提供市场信息的渠道哪些是正规的

① 试述市场信息采集的渠道

试述市场信息采集的渠道。

[答案]从企业内部的信息流来看，主要的信息采集渠道有：

（1）管理监督部门通过管理监督部门，可以收集到企业管理各环节的信息，同时也可以借助统计资料、文件简报等形式获得企业生产经营和战略决策等方面的信息。

（2）研究开发部门通过研究开发部门获取的信息真实可靠，专业性和先进性都比较强，具有较高的参考价值。

（3）市场营销部门通过市场营销部门获取的大多是非公开的动态信息，这类信息对于企业及时制定有效的竞争策略、迅速作出市场反应都具有重要的意义。

（4）“葡萄藤扒山”渠弯芦道这是指传播小道消息的非正规组织信息流。通埋此带过非正规组织信息交流网络，可以收集基层成员对上级决策、指令的反馈信息，了解群众的意见、建议和愿望，从而对管理行为作出调整，达到减少冲突，提高工效的目的。

（5）内部信息网络即企业自己的信息机构，并通过通信线路与各部门联系起来形成的企业内部信息网络。

企业外部信息采集渠道主要有：

（1）大众传播媒介通过广播、电视、报纸、杂志等可以得到内容新、范围广的信息资料。

（2） *** 机关与 *** 机关保持良好的合作关系，有利于企业及时了解各方面的政策法规性信息，指导本企业的决策与行动。

（3）社团组织通过学会、协会等专业和行业团体，可以收集到本系统、本行业内部通讯、专业简报等非公开出版物，是企业获得最新技术、了解同行情况的重要途径。

（4）各种会议各种研讨会、洽谈会、展销会、交易会、现场会、发布会、演示会等是企业获得外部环境信息和竞争对手信息的重要途径。

（5）个人关系通过人际关系渠道采集到的信息往往是不曾公开发表的，有时甚至带有一定的机密性质。

（6）协作伙伴（7）用户和消费者（8）外部信息网络。

[解析] 本题考查市场信息采集的渠道。

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③ 客户信息收集渠道有哪些

工业品销售，存在着明显的信息不对称。

几十人、几百人的销售队伍，要面对三十多个省、600多个城市的中国市场，获取有价值的客户信息，犹如大海捞针。

在与一帮工业品企业负责人交流时，大家讲出了各自的信息收集途径和方法，一线实战的经验，尤其值得学习和效仿。

为了便于应用，叶敦明将之分为三类：常规信息渠道，入门级方法技巧;创新信息渠道，得心应手的高效工具;优选信息渠道，则是众人投票表决的结果，因样本数少，权作方向性探讨。

1、常规的信息渠道，解决“有的用”问题

工业品销售人员，常常羡慕消费品业务人员，大街上跑一圈，就能获得很多有用的行业信息。工业品客户信息，买来的数据不真实，真实的信息却只能依赖个人努力，先建立短期内可以动起来的常规信息渠道。

直接信息渠道，主要包括：销售同行、老客户。销售同行，当然是那些产品互补的价值链关联型，如果他们处在价值链上游，信息的价值就会更大一些。远亲不如近邻，近邻不如同行。当他们做成或者做败了一笔业务，给你提供客户需求信息，也就是手到擒来的简单事。工业品销售人员，要刻意经营自己的同行圈子。

专业中间人渠道，主要包括：招投标公司、设计院、科研院所、环保局环境评估报告。专业中间人，经常与供求双方打交道，信息来源途径多、信息含金量高，而且他们还有一定的客户影响力。工业品销售人员，要打开这些信息窗口。

第三方信息渠道，主要包括：客户企业网站、政府网站、专业项目网站、行业网站新闻、行业报刊杂志。这些公开的信息，可以作为初步的参考，但要学会鉴别时效性、真实性，并学会顺藤摸瓜，找到信息源头发布者。叶敦明觉得：公开信息的深度加工，费时费力，但若是直接信息渠道、专业中间人渠道不够顺畅时，也不得不埋头苦干。

2、创新的信息渠道，解决“用得好”问题

在一个行业干上三年，就能积攒一些行业诀窍和人脉关系。

常规信息渠道的建设，也已经走上正轨。此时，销售人员就需要用利用一些创新的信息渠道，跑在竞争对手的前面，就有可能赢得业务先机。创新信息渠道，叶敦明总结为三种：人际圈、专业圈、政府圈，三者的关系，又窄到宽。

人际圈，主要包括：商会、家人朋友圈、线人、同行中的竞争对手。温州柳市镇，低压电器企业云集。一些规模小、产品性价比高的企业，其销售人员就喜欢全国找同乡做经销。还有，泉州、温州、宁波等地的商会，在全国一、二线城市多有分布，颇有势力。家人朋友圈，靠着友情和学员的关系，信息真实度较高。而线人，则是自己在客户企业中培养的内部信息通道。至于同行中的竞争对手，若是玩不转就放弃，否则反惹一身骚。

专业圈，主要包括：展会、行业协会、有影响力的第三方(比如工程监理公司)、质量检验部门、人才招聘网。这个圈子，用得好，就会得到更为深度的信息源。但需要耐心，急于求成就会一无所获。常在专业圈走动，对销售人员也是一种职业上的修炼：对行业动态保持敏感、对新技术保持关注、对竞争对手看的更真。

政府圈，主要包括：发改委、招商局、经信委、开发区管委会等。企业的一举一动，都逃不过这些部门的法眼。而且，不少优惠政策、政府补贴，也都出自此处。当然，政府圈子的经营，是需要契机的，不可强为。

3、经验之谈：最为有效的信息渠道

没有信息愁信息，信息多了又难消化。几个销售老鸟，又坐了下来，深入交换意见之后，一致认为五种信息来源最为可靠：老客户、销售同行、设计院、政府、熟人介绍。这其中，老客户、设计院、熟人介绍，信息的真实度、深度都最好。

有了高质量、足够数量的客户信息，业务开展就能如鱼得水。而且，个人的业务信息，还要变成销售组织共享，为团队销售预埋接口。工业品销售人员，从外行到内行，信息收集渠道至关重要。

④ 市场信息的信息来源

1.企业网站
2.产品样本和产品说明书
3.有关媒体宣传与介绍
4.文献资料
5.公司年报
6.行业性期刊
来源主要有几个途径：
一是市场人员的市场调查及客户的反馈是信息来源首要途径。而且市场信息的收集也是市场或销售人员的主要职责，但市场人员的学识、经验很大程度左右了其获取信息的真实性及有效性，这里就需要提供相应的培训及信息收集的表格化，尽量不赋予其分析判断职能，产品信息及渠道信息多半是由市场人员所获取的；
二是相关报刊、杂志、电视报道，专业的报刊杂志等公共媒体能够最大程度上提供行业内的有效信息，而且由于其接触层面高，更多的是对策略及战略信息的一些传播，多半是宣传性的公共信息，不涉及商业机密；
三是权威部门的信息披露，国家主管部门及行业组织披露的信息主要是行业规划、政策约束及相关发展前景展望和数据公布；
四是互联网发布，作为新兴媒体作用不可小觑，而且实效性强，但互连网信息泛滥，要对其真实性进行印证和甄别；
五是业内人士的发言及交流、传播，这里更多的是指私下的传播和交流，由于了解内情，信息往往比较真实，但要防止其个人好恶而带来的信息歪曲。