① 好久没联系的客户怎么寒暄
说好久没见呀,最近还好吗?
如果是客户的话,可以通过微信QQ或者电子邮件定期的来问好问候。因举物为今年和他做不了生意,也许明年后年大后年就会做生意,目前我们认识最久的客户也有十年八年了,基本上平常就会一个月打一个电话两三个月会聚一下。
我记得很清楚,上个月有一个陌生电话打进来,是一个做MP3的老客户,自从MP3市场不行了之后就没再联系过。然后对方说我拿到一个BOM表,上面很多人的电话都已经换了,只有你的电话还能打通,然后很开心的约我见面送样,最后就成交。
寒暄的方法
1. 主动问候法
这种方法常用来表达对顾客的友好问候,使顾客感到温暖和亲切。它可以分为三种语言。例如,礼貌用语:“早上好!”“您好!”表示想念的语言:“好久不见,不知近来可好”;表示关心的语言:“最近工作怎么样?顺利吗?”
2. 触景生情法
特别是在与顾客沟通的时候,如果能以周围的一些东西为主题,就能激发顾客的思考,引起情感共鸣。
例如:“您也喜欢书法啊!我曾经自学了一阵子,现在看到您的字,简直是小巫碰上罩睁大巫了,有时间得向您请教请教,不知道我有没有这个荣幸”。
3. 赞美寒暄法
每个人都想听到与自己相关的赞美语言,如果推销能在拜访顾客之前,准备好在适当的时候赞美顾客,更能拉近与顾客的心理距离。
比如可以正闷液说:“我曾经听过您讲过某某课程”;“同行经常提起您”;“之前有看过您写的论文”等等。