① 拼多多申请获取商家信息会告知商家么
联系客服,申请披露。
1、从下单的购买账号后台,联系拼多多的官方客服,申请信息披露。
(话术例如:)
你好,我是XXX品牌员工。我司查到拼多多平台上有XXX家店铺冒用我司商标,我司已购买对应店
铺商品进行取证,需要拼多多平台披露店铺信息,用于我司进行线下起诉以维权。
对应店铺和订单:XXX;XXX;XXX.
请拼多多平台将上述店铺信息披露给我司用于我司线下起诉,辛苦配合。
信息披露接收邮箱:XXX,联系电话:XXX
2、具体沟通细节及流程
①进入拼多多个人中心-官方客服-发送“在线咨询人工”(正常发送2-5次可开通人工客服通道)
②发送披露信息话术(按照品牌自身情况可对上述话术进行调整)
③具体沟通内容,一定要强调信息披露是为线下起诉使用
④小二给我们发送披露申请函,需填写:(可线上直接填写并提交)
个人姓名:XXX
身份证号:XXX
手机号码:XXX
邮箱地址:XXX
⑤线上发送对应需要披露的店铺订单点击咨询(若需要披露的店铺不止一家,可提醒小二发一家备案好后再发下一家,以免遗漏)
⑥申请完成,注意邮箱接收消息(申请提交3-5天,将收到平台发送的商家信息邮件)