信息的隐性价值如何理解

A. 信息经济学的观点出发,如何理解信息的价值

信息经济学的观点出发,信息的价值如下：
1、公开和公平的市场条件。即所指市场价值是在公开和公平的市场条件下形成的，市场条件不局限于某事件发生或某人发生，同时当事人是在信息充分掌握的基础上做出的。公开市场是指一个竞争性的市场，交易各方进行交易的唯一目的在于最大限度的追求经济利益，交易各方掌握必要地市场信息，具备较为宽裕的时间，对评估资产具有必要地专业知识，交易条件公开并且不具有排他性。
2、当事人是理性的。当事人充分掌握信息，不受任何压力，理性条件下做出的选择。
3、市场价值是价值估计数额。

B. 什么是数据什么是信息信息的价值属性哪些

数据：数据（data）是事实或观察的结果，是对客观事物的逻辑归纳，是用于表示客观事物的未经加工的原始素材。

信息：指音讯、消息、通讯系统传输和处理的对象，泛指人类社会传播的一切内容。人通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物，得以认识和改造世界。在一切通讯和控制系统中，信息是一种普遍联系的形式。

信息无论是在质和量上都具有可测量的“价值”。当信息的价值被确定后，就可以对信息安全项目进行评估以确保它的花费和它所保护的信息的价值是相称的。

信息的特点：

消息发生的概率P(x)越大，信息量越小；反之，发生的概率越小，信息量就越大。可见，信息量（我们用I来表示）和消息发生的概率是相反的关系。

当概率为1时，百分百发生的事，地球人都知道，所以信息量为0；当一个消息是由多个独立的小消息组成时，那么这个消息所含信息量应等于各小消息所含信息量的和。

以上内容参考：

网络-信息

网络-数据

C. 4个方法，让客户感觉物超所值

【Zhao Wu的听课笔记】

客户选购产品时，都希望能物超所值，销售人员如果能做到这一点，成交也会变得相对容易。

那么，怎样才能让客户感到物超所值呢?

这里有一个因素是，让渡价值。

这节课，我们将围绕“让渡价值”和你分享，让客户感觉物超所值的4个方法。

首先，客户在选购产品时，往往会综合考虑产品的性价比，选出价值最高、成本最低，也就是让渡价值最大的服务产品。

让渡价值越大，客户满意度就越高，购买欲望也越强烈，这两点心理诉求一满足，客户就会感觉物超所值。

那么，问题就主要在于：如何提升让渡价值?

这里有个公式是：

让渡价值=客户总价值-客户总成本

根据公式，增加客户总价值，降低客户总成本，都能提升让渡价值。

而客户总价值包含显性价值和隐性价值，客户总成本包含显性成本和隐性成本，由此，我们就可以得到4种提升让渡价值的方法。

方法一：提高显性价值

简单说，就是服务或产品对客户的实用性。

比如，服务或产品的功能、特性、品质、品种、样式等，看它们是否符合客户需求。

显性价值是客户需求的中心内容，也是客户选购服务产品的首要因素，提高了显性价值，谈其他才有意义。

方法二： 提高隐性价值

隐性价值是指，服务或产品让客户产生的愉悦性。这种愉悦感，是评估服务或产品价值的一个标准，也是一种情感上的价值满足。

客户接受一项服务或一款产品，其实就是在体验和获取情感上的愉悦。

另外，提高显性价值，客户的满意度会上升；而提升隐性价值，带来的可能是客户的忠诚度。在产品同质化日益严重的今天，客户的更大需求在于情感，谁满足了客户的情感需要，谁就把握住了客户。

方法三：降低显性成本

显性成本就是价格成本。

客户购买产品，最想要的就是价格最小化。那么，怎样降低显性成本?

通常来说，最直接的方法就是“降价”。但一方面，客户希望企业降价，另一方面，降价后客户又担心产品会有问题，反而不敢购买。

所以，我们一般都会为降价找个理由，比如，店庆、节日、产品换季折扣等，以此消除客户的疑虑。除了降价，还有成本转移的方式。

比如，某地方举办展会，主办单位为客户提供机票和酒店，把一部分成本从企业那儿转移过来。

另外，还有其他方式，比如以旧换新、办理积分卡、赠送现金券等，都可以降低显性成本。

方法四：降低隐性成本

隐性成本就是，除了显性成本以外的成本，包括客户接受服务付出的时间、精力和体力等成本。

比如，北方的冬天，客户购物常常感觉不方便，因为人们一进温暖的商场，不得不脱下厚厚的棉衣或羽绒服，却无处存放，放在手里，购物又很不方便。所以，现在很多商场，都为客户设置了存衣柜。

再比如，商场、超市会在节假日，为节省顾客等候时间，增加收银台；美容院为客户指定专人顾问，设计脸部改善方案，解决美容问题等。

这都是为了节省客户的时间和精力，降低隐性成本。除了传统方式，新的服务手段，也非常受客户欢迎，比如扫码点餐，客户只要打开手机扫一扫，就可以在线上自主完成点餐、加餐、结账等服务，节省了大量时间。

以上，就是让客户感觉物超所值的4种方法，需要注意的是：

提高显性价值是最基本的，提高了这个价值，我们才能谈到其他方面。

此外，这四种方法，既可以单独使用，也可以进行组合。只要最终的结果是，让客户感觉物超所值就行。