线上下沉市场怎么运营

A. 通过【趣头条】看产品下沉策略

在研究趣头条这款APP的时候，从产品行业看其竞品自然是今日头条，腾讯新闻等新闻资讯平台。但在仔细体验过趣头条以后，我开始有点明白为什么地铁上今日头条的出镜率更高。

因为，我们这些上班族原本可能就不是趣头条的目标用户。趣头条是国内新兴的下沉市场巨头，其他包括快手和拼多多都在不同领域在下沉市场获取了大量的用户。

产品进入下沉市场策略归纳：

1、洞悉下沉市场用户需求，做产品就是挖掘用户需求的一个过程。下沉市场用户时间多，内容层面没有垂直输入的需求，要求更多样更有趣更接地气。

2、抓住下沉市场用户追求性价比的特性，你获取了用户的时间，只要给予一点点微博的奖励或者提供性价比很高的商品都可以留住用户。

3、对下沉市场熟人社会有较强的认知，利用社交裂变扩大用户群体并提升品牌影响力。

品牌和内容一直都是相辅相成的，品牌定位可以指导内容的方向和深度，内容可以更加详实的诠释品牌。我们理解一个品牌必然要了解这个品牌的内容以及用户群体。用户对品牌越认可越忠诚，可以为产品带来更大的商业价值。品牌的影响力是在用户群体中建立的，所以我们需要关注使用趣头条的是什么样的用户群体。趣头条作为一个内容分发平台，天然就会存在两种用户群体，第一种是内容的生产者，另外一种就是内容的消费者。在这两类用户群体中，对同一品牌的认知完全不同，生产者更关注触达范围以及转化价值，消费者更关注内容是否对味儿。

身处下沉市场，首先我们需要了解下沉市场是一个怎样的市场？下沉市场是指一二线城市用户外的所有用户总和，主要为全国的三四五线及以下城市的用户。狭义的下沉市场用户是指日常生活在三四五线及以下城市当地的用户，总规模为6亿。广义的下沉市场用户是指户籍在三四五线及以下城市的用户，按照全国的户口统计数据，总规模为10亿左右，其中有6亿生活在三四五线城市，有4亿在一二线城市生活、工作、求学。

4亿生活在一二线城市的下沉市场用户是很多互联网产品和服务传递到三四五线城市的关键扩散渠道，对下沉市场的用户行为有重要的影响力，从产品运营和裂变式传播的角度看，这4亿用户对下沉市场的发展有着至关重要的贡献，所以下沉市场的用户总数为10亿。

拼多多的策略是以优惠廉价的商品以及拼团活动迅速占领底部用户群体，然后上线优质产品通过百亿补贴赢取中间用户的信任，采用“农村包围城市”的打法逐渐扩大用户群体。趣头条的打法也类似拼多多，首先是内容层面，对比其他更加垂直的内容平台，趣头条不管是形式还是内容方向涵盖范围更广，内容也更“接地气”，标题文和娱乐八卦的内容更多。

趣头条以此打开下沉市场，同时精准抓取下沉市场爱贪小便宜的特点通过阅读时长、签到积累金币体现的手段留住这部分用户。同时我们也看到品牌只对辐射半径内的用户产生影响，不同区域不同层级的产品也很难相互渗透。所以在积累原始用户以后，在下沉市场要有“分销”的意识，趣头条通过分红模式和激励机制逐步扩大用户圈层。

在下沉市场三巨头的背后，我们都能看到腾讯的身影，也的确下沉市场的熟人社会，会特别需要通过微信来完成熟人社交裂变。微信分享积累金币这类运营推广方式在一二线城市半数人社会中比较难，有用户面子上的心理障碍、品牌认同度偏高、提现时间久等原因，但在三四五线城市的熟人社会中就容易很多。这种方法适用于需求普遍的互联网产品或大通型产品的电商。设计产品和运营推广，一切以用户价值为依归会走得更远。

B. 电商下沉市场，如何拿下“小镇青年”

随着社会的发展，我们的生活越来越好，但是也产生了一些新的变化，比如说原来电商的市场主要是在大城市，但是随着发展，电商下沉已经出现了，如何拿下小镇青年呢？我认为首先东西一定要足够便宜，其次我认为一定要能够触及到小镇青年，比如说通过直播来做销售，除此之外，可以利用小镇青年的社交传播，接下来跟大家具体说明。3.要想拿下小镇青年，可以利用小镇青年的社交传播。
很多人经常提到圈子，确实每一个人都有圈子，对于我们这些小镇青年来说，也都有圈子，比如之前我是在县城里做厨师的，慢慢的我身边都是厨师的朋友，如果利用我们的社交传播，比如说通过我分享一个东西，然后别人也可以选择，那么对于别人来说也能够有优惠，而且能够利用小镇青年的社交传播，让更多的小镇青年成为自己的用户，这就是一个非常好的方法。

总而言之，我认为小镇青年跟有钱人区别很大，如果要想拿下小镇青年，首先东西要足够的便宜，其次要有诱惑力，要能够触及到这些小镇青年，除此之外，更要让小镇青年知道这些东西有什么用，最好是能利用小镇青年的社交传播，因为小镇青年周围全是一些小镇青年，能够减少广告的成本，而且宣传的效果是非常好的。

C. 如何做好深度分销和渠道下沉

A食品公司计划实行深度分销，准备在某区域内招聘员工进行终端店拜访，来解决竞争日益激烈、渠道运作越来越下沉的问题。

这件事情公司非常重视，连销售总经理都几次下市场进行调研、班子会上多次专题讨论、甚至还请了一些行业及渠道专家共同探讨深度分销如何切入市场。在达成深度分销实施方案后，任务布置下去，费用申请、人员招聘、面试、培训、上岗、拜访。

两个月下来，销售量没有提升，市场格局没发生改变，竞争能力也没得到提升，组织作战状态还是原来的作战状态，不但如此，更让人感到懊恼的反映他们“改革尚未成功"的一件事是—不但他们，连原来的老业务人员都越来越人浮于事！

B公司是国内知名的乳业企业之一，新组建一个事业部来销售酸奶，这个部门从原来的液态奶事业部一些中坚骨干接手，并且由于该产品的利润比原来液态奶产品高，预测将来的竞争会更加激烈，所以投入了更多的费用来进行渠道运作下沉，要大面积实施深度分销。

可是，虽然该事业部主要由企业的中坚骨干组成，他们却原来是主要实施的经销商管理与运作方式，对深度分销的策略与体系有一定的了解，却很少知道这种改革与创新是如何入手！深度分销的运作方法、体系等资料网络上一大把，但却没有深度分销引入的支点内容介绍：深度分销的组织调整应该注意哪些？！

D. 社区团购的下沉市场怎么开展

一、获得首批用户资源

社区团购平台如果在一个城市做得差不多之后，是能够考虑发展多城市的。但是想要快速开发市场，那就需要先获得首批用户资源，这就需要我们平台宣传自身知名度，通过线下和线上两个渠道同时参与。

线下：能够通过地推的方式，准备好物料，搭建展台，开展活动可以有效吸引用户的注意，还能够进行扫楼以便精准地将信息传播给小区中的用户。

线上：主要通过朋友圈宣传，以及拉群的形式，但是线上宣传，最好是通过平台有一定知名度，做出一些宣传之后，效果才会好。

二、招募业务能力厉害的团长

要想更好地扩展市场，还需要有团长的帮助。商家在选择团长的时候就可以注意选择业务能力强的团长，如果团长没达到要求，还可以在后期开设相关的课程以提升团长的业务能力。业务能力强的团长可以在短时间内拥有自己的用户，并且在营销方面也能够运用自如，能够帮助商家更好地进行社区团购的市场开发。

E. 哪些企业做下沉市场比较好都是怎么做的

所谓的下沉市场就是三四线城市及以下的市场，哪些企业做下沉市场比较好，我觉得汇通达做的还是不错的。几年前拼多多的出现标志着互联网消费市场下沉的正式开始，随后很多互联网巨头也纷纷开始进入下沉市场，但是下沉市场需求多样、需求分散，并没有想象中那么好打入。汇通达从2012年开始扎根服务农村市场，对于下沉市场的根基和规模已经相当稳定了。而且因为汇通达很懂下沉市场，后来推出一套智慧零售SaaS服务的“组合拳”，成为了以SaaS结合下沉市场小店经济的“开路先锋”。
也有观点认为，其实对于下沉市场的数字化来说，SaaS可能更好开辟市场。因为大部分SaaS都是面向终端用户的焦点业务，因而具有天然的落地优势，特别是面向SMB的企服市场。汇通达SaaS服务的赋能业务，目的是帮助零售门店全面提升线 上、线下经营能力，对提升零售门店的数字化能力也会有所增强，从而推动下沉市场零售行业的转型升级。这种新模式在下沉市场上获得了令人满意的结果，还是相当成功的。

F. 下沉市场显实力，“农村包围城市”打法，2年铺10万网点

中国的互联网发展史又称90后血泪成长史，随着这群“网瘾少年”成家立业，互联网终于彻底走进中国千家万户，成为了日常必需品，伴随着的，还有一众网商品牌。

仅仅在十年前，淘宝还是大爷大妈谈之色变的网络骗子，现如今，这群疯狂“真香”的长辈们微信里发“砍一刀”链接发的最不亦乐乎。这是互联网经济的胜利，更离不开中国全面的经济发展。

随着三四线城市经济实力的强大，消费者的购买能力逐渐觉醒，消费等级逐渐升级，菜鸟驿站深入到了乡镇地区，小镇情侣们的约会必备从汽水炸串升级成了正新鸡排加蜜雪冰城。这两个网红食品从下沉市场扎根，利用全新的营销手段，凭借着新颖实惠的食品加工模式，打下了消费市场的半壁江山，而热衷于流量明星代言人的vivo、oppo智能手机等品牌，帅哥美女们的海报帮助企业打造了全国县市的市场触网，越来越多的品牌以下沉市场为基点，建立了属于自己的商业帝国。

这惊人的购买力，来源于大街小巷的人们越来越鼓的钱包。常年跟街头巷尾打交道的白酒行业，敏锐的发现了这一变化，在下沉市场刚刚进入投资人视野中的时候，有一家独具慧眼的白酒新企业早已把“农村包围城市”贯彻到底，在全国范围内的十余个区县级市场铺陈网点，为三四线居民量身打造线上 娱乐 营销活动，在短短两年内，这家企业成功铺满10万线下网点，成为白酒行业当之无愧的网红新宠。

它就是“粱大侠”！

酒如其名，“粱大侠”用原生态红高粱做原料，承载着企业“侠客”文化，秉承着高品质、高颜值、高情怀的经营理念，在短短三年中吸引大量志同道合的创业者为其背书，酒品自身纯醇的口感，自带夺目光环的酒瓶包装，通过创业者们的汗水和笑颜来到酒友面前，酒与侠客，正如马与伯乐，知音相伴，缺一不可，“粱大侠”所蕴含的侠客文化，无声无息间，透过滴滴醇酒，为消费者积蓄能量，赶走丧，带来燃。

互联网经济时代，无论产品如何过硬，在五花八门的产品中通过出色营销为消费者减少筛选成本，都是产品出圈必不可少的重要环节。

粱大侠营销团队深谙此道，自2018年产品上线以来，粱大侠团队线上线下双管齐下，两年间粱大侠先后与多个正能量影视IP合作，并获得了《你好，李焕英》、《我和我的家乡》等电影主演倾情推荐，并被吴京选为新年伴手礼。利用鲜明的产品定位和独具特色的企业文化，粱大侠IP动漫形象打造成功，通过制作相关IP表情包和动漫故事，粱大侠在消费者心目中留下了深刻印象。

而线下的创业粱大侠们，为消费者们在各个餐饮终端打造了独属于“粱大侠”的江湖酒馆、江湖包房，通过全方位地提供侠文化服务，粱大侠的口碑也蒸蒸日上。

G. 揭秘山西便利店生意经：下沉市场打“组合拳”

灵活与数字化，是本土便利店的优势。

作者 | 赵小米

出品 | 36氪-未来消费

“山西便利店”以其比肩日本的密度，超前于行业的发展，成了近日网红热词。

在山西，目前区域覆盖最广的便利店品牌，是金虎便利。

金虎旗下便利店数量超1100家，各业态门店总数超1500家。这些门店不仅在太原市门店密度极大，还下沉到了山西省其他7个市，30余个县域市场中。

山西省，本身并不是一个GDP很高的省份，金虎扩张的城市与县镇，也并不像北上广深杭那般消费能力强。可以说，金虎便利下沉到了一个在全国范围内，对便利店都要求苛刻的市场，下沉深入程度和美宜佳相似（都到了县级区域）。

与美宜佳相同的是，金虎便利并不走标准“日系便利店”的路子，数量过半的社区店型中，家庭消费品占比较大；但与美宜佳不同的是，金虎便利在热餐、烘焙等品类上，早早入局，并对其进行了本土化与差异化的彻底改造。

本土地域性便利店品牌普遍遇到一个问题：做毛利率高的鲜食品类时，若找独立供应商去做，新品研发不够灵活，同时难以拿到有竞争力的价格；若自建鲜食工厂，那么便利店门店不多时，又难以撑起工厂的运转。

金虎便利则用一套业态“组合拳”，为上述难题提供了一个解决方案。除了单一便利店店型外，金虎便利集团旗下还有早早快餐、今度烘焙等品类专营店型。

这些毛利较高的快餐店与烘焙店，不仅可以在供应链端为便利店提供支持，还可通过组合店型，压低房租成本，并吸引更多顾客。

将这些多种业态门店之间用数字化工具打通，起到了一种用户池的“活水效应”。比如，消费者在金虎便利中消费后，可以在支付宝领取今度烘焙的折扣券，反之亦然，实现双向导流。

目前，金虎便利在支付宝小程序中，会员数超200万，大半个太原都是金虎会员。支付宝“凉爽红包节”期间，金虎便利所发优惠券核销率居山西便利店首位。

金虎便利，在线下与线上做出的创新，都值得本土便利店参考学习。

多业态组合降本增收

金虎便利集团旗下，除了1150余家便利店外，还有150余家的烘焙店“今度烘焙”，以及快餐店等各类店型。

发展这些业态的初衷，起源于金虎对于将中式快餐嫁接于便利店之上的思考。2006年，金虎便利便收购了美特好旗下快餐品牌“早早快餐”，早早的中央厨房、鲜食等研发能力也一并被买了过来。

在2006年那会儿，山西人民就能在金虎便利中买到包子、热粥、茶叶蛋、烤肠等日常热食，这些商品都是由早早中央厨房自研，比如黑胡椒烤肠，在那个年代已经属于网红 美食 了。

不仅是这些即买即走的热食，金虎便利部分店型中，还直接将便利店与早早快餐整合到了一起，顾客甚至可以在里面吃堂食。

其具体形态为，一个门店，挂两个门头，既突出便利店属性，又突出快餐属性，吸引两批顾客群体进店。而二业态通过分租，又能降低成本。

举个例子，若将门面房租下后，再拿上面二层的商铺，有时租金可压到原价一半以下。此外，金虎便利与快餐店中，店长、店员都可以是同一拨人，人员成本进一步降低。

比起便利店，快餐毛利率较高。运营一年左右时，这种组合店型整体毛利率店均能达到30%以上，这个数字接近7-ELEVEn。再加上房租、人力成本方面的减少，可想而知，便利店+快餐门店净利率比较可观。

这种便利店成为用餐场景，不局限于购买场景的现象，越来越普遍了。除了一二线城市的便利蜂、7ELEVEn，江西乐豆家、唐久三代门店，用餐区域的面积都比较大。

二三线城市的消费者生活节奏较慢，更拥有充足的时间坐下来慢慢吃。金虎门店中，除了包子、粥、盖饭等常规食品，还有油条、老豆腐、手抓饼等居民日常食用的 美食 。

但此时，便利店面对更大的问题在于，餐饮方面的竞争对手变成了隔壁的小饭馆。

对此，金虎便利进一步将具有地域特色的 美食 进行标准化与品牌化。目前，金虎便利还在进行山西特色面食品类的研发。

将这种面条的制作流程标准化，让各地居民都能吃到正宗美味的特色面食。比如，山西人除了吃刀削面外，还有一种“剔尖面”也很受欢迎，但山西本地其实并没有做这种面的连锁店。而金虎便利目前将“剔尖面”的制作流程标准化，让各地居民都能吃到正宗美味的“剔尖面”。

金虎做烘焙门店逻辑也是如此。2010年，金虎创立了“今度烘焙”品牌（原今度e号）。一方面，今度烘焙可以增加金虎便利中面包、蛋糕等甜点的竞争力；另一方面，两品牌联合租赁店铺，租金议价能力显着增强。

但若仅凭当时的金虎便利门店数量，并不足以支持一个鲜食工厂日常运转。所以，金虎才创建独立烘焙品牌，与便利店共享供给。

通过这一套业态“组合拳”，金虎得以在下沉市场尽可能压低成本，提高利润率，从而让加盟商实现盈利。

差异化竞争

目前，在金虎便利所有门店中，社区型门店占据60%以上。一方面，金虎主要市场太原本身商圈也不多；另一方面，金虎便利董事长助理徐萌认为，未来本土便利店品牌中，社区店的数量反而更多。

随着一二线城市竞争加剧，便利店下沉已经成为一个趋势。甚至以罗森为首的日资便利店，也已经下沉到“四线城市”中了。

徐萌认为，商圈店与写字楼店，正是日资便利店擅长做的。即便本土便利店提前占据有利点位，但日资便利店下沉至该城市中，几乎相同的选址，一定会造成本土便利店品牌销售额下滑。

与其进行正面对抗，不如打出差异化的竞争。金虎便利开店的定位，与日资便利店区别较大。若日资便利店进入市场后，不仅选址不冲突，还能由其带动整个便利店市场，反而对本土便利店利好。

此外，社区店和三四线城市市场，对于加盟商的金钱投入上也更友好。据金虎便利加盟页面公开显示，加盟一家金虎便利初期启动资金总共需要20-25万，比起动辄60万元以上的其余便利店品牌，确实相对较低。

金虎便利的加盟，除了对选址有较高的要求外，其余方面都相对灵活。比如门店大小，“理想状态下是60-80平，但也有十几平的小店和超100平的大店。”徐萌表示。

金虎便利SKU超3000，其中90%的商品品类与陈列方式为总部指导，剩下10%可由店长从总部商品库中自由挑选。这样，一方面利用总部的大数据与分析能力指导门店保证基本营收，另一方面可通过店长对于本地消费者的了解，打造更个性化的门店。

根据门店大小、形状、商圈不同，金虎都有不同的运营模板。模板总数有几十种，不同模板匹配了不同装修方案和商品结构。

目前，金虎便利直营门店数仅有9家，其余均为加盟。徐萌透露，加盟店盈利周期普遍为1.5-3年。

在对太原市场渗透基本完成后，金虎还下沉到了山西省以太原为中心，包括阳泉、晋中、长治、临汾、忻州等7个市，30余个县域市场中，目前每个市门店数量在30-50家左右。

徐萌对 36氪-未来消费 表示，未来金虎的短期目标是将山西整个省进行全面渗透，接下来要在运城等市开店。

数字化“活水”

作为一个老牌便利店代表，金虎便利的数字化进程较快。巧的是，数字化为其赋能的两个主要痛点，在整个零售行业内，十分有代表性。

首先，是多业态效率提升的问题。由于金虎各业态与品牌较多，各个业务、各地区的数据需要被有效整合。

这个问题，是许多品牌普遍面对的难题。比如一些日资便利店，各地区由于注册公司不同，线上积分、优惠券无法通用；再比如一些本土便利店针对不同市场打造的不同品牌，也需要会员整合。

金虎便利通过阿里云与支付宝服务商共同合作开发了“三台”，分别是数据中台、业务中台与会员中台。

具体来看，数据中台可以将公司内各自独立的业务系统数据进行统一和标准化，同时结合各业务系统的大数据，形成有价值的数据资产。将不同独立业务的用户与会员沉淀到同一个池子中，将其进行融合。

而业务中台，则主要为金虎员工提高效率。员工可使用钉钉对门店业务进行直观统计，并通过阿里云的大数据挖掘算法，获取会员精准营销分析、商品关联分析、门店业绩分析、促销效果分析、库存周转分析等各类专业的业务分析指导。徐萌表示，通过业务中台，每个人都能每天节约2到3小时。

会员中台，则结合上面二者的数据与分析之后，可对会员进行一键式的促销活动推送。

这样一来，金虎通过支付宝小程序等工具，可将所有业态中的消费者打通。比如，金虎有时会进行，在金虎便利中购买商品，获得今度烘焙折扣券的活动。

第二个被解决的痛点，便是品牌老化的问题。即便普及程度如金虎，也需要源源不断吸引00后，甚至10后到店消费。近几年，金虎也在不断提高网红食品与进口商品的占比。

最直接的方法，便是通过支付宝小程序等工具将年轻人喜欢的网红食品与进口商品，通过优惠券的方式直接推送，吸引起到店消费。另一种方法，便是将今度烘焙中，年龄偏年轻的客群，通过发券的方式吸引进便利店中。

金虎提供的数据显示，数字化已经帮金虎积累了更多年轻用户，以前主体用户画像35岁以上，现在最多的是25岁-35岁。

业态“组合拳”与数字化经营，使金虎便利持续保持活力。灵活与数字化两个特点，正是本土便利店品牌与日资便利店相比的优势所在，也是行业大势所趋。

H. 餐饮企业如何打好“下沉市场“这张新牌这里有一篇经营指南

今年1月8日，在美国《福布斯》杂志发表的一篇文章中，我们看到“下沉”这个关键词被列为“2020年必懂的5个营销术语”之一，似乎下沉在近期也成了国际化的发展思维。

其实下沉这个词老早就是台面上的内容了，只不过下沉思维在往日多数时候都是雷声大而雨点小，早前行业认为到下沉市场属于高维打低维，但实际以这类思路入局的项目基本多是含恨而终。耗费了大量的时间和金钱之后，品牌方们才明白，即使是一线市场的王，也不一定能直接下沉到三四线城市去。

不仅是城市不同造成的打法不同、消费需求不同、基础建设不同，更是客群的不同和供需差异文化的不同。比如说一二线城市讲究讨好年轻人，但这个套路在下沉市场就玩不转了。

这类发展方面的难题应该如何思考？在筷玩思维(www.kwthink.cn)看来，我们得清空以往看到和存在的固有思维，因为过去的必然不代表当下的必然，下沉也不会永远是一句空谈，其根本在于城市总是在持续发展的，过去的下沉市场(可能真)不是什么好市场，然而这在当下就未必了。

那么，我们凭什么说下沉市场的入局时机已到？再者，即使下沉市场的基建上来了，那么餐企们到下沉市场应该如何入局呢？过去的打法能否顺延到当下？一线的打法在当下还能否顺延到三四线？下沉市场和一线市场有什么样的本质差异？这便是本篇文章要讨论的内容。

下沉市场的机会点不是过往一直有的，而是近期才长成

大多数人表示，下沉市场的优势在于租金和人才之类的“入场券”很便宜，但如果真是如此，过去下沉市场的入场券更便宜，那为什么过去没看到大品牌们规模化入驻三四线城市？既然下沉市场的牌这么好打，为什么海底捞、肯德基、麦当劳都不去下沉市场开店呢？

事实上，从2019年开始，诸多知名餐饮品牌确实已经在三四线城市这类下沉市场布局了。问题还在于：为什么大品牌们近期才规模化地进入三四线下沉市场呢？我们似乎又看到了时机已到的韵味。

时机已到指的是什么？我们回到时代背景，且先从城市发展说起。

我们在前文就表明城市是活的、是会发展的，随着新一线城市紧跟着一线城市的步伐，我国北上广深这四大城市其实已经算是国际超一线城市了，诸多二线城市也在摩拳擦掌准备登上新一线的舞台，再从发展的角度看，离一线城市最远的五线城市还属于经济欠发达阶段，它们自然也不具有太大的经济价值，那么，所谓下沉市场的名号自然就落到了三四线城市身上。

三四线城市的特点是已脱离欠发达的地步且经济正缓缓上走，晋升二线是三四线城市的短期大目标(或者说是长期)，再从城市建设与发展的角度来看，三四线城市这类下沉市场是有能力、也有动力陪同经济体一同小跑，甚至推一把的。

另一方面，随着移动互联网已成基建，加上4G时代翻篇在即，三四线这类城市不仅做到了一定的网络建设，一些国际化商业综合体及大品牌早些年也规模化地进入了下沉市场。再从人的角度看，从早些年呼出的“逃离北上广”，再到疫情的冲击，一批又一批的中产与年轻人也诞生并执行了回家的想法，这就发生了小部分人口、人才从一二线城市回流到了三四线城市。

细化到具体层面，从2019年的人口流动报告数据来看，近五年来，以省为单位的三四线城市人口的涨幅除了少部分依然外流，大多还是表现出了10万-20万的上升曲线。虽然也不排除部分省市是因辖区扩大而带来人口方面的上升波动，但三四线城市人气回升确实是一大事实。

那么，下沉市场是否催发了一定的市场机会呢？我们看到趣头条、拼多多这类资本界的明星企业就是从三四线城市跑出来的，无论多少人批判拼多多有多low，但也依然否认不了拼多多的市值已过千亿的事实。

想想看，短短数年下沉市场就出现了两家生活互联网领域的 上市公司 ，而餐饮作为生活领域的必须，其刚需程度甚至不亚于互联网(刚需程度高于互联网，但关联频率可能低于互联网，两者皆不可无)，那是否意味着下沉市场的机会已来呢？

2020年8月7日，肯德基在河南新乡封丘(四线城市)开了一家新店，品牌方表示，预计下半年将在河南开出28家“下沉小镇模式”的新店。

早在今年6月，蜜雪冰城的门店数就已然破万，回顾这个品牌的发展史，它的根据地也就是河南、河北、山东、陕西等这类三四线下沉市场。直到今日，这家从下沉市场跑出来的小门店却悄然成了奶茶行业门店数的第一量级品牌。包括正新鸡排以及知名度极高的沙县小吃、兰州拉面等“大品牌”，它们也是三四线城市“隐形的王”。

总体而言，虽然早些年确实有不少大品牌的下沉之路颇为坎坷，但从当下再看，三四线下沉市场也可以说是一个可供入局的新选择，确切地说，这个新选择不是过往一直有的，而是到了近期才长成。

从城市发展的实际及餐饮氛围来看，现在进入下沉市场的时机刚好

评估下沉市场能否进入的标准是显而易见的，其中有三个可言说的点：

首先是多数三四线城市的互联网基建和人们对于消费的生活习惯已经养成，拼多多和趣头条等企业的迅速崛起就证明了这一点。

其次是三四线城市的经济有往上走的意图，大多三四线城市近些年对于商业综合体的基建完成度也较高，从时间线可见，2013年国内就提出了要在三四线城市开发综合体的声音，2017年就已有不少头部地产商和当地政府联合开发商业综合体的实例。

以宜春这样的四线城市为例，宜春首个面积达25万平米的商业综合体于2018年9月开业，当天人流达到了58万人次。2017-2018年三四线城市的商业基建与商业配套开始落实，至今2020年，大多三四线城市的配套建设也已投入运营。

再者是三四线城市的商业情况早前虽过于粗放，但近些年也都有了品牌化的发展意图与实力，肯德基们入局、蜜雪冰城们跑出不过是前菜。

在消费力方面，一些如汕头、湛江、湖州等地也有不少当地还颇受欢迎的高端餐厅(其人均达到了500-2000元区间)。随着商业综合体的完备，一些如怀石料理、精致西/法餐、星级酒楼在三四线城市也较为常见。

总体而言，三四线城市的消费力和消费需求确实起来了，对于大多创业者来说，此时进入下沉市场火候已足。

在筷玩思维看来，下沉市场的经济价值在近期之所以能够摆上台面，还有一个重大的相关因素，那就是以消费思维来说，一线越来越不重要，又或者可以说是一线和三四线的距离感正被消除。

举个互联网的例子，小米手机在没有线下门店的时候，广东的用户下单和黑龙江的用户下单其实没有任何区别，反正都是给一样的钱，如果非要说区别，那就是物流配送的区别罢了，当然，现在物流的单价已经很便宜了，所以物流的区别就不需要纳入硬成本的考量了(特别是在高利润领域，优质利润的产品大多更是用了优质的速递)。

再看实体餐饮行业，过去一谈开家高端餐饮店，或者如果以米其林餐厅的标准入局，早些年这些高级玩家基本都把目光投向了一二线城市，但近些年有不少高级餐饮往三四线城市下沉，一是三四线城市的消费力和消费眼界起来了；二是商业地产类的基建已逐步完善且互联网营销在市场供需两端也已成熟。

此外还不可忽略一二线城市的租金更贵且竞争环境更加激烈，而比起其它行业，餐饮业的竞争更为直观，门店与门店之间的博弈不仅有刀刀见血的肉搏更有兵不血刃的营销大战。

在一二线城市，小品牌的活力是要弱些，在激烈的竞争之下，一些诸如隔壁排队N个小时而自己门头冷清的案例比比皆是。多数聪明人认为，在强竞争面前，最好的应对方式就是避开竞争。

再看2020年海底捞上半年披露亏损近10亿元的资讯，有评论指出，海底捞营收“放缓”和开店速度/开店实际有关，以一线城市来看，海底捞同一城市的门店与门店之间还存在分流的情况(门店过于密集，就发生了同一品牌的内部竞争)。对于发展已久的大品牌们来说，一二线城市就那么几个，扩充下去终会到头，而从2019年来看，海底捞也在往三四线城市布局了。

对于其它餐饮小兵来说，有了海底捞、麦当劳、肯德基等餐饮大佬前去下沉市场探路，这到底是好事还是坏事呢？

一二线和三四线是两个不同的场域，如何打好下沉市场这张牌是关键

很多创业者一说去下沉市场的小城市开店，基本都会用“降维打击”这样的词汇，就好像自己是一个大魔王到了小地方就能随意抢钱似的。但事实是，一旦讲出这番话的人进入了市场，他就会发现降维打击最终打的不是别人而是自己。

在下沉市场开过店的人大多有这样的体会，那就是在一线城市很有用的套路到了三四线城市就失灵了。

1)三四线下沉市场与一二线城市有极大的文化差异

一线城市的主体是年轻人，但在三四线城市就未必了，主体客群的差异也必然造成市场样貌的差异，这就是我们看到三四线城市的门店都很传统的一大实际原因。

在营销手段上，三四线城市和一二线城市也大不相同，如果让一线城市的年轻人发个朋友圈领一个水杯，他们要么水杯到手立马删除信息，要么就是直接拒绝，甚至还会觉得店家太low了。而只要给三四线城市的人送一个水杯，那别说发朋友圈了，他们觉得转发全部好友都没问题。

这并不是说一个水杯多少钱的问题，一二线的年轻人大多要评估这个动作别人会怎么看，而三四线的人认为“如果这确实是好消息就应该让更多的人知道”。

再者，一二线城市的人为了自己的选择愿意等位N个小时，而三四线城市的人只要过了十分钟就失去耐心了。这是一个很有趣的对比，一二线城市人们的时间更值钱(更紧迫)，但他们却愿意为了喜欢的餐厅奉献时间，而三四线城市人们的时间看似更加悠闲，没有996，也没有007，但他们的消费观则认为去哪吃都是吃。

从消费的态度也可见一二线城市和三四线城市思维的差异，如一二线城市的餐饮不讲究好吃，即使味道平平但环境不错也值得打卡，一二线的年轻人认为一次合适的餐饮消费还在于展现自己的品味与消费观。

相比之下，三四线的年轻人拍个好看的照片发朋友圈，他的朋友们会说，“别装了，你啥样，啥品味，我们比你更加清楚”。三四线的人们对于餐饮的态度很直观，就是好不好吃、贵不贵、讲究不讲究以及还有哪个朋友来过(一二线讲究的是哪个明星来过)。

我们可以看出，三四线城市是熟人圈、家族亲戚圈。一二线城市是陌生社交圈，所以微信里面有几百上千个只见过一面或者从没见过面的点赞之交只在一二线城市的社交圈才能成立。

那么，这就意味着：下沉市场并不是一个很low的市场，而是一个有着特殊结构的新交易市场。

2)下沉市场并不存在“low”这一回事儿

一提起下沉市场就说low，这是不合适的。

有个老板拿了一批在一二线城市卖的很火的纯色文化衫去小城市摆摊，结果卖不动，谈及失败的原因，他认为三四线的人太low了、欣赏不来高雅的东西。但实际只是氛围的不同，三四线的人认为文化衫太过于素了，没有活力。

在某四线城市，有位老板在餐馆开业的时候请了一帮黄牛来排队，结果有黄牛的时候真顾客不愿意来消费，而黄牛走开的时候倒是有一些顾客进来了。玩过下沉市场的人基本明白，在三四线城市开业的时候请一帮人敲锣打鼓比起狂发优惠券更有效。

那么，敲锣打鼓到底low不low呢？我们细究就能发现，在三四线城市，敲锣打鼓通知事情是一种常规文化，文化只有接受度的高低，它并没有low不low这一回事儿。比如说美国人爱吃汉堡，我们对于吃汉堡这个动作只会谈接受还是不接受，而几乎少有人会说“美国人吃汉堡，好low啊”。

在三四线城市开过店就能洞悉这个道理：实用比高雅更重要。一二线城市的人喜欢发朋友圈打卡，这在三四线的年轻人看来，“这才是太low了”，没错，发朋友圈打卡可能确实low，但发朋友圈这一low的做法对于一二线城市的营销手段来说却是很实用的。

由此看，在一二线城市也存在这样的底层逻辑：不存在low不low，实用比高雅更重要。

餐饮人在三四线城市开店的时候，可千万别想着用什么高雅的玩法来教育下沉市场，也别想着某个动作low不low，而应该去看当地的人喜欢什么，在当地哪个动作更实用，这样出来的方案才是真正的好方案。

3)本土化比降维打击更重要

有一家门店给我们分享了一个有趣的案例，某老板在山东日照开了两家新店，他发现了一个很奇怪的事实，A店的复购率总是比B店要高些。老板最早还以为是产品或者管理的问题，但深入门店才发现，B店的三个服务员中有两个会说当地方言，而A店的员工都是外派的，他们用的是普通话和顾客沟通。结果会说方言的门店的复购总是高些。

这位老板恍然大悟，本土化比降维打击更有用。

有位在下沉市场开烧烤店的老板也说，“三四线的人很实在，你别把自己当成老板，别太端着。”一线城市的老板可能半年不下门店，到了门店也喜欢装高冷，但这一套在下沉市场可玩不转，这位烧烤老板指出，“老板得和员工一起吃饭，吃一样的菜，一起喝酒，别搞特殊化，顾客来了的时候，老板还得亲自去发烟，有喝酒的顾客就得陪着喝一杯，这是小城市的通用法则。”

PS：到了三四线城市就能发现，上菜时笑嘻嘻又是发烟又是陪酒的大多是老板，而面无表情的大多是员工。到了一二线城市就反过来了，员工可能笑嘻嘻的，但管理人员和老板上菜时基本是高冷的，一线的老板可能都不愿意下手，大多双手一挥就把活交由下面的人去干。所以滴滴和饿了么的创始人早期亲自去发传单，也只有一线城市的人们才觉得这值得敬佩。

4)做不到好吃，你将一无所有

在一二线城市做餐饮，你可以说好吃不重要，但对于三四线城市的人来说，他们要的很简单，那就是买什么就要有什么。买包子就要有包子的味道，买馒头就要有馒头的味道，如果味道不好，那无论玩什么无添加、环境好、初心正都救不了。

一二线城市好吃不重要，那是因为有流量，而且顾客不止盯着产品的味道，如果产品不好吃，但健康无添加就可以了，如沙拉；如果难吃又贵，但老板写着“辛苦你了，我们很难吃”，顾客就会觉得这个老板好玩、率真。一二线城市的优势在于流量，从城东到城西无论地铁还是开车都很方便，这个顾客不来，总还有别的顾客来，所以对于一二线城市好不好吃在短期才不重要。

PS：人们总是把短期不重要的看成长期不重要的，而对于长期重要的却视而不见。一二线城市的人更容易短视，这是流量和数据无法说明的，也正是流量和数据才造成了短视有理的思维。

三四线城市的交通工具是电动车和公车，他们虽然比一二线城市人们的闲暇时间更多，但大多数人对于吃的耐心更低，他们不愿意排长队，不愿意“千里走单骑”从城东到城西。所以流量对于三四线城市的门店是不重要的(甚至可以说是没有流量)，除非位置是在城市中心，否则老板每天见到的基本是周边0-2公里的人。

没有了会动起来的流量，加上人们也不注重环境等这些“虚“的东西，这也就是为什么小城市的餐饮看起来总是很low的原因。

这是两种截然不同的思维，一二线城市的思维是“我(可能)不在乎我帅不帅，但是我也要把自己打扮的好看点，因为人们(可以)在乎这个”，三四线城市的思维是“别人不在乎我帅不帅，所以我就不需要把我打扮地多好看，其逻辑是人们不在乎我帅不帅，那么我也不(需要)在乎我帅不帅”。这就是价值网形成的思维遮蔽。

三四线城市的思维很简单，那就是看具体产品的呈现如何，如好不好吃、价格厚不厚道、老板的亲和度高不高。

当然，三四线城市餐饮讲究的好吃可不止于味道，还有独特性与多元化，他们要吃一些在家里吃不到、做不好、难以吃到的东西。

为什么三四线城市的餐饮那么难做？为什么三四线城市比一二线城市更注重好吃？在筷玩思维看来，答案其实很明显，那就三四线城市几乎每家每户都有一个大厨房，每家每户都有一两个会做饭的家人。

一二线城市的小年轻大多是租的房子，有家人照顾的并不多，而有厨房的房子又不便宜，所以他们才不在乎餐馆好不好吃。

这就很明显，一二线城市的餐饮门店的竞争对手是另一家门店，而三四线城市的餐饮门店的竞争对手更多指的是每个人家里的大厨房，是每个人家里会做饭的那个人。

三四线城市做餐饮的难处有两点：一是难在于让人来(流量)，二是难在于让人持续来(复购)，在没有活动流量的区域，复购就尤其重要了。

5)复购没那么难，关键在于怎么做

一二线城市抓的是流量和翻台，只要有流量，那么有没有复购无所谓(在流量充足的情况下，即使有大量的复购，餐厅也接待不过来)。但这一打法对于三四线城市就不适用了。

下沉市场这类小场域做的基本是熟人的生意，我们可以把下沉市场理解为一二线城市的社区餐饮。经营社区餐饮和下沉市场餐饮的人表示，只要产品做的好，体验还不错，那么不妨大胆地要求顾客多来。

有个顾客的评论是这样说的：“楼下这家煎饼店的老板和我太熟了，每次我去吃别的早餐就得悄悄地，不能让煎饼老板看见，当我在别的门店吃东西，那感觉就像我对煎饼老板出轨了一样”。

一家夫妻店说，“哎呀，你先做到好吃嘛，然后和顾客说，‘好吃你就帮我带家人朋友一起来’，顾客和我说带人来的时候，我就送几瓶酒或者过去陪他们喝一杯，熟客会觉得特别有面子，当然，结账的时候抹个几块钱的零头还是必要的”。

一位在湖南三线城市开烧烤店的老板说，“所谓做生意，就是熟客带新客，然后老板和新客混熟，接着再让新客持续带人过来，把人服务好了，这比发优惠券引流还实用”。老板补了最实用的一句话，“总之，只要别把一线城市的傲气带过来，在三四线城市开店还是不难的”。

结语

在一二线城市做生意太傲娇总会被竞争对手和顾客教“做人”，而在三四线城市做生意太傲娇，认为下沉就是降维打击，有这样的思维也必定开不好小小的一家门店。

无论在哪个城市，摆正心态、走进顾客是最基本的。三四线城市生意难做不止是流量少所以需要复购的问题，相对而言，在弱流量的城市，其更讲究产品的多元化，单品店在小城市也是玩不转的。此外，有老板表示，三四线城市的人际关系也很复杂，包括一些“小混混”来找茬也是常态。

要在任何一座城市，特别是小城市开好店，走进去感受这座城市的文化，认真对待人们的喜好，真诚解决顾客的需求并落实到门店，这才是最基本的下沉经营之道。

最后得提一下，本篇内容的核心并不是如何在下沉市场经营好一家门店，而是说下沉市场的时机已到。

时机包含了天时，从早些年的逃离北上广、疫情冲击让部分人往三四线城市回流，加上2013年地产圈提出了发展三四线城市综合体的声音。地利说的是基建，如移动互联网、精准营销、综合体等基建的完备。人和更多讲的是下沉市场购买力和购买需求以及订单量的上涨。再加上三四线城市也需要优质的餐饮消费，包括一些知名餐企也在下沉，所以我们认为对于餐饮业来说，下沉的时机已到。

当然，下沉市场要说好做也不实际，如果在一二线城市经营更注重战略和智商，那么在三四线城市更看重的是走心与诚意。其中之关键上文已经讲清楚了，别带着傲气、稳下来才是入局下沉市场的经营之道。

I. 在新零售模式中，企业怎样做到线上线下的深度融合

从马云提出新零售的理念后，2018年上半年新零售出现呈现3种趋势：一种是线上线下加速融合，一种是社交电商凸起，一种是范零售品类的扩张。让传统实体商业与电子商务从厮杀仇恨阶段，走向了相互融合阶段，线下线下的零售也都看到了新的希望。商业是整个 社会 正常运转的保证，致力于从事这一行业，是经济需要，也是个人发展的需要。

线下线下融合发展的原因

1.从技术的角度来讲：语音图像识别、LBS、人工智能等技术的日趋成熟，为零售业提供了一种新奇高效的购物体验。技术的更新必然导致商业行为的更新，在整体消费总额不变的情况下，新的消费体验必然成为挤压争夺消费顾客的强劲力量，新生的90后，00后更是新奇有趣的拥趸者。

2.从产业发展的角度看：零售行业进入诸侯混战的年代，多样化的 社会 群体意识导致多样化的产品服务，构成了去中心化的 社会 网络，无论是购买者群体还是供应商，集中垄断程度变小且又有新进入者，如百草味、江小白等横空出世。

3.从商业成本的角度讲：线上获客成本激增，与线下人工成本相比，线上运营维护解读的成本处于较低的水平，通过低的获客成本结合高的线上运营效率，才能获取较好的盈利。

受疫情影响传统企业的实体店受到冲击而倒闭，线上网店如雨后春笋般出现。在零售领域上，消费者的注意力已从实体店转移到网络购物APP上，相伴而生的是体验感不足和到店体验需求所带来的的影响，想要满足消费者的需求就要实现线上与线下的无缝衔接，使得双方能够实现扬长避短，相辅相成的效果。

我们应基于消费体验的融合，通过结合互联网运营模式，实现消费者到店体验的优化，如新型门店样板-业态重构融合，品牌合作线下门店，无人零售业态。主要集中在范生鲜与3C家居生活品类，通过线上线下体验的融合，不仅培养了消费体验中的便捷感，而且线下购物体验感强，满足消费者追求自我品牌表达，彰显生活品质的需求。从产品上抓住痒点就是要给用户以新颖、趣味性和享受性。而这种痒点的触动，是需要心的服务与体验，让用户从使用产品到享受产品，提升粘性。注重突出消费者在融合发展中的重要地位，注重将线下整体布局技术与互联网技术相互融合。在消费者推动中建立全新的发展格局，保障传统零售与电子商务融合发展中，能为消费人员提供更多服务。

其次是基于供应链效率提升和渠道下沉的融合。以最小的交付成本获取最大的用户满意度。降低物流费用，减少传统零售渠道层级提升供应链效率，延伸到下游便利店，抓住终端消费者，获得更多的利润和话语权，如阿里零售通、百世店加和京东新通路等。

接下来是基于消费场景延伸的融合，在消费升级过程中的即时性消费场景。在碎片化时间里人们越来越追求自我满足，习惯即刻送达的用户无法忍受更长的等待时间。即时性消费能很好的抓住满足便利性的需求，让用户不自觉中形成习惯，如外卖、闪送到家。在闪送的模式中由即时性消费变为“刷牙式”的消费行为习惯，从而发展高客单价，高毛利的商品与服务，走出低毛利高成本的困境，将具有更大的市场空间。

据国家统计局数据显示，2020年全国实物商品网络零售额为97590亿元，同比增长14.8%，其占 社会 消费品零售总额的比重，也较去年上升了5.4个百分发点，涨幅是同期的近5倍。在疫情常态化下零售品牌经营绕不开线上线下融合，而在其道路上品牌面临一些共性问题，如线上线下仓储如何调动，畅销货如何线下推动，如何解决线下压货、渠道窜货问题。线下往线上引导帮助品牌实现线上线下数字化融合经营实现逆势增长成为我们应解决的问题。企业在融合线上线下发展中应利用大数据，企业多方协调互补及内部推广。

1.企业应充分利用大数据对线上线下销售融合契合点、优势互补现状针对性分析，做好消费差异性要素综合分析，通过大数据分析了解客户，提供更个性化的需求，建立以消费者的需求为核心的经营理念，提高企业整体销售成效，为企业现代化管理发展提供优势条件。在开发新零售要注重资源整合，建立完善的一体化资源支撑体系，进行全渠道统一仓库管理、配货，促使线上线下发展能获取良好的发展成效。

2.做好多方协调互补，商城经营和管理进行优化，重新定义一套内部结算机制。利用互联网的优势突破时间空间的限制，实现线上线下融合发展，实现协调管理发展目标；对各项重要资源深入挖掘，促使传统销售、电子商务发展优势有效补充，突出资源整合优势；注重强化资源整合价值为新零售工作多方位优化提供更多极具价值的保障。企业做好全局规划，统筹兼顾优化调整整体发展，对企业现代化和发展要求进行分析，明确新零售线上线下融合发展重要性的认识。

3.从企业整体发展角度出发对企业展开多方位改革，调节企业发展利益分配关系，这样便于对企业线上、线上展开全面管理。在企业内部推广中，要注重强化电商部门以及多个部门之间的协作融合，为线上线下融合创造更大便利。在科学化的保障机制应用中强化新零售线上线下融合发展应进行差异化分工，为销售行业提供更多高质量保障服务，为客户提供更多的高质量服务以及稳定的市场销售渠道。这样能促使市场客户获取更优质的消费体验，建立良好的竞争优势，在全 社会 范围中建立良好的形象，提升企业品牌形象。

J. 新入局就瓜分市场的拼多多，它的互联网下沉市场逻辑是什么

从去年开始，“下沉市场”一次突然爆火，其中很大一部分原因要归于拼多多、趣头条及快手的异军突起，彻底撬开了这片人口规模巨大、却又常常没有多少话题感的广袤天地，并被各路商家视为最后一块流量宝地。《2019年下沉市场图鉴》将下沉市场定义为“三线及以下城市以及广大乡镇农村地区”，这实际上是一个人口高达6.7亿的广袤市场。正是瞄准了这一机会，近日，日本便利店品牌7-Eleven首次以开放区域加盟的方式进入一个三线北方城市。

同样是下沉市场，玩法却不一样，京东选择了一条与阿里巴巴不同的路线。其实，京东在线下早已展开了下沉策略，2014年起京东开始打造“京东帮服务店”，紧接着各种以“京东”两字开头的门店就不时出现在一些小城的街区。如今在三四线及更广的下沉市场，已有不少门店挂上了京东的牌子，并非只有京东专卖店，还包括京东便利店、京东家电、京东文具店......

反观线上，京东在最新组织架构调整中成立“拼购业务部”，探索社交电商的创新模式，正式发力下沉市场，之后上线测试京东拼购App，将微信一级入口“让”给了京东拼购，从9月份开始，微信的“发现—购物”一级入口就会变成京东拼购所有。据悉，6·18期间京东拼购3-6线城市下单用户数同比增长106%。

此外，京东秒杀业务提出“百千亿计划”，即未来3年重点孵化10000余家销售达百万级，超100家销售达千万级的“超级工厂店”，通过与产业带的深入合作，助力众多产业带成为突破1000亿大关的“超级产业带”，并将打造超10万款极致性价比的商品。

当下，各大企业和平台对一线、二线城市用户流量收割之战愈演愈烈，在一二线城市流量红利消失殆尽的今天，拥有人口基数优势的下沉市场已然成为当前增量红利的全新蓝海。不难看出，未来，越是能够下沉的零售，它的竞争力越强