1. 客户不回信息怎么办
客户不回信这个问题，如果是在出现问题后再想着解决其实难度是非常大的，所以外贸人要做的事预防此类事件的发生，不要因为人为疏忽的原因，导致客户流逝。下面是资深老外贸人的做法：
1.及时回复
一般情况下，收到客户询盘或者邮件时，首先要做的是立即回复，表明我们收到另外他的反馈并正在处理中，给予客户留下一个积极的好印象。若因各种原因而错过最佳回复时机，此后再联系客户，就难了。
不过跟踪客户不能太频繁，保持首周一天一封跟进，后面十天左右发送一次邮件，进行相关推荐，只要保持联系不断即可。不然，过于频繁的邮件会让客户生厌并且习惯性忽略，得不偿失。
2.合理报价
当客户初次询盘时，如果其要求不详细身份也不明确，最好不要立即报价。要知道，真正的客户会先了解产品的各项性能和规格技术之后再询价，而且价格也会提供一定的范围。还会关心发货及售后服务的情况。
外贸业务员最好在第二封邮件中附上客户咨询的产品图片和参数，同时询问客户该产品是否能满足其需求，最后等到客户确定型号参数之后再报价。总之，要先挖掘客户需求，而后根据其具体需求进行合理化报价。
2. 客户长期不回消息不接电话的怎样应对呢
针对于客户“爱答不理”的情境，有六个可供选择拿去用的思路、策略与方法，老鬼分享给大家。
谨记：很多销售人员正是因为面对这种困局时的焦虑、业绩压力、情绪波动等等原因，造成自己无意识中犯错！可是客户并不会站在你的角度考虑问题的！还是理性一些为好哦！
一、学会给客户找理由、找借口（让客户有理）
注意！无论你多生气，心里有多大的火气，都要将这个原则、策略装入大脑！
客户之所以爱答不理，原因无外乎两类：
一类是我们个人很多地方做的不好。可能是我们的个人形象塑造以及说话办事等等方面有问题，客户对我们个人不认可。也可能是我们在与客户互动过程中，自己能力的缺失，导致客户对产品、服务、价格等等各个方面不信任、不认可、不接受。这些都可能导致客户的不搭理；
还有一类是客户自身的问题。谁知道他哪根筋搭错了！反正就是不搭理业务人员。
但是，这是个买方市场，是一个产品供给远大于需求的市场环境！客户拥有无数的选择权、可选项！因此，即使是客户不对、客户错了，那又如何？
因此，请记住了：以退为进，为客户的找理由、找借口才是更为智慧的选择！
例如，给客户发送了两条微信，客户没回复。等了半天、一天客户都没动静。此时，一些销售人员内心里就急了！后面所使用的文字信息中鬼使神差的就流露出了自己的急躁，甚至流露出了对对方的不满！还有些人甚至拐弯抹角的、自认为聪明的用文字技巧提示客户应该尊重自己......
而更为明智的做法是：在一个时间段内，客户没有回复我们时，我们可以帮客户找个理由、找个借口回复对方！——李总，可能您今天比较忙，没顾上看微信，您方便时........
用这种方式，非常自信、大气、从容的再次发送信息，效果要比很多销售人员要好得多！
明确的告诉大家：客户都是久经沙场的老将了！他们是可以从你提供的简单文字中看出你的情绪来的！别玩小聪明！也别压不住自己的“怒火、情绪”！
你越是能够换位思考，帮他找了一个理由，越容易唤起对方与你互动！
上面只是举了一个微信的案例而已，其他很多方面道理是相通的！
无论在与客户面对面交流还是通过其他方式交流时，遇到客户的推脱、不搭理、不配合时，都可以才适当时机非常洒脱、自信、换位思考式的帮他找个理由！
当你敢帮他找个理由时，在一定程度上是在帮他找一个借口、找一个台阶！也是在帮自己重新开拓一条快车道！
二、客户越是爱答不理，越要选择最高效的沟通方式、渠道！
这是众多销售人员最容易犯错的地方！
客户越是爱答不理的时候，很多销售人员自己虽然着急，但是无意识中自己内心里也开始发虚、退缩，造成了沟通渠道、方式的使用错误。
销售沟通过程中，最好的方式一定是面对面，这一点是铁律！当然，某些销售工作是通过电话的，也有的是通过微信等等交流工具。老鬼这里要告诉大家的是，效率最高的方式排序：面对面-电话-微信（或者其他网路文字交流方式）。这是沟通效率、效果的排序。几乎没有什么例外！
当你发信息不好用，对方就是不回的时候，请不要一直琢磨再发什么样的信息，刺激对方回复你了！很可能客户根本就不看！根本就不打开你的界面了！
如果不能见面，还是拿起电话吧！老鬼告诉大家一个很多人犯错的地方：
有些客户对于销售人员发信息是比较反感的！因为很多内容用微信交流的话，客户都嫌费劲！
3. 给客户发微信，不回复用这招快速搞定
当下社交软件成了广大民众交流的主体，无论是谈生意、谈感情，社交软件都成了交流的主体，当下众多的销售也是将社交软件微信用得淋漓尽致，问候用微信，谈合作用微信，成交用微信，可以说微信已成为民众不可缺少的一部分，很多销售员在与客户沟通交流时，都喜欢用微信去交流，新加的意向客户，在与其沟通时，往往是发几条信息，客户就不再回复，面对这种情况，应该如何处理为好呢？
新加的意向客户，不回你信息，很正常，在客户看来，你跟他没有任何关系，又没有什么好处吸引人家，人家没必要回复你，如果这些都不具备，就没必要搭理你，有些销售员遇上这样的客户，相当的不爽，一生气直接把对方拉黑了，当下加一个意向客户或者是陌生人的微信不容易，只要删除了对方，想要再拉回来，可就不容易了。
那么遇上这种情况应该如何处理，才能让客户与自己产生互动呢？用好点赞与评论就能有效改善，平时空闲时，多关注一下客户的朋友圈子，客户发了朋友圈，就可以适当的点赞，而且还要发表一些走心的评论，这评论不是改羡大众所发的“太棒了、太美了、好厉害呀......”,这种评论一看就是太忽悠了，大部分人都是那么几个字，看了会让人麻木，起不到任何作用，相反还会让客户认为你很肤浅。
怎么做才能突出自己的评论呢？那就是走心的评论，这种走心的评论一定是在八个字以上，而且必须是真情实感而发，只要客户发了朋友圈，无论是什么样的话题，你都认真的发好走心评论，只要有一两要条戳中了他的内心，那么你们交流的机会就近了，过一段时间你再发信息找他交流沟通，基本上都会回复你，因为你每评论一次，他就会查看一次你的朋友圈，只要你的朋友圈，经营得好，每看一次就会触动他一次。
这种走心的评论，就相当于线下见面一样，混个脸熟，只要彼此熟悉了，交流沟通就会变得非常的容易了，待客户有了互动之后，就可以适当的问候核罩拍，这种问候不是随便问，不是问早安，天冷了加件衣服之类，这类话没有任何的作用，大部分客户可能会回复两个字“谢谢”，便没了下文闷桐，而是要说一些有价值的内容，什么样有价值的内容，能让客户有触动，又不是纯广告呢？
直接发广告又太唐突，怎么拐到业务上来，而且又自然呢？我从老师那学来了一条公式叫做提供价值+号召行动如：“昨天我们接待了一位客户，刘先生跟您的情况特别像，他选择了我们的顶配产品，理由是像你们这个行业，客户都很高端，平时接待也比较多，现在这款正好又在搞活动，价值真的很合适，陈总，我也想约您来我们公司聊一下，您看方便吗？”您学会了吗？
4. 客户不回消息，说什么话才能让他看见后马上回复
可以分两段信息发给他,第一段是:道歉+换位思考。 例如,你可以这么说:王总,好长时间没收到你的回复,我估计你肯定不考虑我了