够及时采取有效措施给予化解，随时保持团队健康的体魄和旺盛的战斗力，成为一支拉得出，打得胜的营销精锐之师。比如对区域市场窜货、坏账损失、业务员积极性差、客户忠诚度低等问题能够及时发现，并能够采取有效措施及时处理，彻底杜绝再次发生。

三、教师的角色。师者，传道、解惑、授业者也。一个优秀的教师能够把自己渊博的知识、高尚的人格毫无保留地传授给自己的学生，而且能够保证学生有效地吸收、消化，并进一步创新和提高，达到“青出于蓝而胜于蓝”的理想境界。一个优秀的营销经理也是同样，首先必须是在营销理论与实践方面远远在业务人员之上，是这个团体中专业水平的权威；其次心胸开阔、品德高尚，受到全体下属的尊敬和爱戴；第三，能够把自己的所长无私地传授给自己的下属，与同事们一起提高，鼓励下属在某些方面超过自己，也能够接受下属超过自己的现实，能够充分发挥每个人的潜能和才干。所在以下优秀的营销经理一定具有高超的沟通水平和培训水平，能够有效地向下属灌输知识和信息，快速提高下属的能力和水平。

四、朋友的角色。最知心的人不一定是亲人，但一定是朋友。真正的朋友之间是无所不谈，无所不知的，既能够接受对方的表扬，也能够接受对方的批评，能同甘，也能共苦。一个优秀的营销经理不但要有较高的威信和较强的感召力，更应有较强的亲合力，让下属有一种敬而近之，而不是惧而远之的感觉，愿意与你同甘共苦，愿意向你倾诉心中的酸甜苦辣。为此一个优秀的营销经理又必须是下属的好朋友、好兄长，在开拓市场过程中既能带领大家冲锋陷阵，吃苦在前，享受在后，又能深入下属中间与他们促膝谈心，真诚地了解他们的思想动态、观念思路、意见和建议等，尽其所能帮助他们，充分发挥他们的主观能动性。

‘伍’ 市场营销在商业中锁扮演的角色

市场营销在整个商业链条中角色，第一，市场营销主要起着价值变现的作用，再好的产品，如果卖不出去，企业的所有投入将变得毫无意义；第二，市场营销可以收集市场一线消费者和营销环境的有关信息，这些信息可以评价产品是否适销对路，纠正企业的生产行为；第三，市场营销也可以解决大量人的就业，为整个商业行为中最活跃的部分。

‘陆’ 市场营销中企业的角色有哪些

市场营销中的企业的角色有：主要是卖方的角色，当它为了生产产品进行原材料采购时，它的角色就成了买方，但这只是某个环节的。所以严格的说，企业的角色就是卖方，消费者是买方。这从营销的定义中也能很清楚的看出：市场营销就是企业（卖方）为了满足消费者需求而进行的一系列生产经营活动。