1. 产品经理基础:竞品分析
小时候都听过田忌赛马的故事,田忌听取了孙膑的建议,用自己的下等马与对手的上等马比赛,输一局;而后用自己的上等马与对手的中等马比赛,赢一局;最后用自己的中等马与对手的下等马比赛,再赢一局,最终以二比一赢得比赛。田忌在明知自己的马不如对手的马的情况下,利用策论赢得了比赛,这里面就蕴含着一个道理,就是知己知彼方能获胜。在商业领域里,“知己”需要关注产品自身的商务模式,那如何做到“知彼”呢?答案在标题中已经给出——竞品分析。
竞品分析看上去是一个相对技术含量较低的工作,即使是一个产品新手,也可以通过体验竞品输出一份体验报告,再把自身产品和竞品进行功能比对、性能比对,提出谁更具有优势,然后把体验报告当做竞品分析报告交差。但其实竞品分析还需要做的一个重要工作就是找到自己产品如何打败竞品的方法,找到与竞品的竞争方式。如今互联网红利期已过,几乎所有的产品都面临着如何与竞品争夺资源、争夺市场的问题,在眼下的红海市场里,找到产品的竞争方式就显得尤为重要。
本文前半部分谈谈竞品分析的方法,后半部分主要来谈一谈做过竞品分析后,如何确定产品与竞品的竞争方式。
一、如何进行竞品分析
笔者对竞品分析拆分为四步:明确目标、选择竞品、收集信息、输出报告。生活中有很多时候就是在做竞品分析,例如有个朋友让你帮忙推荐一款车,你一定是先问想买SUV还是轿车,想用这个车来干什么,预算是多少,其实这个时候你就是在明确目标;而后你会锁定几个品牌,几款车型,这个时候就是在选择竞品;接下来一定是要找出不同车型的配置,如果你是一个老手,可能配置就在脑中,否则就需要到网上去收集资料,这时相当于在收集信息;最后你会告诉朋友,推荐哪款车,原因是什么,这时相当于在输出竞品分析报告,只不过是口头的报告而已。
1.1 明确目标
《高效能人士的七个习惯》里面讲到,高效能人士应具备“以终为始”的习惯,翻译成产品经理的语言就是做事情应该具备目标思维。做什么事都要提前知道目标,竞品分析当然也一样,对于常规的竞品分析无外乎是为了两种目标,“知彼”或“改己”。“知彼”即了解竞品,了解行业动态,“改己”就是学习竞品,修改自身产品。有句话说“产品经理最大的需求来源是竞品”不是没有道理的,竞品所做的功能已经经历了市场的考验,大概率是准确的需求,所以竞品做了什么,跟着做一是保障不会掉队,二也可以省去了自己挖掘需求再经过市场验证的过程。
目标一:了解竞品
了解竞品就是在了解竞品的功能,自己产品与竞品有何差异。TO B产品经理需要经常接触客户收集需求,客户在交谈过程中一定会问到你的产品和某某产品的功能点相差不太多,你们之间的差异是什么。如果自己对所问到的竞品不是太了解,会显得自己的业务能力不强,影响客户对产品及公司的好感。当然TO C产品经理也同样需要了解竞品,了解竞品的功能,做到“知彼”的目标。
目标二:了解行业动态
在任何一个行业里,都会存在一个很大的威胁——潜在竞争者,如果只是自己埋头做产品,对行业的整体情况不了解,势必会有一天被“黑天鹅事件”所颠覆。提前了解行业动态,可以在黑天鹅事件发生前就做出预判,改变产品的方向,避免被新兴技术突然颠覆。
了解行业动态还有一个重要的意义,可以提前知道竞争者在哪些领域有所作为,发现产品可以突破的新领域。例如国内时下有两款做身份认证的产品,eID(网络电子身份标识)和CTID(网证),如果你是eID的产品经理,在做CTID的竞品调研时发现,CTID在民宿短租领域有了落地案例,从中就可以看到一个市场信号——民宿短租领域的入住者身份核查监管在加强,证明身份认证产品在民宿领域将会有新的市场,需要抓住这个新兴市场的红利期。
目标三:学习竞品
提到学习竞品一定会有人跳出来说这不就是抄袭别人吗,抄袭怎么可能做出来颠覆性的产品。前文我们提到过一句话“产品经理最大的需求来源是竞品”,其实实际情况是需求多数是来自领导、来自前端销售,那么领导的需求是哪来的,一大部分原因可能是看到了别人的产品这么做了,而提出的需求,归根结底需求还是从竞品里面挖掘到的。《让大象飞》里面有一个观点,产品创新并不只是大众所想的那样都是来自于技术创新,有很大部分都是在借鉴前人, 模仿并不可耻,模仿是创新的起点。
学习竞品我们可以学习到什么呢?不仅仅是产品的功能设计,交互设计,还要留意竞品的推广模式,背后的盈利模式及产品规划等。有很多时候仔细挖掘竞品是可以看到竞品规划路径的,竞品规划路径可以从竞品公司的专利情况,公司的招聘情况等信息中分析出来。例如小米公司的指纹识别专利,在推出指纹识别手机之前就已经公布了,就说明着小米马上要推出相应的产品。具体的竞品信息收集途径后面就会写到,产品经理可以自己根据行业情况挑选适合的竞品查询方式。
1.2 选择竞品
制定好竞品分析的目标后就要着手选择竞品,普遍竞品可以分为三种,直接竞品、间接竞品和潜在竞品。直接竞品如外卖平台饿了么和美团外卖,产品的用户群体和核心功能都相同。间接竞品如外卖平台和速食食品(如泡面),产品的用户群体相同,但表面来看功能不同,其实核心解决的是相同的本质需求;还有另外一种间接竞品就是占据了用户相同场景下的时间,属于时间竞争者,如用户在做地铁时,可以看信息流产品,也可以看视频,同样可以玩游戏,信息流、视频、游戏此时就成为了竞品。潜在竞品如AR产品和差旅产品,差旅产品的部分用户是商业人士,解决的是商业人士与合作伙伴之间的面对面沟通需求,那么AR行业未来就可以满足此部分用户的需求,把参会人员都投放到一个虚拟会议室里面,以达到面对面沟通的效果,因此AR未来就很有可能成为差旅产品的竞争对手。
如果竞品分析的目标是学习竞品,最直接的方式就是选择直接竞品来“抄”,如果是TO C类的产品哪怕不和你有竞争关系的产品也可以拿来借鉴交互和页面的设计,这就需要产品经理平时有大量使用产品、分析产品的经验了。如果竞品分析的目标是了解竞品,那就要从直接竞品和间接竞品中挑选分析的对象,如果竞品分析的目标是了解行业动态,那就要需要把直接竞品、间接竞品和潜在竞品尽可能的分析全面,以得到准确的结论。
直接竞品
目标用户相同,功能相同。
间接竞品
第一种:目标用户相同,功能不同,但解决了用户相同的本质需求。
第一种:目标用户相同,功能不同,但在竞争用户同一场景下的时间。
潜在竞品
目标用户相同,功能不同,但可能未来会解决用户相同的本质需求。
1.3 收集信息
明确了需要进行分析的竞品,就要开始收集竞品的信息。收集竞品信息的途径可以分为三种:第一种是直接获取,该途径低成本且高效率,如登录竞品的官网、试用竞品,获取的信息既多又快。第二种是搜索获取,通过渠道搜索获取竞品信息,该途径效率稍微差一些,如通过新闻报道获取信息。第三种是自己动手,需要获取到的信息无现成的信息,需要自己动手整理,如通过用户访谈,合作伙伴交流等方式收集信息。
直接获取
直接获取可以去竞品的官网、微博、公众号等渠道查询官方的产品信息,行业动态,落地领域等。例如身份认证类产品,可以直接到eID、CTID的公众号或主营eID、CTID产品的企业公众号里获取信息,了解行业动态。竞品分析还有一个必经的环节就是去试用竞品,了解竞品的交互、功能等直观的信息。
直接获取竞品信息的渠道总结:官网、官方微博、官方公众号、广告、介绍、发布后、白皮书、竞品试用。
搜索获取
搜索获取竞品信息的方式要稍微麻烦一些,从网络上收集竞品的碎片化信息,在进行整理。例如身份认证类产品,可以到行业内的垂直社区——移动支付网来查询一些资讯及新闻报道。还有一种容易被忽略的收集方式就是去网络指数、谷歌趋势等网站查询用户对该领域的关注度,产品重点关注点等信息。
例如eID(网络电子身份标识)和CTID(网证)在网络指数上显示,eID的关注指数一直要优先于CTID一些,说明eID更占据用户的认知,如果细看还可以发现近一个月广东省的CTID搜索量与eID相差不大,如果有心的话就可以重点查询一下CTID在广东省是不是成立了新公司或者有新的项目落地。
搜索获取竞品信息的方式还可以去通过查看竞品公司的专利获取到一些咨询,像前文提到的小米公司的指纹识别专利在推出指纹识别手机之前就已经公布了,就说明着小米马上要推出相应的产品。像专利这种竞品信息收集途径着实耗时,并且效果可能没那么直接,简单讲就是效率低,不如其他方式那么高效,但如果想输出一份有深度技术含量的竞品分析报告,建议大家还是不要怕麻烦。
搜索获取竞品信息的渠道总结:新闻报道、企业高管微博、招聘信息、网络指数(用户关注产品趋势)、淘宝指数(用户购物趋势)、谷歌趋势(行业发展趋势、网站流量)、优酷指数(视频营销趋势)、用户论坛、公司财报、融资及收购情况、竞品专利。
自己动手
有很多时候,想获取的竞品信息在网络上根本就收集不到,这时候就需要自己动手整理了,有点相当于要自己写一篇资讯文章了。例如TO B类的产品,可以伪装成客户,打竞品公司的客户服务电话来咨询自己想知道的问题(略显不太道德);不太成熟的产品,可以利用反编译对方的apk文件,看看竞品里面用到了哪些技术(这个超出了产品经理的工作能力范围)。
自己动手获取竞品信息的渠道总结:实地考察、用户访谈、公司跨部门同事交流、问卷调查、客服、竞品合作伙伴交流、反编译。
1.4 输出报告
竞品分析的最后一步就是要输出竞品分析报告,竞品分析报告并不是体验报告,罗列出自身产品和竞品的功能比对、产品的优劣势,更重要的是谈及产品经理自己的想法,提出产品的策略和行动计划。竞品分析报告可以从以下几个分析维度来完成:
商业维度 :用户细分、满足的需求、产品功能、使用场景、推广模式、盈利模式、产品优势等。
用户维度 :用户体验、产品包装、性能、价格、安全性等。
宏观维度 :技术情况、发展状况、团队背景、规划情况等。
竞品分析报告还有重要的一环就是提出产品的策略和行动计划,行动计划无非就是两种,一是如果我们处在领先地位,如何保持住当前的领先地位?二是如果我们处在落后地位,如何赶上领先者,甚至超越领先者。关于此部分具体的方法参见之前的文章《小企业的产品如何以小博大,突破巨头的束缚》,后续也将继续分享,欢迎大家订阅公众号(产品工具箱)。
2. 怎样利用信息流平台,提升营销效果
一、信息流广告原理
信息流广告也是竞价广告,只不过区别于传统搜索竞争对手排位之争,改为争取每一次用户的曝光权限。而是否能争取到曝光权限取决于ECPM值,eCPM(预分配曝光)=出价*质量度(CTR)。当然针对目前多种出价方式(CPM、CPC、CPA、oCPM、oCPC),ECPM都有相应的换算。
这里面最重要的是预估CTR和预估CVR,会根据人群特征、行业特征、历史CTR、CVR以及广告和页面素材等综合因素去预估每一次的CTR和CVR。
信息流广告
二、信息流广告平台
目前信息流平台主要分为社交类、资讯类、工具类以及视频类等,处于第一阵营的依然被BATT流量巨头垄断,因为用户量大、算法精准,对于广告主来说,也是必争之地。
三、信息流如何操作
广告=合适时间+合适场景(媒介)+合适广告(素材)+合适人群(推送),信息流广告重要环节就是定向、素材、页面和出价。也就是如何精准标签定向到合适的人,针对这些不同定向人群如何制作相应的素材吸引并加以转化,并且针对不同的人群应该采取什么价格购买才保证ROI合理。
1、产品了解
信息流或者说任何营销之前,我们首先得了解自身产品特征,只有先提炼自身产品卖点,后面才能满足定向人群的需求痛点,以便制作相应的素材,同时了解产品的时候也会发现部分人群并不是自身用户,因为产品无法满足。
不同的行业产品要围绕自身特征进行结构化维度分解,产品了解的越加细致对卖点的提炼更加准确,此处建议多和公司客服销售以及服务人员进行沟通。
2、用户了解
用户这块主要是围绕用户画像和用户需求、痛点进行分析,用户画像越清晰便于后期的定向操作,包括年龄、性别、地域、学历、职业收入、兴趣爱好、上网习惯、消费属性等等。此外在用户真实需求和痛点方面,一定要深挖,了解用户为什么要选择这个产品,目的是什么?这个产品的供应方这么多,如何要选择你?所以用户评判决策的需求点在什么地方?此处除了和客服销售了解外,也可以自建社群进行用户调研,在一些用户出没的社区、论坛、以及电商服务评论网站查看用户的言论等等。
3、平台选择
(1)日活、月活、时长、启动次数
可以根据艾瑞或易观等平台查看该APP相关数据情况,日活越大、用户越多,时长越久启动次数越多说明用户质量越高、粘性越足。
(2)平台用户分析
决定是否能获取大量曝光的前提是该平台有大量符合自身用户,所以一定要分析该平台的用户人群分布,以便和自身产品用户人群匹配。
(3)数据维度算法定向
信息流广告是根据用户标签定向来锁定人群,决定人群精准度考验的是该平台数据维度真实多样,算法识别标签能力以及定向维度。比如说数据的准确性来说,微信就更上一层,因为数据真实(绑定身份证开通支付钱包)、所以基础定向更加精准。从数据维度来说,微信有社交数据、支付数据、阅读数据、地图数据等等,加上腾讯系众多矩阵产品,数据打通的情况下获取用户的标签能力更准。
但是数据准确还需要算法识别,我们知道大多信息流平台是按兴趣来定向,但兴趣强烈、时间性,如何给大量动态用户标签定向是考验平台算法的。比如一位男性看了体育足球相关文章,那给这位用户加上体育标签,但这个体育标签给的系数是多少?10%还是90%?是否是长期兴趣?时间大概有多久看一篇关注等等?
(4)人群定向
在我们对产品、用户和平台加以了解后,我们就需要建立起自己的用户人群定向,不论是信息流还是搜索广告,无非是花钱去购买,但是人群是分核心、目标和潜在人群的,搜索来说,根据关键词的意图强弱分为品牌词、产品词、通用词和人群词,那核心人群就是品牌词,目标人群是产品和通用词,潜在人群是人群行业词。流量是从小到大,但是转化率却是高到低。我们要综合计算出每类人群的CVR给出一个合理的价格和预算。对于信息流来说也是同样原理,划分出核心目标潜在人群每类人群在该平台有哪些定向组合可以符合圈定。当然信息流平台可以采取后验方式。
目前大部分平台定向划分为基础、兴趣和行为定向,其中基础定向(年龄性别地域学历婚恋)偏泛人群、兴趣定向偏目标、而行为定向(搜索、APP、电商、社交互动)更偏精准效果,所以在以效果为主的情况下一般都是以基础+兴趣,基础+行为等多种交叉定向组合进行测试。另外成熟信息流平台利用DMP数据分析,广告主可以上传已转化数据人群包进行lookalike扩展人群,也是定向方式的一种。
(5)素材落地页
针对不同的人群定向,需要用不同的素材(卖点+样式)组合进行吸引。比如针对目标人群来说,用户的需求点很多,包括师资、教材、价格、教学效果等等,每一个需求点都可以提炼出不同的卖点满足。即使针对价格这个需求点,文案可以打满减、0元、免费、试用、赠送、优惠名额截止时间等等,所以可以编辑出多种价格文案,在图片上又可以分为大图、三图、组图、以及四宫格、九宫格、拼接等样式,两两组合形成的结果很多,当然目前部分平台如头条系已经是可以程序化创意,机器自动组合上传的创意进行测试优化组合。素材除了多样性、相关性还有一点就是新鲜度,如以CPC出价模式(或ocpc、ocpm)想要获取到曝光首先前提是提高CTR来获得较高的ECPM值。虽然在上新广告之前,系统会根据用户人群特征、历史CTR等因素给一个该广告预估CTR,当CTR较高时就可以获得更多的曝光量,但当该广告真实CTR出现时,如果较低,则会在一段时间内降低ECPM值,即使高的情况下也会随着时间推移CTR降低,所以这就是为什么信息流广告平台不断要新增广告。
另外一定要注意的是不同的信息流平台,一定要符合该平台用户特征进行描述文案,比如对于知乎来说,可以是问答求教体,这样更加原生增加CTR。落地页这块除了部分平台载体可以多样化尝试,比如微信的公众号、小程序、H5页面。如果是公众号作为载体,由于直接转化路径加长,但是利于一些擅长做内容用户运营的广告主,这个需要测试。小程序这块可以使转化路径更加通畅。针对信息流的页面一般以短版bananer突出,转化入口前置,尾部再次添加入口。
(6)出价预算
目前信息流平台出价方式多样,包括排期广告、CPM、CPC、CPA、Ocpm、Ocpc等等。起始出价高于系统建议或历史稳定CPA方式,预算最好不要限制太多,当曝光量大于5000时数据才可靠。并且一定要根据不同圈层人群划分出不同出价和预算。
3. 信息流广告的发展前景怎么样
从目前来看,基于移动互联网的高速发展、用户的搜索习惯以及获取流量信息方式的改变。 在很长一段时间内,信息流广告,还会是广告主选择推广方式的首选。
信息流广告
1.信息流成广告主要承载模式 市场价值进一步增强
目前互联网内容生产体系趋向成熟,而随着技术、算法和运营能力的不断提升,信息流广告的市场价值将得到进一步加强。信息流广告借助内容传播,目标定向更为精确、传播的转化效果也提升更为明显,对广告主的吸引力大,未来信息流作为广告主要承载模式的地位仍将不断巩固。
信息流广告现阶段面临的最大挑战,在于内容及匹配精准度方面。内容的丰富性和覆盖广度,以及企业智能技术能否精准匹配用户需求和广告类型,将成为行业竞争的焦点。随着信息流广告推送更为频繁,用户容易产生抗拒心理,只有明确用户需求并精准匹配,才能提高广告转化效果,并吸引更多广告主选择。
2.移动广告市场规模超4000亿元,信息流成主流广告承载模式。
2019年中国移动广告市场规模预计将超4000亿元,继续稳步增长。信息流依靠精准传播、高转化率的特点成为广告主要承载模式,并将不断巩固。其原生的形式使广告在不破坏用户体验的前提下为其提供有价值的信息,降低了用户对广告干扰性的感知,提升了用户信息处理的流畅性。
3.信息流广告头部市场格局明朗,行业进入生态竞争时代。
目前中国信息流广告市场格局梯队分布明显,阿里、腾讯、字节跳动系产品占据第一梯队。头部平台利用资源优势打造生态产品矩阵,信息流广告行业竞争已上升至生态级别。其中腾讯拥有超级社交流量产品,而阿里则覆盖资讯、搜索等多个场景,展现竞争优势。
目前信息流广告的投放行为逐渐从人工处理往结合智能技术方向发展,未来信息流广告行业对于智能技术的依赖程度将进一步提升。技术发展将赋能信息流广告实现智能投放,并深度介入到信息流广告市场全流程。而智能技术方面的专业化程度,将成为企业之间拉开市场差距的重要影响因素。
4.新闻资讯成网民浏览信息流广告最主要场景,头部梯队争相布局。
55.6%的受访网民主要在看新闻资讯时浏览信息流广告,新闻资讯成信息流广告最主要传播场景。阿里、腾讯、网络、字节跳动等信息流广告第一梯队企业争相布局该领域,其中阿里UC资讯产品发展最为成熟,用户日均使用UC资讯产品达98分钟。
5.5G助力市场发展信息流广告表现形式将更丰富
5G商用逐渐提上日程,视频将成为未来网民在各场景获取内容的重要载体,其中短视频产品将迎来更大规模增长。短视频行业近年发展势头迅猛,各大互联网企业纷纷布局,未来5G推动下,短视频将成为内容传播的重要渠道,其覆盖的海量用户和能够承载的内容数量,促使其成为信息流广告下一个形式风口。
技术发展逐步成熟的情况下,未来信息流广告的表现形式将更加丰富,除了移动终端,信息流广告还将结合物联网发展,渗透到如智能家居等领域。信息流广告未来与场景的结合将不断深化,通过用户所处不同位置、时间、天气等,为用户匹配各类广告内容,转化效果将更加突出。
4. 我在亚马逊上做跨境电商,产品排名不好,基本没有流量怎么办
实战流量提升方法1:亚马逊站内SEO优化
站内SEO是最为基础的亚马逊的流量提升方法,同时它也从根本上决定了之后建立在SEO基础上其他推广渠道的效果。可以说SEO虽然基础但却极为重要,而令人惊讶的是,事实上在接触过的所有卖家中有99.9%没有做站内SEO,或者做的完全是错误的。
SEO做好之后就比较简单了,你只需要到sellercentral或者vendorcentral中更新对应的信息就好了。
这里想强调一下SEO的效果以及如何衡量SEO的表现:
1. 对于一个全新的账号来说,如果你一开始在产品上架的时候就做好了SEO,那么你会很快看到效果(通常在5-10个工作日),因为最初的账号没有掺杂更多的销售和评价数据在里面,这个时候是SEO最好起来的时候。(再有了销售和评价数据之后,往往会因为负面的打分而影响SEO的效果。)因此,在商品上架的之初就做好SEO是最好的时机。
2. 对于已经售卖中的账号来说,由于各种经营行为的数据掺杂其中,会让SEO的效果变得比较复杂化。但是,如果你的销售平稳, review的差评不会突然增多,账户健康度也比较平稳,同时也没有做任何能给自己带来惩罚的事情的话,那么SEO还是能够让你的session有不小的提升。这里强调一下,为了获得更好的SEO效果,以及更好的销售,你在日常的亚马逊运营过程中有几个key metrics-关键指标数据需要时刻留意(这里只列举几个比较重要的,当然还有一些其他指标需要关注,但可能不是如此重要)
order——订单的数量
customer feedback——feedback是客户购物后对整体的购物体验的评价,在后台会有一个具体的分数,这个分数过低会直接影响你的排名和销售
review——在review中我们需要日常关注的是所谓的差评,也就是评价在3.5星以下的review
account health——health指的是你的账户的日常健康度,他是对你的账户有无被投诉,有无违规记录等等恶性行为的一个反应。如果你被投诉过多,或者恶意违法亚马逊的规则,这个分数就会变得比较低,影响你的流量和销售,甚至可能被关店。
seller rating——这是对你作为一个seller的各项服务指标打分后的综合分数,代表着你服务于买家的服务质量。
投诉率—亚马逊在后台开放了卖家的投诉功能,但是这个功能最好不要频繁的使用,投诉过多亚马逊会暂时认为这个卖家处于Problem状态中,知道投诉解决才会恢复。这也是影响流量和销售的一个因素。因此,如果你的这几个数据变得非常难看的话,那么你的销售就很难进行下去了,这个时候你可以刷刷单,挽救一下账户,但是刷单也需要把握好技巧和时机。这点之后详细说。
实战流量提升方法2:Proct Ads优化
SEO之所以重要,第二点就体现在亚马逊独特的广告系统上了,目前亚马逊的Proct Ads(手动广告,非自动广告)中给你推荐的以供竞价展示的关键词都是根据产品的Title和Search Term解析推荐出来的。换句话说,你产品信息SEO的好坏决定了你的广告的关键词的质量以及竞价关键词的价格,进而决定这个广告能带来的流量和销售。(亚马逊的关键词数据对于所有卖家来说都是一个黑盒,因为亚马逊非常清楚的知道,做电商很重要的一个部分就是严格控制销售渠道。(这和搜索引擎对于关键词的开放性完全不同)
在拿到SEO信息之后,如果你打算使用Proct Ads提升你的产品的销量和session的话,那么你需要做一下操作
1.开通一个Proct Ads账户,只要你是premium账户,你能很轻松的通过sellercentral中的Advertising选项开设Proct Ads账户
2.开通账号后点击campaign manager,然后create一个campaign,填写你的campaign的名字,一般用ASIN ID来写(这对于ASIN比较少的同学比较合适)。然后填写你的每天总出价,选择手动建立广告,不要使用自动广告,自动广告的关键词调整和出价调整都是有算法自动维护的,更新十分缓慢而且不如人工调整来的精准,毕竟算法在判断关键词的相关性上目前还做不到人的水平。
3.如果你的产品数量比较少(10个以内),最好不要把相近产品放到同一个广告组中共享关键词,根据吴嘉阳的测试共享关键词广告的点击次数,要比独立广告组的总点击次数少,因此,最好每个产品使用独立广告组,当然如果你的产品比较多的话用上面提到的ASIN ID命名的方法在管理上会有点麻烦。当然这只是根据目前的行业得出的测试数据,你可以测试你自己的结果,如果你的结果正好与这个结果相反,那么相信你自己的结果,不同的行业可能数据会不同。如果产品比较多,乱起广告组的名字反而会导致自己混乱,这里有一个弥补的小技巧,通常你只需要把每个广告组用ASIN ID明明,然后接触ctrl+f的查找功能来查找商品就行。当然这只是根据目前的行业得出的测试数据,你可以测试你自己的结果,如果你的结果正好与这个果相反,那么相信你自己的结果,不同的行业可能数据会不同。如果你的产品很多的话,还是按照正常的campaign—ads group—procts group的三层结构建立你的账号吧。
4.建立好campaign后点击continue to next step,填写好你的广告组的名字,在广告组中选好对应的商品,点击确认建立广告组后我们就能看到系统根据我们的titlle和search term解析出来的关键词了。
5.现在你需要的是分辨出哪些是相关性比较低的关键词,并且不要给这些关键词出价。(有同学反应一个ASIN对标题和其他信息进行SEO优化过之后,由于各项信息都有了变化,广告解析出来的关键词应该也有新的变化,但是广告的关键词却没有变化,这是不正常的,经测试只要删掉这个广告,重新建立一个就能看到新加入进来的关键词了)对于相关性比较高的关键词,可以采取偏低出价,不断测试,反复调价的策略。通常一个关键词的出价可以从0.1美元开始,慢慢往上调,观察点击消费和流量之间的关系。这样做唯一的目的就是找出一个流量与消费额之间的一个最佳点,用专业的词来说就是通过关键词的不断调价找出一个最佳ROI (Return of InvestmentRate)。通常这个反复测试和调价的过程过持续5个工作日的时间,基本上就会达到一个比较理想的点了。
(和产品相关性过低,过于宽泛的关键词往往会大量消耗你的预算,却不会产生销售。如果你发现你花了大量的广告费销售状况却不好的时候,你需要重新审查你的广告关键词,看看是不是有大量的这种宽泛词)至此,广告优化基本上就完成了,但是你最好还是要每天对广告的数据保持关注,尤其是在一节重大节假日之前,你的广告可能也需要做相应的调整。
实战流量提升方法4:“刷单”
所谓刷单,无非就是找一些假的买家来帮你进行虚假购买,从而提高自己的一些关键的销售指标,例如 review,feedback,health,rating等。刷单绝对是一种违反亚马逊销售政策的行为,被抓到的话封店,扣货,扣款,甚至惹上官司。
这里同样需要声明一下,作者并不支持任何形式的“刷单”,鼓励大家通过研发好的商品,进行细致的营销来快速打开市场,获得真实的销售数据。这
里不会详细的写出如何“刷单”,因为这会给大家错误的引导,但是如果你非要刷单的话,你可能需要大概注意一下几点:
1.投诉,被投诉,被惩罚期间不要刷单
2.新ASIN刷单需要控制数量
实战流量提升方法3:“跟卖”
“跟卖”这个由中国人发明的亚马逊专业营销术语是个含义模糊不清的概念。以至于几乎百分之百的卖家对这个概念都存在错误的理解。通常情况下,中国的卖家把跟卖理解为无论亚马逊上什么产品卖的火,就找同样的商品作为一个offer一起卖,更有甚者甚至直接挂到别人的Parent Asin ID下面作为一个子变体去跟着卖。那么这样做的后果往往是比较悲剧的,一开始赚钱很快,销售很不错,可是也往往一夜之间账号被封,产品被下架,所有货物和款项被亚马逊没收。这样悲剧的例子比比皆是,举不胜举。
那么是什么原因导致了这种结果呢?只是单纯的也一起销售了同款热品就被封杀了吗?
要了解这个问题还需要从亚马逊的“达尔文”产品竞争机制说起,做亚马逊的人都知道,亚马逊不是让每个卖家或者供货商都能自己创建一个详情页面,而是根据产品本身来确定是否多建一个详情页面。说的简单一点就是,亚马逊不允许同一款产品出现多个详情页面,而是不同卖家或者供货商的同一款产品公用一个详情页面。并且通将卖家或者供货商的购买按钮(Buy Box)按照商品的数据计算后排序的方法向顾客展示产品的销售机会。
这样做的目的一个是保证网站上不会形成大量的重复商品和页面。更重要的则是让同一款产品的不同卖家和供货商之间形成良性的竞争,通过给予优质的产品信息以更多的展示机会来促进其他供应商不断提高产品的信息质量,这样就保证了“良币驱逐劣币”,让好的卖家或者供货商销售更好,而不遵守规则的卖家或者供应商有动力提升产品信息,或者被淘汰出局。
在了解了这个“达尔文”逻辑之后,就会发现正是这种有利于提升产品信息质量的达尔文系统客观上造成了多卖家或者供货商并列offer的局面。也就是所谓“跟卖”的表面现象。但是,为什么一个致力于信息质量提升和改进的“跟卖”系统会带来封店,扣产品,扣款的恶果呢?
这里其实有一个非常大的误解,并列offer本身并不带来什么不好的结果,而是违反美国的知识产权和相关法律带来了刚刚提到过的恶果!!!
产品达尔文系统本身只是一个平台,提供并列offer的机会,而中国人在上传并列offer的时候往往是非常没有底线的,看到别家什么卖的好就直接仿一款一模一样的直接去并列offer,这个和卖仿牌差别在哪里!!!
说的更清楚一点如果单单是并列offer不一定是坏的,但是你侵犯人家的品牌和专利就一定会被亚马逊处罚甚至关店!!!这里分三种情况把“跟卖”所带来的后果再说的更清楚一点:
1.如果你“跟卖”(一直不接受“跟卖”这个词,因为原本就是个模糊而又不清楚的概念,我宁愿说“并列offer”)的产品没有注册国际认可的品牌,商标,也没有申请美国和亚马逊认可的任何设计,功能等专利。那么,你去并列offer完全没有问题,不会导致任何的惩罚!!!
2.如果你“跟卖”的产品申请了国际认可的品牌,商标,而你的并列offer正好侵犯了主产品的品牌,那么主产品的所有者可以通过测试购买,或者直接诉诸法律的途径轻则删除你的listing重则关掉你的店,封了你的货,扣了你的款,当然很多情况下品牌所有者一般不会和小卖家大动干戈,但是这时候你的生死就在别人手上了。除此之外,亚马逊会定期的更新自己的品牌库,并定期清除并惩罚侵犯他人品牌的listing。这种情况下,同样是别人掌握你的生死。
3.如果你“跟卖”的产品有国际认可的品牌,商标,并且也有产品的各种专利的话,那么主产品的所有者可以直接通过法律途径封掉你的店,扣了你的货,收了你的款,甚至能搞到你的公司破产!
到这里,大家应该能了解了,其实不是“跟卖”(并列offer)会惹什么祸,而是违反知识产权法及其相关法律会造成你巨大的损失!
那么小卖家如果要跟卖,怎么去制定你的策略呢?一个大的原则就是确保你做的事情不违法!
1.在并列offer之前,查询你要跟卖的产品的商标和品牌是否侵犯了他人的品牌,商标。如果没有就可以“跟卖”。
2.在并列offer之前,查询你要跟卖的产品是否侵犯了别人产品的专利,如果没有就可以跟卖。
那么很多人会说跟卖本来就是想打擦边球快速挣钱,你这样正规做岂不是很慢。如果你这样想,就再劝你一句,做亚马逊不能带着中国电商的思维做,在亚马逊上营销是很弱的,产品,品牌和服务才是做好亚马逊的核心。这是多少人死在沙滩上之后才总结出来的经验,no zuo no die,你要是非愿意zuo,那就一定会die。
但是,如果你硬要剑走偏锋的话,那就选品牌影响力小一点的,专利少一点的还比较热的产品“跟卖”吧,这样只能说你死的几率小一点,慢一点。但是谁也不能保证你不会今天出了100单,明天就被封店!
必须声明一点,不主张和鼓励任何看到这篇文章的人进行侵犯别人品牌和知识产品的活动!一直主张要把亚马逊销售看成一项正规的生意,好好经营,做好产品,做好品牌,做好服务。
刚刚从“跟卖”别人的角度来说了“如何”跟卖别人,那么怎么才能从一个被跟卖者的角度防止被跟卖呢?
1.注册美国认可的品牌,最好是在美国直接注册,或者注册马德里体系的商标。众所周知,亚马逊有品牌保护的功能,在有了美国认可的品牌之后你一定要申请亚马逊的品牌保护。如果你注册了品牌保护后再有人恶意“跟卖”的话你可以通过“测试购买”(test buy)来对侵权行为进行取证,并进而向亚马逊投诉来保护自己的品牌。恶意“跟卖”的产品会被删除或者封店处理。
2.防止被恶意“跟卖”最为彻底的方法是在产品的研制和开发阶段就申请相应的知识产权保护,也就是专利,无论是你的产品的外观设计专业也好或者是其他独特功能的专利也好,最好都在产品正式上市之前完成国际或者美国专利的申请(当然,这要根据你的目标市场而定,国际专利受各个承认国的保护,特定市场内的专利受该国保护)。如果你拥有一款产品的某些专利,当你发现恶意“跟卖”的卖家后,你可以通过你的代理律师直接以律师函的形式同时通知亚马逊和侵权卖家,要求亚马逊删除侵权产品,严重者你甚至可以要求封掉侵权卖家的店。对于侵权卖家你可以要求他停止侵权行为,删除产品,如果他的侵权行为十分严重,那么你可以甚至诉诸法律将它告上法庭。这才是从入口端,从根本上杜绝你被恶意“跟卖”的根本方法。国内卖家几乎100%没有任何的知识产权意识,尤其是用专利保护自己的产品乃至商业模式的意识,其实在国外这只是在基础不过的商业常识,是一门生意最为基础的基本工作之一。事实上,申请国际专利并不是那么困难,对于一些鼓励知识创新的城市,甚至会提供高额的补贴,据所知,广东省注册一个国际专利的费用最低大概在5000元左右,而如果一个国际专利如果注册下来的话,广东省相关部门会奖励企业7000元左右。既能保护自己的产品和商业模式,又能积淀下企业的技术实力,同时还能稍稍赚一点,何乐而不为呢?!这里多说几句,中国人习惯了眼里只有“快钱”,什么好卖就跟卖什么,更习惯了没有知识产权意识,有什么货就铺什么货。想说的是做亚马逊靠卖“仿品”,靠大量铺货,你是没有前途的,只有死路一条。还是那句话,做亚马逊的核心思路很简单,就是那六个字:“产品,品牌,服务”。
3.找一些比较有特色的产品或者比较通用的产品。所谓有特色的产品可能是哪些大众快消品之外的产品,例如知道在亚马逊上有些半工业品类卖的很不错,例如3D打印机;还有一些比较奇特的产品,例如老干妈,鸭脖子等等。或者你可以找一些比较通用的产品卖,这些产品通常品牌特性不是那么强烈,例如餐具等等,这样侵权的几率比较低。这些产品看似“冷门”,但往往却销售的特别好。能把生意做好的人,都是善于运用头脑,发现别人未发现的领域的人,不要一味在“红海”中等死,开动你的脑筋,也许你能发现属于你的“蓝海”