1. 拼多多商家不回复会受到怎么样处罚
根据规定，买家咨询必须在5分钟的回复；回复不及时会罚款；辱骂买家，被投诉一次，罚款一次100元，直接赔给买家。为了防止这种事情，商家有必要对团队的客服人员进行沟通和培训。此外，客服人员应收集消费者提出的各种问题，并在每周例会上提出，以便大家一起讨论解决方案，学习如何有效沟通，减少与消费者的冲突。商家也可以给客服人员买一些减压玩具，创造一个良好的工作环境，这样可以减少客服人员的负面情绪。