无经验如何入行信息流

‘壹’ 信息流广告投放入门：新手如何建立正确的数

信息流广告究竟该怎么玩？
投放数据不理想到底该找谁？
为什么点击率很高却没有转化？
CPC很低但激活成本非常高是什么原因？
在信息流广告日常投放的过程中，我们常会遇到投放数据不理想的情况，这个时候就会有很多人习惯性地将“兇手”锁定为CPC和CTR，一言不合就调价，调价无效就换素材，然后不断建计划进行反复测试。
当然，这种方法在某些情况下是可行的，但究竟这种方法是正确的吗？可以适用于所有的数据情况吗？让我们冷静下来，一起从头梳理一下这个逻辑体系，希望看过之后大家的思路会更加清晰。
首先，假设广告组S的最终考核KPI为当日新支付用户量及成本，竞价方式为CPC，投放中我们可以拿到的数据有当日展现量、点击量、激活量和新支付用户量4个指标，现在我们开始逐一分析。
展现
展现量很好理解，就是广告的曝光次数，在数据分析中的作用为分母，一切数据变化的基础，保持曝光量的稳定是整个投放的前提。与其他类型广告不同的是信息流广告的展现量受广告计划预算影响很大，媒体会根据预算的数值去预先分配流量。比如计划A的日预算1千，计划B10万，那媒体会预判计划B流量需求更大，会将更多的流量分配给计划B让其有足够的空间展现广告。另外一个重要的影响因素为媒体对不同行业的流量分配变化，不久前的618大促，非电商行业的同学应该深有体会，简直亲身体验了一把有钱花不出去的烦恼呀，这是因为媒体在电商大促期会将更多的流量分配给电商行业导致的。
展现量部分引出一个概念，叫做CPM（千次展现成本），目前主流媒体的信息流广告均以CPM来衡量一条广告的竞争力。CPM越高，广告竞争力越高，反之越低。具体影响CPM的因素会在点击量部分详细说明。
点击量
点击量这部分会引出两个概念，CTR（点击量／展现量）和CPC（消费／点击量），在该部分广告主都希望以最低的CPC获得最高的CTR。
首先看CTR，信息流广告的CTR为系统预估机制，就是一个广告投放前媒体就会对其CTR进行提前预估，通过我们之前的优化经验看，主要有广告创意吸引力、创意内容与产品相关度以及图片素材清晰度3个因素。
创意中的文案及图片不要太官方，毕竟投放的是新闻资讯平台，偏资讯风格才不会让用户反感。但也要注意相关性，即使文案内容很新颖但和所投产品相关度很低也会影响CTR预估。图片清晰度就是在媒体要求的大小下尽量将清晰度做到最高，有利于用户体验。
除此之外，广告受众的精准度也是影响CTR的一个重要因素，虽然对CTR预估影响很小，但是在后期投放中影响非常大。比如投放的产品为女性化妆品，我们在受众设置时性别为不限，那就会因为男性用户对其不敢兴趣而导致整体CTR偏低，这时就需要对受众进行设置来过滤不相关人群，减少无效损失的同时提升整体CTR。
CPC的主要影响因素有行业竞争程度、出价以及CTR。当竞争对手增多时，大家为了抢占更多的流量势必会提升广告出价，此时竞争对手的竞争以及自身出价的提升都会导致CPC的明显上涨。另外一个因素为CTR，这时需要引用上边所提到的CPM概念，CPM＝CTR＊CPC＊1000，媒体会根据CPM来综合评判一条广告的竞争力，用以和其他广告主竞争展现机会。所以当CTR出现下降时，为了保证广告的竞争力，对应计划的CPC就会有相应上涨；同理如果CTR有提升的话，那对应CPC也会下降。
综上可以看到在点击量的部分中广告物料是一个非常重要的因素，好的物料可很大程度提升一个广告的CTR，从而有效降低CPC。
激活量
这里我们的激活定义为用户下载APP后在联网的状态下打开APP，激活量即为激活APP的用户数量。激活的部分我们引出两个概念，激活成本（消费／激活量）和激活率（激活量／点击量）。
激活成本大家不陌生，几乎所有的APP产品做营销推广都要考核，激活成本当然是越低越好。那激活成本怎么分析才是最透彻的呢？我们给出一个新的思路，算法为激活成本＝消费／激活数＝消费／（点击量＊激活率）＝CPC／激活率，算到这步这个数据才是最透彻的，从这个公式中我们可以很清楚的分析出，激活成本受两个因素影响，CPC和激活率，当CPC越低激活率越高时，激活成本才会越低。CPC的影响因素点击量部分已经分析，我们重点分析下激活率的影响因素。
通过对日常优化的总结我们发现，影响激活率的因素主要有创意与承接内容匹配度、落地页设计、网络环境、运营商、平台设置。
首先是创意与承接内容匹配度，承接内容分为点击广告后直接下载和进入落地页两种，但逻辑是一样的。当用户点击广告后发现呈现给他的东西和创意中的不一致，用户就很大概率会流失，比如我们的创意文案为“夏季吃什么水果不容易晒黑”，但点击广告后落地页显示为一个综合电商平台，首屏均为3C产品，和用户希望看到的不是一个内容，那用户就很容易流失。所以我们在上广告创意时也要注意这点，不能陷入高CTR的陷阱，需要全面考虑。
第二个是落地页设计，随着移动互联网的成熟，现在广告主的落地页已经基本没有首屏找不到下载按钮的情况了，不过对于按钮配色、位置设计以及文案体现还需要不断摸索，好的落地页能非常有效的提升整体激活率。
第三个是网络环境，移动不同于PC，用户对于手机流量是很敏感的，特别是投放APP下载的广告，投放时一定要设置wifi环境，不然真心会白白浪费很多点击，特别是体量较大的游戏产品。
第四个为运营商，这个是针对个别产品及活动的设置，比如有些广告主的产品只适用于联通用户，那计划就需要在设置中过滤掉其他运营商，否则激活率肯定会低。
第五个为平台设置，这个很好理解但比较容易出错，比如产品主要面向群里为安卓，但计划中的平台设置选择了不限，也就是安卓和IOS都能看到广告，这样也会很大程度上影响最终的激活率数据。
清楚了激活率的数据变化逻辑，激活成本的分析逻辑也就非常清晰明了了，激活量的相关内容已全部GET。
新支付用户量
新支付用户量就是当天激活APP后成功完成支付的用户数量。该部分的逻辑与激活量部分一致，我们也引出两个概念，支付成本（消费／新支付用户量）和支付率（新支付用户量／激活量）。同样推算支付成本的计算公式后，支付成本＝激活成本／支付率，也就是说，激活成本越低，支付率越高时，支付成本越低。激活率上个部分已全面分析，本部分我们重点分析下支付率的影响因素。
当一个产品的支付率出现明显下降时，80%的原因是出在产品本身，同学们千万不要一言不合就否定前边所有的投放和努力，然后把计划停掉。这个时候如果前边我们分析的数据都OK的话，那现在需要做的就是认真的去体验一下产品自身的流程，这里主要分析四种之前遇到过的情况。
第一种是产品支付流程出现问题，比如收不到验证码、无法点击支付按钮等问题，这个问题不常见但非常重要，需要第一时间去排查。
第二种情况是创意中推广的单品或品类，在APP中已售罄或者很难找到，用户是冲着创意中产品下载的APP，但找不到对应的产品肯定会失望而归。
第三种情况是APP中有对应产品，但价格在同行业中偏高，竞争力不够，用户通过对比后选择离开。
第四种情况是创意中体现的优惠信息，比如新用户注册送88，全场满100减20等信息在APP中无明显体现，使用过程中也无相应提示，这种情况用户也会体验一半就放弃。支付率变化分析清楚后，支付成本的变化也就非常好分析，这里就不再啰嗦。
不同于其他广告形式，信息流广告更需要精细化运营，清晰的思维逻辑及正确的优化思路是保证运营精准高效的充要条件。但愿此文对你会有点帮助。

‘贰’ 新户抖音信息流如何投放

一、账户

账户的申请通常是一个比较常规的流程。从准备资质材料、授权盖章到首次充值快的话通常3天就能全部搞定。这里面比较值得注意的是，产品内不能包含医疗、敏感内容、抖音竞品等相关功能（有相关资质也不行），不过审就要先把相关内容去掉或者另找方法（比如商务层面的沟通）。

一个新账户开下来，前期三周是最重要的，如果一个账户三周不起量，后面再起量的概率就比较低了。

所以有的时候为了保险起见，开户的时候往往我们会选择安卓和iOS分别开两个账户，以防某一账户因为各种原因没有办法起量，可能会导致的三周或更长时间的延误。另外一点比较重要的就是要保持账户的预算充足，如果系统识别到你的预算快花完了，但是你还迟迟没有充值，那么系统就会自动减少消耗。

二、计划

有了账户，下一步比较重要的就是计划。我们都知道，计划是起量最核心也是最基本的元素。可以说，抖音信息流前期整个的工作都是在围绕如何快速搭建计划、如何快速测试进行的。

一个计划，包括如下几个核心模块：用户定向、出价、投放策略、视频及标题、落地页。

这些模块如何设置，首先取决于你的目标是什么。比如你是希望快速获取用户还是希望先稳定成本，还是两者兼顾来跑；比如你能接受的用户成本上限是什么，这个上限下你的预算是多少；比如你的目标用户属性是什么（地域、年龄、性别等）

2.1用户定向

先说用户定向，这里面分为精准定向和泛定向。

• 精准定向就是你根据你目标用户的画像对投放的地域、年龄、性别都做出精准的定义，只面向这些精准人群做广告。

• 泛定向就是你不限制这些条件（相关选项选择不限），通过抖音自己的后台模型学习到那些更适合你的素材和产品的用户。

这里面我个人的建议是，如果你的目标用户是一个受众特别广泛、基数特别大的群体，比如电商、游戏，前期还是有必要通过限制定向的方式缩小你的用户范围，以期更快学习到适合你的目标用户的（大型S级宣传推广节除外）。

但是如果你是某个垂直领域的产品，本来用户群体就比较小，就可以通过前期泛定向的方式先尽量扩大曝光，快速跑出适合你产品的稳定模型，一般一个计划覆盖几千万甚至上亿的用户是正常的，如果少于这个量级可能跑量就会遇到困难。

另外一点比较重要的就是人群包的问题，排除已经安装或者已经转化的人群基本都是一个必选项，这里面头条会为我们提供一个默认的已安装人群。

但是笔者通过亲测发现这个人群包不是很准，经常有安装我们app的用户还能看到相关广告，所以如果你比较追求精准同时你的用户不是很多的话，你可以将你的用户打包加密传到后台做排除。

但是如果你已经有几千万甚至上亿的用户了，再通过打包上传的方式就不那么现实了，这个时候牺牲一些精准度也是不可避免的。

除此之外，很多公司都希望可以根据自己的优质用户，打一个人群包进行上传，以期在头条学习到类似的优质精准人群。这种方式当然是可行的，但是也要注意人群包不要太小，通常至少也要覆盖几十万用户，并且采用智能拓展的功能。不然即便学习到了精准人群可能量级也会很小，意义不是很大。

定向人群包如果跑了几天发现成本有明显的降低，对应的用户质量有明显提高，这就说明人群包的效果比较明显。反之则要及时尝试其他方向的人群包进行测试，找到成本、量级、用户质量之间最优的那个人群包画像。

这里比较建议的是，针对同一计划可以定向多个不同画像的人群包同时测试，来尽快找到这个成本、量级、用户质量均衡最优的人群包画像。

2.2出价




关于出价，我想每家公司都会基于自己的ROI、战略或者其他层面的考虑对于获客成本有一个定义。

一般来讲，对于新计划，初期出价要比我们的期望成本高出一些，等到这个计划跑过测试期以后再慢慢降低出价到目标成本。

但是这里面也有几个注意事项：

一是除了我们自身出价，我们还要关注竞品或者行业的出价状态，比如你所在行业大家平均出价是50元，你非要出5元，那肯定是跑不出去的。

另外一个是新计划出价抢量也要注意成本的控制，出价最多也不能超过你设定目标价的140%，不然后面即便量级成功跑出去了，也可能面临成本超过目标价太多，很难压制下来的窘境。

另外成本本身也是个动态变化的过程，而且与具体的计划有很大关系。

因为抖音信息流是按照ocpm的方式进行消耗的，所以同样的CPM,消耗是一样的，这个时候后端转化率越好,计划成本越低。

所以对于成本有严格考量的公司来说，需要格外注意各个计划的成本情况，对于超过目标成本的计划严格控制预算或者优化素材提高转化率，对于低于目标成本的计划可以尽可能跑量，同时尽可能复制该计划元素建立新的优质计划一起跑量（要注意计划不能过于雷同，不然不会过审，也会面临自己的计划和自己的计划抢量的窘境）。

当然，这里面值得注意的一点是对于尚处于学习期的计划，可以先不以成本作为核心考核要素。因为这个时候学习模型尚未稳定，有可能出现你的出价是10块，最终跑出50块一个的情况，但是只要你的计划过了测试期，即产生的转化数超过了20个，通常这个成本就会向你的出价贴近。

同时针对测试期成本过高的计划（超过目标成本20%），抖音也会针对超出部分全额进行赔付（前提是这个计划要先通过测试期，同时出价的调整不要过于频繁，一天内修改出价或定向不要超过两次，具体赔付规则见下图）。

当然如果过了测试期你的成本依然没有降低下来，那就说明这个计划学习的模型不准，你可能要重新建立计划来跑了。

还有一点要说明的是对于那些没有通过测试期起量困难暂停的计划，我们要及时删除，避免对账户权重产生影响。如果有在其他平台测试比较好的计划，也可以拿到抖音来测。



2.4视频

另外一个比较重要的点就是视频。对于抖音算法来讲，视频比较看重的是ctr、完播率以及下载按钮的点击率。而影响这些指标的核心因素就是标题和内容。

先说标题。

如何通过一个吸睛或者引人关注的标题抓住用户的眼球，是任何一类内容都必须关注的问题。

这里面常用的策略就是震惊体、多用数字表达、多运用损失厌恶心理起标题，制造悬念、开门见山等，比较通用的是抖音的用户比较偏爱一些新奇或者猎奇类的内容，这类内容效果一般不会太差。抖音投放后台也为我们提供了系统推荐标题和对应一个计划可以起多个标题进行测试的功能。

同时对于内容来讲，抖音比较看重的是标题和内容的匹配度。不能你标题里面打的是某个点，视频里面讲的是另外的点，这样的素材转化通常是比较差的。另外在视频的前3秒，我们也要尽可能通过一些问题或者制作悬念或者制造惊喜点的方式尽可能抓住用户，提高ctr。

抖音信息流最长的内容可能也不会超过1分30秒（通常都是一分钟内），所以如何在1分30秒之内详尽的展现给用户一些记忆点和兴趣点引导用户转化就显得格外重要。

这里面我比较推荐的是进行小流量测试，找到适合你产品的内容策略。比如前两天爆火的欧莱雅面膜就是通过功能点（补水、滋养、出泡等）+宣讲策略（出泡实验测试、kol直播、知识内容宣讲）+人群定向（低端、中端、高端）这些元素进行组合测试，找到了最适合这款产品的投放策略，才开始大规模投放的。

对于抖音的用户，通常打一些新奇的点效果都不会太差，但是这个也要因产品而异。比如有的小说产品就是描绘一段引人入胜的情节用户更喜欢，有的电商产品就是直接诉说一些利益点更有效，有的网服类产品就是连铺垫都不要，直接讲产品功能更简单直接有效。

正所谓，适合你的产品的才是最好的，我们在大规模投放之前首先应该做到的是在抖音平台上测试出适合你产品的内容策略、定向策略等等。

2.5落地页




最后一个比较重要的转化点是落地页。

如果说视频内容最重要的作用是在于为用户提供记忆点或者兴趣点的话，那么落地页最重要的作用就是深化这些记忆点和兴趣点，以及给用户一个不得不下载才能完成对应需求的理由。

因此针对不同的视频内容来制作不同的落地页就显得格外重要了。

首先，落地页要针对视频中讲的一些点做进一步承接，比如如果你视频讲的是xx功能可以帮助你更好的xx，那么你的落地页就要重点突出我的产品里面的xx功能是怎样的，怎么更好的帮助你满足需求。

当然，只做到这些还是不够的，除了深化这个记忆点或者兴趣点之外，落地页还要尽可能展现关于产品或者认知的更多、更深层次的内容。

面向C端的产品，卖产品功能不如卖用户认知，如果你的产品能整体包装成xx逼格、xx人专属（和前面的定向人群要保持一致），那么就不要说成我们还有xx功能，卖认知、卖品类比卖产品功能转化率更好。

面向B端，卖解决方案也比卖产品功能更好，道理是一样的。当然，如果你的产品没有什么独特的认知、独特的解决方案理念可以卖，那我们还是要乖乖的回到产品功能本身，覆盖多个产品功能点进行精品完备性介绍。

落地页做到这步还不算结束。用户从认可你的内容到真正点击那个转化按钮之间还需要一个动机。

这个动机可以是产品许诺给用户的一个转化完成后的利益点（钩子），也可以是一个损失厌恶的行动号召口号（比如现在不下载，你就会失去xx），也可以仅仅是一个突出显示的转化按钮，上面通过图案的布局对用户的行动进行引导暗示（比如突出显示的>>/->符号和以红色为底色的按钮布局以及突出的文案）。

讲到这里，抖音信息流投放五要素就基本已经讲完了。但是对于一家公司的投放而言，上述这些才仅仅只是个开始。用户来是来了，但是来的用户里面有多少是真实用户、留存怎么样、付费怎么样，这些都是我们要必须考虑的问题。

所以，建立一套抖音的用户价值评估体系就变成了每家公司要重点考虑的问题，只有基于这个体系动态调整计划，持续不断的调整模型获取高价值用户，才是一个健康的投放策略。这里面因为不同公司不同阶段的考核和重点都不一样，所以就不展开描述了。

最后，想和大家分享一些抖音信息流投放的小tips。

三、优化




第一点就是如果你的账户里面有一些起量的计划，你可以考虑将里面的一些要素进行复制制作新的视频投放，也能有一定的量级。虽然抖音素材也有相应的衰退期，但是相较于快手几天就衰退来讲至少两周以上还是没问题的。

第二点是要注意节假日或者重要时间节点的影响。比如遇上双十一这样的超S级活动，京东、阿里都在抢大盘的量，这个时候你就要提前多准备一些计划在这个时间段上新，尽量对冲大盘的冲击。

此外，如果你是大客户，投放的预算比较多，可以考虑和抖音官方签个年框啥的，能帮你省不少钱并且获得一些流量扶持。同时在视频制作方面也可以找一些专业的第三方公司进行合作，这些公司会为你免费制作精品视频。

（抖音平台会对这些视频公司按照消耗进行返点激励，所以广告主不需要花钱也能免费享受这些服务。不过通常这种方式对于广告主消耗有一定要求，至少20万日耗起，所以比较适合一些大的投放主）

第四点是关于投放的时间段，对于抖音来讲通常早上10点到12点，晚上8点到12点是量级比较大的时刻，可以优先跑量，后面再压成本。同时如果你们对于成本要求极其严格的话，也可以选择在晚间12点到6点之间暂停投放，防止因为晚间成本不可控导致的当天成本跑高的问题。

第五点是抖音后台为我们提供了计划诊断的功能，这个功能对于诊断一些质量度比较差的计划还是比较有效的（通常系统会说计划起量困难，因为创意质量差、点击差），但是对于一些高潜力计划如何继续提升曝光通常只会给出：提价这一条路。

以我的经验来看，如果你想让一些高潜力计划提高曝光，可以先尝试拓展兴趣定向、人群定向等条件扩大曝光；如果你的定向已经很宽泛了，那么你就可以尝试复制这些计划的核心元素制作新计划来投放，或者你是安卓的，就复制到ios来投放；ios的就复制到安卓来投放。

第六点是如果你的信息流投放是通过代理进行的，那么不可避免的要涉及到对代理的管理。对于代理的选择上，那些有过你的竞品或者相关产品投放经验的代理肯定是首选，这样可以省去你很多沟通成本。同时代理公司本身的实力、前期素材产出的速度、返点的政策等也是必须要考虑的因素。

因为一些大的代理公司往往内部也是要分很多团队的。所以有的时候即便你选择了一家非常有经验的代理公司，但是直接对接你的团队有可能在这块是一知半解的。所以在前期与代理的沟通过程中，要一针见血的点名要富有经验的某团队（比如你的竞品）来服务你们。

同时在代理的管理过程中，要建立优胜劣汰的考核机制，引入竞争和激励。针对不能及时产出素材和起量的代理进行淘汰，针对一直起量比较好，素材更新及时的代理进行鼓励。并且建立消耗的梯度攀升机制，让所有的代理都可以看到做的好能获得的利益，以及做的不好时排名的预警。

当然，作为甲方我们也要做好相关的支持工作，毕竟产品是我们的，没有别人会比我们更了解自身的产品，所以及时沟通视频方向、及时审核视频内容并给出修改建议是我们必须要做好的事情。