售楼部需要了解客户哪些信息

⑴ 要了解客户,需要获得哪些信息

要想有客户，就必须主动去找机会，了解客户的喜好，客户的习惯，客户的需求。首先，你得和客户进行必要的沟通。比如谈话，或者一起吃饭等等。了解到基本的客户信息，有一点很重要，你必须知道他的生日。

⑵ 售楼部向外透露了客户的信息,该怎么办

错，不应该向外透露客户的信息，他已经透露了，就应该接受惩罚，或者进行赔款，取得客户的谅解

⑶ 如果想买房子的话，在售楼处都应该了解哪些内容

沙盘展示的绿化非常高，其实开发商只是为了效果，后期不会完全实现的，关于绿化率可以咨询置业顾问，并将具体绿化面积写入合同中，作为开发商的保证，这样一来还可以很好的保障自身的权利。

⑷ 售楼部销售怎么找客户

售楼部销售客户的来源渠道技巧如下：

1、接听热线电话。

大多数客户在通过报纸、电视、户外广告、工地围墙等看到售楼广告之后，一般都会先打个电话来咨询一下。但是，电话咨询时，客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，他们才会来售楼处参观洽谈。

因此，要注意接听售楼电话的技巧，一定要先想办法激发起他们的兴趣，并探询他们的购买意愿，尽量留下他们的电话，以便日后的跟踪工作。

2、参加房展会。

现在，展会日益成为一种销售手段，我们完全可以借此机会来拓展我们的客户源。去过房展会的人都知道，展会现场项目众多，很多客户无暇顾及每一个项目，这就需要我们掌握一定的技巧，并保持主动热情的态度，以给客户留下良好的印象。

3、连锁介绍法。

连锁介绍法，也叫“滚雪球法”，就是根据消费者的消费需求和购买动机的相互联系和相互影响这个性质，根据各客户之间的社会关系，通过客户之间的连锁介绍来寻找更多的新客户。很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们可以帮介绍客户，获得更多的准意向客户。

4、权威介绍法。

其实是连锁介绍法的延伸运用。每个消费群体都有自己的核心代表人物，可以让这些核心人物帮助推介产品。

5、开发个人广告法。

房地产已经成了广告业的大客户，各种楼盘广告分布大街小巷，但是房地产销售人员的个人广告却是凤毛麟角。比如，可以印制一盒自己的名片，在日常的交际中递送出去，将职业和所能提供的服务或者所能提供的帮助告诉大家。这样，在有购房打算的时候，他们就会首先想到。

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售楼部销售注意事项

1、房地产业是一项涉及面广、包容性强的综合性行业，据此对其从业人员的知识涵养也有着一定的要求。需要其从业人员能在房地产专业知识基础之上了解各类与其相关的知识，其中包括与房地产业相关的一系列法律法规，与提高工作效率和企业经济效益相关的经济学和管理学知识。

2、现代社会强调的是人的能力，对一个行业或企业而言也同样如此。在实践的业务从事过程中，需要从事人员将自身的学识和智慧转化为实际的行为能力。尤其对将面临更为激烈的竞争的房地产企业而言，其人员更需具备一定的创新能力、思维能力、判断能力，具备熟练的业务处理技巧。

3、随着生活节奏的加快，工作强度的增大，从业人员的身体条件显得尤为重要。如果企业人员没有一个良好的身体状况，长期处于亚健康状态之中，那精力充沛、斗志激昂、积极拼搏的投入工作则是无从谈起。

⑸ 做售楼人员,首先最基本的要知道些什么

做售楼人员需要具备：
1、忠诚度。此项的主要目的在于让售楼员了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化，从而树立起“为企业创造利润、为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。
主要学习内容有：公司背景介绍、公司在公众中的目标形象、公司理念及精神、公司推广目标及发展目标（确立员工对公司信心）、公司规章制度（确定行为准则及制定销售人员收入目标）。
2、专业知识。这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键。是学习怕的重点所在，又可分为四个部分：一是房地产基本知识包括基本概念（区位、层高、净高、容积率、楼距、面宽、进深等）、法律法规、按揭付款率等；二是楼盘详细情况（包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点）、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划；三是竞争楼盘分析与判断；四是物业管理学习（服务内容、管理准则、公共契约）。
3、销售技巧。也是服务技巧，主要目的在于提高售楼员现场观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高成交概率、促进整体销售业绩。主要包括：应接洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客房户需要、经济状况、期望等技巧、接（拨）电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼（迫客户下）订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。

⑹ 售楼部内应具备哪些功能

应具有接待区、沙盘区、休息区、大客户洽谈区、经理室、会议室、电教培训室、财务中心、签约专区、更衣室、洗手间、储藏室、安保值班室，这是一个比较全面的大型售楼部的全部分区了。如果可以的话，还可以包括：就餐室、休息室。
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⑺ 售楼处的客户定位

设计之初，先分析核心的目标客户，精确锁定才更有冲击力，利用从众心理和集体无意识主义的原则，依托核心客户带动重要客户和边缘客户，将三类目标客户的交集范围再压缩，挖出核心客户的不与其他目标客户相冲突的核心价值观，以点带面的进行精准锁定。而不是大而全的妥协与折衷，以此再进行清晰有力的售楼处设计。依据发展商的核心目标客户定位进行有效投资。 3.1符号性建筑，引起视觉冲击：因而建筑形式与包装尤为重要，是能给客户留下深刻印象的记忆点；
3.2符合项目的定位，迎合目标客户的品位，体现项目的核心优势； 4.1 总体效果要求通透、明亮、新锐，其整体形象与本项目的形象相符，造型简洁、大气、带有高贵新锐的品质。
4.2 材质方面，若考虑北京冬季气候，风尚建议以玻璃结合砖墙，外立面建议采用暖色优质石材外挂。
4.3 尽量避免内部墙体实现阻隔，部分外墙采用落地玻璃，多利用自然光；自然光线不够的地方，要采用明亮的灯光加强。
4.4 售楼处内部设计分区合理，基本功能齐全；注意人流的动线组织；为前期蓄客提供良好的咨询平台。
4.5 内部的各个功能分区合理完善（接待、洽谈、吧台、展示区）之间紧密联系，要互为一体。
4.6 展示区的灯光需要大气，灯位需要充足，风尚推荐用吊灯、地灯等多种灯饰组合，通过空间布局提供客户一个体验生活的场景。
4.7 除考虑以上因素，需要通过售楼处的包装体现档次和品质，装修色调参考项目LOGO及VI延展的标准色，并保证品质感在选材、细部上的充分体现。 售楼处作为销售的主要场所，风尚认为应该具有以下几点功能分区：
5.1接待区、展示区（包括橱窗、舞台、概念展示）、服务区（洽谈、休闲）、签约区（财务区）、一个辅助功能（卫生间）这部分的装修设计在顺应客户整个看房流程的同时，尽量将客户相关的活动都集中在一起，既有利于增加人气，又便于客户之间的相互感染，同时，风尚建议财务区设置在相对封闭的区域内是设计的基本原则。
5.2办公区域（售楼处二层）发展商办公室、现场经理办公室、物管办公室、员工休息室（更衣室）、会议室、储物室、总控室。风尚建议这部分要注意实用性的同时提升品质。
5.3整体设计需充分发挥创意，有些功能可采用叠加式，给客户丰富的想象空间。 可以从4个方面把握售楼处设计整体风格---醒目、时尚、优雅、尊贵；
6.1醒目：售楼处作为楼盘的名片，首要的是吸引眼球，从街头脱颖而出，具有强烈的视觉冲击感和可识别性，也就是所谓的地标性建筑。达到即使准业主当场不去参观，但一定要过目不忘，念念不忘。这个是风尚设计售楼处的第一个指标。
6.2时尚：投资客的欣赏趣味也会关注发展商的目标客户，这样才能有效投资
6.3优雅：购房者相对来说大部分的受高等教育和知识层面上会更高。体现在消费上就是追求优雅，高于或者异于常人。要满足他们与众不同的心理需求。
6.4尊贵：同样的价格，他们应该不会在城里买一个低档的房子而会在郊区买一个高端的住宅。所以风尚建议在尊贵上面要作足文章，与传统的富贵与奢华比较，尊贵的含义应该是内敛、含蓄、锋芒微露、细节精致。