如何巩固市场

A. 对我国市场机制的思考,如何巩固完善建议

1.建立起真正的民主宪政，让司法真正独立。此举是为了让民营企业发挥出更大的作用，毕竟现在的司法都是偏袒国企的。
2.建立起更加自由的新闻媒体制度。市场经济是建立在秩序基础上的，而秩序需要依赖自由的新闻舆论。
3.健全法制。
4.逐步放开垄断行业。

B. 中国移动怎样巩固好存量市场

大问题

C. 怎样能在市场上立足

同类产品竞争策略！
竞争作为一种经济关系，既具有斗争性，又具有联系性和依赖性。企业之间在竞争中总是既相互排斥，又相互联系和相互促进的。一个处于劣势的企业，只有当其推出的产品在市场上与其他产品发生联系时才能发现其劣处所在，才感到有压力，并将其压力转化为前进的动力。所以，只有从既有排斥又有联系的经济关系上理解竞争，才能揭示竞争的本质。企业目标市场竞争也同样具有竞争所固有的性质，即既可能在相互排斥中进行争夺，又可能在相互调和中进行协作。

在目标市场竞争中，企业之间的既排斥又依赖的程度，视目标市场的容量、层次和企业的条件而不同，其目标市场竞争的类型大致可分为四类：

1.排挤型。即在目标市场竞争中，一个企业的进展必使另企业衰退，优胜劣汰。这通常发生在不少企业同时以同一产品进入容量不大的目标市场争夺中。我国生产电风扇、电视机、vcd、 西装之类产品的企业就出现过“胜者兴旺败者倒闭”的现象。

2.分占型。即在目标市场竞争中，各企业的产品各占一定的市场份额。当目标市场容量大而各企业产品尚不能满足需求时，可常见到这种分占现象。这种分占，有的发生在异质区域市场之间，有的发生在异质层次市场之间，有的则发生在同质市场中。

3.独占型。即某企业以其独特的技艺独占别的企业所难以渗透的某一目标市场。我国的“六神丸”药品，在非洲市场上独占鳌头，就是一例。

4.联合型。即某些企业为增强竞争实力，相互联合起来，以各自的长处协作生产同一产品进入目标市场，这种竞争，有的是以强手为龙头，联结弱家而增强优势。例如，上海自行车公司与许多自行车厂联合，形成生产永久和凤凰两个名牌产品的企业集团，就属这一类。 二、企业目标市场竞争的动向轨迹与机理

目标市场竞争的动向是有一定规律性的，竞争者的战略演变也是有一定的轨迹可寻的。因此，在研究目标市场竞争战略对策之前，有必要先研究一下企业目标市场竞争的动向轨迹和机理。

所谓目标市场竞争动向轨迹，就是包括企业自身和竞争在内的生产经营者，在一个相当长时期内，对某一产品所投向的目标市场，根据各自的市场环境和内部经营条件的变化情况，在区域上和层次上从开拓、转移至退出的全演变过程。目标市场竞争动向轨迹，实质上是产品的目标市场生命周期的表现。企业正是根据自身条件和产品目标市场生命周期的不同阶段，采取不同的竞争战略，从而显现出竞争战略的动向轨迹来。

目标市场竞争动向轨迹是与进入目标市场的产品流向轨迹密切相关的。在目标市场竞争中，不同产品有不同的流向轨迹，归纳起来主要有：

1.“顺流逆转”周期流向轨迹。这种轨迹，主要发生在产业更新换代快而导致技术密集性程度降级较大的产品中。所谓技术密集性程度降级较大，是指某产品在导入期属技术密集性很高，几乎只有发达国家和地区才能生产和经营，并进入高层次市场，但随着科技的迅猛发展，一系列技术密集性更高的产品问世，原先技术密集性很高的产品就会逐步降级，成为技术密集性相对较低甚至降格为劳动密集性的，不仅“顺流”至中小层次市场，而且为不发达国家和地区大量生产和经营。于是，这种产品就喜剧性地出现在发达国家和地区的高层次市场，反而被不发达国家和地区占领的“逆转”状况。我们把这种产品从高层次区域市场“顺流”至低层次区域市场，再反过来由中低层次市场“逆流”至高层次区域市场的全流程称之为“顺流逆转”周期流向轨迹。

2.“顺流”周期轨迹。就是指产品的目标市场先进入高层次区域市场，随后“顺流”至中低层次区域市场的流程。此流程常发生在有一定技术性能和时代流行特色的非必需品中。例如，牛仔裤等流行服装，魔方、飞蝶、呼拉圈之类流行玩具。这类产品的流行常常是基于消费者追求时尚和模仿心理，一旦从低层次区域市场退出即衰亡，不发生“逆转”至高层次区域市场的现象。

3.“逆转”周期轨迹。是指产品在不发达国家和地区生产经营，除进入本身中低层次市场以外，还“逆转”入发达国家和地区的高层次区域市场的流程。“逆转”周期轨迹常发生在劳动密集性较强，尤其是手工艺品、鞋帽制品、耗用劳动力较多的建筑工程等。主要原因是不发达国家的劳动力价格低廉。

4.中心辐射型轨迹。即指产品定点在某一国家或地区生产经营而销售至广泛地区市场的流程。这常发生在以下情况中：一是特有资源的制成品，如稀有矿产制成品以及茅台酒等特色产品；二是特有技术产品，如特色玉雕、特色绣衣等。这类产品往往得利于独占资源和技艺，一旦同类资源被开发，特技得以流传，竞争势必会加剧，中心辐射轨迹也随之消失。

各种目标市场竞争的轨迹，反映着各国和各地区之间目标市场竞争战略区域层次转移的规律性。各国和各地之间目标市场竞争区域层次战略之所以会出现上述四种类型的轨迹，乃是由引起目标市场竞争流向轨迹的机理，即企业生产经营产品由比较利益动态变化而引起市场竞争相对优势升降的周期性所决定的。

由于各国和各地区的市场环境、生产经营条件和消费需求是不断变化的，因而比较利益及其形成的“势位差”也是变化的。发达国家和地区原推出的居优势的产品，一旦当目标市场在高层次市场中已趋饱和而进入不发达国家和地区的低层次市场后，一方面发达国家和地区研制、开发了比较利益更高的新产品，势必放弃相形见拙的老产品；另一方面这些老产品在不发达国家都往往是导入不久的新产品，生产经营都方兴未艾。这样一衰一兴，不发达国家就形成了比较利益的相对优势。于是这些原来发达国家“顺流”而下的产品，现在“逆转”而返回发达国家的高层次市场（只要有消费需求）就是必然的了。

所以，比较利益动态变化而引起市场竞争相对优势升降的周期性，是目标市场竞争流向轨迹的内在动因，即机理。企业把握这一机理以及由此而产生的目标市场竞争流向轨迹，对于制定和调整目标市场竞争战略的决策具有十分重要的意义。 三、企业目标市场竞争的基本战术

（一）攻击型。攻击型战术，是对竞争者采取主动出击的战术。企业通过市场调查研究，吸取竞争对手的长处，结合本企业的特点，发挥差别优势，采取适当的竞争策略，攻击竞争对手的短处，以争夺更多的目标顾客，提高市场占有率。

攻击型战术又可分为三种：一是正面攻击。即以同类产品，从竞争对于手中夺取目标市场的占有率；或者是占优势企业为巩固市场领导地位，而对同类产品采取排斥性的攻击，以将其排挤出市场；或者为使企业从第二、第三位置跃至领导地位，而向占优势企业发动夺位性进攻。正面攻击见效快，但难度高，风险大。二是包围攻击。即先采取种种措施占领外围市场，逐步从局部优势发展为综合优势，再取得目标市场优势。这是一种蚕食竞争战术，具有进能攻，退能守的稳妥性特点，但进展缓慢。三是侧翼攻击。即抓住竞争对手的某些弱点，以己之长攻彼之短，以取得目标市场的局部优势。此战术易于得手，风险不大，但成效也较小。

（二）防御型。即企业面对竞争对手的攻击而构成较小的威胁时，为保护本企业利益而采取的限制和抵制竞争者威胁的战术。防御型战术通常适用于为巩固领导地位的企业。

防御型战术一般可分为七种类型：

1.壁垒防御。即企业为巩固目标市场领导地位而对攻击者采取针锋相对的防御措施，如攻击者降价，企业也降价。

2.侧翼防御。指企业除保护其自己占领的核心地带以外，重点改进薄弱环节，变其弱项为强项，以防止被进攻者打开缺口。

3.先发制人。这是以攻为守的防御，是企业在发现同行攻击而尚未形成声势时，利用自身的优势先声夺人，攻击对手弱点以巩固自己在目标市场的地位而采取的一种战术。

4.后发制人。这是以守为攻的防御战术，即企业发现同行攻击已捷足先登在市场居于优势地位时，并不匆匆反击，而是精心研究对方产品的不足之处和世界同行同类产品的长处，在博采众家之长的基础上推出比竞争对手产品更胜一筹的新产品，在时机成熟时投放市场，与攻击者相抗衡，此战术因往往能使被攻击者由被动变主动，变劣势为优势而不失为一种高明的防御战术。

5.反击防御。指企业对竞争对手的攻击，采取“以其人之道还治其人之身”的反击式的防御战术。如攻击者降价，企业也降价，甚至更大幅度降价。攻击者推出优质服务的举措，企业就推出更优的服务承诺，以其诚来赢得更多的目标顾客。

6.机动防御。其特点是通过加快产品更新换代速度，以尽快适应消费需求的变化，来灵活地避开竞争对手的攻击，达到巩固其目标市场领导地位的目的。

7.撤退防御。即企业在丧失优势的情况下所采取的战略性撤退的防御战术。撤退，即放弃原目标市场，仅是手段，通过战略性撤退，以寻求、开拓、占领新目标市场，才是其所要达到的目的。

（三）心理型。这是指企业为力图在目标顾客心理上最终树立对本企业及其产品的良好形象而采取的旨在攻心的战术，故又称之为“印象”战术，其着力处是注意向目标顾客提供质优价廉的产品和良好的售前、售中、售后服务，为社会公益事业作贡献，搞好公共关系，以其诚信取信于民。欲使心理战术收到事半功倍之效，企业必须对目标市场需求情况尤其是目标顾客的心理需求了如指掌，以有的放矢，投顾客所好，使其感到“正中下怀”。心理战术运用得好，其所产生的心理效应，不仅能给企业赢得最佳的效益，而且其效果的持续时间也最长。 四、企业目标市场竞争战略的选择

企业目标市场竞争战略，基本形式有两种：一是正位竞争；二是错位竞争。

所谓正位竞争，就是企业在经过调查研究并已达到知己知彼的条件下，同自己实力地位相当的企业进行正面争夺目标市场的竞争。美国的百事可乐公司与可口可乐公司之间的势均力敌式的目标市场争夺就属此类。这种正位竞争的形式常在实力雄厚的企业之间展开，可称之为强者对强者面对面的竞争。

所谓错位竞争，是企业错开对手的锋芒，以己之长击彼之短而确立相对优势竞争地位的一种战略。

错位竞争战略，用于企业目标市场竞争中，完全符合产品流向的规律性。国内外许多企业的经验表明，错位竞争战略用得得当，不仅可以“顺推”得势，而且可以“逆转”取胜。例如，四川省飞亚食品公司，原先只是一个山沟中的小厂。在全国味精市场基本饱和的情况下，该厂味精目标市场的覆盖面和占有率仍较为可观。其“诀窍”就在于该厂在市场调查和细分市场时已发现，全国高、中层次的味精市场已饱和，但不少低层次市场，尤其是山区，还是未开垦的“处女地”。特别是山区居民进城卖掉一些鸡蛋、土产，买几角钱味精回去增加菜肴口味的要求还是不小的。于是，该公司就避开“正位”而采取“错位”市场竞争战略，用建立山区销售渠道和一角一包的小包装等策略，以不起眼的低层次市场为主要目标，开拓、占领了不少山区味精目标市场，为企业赢得了经济效益和社会效益。

（一）“错位”目标市场竞争战略的形式

“错位”目标市场战略的定位，可以从静态与动态两个方面来研究。

1.静态的“错位”战略，有两种形式：

（1）顺“错位”定位。企业以自己的实力地位， 选择竞争对手不如自己的目标市场，进行渗透和扩展的战略，称为“顺‘错位’定位”。任何一个企业都有其优势与劣势、强项与弱项，其优与劣、强与弱都是相对的。顺“错位”定位的特点，就是以己之长攻彼之短。例如，日本的汽车、家用电器，因在国际市场上居领先地位，他们就主攻美国和欧洲的高层次市场，而微软则不如美国，就主攻欧、亚等中低层次市场。我国一些非沪产优质自行车，在全国中小城市中颇为热销，也是顺“错位”定位成功的例子。

（2）逆“错位”定位。与顺“错位相反， 逆“错位”定位的特点是以弱选强之薄弱点而攻之。即一个实力不强的地区或企业，采用选择实力较强的地区或企业的某个薄弱环节而攻之，变总体劣势为个体优势而占领市场的战略。例如，上海等高层次市场，企业往往比较注意生产高档次产品，而忽视生产高层次市场中也需要的低档次产品，这时，那些实力不强的企业生产一些低档次产品，就可能巧占市场优势。典型的例子是一些以农村家庭工业为基础的专业市场，他们采取选择大厂不能生产，小厂又不愿生产的低档小商品进行生产和经营，竟顺利地将产品打入包括上海、广州、北京、天津等大城市在内的全国市场。这表明，逆“错位”战略运用得当的话，的确能显奇效。

2.动态的“错位”战略，有以下三种动向：

（1）顺降式“错位”转移。即企业在先进入高层次市场以后， 按照产品的生命周期和竞争对手参与市场竞争的状况，适时地从高层次市场降向中低层次市场的战略转移。在现代科学技术突飞猛进和商品生产高度社会化以及迎接知识经济挑战的今天，产品生命周期呈缩短的趋势，而竞争者进入市场竞争则越来越快，越来越多。据国外测算，一项成功的新产品，往往在一、二年内就会因大批竞争对手的市场介入，竞争的日趋激烈而提早进入饱和期。为此，企业必须采取“人有我优，人廉我转”的策略。

（2）逆升式“错位”转移。即指实力不强的企业， 将占不到优势的产品，先打入低层次市场，然后在增强实力过程中，提高产品的优势地位，逐步向中高层次市场转移的一种战略。江苏靖江“光芒”牌热水器，早期在附近地区市场上销售，以后随着企业实力的增强和产品质量的提高，逐步扩展到全国中高层次市场，就是采取这一战略。我国不少工业品，也是先打入亚非拉地区市场，再伺机向欧美市场升级的。逆升式“错位”转移战略的特点，是首先站稳脚跟，然后逐步升级。这是实力不强的企业占领市场的稳妥之策。

（3）开叉式“错位”转移。这是指实力中等的企业， 将具有中等偏上水平的产品先打入中层次目标市场，进而再像“开叉”那样，从中间同时向高层次市场和低层次市场扩展的一种转移战略。其特点是，产品有多种型号、多种品种和多种价格，能满足多层次市场需求。常用于牙膏、化妆品、收音机之类商品的生产和经营。 五、应注意的几个问题

目标市场竞争的成败，关系到企业的兴衰。欲使企业在目标市场竞争中“常竞常胜”稳操胜券，企业在制定、运用目标市场竞争战略、战术时，必须注意以下问题：

一是考虑企业目标市场竞争的条件，以便知己知彼，权衡利弊，量力而行，扬长避短。首先要考虑产品的目标市场总容量及其前景。目标市场容量越大，前景越好，企业之间在竞争中的协调可能性就越多。即使其目标市场上的竞争者较多，也会因目标市场的容量大、潜力大，而在总体上同行排斥性不那么明显。我国近年来，方便食品、啤酒、可乐型饮料等商品，在市场上十分热销的事实已证明这一趋势。第二，要考虑本企业的经济实力和经营能力。这主要有六个要素：产品的品种、质量是否符合消费者的需求；价格是否适当；服务是否周到；资金和技术力量是否雄厚；销售渠道是否畅通，推销手段是否有力；最后还要考虑相关竞争企业的经济实力和经营能力。除了同样针对上述六个方面因素，对相关竞争企业作对应性研究以外，重点是作市场覆盖率的动态趋势的研究。其一般方法是：第一步先预测一定时期内的消费需求规模，与现可供量相比求出可扩大的市场容量；第二步预测同一时期各竞争企业（包括可能新增企业和剔除淘汰、转产企业）可能扩大的市场销售量；第三步研究本企业可能扩大占领的市场销售量。倘若竞争对手实力雄厚本企业难以抗衡，那么应采取或者争取挤入对方尚未占领的空穴市场，或者争取通过技术输入，联合经营等方法，共同分割市场。如果其他竞争企业实力较差，竞争当然容易取胜，但也应居安思危，以逐步占领高层次市场，让出低层次市场为好。

二要掌握企业目标市场竞争的基本原则。企业要使自己在目标市场竞争中立于不败之地，除了要坚持“真实性”原则和“正当”原则（即产品必须货真价实，广告必须实事求是，手段必须正当）以外，最重要的是遵循“扬长避短”的原则。

在目标市场竞争中，企业之所以必须遵循扬长避短原则，是因为任何企业都具有和只具有相对优势条件，不具有绝对优势条件。在市场经济发展中，资源分布不均和经济发展不平衡是一个绝对规律。任何企业不管其实力多强，都只具有相对优势，而不可能占有一切优势；同样，不论其实力多差，都会在某一方面占有一定优势，而不可能毫无优势，关键在于企业能否发现自己的优势和劣势，并善于扬己之长，避己之短。美国是实力雄厚的国家，但仍有不少市场都被台湾、香港、南韩的企业所占领。我国温州的家庭工业、江苏的乡镇企业，凡成功占领目标市场者，无不在扬长避短上显示威力。

为了在目标市场竞争中，较好地实现扬长避短，企业必须努力做到以下四条：

1.确定企业的差别优势。企业在制订目标市场竞争战略时，必须注意分析自己的相对于竞争对手的某些差别优势，以便以己之长攻彼之短。

2.要把握时机，捷足先登。在市场竞争中，企业要针对目标市场的变化特点，抢先设计新产品、抢先投入生产、抢先进占市场、抢先转移市场。

3.必须灵活主动，随机应变。市场瞬息万变，只有及时研究市场机制运行规律，充分了解和掌握需求动态的变化趋势，适时调整经营方向和竞争策略，以变应变，才能在日趋激烈的市场竞争中不断取胜。

4.注意发挥整体效益。企业选定了自己的差别优势，确定核心策略后，仍要和其他辅助策略组成有机整体，以在市场竞争中各显神通，相辅相成，相得益彰，发挥整体竞争效益。

D. 这么多年来飞鹤奶粉是如何巩固市场基础的

的确这几年飞鹤奶粉的发展速度的确很快，当然品质也有了很大的改善，这么多年来飞鹤奶粉一直在坚持为国内宝宝研发合适的配方奶粉，不少孩子都是因为喝了飞鹤奶粉才健康成长的。

E. 市场地位的如何提高市场地位

在许多产业，我国曾涌现出许多成功的企业，但由于不能守住耗费巨大财力和人力开拓的市场成果，产业竞争地位下降，有的甚至被市场经济的巨浪所吞噬。俗话说：“打江山难，守江山更难”，如何巩固企业取之不易的市场地位，并在此基础上发展壮大，是摆在成功企业面前的重大课题和战略重心。 1、深入研究西方发达国家产业不同时期推动企业发展的主要影响因素和演变过程
西方发达国家已经历200多年的市场经济洗礼，现存许多规模庞大而又被细化的产业，都是在科学技术和市场经济培育下经历萌芽、形成、巩固、分化和拓展五个阶段发展壮大的。当然，或者有些现存的产业已开始蜕变和萎缩，昔日耀眼的辉煌不复再现。总之，我国不管处于哪个产业的企业，都能在西方发达国家找到产业演变与时间交汇的坐标点。以其产业的演变轨迹作参照物，结合我国国情，判断我国某一产业的未来发展趋势是一种最简捷的分析路径。在研究对方产业演变的过程中，最值得关注的是哪些因素和条件推动了产业演变轨迹的上升或转折，这些因素和条件中哪些又是起决定作用的，而这些因素和条件又是在什么样的环境下产生和形成的。深入分析产业演变的深层次因素，可避免只看现象不看本质，照搬照抄错误地制定企业经营战略行为事件的发生。
2、审时度势集中优势资源拓展有前景的主营产业企业在机会分析的基础上，核心决策团队需制定中长期业务投资组合计划，集中优势资源拓展有前景熟悉的主营产业。近几年来，许多企业都认识到，各个业务单位的增长机会、经营效益大不相同，必须对现有的各种业务加以分析、评价、看看哪些应当发展，哪些应当维持，哪些应当减少，哪些应当淘汰，把有限的资金用到有前景的主营业务。80年代中期，百事可乐没有抓住可口可乐错误改变传统配方造成饮料市场震荡带来的主营业务发展机会，却采取分散兵力的做法，买下了肯德基快餐店。这样，百事两厢难以兼顾，在世界饮料市场显出颓势：品牌从85年的世界第10位下降到93年的第19位，百事可乐在美国以外的市场占有率为17%，而可口可乐高达49%。同时，百事下辖的很多连锁店，如比萨饼和肯德基等快餐店经营状况也十分不尽人意，与专营快餐的麦当劳更是无法相提并论。这种分散资金拓展非自己熟悉的业务领域的多角化战略发展，直接影响主体业务饮料市场的地位。于是，百事可乐公司在97年1月23日不得不放弃不景气的快餐业，集中力量开发饮料市场。 着名跨国公司十分注重通过增进信任和承诺的关系营销渠道，强化品牌个性和品牌文化，使消费者产生品牌偏好和情感依托，培育不断扩张的品牌忠诚消费群体，再配合适当的产品、渠道、促销等营销策略构筑市场地位的坚实屏障，使挑战者难以有所建树。
1、导入CS（Customer Satisfaction）系统，培育并维系顾客忠诚
导入CS系统的关键环节是探寻顾客心目中的“理想产品”，分析主力产品与“理想产品”的差距。如主力产品与“理想产品”差距过大，就应及时开发新产品进行积极的市场占位，占据市场的主动权。如主力产品与“理想产品”差距不大，可通过宣传再定位的方式，改变消费者对本企业产品的认识，使他们感到本企业产品更能符合其“理想产品”的要求；或者改变消费者的“理想产品”及价值评判标准，使其建立对本企业有利的“理想产品”概念。总之，CS系统的核心是提升顾客的让渡价值，使顾客感到最大程度的满意。98年高露洁（广州）公司在中央媒体及时发布“高露洁十贝壳”的广告，以洁齿固牙为承诺，构画出顾客心目中的“理想产品”，占领市场制高点，巩固并提高了业已取得的市场地位。另外，维系顾客的品牌忠诚，应认识到“理想产品”具有变化的特性。科技进步、竞争的多样化及消费习性的变化都会使原有的“理想产品”在设定的坐标中产生移动，而移动的方向和大小，只有那些善于洞察市场的企业才可清晰地分辨出微弱的变化。联合利华99年底推出的“中华”中草药牙膏，通过显明的降火诉求（金银花、野菊花的植物特性和作用机理，容易使国人产生如此联想），使潜伏在一部分消费者心目中的“理想产品”得以修正和显现，很快在短期内抬升了“中华”的市场地位。这是“理想产品”具有变化特性的最佳佐证。两次市场裂变，均以改变消费者心智中的理想产品及价值判断，和废除消费者对竞争产品的价值认知为手段，率先行动者都获得了显着的市场成效，至于形成今天产品开发多样化的局面是两次裂变后市场聚合的结果。但在裂变——聚合、再裂变——再聚合的过程中，国产品牌固守一隅，即药物性牙膏，以及价值沟通中的盲目和无所适从，和对市场演变判断模糊，以至于在市场份额争夺战中损失惨重。
2、在增进信任和承诺的基础上构筑品牌文化
企业一般以某种承诺（指品质、价格、精神、服务）向消费者传达销售讯息，这种讯息是通过促销、产品外包装、服务等载体进行传达的，所传达的文字和画面构成了品牌文化的外在体现。消费者能否对某一品牌产生长期持久的消费依赖，并以其为核心演变成人际传播的口碑效应，关键在于消费者所理解的品牌承诺是否与现实感受相一致，如现实感受大于或等于品牌承诺，消费者重复购买的愿望就会得以强化。海尔，以“中国造”的主题塑造品牌文化，其中包含以下几个方面的隐性承诺：①在世界市场，海尔以技术进步和卓越品质打造“中国牌”；②以中国人豪迈的气志和坚定的情怀制造世界一流的产品；③自信的民族情结。这种品牌文化凝含在通过技术进步开发的具有优良品质的各种产品上，消费者通过购买和使用，亲身体会到这种品牌承诺所带来的真实利益。消费群体稳固和扩大成为现实的必然。
当然，向消费者的承诺是建立在对企业信任的基础上的，信任需通过一定时期的企业形象培育，并为消费者提供所期望的产品。企业已注意到企业形象塑造的重要性，但要值得注意的是，企业形象的塑造必须以增进消费者的信任为主题，华而不实没有目的的做法是没有出路的。
三、实施防御战略，有效控制市场竞争态势
对市场地位的巩固，最积极有效的方法是建立有力度的战略防御系统，遏制竞争对手的挑战行为。
1、建立销售通路防御体系
在销售通路防御过程中，市场领导者可利用与分销商及零售商的密切合作关系，采用签订排他协议、提供财务支持、举办合作巩固市场的各种促销活动等方式鼓励销售通路成员排挤竞争对手的产品；或开发有一定细分市场的产品群，在终端领域提高整体的货架陈列程度，控制货架空间；或运用广耕发展和精耕细作的思路拓宽通路体系提高终端领域的推介力；或建立一整套维护通路各环节利润空间的管理办法，保持主力产品较高的通路力。以上诸多方法的共性是提高企业对通路的控制力，保持通路的顺畅性。宝洁公司在此方面做的比较成功，国内企业有借鉴学习之必要。
2、在挑战者品牌培育初期推行狙击策略
挑战者在品牌培育初期或新产品推广阶段，高力度的促销努力是营销活动之必然，如市场领导者对此默然视之任其发展，与其分割市场的局面总有形成的机会，因此，聪明的市场领导者一般都会采取积极主动的市场狙击策略，弱化其市场培育能力。一般具体的做法有：借助已取得的规模优势和成熟的销售通路体系，使用推销津贴和价格折让的销售促进手段，加大广告发布密度，吸引经销商囤积本企业产品，使经销商无较多的资金能力推广竞争对手产品，同时加快市场推进步伐，提高本企业的销货速度，动摇经销商经营挑战者产品的信心。或者采取有力度的降价行为，使消费者体会到真正的实惠，在品牌形象不受损的情况下，迅速扩大市场占有份额，打破原有的竞争格局，使市场朝已方有利的方向发展。96年长虹构筑“产业报国”氛围，突然宣布主力产品全面大幅度降价，由于其他企业反映迟缓，结果抢占了许多市场份额，一举成为中国彩电行业的龙头。在以后几年的价格大战中，长虹一直处于主动地位，基本保持了今天的竞争格局。 技术创新（Technology Innovation），是企业通过内外部信息交流，建立充满活力的组织制度，不断改造生产条件和资源要素，开发在同产业中具有领先水平的新技术、新工艺、新材料和新产品。
1、加强自主创新能力的培养和提升
企业要敢于在原有的技术上进行自我否定，善于依靠自身力量进行内部技术突破，加强人才培养和内部资源储备，提高企业的自主创新能力。知识和能力是支持自主创新的内在基础和必要条件，在研究、开发、设计、生产、销售等创新的每一个环节，都需要相应知识和能力的支持，且创新的后续过程也需要依托自身力量推进。同时，由于持久创新技术活动的开展，加强了企业自身知识与能力的积累，为进一步自主创新打造良好的基础。另外，要把握技术创新的率先性带动市场开发的率先性，尽快实现技术成果的商品化，才能确保市场地位的牢固。美国Intel公司在计算机微处理器方面可谓是自主创新的典范，从70年自主开发推出世界上第一块微处理Intel4004，到73年推出Intel8080，后来又相继推出Intel80286，Intel80386，Intel80486系列，94年推出风靡全球的Pentium微处理器，以及通过对微处理器的不断换代升级，到目前为止发展到展现在我们面前的Pentium4，Intel公司始终依托自身力量进行技术突破和自我否定，使其他企业通过学习理论获取的模仿能力始终无法赶超其创新步伐，确保了企业的市场霸主地位。
2、组织制度创新培育技术创新活力
80年代初期，我国家电产业引进许多西方国家先进的生产设备和生产技术，长虹和海尔等一批优秀企业在引进基础上进行自我消化和自我学习，通过富有活力的组织制度建设，推动了自主创新水平的提高，真正摆脱了对西方国家先进技术的长期依赖，大步流星地走上了自我成长之路，国人为之骄傲。在此可以看出，任何技术的创新是建立在充满活力的组织制度基础之上的，离开了有活力的组织制度，一时领先的技术最终都会在僵死的制度中侵蚀消亡。因此，要想在某一产业中保持领导地位，组织制度建立是关键。 在现代社会里，企业处于一个透明度日益增大的环境里，媒体不实的报道、假冒伪劣对品牌的吞噬，恶性事件的突然发生，都会给企业的信誉带来致命的损害，甚至导致苦心经营多年的企业在短时期内消亡，因此，建立有效的危机公关（Crisis Management）处理系统，在危机出现时，与公众进行合适的沟通，对灾难局面采取有效的补救措施，对巩固企业市场地位有着积极的作用。
1、净化市场，防止假冒伪劣产品对品牌信誉的吞噬
当前，我国处于特殊的市场经济初级阶段，地方保护主义观念在一段时期内不能得以消除，不法之徒在利益的驱使下制造市场主导品牌假冒伪劣产品在一定时期内还难以根除。在这种情况下，对主导品牌和消费者利益的损害是难以估量的。因此，企业应深刻认识到假冒伪劣产品存在的危害性，在企业内部成立专门机构，配合政府有关部门，开展长期持久的打假工作。同时，企业应在年度预算中划拨专项资金，确保打假工作的顺利进行。其次，企业还应通过有关渠道告知消费者对本企业产品真假的识别常识和方法，让消费者掌握最基本的自我保护意识和技巧。另外，企业应运用防伪技术保护产品，让造假者望而却步。当前，造假行为在一定程度上祸及市场经济的正常运行，影响国民经济的正常发展。我国政府应加大打击力度，彻底铲除假冒伪劣生长的土壤，保护知识产权，培育有利于企业发展的良好空间。
2、建立以顾客利益为中心的质量管理体系和服务系统
质量管理是没有奇迹可言的，企业必须严格质量管理，从设计、制造、检验等环节把质量关，杜绝有缺陷或不合格的产品出厂。在质量方面，靠一时的侥幸蒙混过关引发的恶性事件，再高明的危机公关系统也挽回不了企业在公众心目中跌落的形象。服务作为为产品概念的延伸部分，它的好坏，关系到公众对企业的信任程度。国内有些优秀的企业向消费者提供零距离服务，增强了消费者对企业的品牌偏好和情感依托，无疑增添了公众对企业一时不足的宽容心态。
3、危机事件处理过程中几点至关重要的原则
结合中外企业危机事件处理成败案例，最大程度地减少企业声誉的损失，应把握以下要点：①危机公关的关键是危机预防；②确保在危机处理中，有一系列对社会负责的行为，以增强公众对企业的信任；③时刻准备在危机发生时，将公众的利益置于首位；④在传播沟通工作中，要掌握对外报道的主动权，以企业为第一消息发布源，通过沟通控制危机局面，以免不良传播扩散；⑤设立危机公关管理小组，制定有序的行动方案；⑥将真相尽快告诉公众。
巩固企业市场地位，不是退守一个山头的自我满足，不是对以往成绩的孤芳自赏，更不是以不变应万变的裹足不前，而是在探寻更高市场地位基础上的积极进取。步入WTO后的中国，面临的市场环境已呈现出竞争的全球化和经济的全球化两大特性，在强手如林的环境里，把市场巩固战略渗透到企业日常管理行为之中，积极有效地提高企业的市场地位，是企业永续经营的必由之路。(2004/9/8)

F. 如何维护市场

老市场的维护靠贴心．

G. 如何加强农贸市场管理

如何提高农贸市场管理与服务
——加快市场改造升级及新型市场建设启用

本市中心城区的农贸市场大都已经有十几年的历史，硬件条件及配套设施都明显落后，市场经营户的经营环境以及消费者消费环境明显跟不上发展。虽然新建配套设施相对完善的市场近几年也有一定数量的启用，但所占比重还是很低。大部分还是设施陈旧，环境脏差，安全性低的老市场。如何提高市场管理水平和服务水平，首先是要加快老市场的升级改造，对由于条件制约不能升级改造的，应该予以关闭，整体规划搬迁到新建市场。农贸市场作为老百姓菜篮子工程的一部分，结合目前城市建设发展、市容品位提高，农贸市场也要相应抬升档次，这就意味着先要在硬件上下功夫，来解决经济社会不断发展，市场经营户及消费者对市场目前设施整体偏低所带来的矛盾。
目前中心城区有些农贸市场，属于临时市场，建设初期硬件条件就相对简陋，再加上经过数年的使用，虽然对市场进行不定期的维修，发现问题及时处理，但市场当前的配套设施，经营购买环境已经明显落后于经济社会快速发展的需求。就连市场本身的安全性也越来越引起市场管理者的警惕与担心。老市场所存在的问题主要有以下几个方面：1、市场布局不合理。市场内部功能区块不明确，存在混杂销售。活禽销售与屠宰放置在市场门口区块，大大影响了市场容貌，消费者进入市场就闻到强烈的臭味。由于活禽销售屠宰营业房处于露天，一到下雨天，屠宰的血水、

鸡鸭的粪水都向市场通道漫溢，严重影响了环境以及消费者的购买心情。同时对于经营户来讲，也不满意这种经营环境，急需得到改善。2、市场硬件落后。老的农贸市场一般采用大棚，由于设计时候，大棚高度偏低，导致了市场内采光不好，晴天都需要照明，阴雨天打开照明市场内还是比较阴暗，这也给消费者挑选商品和经营户的交易带来了不便，同时也增加了能耗。市场内过道狭小，经常发现人挤人的现象，甚至当一些摊位前选购的人较多的时候就堵塞了其他消费者的通行道路，另外经营户搬运货物也相对不方便，一不小心很容易发生货物碰撞行人。市场内地面不平整，引起积水和污水横流，容易导致行人滑倒。市场通风不畅，发生潮湿，异味等现象，不能有一个良好的经营购物环境，市场人气也随之下降。还有就是现在蔬菜水果等品种丰富，过去的摊位大小不适应现状，就容易出现摊外摊，商品掉落的现象。市场内垃圾桶太少，使得一些经营户将垃圾丢弃在摊位旁。3、市场周边问题突出。现在一些老市场周围存在公园广场或则居民区的死角，容易让流动摊贩聚集市场周围设摊，产生马路市场。不仅对进出市场通行带来不便，更突出的是对市场内经营户造成非正当竞争，直接影响到市场内的生意，随之给市场管理带来很被动的局面。4、市场防盗安全措施需要加强。现在的老市场由于没有安装实时电子监控系统，缺乏有效的保护措施，往往会给小偷可乘之机进入市场偷盗。一旦发生偷窃事件，不仅造成经营户损失，而且不能给公安机关提供一定的线索。以上是针对老市

场现状谈及的几个比较突出的问题，当然还有许多细节问题也需要改善。
老市场的升级改造以及新市场的建设要在各个环节上做到科学合理，在改造和建设上从市场今后实际为出发点，科学、务实地将配套设施设计好，要注重小的细节方面，体现市场的人性化。市场的功能分区上要明确，水果摊、干货摊、蔬菜摊、豆制品、生肉摊、海鲜行、水产行等要区分明确，切不能将冲突的行业放在一起或临近。比如：糕点熟食摊不能跟海鲜水产肉相邻。还有活禽摊也应该是完全独立的，要放在市场专门一侧靠里
的铺面里，活禽铺面前要砌有一定高度的挡坎，避免鸡鸭产生
的污水外流弄脏市场。活禽屠宰跟活禽销售要放在同一侧临近的地方，屠宰铺面要全封闭，一个是卫生屠宰，第二个是减少屠宰时的污水外流到市场通道。糕点、熟食要放在市场最前面，方便消费者一买就走。鱼肉、海鲜味道较重，要放在市场后面，避免味道影响行人。市场的地面要呈拱形，中间高，四周低，这样能便于排水。因为下雨时会带进雨水，如果地面太平或者凹凸不平就容易积水，导致市场内污水横流。地面中高周低的这种设计，就能解决了这个问题。海鲜水产摊位要设置玻璃鱼缸，摊位附近要多增排水沟、排水口，避免产生积水滑倒路人。市场进口前要设立导购牌，牌子上按市场功能分区，清晰标明各行业的具体位置，即使第一次来市场买菜的人，都能很快找到自己需要的东西。市场摊位都要设置内置垃圾桶，摊主清理出来的烂菜叶、烂水果

等，都有放置的地方。在水果摊前，还要有外置的垃圾桶，便于顾客品尝水果后作丢弃果皮、果核之用。市场内的摊位面积要扩大了1倍，市场区间道路要增加0.5米-1米，电子监控设施要完善等。市场的改造提升要达到功能齐全，设施完美，结构合理，环境优美。在市场改造用建设材料方面也要使用节约型、环保型等新材料，比如市场内照明设备可以选用节能的LED光源，不仅使用寿命长，而且节约电耗，减少了市场开支。市场公共卫生间可以使用感应式龙头，提升档次也节约了水，同时也增强了人们节约水资源的意识，可以说一个小小改变好处是多方面的。
除硬件改造外，农贸市场规范化管理也要再上新台阶。将食品安全检测，商品准入制管理，消防治安安全管理等完善落实。为了防止市场周边整治工作变成短期突击行为，要加强与相关行政执法部门、街道社区、居民的沟通和协调，形成合力，齐抓共管，逐步取缔“马路菜场”，使市场管理长效化。提高市场设施及相关配套服务，大方面科学务实，小细节更注重人性化，只有在硬件软件上共同提升，才能管理好市场，服务于人民。

H. 企业怎样巩固市场

企业惟有做品牌，高举起品牌、品质、服务三面红旗，才能巩固市场——红旗，将永远不会倒！

I. 新能源汽车如何巩固和发展市场

据报道，日前有专家表示，到目前为止，新能源汽车的发展很大程度上依赖于政策的助推，而在新能源汽车补贴逐步退坡的背景下，提升技术和整体服务水平，成为新能源汽车巩固和发展市场的关键。

业内专家表示，随着众多跨国汽车企业在新能源领域发力，新能源汽车的国际竞争将很快到来，而对国内企业来说，面对新能源车市场的国际化，既有压力也是机遇，可以鼓励国内企业不断推进技术进步和服务提升，以满足不断提升的市场需求。