倾听是注意什么信息和什么信息

A. 倾听时应注意什么信息和什么信息

倾听时应注意（关系）信息和（内容）信息

1、倾听时，需要双目注视着对方，以表尊重和对对方说的话感兴趣。

2、在倾听过程中，要有赞许顷带的点头、微笑及恰当的面部表情展现出来。

5、在倾听过程中，不要有导致对方分心的举动或其它肢体语言。如回信息或跟其他人说话，或抠指甲等行为。

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